電子商務(wù)案例分析小米公司

學(xué)號(hào)：1100****姓名：張**小米科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析案例導(dǎo)讀小米科技（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的公司。4月正式啟動(dòng)，已經(jīng)獲得出名天使投資人及風(fēng)險(xiǎn)投資Morningside、啟明的巨額投資。底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出六個(gè)月內(nèi)注冊(cè)顧客突破300萬。另外，小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，Android四核手機(jī)小米手機(jī)等。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。案例內(nèi)容1.1小米科技發(fā)展歷史1.1.1名稱由來

小米的LOGO是一種“MI”形，是MobileInternet的縮寫，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，小米的LOGO倒過來是一種心字，少一種點(diǎn)。意味著小米要讓小米的顧客省一點(diǎn)心，另外，MI是米的漢語(yǔ)拼音，正好對(duì)應(yīng)其名稱。1.1.2小米工作室4月，雷軍的師弟李華兵給雷軍發(fā)了一封郵件，推薦一種從德信無線出走的無線業(yè)務(wù)團(tuán)體，他們但愿做一款獨(dú)立的手機(jī)硬件，得到了雷軍的支持，隨即這個(gè)團(tuán)體被改名為“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他們的計(jì)劃目的就是制作一種完全的手機(jī)體系—“小米手機(jī)”。“做手機(jī)”的計(jì)劃目的，與小米科技的創(chuàng)業(yè)完全同時(shí)。這個(gè)計(jì)劃早于MIUI操作系統(tǒng)的開發(fā)，更早于底才形成完整藍(lán)圖的類Kik通訊工具—“米聊”。也就是說，雷軍一開始就選擇了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的高難度動(dòng)作。難度越高，別人就越難以復(fù)制—騰訊、阿里巴巴和百度都沒有直接做手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，甚至連想都沒想過。這一下，雷軍和小米科技就占領(lǐng)了商業(yè)形態(tài)的制高點(diǎn)。按照雷軍自己的說法，他花了這樣數(shù)年測(cè)試了50多款智能手機(jī)，沒一款是真正無可挑剔的，這是他決定自己做一款手機(jī)的理由。如果這真的算個(gè)理由的話，口氣也足夠大了。1.1.3迷人瀏覽器既然是做一種手機(jī)體系，那么就應(yīng)當(dāng)擁有自己的手機(jī)軟件體系和手機(jī)硬件體系。而就在那個(gè)時(shí)候，時(shí)任UC瀏覽器掛名董事長(zhǎng)的雷軍與UC瀏覽器的CEO俞永福就業(yè)務(wù)方向發(fā)生了嚴(yán)重分歧。俞永福等管理層人員力主UCWeb在手機(jī)瀏覽器的基礎(chǔ)上發(fā)展內(nèi)容和社區(qū)等業(yè)務(wù)，而雷軍則認(rèn)為UCWeb應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)作為瀏覽器的管道功效，做好瀏覽器本身，而不必過于擴(kuò)張。在分歧激化之后，雷軍為他之前所構(gòu)思的手機(jī)體系找到了第一種目的—“手機(jī)瀏覽器”。隨即剛剛成立的“小米工作室”公布了他們第一種試手產(chǎn)品—“迷人瀏覽器”，迷人瀏覽器一經(jīng)推出便受到了顧客的歡迎，這款瀏覽器后來被內(nèi)嵌到了MIUI操作系統(tǒng)中，成為了整個(gè)小米手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)中重要的一部份。而以“小米工作室”名義公布的“迷人瀏覽器”問世后，UC瀏覽器內(nèi)部的矛盾徹底暴露了：迷人瀏覽器與UCWeb的業(yè)務(wù)直接產(chǎn)生沖突。某些人認(rèn)為，雷軍之因此認(rèn)為UCWeb不應(yīng)當(dāng)發(fā)展獨(dú)立的內(nèi)容、應(yīng)用和社區(qū)業(yè)務(wù)，是由于他想用UCWeb推廣自己新的有關(guān)產(chǎn)品，例如迷人瀏覽器。很快后，雷軍從UC董事會(huì)離開，辭去了董事長(zhǎng)的職務(wù)，并且撤去了在UC科技的全部投資和股份。1.1.4擴(kuò)大團(tuán)體于是，雷軍費(fèi)盡心思讓小米成為一家無限完美的公司，他將小米工作室改名為“小米科技”。他和每個(gè)潛在的高管和重要產(chǎn)品經(jīng)理最少聊10個(gè)小時(shí)，說服他們加盟。原谷歌中國(guó)研究院副院長(zhǎng)林斌擔(dān)任公司總裁，原微軟中國(guó)工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、原谷歌中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強(qiáng)、原摩托羅拉北京研究中心高級(jí)總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德?lián)胃笨偛?。用雷軍自己的話說，這是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不懂得該拿來干什么”的豪華團(tuán)體。手機(jī)硬件制造是個(gè)大麻煩。為此，雷軍和林斌總共見了100多個(gè)手機(jī)硬件設(shè)計(jì)的專家，才最后敲定了以周光平和劉德為首的硬件團(tuán)體班底。1.1.5MIUI及米聊生態(tài)基礎(chǔ)雷軍盡量讓小米這家公司的基因和邏輯，看上去和我們見過的任何一家公司都不同。例如小米堅(jiān)持用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)節(jié)奏，每七天一次更新MIUI操作系統(tǒng)的功效，諸多團(tuán)體組員每七天工作時(shí)間6天長(zhǎng)達(dá)72小時(shí)。它為此收獲了一批每七天末等著更新操作系統(tǒng)的忠誠(chéng)顧客，甚至還形成了海外粉絲社區(qū)。為了彰顯小米作為一家“開放”公司的立場(chǎng)，它甚至公開在官方網(wǎng)站上提供MIUI和谷歌Android原生系統(tǒng)的下載包，支持顧客把原本采用了MIUI操作系統(tǒng)的小米手機(jī)，“刷”成Android原生操作系統(tǒng)，盡管這樣做，對(duì)小米本身一點(diǎn)實(shí)際好處都沒有。雷軍發(fā)明了一種新的名詞詮釋手機(jī)：CSP。C代表聯(lián)系人(Contact)，S代表短信和彩信等通訊方式(SMS)，P代表手機(jī)(Phone)。他認(rèn)為一部手機(jī)應(yīng)當(dāng)是以聯(lián)系人列表為核心的社交工具，而其中“S”的部分，聚集了豐富的社交信息和數(shù)據(jù)挖掘潛力，是將來小米除了手機(jī)銷售之外，重要的收入來源。因此，小米現(xiàn)在的團(tuán)體架構(gòu)完全因此而設(shè)計(jì)。手機(jī)硬件團(tuán)體負(fù)責(zé)打磨一款“頂級(jí)智能手機(jī)”，MIUI操作系統(tǒng)團(tuán)體不停地優(yōu)化手機(jī)聯(lián)系人與這部手機(jī)的交互方式，例如“超級(jí)手機(jī)通訊錄”等功效。而“米聊”則形成一種建構(gòu)在手機(jī)與顧客界面之上的社區(qū)，豐富和延展顧客在手機(jī)上的人際關(guān)系和行為，像Facebook那樣沉淀下來更多的顧客數(shù)據(jù)和行為，作為下一種“軟件金礦”。雷軍說：小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。1.1.5小米科技重大歷史事件4月6日小米公司正式成立，并入駐銀谷大廈8月16日MIUI首個(gè)內(nèi)測(cè)版推出12月10日米聊Android內(nèi)測(cè)版正式公布1月8日公司因擴(kuò)張快速、遷至新址望京卷石天地大廈7月12日小米創(chuàng)始團(tuán)體正式亮相，宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，揭秘旗下3款產(chǎn)品：MIUI、米聊、小米手機(jī)8月16日小米手機(jī)公布會(huì)暨M(jìn)IUI周年粉絲慶典在798舉辦，國(guó)內(nèi)首款雙核3G手機(jī)——小米手機(jī)正式公布8月29日小米手機(jī)1千臺(tái)工程紀(jì)念版開始出售9月5日小米手機(jī)正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，半天內(nèi)預(yù)訂超30萬臺(tái)5月29日，小米公司通過官網(wǎng)預(yù)訂和銷售小米手機(jī)電信版，售完10萬臺(tái)。6月7日，小米公司通過官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)開放購(gòu)置，并完善售后服務(wù)渠道。6月26日小米公司董事長(zhǎng)兼CEO雷軍宣布，小米公司已完畢新一輪2.16億美元融資，此輪融資小米公司估值達(dá)成40億美元，投資方均為國(guó)際頂級(jí)投資公司，但未公布具體名稱。8月16日，小米手機(jī)公布會(huì)，采用購(gòu)票方式，票價(jià)199元，公布會(huì)上，雷軍公布小米新款產(chǎn)品：小米手機(jī)1s及小米手機(jī)2。10月30日，小米M2手機(jī)正式開放網(wǎng)絡(luò)出售，首輪5萬臺(tái)在2分51秒內(nèi)被搶購(gòu)一空。01月09日，MIUI米柚全球顧客突破1000萬。3月1日，MIUIV5版本公測(cè)，小米手機(jī)2首發(fā)。3月19日，小米盒子&小米手機(jī)同時(shí)銷售。4月9日，小米科技CEO雷軍在北京國(guó)際會(huì)議中心持續(xù)公布四款新品，雷軍首先公布最新的MIUIV5手機(jī)系統(tǒng)，小米手機(jī)2增強(qiáng)版2S、小米手機(jī)2青春版2A、小米盒子核心細(xì)節(jié)陸續(xù)曝光。1.2銷售業(yè)績(jī)小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)近日表達(dá)，財(cái)年小米手機(jī)出貨量為719萬臺(tái)，銷售額（含稅）達(dá)成126億元。黎萬強(qiáng)解釋稱，財(cái)年的計(jì)算原則為從1月到12月。如果按上述數(shù)據(jù)計(jì)算，小米手機(jī)的單價(jià)平均在1752元左右。這也是小米科技初次對(duì)外披露全年精確銷售數(shù)據(jù)。在銷售渠道方面，黎萬強(qiáng)表達(dá)，719萬出貨量中7成是來自互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，而其它來自運(yùn)行商渠道。他說：“智能手機(jī)的盤子大概會(huì)在3億-3.5億臺(tái)，其中互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售大概占25%-30%，粗略計(jì)算相稱于7000-9000萬臺(tái)上下?！币源擞?jì)算，小米大概能占到互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道銷量的10%左右。在黎萬強(qiáng)看來，借助互聯(lián)網(wǎng)銷售在明年仍有很大的空間，也會(huì)是小米手機(jī)銷售渠道的重心。但是，他透露小米科技沒有開設(shè)實(shí)體零售店直營(yíng)銷售的計(jì)劃。另外，小米手機(jī)銷量預(yù)期過千萬臺(tái)，為此小米將努力向海外擴(kuò)張，今年3月初進(jìn)駐香港、臺(tái)灣市場(chǎng)探路，預(yù)計(jì)-將進(jìn)入北美市場(chǎng)。1.3營(yíng)銷方式1.3.1信息公布從6月底小米公司內(nèi)部和供應(yīng)商爆料開始，到8月16號(hào)其核心信息正式公開，小米手機(jī)的神秘面紗被一點(diǎn)點(diǎn)掀開，引發(fā)了大量猜想，并快速引爆成為網(wǎng)絡(luò)的熱門話題。小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其本身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，于是一場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)公布會(huì)于8月16日在中國(guó)北京召開。如此公布國(guó)產(chǎn)手機(jī)的公司，小米是第一種！不可否認(rèn)，小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳公布會(huì)獲得了眾媒體與手機(jī)發(fā)熱友的關(guān)注，而網(wǎng)絡(luò)也不例外，網(wǎng)絡(luò)上到處都充滿了小米手機(jī)的身影，在各大IT產(chǎn)品網(wǎng)站上隨處可見小米手機(jī)的新聞，拆機(jī)測(cè)評(píng)，比較等等。1.3.2病毒式營(yíng)銷（口碑營(yíng)銷）可能你不關(guān)注IT產(chǎn)品，可是你仍然懂得了小米手機(jī)，由于你的手機(jī)控朋友們都在討論小米手機(jī)，出于好奇心，你也開始在網(wǎng)上去理解小米手機(jī)，理解到小米手機(jī)的種種優(yōu)越性，于是你也不由自主的當(dāng)起了“病毒傳輸者”，小米手機(jī)通過制造多個(gè)各樣的“緋聞”：小米手機(jī)的創(chuàng)意是“偷師”來的，小米手機(jī)的公布是模仿蘋果的，許多名人要把蘋果手機(jī)扔進(jìn)垃圾桶改用小米手機(jī)……通過人們之間多個(gè)途徑的交流中，小米手機(jī)實(shí)現(xiàn)了品牌的輸入與推廣。1.3.3事件營(yíng)銷在8月16日進(jìn)行的小米手機(jī)公布會(huì)上，小米手機(jī)的神秘面紗被全部解開，超強(qiáng)的配備，極低的價(jià)格，極高的性價(jià)比，小米手機(jī)憑借這些特點(diǎn)賺足了媒體的眼球，而雷軍也以喬布斯的風(fēng)格召開的“向喬布斯致敬”的公布會(huì)而被媒體所八卦。根據(jù)下圖我們能夠發(fā)現(xiàn)，就在這次的新聞公布會(huì)之后，小米手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注從幾千上升到了20多萬。小米手機(jī)關(guān)注度變化1.3.4微博營(yíng)銷小米手機(jī)在正式公布前，其團(tuán)體充足發(fā)揮了社交媒體——微博的影響力。例如，在小米手機(jī)公布前，通過手機(jī)話題的小應(yīng)用和微博顧客互動(dòng)，挖掘出小米手機(jī)包裝盒“踩不壞”的賣點(diǎn)；產(chǎn)品公布后，又掀起微博送小米手機(jī)活動(dòng)，以及分享圖文并茂的小米手機(jī)評(píng)測(cè)等。在小米手機(jī)之前，雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條，但在小米手機(jī)公布前后，他不僅運(yùn)用自己微博高密度宣傳小米手機(jī)，還頻繁參加新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動(dòng)。雷軍的朋友們，涉及過去雷軍投資過的公司高管，如凡客CEO陳年,多玩網(wǎng)CEO李學(xué)凌,優(yōu)視科技CEO俞永福,拉卡拉CEO孫陶然、樂淘網(wǎng)CEO畢勝等，紛紛出面在微博里為小米手機(jī)造勢(shì)，作為IT界的名人，他們中的每一種人都擁有著眾多的粉絲，因此，微博的營(yíng)銷功效被小米團(tuán)體運(yùn)用到了極致。1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果小米手機(jī)沒有做任何的廣告，但是憑借網(wǎng)絡(luò)媒體，小米團(tuán)體重要靠病毒式營(yíng)銷成功地實(shí)現(xiàn)了品牌的推廣，讓諸多人認(rèn)識(shí)了小米手機(jī)以及小米公司這個(gè)大家庭。同時(shí)的，也發(fā)明了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一種統(tǒng)計(jì)，僅僅兩天的時(shí)間，精確地講是34個(gè)小時(shí)，小米手機(jī)的預(yù)定量就超出了30萬，人氣爆棚來形容一點(diǎn)都不為過。這其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段可謂是功不可沒！總結(jié)問題1.敘述你對(duì)小米科技銷售模式和銷售前景的見解小米科技的銷售模式現(xiàn)在是采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式為主，其它互聯(lián)網(wǎng)影響方式為輔的方式。年青的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為購(gòu)置小米手機(jī)的主力，銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線都市為主，其線上銷售模式難以對(duì)二、三線都市全方面覆蓋。品牌價(jià)值低，小米手機(jī)生產(chǎn)公司的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)烈；現(xiàn)階段小米的顧客以技術(shù)發(fā)熱友為主，使顧客群體更單一。售后服務(wù)，小米手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)很快，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全，可能會(huì)成為致命傷。鑒于以上問題，小米將來的發(fā)展將會(huì)繼續(xù)保持以互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式為主，但是隨著更多的國(guó)內(nèi)大小手機(jī)廠商的跟風(fēng)模仿小米的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，使小米的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式受到了一定的沖擊，很有可能會(huì)以小米發(fā)展海外市場(chǎng)為契機(jī)繼續(xù)保持自己的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，雷軍在接受媒體采訪時(shí)表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式成本低、快捷方便并且貼近其顧客群，因此作為其國(guó)際戰(zhàn)場(chǎng)的第一陣地的港臺(tái)也會(huì)采用此銷售模式。通過小米三周年的米粉節(jié)公布的手機(jī)能夠看出小米正在布署自己的高端機(jī)（未公布的米3）和中端機(jī)（米2、2S、2A）共同發(fā)展的模式，拓展自己在手機(jī)領(lǐng)域的地位，及市場(chǎng)占有率和顧客群等。小米的售后服務(wù)前段時(shí)間確實(shí)不滿人意，但是隨著小米在全國(guó)的一至三線都市布署自己的小米之家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使這一問題有比較大的改觀，但是由于現(xiàn)有小米之家只是授權(quán)，而各個(gè)地方的服務(wù)水平不一，還需加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。2.以你個(gè)人的分析，你認(rèn)為小米科技現(xiàn)在的成功是基于什么因素？（1）雷軍的個(gè)人影響力。在互聯(lián)網(wǎng)界雷軍發(fā)明了一種又一種的投資神話，例如：UC瀏覽器、YY、凡客等。更不用提其為金山董事長(zhǎng)的事實(shí)。正由于雷軍的這些事跡讓雷軍被諸多人崇拜，作為其用心想做的手機(jī)品牌，自然也會(huì)受到不少人的關(guān)注。（2）價(jià)格優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)是雷軍進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的探路石，并表達(dá)5年內(nèi)不打算盈利，因此小米是以近乎成本的價(jià)格出售的。無論從成本角度還是雷軍對(duì)蘋果的膜拜角度，這個(gè)價(jià)格應(yīng)當(dāng)是沒有再降價(jià)的空間，也不會(huì)考慮降價(jià)銷售的。能夠說，這個(gè)價(jià)格直接就讓小米背水一戰(zhàn)了。對(duì)此，我有疑慮。畢竟小米不同于蘋果，蘋果是有足夠強(qiáng)勢(shì)品牌的，也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的，而不是iphone。換做我，會(huì)給自己一定回旋的空間。固然，雷軍對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠強(qiáng)的信心和市場(chǎng)分析，他們的決策應(yīng)當(dāng)是有根據(jù)的。（3）定位。小米定位于發(fā)熱友手機(jī)，核心賣點(diǎn)其實(shí)是高配和軟硬一體。從MI1全球首家雙核1.5G主頻的硬件，加上同時(shí)支持Android2.3.5、MIUI、芒果等四款操作系統(tǒng)的軟件到MI2S高通600解決器及MIUIV5堪稱無敵，完全能夠hold住手機(jī)發(fā)熱友?。?）渠道。全線上售賣的方式，節(jié)省成本，很有潮流感。小米將來可能還會(huì)走線下的傳統(tǒng)手機(jī)銷售方式，也同樣會(huì)走運(yùn)行商定制的方式。只是現(xiàn)在小米還是個(gè)初生者，渠道和運(yùn)行商的談判難度很大，沒有那么快速達(dá)成合作。這兩者也是要觀望小米的實(shí)際銷售狀況的。至于物流和庫(kù)存是凡客支持的，對(duì)于小米來說，這必定是有助于成本的節(jié)省。 （5）團(tuán)體吸引力。雷軍：創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO。雷軍1992年參加開辦金山軟件，1998年出任金山軟件CEO。1999年開辦了卓越網(wǎng)。，金山軟件上市后，雷軍卸任金山軟件總裁兼CEO職務(wù)，擔(dān)任副董事長(zhǎng)。之后幾年，雷軍作為天使投資人，投資了凡客誠(chéng)品、多玩、優(yōu)視科技等多家創(chuàng)新型公司。7月，雷軍重返金山軟件，任金山軟件公司董事長(zhǎng)。4月6日，雷軍選擇重新創(chuàng)業(yè)，建立了小米公司。林斌：聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁。林斌1990年畢業(yè)于中山大學(xué)，獲電子工程學(xué)士學(xué)位。1992在美國(guó)Drexel大學(xué)獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。1995年至歷任微軟公司主任工程師、微軟亞洲研究院高級(jí)開發(fā)經(jīng)理、微軟亞洲工程院工程總監(jiān)等職務(wù)。先后參加了涉及WindowsVista、IE8等產(chǎn)品的研發(fā)工作。底加入谷歌，任谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)、谷歌全球工程總監(jiān)。全權(quán)負(fù)責(zé)谷歌中國(guó)移動(dòng)搜索與Android本地化應(yīng)用的團(tuán)體組建及工程研發(fā)工作。黎萬強(qiáng)：聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁。黎萬強(qiáng)是小米手機(jī)營(yíng)銷及MIUI項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。曾任金山詞霸總經(jīng)理，7月西安科技工程學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)出名軟件公司金山軟件的人機(jī)界面設(shè)計(jì)部。在金山軟件期間，參加了金山毒霸、金山詞霸、WPSOffice等多個(gè)出名軟件項(xiàng)目的不同版本開發(fā)，主力完畢其交互及界面設(shè)計(jì)的創(chuàng)作工作。歷任金山人機(jī)界面設(shè)計(jì)部首席設(shè)計(jì)師、金山軟件設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)，曾多次受邀到各地高校進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)的講課交流，是國(guó)內(nèi)最早從事人機(jī)界面設(shè)計(jì)的專業(yè)人員之一。周光平：聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁。周光平負(fù)責(zé)小米公司硬件及BSP團(tuán)體。1991年獲得美國(guó)喬治亞理工大學(xué)博士學(xué)位。周光平博士曾是摩托羅拉最暢銷機(jī)型“明”的硬件研發(fā)負(fù)責(zé)人。1995年加入摩托羅拉總部，擔(dān)任核心專家工程師。1999年回國(guó)協(xié)助開辦摩托中國(guó)的研發(fā)中心。曾任摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)、摩托羅拉個(gè)人通訊事業(yè)部研發(fā)中心總工程師及硬件部總監(jiān)、摩托羅拉中國(guó)研究院通信專利委員會(huì)副主席、摩托羅拉亞太區(qū)手機(jī)質(zhì)量副主席。黃江吉：聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁。黃江吉負(fù)責(zé)小米公司工程技術(shù)。黃江吉畢業(yè)于全美大學(xué)排名第6位的普渡大學(xué)，1997年至就職于微軟公司，原微軟中國(guó)工程院開發(fā)總監(jiān)。先后負(fù)責(zé)微軟商務(wù)服務(wù)器高性能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、B2B系統(tǒng)Biztalk自動(dòng)物流分布系統(tǒng)，微軟中國(guó)WindowsMobile、WindowsPhone7多媒體、瀏覽器、即時(shí)通訊等項(xiàng)目研發(fā)。劉德：聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁。劉德負(fù)責(zé)小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。劉德畢業(yè)于ArtCenterCollegeofDesign，獲得工業(yè)設(shè)計(jì)碩士學(xué)位。曾開辦了北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，并擔(dān)任系主任。ArtCenterCollegeofDesign建校80數(shù)年來，只有20多位中國(guó)畢業(yè)生，劉德是其中之一。洪鋒：聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁。洪鋒是米聊產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。洪鋒畢業(yè)于上海交通大學(xué)，獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)士學(xué)位，后獲得美國(guó)普渡大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士。至，洪鋒在Siebel公司工作四年。進(jìn)入谷歌美國(guó)，任高級(jí)軟件工程師，是谷歌日歷、谷歌地圖3D街景項(xiàng)目的重要負(fù)責(zé)人，至，任谷歌中國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)谷歌中國(guó)團(tuán)體推出了谷歌音樂、谷歌拼音輸入法等本地化產(chǎn)品。從以上的人物介紹不難看出小米的團(tuán)體不可謂不強(qiáng)大，國(guó)內(nèi)其它后來的跟小米銷售模式的公司的團(tuán)體跟其團(tuán)體相比簡(jiǎn)直不值一提。3.你認(rèn)為小米的銷售模式會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？（1）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)過低的利潤(rùn)率將造成小米在之后的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中沒有太多的回旋余地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承當(dāng)手機(jī)一旦出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的大規(guī)模維修，更不用說召回了。過于富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，將造成整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的動(dòng)亂，并鮮明地將自己擺在大多數(shù)手機(jī)廠商的對(duì)立面。過低的擁有門檻，將吸引大批對(duì)智能手機(jī)不理解、甚至從未用過智能手機(jī)的顧客，這樣的顧客如果占據(jù)主體，諸多智能手機(jī)相對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)所共有的問題——如系統(tǒng)不穩(wěn)定、后臺(tái)占據(jù)內(nèi)存過大、安全問題，都會(huì)被他們歸結(jié)到小米的服務(wù)不到位上，這將使得小米在實(shí)質(zhì)上要承當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)教育者的身份，負(fù)擔(dān)很大。（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 小米科技推出的其三大核心產(chǎn)品，即米聊、MIUI、和小米手機(jī)，無疑屬于技術(shù)密集型產(chǎn)品。小米手機(jī)的操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)，也是世界上最快的雙核手機(jī)，擁有一枚高達(dá)1.5GHz雙核解決器，它是來自高通MSM8260型解決器，并且集成了擁有64MB獨(dú)立顯存的Adreno220圖形芯片，根據(jù)小米官方的數(shù)據(jù)顯示，這枚解決器相比單核1GHz的解決器速度提高達(dá)200%，而相比雙核1.2GHz的解決器也有25%的提高，而至于雙核手機(jī)發(fā)熱量大的問題，小米手機(jī)則采用了石墨散熱膜，能夠有效解決散熱問題。因此小米技術(shù)先進(jìn)，質(zhì)量有保障，不難打開市場(chǎng)大門，贏得好評(píng)。小米雖說能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)并將在手機(jī)行業(yè)擁有一席之地，但也不能將此視為一成不變，畢竟手機(jī)是個(gè)日新月異的行業(yè)，在電子行業(yè)飛速發(fā)展的今天，沒有永遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì)，不停地推陳出新，并時(shí)刻向顧客靠攏，這才是永處不敗之地的原動(dòng)力，由于單靠小米硬件配備結(jié)合其現(xiàn)在公布的價(jià)格，以及其通過MIUI在全球積累的顧客人氣，這三樣組小米手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來說，前面兩項(xiàng)，價(jià)格和配備，隨著屏幕、內(nèi)存、解決器價(jià)格的下降，這樣的配備價(jià)格會(huì)很快降下來，優(yōu)勢(shì)會(huì)不再。而