酒店獎罰制度

獎懲制制度此制度嚴(yán)格根據(jù)《員工手冊》第十章獎懲制度的全部條款之規(guī)定,并結(jié)合公司各酒店的實際狀況,現(xiàn)規(guī)范公司的獎懲制度以下一、獎勵凡工作成績明顯或工作體現(xiàn)特別優(yōu)秀者,經(jīng)部門建議、單位審批,可予以獎勵第一條:每月評比優(yōu)秀員工3名、微笑大使3名,予以獎金100元評比范疇:錦江酒店、雅杰商務(wù)酒店及二線部門(財務(wù)部、后勤保障部、行政人事部)各1名評比方法:由各部門組織本部門員工無記名投票選出。第二條:《員工手冊》第十章第一項<獎勵>第一條有下列情形之一者:獎勵50元、(第1、第2、第3、第10、第11、第16、第19款為獎勵100元,第6、第8、第9、第23款為獎勵200元)1、為公司經(jīng)營發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策并為公司采納實施獲得良好效果或減少風(fēng)險損失者；2、發(fā)明明顯經(jīng)濟(jì)效益者；3、為單位嬴得美妙名譽(yù)者；4、拾金不昧者；5、績效考核成績特別優(yōu)秀者；6、在技術(shù)革新和設(shè)備改造方面有突出成績者；7、認(rèn)真推行職責(zé)、體現(xiàn)突出者；8、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除、避免重大損失者；9、為保護(hù)和急救人身生命、財產(chǎn)、公共財產(chǎn)竭盡全力者；10、維護(hù)國家民族尊嚴(yán)、維護(hù)單位及公司品牌名譽(yù)方面有特殊奉獻(xiàn)者；11、見義勇為、勇于同壞人壞事、歪風(fēng)邪氣進(jìn)行斗爭體現(xiàn)杰出者；12、與上述情形類似的其它能夠予以獎勵的行為；13、修舊利廢、減少成本費用做出明顯成績者;厲行節(jié)省,對控制成本提出合理化建議被部門采納者；14、服從統(tǒng)一安排,不計個人得失者；15、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為,為酒店挽回形象和損失者；16、主動主動協(xié)助其它部門解決應(yīng)急、突發(fā)事件,主動完畢額外工作者；17、協(xié)助公司培養(yǎng)員工,帶教成績明顯者；18、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完畢各項任務(wù)；19、主動協(xié)助公司推薦員工及人オ,推薦人選被公司成功留用(3個月以上)者；20、其它功績,足為其它員工楷模；21、急救變故或災(zāi)后修等善后工作不遺余力,有突出體現(xiàn)者；22、主動參加公司及其它部門組織的各類競賽并獲得優(yōu)秀成績者；23、其它對酒店做出奉獻(xiàn),總經(jīng)理或董事會認(rèn)為應(yīng)當(dāng)予以獎勵的；第三條:以上獎勵事項如為多人合作完畢,其獎金按參加人數(shù)以一定比例分派。違紀(jì)解決公司對違紀(jì)員工的違紀(jì)解決形式分三類:“過失提示”、“記過”、“違紀(jì)辭退”員工違紀(jì)的,單位根據(jù)違紀(jì)事實、程度輕重重、造成后果、以及違紀(jì)員工對違紀(jì)行為書面的認(rèn)識態(tài)度,予以適宜處分。第一條:《員工手冊》第十章第二項<違紀(jì)解決>第一條有下列情形之一的:每發(fā)生1次或1項記“過失提示”1次,每次或每項扣罰績效50元,造成單位經(jīng)濟(jì)損失的,員工須承當(dāng)對應(yīng)的賠償責(zé)任；1、工作期間儀容著裝、標(biāo)記佩戴、勞防用品穿戴等違反單位有關(guān)規(guī)定或崗位規(guī)定的,或其它不能有效執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)范、品牌原則的,涉及但不限于儀容不整、衣冠不潔、不按規(guī)定著裝、不佩戟胸牌或穿戴勞動防護(hù)用品,服務(wù)不用問候語、不用禮貌用語、使用禁語等的；2、持續(xù)曠工不滿1天的,或根據(jù)考勤規(guī)定遲到、早退受到曠工解決等情形累計滿1天的；3、私自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,未造成差錯或損失的；4、工作時間打瞌睡、干私活、嬉戲、閑聊、上網(wǎng)聊天、吃零食、喧嘩、吵鬧鬧、打牌、打球、下棋、飲用含酒精成分等做與工作無關(guān)的事情的;未經(jīng)同意從事與本工作崗位無關(guān)的工作內(nèi)容；5、私自會客的,或?qū)o關(guān)人員帶入工作崗位的；6、室內(nèi)公共場合嚴(yán)禁吸煙；7、采摘花草損壞綠化、隨處吐痰、亂倒垃圾雜物等影響環(huán)境衛(wèi)生的；8、私自動用單位管控的設(shè)備、設(shè)施、工具、車輛等的；9、因工作不認(rèn)真、缺少責(zé)任心等造成工作差錯,以及失職、消極怠工,或無正當(dāng)理由不能準(zhǔn)時完畢工作定量(任務(wù))的；10、無正當(dāng)理由回絕服從上級指揮、工作安排的,違反操作流程規(guī)范或組織審批流程規(guī)范的；11、不按指定的員工通道出入的,或違反規(guī)定使用客用電梯和客用廁所的；12、其它與上述情形類似的行為；13、將崗位工服穿出酒店外或借給公司以外人員穿著；14、非因公因素在來賓活動區(qū)穿行或走動；15、因事因病缺勤,未能及時請假(2小時之內(nèi))；16、在培謝課上隨意交談、打鬧、睡覺、玩手機(jī)、不用心聽講或考試作弊等；17、當(dāng)班時佩帶的手機(jī)響鬧或裸露工作服之外；18、當(dāng)班時洗浴或在員工活動室休息娛樂；19、不按規(guī)定地點寄存自行車和其它私人車輛；20、私自帶領(lǐng)外單位人員或親屬在員工餐廳就餐；21、推諉或回絕其它部剖]正當(dāng)規(guī)定者；22、進(jìn)出酒店回絕接受酒店安保人員檢查；23、工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)成規(guī)定原則；24、在更衣柜或宿舍內(nèi)私自寄存客用品(如牙具等客耗品)；25、因工作需要查看工作資料,看后散亂放置未歸檔者；26、后勤、維修保障人員,接到報修后,無正當(dāng)理由10分鐘內(nèi)未達(dá)成維修現(xiàn)場；27、員工違反從業(yè)常識造成損失或違反財務(wù)制度、安全制度、人事制度或其它規(guī)章制度、崗位職責(zé),造成公司500元下列財產(chǎn)損失的或給公司造成不良影響的。第二條:《員工手冊》第十章第二項<違紀(jì)解決>第二條有下列情形之一的:每發(fā)生1次或1項記“記過”1次,每次或每項扣罰績效100元,造成單位經(jīng)濟(jì)損失的,員工須承當(dāng)對應(yīng)的賠償責(zé)任。1、受“過失提示”解決1次后又發(fā)生前款違紀(jì)情形之一的;或同時出現(xiàn)“過失提示”情形中2項情形的;2、持續(xù)曠工滿1天不滿2天的;或累計曠工滿2天的；3、經(jīng)常遲到、早退,或考勤作假等違反考勤管理制度的；4、私自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,造成輕微差錯或損失的；5、在單位內(nèi)墻壁、電梯、衛(wèi)生間等公共場合亂涂、亂畫、亂張貼的；6、故意撕毀、涂抹單位張貼的各類告知、通告、宣傳品等的；7、拾遺不報的,或收取客人小費、禮物、財物不上繳的；8、未經(jīng)客人允許或非工作需要私自進(jìn)入客人房間的；9、工作敷衍、態(tài)度粗暴等引發(fā)單位(或部剖門、或旅館、或來賓)投訴的；10、運用職權(quán)呵護(hù)、縱容違紀(jì)行為,或玩忽職守、違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)的；11、工作差錯、失職、消極怠工、無正當(dāng)理由未準(zhǔn)時完畢工作任務(wù)、造成資源浪費、經(jīng)濟(jì)損失、損害公司品牌形象的;12、發(fā)生員工工傷或安全事故等不按規(guī)定請示、報告、備案,給單位造成損失或賠償?shù)?私自動用設(shè)備、設(shè)施、工具、車輛等,造成損壞或普通安全隱患的；13、私自占用、挪用單位或客人財務(wù)價值較小、被發(fā)現(xiàn)后能主動并全額償還的;14、制造謠言、拔弄是非、惡意中仿、詆毀等行為損害客人、其它員工、公司形象或利益的；15、私自配備單位或其它員工更衣箱鑰匙的,在更衣箱中藏有單位財物或管制刀具或違禁物的；16、在勞動合同存續(xù)期間,私自在外從事兼職活動的；17、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,在值班室或員工宿舍留宿別人的,或在工作時間(或在工作場合)進(jìn)行娛樂活動的;18、非工作時間,在工作或經(jīng)營場合滯留,經(jīng)勸阻無效、影響正常工作或經(jīng)營秩序的；19、違反單位保密規(guī)定,泄露單位秘密(涉及但不限于經(jīng)營、財務(wù)、人事事、管理等信息),以及向別人提供單位內(nèi)部文獻(xiàn)資料、或丟失單位內(nèi)部文獻(xiàn)產(chǎn)品資料等可能危及單位利益,但未造成后果的;20、違反單位有關(guān)信息技術(shù)管理規(guī)定,私自使用別人或?qū)Ｓ糜嬎銠C(jī),或瀏覽、下載、傳送與本身工作無關(guān)的信息,加載、拆卸單位計算機(jī)軟硬件等行為的;21、其它與上述情形類似的較嚴(yán)重違紀(jì)行為;22、兩次無理由或因個人因素拒不服從管理人員的指揮或工作安排;23、辦事推諉、不承當(dāng)責(zé)任、耽擱工作;24、值班人員不在崗位明顯處值班或值班睡覺者；25、偷看、窺視、騷擾客人私生活；26、當(dāng)值時飲酒或上班時醉酒的;27、偷看黃色淫穢書刊、雜志或國家明令嚴(yán)禁的刊物、書籍;28、未經(jīng)有關(guān)部室同意,在公司內(nèi)張貼各類橫幅、標(biāo)語、倡議書、告知、啟示、宣傳品、漫畫等；29、回絕或規(guī)避參加公司組織的各類公益活動；30、未通過正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式,反映意見,惡意誣告公司同仁,制造事端的;+31、在防火要害部位吸煙,私自移動或拆卸消防器材;32、因個人行為不檢點,被有關(guān)部門批評教育的;33、因個人過失造成發(fā)生工作錯誤,且經(jīng)主管指出后仍未改正的;34、對員工的違紀(jì)行為,在場管理人員不糾正、不制止、不推行管理責(zé)任者；35、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真推行職責(zé);36、無端或借故不參加公司和酒店組織的有關(guān)培訓(xùn),或參加培訓(xùn)退到30分鐘以上者;37、員工違反從業(yè)常識造成損失或違反財務(wù)制度、安全制度、人事制度或其它規(guī)章制度、崗位職責(zé),造成公司500元以上元下列財產(chǎn)損失的或給公司造成不良影響的。第三條:《員工手冊》第十章第二項<違紀(jì)解決>第三條有下列情形之一的的:每發(fā)生1次或1項記的,屬于嚴(yán)重違紀(jì),予以“違紀(jì)辭退”解決。造成單位經(jīng)濟(jì)損失的,員工應(yīng)承當(dāng)對應(yīng)的賠償責(zé)任。1、受到“記過”解決1次和“過失提示”解決2次的,又再次違紀(jì)的3、在出現(xiàn)“過失提示”情形1項以上又同時出現(xiàn)“記過”情形1項以上的一2、同時出現(xiàn)“"過失提示”情形其中3項以上或“記過”情形其中2項以上白4、持續(xù)曠工3天(含)以上的;或累計曠工滿5天的5、惡意損壞或侵占單位、其它同事、來賓財物的6、違反消防安全管理規(guī)定,私自動火、改動消防設(shè)備的;或不按規(guī)定存儲和使用劇毒、易燃、易爆等物品的;7、偷窺別人(涉及來賓、同事等)隱私的,或侮辱、謾罵、威脅、殿毆打別人的,或向來賓索要小費、禮物的,或向來賓非法套取、買賣外匯的,或嚴(yán)重侵害客人利益的8、無理取鬧、聚眾鬧事擾亂單位正常經(jīng)營秩序,或有謾罵、偷盜簽、打架斗毆、賭博、吸毒、性騷擾等行為之一的;9、使用(占用)客房,以及私自或私自銷售客房,動用及其它客用設(shè)備/設(shè)施/物品(被褥等)等營私舞弊、損公肥私的;10、違反誠信原則,偽你造、涂改、虛報有關(guān)憑證的,或提供虛假信息的;11、對于單位或來賓財物,私自帶離單位的、或私占私分的;12、因私自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,或未經(jīng)同意從事與本工作崗位無關(guān)的工作內(nèi)容,造成事故或損失價值超出元的;13、無正當(dāng)理由回絕服從上級指揮、工作安排,或違反操作流程規(guī)范或組織審批流程規(guī)范造成事故或損失價值超出元的;14、以權(quán)謀私或運用職權(quán)或工作之便,私設(shè)小金庫,另立賬冊,貪污、索賄、受賄、行賄等或私自占有、挪用單位、來賓、其它同事財物數(shù)額較大(價值超出元)的15、因管理不善、工作指揮失誤、玩忽職守等因素造成重大事故或重大經(jīng)濟(jì)損失,價值超出5000元的;16、造成客人嚴(yán)重不滿或重大投訴,被新聞媒介曝光或上級機(jī)關(guān)批評的;17、嚴(yán)重違反考勤管理制度,虛報報工時、改開工時,涂改原始統(tǒng)計或統(tǒng)計資料和其它憑證等弄虛作假行為的,或涂改、偽造醫(yī)療證明及其它證明騙取假期的,或請病假、事假等假期期間在外從事其它經(jīng)營活動或在其它用人單位兼職的;18、違反單位保密規(guī)定,泄露單位秘密(涉及但不限于經(jīng)營、財務(wù)、人事、管理等信息),以及向別人提供單位內(nèi)部文獻(xiàn)資料或丟失單位內(nèi)部重要文獻(xiàn)和產(chǎn)品資料,情節(jié)嚴(yán)重,損害單位利益的;19、違反印章使用管理規(guī)定,或超越管理權(quán)限,給單位造成損失的;20、違反單位有關(guān)信息技術(shù)管理規(guī)定,私自使用別人計算機(jī),或更換計算機(jī)配備,以及測覽下載、傳送與本身工作無關(guān)的信息和加載、拆卸單位計算機(jī)軟件,影響單位經(jīng)營管理的;21、傳閱、復(fù)制淫穢刊物和聲像制品的,或觸犯《中華人民共和國治安管理處分法》或其它法律法規(guī)的;22、其它與上述情形類似的情節(jié)嚴(yán)重的違紀(jì)行為;23、拒不推行本職工作,經(jīng)指出后仍不推行的24、故意制造、開具各類虛假證明、虛開發(fā)票者,不管金額大小;25、直屬上級對所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞呵護(hù)或不為舉報者26、因違反國家對食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定,造成來賓或員工食物中毒27、未經(jīng)許可私自食用酒店食品、飲料或用于免費款待朋友、親屬;免費安排住宿;28、未經(jīng)酒店店長書面允許,酒店員工帶朋友或親屬至酒店客房及樓層、廚房、消毒間等涉及客人隱私及安全的區(qū)域;29、服務(wù)不周造成客人投訴,且性質(zhì)惡劣的(性質(zhì)惡劣的狀況涉及但不限于侮辱、謾謾罵客人;一種月內(nèi)被投訴三次或以上或兩個月內(nèi)被投訴四次或以上的;故意行為給客人造成困抗或損害的)30、仿效上級管理者簽字,盜用印信、公章或擅用公司名義者31、未通過正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式,反映意見,且不聽勸阻,故意抗亂會場、辦公秩序或在公共場合、來賓活動區(qū)吵祠;32、故意破壞或違反公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行;33、員工違反從業(yè)常識造成損失或違反財務(wù)制度度、安全制度、人事制度或其它規(guī)章制度、崗位職責(zé),造成公司元以上損失的或給公司造成不良影響的。第四條《員工手冊》第十章第二項<違紀(jì)解決>第四條單位在對違紀(jì)員工進(jìn)行違紀(jì)解決同時,可予以下列對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分:1、受受“過失提示”解決第一次者,其受解決當(dāng)月不享有任何形式的獎金、獎勵;受“過失提醒”解決第二次者,其受解決當(dāng)月及次月不享有任何形式的獎金、獎勵;2、受“記過”解決理一次,自受解決當(dāng)月起持續(xù)3個月不享有任何形式的獎金、獎勵;3、員工受違紀(jì)辭退解除勞動合同的,受解決當(dāng)月起除項目分成、銷售分成外,不再享有其它任何形式的獎金、獎勵勵(涉及本年度年終獎)第五條:員工嚴(yán)重違紀(jì),按單位規(guī)章制度予以違紀(jì)辭退的,應(yīng)推行法定程序后實施；第六條:員工曠工是嚴(yán)重違紀(jì)行為,曠工期間無工資,同時不享有獎金津貼補(bǔ)貼等;員工每曠工1天造成單位損失的賠償費用普通不超出員工本人勞動合同商定工資的日工資的3倍。第七條:員工對違紀(jì)解決不服的,可自收到《員工獎勵與違紀(jì)解決單》之日起10個工作日內(nèi)向上一級部門提出書面申訴。在申訴期間,上級部門