職場(chǎng)工作禮儀的具體要求有什么

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職場(chǎng)工作禮儀的詳細(xì)要求有什么篇1

職場(chǎng)工作禮儀的詳細(xì)要求

(一)儀表端莊、大方

要留意個(gè)人衛(wèi)生和干凈，發(fā)型要簡(jiǎn)潔，給人以干練，清爽的感覺(jué)，女士應(yīng)略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡(jiǎn)潔、莊重，忌穿牛仔裝或無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服，忌穿拖鞋。

(二)舉止要莊重、文靜

留意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。

(三)說(shuō)話要文明，有分寸

辦公場(chǎng)所不要使用親昵的稱呼。不要總是埋怨、發(fā)牢騷或閑聊。

(四)遵守公共道德和行為準(zhǔn)則

不要無(wú)限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機(jī)、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。

郵件。根據(jù)一天處理30封郵件，每封需時(shí)5分鐘計(jì)算，8個(gè)小時(shí)中有1/4的時(shí)間在處理郵件，這個(gè)數(shù)字還隨著資質(zhì)的愈發(fā)老成而逐步遞增，規(guī)章的目的即是為了削減對(duì)方花在郵件上的時(shí)間，這樣做將有效提升自身形象。

穿著。有道是佛靠金裝，人靠衣裝，這里的潛規(guī)章就是：穿的衣服永久不要比老板的好，開(kāi)的車(chē)永久不要比上級(jí)的貴。假設(shè)你要重新進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，知道要怎么穿嗎?是的，和團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格保持全都。

招呼。在非工作區(qū)域，碰上同事多少能隨便攀談上兩句，贊美對(duì)方是個(gè)不錯(cuò)的選擇，從穿著和精神狀態(tài)上入手，但要把握尺度。至于談不談工作，完全取決于老板的愛(ài)好，假如老板樂(lè)衷于此，那么碰上他就說(shuō)吧，也別管是不是在茶水間了。

職場(chǎng)的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范

1.儀表規(guī)范

①日常著裝必需干凈、大方和得體。

②因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

③參與社交活動(dòng)時(shí)，依據(jù)愛(ài)好著裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容規(guī)范

①容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚(yáng)。

②面部保持干凈，頭發(fā)梳理整齊。

③男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

④神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

⑤常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氣氛。

3.儀態(tài)規(guī)范

①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不行不停地抖動(dòng)。

②坐姿：沉著就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文靜自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

4.言語(yǔ)規(guī)范

①用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起”等，不說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

②熱忱、懇切，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③不要隨便打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。

④目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

⑤說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。

⑥會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講一般話。

5.辦公規(guī)范

①以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和來(lái)賓。

②遇到同事、患者和來(lái)賓，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。

③未經(jīng)同意不得隨便翻看同事的文件、資料等。

④上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

6.電話規(guī)范

①電話鈴響三聲之前接聽(tīng)，超過(guò)三聲接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)抱歉。

②要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽(tīng)電話。

③接起電話，清楚地說(shuō)“您好，這里是xxxx”。

④接聽(tīng)過(guò)程中語(yǔ)音清楚、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

⑤接到打錯(cuò)的電話，禮貌說(shuō)明，盡量供應(yīng)關(guān)心。

⑥通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

7.介紹規(guī)范

①主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。

②先介紹姓名，再加尊稱，然后精確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

③面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8.握手規(guī)范

①年長(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，仆人向客人伸手。

②用右手，雙腿并立站直，微笑凝視對(duì)方眼睛。

③表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。

④人多握手時(shí)，切忌交叉握手。

⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

職場(chǎng)的禮儀學(xué)問(wèn)

1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最至少比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不敬重人，鋪張別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作看法，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的肯定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的溝通，便利溝通看法，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思索，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比方今日下午有會(huì)請(qǐng)參與這種。

3.由于私事向上級(jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，狀況特別也要打個(gè)電話。

由于請(qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)潔告知，更不要先斬后奏，比方我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的支配不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。

4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完，略微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。

不要立即、快速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最終一個(gè)字剛落音，電話立即就掛斷，那種感覺(jué)特殊不舒適。

5.開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震驚，這條無(wú)須解釋，你懂的。

除非你們單位像個(gè)大車(chē)店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則肯定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打嬉戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的敬重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清晰著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱藏，作為新人，更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。

6.從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要用力摔門(mén)，要用手輕輕把門(mén)掩上。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有許多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道順手帶門(mén)，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)當(dāng)留意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)用力，風(fēng)一抽，力氣很大的。人的修養(yǎng)更多表達(dá)在微小的詳情中，表達(dá)在對(duì)周邊人的謙讓和照看上。

7.在清靜的`環(huán)境中，比方開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，肯定留意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

假如鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人特別不留意，一片安靜中走得仰頭挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可冗雜多了。另外，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)同學(xué)、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的同學(xué)，始終做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)看法，總等著別人敦促，自己不擅長(zhǎng)支配打算，缺少主動(dòng)意識(shí)。要常常提示自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)當(dāng)獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總希望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特別的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)覺(jué)了，要先承認(rèn)，然后再講解并描述理由。

有些年輕人，一旦被發(fā)覺(jué)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的緣由、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批判，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的看法恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，躲避責(zé)任，當(dāng)心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢](méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系冗雜，會(huì)有一種可怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前始終非常戒備的人，是缺乏以信任的人。該什么樣就什么樣，太完善了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要仔細(xì)、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)頭，反正我是情愿給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜愛(ài)年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

職場(chǎng)工作禮儀的詳細(xì)要求有什么篇2

同事相處的禮儀

真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，互相盡可能供應(yīng)便利，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明白“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

公正競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰慧，公正、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本事取得競(jìng)爭(zhēng)成功。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、外號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

老實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要仔細(xì)辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)懇切講清晰。

與上級(jí)相處的禮儀

敬重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的進(jìn)展，有利于接待工作，就要主動(dòng)主動(dòng)地支持上級(jí)，協(xié)作上級(jí)開(kāi)展工作。

理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推延。

留意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要留意儀表、姿勢(shì)，做到文靜大方、彬彬有禮。

語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)腔調(diào)清楚，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清晰。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“感謝”或“請(qǐng)留步”。

聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí)。假如已商定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的預(yù)備以及其他預(yù)備。

準(zhǔn)時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不行居高臨下，盛氣凌人。

擅長(zhǎng)傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光溝通，配之以點(diǎn)頭等表示自己仔細(xì)傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清晰的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要留意所提的問(wèn)題不至于消除對(duì)方匯報(bào)的興致。

不要隨便批判、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告知對(duì)方，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。假如聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。

職場(chǎng)談話禮益范

一、敬重他人

談話是一門(mén)藝術(shù)，在交談時(shí)，談話者的看法和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的同學(xué);有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛(ài)用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放縱、自私的印象，由于不懂得敬重別人。這樣的談話確定會(huì)不歡而散，所以在職場(chǎng)禮儀之談話禮益劃中敬重他人排首位。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)表達(dá)對(duì)他人的敬重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到適意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與很多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯?；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)當(dāng)請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他全部的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要留意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在很多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛(ài)抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)究竟，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做是犯了是職場(chǎng)禮儀中的一大禁忌。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，挖苦謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題適合

談話時(shí)要留意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感愛(ài)好，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)馬上止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反對(duì)自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之商量。發(fā)覺(jué)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

與人交談時(shí)，不管生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話連續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明緣由，并致歉意，不要一走了之。

五、目光平視

談話中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話時(shí)，交談?wù)唠p方目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視