某集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同考核實施方案

新奧集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同考核實施方案二零一四年三月二十五日產(chǎn)業(yè)協(xié)同考核推廣培訓目錄一項目實施目的二2013年試點實施情況三操作流程及注意事項四項目實施督導辦法2快速響應(yīng)從先知、先覺到先行，集團、產(chǎn)業(yè)集團、成員企業(yè)分別聚焦戰(zhàn)略、策略與業(yè)務(wù)層面，既有分工，又有協(xié)同，落實于市場-戰(zhàn)略績效主線行業(yè)變化宏觀經(jīng)濟競爭態(tài)勢客戶需求快速響應(yīng)客戶需求提高資源配置效率成員企業(yè)業(yè)務(wù)層面快速響應(yīng)順應(yīng)行業(yè)變化優(yōu)化市場策略產(chǎn)業(yè)集團策略層面快速響應(yīng)抓住戰(zhàn)略機遇規(guī)避戰(zhàn)略風險集團總部戰(zhàn)略層面快速響應(yīng)讓聽得見炮聲的人來決策市場洞察商機洞察3引言什么叫協(xié)同？根本解釋：互相配合，協(xié)同辦理詳細解釋：諧調(diào)一致團結(jié)統(tǒng)一協(xié)助、會同互相配合近義詞配合、共同、聯(lián)合、合伙協(xié)同過程中存在的問題工程工程部的不滿：1.“方案性差，燃氣公司短期內(nèi)突然要求完成大量工程，造成工程部被動應(yīng)對，組織與實施難度大幅增加。〞2.“如果說業(yè)務(wù)量超出施工力量時，尚且可以通過調(diào)配或分包解決，但業(yè)務(wù)量缺乏時，閑置人員的人工本錢那么無法彌補。〞3.“非核心崗位人員的頻繁辭退與招聘，造成管理難度增加。〞……燃氣公司的不滿：1.“工程公司的施工費用在市場中已處于較高水平，在此情況下如果還無法保證工程量和質(zhì)量達成，是不應(yīng)該的。〞2.“客戶需求及施工現(xiàn)場存在諸多不確定性，工程方案難以均衡和準確。〞3.“按照總包合同，除政府關(guān)系外，其余協(xié)調(diào)工作應(yīng)由承包方解決，但實際上很多都是燃氣公司解決，這已經(jīng)減少了承包方施工難度。〞……雖然經(jīng)過長期磨合，燃氣公司與工程公司在協(xié)同交付方面根本形成相對穩(wěn)定的狀態(tài)，但由于缺乏長期機制，燃氣公司和工程工程部的不滿情緒依舊存在。5分類特點存在問題優(yōu)化方法商機共享跨產(chǎn)業(yè)集團獲取商機，存在不確定性個人影響力為主，缺少激勵驅(qū)動商機確認后給個人提成激勵獲得商機的單位為商機提供者向所在單位提出加分申請協(xié)同交付產(chǎn)業(yè)集團間采用分包、轉(zhuǎn)包或三方協(xié)議方式向相同客戶交付不同產(chǎn)品市場化程度不夠，不利于能力培養(yǎng)，提高外部市場的競爭力內(nèi)部壟斷影響服務(wù)和交付質(zhì)量市場化協(xié)同為主，按合同約定創(chuàng)造價值并分享收益績效考核輔助解決內(nèi)部壟斷造成的服務(wù)和交付質(zhì)量問題跨產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)跨產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的技術(shù)研發(fā)研發(fā)成果可由相關(guān)產(chǎn)業(yè)集團推廣應(yīng)用短期難產(chǎn)生效益缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)管理未建立跨產(chǎn)業(yè)研發(fā)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則通過技術(shù)洞察統(tǒng)一規(guī)劃，三一計劃即梳理跨產(chǎn)業(yè)協(xié)同求成立項目組，項目化管理明確跨產(chǎn)業(yè)研發(fā)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則協(xié)同問題梳理及優(yōu)化思路6產(chǎn)業(yè)協(xié)同-協(xié)同交付合作原則考慮集團整體利益，保證質(zhì)量前提下優(yōu)選內(nèi)部合作伙伴，促進能力培育合作模式總包、分包或三方協(xié)議方式服務(wù)內(nèi)容提供咨詢規(guī)劃、設(shè)計、工程總承包、分包、項目管理服務(wù)交付標準基于業(yè)主合作協(xié)議要求，明確分工及交付標準，實現(xiàn)共同交付定價及分享市場定價，成本核算為基礎(chǔ)，結(jié)合國家及行業(yè)標準，參考同行業(yè)及競爭者定價在實現(xiàn)價值前提下明確分享原則，適當考慮內(nèi)部能力孵化因素對接流程明確從商機洞察到成果交付各環(huán)節(jié)接口部門、對接流程及文件流轉(zhuǎn)要求市場化協(xié)同為主績效考核為輔產(chǎn)業(yè)集團間采用分包、轉(zhuǎn)包或三方協(xié)議方式實現(xiàn)向相同客戶交付不同產(chǎn)品市場化協(xié)同為主，產(chǎn)業(yè)集團明確合作原那么、接口及標準協(xié)議要求，具體工程簽訂合作協(xié)議績效考核為輔，依據(jù)協(xié)議明確考核要求，考評存在異議那么由上級戰(zhàn)略績效部門組織仲裁71.市場化協(xié)同為主合同要項產(chǎn)業(yè)集團層面（簽訂整體協(xié)議，明確協(xié)同規(guī)則）成員企業(yè)/項目部層面（簽訂具體項目協(xié)議，明確合作細節(jié)）簽約主體產(chǎn)業(yè)集團成員企業(yè)及項目部所屬經(jīng)營實體產(chǎn)品及交付標準明確具體產(chǎn)品或服務(wù)及交付標準細化交付標準合作模式及分工明確協(xié)同合作模式及分工，例如分包、委托代建、EPC等明確具體項目合作模式及實施細節(jié)定價及分享方式在產(chǎn)業(yè)協(xié)同整體框架下，明確定價及分享規(guī)則按具體項目核定定價，明確分享方式接口及流程“商機洞察-預(yù)案建議-締結(jié)合作-成果交付-價值評估”，分協(xié)作項目類型，明確各環(huán)節(jié)的接口關(guān)系及流程按產(chǎn)業(yè)集團要求落實具體項目接口及流程以合同為載體，明確合作主體、產(chǎn)品交付標準、合作模式、定價及分享方式、接口及流程等產(chǎn)業(yè)集團層面建立大的協(xié)同規(guī)那么，成員企業(yè)及工程部層面落實具體合作82.績效考核及鼓勵為輔，并建立順暢溝通協(xié)調(diào)渠道市場機制暫時無法解決的問題，通過組織績效考核及鼓勵方式促進業(yè)務(wù)協(xié)同；同時建立順暢的溝通協(xié)調(diào)渠道促進建立順暢的協(xié)同關(guān)系支持能力孵化保障交付效勞保障交付質(zhì)量集團層面產(chǎn)業(yè)集團層面成員企業(yè)/項目部層面績效考核在產(chǎn)業(yè)集團年度績效目標責任書中明確相關(guān)要求明確對成員企業(yè)或項目組的績效考核要求按產(chǎn)業(yè)集團要求落實具體協(xié)同項目激勵根據(jù)協(xié)同效果在年度考核中加減分明確對成員企業(yè)/項目組織或個人的激勵辦法并落實執(zhí)行落實項目組織或個人激勵溝通協(xié)調(diào)跟蹤協(xié)調(diào)情況，根據(jù)產(chǎn)業(yè)集團需求提供支持定期溝通對產(chǎn)業(yè)集團層面無法協(xié)調(diào)的問題上報集團協(xié)調(diào)解決定期溝通對協(xié)同中的問題及時上報產(chǎn)業(yè)集團協(xié)調(diào)解決9集團總部產(chǎn)業(yè)集團成員企業(yè)以協(xié)議為依據(jù)，建立基于客戶需求的評價機制,績效考核輔助解決方案與進度、效勞及質(zhì)量等問題戰(zhàn)略績效部戰(zhàn)略績效部門職能管理部門戰(zhàn)略績效部門職能管理部門能源分銷能源工程物資供給中心技術(shù)平安部市場部戰(zhàn)略績效部門工程工程部區(qū)域設(shè)計部工程分公司工程部客服部運營部倉儲效勞部區(qū)域中心技術(shù)分公司考核評價2.協(xié)同考核機制-考核實施2.協(xié)同考核機制-考核實施燃氣公司與工程工程部及區(qū)域設(shè)計部建立定期溝通機制，及時協(xié)調(diào)或改進建立基于客戶需求的評價機制，由燃氣公司對工程部/設(shè)計部進行月度評價，評價結(jié)果由工程公司、技術(shù)公司分別應(yīng)用于工程工程部及區(qū)域設(shè)計部月度考核。燃氣公司工程公司工程部溝通考核年度目標任務(wù)季度目標任務(wù)月度施工方案周例會溝通合同任務(wù)流轉(zhuǎn)年度施工能力準備季度施工力量調(diào)配月度任務(wù)目標一致工程施工過程溝通市場部工程部客服部單項工程評價……月度考核評價95158回訪客戶投訴績效管理部門工程工程部月度考核技術(shù)公司設(shè)計部年度技術(shù)力量準備季度工作協(xié)同月度任務(wù)目標一致工程過程溝通區(qū)域設(shè)計部月度考核目錄一項目實施目的二2013年試點實施情況三操作流程及注意事項四項目實施督導辦法12產(chǎn)業(yè)協(xié)同考核試點效果序號維度改進前改進后改進點1需求傳導每周召開工程進度協(xié)調(diào)會，由燃氣公司工程技術(shù)部和工程公司項目共同討論商定下期工作計劃。為增強工程計劃的準確性和可執(zhí)行性，燃氣公司市場部人員開始參加周會，制定下期計劃。市場人員參與工程計劃制定2協(xié)調(diào)溝通由燃氣公司一把手出面，直接向項目部提出要求，或直接找工程公司高層溝通。通過績效考核的手段，燃氣公司對工程項目部提出扣分或加分處理，流程規(guī)范化、標準化。工程協(xié)調(diào)由人治轉(zhuǎn)向通過流程機制實現(xiàn)3質(zhì)量保證對于工程中的服務(wù)和交付質(zhì)量問題，之前以溝通和通報主管單位解決為主綜合評價表中有專門的考核項，并有明確的評價標準，清晰、聚焦、易操作。項目質(zhì)量控制由定性控制轉(zhuǎn)向定量控制4客戶滿意更關(guān)注進度、收益。除進度外，對質(zhì)量、施工環(huán)境及服務(wù)的關(guān)注程度有較大提升。注重客戶的需求。更加響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意根據(jù)對局部試點燃氣公司及工程部的實地調(diào)研及過程跟蹤，可以看到在實施產(chǎn)業(yè)協(xié)同考核后，企業(yè)對客戶需求響應(yīng)速度得到明顯提升，協(xié)同意識顯著增強。11/19/202313最終目標最終目標：從行為轉(zhuǎn)變——意識轉(zhuǎn)變目錄一項目實施目的二試點實施情況概述三操作流程及注意事項四項目實施督導辦法15目錄三操作流程及注意事項1標準服務(wù)水平協(xié)議注意事項2工程協(xié)同考核3設(shè)計協(xié)同16171.細化標準協(xié)議要求合作原則從集團整體利益出發(fā)，市場化協(xié)同，簽訂合作協(xié)議保質(zhì)保量前提下，優(yōu)先選擇內(nèi)部合作伙伴，促進內(nèi)部能力培育合作模式總包、分包或三方協(xié)議方式服務(wù)內(nèi)容提供咨詢規(guī)劃、設(shè)計、工程總承包、分包、設(shè)備采購、項目管理服務(wù)交付標準基于與業(yè)主合作協(xié)議要求，明確服務(wù)內(nèi)容及交付標準定價及分享市場化定價，適當考慮內(nèi)部能力孵化因素成本核算為基礎(chǔ)，結(jié)合國家及行業(yè)標準，參考同行業(yè)及競爭者定價保證價值實現(xiàn)的前提下明確分享原則對接流程明確從商機洞察到成果交付各環(huán)節(jié)接口部門、對接流程及文件要求產(chǎn)業(yè)集團層面明確合作原那么、接口及流程，明確標準協(xié)議要求具體工程基于標準協(xié)議簽訂合同，細化交付要求181.1標準協(xié)議修改關(guān)注點〔1〕單項工程安裝及時率；〔2〕單項工程評價及單項工程一次驗收合格率；〔3〕對外部的客戶效勞，外部客戶投訴；〔4〕零散戶安裝及時性。1.1工程效勞水平協(xié)議完善1.2標準協(xié)議修改的進展情況根據(jù)調(diào)研情況，經(jīng)過與工程公司屢次溝通，對效勞水平協(xié)議修改達成一致：〔1〕與施工無關(guān)的條款進行了刪除，如原來的設(shè)計條款；〔2〕施工工期定出了指導性的時間，成員企業(yè)內(nèi)化；〔3〕零散戶施工工期由企業(yè)和施工單位根據(jù)企業(yè)對用戶的承諾確定，強調(diào)對外的承諾和效勞。191.3根據(jù)燃氣企業(yè)意見反響，對工程標準協(xié)議再次完善：〔1〕原條款：各類工程有效投訴不大于2件/年，修改后：各類工程有效投訴不大于0件/年；〔2〕增加了強調(diào)溝通的條款：燃氣公司工程部年初、季度初和月初制定合理建設(shè)方案并與工程部達成共識后共同協(xié)同執(zhí)行，中途發(fā)生不可預(yù)見情況時雙方議定調(diào)整方案并書面告知備案，月末共同按照工程竣工的標準確認方案完成情況?！?〕考核表中可以量化的考核指標納內(nèi)入了效勞水平協(xié)議。1.2工程效勞水平協(xié)議完善202.1標準協(xié)議修改關(guān)注點〔1〕市場開發(fā)階段的技術(shù)支持率；〔2〕出圖及時率；〔3〕對外部的客戶效勞，外部客戶的投訴。2.2標準協(xié)議修改的進展情況根據(jù)調(diào)研情況，經(jīng)過與華新設(shè)計公司屢次溝通，對效勞水平協(xié)議達成一致：〔1〕出圖周期定出了指導性的時間，成員企業(yè)根據(jù)指導時間內(nèi)化；〔2〕不標準詞和名稱統(tǒng)一性進行了修改，如“天〞、“日〞改成了“工作日〞，“甲方〞、“燃氣公司〞和“成員企業(yè)〞統(tǒng)一改成了“甲方〞；〔3〕增加了提倡溝通的條款，分用戶類型制定標準工程量出圖時間，工程量增大時適當增加出圖時間；遇到特殊情況，甲乙雙方商議解決，一切以滿足外部客戶需求為主。2.1設(shè)計效勞水平協(xié)議完善212.3根據(jù)燃氣企業(yè)意見反響，對設(shè)計標準協(xié)議再次完善2.2設(shè)計效勞水平協(xié)議完善情況燃氣企業(yè)建議設(shè)計標準協(xié)議原條款修改后設(shè)計全年有效投訴建議設(shè)定為0件全年有效投訴不2件/年全年有效投訴不大于

0件/年設(shè)計圖紙及時率應(yīng)達到100%設(shè)計方案以及施工圖提交及時率95%設(shè)計方案以及施工圖提交及時率95%，并逐年提高，盡最大程度滿足業(yè)主和甲方的需求。設(shè)計時限過長設(shè)置了標準工程量出圖時間，超過標準工程量的設(shè)計時限過長施工圖設(shè)計：在甲方提供設(shè)計基礎(chǔ)資料完整時且方案確認后，單個設(shè)計項目設(shè)計周期控制在5-7個工作日內(nèi)完成。對于缺少資料的老戶設(shè)計和較復雜的工程設(shè)計，可以先現(xiàn)場交底，然后分期分批出圖。當甲方需要提前提交施工圖紙時，乙方將在合理要求內(nèi)最大限度滿足甲方要求。設(shè)計位置不合理，改管率高；小工商戶材料費高設(shè)計人員在現(xiàn)場勘察確定設(shè)計意圖時，需要利用自身專業(yè)知識和技能充分與業(yè)主和燃氣公司項目負責人進行方案講解、選擇和比對，待燃氣公司確認后，方可確定設(shè)計意圖，并填寫書面溝通記錄單設(shè)計人員在現(xiàn)場勘察確定設(shè)計意圖時，需要利用自身專業(yè)知識和技能充分與業(yè)主和燃氣公司項目負責人進行方案講解、選擇和比對，待燃氣公司和業(yè)主確認后，方可確定設(shè)計意圖，并填寫書面溝通記錄單。221.產(chǎn)業(yè)協(xié)同考核參與單位簽訂完善后的標準效勞水平協(xié)議；2.標準效勞水平協(xié)議中的時效，燃氣公司和工程部可以根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，協(xié)商進行修改；3.標準效勞水平協(xié)議和考核表中的考核指標，燃氣公司和工程部要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，協(xié)商確定標準；4.燃氣公司和工程部要以市場和為客戶效勞為導向，及時梳理公司內(nèi)部流程。3.相關(guān)本卷須知目錄三操作流程及注意事項1標準服務(wù)水平協(xié)議注意事項2工程協(xié)同考核3設(shè)計協(xié)同23與工程公司：主要考核工程量、工程進度、工程質(zhì)量和協(xié)同配合等方面。1.工程公司協(xié)同考核項選擇工程進度ClicktoaddTitleClicktoaddTitle工程協(xié)同工程工程質(zhì)量綜合管理完工及時率竣工資料及時率竣工資料準確率已完工工程返工/返修次數(shù)與燃氣公司協(xié)同配合度平安文明施工等工程量民用戶接駁戶數(shù)工商戶接駁開口氣量中壓管網(wǎng)建設(shè)長度2.固化應(yīng)用——工程工程部方案編制說明一、制定?年度工程方案表?和?季度工程方案表?1.?年度工程方案表?由燃氣公司工程技術(shù)部負責完成，并作為總包合同附件。2.?季度工程方案表?由燃氣公司工程技術(shù)部負責完成，需要工程部負責人簽字，在每季度初1號完成。?總包合同?中涉及到工程量和工程款結(jié)算的內(nèi)容如下：7.2承包人負責按照發(fā)包人的年度指標和季度完工方案組織施工，并配合發(fā)包人安排的臨時緊急施工任務(wù)；253.固化應(yīng)用——工程工程部方案二、制定?月度工程方案表?〔協(xié)同考核依據(jù)之一〕編制說明以自然月為周期，要求每月1號前完成〔遇節(jié)假日提至節(jié)前〕，由工程技術(shù)部負責完成，分管領(lǐng)導簽字確認；燃氣工程工程部經(jīng)理簽字回執(zhí)，報燃氣公司績效管理部門；26

燃氣公司與工程項目部確定月度工程計劃3.方案制定——目標確定燃氣公司與工程工程部召開工程協(xié)調(diào)會確定月度工程方案參加人員：工程技術(shù)部現(xiàn)場管理員、市場部客戶經(jīng)理、設(shè)計人員、穿越工程經(jīng)理、總監(jiān)代表、工程工程部負責人會議內(nèi)容：月底的周例會確定下月的工程方案，其他時間周例會對照月度既定的工程方案進行進度跟蹤與問題協(xié)調(diào)，保證工程按時間節(jié)點完成?！卜桨竿馊蝿?wù)由市場部提供〕。

燃氣公司與工程項目部簽訂月度工程計劃表

4.方案制定——簽訂工程方案表時間要求：每月1號前制表：由工程技術(shù)部方案統(tǒng)計員按照周例會要求制定月度工程方案表〔工程編號、工程名稱、進度方案、完工量、結(jié)算量〕；制定流程：工程技術(shù)部主任工程技術(shù)局部管領(lǐng)導工程工程部經(jīng)理燃氣公司績效部門集團控股備案工程公司備案

4.方案制定——工程方案表單考核與評價評價說明1.每月4號前〔遇節(jié)假日提前〕，燃氣公司完成上月工程工程部綜合評價表及上月工程完成表，雙方簽字確認后，燃氣公司績效管理部門以掃描電子版形式反響給工程公司，并報送分銷總部；2.燃氣公司應(yīng)及時確認工程量方案及完成進度情況，如不及時確認、反響，由控股市場與戰(zhàn)略績效部對燃氣公司進行考核；3.工程工程部應(yīng)及時與燃氣公司確認工程量方案及完成進度情況，如不及時確認，由燃氣工程公司對工程工程部進行考核。5.考核評價——對工程工程部評價306.考核評價——工程工程部工程量完成情況時間要求：每月4號前制表：由工程技術(shù)部方案統(tǒng)計員按當月實際工程完成情況，填寫?月度工程完成表?(完工單、一次驗收合格率、竣工資料)工程技術(shù)部主任工程技術(shù)局部管領(lǐng)導工程工程部經(jīng)理燃氣公司績效部門工程公司應(yīng)用集團控股備案制定流程：

7.考核評價——月度工程完成表單8.考核評價——工程工程部協(xié)同綜合評價表時間要求：每月4號前評價：績效部門：對工程完工量進行評分工程技術(shù)部：對進度、質(zhì)量及綜合協(xié)同情況進行評分效勞管理部門：對客戶投訴情況進行評分工程技術(shù)局部管領(lǐng)導燃氣公司總經(jīng)理燃氣公司績效部門工程公司應(yīng)用集團控股備案制定流程：新奧燃氣工程公司2014年月度績效考核表編碼：TB/SM-9930-007A-2013

單位xx項目部責任人xxx考評期：xx月權(quán)重完成情況考核

分數(shù)維度指標名稱目標值考核內(nèi)容衡量標準與評分方法20%

燃氣客戶滿意度100%1.工程量管理：完成民用戶接駁__戶，工商戶接駁__方/日，中壓管網(wǎng)建設(shè)__米；9分

2.進度管理：月度工程完工及時率達到95%以上，含計劃外完工工程；3分

3.質(zhì)量管理：竣工資料及時達到98%以上，要求竣工資料在完工驗收后7日內(nèi)提交燃氣公司，1.5分；竣工資料準確率達到100%以上，1.5分；已完工工程返工/返修次數(shù)0次，考查項。

4.綜合管理：根據(jù)與燃氣公司協(xié)同配合等方面的綜合表現(xiàn)情況進行評分。5分1.每項3分，按完成比評分，因不可抗因素影響完成部分不扣分。

2.達到或超過目標值得滿分，每降低一個百分點扣0.3分，因不可抗因素影響完工部分不扣分。

3.竣工資料及時率及準確率達到或超過目標值得滿分，每降低一個百分點扣0.3分；出現(xiàn)一次已完工工程返工/返修扣3-10分，依據(jù)嚴重程度評價。

4.依據(jù)協(xié)同配合情況評分，“不滿意”此項不得分，“一般”此項得1-2分，“比較滿意”得3-4分，“非常滿意”得5分。20%

燃氣公司工程技術(shù)分管領(lǐng)導意見

（簽字確認）：燃氣公司總經(jīng)理意見

（簽字確認）：9.考核評價——綜合評價表綜合考評表由燃氣公司評價后，作為工程工程部考核表中的一項考核內(nèi)容，直接在工程部考核中表達。綜合考評表通過量化和具體的考核內(nèi)容，使得“燃氣客戶滿意度〞這項指標可以衡量，并有利于工程部進行改進。34目錄三操作流程及注意事項1標準服務(wù)水平協(xié)議注意事項2工程協(xié)同考核3設(shè)計協(xié)同35設(shè)計前期、技術(shù)方案支持及時性技術(shù)〔設(shè)計〕問題解決及時性與設(shè)計公司：主要存在設(shè)計標準與客戶需求及本錢之間的平衡問題1.工程試點實施——評價工程選擇設(shè)計及時性設(shè)計協(xié)同工程設(shè)計標準性效勞滿意度設(shè)計出圖及時率設(shè)計標準、資料完整準確率客戶投訴次數(shù)考核與評價評價說明1.每月4日前，燃氣公司完成上月設(shè)計科業(yè)務(wù)協(xié)同綜合評價表及設(shè)計出圖明細表，簽字確認后以掃描電子版反響給設(shè)計公司經(jīng)營管理部；2.燃氣公司應(yīng)及時反響綜合評價表及設(shè)計出圖明細表，如不及時反響，由控股市場與戰(zhàn)略績效部對燃氣公司進行考核，名單由設(shè)計公司經(jīng)營管理部于每月5日前提供給控股市場與戰(zhàn)略績效部。3、設(shè)計科應(yīng)及時對燃氣公司的綜合評價表及設(shè)計出圖明細表進行確認，未及時確認，由設(shè)計公司經(jīng)營管理部對設(shè)計科進行考核，以燃氣公司提供的掃描電子版評價文件為準。2.固化應(yīng)用——設(shè)計評價373.考核評價——設(shè)計公司設(shè)計圖紙交付明細時間要求：每月4號前制表：由工程技術(shù)部方案統(tǒng)計員按當月實際圖紙交付情況，填寫?設(shè)計出圖明細表?(圖紙工程名稱、方案時間、交付時間)制表人工程技術(shù)部主任設(shè)計科長制定流程：燃氣公司績效部門設(shè)計公司應(yīng)用燃氣控股備案4.考核評價——設(shè)計圖紙交付明細5.考核評價——設(shè)計公司協(xié)同綜合評價表時間要求：每月4號前評價：工程技術(shù)部：對設(shè)計出圖及時率、設(shè)計標準資料完整準確性、解決設(shè)計技術(shù)問題及時性進行評分效勞管理部門：對客戶投訴情況進行評分市場部門：對設(shè)計前期、技術(shù)方案支持及時性進行評分工程技術(shù)局部管領(lǐng)導燃氣公司總經(jīng)理燃氣公司績效部門設(shè)計公司應(yīng)用集團控股備案制定流程：6.考核評價——設(shè)計綜合評價表目錄*注意事項42本卷須知企業(yè)考核內(nèi)容目標值衡量標準與考核辦法權(quán)重完成值評分A公司考核表(和模板一致)民用戶接駁（戶）4087按完成比評分，因不可抗拒因素影響完成部分不扣分15412415工商戶接駁（方）4738按完成比評分，因不可抗拒因素影響完成部分不扣分15794522.5單項工程一次驗收合格率95%達到或超過