企業(yè)人才戰(zhàn)略-內(nèi)部重塑基因

企業(yè)人才戰(zhàn)略—內(nèi)部重塑基因如果你的理想是當(dāng)一所大學(xué)的校長，那麼建議你，在中國要當(dāng)校長，就去當(dāng)清華的校長！你覺得可笑嗎？但幾乎所有企業(yè)培訓(xùn)員工都是這樣說的：要麼你就不做，要做你就要做的最好！本人不研究做一個最好的員工需要回答的問題是什麼，但本人認(rèn)為要做清華校長必須回答的問題是：北大畢業(yè)的本科生來你這里讀碩士，你第一件事讓他干什麼？

我們都不知道也沒關(guān)系，因為我們都不想當(dāng)清華的校長。但本人認(rèn)為,歷任清華校長都會毫不猶豫的告訴你答案：讓他知道清華校訓(xùn)“自強不息厚德載物”！如果你是北大校長，清華畢業(yè)的本科來你這里讀碩士，你第一件事讓他干什麼？

你猜不出來了吧，本人也猜不出來。有人說，以前，蔡元培先生曾以“思想自由、兼容并包”八個字作為北大校訓(xùn)。但因為種種原因，只剩下“兼容并包”被廣為流傳。也曾有人認(rèn)為，北大大飯廳的東墻上曾刷上八個大字“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新”是新的北大校訓(xùn)。但大飯廳100周年紀(jì)念時就拆除了，沒地方再見這八個俗不可耐的漢字了。故北大在校訓(xùn)這個問題上一直處于十分尷尬的境況，比起清華的“自強不息，厚德載物”和北師大的“學(xué)為人師，行為世范”稍顯遜色。

本人這個問題不是提給北大和清華校長的，更不是提給所有想當(dāng)大學(xué)校長的人的。是提給中國所有企業(yè)家的，企業(yè)從外部整合回來的人才，他一進入你的企業(yè)，第一件事干什麼？接下來做什麼？哪些事情一定要做好，做好的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？方法是什麼？你怎麼檢查？做好了得到什麼？做不好如何懲罰？這些簡單和基礎(chǔ)的問題你都能回答嗎？這些問題的答案就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基因。《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出：從企業(yè)營銷再造的角度，對于企業(yè)人才戰(zhàn)略的內(nèi)部基因重塑，所有的企業(yè)都是一所學(xué)校。

本人認(rèn)為對于內(nèi)部基因的重塑，幾乎所有中國的企業(yè)都陷入了一個誤區(qū)，就是先人后企。這其實也難怪，因為無論先賢已經(jīng)去世了多少年，大家說話寫文章總是習(xí)慣于說：“孔子曰”。盡管時代已經(jīng)不同了，大家仍然認(rèn)為幾千年以前的“孔子曰”，可以幫助自己證明這個時代的很多事情和規(guī)律，這就是中國的文化。所以中國的企業(yè)家，特別認(rèn)同美國通用電氣公司前CEO韋爾奇的理論：長壽的大公司一是靠企業(yè)文化的傳遞，二是靠接班人的培養(yǎng)。

韋爾奇說的非常正確，但這恰恰就是我們真正的誤區(qū)：我們的企業(yè)是在延續(xù)中國的文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗。以前大家說“孔子曰”，現(xiàn)在講“韋爾奇說過”。我們的企業(yè)還是用農(nóng)業(yè)社會制造圖騰的思維來面對商業(yè)社會。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：商業(yè)社會,我們能夠記住別人講的話是一種美德,但只記住少數(shù)人講的話,就是一種愚昧,那些記住的話如果不能用在實踐中,就是一種奢侈的浪費.實際上對于GE這樣擁有內(nèi)部基因的偉大公司，任何一個CEO注定都是優(yōu)秀而平凡的，只有這樣，才能真正體現(xiàn)一個企業(yè)的偉大。

與韋爾奇一樣，通用電氣公司的歷任總裁，個個都被稱為他們那個時代的“變革大師”。通用電氣的每一位繼任者都會突破前任的做法，而每位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任之一就是挑選出那個能正確變革的繼承人。正是依靠這種主動的新陳代謝，通用電氣并未像其他公司一樣困守于不合時宜的管理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和產(chǎn)品線，也避免了多數(shù)公司被時代淘汰的命運，這就是百年盛世商業(yè)邏輯里內(nèi)部基因的重塑。

查爾斯A.科芬在1892年至1922年擔(dān)任通用電氣公司第一任CEO期間，完成了兩項意義深遠(yuǎn)的創(chuàng)新：一是建立了美國第一個研究性實驗室；二是提出了系統(tǒng)管理的思想。本人認(rèn)為:科芬真正的成功之處在于，他不僅創(chuàng)造了一套思想和體制，而且使這個體制脫離他也能運轉(zhuǎn)。

通用電氣公司第二任CEO歐文D.楊在任期間（1922-1940），他不僅應(yīng)政府要求創(chuàng)立了美國無線電公司(RadioCorp.ofAmerica)，還將通用電氣的業(yè)務(wù)由商業(yè)客戶拓展到諸如洗衣機、洗碗機、鐘表、空調(diào)和收音機這樣的大眾消費者領(lǐng)域，由此奠定了通用電氣在平民中的親善聲望。本人認(rèn)為:這正好契合了科芬最早提出的"良性循環(huán)"理論。

通用電氣第三任CEO查爾斯.威爾遜(1940-1950)應(yīng)第二次世界大戰(zhàn)之勢，有效地發(fā)展了飛機、船只及軍工制造業(yè)務(wù)。這促使通用電氣的多元化業(yè)務(wù)進一步發(fā)展。但在體制上確保日后多元化成功的，是通用電氣的分權(quán)體制。而查爾斯.威爾遜的繼任者--通用電氣第四任CEO科迪納爾(RalphCordiner1950-1963)正是這一變革的發(fā)起者。

關(guān)于"在變革中保持平衡的能力"，很少有人比通用電氣第四任董事長科迪納爾做得更好。在他任期內(nèi)，通用電氣開始有CEO的頭銜,他在通用電氣規(guī)模迅速膨脹時實行大刀闊斧的分權(quán)改革，從而使公司分散為許多部門，這些部門規(guī)模極小，只需"一個人就能運作"?？频霞{爾的分權(quán)為通用電氣從中型公司成長為大型公司做好了準(zhǔn)備。

至于后來作為美國商會主席和“美國商業(yè)圓桌會議”聯(lián)席主席的雷金納德.瓊斯,以及大家熟知的韋爾奇我們就不多說了.細(xì)數(shù)GE歷任總裁,你有什麼感觸?中國是有一個聯(lián)想進入了世界500強,與GE對照,我們還有必要在柳傳志如何培養(yǎng)楊元慶和郭為的問題上糾纏不清嗎?你真的有那麼多時間的話,本人建議我們一起探討一下,韋爾奇在GE的最后一項重要工作：如何挑選一個能夠超越自己的接班人。為此，通用電氣用時6年5個月零2天，董事們花了數(shù)千小時展開漫長而復(fù)雜的挑選。最初的原則似乎只有一條：繼任者一定要在公司內(nèi)部挑選出來。

在1994年，由董事會管理、發(fā)展和酬薪委員會敲定了最初的24名人選，按照“現(xiàn)成人選”、“有力競爭者”和“范圍較寬的人選”分為三組——伊梅爾特和他最后的兩名競爭對象均在最后一組。隨后就是漫長的考驗過程，除了每個人每階段的業(yè)績，還有在各個場合他表現(xiàn)出的能力。人選們或被淘汰出局，或在此期間跳槽。

直到最后確定了三名人選，韋爾奇仍不著急做最終決定，而是讓三人都離開自己的崗位，并在隨后的半年內(nèi)培養(yǎng)出自己的接班人，完成工作交接。本人認(rèn)為,這是最關(guān)鍵的考核：不能成功選拔自己接班人的人，是不能擔(dān)任通用電氣的CEO的。杰夫.伊梅爾特(JeffImmelt)最終勝出。

與韋爾奇頻繁讓管理人員變換工作不同，伊梅爾特盡可能將中高層管理者固定在一個位置上，以使他們成為專家?，F(xiàn)在，就像20年前韋爾奇確立的口號“各業(yè)務(wù)要么在其所在行業(yè)數(shù)一數(shù)二，要么被淘汰”一樣，通用電氣內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一句伊梅爾特的新口號“ACFC”：立足于客戶，服務(wù)于客戶(AttheCustomer,FortheCustomer)，在公司內(nèi)部，對于每個人工作的最重要考量就是：你最近為客戶做了什么？

本人充分的相信,每位用心的讀者,都會有自己的感悟,無論通用過去,現(xiàn)在和將來面臨怎樣的現(xiàn)實和結(jié)局,從企業(yè)營銷再造的角度,GE用事實在內(nèi)部基因重塑環(huán)節(jié),做出了杰出的表現(xiàn),本人結(jié)合GE的真實經(jīng)歷,總結(jié)了三個企業(yè)內(nèi)部重塑基因的關(guān)鍵動作,奉獻給各位朋友:

第一:恐怕沒有哪家公司,能夠像通用電氣歷任首席執(zhí)行官那樣花費那么多的時間關(guān)注培訓(xùn)。通用電氣開設(shè)有17種不同的領(lǐng)導(dǎo)力課程。根據(jù)員工的職務(wù)、業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段，培訓(xùn)又分為三個階段（初級階段、中級階段、高級階段）和五個等級（起步領(lǐng)導(dǎo)、新領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展中領(lǐng)導(dǎo)、高級領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)），內(nèi)容包括幾大模塊：管理理論、交流技巧、財務(wù)知識以及自我管理意識的測試和挖掘。通用電氣全球總裁,每年至少需要花費一個月的時間飛往全球各地，評估人力資源的發(fā)展?fàn)顩r。他與學(xué)員一起在克勞頓村的一間教室里討論問題，完成項目。他的同學(xué)是這樣描述的:“他在課常上不打電話，也不看電腦，自始至終專注意聽講和提問，最后還代表小組進行了陳述。”百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：企業(yè)導(dǎo)入人才戰(zhàn)略,你的企業(yè)必須有這樣的人才訓(xùn)練機制和學(xué)習(xí)文化.

第二:事實上，內(nèi)部基因重塑并不是簡單的培訓(xùn)，而是公司的生存方式，在公司中無處不在。通用電氣已經(jīng)足夠優(yōu)秀，但它并沒有滿足于現(xiàn)狀。過去，通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)人都以個人能力出眾、強勢管理而著稱，但現(xiàn)在通用電氣拒絕明星文化，致力于培育發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的文化。除了公司原有的價值觀之外，通用電氣（中國）每年都會設(shè)立五個領(lǐng)導(dǎo)力的“榜樣”，包括externalfocus（專注對外）、inclusiveness（包容性）、imaginationandcourage（想象力和勇氣）、clearthinker（思想清晰者）和expertise（專業(yè)技能）。這是GE領(lǐng)導(dǎo)人的新標(biāo)準(zhǔn)，它不表現(xiàn)在空洞的口號，而是工作在你身邊的典范。”百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：企業(yè)導(dǎo)入人才戰(zhàn)略,你的企業(yè)必須有這樣批量培養(yǎng)人才的土壤.

第三:作為一家龐大的全球化、多元化集團企業(yè)，通用電氣之所以能成功地經(jīng)營百年，且成為企業(yè)管理的楷模，100多年來，也許通用電氣最擅長的本領(lǐng)就在于，它總能在合適的時候選擇合適的人，推行合適的企業(yè)戰(zhàn)略。這家公司在過去20年間為全球各地輸送了近200名CEO。自2002年開始，它多次榮登《財富》“全球最受贊賞公司”榜首。最令競爭對手嫉妒的是，它“堅持不懈地培養(yǎng)人才并評估他們，最終決定其去留”。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：企業(yè)導(dǎo)入人才戰(zhàn)略,你的企業(yè)必須有這樣先擁有人才的能力和決定其去留的胸懷.

本人的忠