第4章組織與組織文化

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一、單選題

1——5：acbbd6——10：caccb

二、多選題

1、abc2acd3abce4abcde5abcde

三、判斷題

1——5：√；√；√；×；√。6——10：√；×；×；√；√。

四、問(wèn)答題

1、組織文化的基本特征。⑴組織文化的核心是組織價(jià)值觀。⑵組織文化的中心是以人為主體的人本文化。⑶組織文化的管理方式是以柔性管理為主。⑷組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。

2、塑造組織文化的途徑

（1）選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，要注意①組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)。②組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。③要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧。④選擇組織價(jià)值觀要堅(jiān)持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神。

（2）強(qiáng)化員工認(rèn)同，①充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。②樹立榜樣人物。③培訓(xùn)教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強(qiáng)化認(rèn)同組織所倡導(dǎo)的組織精神和組織文化。

（3）提煉定格，①精心分析，詳細(xì)分析和仔細(xì)比較實(shí)踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要時(shí)可吸收有關(guān)專家和員工的合理化意見(jiàn)。②全面歸納。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合的整理、歸納、總結(jié)和反思。③精練定格。把經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的和實(shí)踐檢驗(yàn)的組織精神、組織價(jià)值觀、組織文化，予以條理化、完善化、格式化，加以必要的理論加工和文字處理，用精練的語(yǔ)言表述出來(lái)。

（4）鞏固落實(shí)組織文化，①建立必要的制度。②領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。（5）豐富發(fā)展。

3、正確認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)非正式組織，是管理者的一項(xiàng)職責(zé)。針對(duì)非正式組織的優(yōu)缺點(diǎn)，管理者必須認(rèn)識(shí)到非正式組織的存在及其存在的影響。

（1）承認(rèn)其存在的必然性非正式組織的存在是一種自然現(xiàn)象，它是組織成員在工作之余的一種精神依托，組織成員在這里可以真情流露。任何試圖消滅非正式組織的做法都是不能奏效的，只有承認(rèn)其存在的必然性，爭(zhēng)取正確的引導(dǎo)，才是管理人員的正確態(tài)度。

（2）正確引導(dǎo)和利用非正式組織

利用存在正式組織成員之間情感密切的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們互相幫助、互相學(xué)習(xí)，提高組織成員的生產(chǎn)效率；利用非正式組織成員之間相互信任、有共同語(yǔ)言的特點(diǎn)，及時(shí)了解員工對(duì)組織工作的意見(jiàn)和要求，使管理者心中有數(shù)，及時(shí)改進(jìn)管理方法。

（3）注重培育合作的非正式組織

盡管非正式組織不能取消，但可以對(duì)其施加影響，使其更多的表現(xiàn)其積極的一面，讓其更好地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)：消除同質(zhì)化；改善正式溝通渠道；引導(dǎo)非正式溝通；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作型文化。

五、案例分析

案例：中國(guó)的海爾世界的海爾提示：

1、通過(guò)海爾集團(tuán)短短10多年飛速成長(zhǎng)與發(fā)展的歷史，取得成功的主要經(jīng)驗(yàn)

2、引用海爾的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明管理在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中的地位和作用

3、海爾集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)中的主要特點(diǎn)

4、海爾的企業(yè)文化在集團(tuán)發(fā)展中的作用

第二篇：第三章組織環(huán)境與組織文化第三章組織環(huán)境與組織文化

一、教學(xué)目的和基本要求

了解組織與外部環(huán)境的關(guān)系，組織外部環(huán)境的特點(diǎn)與內(nèi)容，組織文化對(duì)組織

的影響，管理道德與組織社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)等。

1、教學(xué)目的：認(rèn)識(shí)組織與外部環(huán)境的關(guān)系，明確文化對(duì)組織發(fā)展的特殊作用，

了解組織的社會(huì)責(zé)任和管理的道德。

2、教學(xué)要求：闡明組織與外部環(huán)境的關(guān)系，明確文化對(duì)企業(yè)管理的影響和

作用，了解管理道德的發(fā)展階段，認(rèn)識(shí)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要意義。

3、教學(xué)思路和主要內(nèi)容：

以教為導(dǎo)、以學(xué)為主教學(xué)思想，著重培養(yǎng)學(xué)生的理解與實(shí)踐能力。

通過(guò)對(duì)組織外部環(huán)境和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在觀念上重視對(duì)外部環(huán)境和

內(nèi)部條件對(duì)組織發(fā)展的影響和作用。通過(guò)對(duì)社會(huì)責(zé)任和管理道德的學(xué)習(xí)，使學(xué)生

認(rèn)識(shí)到企業(yè)不僅是追求利潤(rùn)最大化的利益主體，也要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，也要

講求管理的道德，既要利己也要利人。

本章的內(nèi)容包括。組織環(huán)境；組織文化；社會(huì)責(zé)任；管理道德。

4、本章重點(diǎn)、難點(diǎn)。企業(yè)文化的構(gòu)成，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同觀點(diǎn)。

5、計(jì)劃課時(shí)：8課時(shí)

二、教學(xué)基本內(nèi)容

第一節(jié)組織環(huán)境

（一）組織環(huán)境的概念

認(rèn)識(shí)到任何組織都不是獨(dú)立存在的，這是系統(tǒng)學(xué)派對(duì)管理的主要貢獻(xiàn)。

1.系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)。組織是一個(gè)開放系統(tǒng)。（1）在一個(gè)經(jīng)常變動(dòng)的環(huán)境中，通

過(guò)對(duì)一個(gè)組織內(nèi)部的物質(zhì)的、生物的、社會(huì)的各種因素的復(fù)雜性質(zhì)的平衡來(lái)保證

組織的生存；（2）組織是一個(gè)為環(huán)境所影響，并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。外

部環(huán)境中的某些力量對(duì)管理者的行為起著重要的影響。

1環(huán)境（environment）定義：是指一切存在于組織外部并對(duì)組織績(jī)效有現(xiàn)

實(shí)和潛在影響力的因素。任何組織都是在一定的環(huán)境中從事活動(dòng)的，環(huán)境的特

點(diǎn)及其變化必然制約組織活動(dòng)方向和內(nèi)容的選擇。外部環(huán)境是組織存在的土壤，

它既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也必然因此而對(duì)組織的活動(dòng)起制約作用。

2組織與環(huán)境的關(guān)系：第一，外部環(huán)境對(duì)組織的決定作用：決定、制約、

影響作用；第二，組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。指組織對(duì)其環(huán)境的覺(jué)察和反應(yīng)。一般有兩

種基本形態(tài)：一是消極被動(dòng)地適應(yīng)；二是積極主動(dòng)地適應(yīng)——也稱積極主動(dòng)地管

理環(huán)境。

（二）組織外部環(huán)境的具體內(nèi)容可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境

1、一般環(huán)境（generalenvironment）：政治條件、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)背景、

技術(shù)條件等。如加入wto對(duì)一般企業(yè)具有潛在的影響，而不是直接、具體的影響。

2、具體環(huán)境（specificenvironment）：是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部

分環(huán)境，供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、公眾壓力集團(tuán)、政府等都可稱為組織的具體環(huán)

境。

3、一般環(huán)境與具體環(huán)境的轉(zhuǎn)換

第二節(jié)組織文化

（一）什么是組織文化

組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵守的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化或企業(yè)文化是社會(huì)文化的組成部分，或亞文化，他與民族文化、國(guó)家文化密不可分；文化是一種知覺(jué)，存在于組織中而不是個(gè)人中；組織文化是一個(gè)描述性術(shù)語(yǔ)，而不是評(píng)價(jià)。

（二）組織文化的本質(zhì)特征：

1、形式的文化性：組織哲學(xué)、制度文化、目標(biāo)文化、價(jià)值觀、道德文化；

2、內(nèi)容的綜合性；

3、功能的整合性；

4、形成的自覺(jué)性；

5、目的的實(shí)踐性。

（三）組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三部分。表層文化、中介文化、核心層文化。

1、表層文化即物質(zhì)層文化，他是組織文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠容廠貌、員工服飾、念物等；

2、中介文化即制度層文化，包括各種規(guī)章制度、管理機(jī)制以及生活習(xí)慣等；

3、核心文化即精神觀念文化，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、目標(biāo)、作風(fēng)、道德等，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。

第三節(jié)社會(huì)責(zé)任與管理道德

一、社會(huì)責(zé)任

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

基思.戴維斯的定義是。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是指企業(yè)決策者在追求自身利益發(fā)展的同時(shí)，所必須承擔(dān)的一種義務(wù)，即保護(hù)和改善公眾利益的義務(wù)。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志的一項(xiàng)調(diào)查表明，大多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)合法的和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，此外還必須考慮企業(yè)的使命。

據(jù)對(duì)439名主管的調(diào)查后的答案，其中68％的主管人員都同意下述定義：“公司的責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響。”

1.企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響；

2.社會(huì)對(duì)企業(yè)的影響

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與范圍是十分豐富和廣泛的。除了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之外，至少還可以列舉出被稱為企業(yè)“永恒的社會(huì)責(zé)任”的四大類問(wèn)題，即企業(yè)與職工關(guān)系、企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系、企業(yè)與社區(qū)關(guān)系和企業(yè)與生態(tài)環(huán)境關(guān)系。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特征

1、變動(dòng)性；

2、有限性；

3、相關(guān)性；

4、延續(xù)性

（四）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式

企業(yè)承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任有兩方面的因素。一是對(duì)企業(yè)提出的期望和要求；二是企業(yè)對(duì)待這些期望和要求的態(tài)度和行為模式。

1、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式；

2、社會(huì)責(zé)任模式

（五）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為規(guī)范：

1、法律規(guī)范；

2、政策規(guī)范；

3、道德規(guī)范

二、管理道德

（一）提倡管理道德的意義

（二）四種不同的道德觀

（三）影響管理道德的因素

三、教學(xué)安排和方法

本章是共安排8學(xué)時(shí)，其中課堂講授6小時(shí)，案例教學(xué)與討論2小時(shí)。

1、總的指導(dǎo)思想和思路

現(xiàn)實(shí)結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)案例分析，了解文化實(shí)踐。使學(xué)生明確外部環(huán)境和文化管理模式重要性以及社會(huì)責(zé)任和管理道德對(duì)企業(yè)的影響。

2、內(nèi)容上把握

以企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系為主線，主要把握以上幾個(gè)方面：

①講清外部環(huán)境與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系；說(shuō)明文化的功能與應(yīng)用；社會(huì)責(zé)任是對(duì)變化著的環(huán)境的一種響應(yīng)；管理道德思考是管理決策制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

②突出重點(diǎn)與難點(diǎn)。組織與環(huán)境的關(guān)系；企業(yè)文化實(shí)踐作用；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義；道德發(fā)展的階段。

3、教學(xué)方法

①引入式。從管理發(fā)展的歷程以及巴納德關(guān)于社會(huì)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)引出環(huán)境、文化、責(zé)任和道德的范疇。

②點(diǎn)面式。重點(diǎn)與難點(diǎn)相結(jié)合。

③啟發(fā)式和討論式

根據(jù)本章重點(diǎn)和難點(diǎn)，安排一些思考與討論題，以課堂討論為主，引發(fā)學(xué)生深入思考，聯(lián)系實(shí)際，提高對(duì)環(huán)境、組織文化、社會(huì)責(zé)任和管理道德的理解與應(yīng)用能力。

④理論教學(xué)與案例實(shí)踐教育相結(jié)合，本章將在課堂教學(xué)生引入兩個(gè)案例，用于說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的重要作用以及管理道德的必要性，并用2小時(shí)進(jìn)行課堂討論。

⑤應(yīng)用多媒體教學(xué)方法。案例也顯示在屏幕上。

⑥布置思考題和參考書目。

⑦課后征求學(xué)生意見(jiàn)，以進(jìn)一步討論教學(xué)工作。

四、案例分析

案例1：海爾的企業(yè)文化

案例2：美國(guó)安然公司假賬事件

【本章思考題】

1、組織的外部環(huán)境包括那幾個(gè)方面。

2、組織與環(huán)境的關(guān)系是什么。

3、什么是組織文化。組織文化有哪些要素構(gòu)成。

4、試分析海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵。

5、試說(shuō)明企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

6、說(shuō)明管理道德與企業(yè)的關(guān)系。

本章閱讀教材和參考書目

1、《管理學(xué)》，周三多主編，高等教育出版社，2000年。

2、《企業(yè)文化》，劉光明，經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999

3、《管理學(xué)》，（美）斯蒂芬opo羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年版。

第三篇：第八章組織變革與組織文化習(xí)題第八章組織變革與組織文化

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中正確的是

a.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)

b.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容

c.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容

d.變化較快，特別是在企業(yè)管理人員變更時(shí)

2、下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是

a.一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

b.組織文化具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事更變而立即消失

c.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該是組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的人事

d.組織文化的內(nèi)容和力量對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響

3、塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意

a.主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織具體情況無(wú)關(guān)

b.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用

c.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度

d.組織文化一旦形成，就無(wú)需更改

4、組織文化具有

a.較強(qiáng)的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價(jià)值體系

b.獨(dú)立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性

c.在內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，淘汰舊文化，發(fā)展新文化

d.以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終保持穩(wěn)定性

5、一家企業(yè)的組織精神是。團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新、嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該企業(yè)的兩大特色該企業(yè)規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車像牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全企業(yè)有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中對(duì)企業(yè)最有利的是

a.一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性

b.一律免罰20元，以體現(xiàn)職場(chǎng)對(duì)員工的關(guān)心

c.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工

d.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元

6、組織精神

a.一般是組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的

b.其表述必須詳細(xì)具體，保證每個(gè)人都充分理解

c.折射出一個(gè)組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格

d.是組織文化的核心

7、文化的特征不包括i

a.民族性

b.多樣性

c.整體性

d.絕對(duì)性

8、下列關(guān)于組織文化的功能的說(shuō)法中正確的是

a.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造型

b.組織文化對(duì)組織成員具有文明規(guī)定的具體硬性要求

c.組織領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì)受到很大影響，甚至立即消失

d.組織文化無(wú)法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀念

9、某公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，它最適合的企業(yè)文化類型是

a.硬漢式文化

b.“拼命干、盡情玩”文化

c.攻堅(jiān)文化

d.過(guò)程文化

10.深層的企業(yè)文化是指

a.廠容廠貌

b.職工風(fēng)貌

c.產(chǎn)品形象

d.沉淀于企業(yè)及職工的心里意識(shí)形態(tài)

11.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層制度層和物質(zhì)層的關(guān)系的說(shuō)法中正確的是

a.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

b.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

c.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂

d.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

12.目前，電視、廣播里的廣告越來(lái)越多，色彩繽紛的廣告牌、廣告畫更是鋪天蓋地。

以上的情況是企業(yè)文化中的體現(xiàn)

a.凝聚功能

b.激勵(lì)功能

c.輻射功能

d.導(dǎo)向功能和約束功能

13.某s公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)研制出來(lái)，面臨著如何進(jìn)入

市場(chǎng)的問(wèn)題。這一產(chǎn)品是一種全新的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品，與市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點(diǎn)上公司上下意見(jiàn)一致，但在廣告的側(cè)重點(diǎn)上大家發(fā)生了爭(zhēng)議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎胤旁谏?/p>

a.企業(yè)形象及公司名稱

b.產(chǎn)品商標(biāo)

c.產(chǎn)品包裝

d.本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

14.組織文化各層次中，最重要、最核心的部分是

a.精神層

b.物質(zhì)層

c.制度層

d.外顯層

15.能夠?qū)⒔M織成員的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來(lái)的是

a.組織前景

b.組織文化

c.組織風(fēng)氣

d.組織宣傳

16.組織文化在規(guī)范、約束組織成員行為中的約束特點(diǎn)體現(xiàn)為

a.只有硬約束

b.只有軟約束

c.既有硬約束，又有軟約束

d.既不是硬約束，也不是軟約束

二、多項(xiàng)選擇題

1、組織變革需要經(jīng)歷的過(guò)程是

a.變革

b.解凍

c.凍結(jié)

d.復(fù)興

2、克服變革阻力主要應(yīng)做好等方面的工作

a.變革的輿論準(zhǔn)備工作

b.為組織成員提供參與變革的機(jī)會(huì)

c.平衡利益

d.公平、公開、公正

e.鞏固變革的成果

3、下列屬于組織文化三層次說(shuō)是制度文化的有

a.公約

b.服務(wù)

c.價(jià)值觀念

d.紀(jì)律

e.規(guī)章制度

4、查爾斯·漢迪將組織文化分為四種類型

a.權(quán)利向?qū)?/p>

b.角色向?qū)?/p>

c.任務(wù)向?qū)?/p>

d.棒球隊(duì)型

e.個(gè)人向?qū)?/p>

5、組織文化的特征主要有

a.普遍性

b.客觀性

c.實(shí)踐性

d.不變性

e.可塑性

三、簡(jiǎn)答題

1、何謂組織精神。

2、何謂組織價(jià)值觀。

3、何謂組織形象

4、在塑造組織文化的過(guò)程中，選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有什么前提。

5、選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要注意什么。

6、如何強(qiáng)化員工認(rèn)同。

7、如何提煉定格。

8、如何鞏固落實(shí)組織文化

四、論述題

1、如何理解組織文化的概念。

2、組織文化的基本特征有哪些。

3、組織文化有哪些基本要素。

4、組織形象包括哪些主要內(nèi)容。

5、組織文化有哪些重要功能。

6、為什么說(shuō)組織價(jià)值觀是組織文化的核心。

7、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勊茉旖M織文化的途徑。

五、案例分析題

1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺(tái)高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長(zhǎng)貝內(nèi)

德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并回復(fù)生機(jī)。

貝內(nèi)德蒂慎重地對(duì)原公司高層領(lǐng)導(dǎo)在管理、決策方面的作為進(jìn)行剖析，找出癥結(jié)所在，同時(shí)大膽撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)。他依靠企業(yè)固有的技術(shù)基礎(chǔ)和一批懂技術(shù)的人才，從中選拔出有能力、有魄力的人才委以重任，對(duì)她們嚴(yán)格要求，明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些人年輕，敢于負(fù)責(zé)，既懂生產(chǎn)又會(huì)技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗，從而形成企業(yè)的一支中堅(jiān)力量。

分析與思考

1、你認(rèn)為這種變革是主動(dòng)性變革還是被動(dòng)性變革。

2、試用授權(quán)與分權(quán)的原則分析企業(yè)董事長(zhǎng)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

3、試用激勵(lì)的原理分析該公司進(jìn)行人事變動(dòng)的必要性

第四篇：第十章組織變革與組織文化第十四章組織變革與組織文化

一、單項(xiàng)選擇題

1.對(duì)企業(yè)而言，組織變革是。a.應(yīng)該盡量避免，因?yàn)闀?huì)造成組織震蕩b.可以避免的，只要高層管理者認(rèn)為沒(méi)有變革的必要性

c.無(wú)法避免，因?yàn)榻M織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求d.引起混亂的根源

2.根據(jù)組織變革的不同側(cè)重，可以將組織變革的類型劃分為。

a.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革b.以組織為重點(diǎn)的變革、以人為主導(dǎo)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革

c.以主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革

d.戰(zhàn)略性變革好、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革和以人為中心的變革

3.下列哪項(xiàng)不是組織變革的外部動(dòng)因。

a.資源變化的影響b.快速?zèng)Q策的要求

c.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變d.整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

4.如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，玻璃非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，這屬于。a.結(jié)構(gòu)性變革b.流程主導(dǎo)性變革Ｃ.戰(zhàn)略性變革d.以人為中心的變革

5.組織發(fā)展側(cè)重于對(duì)人的變革，其原因是。a.使人員配置更加合理，因而提高銷售量

b.使組織結(jié)構(gòu)能適應(yīng)環(huán)境的變化，因而提高組織的靈活性

c.使組織成員能適應(yīng)產(chǎn)出的變化，因而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率d.組織如若不能改變?nèi)说挠^念和態(tài)度，組織變革就無(wú)從談起

6.下列關(guān)于組織沖突的表達(dá)錯(cuò)誤的是。a.組織沖突時(shí)組織中的一種病態(tài)，是組織管理失敗或組織崩潰的前兆

b.常見(jiàn)的組織沖突源于組織目標(biāo)的不相容、資源的相對(duì)稀缺、層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異以及信息溝通上的失真等c.競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的直接因素

d.組織沖突在變革中是不可避免的

7.管理哲學(xué)屬于組織文化結(jié)構(gòu)中的。

a.潛層次的精神層b.表層的制度系統(tǒng)

c.顯現(xiàn)層的組織文化載體d.以上都不對(duì)8.降低變革阻力的強(qiáng)制性措施包括。

a.教育溝通b.參與c.幫助與

支持d.進(jìn)行人事調(diào)整

9.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是。a.物質(zhì)象征b.文字和標(biāo)識(shí)c.儀式d.語(yǔ)言

10.管理理論來(lái)自實(shí)踐，來(lái)自生活。自然界中的一些現(xiàn)象會(huì)讓我們對(duì)管理問(wèn)題有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因?yàn)樗麄兡_趾上長(zhǎng)有吸盤。吸盤式一排排及細(xì)的鉤子，僅僅鉤住天花板上肉眼很難分辨的粗糙表面，起到充分接觸的作用。從慢動(dòng)作鏡頭看得很清楚，壁虎爬行時(shí)，每只腳掌（吸盤）都不是猛地一下提起，而是先從一側(cè)開始，一點(diǎn)點(diǎn)逐漸挪動(dòng)，最后整只腳掌提起，就像我們揭掉緊貼在身上的膏藥一樣。這對(duì)哪方面管理工作啟發(fā)更大。。a.組織變革b.團(tuán)隊(duì)建設(shè)c.群體決策d.管理控制

11.某公司是it行業(yè)的后來(lái)者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結(jié)構(gòu)變革的會(huì)議上，與會(huì)高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點(diǎn)。你認(rèn)為最合適的是哪一個(gè)。

a.it行業(yè)領(lǐng)先者z公司去年已采用事業(yè)部制，我們還實(shí)行現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，早過(guò)時(shí)了。我們也應(yīng)改為事業(yè)部制b.去年增長(zhǎng)最快的it企業(yè)與w公司實(shí)行的是矩陣制，我們應(yīng)該采取矩陣制才對(duì)

c.公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應(yīng)，所以應(yīng)該改革d.既然公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)并不能得到各層次管理人員的一致認(rèn)同，所以必須改革

12.美國(guó)式組織文化，是以為中心。

a.整體b團(tuán)體c.職守規(guī)則d.個(gè)人

13.組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造屬于。a.戰(zhàn)略性變革b.以人為中心的變革c.流程主導(dǎo)性變革d.結(jié)構(gòu)性變革

14.下面對(duì)組織內(nèi)的非正式組織和正式組織之間的沖突的說(shuō)法錯(cuò)誤的是。a.非正式組織的存在只會(huì)與正式組織的活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響

b.一旦非正式組織的目標(biāo)與正式目標(biāo)相沖突，特別是咋強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，非正式組織可能會(huì)認(rèn)為這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成員間的不合，從而抵制這種競(jìng)爭(zhēng)

c.非正式組織要求成員行動(dòng)保持一致，這往往會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展，使個(gè)人才智受到抑制，從而影響組織的工作效率d.由于非正式組織中大多數(shù)成員害怕變革會(huì)改變其非正式組織性，這種組織極有可能演化成為組織變革的一種反對(duì)勢(shì)力

15.某國(guó)家級(jí)研究機(jī)構(gòu)在國(guó)家科技體制改革過(guò)程中，從事業(yè)單位轉(zhuǎn)化為企業(yè)化運(yùn)營(yíng)。為了強(qiáng)化管理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，院領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。在如下措施中，哪一個(gè)措施作為優(yōu)先措施最為合適。a.設(shè)計(jì)詳細(xì)的職位說(shuō)明書和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序手冊(cè)b.建立諸如打卡、作息時(shí)間等制度、紀(jì)律規(guī)定c.將部分權(quán)力配置給具有專門知識(shí)、能力和信息的專家

d.減少管理幅度，增加管理層次，強(qiáng)化組織控制

二、多項(xiàng)選擇題1.哈默和錢皮在《公司再造》中把看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量。a.政策b.技術(shù)c.顧客d.競(jìng)爭(zhēng)e.變革2.推動(dòng)組織變革的內(nèi)部因素主要是。a.組織結(jié)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求b.提高組織整體管理水平的要求

c.保障信息暢通的要求d.克服組織地效

率的要求e.快速?zèng)Q策的要求3.“x-非效率”是美國(guó)哈佛大學(xué)教授勒伯斯坦提出的放映大企業(yè)內(nèi)部效率及水平狀況的一個(gè)概念，其產(chǎn)生的原因是，從而使企業(yè)費(fèi)用最小化和利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資源配置效率降低。a.外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，內(nèi)部層次多，關(guān)系復(fù)雜，機(jī)構(gòu)龐大b.組織在成長(zhǎng)的每個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)新的發(fā)展矛盾c.機(jī)構(gòu)重疊，權(quán)責(zé)不明d.組織無(wú)法適應(yīng)外部動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化，缺乏柔性e.人浮于事，目標(biāo)分歧4.組織變革的基本目標(biāo)是使更具環(huán)境適應(yīng)性。a.組織b.流程c.員工d.管理者e.組織基本活動(dòng)5.組織變革的過(guò)程包括。a.凍結(jié)b.解凍c.變革d.強(qiáng)化e.再凍結(jié)6.組織中a型人格的主要特征是。

a.總感覺(jué)時(shí)間緊迫b.輕松、悠閑c.富有競(jìng)爭(zhēng)性d.比較沒(méi)有耐心e.性格比較開朗，與世無(wú)爭(zhēng)

7.下列說(shuō)法正確的是。a.組織中只有相當(dāng)結(jié)果具有確定性和重要性時(shí)，潛在的壓力才會(huì)變成真實(shí)的壓力b.所有的壓力都是不良的

c.變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素d.隨著外部不確定性因素的加大，變革中的壓力成本

有下降的趨勢(shì)

e.壓力會(huì)有生理、心理和行為上的反應(yīng)

8.消除組織變革阻力的管理對(duì)策包括。a.在組織內(nèi)部進(jìn)行人事調(diào)整，撤換阻礙變革的管理人員

b.從外部聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策c.客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱d.創(chuàng)新組織文化

e.創(chuàng)新策略方法和手段

9.組織文化的主要特征是。

a.超個(gè)體的獨(dú)特性b.融合繼承性c.發(fā)展性d.相對(duì)穩(wěn)定性e.動(dòng)態(tài)性10.下列屬于結(jié)構(gòu)變革范疇的是。a.管理幅度變革b.戰(zhàn)略調(diào)整c.協(xié)作方式變革d.控制系統(tǒng)變革e.人員重新培訓(xùn)

三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述何為組織變革。組織變革的現(xiàn)實(shí)意義是什么。

2.簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)因有哪些。

3.簡(jiǎn)述組織變革的目標(biāo)有哪些。

4.簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容是什么。

5.簡(jiǎn)述組織變革的過(guò)程和程序。

6.簡(jiǎn)述組織變革的阻力有哪些。消除組織變革阻力的管理對(duì)策有哪些。

7.簡(jiǎn)述壓力的定義是如何表達(dá)的。壓力的起因和特征是哪些。

8.簡(jiǎn)述何為沖突。何為建設(shè)性沖突。何為破壞性沖突。

9.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)沖突對(duì)組織的影響。

10.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)失敗對(duì)組織的影響。

11.。簡(jiǎn)述組織沖突的類型有哪些12.簡(jiǎn)述組織沖突的避免方法有哪些。

13.簡(jiǎn)述組織文化的概念和主要特征。

14.簡(jiǎn)述組織文化可分為哪幾層結(jié)構(gòu)。組織文化的內(nèi)容是什么。。

15.簡(jiǎn)述組織文化的功能有哪些。

16.簡(jiǎn)述組織文化的塑造途徑有哪些。

四、論述題

有人說(shuō)企業(yè)文化是“老板文化”，試加以簡(jiǎn)要評(píng)述。

第五篇：第十章組織變革與組織文化完整版1111第十章組織變革與組織文化

案例：聯(lián)想集團(tuán)

聯(lián)想集團(tuán)之所以獲得這么大的成功，聯(lián)想一直進(jìn)行著各方面的變革，以便順應(yīng)潮流，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀聯(lián)想走過(guò)的歷程，我們小組結(jié)合相關(guān)資料，從組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、組織文化等方面對(duì)聯(lián)想1984年到至今這段時(shí)間發(fā)生的改革與變化進(jìn)行了分析。

聯(lián)想集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)主要

經(jīng)歷了四個(gè)重要的變化。平底快船模式、大船模式、艦隊(duì)模式、母結(jié)構(gòu)式。

（一）創(chuàng)業(yè)階段：平底快船式”的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)

這是組織的幼年期，規(guī)模小，人心齊，關(guān)系簡(jiǎn)單，一切由創(chuàng)業(yè)者決策指揮，組織的生存與成長(zhǎng)完全取決于創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)與創(chuàng)造力。聯(lián)想初期創(chuàng)造了市場(chǎng)，掌握整個(gè)組織的活動(dòng)與發(fā)展，屬于技術(shù)業(yè)務(wù)型，不太重視管理。隨著發(fā)展，管理問(wèn)題日趨復(fù)雜，組織內(nèi)部管理問(wèn)題層出不窮，從而產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”。

（二）聚合階段：“大船結(jié)構(gòu)式”的直線職能制組織

這是組織的青年時(shí)期。企業(yè)在市場(chǎng)上取得成功，人員迅速增多，組織不斷擴(kuò)大，職工情緒飽滿，對(duì)組織有較強(qiáng)的歸屬感。創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過(guò)錘煉，自己成為管理者。這時(shí)，聯(lián)想的楊元慶掌管了大事業(yè)部，重新確立發(fā)展目標(biāo)，以鐵腕作風(fēng)與集權(quán)的管理方式來(lái)指揮各級(jí)管理者，這就是“靠命令而成長(zhǎng)”。在這種管理方式下，中下層管理者由于事事都必須請(qǐng)示、聽命于上級(jí)而逐漸感到不滿，要求獲得較大的自主決定權(quán)。但是，高層主管已經(jīng)習(xí)慣于集權(quán)管理，一時(shí)難以改變，從而產(chǎn)生“自主性危機(jī)”。“大船結(jié)構(gòu)”管理模式的實(shí)行.使聯(lián)想集團(tuán)在社會(huì)上產(chǎn)生了良好的影響和聲譽(yù)，贏得了廣大用戶的信任，爭(zhēng)得了國(guó)家各部門的支持?！按蟠Y(jié)構(gòu)”使聯(lián)想人開發(fā)出了一系列高技術(shù)拳頭產(chǎn)品，并逐步形成技、工、貿(mào)、信息、服務(wù)五位一體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，廣泛地開拓市場(chǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也為聯(lián)想培養(yǎng)了大量的外向型企業(yè)管理人才。

隨著事業(yè)的不斷進(jìn)展，聯(lián)想人對(duì)“大船結(jié)構(gòu)”模式的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻?！按蟠Y(jié)構(gòu)”引起的“大船思想”已擴(kuò)展到聯(lián)想企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、海外戰(zhàn)略，并逐步延伸到公司的思想意識(shí)形態(tài)上，成為了企業(yè)的主導(dǎo)思想，成為聯(lián)想人獨(dú)具特色的企業(yè)主體文化。

由“大船結(jié)構(gòu)”引申而來(lái)的“大船文化”是聯(lián)想在改革開放的歷史條件下，在創(chuàng)建新興科技企業(yè)的過(guò)程中提煉升華而成的。

“大船文化”包括6個(gè)方面內(nèi)容：

（1）灌輸全新的價(jià)值觀。以前，聯(lián)想對(duì)科技人員的評(píng)價(jià)是以學(xué)歷、資歷和成果鑒定會(huì)評(píng)價(jià)為依據(jù)，而現(xiàn)在公司提出“講功勞不講苦勞”的價(jià)值觀，對(duì)人的評(píng)價(jià)以貢獻(xiàn)為依據(jù)，要求科技人員發(fā)揮實(shí)際作用，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益?；诖?，公司提倡“研究員”站柜臺(tái)，要求開發(fā)人員跟蹤市場(chǎng)，完善產(chǎn)品，直到產(chǎn)生效益。為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化，公司要求開發(fā)人員強(qiáng)化市場(chǎng)觀念、用戶觀念、時(shí)間觀念和效益觀念。公司對(duì)員工素質(zhì)要求是德才兼?zhèn)洹⒕C合評(píng)價(jià)，既忠誠(chéng)又精明，任人唯賢，量才用人。

（2）樹立事業(yè)上的共同理想?！皠?chuàng)辦計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，躋身國(guó)際市場(chǎng)”是聯(lián)想的共同理想。在這面旗幟之下，聯(lián)想吸引了大批研究所的高級(jí)科技人員，匯聚了一批又一批社會(huì)各路優(yōu)秀人才。

（3）鑄造集團(tuán)公司的整體意識(shí)?！巴酃矟?jì)”、“協(xié)同作戰(zhàn)”、“合作意識(shí)”、“整體觀念”、“補(bǔ)臺(tái)思想”等是聯(lián)想的主導(dǎo)思想。公司極力反對(duì)內(nèi)部分裂，反對(duì)小山頭、小攤販、小作坊和部門所有，以鄰為壑的思想，倡導(dǎo)透明的人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部凝聚力，引發(fā)向心力。

（4）塑造高科技企業(yè)的社會(huì)形象。聯(lián)想把產(chǎn)品質(zhì)量、公司信譽(yù)和售后服務(wù)視為企業(yè)生存的三大基礎(chǔ)。聯(lián)想投人2／3的人力和相當(dāng)大的財(cái)力用于保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，并提出“用戶是我們的皇后”、“信譽(yù)是我們的皇后”、“信譽(yù)比金子還寶貴”，產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷“全程質(zhì)量控制”等口號(hào)。

（5）弘揚(yáng)拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神。聯(lián)想的口號(hào)是把“5％的希望變成100％的現(xiàn)實(shí)”。聯(lián)想在制定目標(biāo)、計(jì)劃時(shí)，慎重小心，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一旦目標(biāo)確定，就要發(fā)揮輪番沖殺精神，不達(dá)目的誓不罷休。

（6）培養(yǎng)以企業(yè)為家、以集團(tuán)為榮的自豪感，倡導(dǎo)緊密和諧的內(nèi)部關(guān)系。聯(lián)想引導(dǎo)員工把個(gè)人的前途與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，使職工與企業(yè)產(chǎn)生理想共鳴，價(jià)值共振；公司培養(yǎng)員工的主人翁感和歸宿感，鼓勵(lì)并吸引職工長(zhǎng)期甚至終身為企業(yè)服務(wù)。

“大船文化”之精髓在于創(chuàng)造，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造集科學(xué)世界觀、智慧、能力和拼搏精神于一體的科技企業(yè)新人。

（三）規(guī)范化階段：“艦隊(duì)結(jié)構(gòu)式”的事業(yè)部制組織

這是組織的中年時(shí)期。這時(shí)企業(yè)已有相當(dāng)規(guī)模，增加了許多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，甚至形成了跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)和多元化發(fā)展。如果組織要繼續(xù)成長(zhǎng)，就要采取授權(quán)的管理方式，采用分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，容許各級(jí)管理者有較大的決策權(quán)力，即“靠授權(quán)而成長(zhǎng)”。這個(gè)階段，聯(lián)想通過(guò)一些，如“三年規(guī)劃”之類的計(jì)劃和業(yè)務(wù)調(diào)整，平分了六大業(yè)務(wù)平臺(tái)，開始了分權(quán)成長(zhǎng)。但是日久又使高層主管感到，由于采取過(guò)分分權(quán)與自由管理，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展分散，各階層、各部門各自為政，本位主義盛行，使整個(gè)組織產(chǎn)生了“控制性危機(jī)”。

（四）成熟階段：航母結(jié)構(gòu)式“的控股集團(tuán)型

為了防止“控制性危機(jī)”，組織又有采取集權(quán)管理的必要，將許多原來(lái)屬于中、基層管理的決策權(quán)重新收歸總公司或高層管理者。就必須在加強(qiáng)高層主管監(jiān)督的同時(shí)，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)、配合，加強(qiáng)整體規(guī)劃，建立管理信息系統(tǒng)，成立委員會(huì)組織。一方面使各部門有所作為，另一方面使高層主管能夠掌握、控制整個(gè)公司的活動(dòng)與發(fā)展。此時(shí)的聯(lián)想收購(gòu)了ibm，需要融合兩者的組織結(jié)構(gòu)特性，于是便從企業(yè)高層開始集中分權(quán)，重新設(shè)定銷售目標(biāo)等來(lái)穩(wěn)定的發(fā)展企業(yè)。

（五）成熟后階段。此階段組織的發(fā)展前景既可以通過(guò)組織變革與創(chuàng)新重新獲得再發(fā)展，也可以更趨向于成熟、穩(wěn)定，也可能由于不適應(yīng)環(huán)境的變化而走向衰退。此時(shí)必須培養(yǎng)管理者和各部門之間的合作精神，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作與自我控制以達(dá)到協(xié)調(diào)配合的目的。另外要逐步增加組織的彈性，采取新的變革措施，如精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、開拓新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、更換高級(jí)管理人員等。聯(lián)想現(xiàn)如今就把目標(biāo)放在了新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上——山寨iphone4的樂(lè)phone。所以我看現(xiàn)在的聯(lián)想應(yīng)該處在這個(gè)階段上。成敗在此一舉，再上一個(gè)巔峰還是衰落，就看這個(gè)心項(xiàng)目的研發(fā)與銷售狀況了。

聯(lián)想在創(chuàng)業(yè)之初形成的是“生存文化”，企業(yè)文化的特征主要是敬業(yè)和危機(jī)感。聯(lián)想文化過(guò)渡到“嚴(yán)格文化”，強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”。在2000財(cái)年，聯(lián)想公司又提出“親情文化”的建設(shè)，提倡“平等、信任、欣賞、親情”，以提高員工的滿意度和合作精神，這種文化建設(shè)非常適應(yīng)當(dāng)時(shí)聯(lián)想即將實(shí)行的公

司戰(zhàn)略-向服務(wù)轉(zhuǎn)型。服務(wù)業(yè)的文化不僅需要效率，還需要“微笑”，想控股以及子公司，秉承“企業(yè)利益第

一、求實(shí)進(jìn)取、以人為本”的核心價(jià)值觀，以對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)客戶、對(duì)員工負(fù)責(zé)的精神實(shí)踐著自己產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的追求

任何公司能獲得像聯(lián)想如此之大的成功都不是容易的，而成功之后如何在新的發(fā)展歷程中一直保持競(jìng)爭(zhēng)力，則是所有公司都要學(xué)習(xí)和注意的。聯(lián)想就沒(méi)有一成不變，而是選擇了不斷創(chuàng)新，對(duì)自身的組織、戰(zhàn)略以及品牌進(jìn)行改革，完善體制，因此才一直屹立不倒。

思考題。

一、聯(lián)想集團(tuán)為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革。

張昕答：外部原因：

①宏觀社會(huì)環(huán)境的變化：當(dāng)時(shí)正當(dāng)中國(guó)崛起的初期，政治經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整，

經(jīng)濟(jì)體制的變革，都引起組織內(nèi)部深層次的調(diào)整和變革的需要。

②科技進(jìn)步的影響：經(jīng)過(guò)多年的積累和發(fā)展，聯(lián)想在各方面也逐漸進(jìn)步，科

技發(fā)展日新月異。

③環(huán)境資源的影響：企業(yè)逐漸壯大，使得企業(yè)對(duì)材料，資金，能源，人力

資源等的依賴越來(lái)越大。

④競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

內(nèi)部原因：

①組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求：企業(yè)從初期階段轉(zhuǎn)向了“大船”時(shí)期，組織

機(jī)構(gòu)需做出相應(yīng)的調(diào)整。

②保障信息暢通的要求：隨著外部不確定因素的增多，為了提高組織的效

率，必須通過(guò)變革來(lái)調(diào)整。

③克服組織低效率的要求：組織越來(lái)越壯大，為了克服人浮于事等的問(wèn)題，

組織需要做出變革。

④提高組織整體管理水平的要求：

為了達(dá)到新的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)就必須不

斷的進(jìn)行調(diào)整。

二、聯(lián)想集團(tuán)“大船文化”是怎么塑造起來(lái)的。有什么主要特征。

孫天和答：

1.塑造過(guò)程：

首先聯(lián)想公司確立了正確的組織價(jià)值觀；

②公司培養(yǎng)員工的主人翁感和歸宿感，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；③提煉定格，整理出完整的企業(yè)文化內(nèi)容；

④聯(lián)想引導(dǎo)員工把個(gè)人的前途與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，使職工與企

業(yè)產(chǎn)生理想共鳴，價(jià)值共振，使企業(yè)文化得以鞏固落實(shí)；

⑤在發(fā)展中不斷豐富和完善。

2.特征是：

①超個(gè)體的獨(dú)特性；

②相對(duì)穩(wěn)定性；

③融合繼承性；

④發(fā)展性。

三、在聯(lián)想集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革中，組織結(jié)構(gòu)與組織文化的關(guān)系是怎樣的。

陳惠美答：該案例突顯出“企業(yè)文化”是企業(yè)在實(shí)體和精神發(fā)展上取得巨

大成就的最高象征，組織的成敗經(jīng)常歸結(jié)于組織文化，企業(yè)文化不是一成不變的，總的來(lái)說(shuō)它會(huì)隨著企業(yè)的結(jié)構(gòu)變化而變化，企業(yè)的結(jié)構(gòu)變化常常是企業(yè)對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的反應(yīng)結(jié)果，這樣的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須懂得用文化的變化來(lái)配合或推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。

組織結(jié)構(gòu)與組織文化的關(guān)系是相輔相成，密切聯(lián)系的。

四、聯(lián)想組織文化是怎樣發(fā)展的。（簡(jiǎn)答）

陳惠美答：生存文化到嚴(yán)格文化，再到親情文化，聯(lián)想企業(yè)利益第

一、求實(shí)進(jìn)取、以人為本”的核心價(jià)值觀，以對(duì)社會(huì)、對(duì)股東、對(duì)客戶、對(duì)員工負(fù)責(zé)的精神實(shí)踐著自己產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的追求。

成員對(duì)案例的理解：

劉雁芳：

通過(guò)對(duì)第十章組織變革與組織文化的學(xué)習(xí)以及聯(lián)想集團(tuán)案例的分析，可以發(fā)現(xiàn)組織變革與組織文化的建立之間是相輔相成的。組織的變革帶來(lái)組織文化的變化，這點(diǎn)在聯(lián)想的組織變革案例中有所體現(xiàn)。在聯(lián)想建立初期組織文化較為模糊，組織的設(shè)立簡(jiǎn)單，形成了高層管理者統(tǒng)一指揮，其他員工