前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)通用15篇

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)通用15篇

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)1

不知不覺已經(jīng)參加公司兩個(gè)多月了，剛開頭我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作

1、責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

2、責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)。

三、人事治理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事治理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案治理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的缺乏，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政治理治理，幫助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章治理制度，使公司趨于標(biāo)準(zhǔn)化的治理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名行政前臺(tái)工作人員，需要把握的學(xué)問還許多，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有時(shí)機(jī)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱忱幫忙。雖然我還有很多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會(huì)更好。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)2

自參加xx公司以來已經(jīng)時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

日常工作方面：

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。前臺(tái)的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理，效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)潔的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)。人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要效勞周到，表達(dá)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不行少的一種力量。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個(gè)月的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，許多狀況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是準(zhǔn)時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也鋪張了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更精彩。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)x個(gè)月了，在這x個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用期間的x個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許了解。

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫x先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知x先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對(duì)方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清晰對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找x總，要留意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總;假如無法推斷可轉(zhuǎn)給。找x助理、x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期x個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊;我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)3

20xx年x月x日，我進(jìn)入了xx集團(tuán)，開頭了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過得特殊快，轉(zhuǎn)瞬間，已過了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)敬重理解的團(tuán)體，是一個(gè)暖和和諧的大家庭。

就從面試說起吧，那天不當(dāng)心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩，用心致志的工作。上到四樓，前臺(tái)特別禮貌熱忱，走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑，每個(gè)人臉上都掛著和諧的笑容。特殊是x總的笑容，還有嚴(yán)厲的語氣，是那么的和氣可親。立刻，我在心里就認(rèn)定這肯定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司肯定是個(gè)好公司。

剛開頭上班，就趕上公司的一次大型活動(dòng)xxx基地揭牌儀式，我們又是預(yù)備會(huì)議物資，又是布置場(chǎng)景，同時(shí)還穿上美麗喜慶的禮服擔(dān)當(dāng)禮儀。為了其次天的會(huì)議活動(dòng)，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是表達(dá)了xx人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效。x主管說這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力，也第一次體會(huì)到工作帶來的充實(shí)感。每天早上按時(shí)起床，去食堂吃早餐，然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操，通過晨操可以興奮一下精神此后開頭一天的工作。忙完了一天的工作，黃昏時(shí)分，跟同事一起漫步，聽著球場(chǎng)上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里。

在xx工作很快樂，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)布滿成就感，就像整理裝飾完“工友和諧家園”，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書室都覺得格外溫馨。

固然間或也會(huì)有不順心的事，比方不喜愛去雜物間，由于里面物品亂七八糟的而且特殊熱，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比擬無奈的事，由于物品擺放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天最終下定決心去進(jìn)展整理，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了很多。最重要的是通過自己整理了一遍，便清晰了里面有哪些物資，放在哪個(gè)位置。在快樂之余，心里也由生出幾分內(nèi)疚，治理和熟識(shí)公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最根底最本質(zhì)的工作，不應(yīng)當(dāng)由于之前很亂就不去整理，不去整理怎么能清楚的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時(shí)候立即拿出呢?縱使呆在里面很難過，只要下定決心，一鼓作氣，很快就能完成。以后在工作里肯定不能偷懶，不能怕苦存幸運(yùn)心理，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

固然，在個(gè)三個(gè)月以來，我發(fā)覺自己工作方面也存在許多缺乏之處，不擅長(zhǎng)去總結(jié)閱歷，不擅長(zhǎng)從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn)，不懂得去查找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率······所以，盼望今后的日子，在自己的努力和大家的幫忙下，可以漸漸提升自己。在此，我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)。部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、收據(jù)、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后，要分開填寫。全部上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做具體的登記，費(fèi)用報(bào)銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心，做好登記。

二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)更新宣傳內(nèi)容。每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去，直到更換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)公告一般在活動(dòng)完畢后撕掉，一般行文三天后撕掉，表?yè)P(yáng)信及提倡方面的可以貼一個(gè)星期。

三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔。首先，打印《翔報(bào)》寄送信封。x報(bào)是xx與客戶們進(jìn)展溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都需要一系列的預(yù)備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)展電話溝通，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)展鏈接，做好相應(yīng)的信封預(yù)備工作。接下來，就是工作的重點(diǎn)之一做好翔報(bào)的封裝工作，并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)展分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。根據(jù)不同的寄送地區(qū)進(jìn)展分類，并登記。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。

四、員工生日賀金、結(jié)婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放。要做好名單確實(shí)認(rèn)及簽收。

五、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會(huì)議，并通知會(huì)議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡送詞播放，會(huì)議室日常使用治理及日常檢查與擺位。除臨時(shí)會(huì)議外，都需提前一天做好全部的預(yù)備。

六、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書借閱治理工作。

七、企業(yè)文化活動(dòng)方案的治理、文化室的治理。

八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語句。

九、集團(tuán)宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的預(yù)備與幫助。

十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交。

十一、重要會(huì)務(wù)、活動(dòng)的接待及禮儀工作。

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。

十三、完成x主管安排的臨時(shí)性工作。

以上就是我這三個(gè)月以來的”工作內(nèi)容。

xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著，成長(zhǎng)著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到許多東西，但還要對(duì)公司有所付出，有所奉獻(xiàn)才行。

盼望以后x總和大家能多多給我珍貴的意見，讓我從量的積存過程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最終，感謝您在百忙之中批閱我的工作總結(jié)。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)4

來到公司已經(jīng)有三個(gè)月了，公司規(guī)定三個(gè)月后轉(zhuǎn)正，我三個(gè)月中，始終都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺(tái)的工作。下馬是我這段時(shí)間的工作總結(jié)。

一、努力工作，堅(jiān)守崗位

我自從擔(dān)當(dāng)行政前臺(tái)工作以來始終都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放松，堅(jiān)持完成自己的每一份工作任務(wù)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任。想要做好工作也遇到了許多的困難，我常常會(huì)由于在工作的時(shí)候沒有完成任務(wù)加班，由于我知道，假如我現(xiàn)在不努力好好打好根底，以后工作將無比困難，將便的特別辛苦，我來到工作崗位就必需要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的躲避。

工作不易需要珍惜，做好工作才是對(duì)工作的珍惜，我在工作中堅(jiān)持完成任務(wù)，把每天的工作完畢后我才會(huì)放松，其他時(shí)間只要在上班絕不會(huì)有絲毫的懈怠，工作是不容我們無視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，喜愛工作，情愿為工作付出努力，情愿去做好工作，堅(jiān)持做好每一天的工作任務(wù)，積極努力的做好自己的事情。

二、學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步

每個(gè)崗位都有許多學(xué)問需要我們?nèi)タ偨Y(jié)需要我們?nèi)プ龊?，沒有任何人能夠不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，需要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會(huì)遇到許多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會(huì)在工作的時(shí)候記錄好問題，然和下班后空閑時(shí)間解決問題，不會(huì)把問題留存，以更快的速度解決才是的，把問題與工作結(jié)合讓我能夠加深印象，向人請(qǐng)教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不行少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。

三、團(tuán)結(jié)努力

工作不行能一個(gè)人就能作好，還需要全部人團(tuán)結(jié)，協(xié)作，假如不團(tuán)結(jié)，不共同努力只會(huì)讓工作簡(jiǎn)單化，讓原本簡(jiǎn)潔完成的事情，無法完成，團(tuán)結(jié)可以削減我們工作時(shí)間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時(shí)候就是團(tuán)結(jié)各個(gè)同事，與他們建立友情，保持聯(lián)系，有需要的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)向他們尋求結(jié)果，責(zé)任我順當(dāng)?shù)亩冗^了是哪個(gè)月的試用期時(shí)間。

四、文明禮貌

作為行政前臺(tái)，接觸的人比擬多，因此禮貌是必需的，良好的禮貌會(huì)讓人快樂，會(huì)讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽(yù)特別好，文明有禮的接待更讓人們承受。

文明有禮既呈現(xiàn)公司形象，又呈現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)。

我工作以來始終都是文明接待，禮貌答復(fù)，從來沒有惹其他客戶生氣會(huì)站在他人的立場(chǎng)上考慮，會(huì)用自己的手段去贏得客戶的認(rèn)可。

三個(gè)月完畢，是新的開頭，在以后工作時(shí)我進(jìn)連續(xù)努力，已經(jīng)堅(jiān)守努力工作。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)5

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛加進(jìn)公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)局部的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的尋常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。。。

二、主要工作：

1.完成局部交辦的事項(xiàng)：

以下：每月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每月初統(tǒng)計(jì)紙張用量和電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡可能做到節(jié)約公司資源;思想?yún)R報(bào)專題每月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;和登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公裝備物料(紙張、色帶和墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成尋常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙題目;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;和對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶治理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電和接收信息準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接給所需局部;留意傳真內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);和記錄來往供應(yīng)商和常常使用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，仔細(xì)做到一眼就可以看到所需資料。

4.來訪客人通報(bào)及接待;

以下：事前放好手紙、廁紙，和會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，準(zhǔn)時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)放工。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任局部有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫助。和幫助應(yīng)聘事宜。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)6

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我來到——已近一個(gè)月時(shí)間，我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少。試用期以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來的學(xué)習(xí)、工作狀況小結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作

作為一個(gè)外地人，剛參加這個(gè)多半是——人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)根本熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在;也讓我很快克制了外地人的自卑心理，融入到——集團(tuán)暖和的大家庭中。

前臺(tái)的一言一行都代表著——集團(tuán)公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收益匪淺。

二、努力做好前臺(tái)本職工作

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)效勞工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。努力加強(qiáng)理論學(xué)問，盡量做好實(shí)踐工作。

三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

在多了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的具體工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面，能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，假如知道某個(gè)部門沒人，會(huì)提示來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長(zhǎng)自己的學(xué)問，削減工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng)，在消失一些小過失時(shí)，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，比方自信、保密意識(shí)等，都增長(zhǎng)了不少。同時(shí)也感悟到了許多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)當(dāng)抓緊多學(xué)點(diǎn)東西，才有立足之地。再看到公司地快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣!

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)7

不知不覺來到公司已經(jīng)滿1個(gè)月了，這期間逐步融入了和旺這個(gè)團(tuán)隊(duì);在接近年底的這一個(gè)月里，人力資源市場(chǎng)可以說挑戰(zhàn)不小，但通過我部門齊心協(xié)力，最終能夠保證我公司人力資源的根本滿意生產(chǎn)任務(wù)的需求;現(xiàn)將這1個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：

一、行政方面

1、對(duì)員工和干部反映劇烈的飯?zhí)眠M(jìn)展對(duì)外承包和伙食改善;通過努力，現(xiàn)在員工對(duì)飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳?對(duì)公司留人起到不小作用。

2、門禁保安治理;通過對(duì)保安工作加強(qiáng)監(jiān)視檢查，使局部員工違反門禁登記治理的現(xiàn)象大大改善;為公司的安全治理打下根底。

3、協(xié)作品管部進(jìn)展安全生產(chǎn)設(shè)施配置工作，配置擔(dān)架、安全頭盔、消防沙等;并補(bǔ)充安全生產(chǎn)資料;為我公司能夠順當(dāng)通過安全部門的監(jiān)視檢查打好根底。

4、正在制定的宿舍檢查追究機(jī)制，將對(duì)我公司宿舍安全和有效治理做好制度保證。

二、人事方面

1、聘請(qǐng)工作：通過一個(gè)月的聘請(qǐng)工作，使初來公司時(shí)公司人員缺口接近20%的狀況得到明顯改善，根本能夠滿意公司的生產(chǎn)任務(wù)的需要;對(duì)個(gè)別員工的辭職和請(qǐng)假現(xiàn)象進(jìn)展了有效溝通，大大削減了人員流失率。

2、培訓(xùn)：通過和生產(chǎn)部及品管部的合作，使新員工培訓(xùn)機(jī)制越來越流程化和細(xì)致化，對(duì)我公司的員工素養(yǎng)提高及留下的比例顯著提高。目前正在制定的新員工培訓(xùn)流程將固定并強(qiáng)化這樣的成果;使我公司的員工培訓(xùn)工作向前推動(dòng)一步。

3、制度建立：我公司的治理團(tuán)隊(duì)特別年輕，公司的治理風(fēng)格講求仔細(xì)和創(chuàng)新精神，許多的治理實(shí)踐不缺乏有好的初衷和實(shí)踐效果;加之借鑒同行業(yè)的先進(jìn)治理閱歷，使我公司局部未制度化的治理內(nèi)容漸漸制度化以削減治理漏洞和人為因素;比方說年休假問題，建議反應(yīng)問題和宿舍檢查追究及培訓(xùn)和儲(chǔ)藏干部等;盼望以我公司治理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀治理閱歷的整合以到達(dá)良好的治理效果。

4、員工關(guān)系：通過進(jìn)展離職訪談的工作，使治理上的一些隱蔽的問題得以清楚，一些隱性的對(duì)員工的損害狀況得以顯現(xiàn);以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強(qiáng)我公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、建議方面

1、每個(gè)崗位職責(zé)明確但更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任是為分清責(zé)任，但要做好工作必需加強(qiáng)溝通，究竟許多工作都牽涉到幾個(gè)崗位甚至部門。

2、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)始終沒有擺上臺(tái)面，建議每周例會(huì)的最終局部由主持人組織大家共享一個(gè)治理案例大家可綻開爭(zhēng)論，為我公司建立學(xué)習(xí)型組織向前邁出一步。

以上是我的試用期工作總結(jié)和建議，盼望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持中把我的工作做的更好;為和旺公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)更多的力氣!

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)8

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合治理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些學(xué)問，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)我而言工作閱歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供應(yīng)給我的時(shí)機(jī)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來，在行政前臺(tái)這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作大事，但主要工作大事如下：

一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作

1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;

2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;

3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;

4、打印、復(fù)印文件和治理各種表格文件;

5、監(jiān)視員工考勤和外出登記;

6、公司通訊錄的定時(shí)更新;

7、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;

8、準(zhǔn)時(shí)填充小會(huì)議室里面食品;

9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的干凈和有序;

10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及協(xié)作或幫助他人完成其他事務(wù)。

二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作

1、平常做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。

2、精確、具體登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)更新并與供給商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清晰，準(zhǔn)時(shí)精確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥當(dāng)保管好每月發(fā)生費(fèi)用的全部單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。

3、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜尋、比照價(jià)格優(yōu)待的機(jī)票，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。等出差員工回來后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。

三、水果時(shí)間與考勤方面工作

1、每?jī)芍苓M(jìn)行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)置、清洗以及水果時(shí)間完畢后的清理工作。

2、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)展匯總，至月末將全部考勤記錄進(jìn)展匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

四、人事行政方面工作

1、預(yù)約面試協(xié)作人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會(huì)更加努力提高效勞質(zhì)量，無論對(duì)于公司職員或外來客人都要效勞態(tài)度良好，盡量讓他們都滿足。做事麻利，有效率，盡量不出過失，這些都是我所要到達(dá)的目標(biāo)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀學(xué)問和一般話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素養(yǎng)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我信任憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)9

在馬上轉(zhuǎn)正之際，我回憶這幾個(gè)月的工作，從中總結(jié)閱歷找出缺乏，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化治理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向治理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增加個(gè)人的整體意識(shí)，連續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的進(jìn)展盡心盡力。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改良和進(jìn)展，取得的了不錯(cuò)的成績(jī)同時(shí)也得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家效勞

自公司初辦伊始推出“一對(duì)一管家式效勞”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。

依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式效勞”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)展考核，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們依據(jù)平常成績(jī)到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)治理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)治理?xiàng)l例》的公布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)治理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。

在對(duì)小區(qū)的日常治理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)學(xué)問對(duì)于我們物業(yè)治理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)治理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到效勞也會(huì)讓其消減

一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)效勞人員必需站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。

2、搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問。

從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)治理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)治理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積存閱歷。

我將連續(xù)做好我的工作，信任隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，物業(yè)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去共同努力為我們物業(yè)效勞有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)10

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處和諧，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?fù)了公司前臺(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不單單學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深入的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟識(shí)。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部份，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的熟識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。職員出進(jìn)也要做個(gè)也許了解。

一、上放工時(shí)要整理好前臺(tái)的物品

觀看一切電器是不是完好，是不是封閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有甚么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。假設(shè)前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假設(shè)電話線路有題目就要求助電信局。有甚么題目都要想方法解決。

二、接收傳真

要留意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以避開接收到垃圾信息，接遭到傳真要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相干職員，要查收傳真有沒有罅漏。假設(shè)對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對(duì)方有沒有收到，是不是完全清晰。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完全否，避開復(fù)印資料罅漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相干職員。

三、前臺(tái)接待客人

做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效力?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清晰對(duì)方尊姓，找誰有甚么事，了解來訪者的目的后通知相干負(fù)責(zé)人，其中也要了解是不是把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入坐后倒上茶水，告知客人已通知相干負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話

要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!以后問有甚么可以幫到您的，問清晰對(duì)方找哪位，尊姓有甚么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相干職員。熟習(xí)公司內(nèi)部職員的辦公電話短號(hào)。假設(shè)來電方是作廣告、傾銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要謝絕。假設(shè)有人找李總，要留意對(duì)方是否是真的有關(guān)公司的事情找李總;假設(shè)沒法判定可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊;我希看以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷進(jìn)步本身形象，工作質(zhì)量、效力。還有責(zé)任心。

(1)努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，做事靈敏，有效力，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷進(jìn)步用語技能;奇異的問答客人。盡可能讓每個(gè)客戶滿足。

(2)加強(qiáng)禮節(jié)學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮節(jié)學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮節(jié)常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和答復(fù)客戶發(fā)問技能等等。也能夠上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各局部的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和各局部的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)正確地答復(fù)客戶的題目，正確地轉(zhuǎn)接電話。假設(shè)學(xué)問某個(gè)局部沒人，會(huì)提示來電方，并扼要說明可能甚么時(shí)間有人，或在力所能及的范圍內(nèi)，扼要答復(fù)客戶的題目，同時(shí)也能捉住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不但要留意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)11

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從8月1號(hào)到公司工作的三個(gè)多月以來，我的收獲和感受都許多，任職以來，我對(duì)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位布滿了信念，較仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項(xiàng)：以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)約公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶治理。

3、訊息處理和工作記錄：以下：過濾來電以及接收信息準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;留意傳真內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，仔細(xì)做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報(bào)及接待;以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，準(zhǔn)時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫助。以及幫助應(yīng)聘事宜。

5、本工作區(qū)域清潔：以下：每天一上班擦洗前臺(tái)及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清理飲水機(jī)旁的污水。

最終總結(jié)一下，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力!轉(zhuǎn)正后還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批判指教，感謝!

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)12

參加貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作閱歷，但“不在其位,不謀其政”許多事情都是跟想象的不一樣。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的主要有以下幾項(xiàng)：

1、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作。

公司行政助理的主要是幫助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比擬瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不行少的。在短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展和完本錢職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以便利自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生治理及執(zhí)行;

(3)幫助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按詳細(xì)整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車狀況的治理;

(5)幫助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：聘請(qǐng)，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤狀況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的治理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)仔細(xì)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政治理各項(xiàng)工作的治理流程并具有實(shí)際操作閱歷;

(2)網(wǎng)上人員的聘請(qǐng)、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的力量要求等。

2、工作態(tài)度。

仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作規(guī)劃，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取閱歷，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方對(duì)行政方面的學(xué)問缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)視工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反應(yīng)員工的意見，不具體考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在許多的缺乏。這都有待于在今后的工作中加以改良。在往后的工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及治理技能，努力自我完善，盼望能為公司的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清晰，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的治理混亂，治理模式跟之前沒有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位效勞缺乏一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一局部作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位效勞一年以上返還，缺乏一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说牧α坑邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本，除了正常工資外，還要供應(yīng)一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放%........五年以上的發(fā)放%逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢，提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的，在企業(yè)能承受的狀況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金塔，金塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)13

經(jīng)過了試用期的工作，我也是懂得了該如何更好的去做好這個(gè)前臺(tái)的工作，明白自己有哪些的缺乏還需要去進(jìn)步，去提升的，而對(duì)于試用期的工作，我也是來做一個(gè)我個(gè)人工作方面的總結(jié)。

在工作開頭的時(shí)候，我也是跟著帶我的同事開頭熟識(shí)前臺(tái)要做的事情有哪些，又是該如何的來做，之前的我，并沒有從事過前臺(tái)這份工作，其他的閱歷也是比擬的少，從畢業(yè)出來，這也是我開頭的頭一份工作，雖然沒有什么閱歷，但我還是帶著學(xué)習(xí)的勁頭，仔細(xì)的來做好該做的事情，而不要去松懈，從如何的接待客戶，到帶著客戶去到相關(guān)的部門，如何的接聽電話，有哪些禮儀是要留意的，還有和來訪的人員如何的溝通，以及婉拒一些推銷的人員，還有需要去幫忙人事那邊做一些聘請(qǐng)的工作，可以說前臺(tái)要做的事情很雜也是許多的，許多的細(xì)節(jié)也是需要去留意的，看起來在前臺(tái)沒有什么事情干，但是其實(shí)要做的事也是許多的，我也是仔細(xì)的去學(xué)，去把握技巧，通過自己的一個(gè)努力，也是嫻熟了，并且也仔細(xì)的把前臺(tái)的工作給做好了。

通過學(xué)習(xí)，我也是在工作之中，仔細(xì)做好該做的，對(duì)于和同事要一起協(xié)作做的，我也是積極的去做，仔細(xì)的學(xué)，這樣事情做好了，我也是積存了閱歷，自己的收獲也是很大的，特殊是在接待的過程之中，我也是接觸了不同的人員，對(duì)于我來說，更能熬煉自己溝通的一個(gè)力量，我也是通過不斷地反思，看看自己一天工作之中，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改良的，那樣的話，通過不斷的轉(zhuǎn)變，自己在這方面也是有了進(jìn)一步的提升，工作里面，只有不管的提高自己工作的效率，改良方法，那么才能把前臺(tái)給做好了，雖然這個(gè)崗位比擬的根底，但我并不認(rèn)為學(xué)不到什么東西，或者沒有晉升的空間，只要自己努力，力量上去了，那么以后的職業(yè)道路也是可以走的更加順暢的。

固然，也是由于是我第一份的工作，許多的方面還是有缺乏的，自己也是沒有太多的閱歷，所以工作上也是會(huì)遇到一些困難，自己無法去解決的，我也是多去請(qǐng)教同事，并且我也是在和同事的溝通之中，自己也是有了轉(zhuǎn)變，也是要在今后的一個(gè)工作上，連續(xù)的努力，連續(xù)的去進(jìn)步，來把我前臺(tái)的工作給做好了。

前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)14

轉(zhuǎn)瞬試用期也完畢了，我在在酒店擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_(tái)工作，雖然是一份普一般通的工作，但是我學(xué)到了許多，下滿就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結(jié)。

前臺(tái)是公司的臉面，許多時(shí)候客戶來到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺(tái)，作為酒店的形象代言人，自身的儀表特別重要穿著也特別有講究，假如客戶來到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著隨便的，甚至還有些邋遢的前臺(tái)人員，客戶就會(huì)聯(lián)想到許多不好的情形，會(huì)覺得這個(gè)酒店衛(wèi)生讓人感到疑心，酒店的安全治理也不讓人放心，甚至?xí)X得這個(gè)酒店不負(fù)責(zé)，個(gè)工各樣的負(fù)面消息就會(huì)從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體，大方。

效勞態(tài)度要好。酒店前臺(tái)會(huì)接待許多的客戶，許多的客戶他們的習(xí)慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的學(xué)問豐富自己，包裝自己，才能更好的效勞于客戶，固然效勞的客戶的素養(yǎng)各有不同，有的素養(yǎng)特別好，有禮貌，有的素養(yǎng)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對(duì)這些客戶我們都得保持急躁細(xì)心的效勞，想要得到客戶的認(rèn)可就要效勞好客戶雖然我們前臺(tái)和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

微笑是很好的愛護(hù)色，面對(duì)來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對(duì)他們的敬重，也讓他們，感受到我們對(duì)待客戶的重視，假如成天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會(huì)讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨便說，但是微笑卻能給人帶來暖和，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，猶如春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，由于敬重是相互的嗎。

固然做為酒店前臺(tái)還需幫助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情比方一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細(xì)心仔細(xì)，認(rèn)真的去完成，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級(jí)的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習(xí)，由于人的一生只有不斷的學(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺(tái)雖然是款待的工作的是一樣要學(xué)許多的學(xué)問的，每次酒店的培訓(xùn)都要準(zhǔn)時(shí)參與，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記，做好總結(jié)，向我們?cè)S多時(shí)候培訓(xùn)完了就沒事了，還要把培訓(xùn)的學(xué)問，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠到達(dá)熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應(yīng)對(duì)自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是由于沒有嫻熟的把握所學(xué)的學(xué)問，沒有足夠的閱歷，固然閱歷可以靠著工作的時(shí)間來磨礪，也可以學(xué)習(xí)，向那些有閱歷的學(xué)習(xí)他們的閱歷，這樣就可以少走許多的彎路了。

對(duì)待工作要仔細(xì)。做什么事情都需要仔細(xì)的去做，把它放在心上，而不是猶如混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)