品質管理制度

一種公司的品質部門，是把握公司產(chǎn)品質量的核心，同時公司為提高部門全體員工的質量意識，確保質量體系等，都會制訂對應的獎罰制度。下列整頓的品質部獎罰制度的范本，可供參考。1目的為增進各項質量管理制度的執(zhí)行，提高全體員工的質量意識，明確質量責任，確保質量體系的有效運行，從而進一步提高產(chǎn)品質量，有效的減少質量損失。2范疇2.1合用于公司內全部產(chǎn)品質量（涉及公司質量活動的服務質量、過程質量）及質量管理體系運作的管理；2.2合用于公司內全部與質量活動有關的部門或/和人員。3權責3.1總經(jīng)理3.1.1質量獎懲及解決的最后核定；3.1.2本制度實施的監(jiān)督。3.2質量例會：質量獎懲事項的評審。3.3品質部3.3.1質量問題的匯總及提出；3.3.2質量例會的主持；3.3.3改善與糾正方法的跟蹤、驗證。3.4有關部門：質量問題的分析、質量改善、質量異常的呈報、改善及糾正與防止方法的執(zhí)行。3.5行政部：質量獎懲的行政審批。4質量獎勵的定性范疇及獎勵我司激勵員工鉆研業(yè)務知識，不停提高崗位技能，對在質量方面做出成績的部門或個人予以獎勵。質量獎勵分為：張榜表彰、頒發(fā)獎品或獎金。序號質量獎勵范疇獎勵4.1.1發(fā)現(xiàn)并向品管反映別人違反工藝和操作規(guī)程、避免質量事故發(fā)生者（非本職工作）予以50元/次獎勵4.1.2發(fā)現(xiàn)隱藏的質量問題，及時提出避免或減少質量損失者予以50元～200元/次獎勵成績突出者按減少（挽回）損失額的5%予以獎勵4.1.3主動向公司提出合理化建議，通過采納在產(chǎn)品質量提高、操作便捷及成本消耗減少等方面有成效的予以50元～100元/次獎勵成績突出者按發(fā)明效益額的5%予以獎勵4.1.4反映公司產(chǎn)品存在設計、工藝、原則、圖紙、作業(yè)指導書上的缺點，經(jīng)技術部確認符合的予以50元/次獎勵4.1.5月度工序一次檢查合格率、成品一次交收合格率兩者平均不不大于97%每超出1個百分點予以車間1000元獎勵序號質量獎勵范疇獎勵4.1.6月度生產(chǎn)班組一次檢查合格率不不大于98%每超出1個百分點予以班構組員50元/人獎勵4.1.7當月發(fā)往顧客處產(chǎn)品無質量不良反饋的當月予以品質部200元獎勵4.1.8后道工序發(fā)現(xiàn)前道工序已流轉產(chǎn)品質量問題，經(jīng)品管、技術確認屬實的予以40元/次獎勵4.1.9發(fā)現(xiàn)公司質量管理體系存在不符合項并向行政部提出，經(jīng)確認屬實者予以100元/次獎勵4.1.10每月的體系稽查中體系維持最佳部門予以部門人均20元獎勵4.1.11對在質量方面做出突出成績，但不能直接計算其經(jīng)濟效益的；視其影響程度大小由總經(jīng)理或管代同意予以特別獎勵5質量事故5.1質量事故的定性范疇及處分對于質量事故的責任者，將根據(jù)造成事故的歸類予以不同程度的處分，其處分的方法為下列一項或幾項：a、口頭警告、罰款、通報批評、行政處分、降級、留職察看、辭退；b、績效獎金及計件工資按比例扣罰。序號質量事故定性處分5.1.1編制工藝文獻與實際生產(chǎn)不符造成嚴重后果的負責人予以50～100元罰款或通報批評5.1.2新員工未經(jīng)培訓或培訓不合格上崗的每發(fā)生一次予以10元/次罰款，對應領導連帶予以50元/次罰款，如造成了產(chǎn)品的不合格，則追加不合格品處分5.1.3私自違反工藝和操作規(guī)程作業(yè)每發(fā)生一次予以20元/次罰款，如造成質量異?；蛴绊懮a(chǎn)交期的視其情節(jié)輕重追加不合格品對應處分5.1.4生產(chǎn)工序作業(yè)過程中沒有按規(guī)定進行自檢出現(xiàn)質量問題的，經(jīng)品管指出整治的負責人予以20元/次罰款5.1.5生產(chǎn)工序作業(yè)過程中沒有按規(guī)定進行自檢出現(xiàn)質量問題的，經(jīng)品管指出未及時整治的負責人予以30元/次罰款5.1.6生產(chǎn)工序作業(yè)沒有按規(guī)定進行自檢造成已竣工品出現(xiàn)質量問題的負責人予以40元/次罰款，負責人不明確有班組承當5.1.7生產(chǎn)工序沒有按規(guī)定進行互檢而未能及時發(fā)現(xiàn)上一工序的質量問題，繼續(xù)加工的負責人予以20元/次罰款序號質量事故定性處分5.1.8質量意識淡薄，規(guī)定整治糾正時態(tài)度惡劣或回絕簽字的視情節(jié)嚴重，扣除20～200元，如造成了產(chǎn)品的不合格，則追加不合格品處分5.1.9因人為主觀錯檢、漏檢，致使原材料、半成品質量符合性判斷失誤的負責人予以20元/次罰款，并扣除對應績效獎金5.1.10顧客口頭反饋交付產(chǎn)品質量問題，但愿引發(fā)注意，經(jīng)分析屬人為主觀錯檢、漏檢負責人予以20元/次罰款，并扣除對應績效獎金。5.1.11顧客反饋交付產(chǎn)品質量問題，規(guī)定提供整治報告的，經(jīng)分析屬人為主觀錯檢、漏檢的負責人予以50元/次罰款，并扣除對應績效獎金對應檢查員連帶予以20元/次罰款5.1.12因錯發(fā)材料、錯誤用料對生產(chǎn)產(chǎn)生影響的負責人予以40元/次罰款。5.1.13因采購的原材料存在質量問題，造成生產(chǎn)車間停工待料的負責人予以50元/次罰款。5.1.14生產(chǎn)現(xiàn)場物品擺放、標記混亂/不全的負責人予以20元/次罰款。5.1.15標記混亂/不全的致使錯用的負責人予以30元/次罰款。5.1.16統(tǒng)計報表、臺帳和生產(chǎn)統(tǒng)計不真實、不完整、不符合程序文獻規(guī)定的負責人予以10元/份罰款。5.1.17檢查統(tǒng)計填寫不及時、不真實、不符合程序文獻規(guī)定的負責人予以10元/份罰款，并扣除對應績效獎金。5.1.18未按規(guī)定進行首樣檢查的負責人予以10元/份罰款。5.1.19未按規(guī)定進行首樣檢查由此引發(fā)質量問題的負責人予以30元/次罰款，如造成批量不合格將視情節(jié)輕重追加不合格品對應處分。5.1.20不合格解決單未及時反饋（45分鐘內）負責人予以20元/份罰款，并扣除對應績效獎金5.1.21不合格解決單未及時回復（屬于作業(yè)問題的1h內回復，屬于工藝技術問題的2h內回復；屬于工藝技術難題的，可適宜放寬此限，但責任部門必須給出明確的回復期限并得到規(guī)定單位的承認）負責人予以20元/份罰款。5.1.22不合格品未按回復單規(guī)定整治的負責人予以30元/份罰款。5.1.23糾正方法沒有按期回復、整治的負責人予以40元/次罰款5.1.24文獻、會議紀要、改善方法未按期執(zhí)行的負責人予以30元/次罰款5.1.25月度工序一次檢查合格率、成品一次交收合格率兩者平均未達成95%每低于1個百分點予以車間500元處分5.1.26其它違反iso9001質量手冊及程序文獻所規(guī)定的程序流程項目負責人予以30元/次罰款。5.1.27每月的體系稽查中發(fā)現(xiàn)不符合項負責人予以30元/項罰款序號質量事故定性處分5.1.28體系稽查中發(fā)現(xiàn)不符合項未按期整治的負責人予以30元/項罰款5.2質量事故的類別質量事故按造成損失的大小和對我司名譽影響的不同程度劃分為：重大質量事故；嚴重質量事故；普通質量事故。5.2.1重大質量事故的鑒定a、造成直接經(jīng)濟損失≥10000元的；b、因質量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關系的；c、嚴重影響我司形象的。5.2.2嚴重質量事故的鑒定a、造成直接經(jīng)濟損失≥5000元且局限性10000元的；b、因質量問題造成顧客退貨或拒收的；c、對我司整體形象造成不良影響的。5.2.3普通質量事故的鑒定凡行為/現(xiàn)象屬于5.1條規(guī)定，造成損失/影響不屬于5.2.1條和5.2.2規(guī)定范疇之內的，均鑒定為普通質量事故。5.3.1對出現(xiàn)重大質量事故者，負責人予以警告以上處分，予以5.1規(guī)定10倍之處分，部門領導承當對應領導責任之處分。5.3.2對出現(xiàn)嚴重質量事故者，負責人予以通報批評或警告處分，予以5.1規(guī)定5倍之處分，部門領導承當對應領導責任之處分。5.3.3對出現(xiàn)普通質量事故者，負責人予以5.1規(guī)定處分。6質量獎懲的實施6.1生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質量事故品質部檢查員負責每日統(tǒng)計各工序的不合格數(shù)量并擬定負責人（同時讓本人或班長及以上所屬領導簽字承認）。每日下班前將數(shù)據(jù)提供車間主管知曉，在每月質量例會作出處分決定，報行政部同意后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質部負責統(tǒng)計，并將成果交生產(chǎn)部一份簽字確認，納入當月工資計算，報人事部備案。6.2其它質量事故按照職責權限，由提出部門根據(jù)有關根據(jù)，填寫信息聯(lián)系單，告知有關部門領導及負責人。在每月質量例會作出處分決定，報行政部同意后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質部負責統(tǒng)計，并將成果交責任部門一份簽字確認，納入當月工資計算，報人事部備案。6.3品質部發(fā)生的質量事故根據(jù)本制度規(guī)定及有關部門投訴作出對應處分，在每月質量例會作出處分決定，報行政部同意后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質部負責統(tǒng)計，納入當月工資計算，報人事部備案。同時接受各部門的監(jiān)督，如有包庇縱容，追究領導責任。6.4對于批量事故或顧客反饋，由品質部組織編制質量問題的分析解決報告，并跟蹤貫徹狀況。6.5本制度涉及到的質量獎勵，有各部門根據(jù)實際狀況自行提案，在每月質量例會作出獎勵決定，報行政部同意后現(xiàn)場公布。每月5日前由品質部負責統(tǒng)計，納入當月工資計算，報人事部備案。6.6品質部在公布月度質量報告時，將上月的質量獎懲狀況一并公布。6.7裁決6.7.1對無法確認直接負責人的，由產(chǎn)品生產(chǎn)單位或問題的歸屬共同承當。6.7.2公司內外部發(fā)生的質量問題，由品質部負責調查解決（有關部門協(xié)助），個人獎金/扣款在200元下列的，由質量例會審議同意，超出此限的由管理者代表或總經(jīng)理同意。6.7.3受獎罰人的思