藥品配送投標(biāo)方案

商品到達(dá)商品到達(dá)按單驗(yàn)收按單驗(yàn)收否否合格是否合格否否合格是否合格辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)1.商品到達(dá)待驗(yàn)區(qū)

2.根據(jù)來(lái)貨的單據(jù)按照藥品驗(yàn)收程序?qū)φ諏?shí)物進(jìn)行驗(yàn)收（商品外觀、合格證書(shū)、商品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等）

3.按照商品驗(yàn)收實(shí)際情況在帳套上調(diào)出采供部辦理的采購(gòu)進(jìn)倉(cāng)單進(jìn)行修改審核

4.根據(jù)采供部審核意見(jiàn)辦理進(jìn)倉(cāng)或者退貨手續(xù)1.商品進(jìn)倉(cāng)單據(jù)

2.商品退貨單據(jù)三、上架入庫(kù)上架入庫(kù)流程部門(mén)作業(yè)流程圖說(shuō)明單據(jù)保管員取單取單放進(jìn)貨位放進(jìn)貨位填寫(xiě)貨位號(hào)填寫(xiě)貨位號(hào)貨位錄入貨位錄入1.領(lǐng)取進(jìn)倉(cāng)單據(jù)

2.按照商品的類別放到相對(duì)應(yīng)貨區(qū)的貨位上

3.在單據(jù)上填寫(xiě)貨位號(hào)

4.在電腦帳套上錄入貨位號(hào)

進(jìn)倉(cāng)單據(jù)四、儲(chǔ)存在配送活動(dòng)運(yùn)作過(guò)程中，配送中心儲(chǔ)存作業(yè)是為了給配送提供貨源保證。醫(yī)藥配送公司配送中心儲(chǔ)存功能實(shí)行一次性集中采購(gòu)，儲(chǔ)備一定數(shù)量商品，既可享有在價(jià)格上優(yōu)惠，也可迅速地滿足顧客需求。在儲(chǔ)存階段，醫(yī)藥商品對(duì)儲(chǔ)存條件有著特殊規(guī)定，應(yīng)嚴(yán)格按照GSP認(rèn)證原則執(zhí)行。五、分揀分揀作業(yè)是工作人員依照客戶訂單規(guī)定，從儲(chǔ)存貨品中揀選出顧客所需商品一種活動(dòng)。揀

貨

復(fù)

核部門(mén)作業(yè)流程圖說(shuō)明單據(jù)保管員領(lǐng)取揀貨單領(lǐng)取揀貨單按單揀貨按單揀貨復(fù)核復(fù)核否否一致否否一致是否一致是否一致有修改更正出庫(kù)單信息更正出庫(kù)單信息裝箱記錄裝箱記錄1.刷讀員工條形碼領(lǐng)取出庫(kù)揀貨單據(jù)

2.倉(cāng)管員按照揀貨單上的貨位號(hào)、藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)等進(jìn)行揀貨工作

3.復(fù)核員根據(jù)單據(jù)的實(shí)際情況對(duì)揀貨員揀取的貨品進(jìn)行復(fù)核（藥品名稱、數(shù)量、規(guī)格、批號(hào)等），如有錯(cuò)誤馬上叫揀貨員進(jìn)行更改

4.復(fù)核后確認(rèn)要進(jìn)行單據(jù)修改的通知配送中心主管人員進(jìn)行單據(jù)修改并進(jìn)行出庫(kù)單據(jù)打印

5.復(fù)核完成以后要按照貨物的情況進(jìn)行拼箱工作并貼上出庫(kù)門(mén)店標(biāo)簽1.揀貨單

2.出庫(kù)單六、配送出庫(kù)為了充分運(yùn)用運(yùn)載車輛載重能力和容積能力，提高運(yùn)送作業(yè)效率，配送中心將發(fā)往不同地方貨品組合配裝在同一輛運(yùn)送車輛上，因此在發(fā)貨之前還需要完畢配裝作業(yè)。有效地進(jìn)行混載與配裝，不但能減少送貨成本，并且可以減少車輛在途時(shí)間，避免交通擁擠狀況發(fā)生。出庫(kù)工作流程部門(mén)作業(yè)流程圖說(shuō)明單據(jù)出庫(kù)司機(jī)取出庫(kù)匯總單取出庫(kù)匯總單按單清點(diǎn)按單清點(diǎn)是否正確是否正確查找原因重新清點(diǎn)否否查找原因重新清點(diǎn)裝車出庫(kù)是裝車出庫(kù)1.根據(jù)當(dāng)日出貨線路填寫(xiě)出庫(kù)匯總單據(jù)

2.按照單據(jù)上內(nèi)容清單出庫(kù)貨物件數(shù)、袋數(shù)。

3.在XX軟件制作運(yùn)輸派遣單

4.整理好出庫(kù)單據(jù)交予司機(jī)

5.裝車出庫(kù)1.銷售出庫(kù)單據(jù)

2.出庫(kù)匯總單

3.運(yùn)輸派遣單七、送貨醫(yī)藥配送公司配送中心使用自己運(yùn)載車輛進(jìn)行送貨。但由于市場(chǎng)多變性，可以依照實(shí)際狀況把公司一定配送業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，并且在選取購(gòu)買或租用運(yùn)送車輛時(shí)同步要考慮對(duì)配送成本進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。配送中心送貨業(yè)務(wù)要綜合考慮距離、時(shí)間、運(yùn)載率、安全性等各種因素，盡量減少運(yùn)送成本。八、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本公司的藥品配送到XX（配送對(duì)象）庫(kù)房以后，及時(shí)組織藥房人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：1.首先檢查包裝箱是否牢固、干燥、封簽、封條有無(wú)破損。2.再檢查包裝箱有無(wú)滲液、污損及破損，若影響藥品質(zhì)量和正常銷售，應(yīng)即時(shí)拒收。藥品的標(biāo)簽分內(nèi)包裝標(biāo)簽與外包裝標(biāo)簽，按國(guó)家藥監(jiān)局23號(hào)令要求，藥品的包裝、標(biāo)簽及說(shuō)明書(shū)必須按國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定的要求印制，其文字及圖案不得加入任何未經(jīng)審批同意的內(nèi)容。3.大包裝標(biāo)簽應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、貯藏條件、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、包裝數(shù)量、運(yùn)輸注意事項(xiàng)等。4.中包裝標(biāo)簽應(yīng)注明藥品名稱、主要成份、性狀、適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌癥、規(guī)格、貯藏、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容，若由于尺寸原因，中包裝標(biāo)簽不能全部注明的，均應(yīng)注明“詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)”字樣。九、銷后退回工作流程退貨部門(mén)作業(yè)流程圖說(shuō)明單據(jù)退貨員銷后退回銷后退回藥品按單驗(yàn)收按單驗(yàn)收是是否合格更正出庫(kù)單信息否更正出庫(kù)單信息存放合格品出庫(kù)辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)存放合格品出庫(kù)辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)1.退貨員收到門(mén)店退回的商品

2.根據(jù)退貨的單據(jù)按照藥品驗(yàn)收程序?qū)φ諏?shí)物進(jìn)行驗(yàn)收（商品外觀、合格證書(shū)、商品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等）

3.驗(yàn)收合格的商品辦理正常退貨進(jìn)倉(cāng)手續(xù)

4.驗(yàn)收不合格的商品放到不合格品庫(kù)存放，并在電腦帳套上辦理退回手續(xù)并轉(zhuǎn)不合格品庫(kù)

銷后退回單據(jù)十、意外事故處理流程駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，主要有如下情況：1.車輛發(fā)生交通安全事故；一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)立即通知交通管理部門(mén)及保險(xiǎn)公司，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)品安全，盡量減少產(chǎn)品損失，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好事故處理工作。我方車輛上都安裝有衛(wèi)星定位系統(tǒng)車輛定位系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)任何事故問(wèn)題我方會(huì)第一時(shí)間收到信號(hào)通知。首先確認(rèn)人員傷亡問(wèn)題，然后根據(jù)事故的嚴(yán)重程度下達(dá)進(jìn)一步的指令，如果車輛可以繼續(xù)運(yùn)輸，則馬上進(jìn)行繼續(xù)運(yùn)輸；如果發(fā)生事故嚴(yán)重，導(dǎo)致不能繼續(xù)運(yùn)輸?shù)那闆r下，則應(yīng)立刻聯(lián)系附近的其他車輛，卸、裝貨后馬上進(jìn)行繼續(xù)運(yùn)輸。因?yàn)槲覀円ＷC及時(shí)安全的運(yùn)輸，所以如果發(fā)生事故的話，采取處理措施之后要通知收貨人，重新確認(rèn)到達(dá)時(shí)間，以便對(duì)方能有效組織收貨。2.因車輛損壞拋錨而不能繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；我方全面了解每次的運(yùn)輸路線和就近的修理站點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)方式，制成運(yùn)輸手冊(cè)分發(fā)給每個(gè)運(yùn)輸司機(jī)及其負(fù)責(zé)人。如若發(fā)生拋錨等情況，司機(jī)可以根據(jù)衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)自行聯(lián)絡(luò)附近的修理處進(jìn)行車輛修理工作。并對(duì)車輛所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向上匯報(bào)給調(diào)配總部，以便總部進(jìn)行下一步調(diào)配的指令。3.貨物短缺、丟失、被盜。如果發(fā)生此類事件，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系公安部門(mén)，同時(shí)通知我公司，經(jīng)協(xié)商后采取補(bǔ)救措施。4.車輛冷藏系統(tǒng)故障由于像類似疫苗和血漿這樣必須在一定溫度下儲(chǔ)運(yùn)才能保證其使用價(jià)值的貨物，必須采用冷藏車，保證運(yùn)輸溫度，防止由于運(yùn)輸造成藥品或血漿變質(zhì)影響使用。但如果是由于冷藏系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則應(yīng)立刻聯(lián)系運(yùn)輸調(diào)配總部，根據(jù)衛(wèi)星定位系統(tǒng)找到最近的冷藏系統(tǒng)修理站。與此同時(shí)，司機(jī)應(yīng)采取簡(jiǎn)單加冰措施，防止冷藏溫度出現(xiàn)大的差異，造成藥品損失。5.惡劣天氣如遇暴雨、大雪、大霧天氣等惡劣的自然天氣情況，此時(shí)則應(yīng)與調(diào)度中心聯(lián)系，說(shuō)明具體情況，以便調(diào)度中心與收貨人聯(lián)系，再次確認(rèn)收貨時(shí)間等，最大程度上避免由于時(shí)間延誤給收貨人造成的損失。6.路線失效例如遇到上述的惡劣天氣，而造成封路等情況，原定的運(yùn)輸路線失效，則應(yīng)立即根據(jù)衛(wèi)星定位系統(tǒng)的顯示找到第二優(yōu)選的路線，并通知調(diào)度中心做好接洽工作。第三章人員配置計(jì)劃第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、企業(yè)體制及組織機(jī)構(gòu)XX省XX市醫(yī)藥公司于XX年組建而成，公司擁有固定資產(chǎn)XX萬(wàn)元，注冊(cè)資本XX萬(wàn)元，是當(dāng)?shù)丶?guī)化、規(guī)?；?、連鎖化為一體的大型醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)。公司現(xiàn)擁有員工XX名，其中大專以上學(xué)歷XX名，各類專業(yè)技術(shù)人員XX名，執(zhí)業(yè)藥師XX名，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員XX多名，專業(yè)營(yíng)銷人員XX多名。企業(yè)按領(lǐng)導(dǎo)決策層和部門(mén)科室，連鎖店三級(jí)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，公司一級(jí)設(shè)置董事會(huì)、總經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)、黨委、工會(huì)，其中部分職務(wù)按《公司法》規(guī)定交叉任職，業(yè)務(wù)部門(mén)有：醫(yī)藥連鎖公司、醫(yī)藥采購(gòu)配送中心、醫(yī)藥批發(fā)公司；管理部有：綜合管理部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)量管理部（GSP認(rèn)證辦），在職能部門(mén)下設(shè)連鎖店等基層部門(mén)。二、現(xiàn)代化辦公1.我配送中心在人力資源、行政事務(wù)、信息管理、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等崗位上全部配備了微機(jī)，并安裝了正規(guī)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理系統(tǒng)，除業(yè)務(wù)開(kāi)票環(huán)節(jié)外，全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化作業(yè)。因此做到了企業(yè)內(nèi)部各種信息資源共享，傳遞迅速、準(zhǔn)確，反饋及時(shí)，操作程序規(guī)范、運(yùn)行可控。2.按照《藥品管理法》的要求，配備了符合條件的崗位人員和設(shè)備，制定了相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和程序，確保了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。經(jīng)藥監(jiān)部門(mén)組織檢查驗(yàn)收合格，取得了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書(shū)。三、業(yè)務(wù)管理1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由一名副經(jīng)理主管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。2.每半年由各業(yè)務(wù)部門(mén)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上提出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，經(jīng)主管業(yè)務(wù)副經(jīng)理初審后，交公司辦公會(huì)議進(jìn)行可行性研討，通過(guò)后由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括：市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)前景、有利或不利因素、開(kāi)發(fā)方式、營(yíng)銷策略、人員或其它資源需求、成果預(yù)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等內(nèi)容。3.每季度由采購(gòu)人員編制商品采購(gòu)計(jì)劃，本業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人初審后，主管副經(jīng)理、質(zhì)管、保管、銷售人員進(jìn)行審核，通過(guò)后交采購(gòu)人員執(zhí)行。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括：歷史銷售資料、市場(chǎng)需求變化、貨源及價(jià)格變化、庫(kù)存情況、預(yù)計(jì)采購(gòu)數(shù)量和供方選擇建議。4.建立齊全、詳盡的供貨方和購(gòu)貨方檔案資料，按信用度、忠誠(chéng)度和業(yè)務(wù)量大小實(shí)行分類管理。四、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員一覽表針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的服務(wù)人員服務(wù)于該項(xiàng)目。擬安排本項(xiàng)目人員情況表序號(hào)姓名職位持何種資格證件發(fā)證時(shí)間及部門(mén)從事本工作時(shí)間12345678第二節(jié)管理人員配備情況一、人員配備的含義及配備原則（一）人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。（二）人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理的使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人才。二、對(duì)管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：1.過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門(mén)的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過(guò)程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門(mén)各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。三、管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。（一）貢獻(xiàn)考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。對(duì)管理人員貢獻(xiàn)的考評(píng)包括兩個(gè)方面：1.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)：通過(guò)對(duì)實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況與預(yù)定目標(biāo)的比較來(lái)評(píng)價(jià)管理人員。2.管理績(jī)效評(píng)價(jià)：考察管理人員在實(shí)際工作中是否有效地履行了各項(xiàng)管理職能。（二）能力考評(píng)能力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所必須的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，將管理工作按職能進(jìn)行分類，然后用一系列具體的問(wèn)題說(shuō)明每項(xiàng)工作，以此來(lái)考評(píng)管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出來(lái)的能力。四、管理人員考評(píng)方法管理人員考評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確，在很大程度上取決于考評(píng)的方法和考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。隨著管理理論和實(shí)踐的發(fā)展，績(jī)效考評(píng)的方法也在不斷完善。常用的管理人員考評(píng)方法主要有以下幾種。1.自我考評(píng)自我考評(píng)就是管理人員根據(jù)組織的要求定期對(duì)自己的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。自我考評(píng)的典型方式如述職報(bào)告。2.上級(jí)考評(píng)上級(jí)考評(píng)是指由上級(jí)對(duì)下級(jí)的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。一般而言，當(dāng)上級(jí)是被考評(píng)管理人員的直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，其考評(píng)結(jié)果比較真實(shí)、客觀。3.群眾考評(píng)這里的群眾包括除上級(jí)管理人員以外所有人，如同級(jí)管理人員、下級(jí)等。這種形式的優(yōu)點(diǎn)在于彼此接觸較多，了解深入，因此所做的評(píng)價(jià)比較客觀可信。不足之處是管理人員的人緣好壞起很大作用。4.專家考評(píng)專家的專業(yè)知識(shí)使他可以超越普通人的意識(shí)，容易理解管理活動(dòng)自身的特殊要求。同時(shí)，由于專家不直接參與決策，因此又可以超脫某些人際關(guān)系的利害糾葛，具有“旁觀者清”的優(yōu)勢(shì)。因而，組織專家對(duì)管理效能進(jìn)行考評(píng)，是一項(xiàng)非常重要而且必要的方法。五、本項(xiàng)目管理人員配備（根據(jù)企業(yè)自身需求選擇配備）（一）主要管理者情況經(jīng)理：XXX，XX歲，大學(xué)本科，XXXX年畢業(yè)于XXXX學(xué)院，XXXX年畢業(yè)于XXXXX學(xué)院。中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師，主管藥師，高級(jí)藥品營(yíng)銷員，中級(jí)藥品營(yíng)銷員考評(píng)員。從XXXX年從事醫(yī)療器械、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理工作。曾擔(dān)任XXXX書(shū)記兼副經(jīng)理，XXXX書(shū)記兼經(jīng)理，現(xiàn)任XXXX公司經(jīng)理兼XXXX總店經(jīng)理。副經(jīng)理：XXX，XX歲，本科，藥師，中級(jí)藥品營(yíng)銷員。從XXXX年從事藥品零售工作，曾任南關(guān)藥房主任。質(zhì)量管理科長(zhǎng)：XXX，XX歲，本科，主要中藥師。從XXX年從事藥品經(jīng)營(yíng)及企業(yè)管理工作，曾擔(dān)任XXXX公司經(jīng)理兼書(shū)記，XXX公司書(shū)記。（二）管理人員招聘計(jì)劃1.在未來(lái)的兩年內(nèi)，我們將通過(guò)社會(huì)招聘和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的辦法，逐步充實(shí)職業(yè)經(jīng)理人和大專學(xué)歷以上經(jīng)營(yíng)、管理人才，改善企業(yè)的中上層領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)。人員結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃表招聘職務(wù)人數(shù)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格年齡要求備注中心副經(jīng)理本科以上、職業(yè)經(jīng)理人質(zhì)量負(fù)責(zé)人本科以上、執(zhí)業(yè)藥師經(jīng)驗(yàn)豐富年齡可放寬5歲業(yè)務(wù)部經(jīng)理本科以上、主管藥師經(jīng)驗(yàn)豐富者職稱可放寬到藥師2.新招聘人員經(jīng)試用（試用期半年）合格者，正式簽訂勞動(dòng)合同，并按本地政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、和住房公積金。3.企業(yè)各崗位人員完成本職工作任務(wù)，成績(jī)卓著者，按企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法給與獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。并在進(jìn)修、培訓(xùn)方面給與時(shí)間和物質(zhì)支持，在任職、晉級(jí)方面優(yōu)先考慮安排。（三）本項(xiàng)目管理人員招聘要求（根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫(xiě)）1.項(xiàng)目總經(jīng)理（1人）：（1）大專以上學(xué)歷；（2）從事相關(guān)職業(yè)超過(guò)十年；（3）具有豐富的藥品衛(wèi)生處理經(jīng)驗(yàn)；（4）熟悉藥品安全的相關(guān)政策與法規(guī)，對(duì)配送服務(wù)有一定的了解和管理能力；（5）外表端莊，思路敏捷；（6）有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧；（7）有良好的指揮能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。2.物流部經(jīng)理（1人）：（1）大專以上學(xué)歷；（2）具有豐富的物流知識(shí)；（3）熟悉物流配送的相關(guān)政策與法規(guī)，對(duì)配送服務(wù)有一定的了解和管理能力；（4）具有豐富的藥品配送管理經(jīng)驗(yàn)；（5）有良好的協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。3.采購(gòu)部經(jīng)理（1人）：（1）大專以上學(xué)歷；（2）從事采購(gòu)職業(yè)超過(guò)十年；（3）具有豐富的藥品采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；（4）熟悉采購(gòu)的相關(guān)政策與法規(guī)，對(duì)配送服務(wù)有一定的了解和管理能力；（5）有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧；（6）有良好的指揮能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。4.項(xiàng)目其他管理人員：（1）大專以上學(xué)歷；（2）具有豐富的藥品衛(wèi)生處理經(jīng)驗(yàn)；（3）熟悉藥品安全的相關(guān)政策與法規(guī)，對(duì)配送服務(wù)有一定的了解和管理能力；（4）具有豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)；（5）有良好的協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。第三節(jié)配送中心部門(mén)職責(zé)一、部門(mén)概述配送中心是公司的物流中心和為顧客提供服務(wù)的部門(mén)。配送中心是公司產(chǎn)品的集散地，更是產(chǎn)品質(zhì)量在庫(kù)存期間的維護(hù)者，也是客戶滿意程度高低的創(chuàng)造者之一，發(fā)貨準(zhǔn)確率的高低是影響公司客戶滿意度的因素之一。二、部門(mén)職責(zé)1.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)、物流的管理工作；2.負(fù)責(zé)貨品、贈(zèng)品和各類物料的入庫(kù)、出庫(kù)管理；3.負(fù)責(zé)貨品、贈(zèng)品和各類物料的入庫(kù)、出庫(kù)的質(zhì)量控制管理；4.負(fù)責(zé)貨品、贈(zèng)品和各類物料的物流管理和跟進(jìn)工作；5.負(fù)責(zé)退換貨品的管理；6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作；7.負(fù)責(zé)向公司總部提出合理的物流工作建議；8.負(fù)責(zé)處理相關(guān)投訴事宜；9.負(fù)責(zé)完成公司總部下達(dá)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。三、配送中心部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)1.以身作則嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。2.在公司總部領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物流管理部的日常管理工作；3.負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)內(nèi)對(duì)外事務(wù)的管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)處理；4.督導(dǎo)物流管理部工作人員在平時(shí)工作按工作流程工作；5.不間斷地對(duì)現(xiàn)有工作流程進(jìn)行梳理和改進(jìn)，使其符合現(xiàn)實(shí)工作需要；6.對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)和在庫(kù)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行督促檢查；7.合理的調(diào)配和利用資源，高效完成產(chǎn)品收發(fā)工作；8.領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)影響下屬員工，朝積極向上高效的方向發(fā)展，培育一個(gè)有責(zé)任心有能力有組織的團(tuán)隊(duì)；9.跟蹤送貨路線，合理安排送貨線路，以至物流高效運(yùn)作；10.向公司提出合理的物流改進(jìn)、流程優(yōu)化、組織架構(gòu)等方面的工作建議；11.完成公司總部下達(dá)交辦的其它工作任務(wù)。四、配送中心倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)原料、輔料的外包裝檢驗(yàn)及數(shù)量核對(duì)工作，組織搬運(yùn)整齊碼放指定位置，填寫(xiě)貨物卡；2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外包裝、型號(hào)、批號(hào)檢驗(yàn)及數(shù)量核對(duì)工作，組織搬運(yùn)工，搬運(yùn)整齊碼放指定位置，填寫(xiě)貨物卡；3.負(fù)責(zé)辦理一切藥材出、入、退庫(kù)手續(xù)；4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切藥材和產(chǎn)品的臺(tái)帳登記工作；5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切藥材和藥品的電子版每日庫(kù)存共享工作；6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切藥材和藥品整齊碼放、儲(chǔ)存和盤(pán)點(diǎn)工作；7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品、原料、輔料的控制和發(fā)放工作，及時(shí)填寫(xiě)貨物卡；8.完成物控部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。五、配送中心質(zhì)量管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，有效行使質(zhì)量監(jiān)督管理職能。2.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的制定、完善和更新，收集并貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)通知要求。3.堅(jiān)持質(zhì)量原則，拒絕不合格藥品入庫(kù)，有效行使否決權(quán)；按法定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程細(xì)則對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷售退回藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收。4.負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品和醫(yī)療器械的養(yǎng)護(hù)工作，定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，負(fù)責(zé)建立驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)信息檔案。5.指導(dǎo)和監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。6.檢查在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件，指導(dǎo)并配合保管人員進(jìn)行庫(kù)房溫、濕度的管理，做好庫(kù)內(nèi)溫、濕度記錄；對(duì)溫度出現(xiàn)異常情況采取相應(yīng)的措施。7.定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期藥品等質(zhì)量信息。藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)和銷后退回驗(yàn)收、藥檢報(bào)告的整理歸檔。8.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、法律法規(guī)文件及總部或藥監(jiān)部門(mén)下發(fā)的各種文件的建檔和保存。9.負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、匯總、分析、上報(bào)、銷毀，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。10.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理報(bào)告。11.負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題藥品的召回；根據(jù)各級(jí)藥監(jiān)部門(mén)和上級(jí)部門(mén)通告，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品緊急情況的核查。12.負(fù)責(zé)與醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)、各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)保持良好的溝通，負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)對(duì)公司藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可及GSP的各項(xiàng)外審檢查。13.定期對(duì)GSP認(rèn)證體系及質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和檢查。14.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的組織、宣傳、實(shí)施、內(nèi)部檢查和反饋等工作。15.協(xié)助人力資源部開(kāi)展對(duì)員工藥品質(zhì)量管理教育、GSP培訓(xùn)。16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。六、藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)1.質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及操作規(guī)范。在中心質(zhì)量管理部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好質(zhì)量管理工作。2.對(duì)配送的藥品從驗(yàn)收、分類、陳列、養(yǎng)護(hù)檢查、銷售到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)藥品質(zhì)量行使否決權(quán)。3.對(duì)各崗位和各個(gè)環(huán)節(jié)凡涉及到質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作應(yīng)給予切實(shí)、有效地督促和指導(dǎo)。4.質(zhì)量負(fù)責(zé)人與其他藥劑員共同做好處方藥銷售的審方和復(fù)核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。5.在藥房?jī)?nèi)提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)患者安全，合理用藥。6.在中心質(zhì)管部門(mén)指導(dǎo)下，每半年一次檢查本店GSP及質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況，并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對(duì)涉及質(zhì)量管理方面的資料應(yīng)及時(shí)收集整理，做到資料項(xiàng)目完整，內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。各項(xiàng)資料要妥善保存?zhèn)洳椤?.凡涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)與藥房負(fù)責(zé)人一道做好接待工作。必要時(shí)，應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)患者進(jìn)行解釋，取得患者的信任和理解，以維護(hù)中心信譽(yù)和形象。七、配送中心搬運(yùn)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1.了解職工的思想狀況、業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，抓好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)教育，組織落實(shí)本隊(duì)職工日常政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好職工的思想穩(wěn)定工作。2.合理安排裝卸搬運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)做好計(jì)劃的實(shí)施。3.合理確定本隊(duì)所屬崗位的職責(zé)及人員調(diào)配，明確崗位業(yè)務(wù)分工。4.明確本隊(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作程序、落實(shí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，并監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施。5.跟班作業(yè)，掌握本隊(duì)人員的安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)。6.協(xié)調(diào)自理本隊(duì)業(yè)務(wù)工作上與其他科室及有關(guān)部門(mén)的配合與協(xié)作，解決工作中發(fā)生的矛盾和糾紛，保證本隊(duì)工作順利進(jìn)行。7.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好本隊(duì)的考評(píng)工作。8.認(rèn)真填寫(xiě)值班日記，檢查落實(shí)行車記錄，將待辦事項(xiàng)交接清楚。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、配送中心保管員的崗位職責(zé)1.樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；對(duì)特殊藥品必須按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格管理。2.儲(chǔ)存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色。3.按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存藥品，包裝上沒(méi)有標(biāo)示具體溫度的，按照《中華人民共和國(guó)藥典》規(guī)定的貯藏要求儲(chǔ)存相應(yīng)庫(kù)中。4.庫(kù)存藥品應(yīng)按藥品性質(zhì)，劑型分類定位保管，保持庫(kù)內(nèi)通風(fēng)干燥，咀防藥品霉變失效。對(duì)失效變質(zhì)、霉?fàn)€、蟲(chóng)蛀的藥品不得使用，應(yīng)報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后予以核銷。做好避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等措施。5.在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下做好庫(kù)房溫、濕度管理工作，如溫濕度不符合規(guī)定要求，及時(shí)采取措施予以調(diào)整；6.憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的入庫(kù)憑證收貨，對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，予以拒收并報(bào)告質(zhì)量管理部；建立藥品分類明細(xì)賬，對(duì)入庫(kù)藥品應(yīng)詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，填入藥品驗(yàn)收鼙記本，并嚴(yán)格遵守購(gòu)藥十不準(zhǔn)。7.搬運(yùn)和堆碼藥品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝。8.藥品碼放垛間距不小于5厘米，與庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。藥品按批號(hào)堆碼，不同批號(hào)的藥品不得混垛。9.負(fù)責(zé)藥庫(kù)的藥品保管安全工作。危險(xiǎn)藥品不得與其它藥品同庫(kù)存，應(yīng)配備滅火器等消防器材。嚴(yán)禁帶非藥庫(kù)人員進(jìn)藥庫(kù)。九、配送中心揀貨員崗位職責(zé)1.核對(duì)貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)和重量，照憑單揀選貨物，認(rèn)真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)。2.對(duì)揀出的貨物進(jìn)行復(fù)核，驗(yàn)貨物的包裝、標(biāo)志，對(duì)出庫(kù)待運(yùn)的貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對(duì)經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫(xiě)裝箱單。3.在出庫(kù)貨物的外包裝上設(shè)置收貨人的標(biāo)記。4.按貨物的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)將出庫(kù)貨物分類整理、分單集中，填寫(xiě)貨物啟運(yùn)單，通知運(yùn)輸部門(mén)提貨發(fā)運(yùn)。5.對(duì)貨物進(jìn)行搬運(yùn)、整理、堆碼。6.鑒定貨運(yùn)質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分運(yùn)輸事故責(zé)任。7.辦理貨物交接手續(xù)。8.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。十、配送中心發(fā)貨員崗位職責(zé)1.主要負(fù)責(zé)貨物出庫(kù)過(guò)程中選用搬運(yùn)工具與調(diào)配工作人員，并安排工具使用時(shí)段，以及人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)、班次等。2.嚴(yán)格按照出庫(kù)憑證發(fā)放貨物，做到賬、卡、物相符。3.嚴(yán)格對(duì)貨物進(jìn)行復(fù)查，當(dāng)出庫(kù)貨物與所載內(nèi)容不相符合時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，視具體情況，對(duì)出庫(kù)貨物進(jìn)行加工包裝或整理。4.嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝載上車，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮管理。5.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。十一、配送員崗位職責(zé)1.配送工作樹(shù)立“質(zhì)量第一”的意識(shí)，確保運(yùn)輸過(guò)程中藥品質(zhì)量，崗位人員應(yīng)保持相對(duì)固定。2.裝車前按商品配送單核對(duì)發(fā)票、藥檢報(bào)告、商品數(shù)量等信息，做到票票相符、票貨相符，確認(rèn)無(wú)誤后出庫(kù)裝車。3.搬運(yùn)、裝卸藥品輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求裝卸，并采取有效防護(hù)措施，按先卸后裝、大不壓小、重不壓輕等原則進(jìn)行操作，碼放整齊，不可倒置，藥品避免直接接觸制冷物質(zhì)，液體制劑與其他藥品分開(kāi)，藥品運(yùn)輸時(shí)應(yīng)針對(duì)運(yùn)送藥品的包裝及道路情況，采取措施，保證運(yùn)輸過(guò)程中商品的穩(wěn)固、安全。4.特殊藥品配人員負(fù)責(zé)辦理麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品的配裝、運(yùn)輸手續(xù)，監(jiān)督押運(yùn)員配送流程的執(zhí)行，認(rèn)真審核《印鑒卡》的相關(guān)簽字印章，在印鑒卡、申購(gòu)單上簽字。5.負(fù)責(zé)與客戶逐筆核對(duì)商品和發(fā)票，無(wú)誤后收貨人在回執(zhí)處簽字，按照客戶要求碼放商品。6.商品因故無(wú)法配送，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，經(jīng)運(yùn)輸管理項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)簽字，商品放回原存放區(qū)域。7.客戶要求直退，查清直退原因，填寫(xiě)藥品直退情況表，將相應(yīng)的票據(jù)、藥品帶回，與直退人員進(jìn)行交接。8.協(xié)助司機(jī)做好日常車輛的維護(hù)和清潔工作，協(xié)助司機(jī)做好安全工作。9.配送完畢，在商品配送單的配送員簽字欄簽字，商品配送單上交存檔。10.協(xié)助司機(jī)對(duì)車輛內(nèi)的設(shè)施、滅火器材等，每日進(jìn)行檢查，確保完好、有效。11.按照預(yù)冷時(shí)限要求對(duì)冷藏車進(jìn)行預(yù)冷。12.對(duì)工作中使用的保溫箱、冰排、RFID等冷鏈設(shè)備及時(shí)交回。13.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)性工作。十二、配送中心司機(jī)崗位職責(zé)1.公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊(cè)，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2.司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。3.司機(jī)每天出車完畢后，及時(shí)清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、整潔。4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。5.司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告直屬上級(jí)或部門(mén)主管，并提出具體的維修意見(jiàn)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點(diǎn)），愛(ài)護(hù)車輛設(shè)備及工具，掌握簡(jiǎn)單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，杜絕安全事故發(fā)生。6.出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好車輛，防止車輛被盜。7.司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。8.晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，禁止酒后駕車。9.司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。10.司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等）。對(duì)于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請(qǐng)求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。11.司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，不予報(bào)銷。違章造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。造成重大事故的，除保險(xiǎn)公司正常賠償以外的一切責(zé)任及損失由司機(jī)自負(fù)。12.司機(jī)應(yīng)建立車輛檔案，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審驗(yàn)各種證件，因司機(jī)個(gè)人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費(fèi)用的費(fèi)用由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)。13.司機(jī)的言行代表公司，對(duì)接貨方要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明，在不違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿意。14.發(fā)貨前需與對(duì)方提前聯(lián)系，提前出車，不得誤點(diǎn)，上貨時(shí)必須清點(diǎn)數(shù)量，發(fā)貨時(shí)需檢查發(fā)貨單、核對(duì)收貨人信息及所發(fā)貨物信息的準(zhǔn)確性。15.上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在辦公室等候出車。有要事確需離開(kāi)時(shí)，要告知上級(jí)主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。16.司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。17.司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知上級(jí)主管，并說(shuō)明原因。18.任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要說(shuō)明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)。19.司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期，車型及駕照真實(shí)性）。20.及時(shí)做好每一次出車的記錄，執(zhí)行公司派車，用車制度，不得私自使用車輛，下班后車輛應(yīng)停放到指定位置；外出停車，不得長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)離車輛，注意防盜，防破壞。晚上不得有貨品在車上過(guò)夜。21.在倉(cāng)庫(kù)拉貨時(shí)點(diǎn)清貨物對(duì)應(yīng)的數(shù)量，并簽字確認(rèn)；外出接貨人也必須點(diǎn)清所到數(shù)量并簽字確認(rèn)。對(duì)于攜帶的其他物品必須在運(yùn)輸單上確認(rèn)。22.由行政人事部門(mén)每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核與當(dāng)月的績(jī)效工資掛勾，年終考核等級(jí)作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過(guò)、降級(jí)直至除名處理。23.費(fèi)用報(bào)銷：自覺(jué)節(jié)約用油，愛(ài)護(hù)車輛，所有因公費(fèi)用（停車費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報(bào)銷憑證，由駕駛員在出車回來(lái)后三日內(nèi)整理粘貼報(bào)銷憑證后交管理人員審核簽字，再交管理層簽字，方可報(bào)銷。十三、藥品驗(yàn)收員工作職責(zé)1.樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品質(zhì)量第一關(guān)；2.負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)；3.不合格的藥品不得驗(yàn)收擺放藥品陳列柜中；4.驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，藥品應(yīng)在到貨后一個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；5.應(yīng)按照“藥品驗(yàn)收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗(yàn)收完畢，應(yīng)將抽樣藥品包裝復(fù)原，并標(biāo)明抽樣標(biāo)記；6.驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；7.驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)上有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)；8.驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書(shū)，以及合法的相關(guān)證明文件；9.驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)；10.規(guī)范填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年十四、藥品收貨員崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)在貨物入庫(kù)過(guò)程中選用搬運(yùn)工具與調(diào)派工作人員，并安排工具使用時(shí)段與人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)、班次等。1.制定相應(yīng)的貨物入庫(kù)管理制度及工作流程。2.建立貨物入庫(kù)臺(tái)帳，每日進(jìn)行貨物入庫(kù)記錄及統(tǒng)計(jì)。3.嚴(yán)格按照手續(xù)辦理產(chǎn)品入庫(kù)。4.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。十五、藥品養(yǎng)護(hù)員職責(zé)1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)管員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；2.負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；3.對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。4.養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員處理；5.做好藥品的效期管理工作，6個(gè)月內(nèi)近效期藥品按月填寫(xiě)效期催報(bào)表；6.指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)庫(kù)房溫濕度作記錄。7.根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃，對(duì)中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲(chóng)等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；8.負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；9.正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保正常運(yùn)行、使用；10.每季匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息。十六、藥品質(zhì)量驗(yàn)收職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》，根據(jù)原始憑證和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)及銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。2.驗(yàn)收藥品時(shí)，檢查藥品的外觀性狀，同時(shí)對(duì)藥品內(nèi)外包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、標(biāo)識(shí)及有關(guān)證明文件進(jìn)行檢查。3.驗(yàn)收整件藥品的包裝中有產(chǎn)品合格證。4.對(duì)驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)上柜銷售；對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)及時(shí)存放不合格藥品區(qū)，做好記錄。報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人和藥房負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。5.及時(shí)做好驗(yàn)收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，并簽章負(fù)責(zé)，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤Ｊ?、藥品包裝人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格按照品管部出貸要求進(jìn)行生產(chǎn)操作。2.在包裝前應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)質(zhì)檢員和組長(zhǎng)對(duì)藥品包裝質(zhì)量要求的講解，配合做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，做好生產(chǎn)自檢（質(zhì)量和數(shù)量），并協(xié)助其他操作工自檢，提高生產(chǎn)質(zhì)量。3.在操作中虛心接受質(zhì)檢員的指導(dǎo)并做好自檢工作，防止不符要求的藥品流入下道工序。4.積極配合生產(chǎn)車間完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)工作。5.輕拿輕放，杜絕藥品在包裝或轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中造成的質(zhì)量缺陷（污跡、劃傷、撞傷、破損等）。6.按規(guī)定的位置及要求，將包裝好的藥品擺放整齊。7.合理使用輔料，控制輔料消耗，降低生產(chǎn)成本。8.每天認(rèn)真檢查、維護(hù)、保養(yǎng)好使用的生產(chǎn)工具和機(jī)器設(shè)備，合理使用生產(chǎn)工具，提高生產(chǎn)安全率。9.維護(hù)車間內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，一切物品（如：紙箱、包裝袋、工具、藥品等）均需按規(guī)定的地方整齊，不得亂放，保持過(guò)道暢通。10.愛(ài)惜公司財(cái)物、不得人為損壞機(jī)器設(shè)備、工具、藥品及紙箱等。11.在包裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異?，F(xiàn)象要積極上報(bào)并配合處理。12.努力學(xué)習(xí)全面提高自身素質(zhì)，積極主動(dòng)配合組長(zhǎng)搞好班組建設(shè)。13.對(duì)藥品質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題提出合理化建議，不斷提高自身能力適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。14.認(rèn)真做好本職工作，搞好自己崗位設(shè)備和車間的衛(wèi)生清潔，遵從現(xiàn)場(chǎng)的管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，保持機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)面、地面及工用具的清潔，嚴(yán)禁在機(jī)身、墻壁、地面等上面亂涂、亂畫(huà)、亂貼。15.配合相關(guān)部門(mén)對(duì)異常問(wèn)題的處理。16.負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)指定的其它工作。第四節(jié)其它部門(mén)人員職責(zé)劃分一、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)（一）財(cái)務(wù)組工作職能1.資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì)；3.編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出藥品分析報(bào)告；4.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行。5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（二）財(cái)務(wù)部工作職能1.負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。2.定期編制和藥品采購(gòu)等各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料。3.編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。4.組織中期和年度會(huì)計(jì)查帳工作，保證及時(shí)公告。5.組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門(mén)的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國(guó)家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。6.修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。7.定期檢查采購(gòu)部財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。8.監(jiān)督檢查采購(gòu)部日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表反映利潤(rùn)、費(fèi)用等指標(biāo)的真實(shí)性。9.考查采購(gòu)部資產(chǎn)增減的情況和往來(lái)款構(gòu)成及清理情況等。10.對(duì)采購(gòu)部執(zhí)行資金使用簽批權(quán)限情況，進(jìn)行事前監(jiān)控。11.編制采購(gòu)部年度流動(dòng)資金使用計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。12.及時(shí)、有效的融通資金，統(tǒng)一籌集、調(diào)度、拆借、分配資金。13.跟蹤匯率變動(dòng)，規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)。14.參與可行性分分析和資金籌措。15.跟蹤匯率變動(dòng)，規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)。16.負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。17.負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門(mén)，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。（三）財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。（2）定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料。（3）定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。（4）編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。（5）組織中期和年度會(huì)計(jì)查帳工作，保證及時(shí)公告。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門(mén)的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國(guó)家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。（7）修訂和完各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。（8）定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。（9）監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表反映利潤(rùn)、費(fèi)用等指標(biāo)的真實(shí)性。（10）考查資產(chǎn)增減的情況和往來(lái)款構(gòu)成及清理情況等。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（12）有權(quán)向總經(jīng)理或人事部門(mén)建議任免所管部門(mén)的管理人員。（13）負(fù)責(zé)對(duì)考績(jī)，考勤工作，根據(jù)他們管理的實(shí)績(jī)好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。（14）主持召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，解決工作疑難，進(jìn)行工作笄和決策。2.財(cái)務(wù)部總賬崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算管理工作。（2）負(fù)責(zé)審核原始單據(jù)，計(jì)提并交納各種稅費(fèi)。（3）定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料。（4）定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。（5）參與公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門(mén)的工作，督促各部門(mén)嚴(yán)格遵守國(guó)家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。（7）監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。（8）考查資產(chǎn)增減的情況和往來(lái)款構(gòu)成及清理情況等（9）負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外申報(bào)。（10）檢查和指導(dǎo)成本會(huì)計(jì)工作。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（12）配合各方審計(jì)部門(mén)的審計(jì)工作。（13）協(xié)助財(cái)務(wù)主管進(jìn)行財(cái)務(wù)管理制度及核算流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，貫徹實(shí)施財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算流程，布置、協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)會(huì)計(jì)核算工作。（14）認(rèn)真執(zhí)行資金管理規(guī)定，及時(shí)收回并按期上繳各項(xiàng)收入款項(xiàng)。（15）負(fù)責(zé)編制公司資金預(yù)算平衡表。（16）負(fù)責(zé)編制公司月度資金決算報(bào)表。3.財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司藥品的發(fā)票校驗(yàn)。（2）檢查和監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)實(shí)物出入庫(kù)情況。（3）負(fù)責(zé)檢查每一筆訂單成本核算的準(zhǔn)確性。（4）對(duì)公司的訂單成本進(jìn)行追蹤分析。（5）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：每月不定期抽盤(pán)兩次。（6）成本估算：每天檢查藥材標(biāo)準(zhǔn)價(jià)與實(shí)際價(jià)格差異，查明原因，及時(shí)反饋給計(jì)劃綜合科等。（7）每天跟蹤手冊(cè)進(jìn)度，出庫(kù)、入庫(kù)時(shí)間，單耗，所有描述是否與備案時(shí)一致。（8）處理與藥材、倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（10）負(fù)責(zé)計(jì)算完工產(chǎn)品成本費(fèi)用的分配與結(jié)轉(zhuǎn)，編制企業(yè)有關(guān)的成本報(bào)表、資金占用報(bào)表。（11）負(fù)責(zé)制造費(fèi)用的合理分配。（12）負(fù)責(zé)公司總成本的核算。（13）負(fù)責(zé)編制存貨明細(xì)賬。（14）負(fù)責(zé)編制質(zhì)量成本報(bào)表的月季報(bào)及年報(bào)質(zhì)量成本的分項(xiàng)分析。4.財(cái)務(wù)部應(yīng)收應(yīng)付崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)辦理公司應(yīng)收、應(yīng)付的賬務(wù)處理。（2）負(fù)責(zé)審核付款信息資料。（3）按資金計(jì)劃及時(shí)付款。（4）應(yīng)收應(yīng)付核對(duì)：每月與業(yè)務(wù)員核對(duì)應(yīng)收帳款，每季與供應(yīng)商核對(duì)，核對(duì)差異必須說(shuō)明原因。（5）實(shí)時(shí)跟蹤SAP系統(tǒng)應(yīng)收帳款臺(tái)帳，檢查每一環(huán)節(jié)是否存在輸入信息有誤及時(shí)與相關(guān)人員溝通，回款性。（6）負(fù)責(zé)出具應(yīng)收、應(yīng)付異常分析報(bào)告。（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（8）配合融資部進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，包括融資和應(yīng)付票據(jù)等需求。（9）對(duì)應(yīng)收帳款金額較大、賬齡較長(zhǎng)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，有效地控制應(yīng)收帳款壞帳損失的發(fā)生。（10）負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)工作。5.財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工作。（2）編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（3）負(fù)責(zé)對(duì)外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。（4）協(xié)助成本會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品成本的管控與核算。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二、行政管理工作職責(zé)溝通協(xié)調(diào)：向下傳達(dá)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指令，收集公司各部門(mén)的信息向高層領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，確保上傳下達(dá)的順暢；負(fù)責(zé)公司對(duì)外協(xié)調(diào)和接待工作，確保公司對(duì)外形象的維護(hù)；協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間及其與相關(guān)外部單位的溝通與往來(lái)，確保溝通的順暢；文書(shū)會(huì)務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司各類行政公文和文字藥材的擬定及各類文件的收發(fā)，確保公司內(nèi)部藥材收發(fā)通暢；負(fù)責(zé)文件打印和復(fù)印，進(jìn)行文件歸檔，確保文件回訪制得到落實(shí)；負(fù)責(zé)公司行政會(huì)務(wù)的組織安排和記錄，確保會(huì)議準(zhǔn)備充分，記錄完備；負(fù)責(zé)公司行政印章管理，杜絕行政印章被隨意使用。信息管理：負(fù)責(zé)公司設(shè)備和辦公用品的購(gòu)買、設(shè)備維修和保養(yǎng)，杜絕公司辦公用品的浪費(fèi)；負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案資料的收集、整理、分類、鑒定、保管、使用、銷毀等檔案管理及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件管理，杜絕公司內(nèi)部資料流失等現(xiàn)象；負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志、信函的收發(fā)和管理，確保收發(fā)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)編制大事記，建立內(nèi)部信息中心，確保公司的信息化水平得到提高。后勤管理：負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、年檢年審、車輛辦照、養(yǎng)路費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)交納、車輛維修保養(yǎng)等工作，確保行車安全和費(fèi)用合理；負(fù)責(zé)行政大樓的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，確保辦公場(chǎng)所整潔、有序。公司制度管理：制定和規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度和流程，確保公司管理效率的提高；組織檢查監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理日常問(wèn)題，保證各項(xiàng)管理制度、日常工作的執(zhí)行；制定和完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，為考核提供依據(jù)，保證經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的切實(shí)落實(shí)。黨群工作：負(fù)責(zé)協(xié)助公司黨支部和工、青、婦等組織開(kāi)展公司政治學(xué)習(xí)、宣教工作、文體活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織實(shí)施，參與社會(huì)公益活動(dòng)。三、人力資源管理工作職責(zé)規(guī)劃與組織：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求編制公司人力資源規(guī)劃，確保人力資源戰(zhàn)略與公司發(fā)展相匹配；對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)提出優(yōu)化和調(diào)整建議，組織編制與修訂崗位說(shuō)明書(shū)及部門(mén)職責(zé)。薪酬管理：組織建立、修訂、完善公司薪酬體系，協(xié)助財(cái)務(wù)部組織薪酬體系的運(yùn)行管理，核算和審核公司各部門(mén)員工的工資、獎(jiǎng)金和福利發(fā)放，并實(shí)施工資調(diào)整政策，確保公司薪酬管理的公平、公正?？?jī)效管理：組織建立公司績(jī)效考核體系和績(jī)效考核制度，并根據(jù)實(shí)際情況不斷修訂和完善，組織實(shí)施對(duì)各層級(jí)、各部門(mén)、各類人員的績(jī)效考核與管理工作，確?？?jī)效考核公正有效；組織績(jī)效考核結(jié)果反饋、運(yùn)用與績(jī)效改進(jìn)工作，確?？?jī)效考核系統(tǒng)得到完善。員工發(fā)展：組織各部門(mén)配合制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，審核各部門(mén)提出的培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)計(jì)劃得到執(zhí)行，支持公司戰(zhàn)略的發(fā)展；負(fù)責(zé)選擇培訓(xùn)教材，培養(yǎng)師資隊(duì)伍，組織培訓(xùn)有效性評(píng)估；組織建立員工職業(yè)發(fā)展通道，編制員工職業(yè)生涯發(fā)展手冊(cè)，設(shè)計(jì)合理的晉升標(biāo)準(zhǔn)、任職資格條件以及晉升管理程序并組織實(shí)施，確保員工發(fā)展通道的通暢、合理。招聘：依據(jù)各部門(mén)人員需求，組織制定公司年度招聘計(jì)劃并有效落實(shí)，提出人員聘用建議，確保公司發(fā)展有良好的人力資源支撐。人事管理：組織員工的職稱評(píng)聘及相關(guān)任職資格管理，確保職稱評(píng)定的合理公正，保證員工能力與崗位的匹配；負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系的管理，勞動(dòng)合同的簽訂、變更、終止等工作，負(fù)責(zé)人事檔案的收、發(fā)、轉(zhuǎn)、借及整理、完善、修補(bǔ)等工作，確保合同、檔案完好；組織建立與維護(hù)公司人才信息庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。四、法務(wù)管理工作職責(zé)制度建設(shè)：建立、完善各項(xiàng)法律事務(wù)管理辦法和其他各項(xiàng)規(guī)章制度，健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。跟蹤國(guó)家法律法規(guī)的發(fā)展變化，并根據(jù)其有關(guān)要求提出制訂或修改公司相關(guān)規(guī)章制度的建議。風(fēng)控管理：參與公司重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的談判工作，組織公司重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律論證，提出減少、避免法律風(fēng)險(xiǎn)的措施和法律意見(jiàn)；協(xié)助公司投資、項(xiàng)目部門(mén)辦理公司注冊(cè)、合并、分立、兼并、收購(gòu)、重組、解散、注銷、撤銷、破產(chǎn)、公證、抵押等法律事務(wù)并審查相關(guān)法律文件；協(xié)助公司職能部門(mén)辦理對(duì)外回函、發(fā)表聲明、啟事等涉法事務(wù)及公司依法經(jīng)營(yíng)事宜。對(duì)公司合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)需要提出監(jiān)控報(bào)告和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。對(duì)公司具體的合規(guī)事項(xiàng)或重大違規(guī)情況展開(kāi)獨(dú)立或聯(lián)合調(diào)查，主動(dòng)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和報(bào)告公司合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提出有效的風(fēng)險(xiǎn)處置方案或整改意見(jiàn)。訴訟管理：負(fù)責(zé)聯(lián)系法律顧問(wèn)或委托律師事務(wù)所專業(yè)律師處理和解決公司的訴訟、仲裁案件及其他訴訟、非訴訟法律事務(wù)。合同管理：負(fù)責(zé)公司合同管理工作，審查、修改合同，監(jiān)督公司重大合同的履行。歸集、整理公司涉及的有關(guān)法律、法規(guī)、政策的文件資料和法律事務(wù)資料。清欠管理：會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好債權(quán)債務(wù)的清理和追收工作，負(fù)責(zé)重大或復(fù)雜債權(quán)、債務(wù)的法律清欠。第五節(jié)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)為加強(qiáng)藥品配送項(xiàng)目人員的培訓(xùn)工作，不斷提高配送人員職業(yè)能力和水平，根據(jù)配送行業(yè)實(shí)際情況，制定了相關(guān)人員培訓(xùn)措施。一、目的、宗旨與原則1.培訓(xùn)方針：自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。2.在職培訓(xùn)內(nèi)容：藥品配送項(xiàng)目人員崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，企業(yè)管理知識(shí)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)等。3.公司員工必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般不少于XX課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類培訓(xùn)班。4.員工參加培訓(xùn)的考核成績(jī)，記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。（一）培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的主要有以下幾點(diǎn)：1.通過(guò)培訓(xùn)，充實(shí)員工的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效。2.提升員工的素質(zhì)，適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展的各種要求。3.培訓(xùn)的開(kāi)展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的結(jié)合。4.構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升公司整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。公司培訓(xùn)的宗旨，是為了提升公司業(yè)績(jī)服務(wù)，提高員工素質(zhì)服務(wù)，更好的做好配送服務(wù)。（二）培訓(xùn)原則1.全員參與原則：凡項(xiàng)目人員全部需要參加培訓(xùn)，鞏固已有知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能。2.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置，是符合項(xiàng)目需求和員工職業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)培訓(xùn)。3.全面性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。力求培訓(xùn)全面系統(tǒng)，能夠滿足項(xiàng)目需要。二、培訓(xùn)管理（一）健康管理1.藥品從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，不得超期使用健康證明。2.新參加工作的從業(yè)人員、實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)學(xué)生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后查身體的事情發(fā)生，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。3.藥品衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，督促“五病”人員調(diào)離崗位，并對(duì)從業(yè)人健康狀況進(jìn)行日常監(jiān)督管理。對(duì)從業(yè)人員健康情況進(jìn)行記錄并設(shè)立從業(yè)人員健康檔案，由專人負(fù)責(zé)保存并隨時(shí)更新，保存期不得少于兩年。4.凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙藥品衛(wèi)生疾病的，不得參加接觸直接入口藥品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。5.當(dāng)觀察到以下癥狀時(shí)，應(yīng)規(guī)定暫停接觸直接入口藥品的工作或采取特殊的防護(hù)措施。腹瀉，手外傷、燙傷、皮膚濕疹、長(zhǎng)癤子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、發(fā)熱、嘔吐。6.藥品從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。禁止長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與藥品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的事情。7.對(duì)藥品從業(yè)人員實(shí)行德、能、勤、紀(jì)綜合考核，具優(yōu)者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)綜合考核成績(jī)欠佳者進(jìn)行批評(píng)教育使其改正；對(duì)不改者勸其離崗或規(guī)定依法解除勞動(dòng)合同。8.定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行藥品安全和健康管理培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。（二）培訓(xùn)管理1.藥品經(jīng)營(yíng)人員必須在接受《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等相關(guān)藥品安全知識(shí)培訓(xùn)之后方可上崗。2.藥品經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)包括負(fù)責(zé)人、藥品安全管理人員和藥品從業(yè)人員。3.定期組織藥品經(jīng)營(yíng)人員培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，每季度組織培訓(xùn)一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于30分鐘，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄。4.培訓(xùn)內(nèi)容：《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等法律法規(guī)。5.新招收的藥品經(jīng)營(yíng)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考試后方可上崗。6.建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容等記錄歸檔。三、培訓(xùn)考核（一）考核目的最大限度激勵(lì)員工發(fā)揮個(gè)人潛能，提高工作績(jī)效，進(jìn)而提高公司的整體效益，同時(shí)也為員工薪酬、職務(wù)調(diào)整等方面提供科學(xué)、合理的管理依據(jù)。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有人員。（三）考核作用1.確保員工清楚藥品安全法律法規(guī)，熟悉配送服務(wù)；2.職務(wù)調(diào)整、獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)；3.為下一年度考核提供原始依據(jù)；4.發(fā)現(xiàn)管理盲點(diǎn)，提供管理經(jīng)驗(yàn)。（四）考核原則以量化的業(yè)績(jī)和日常工作表現(xiàn)為依據(jù)，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、透明的原則。1.一致性：一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少保持3-4個(gè)考核周期。2.客觀性：考評(píng)真實(shí)、客觀的反映員工實(shí)際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、任人唯親、個(gè)人偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差；3.時(shí)限性：僅以當(dāng)期（當(dāng)月/當(dāng)季/當(dāng)年）的原始記錄數(shù)據(jù)考核。（五）考核流程1.數(shù)據(jù)收集：收集員工客觀數(shù)據(jù)，如考勤、違紀(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)等情況；2.填寫(xiě)表格：相關(guān)考核人員填寫(xiě)考核表格，為被考核人打分；3.計(jì)算結(jié)果：根據(jù)考核細(xì)則計(jì)算被考核人考核得分；4.績(jī)效溝通：依據(jù)結(jié)果與被考核人進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)，指導(dǎo)工作，幫助提高；5.完善體系：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)考核體系討論、完善，修訂。（六）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰為了進(jìn)一步鼓勵(lì)先進(jìn)、教育落后，在員工中形成文明、良好的社會(huì)風(fēng)氣和體現(xiàn)新穎的公司面貌，為使全體員工共同發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，更加完善和實(shí)施好公司凝聚力工程，故設(shè)置考核的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。1.獎(jiǎng)勵(lì)表彰先進(jìn)，實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)想結(jié)合并以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則，以激活員工鉆研業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)管理意識(shí)、努力為企業(yè)創(chuàng)造出精神文明的碩果和最佳的經(jīng)濟(jì)條件。（1）業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平、管理能力突出或一貫表現(xiàn)良好參加有關(guān)考核成績(jī)優(yōu)秀的；（2）為客人熱情服務(wù)、認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)準(zhǔn)則受到客人特別表?yè)P(yáng)或一定獎(jiǎng)勵(lì)；拾金不昧，樂(lè)于做好人好事，價(jià)值較大的事或感人；（3）開(kāi)源節(jié)流，降本增效、合理化將設(shè)實(shí)施有顯著成效的；（4）敢于抵制、揭發(fā)和制止違法違紀(jì)不良現(xiàn)象，見(jiàn)義勇為的；（5）發(fā)生重大事故苗子或隱患，及時(shí)采防范措施或報(bào)告，避免人員傷亡或設(shè)備損壞事實(shí)貢獻(xiàn)較大的；（6）任勞任怨、團(tuán)結(jié)互助、珍惜崗位，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)或管理效果明顯的；2.處罰增強(qiáng)員工遵守國(guó)家法律和公司規(guī)章制度的自覺(jué)性，堅(jiān)持“揚(yáng)善抑劣、改進(jìn)陋習(xí)”原則，本項(xiàng)各類處罰只是手段，提高員工自身自律素質(zhì)和管理者的水平是根本的目的。（1）工作時(shí)扎推聊天、串崗，影響本職工作或其他給工作經(jīng)檢查失職屬實(shí)的。（2）崗位責(zé)任性較差，未按本崗位職責(zé)執(zhí)行，影響工作質(zhì)量或服務(wù)水準(zhǔn)的；散布謠言、搬弄是非或惡意中傷其他員工，造成一定影響的；（3）上班時(shí)間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵、斗毆造成影響工作或致人受傷的；（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排或安排的工作未完成及經(jīng)教育仍未改正，影響較大的；（5）考勤工作中弄虛作假或惡意打擊檢舉人，工作中發(fā)生質(zhì)量事故造成一定后果嫁禍于人的，管理人員疏于管理，造成嚴(yán)重后果的；（6）偷吃偷拿藥品（物），盜竊員工或公司財(cái)物，造成不良后果影響極壞的；（7）擅自動(dòng)用或損壞消防安全設(shè)備或嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程，造成企業(yè)嚴(yán)重?fù)p失，禁煙區(qū)違章吸煙以及觸犯刑律或被公安機(jī)關(guān)拘留的；（8）犯有其它嚴(yán)重過(guò)失或造成嚴(yán)劣影響，不處罰達(dá)不到教育目的的。（七）考核結(jié)果1.公示考核結(jié)果；2.根據(jù)考核體系規(guī)定進(jìn)行考核激勵(lì)。3.將考核文件、表格安全存檔，以備查閱，防止考核文檔被無(wú)關(guān)者查閱。四、培訓(xùn)考勤規(guī)定1.員工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提前三天以上填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后備案；如有特殊原因，不能提前請(qǐng)假者，必需及時(shí)申明，并及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2.培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、缺勤。3.員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)謹(jǐn)其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。4.培訓(xùn)員工以簽到為依據(jù)，將參加培訓(xùn)的員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并做為員工考核的一部分。第四章藥品物流配送模式實(shí)施方案第一節(jié)物流配送的本質(zhì)一、藥品物流配送模式的特征（一）藥品物流配送模式的概念藥品物流配送模式是物流配送網(wǎng)絡(luò)中的樞紐，也是流通企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要設(shè)施之一。藥品物流配送模式是在倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上不斷的進(jìn)化和演變而成的創(chuàng)新性物流設(shè)施。配送中心是從事貨物配備（集貨、分貨、揀貨、配貨）和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。具體說(shuō)，配送中心是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對(duì)上游運(yùn)來(lái)的多種貨物進(jìn)行分揀，根據(jù)用戶訂貨需求進(jìn)行揀選、流通加工、儲(chǔ)備等作業(yè)，并進(jìn)行送貨的設(shè)施和機(jī)構(gòu)。但是，不同國(guó)家、不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的學(xué)者們對(duì)配送中心的理解和描述上還存在一定的差異。盡管配送中心還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，但可以肯定的是，配送中心與傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)有著根本性的不同。傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)更多的強(qiáng)調(diào)貨物靜態(tài)的倉(cāng)儲(chǔ)管理，而配送中心則更關(guān)注貨物的動(dòng)態(tài)配送管理。現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心中所謂的“現(xiàn)代”是相對(duì)與倉(cāng)庫(kù)而言的，因此其特征可以從現(xiàn)代物流中心與倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別中體現(xiàn)出來(lái)。從建筑結(jié)構(gòu)看，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)以多樓層的混凝土建筑為主，層高4-5米左右，承重較小，空間環(huán)境和衛(wèi)生的整潔度、密閉性、照明度不夠，叉車等提高勞動(dòng)效率的搬運(yùn)工具無(wú)法應(yīng)用；而現(xiàn)代化物流中心大多以彩鋼板為主要建筑材料，一般高度可達(dá)十米左右，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的高度可達(dá)三十幾米，倉(cāng)庫(kù)整潔性好，密閉性強(qiáng)，可根據(jù)需要建成陰涼庫(kù)、常溫庫(kù)、冷藏庫(kù)等，內(nèi)部配有堆垛機(jī)、叉車、AGV等現(xiàn)代物流設(shè)備，大大提高作業(yè)效率。從布局和藥品堆放碼盤(pán)看，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)以傳統(tǒng)的口服液、氣霧劑、顆粒劑、中藥丸劑等劑型進(jìn)行庫(kù)區(qū)的劃分，藥品以平面碼放為主，多層貨架應(yīng)用較少，空間利用率較低，而且一個(gè)托盤(pán)上放置不同藥品或者同一品規(guī)不同批號(hào)的藥品，極易發(fā)生揀貨差錯(cuò)；而現(xiàn)代藥品物流配送模式以貨架為主存放，提高了空間利用率，配備相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，極大程度減少了揀貨發(fā)貨等操作的差錯(cuò)。從信息化程度看，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)日常作業(yè)應(yīng)用的基本上是公司ERP中的倉(cāng)儲(chǔ)模塊，只是簡(jiǎn)單的訂單信息傳遞、基本質(zhì)量管理報(bào)表等功能，大量工作以手工為主，沒(méi)有專門(mén)的WMS系統(tǒng)，無(wú)法對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行更細(xì)化、準(zhǔn)確和及時(shí)透明的管理；而現(xiàn)代藥品物流配送模式都擁有自己的WMS系統(tǒng)，并且具有強(qiáng)大的功能：支持網(wǎng)絡(luò)化的多級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)配送模式、不同類型的復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求、管理來(lái)自多種渠道的復(fù)雜的訂單，提高訂單分發(fā)能力，縮短訂單執(zhí)行時(shí)間，提高物流服務(wù)水平等。從運(yùn)作流程看，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)在收貨、驗(yàn)收、出庫(kù)、復(fù)核等基本的大流程大致齊全，但是細(xì)化的直觀的操作手冊(cè)不多，對(duì)流程的持續(xù)分析、優(yōu)化，改善作業(yè)瓶頸，提升作業(yè)效率等方面做得還不夠，基層人員的崗位職業(yè)培訓(xùn)比較缺乏；現(xiàn)代藥品物流配送模式的各大流程都按照GSP的要求操作，并且通過(guò)WMS系統(tǒng)傳輸信息。從質(zhì)量管理體系看，以前，雖然企業(yè)能滿足現(xiàn)有的GSP的認(rèn)證要求，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到跨國(guó)制藥企業(yè)的質(zhì)量稽核標(biāo)準(zhǔn)；而現(xiàn)在，隨著國(guó)家新的GSP和對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥物流的標(biāo)準(zhǔn)要求，將會(huì)有一大批醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)面臨改造、調(diào)整甚至出局的可能；從外部環(huán)境看，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)在供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)物流設(shè)備容器的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，給下游企業(yè)帶來(lái)了作業(yè)上成本增加和效率降低；而現(xiàn)代醫(yī)藥物流行業(yè)中大部分物流設(shè)備有了統(tǒng)一的規(guī)范，而且正在進(jìn)一步的改進(jìn)。（二）藥品物流配送模式的功能1.基本功能配送中心是專門(mén)從事貨物配送活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，也是集加工、理貨、送貨等諸多功能于一體的物流據(jù)點(diǎn)，綜合了集貨中心、分貨中心和加工中心的功能。從理論上說(shuō)，配送中心具備以下一些基本功能：（1）集散功能。配送中心憑借其在物流網(wǎng)絡(luò)中的樞紐地位和擁有的各種先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，將分散在各地的生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品集中到一起，經(jīng)過(guò)分揀、配裝后向眾多用戶發(fā)送。與此同時(shí)，配送中心也可以把各個(gè)用戶所需的各種貨物進(jìn)行有效的組合、配載，形成經(jīng)濟(jì)合理的貨運(yùn)批量。（2）銜接功能。通過(guò)開(kāi)展貨物配送活動(dòng)，配送中心把各種茶品運(yùn)送到廣大用戶手中，客觀上起到了產(chǎn)品傳輸鏈的銜接作用，在其間架起了相互溝通的橋梁。（3）運(yùn)輸功能。配送中心擁有一定規(guī)模的運(yùn)輸工具。具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的配送中心不只是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)。因此，配送中心首先應(yīng)該為客戶選擇滿足客戶需要的運(yùn)輸方式，然后具體組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運(yùn)輸作業(yè)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將客戶的貨物運(yùn)抵目的地。除了在交貨點(diǎn)交貨時(shí)需要客戶配合外，整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程，包括最后的市內(nèi)配送都是由配送中心負(fù)責(zé)組織，以盡可能方便客戶。（4）儲(chǔ)存功能。為了順利而有序地完成向用戶配送貨物的任務(wù)，配送中心要興建現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)并配置一定數(shù)量的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，用于存儲(chǔ)一定數(shù)量的貨物。但客戶需要的不是在配送中心儲(chǔ)存貨物，而是通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)保證市場(chǎng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)盡可能降低庫(kù)存占?jí)旱馁Y金，減少儲(chǔ)存成本。（5）分揀功能。作為物流節(jié)點(diǎn)的配送中心，其服務(wù)對(duì)象有的能達(dá)到數(shù)百家。由于不同客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和貨物的物流方式不一，在訂貨或進(jìn)貨時(shí)會(huì)對(duì)貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量等提出不同的要求。因此，為了能有效的開(kāi)展配送活動(dòng)，適應(yīng)市場(chǎng)需要，配送中心必須采用適當(dāng)?shù)姆绞?、技術(shù)和設(shè)備對(duì)配送中心的貨物進(jìn)行分揀作業(yè)，以便向不同的用戶配送多種貨物。（6）裝卸、搬運(yùn)功能。為了加快貨物在配送中心的流通速度，配送中心應(yīng)該配備專業(yè)化的裝載、卸載、提升、運(yùn)送、碼垛等裝卸搬運(yùn)機(jī)械，以提高裝卸、搬運(yùn)作業(yè)效率，減少作業(yè)對(duì)貨物造成的破損。（7）包裝功能。配送中心的包裝作業(yè)目的不是要改變商品的銷售包裝，而是通過(guò)對(duì)銷售包裝進(jìn)行組合、拼配、加固，形成適于物流和配送的組合包裝單元。（8）流通加工功能。為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和提高配送水平，許多配送中心都配備了各種加工設(shè)備，由此形成了一定的加工能力。按照用戶的要求與合理配送的原則，將組織進(jìn)來(lái)的貨物加工成一定的規(guī)格、尺寸和形狀，這樣既大大方便了用戶，省卻了用戶不少繁瑣的勞動(dòng)，而且也有利于提高資源利用率和配送效率。（9）物流信息處理功能。配送中心離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，將各個(gè)物流環(huán)節(jié)中各種物流作業(yè)的信息實(shí)時(shí)采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息和咨詢信息，也是相當(dāng)重要的。2.增值性功能從一些發(fā)達(dá)國(guó)家的配送中心的具體時(shí)間來(lái)看，配送中心還具有以下增值性功能：=1\*GB3（1）結(jié)算功能。配送中心的結(jié)算功能是配送中心對(duì)物流功能的一種延伸。配送中心的結(jié)算不僅是物流費(fèi)用的結(jié)算，從事代理、配送的藥品物流配送模式還要替貨主向收貨人結(jié)算貸款等。=2\*GB3（2）需求預(yù)測(cè)功能。自由配送中心可以根據(jù)配送中心的貨物進(jìn)貨、出貨信息來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間的貨物進(jìn)出庫(kù)量，進(jìn)而預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)商品的需求。=3\*GB3（3）物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢功能。公共型物流中心要充當(dāng)貨主的物流專家，因而必須為貨主設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，代替貨主選擇和評(píng)價(jià)運(yùn)輸商、倉(cāng)儲(chǔ)商及其他物流服務(wù)供應(yīng)商。國(guó)內(nèi)有些專業(yè)物流公司正在進(jìn)行這些嘗試，這是一項(xiàng)增加服務(wù)價(jià)值、增強(qiáng)公共物流中心的競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。=4\*GB3（4）物流教育和培訓(xùn)功能。物流中心的運(yùn)作需要貨主的支持與理解，通過(guò)向貨主提供物流培訓(xùn)服務(wù)，可以培養(yǎng)貨主與物流中心經(jīng)營(yíng)管理者的認(rèn)同感，提高貨主的物流管理水平，將物流中心經(jīng)營(yíng)管理者的要求傳達(dá)給貨主，便與確立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以上兩類功能中，基本功能需要經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，增值性功能需要智慧和遠(yuǎn)見(jiàn)。功能是靠設(shè)計(jì)而來(lái)的，每個(gè)物流中心的功能集都不會(huì)完全一樣。有的物流中心可能只提供基本功能中的部分功能。但如果這部分功能特別強(qiáng)大，也是完全可以的。公司設(shè)計(jì)物流中心功能時(shí)要考慮各種影響因素，要確定物流中心的核心功能和輔助功能。輔助功能可能會(huì)使物流中心是一個(gè)集商流、物流、信息流、資金流于一體的流通機(jī)構(gòu)，那么它是否是物流中心呢？這就要取決于這些業(yè)務(wù)的比重有多大，如果核心功能是物流，輔助功能是商流、信息流和資金流，那它肯定是物流中心，否則就不能算是物流中心了。隨著信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，物流成為制約商品流通的真正瓶頸?，F(xiàn)代物流中心應(yīng)該更多的考慮如何提供增值性物流服務(wù)，這些增值性物流服務(wù)是物流中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流過(guò)程、降低物流成本、提高物流作業(yè)效率、增加物流的透明度等。二、藥品物流配送模式設(shè)計(jì)原則及要求（一）藥品物流配送模式的設(shè)計(jì)原則藥品物流配送模式一旦建成就很難再做大的改動(dòng)，所以，在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，必須切實(shí)掌握以下4項(xiàng)設(shè)計(jì)原則[27]。1.系統(tǒng)工程原則藥品物流配送模式的工作，分為進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)管理、在庫(kù)保管作業(yè)管理、揀選作業(yè)管理、流通加工作業(yè)管理、出庫(kù)作業(yè)管理和信息系統(tǒng)管理。如何使它們之間均衡協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)是極為重要的。2.價(jià)值工程原則在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，用戶對(duì)配送的及時(shí)和缺貨率低等方面的要求會(huì)越來(lái)越高，在滿足高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，又必須考慮物流成本。特別是建造物流中心耗資巨大，必須對(duì)建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行可行性研究，并作多個(gè)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，力求以最少的投資取得最大的企業(yè)效益與社會(huì)效益。3.軟件先進(jìn)、硬件適度的原則根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)于藥品物流配送模式的建設(shè)，應(yīng)貫徹軟件先進(jìn)、硬件適度的原則。既要瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)與控制軟件的管理和研究開(kāi)發(fā)，而物流設(shè)施和機(jī)械設(shè)備等硬件則要根據(jù)實(shí)際情況，選擇足以滿足物流作業(yè)要求的設(shè)施設(shè)備即可。4.發(fā)展的原則規(guī)劃藥品物流配送模式時(shí)，無(wú)論是建筑設(shè)施的規(guī)劃和機(jī)械設(shè)備的選擇，還是信息處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，都要考慮到使其有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、柔性化程度較高，以適應(yīng)物流量增大、經(jīng)營(yíng)范圍拓展的需要。（二）工程方面要求1.滿足集團(tuán)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足第三方業(yè)務(wù)拓展需求；2.適應(yīng)醫(yī)院純銷、零售連鎖、終端配送和商業(yè)調(diào)撥等不同業(yè)態(tài)的物流需要；3.以先進(jìn)物流設(shè)備為依托，提高物流服務(wù)效率、準(zhǔn)確性、安全性；4.通過(guò)全程信息化和流程管理，建立安全有效的質(zhì)量管控體系；5.建立聯(lián)結(jié)供應(yīng)商和醫(yī)院的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化服務(wù)；6.滿足物流網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性規(guī)劃和一體化服務(wù)服務(wù)能力設(shè)計(jì)；7.控制物流總成本，提高項(xiàng)目投資回報(bào)率。（三）運(yùn)營(yíng)方面要求企業(yè)要保持健康、可持續(xù)發(fā)展，在運(yùn)營(yíng)方面需做到以下幾點(diǎn)：1.企業(yè)要具有核心競(jìng)爭(zhēng)力；2.持續(xù)的盈利模式；3.良好的品牌影響力；4.一定的行業(yè)地位。第二節(jié)藥品物流配送涉及設(shè)備選型要建設(shè)一個(gè)高效化、省力化和自動(dòng)化的藥品物流配送模式，使用什么樣的物流設(shè)備才能滿足進(jìn)貨發(fā)揮的要求是一個(gè)必須考慮的關(guān)鍵因素。合理的物流設(shè)備能使貨物從一個(gè)作業(yè)區(qū)快速、高效和準(zhǔn)確的移動(dòng)到另一個(gè)作業(yè)區(qū)，使物流作業(yè)具有效率高、效益好的特點(diǎn)。本章將介紹為XX藥品配送公司選擇和設(shè)計(jì)的相關(guān)物流設(shè)備。一、組合式貨架系統(tǒng)（一）貨架在一定的面積內(nèi)建造一座倉(cāng)庫(kù)，為了提高貨物的存放數(shù)量，采用堆垛方式無(wú)疑比平鋪在地面要優(yōu)越好多。由于貨物堆積起來(lái)，出庫(kù)時(shí)若需從底部或里面取出貨物，必然要花費(fèi)很多的時(shí)間和勞動(dòng)移開(kāi)上部或外部的貨物，即做到“先進(jìn)先出”是很困難的。但若將不同的貨物均存放在標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)(或貨箱)里，然后將其存放到立體的貨架上，就解決了這些困難。將不同的物品都放在貨架上，貨架越高，所占用的存儲(chǔ)面積越少，同時(shí)，對(duì)貨架的要求也越高。1.貨架的形式=1\*GB3（1）懸臂貨架：多用于存儲(chǔ)長(zhǎng)料，如金屬棒、管等。=2\*GB3（2）流力貨架：貨物從貨架的一端進(jìn)入，在重力作用下可從另一端取出。儲(chǔ)數(shù)量多、品種少、移動(dòng)快的物品，本課題中的電子標(biāo)簽區(qū)選用的就是流力貨架。=3\*GB3（3）貨格式貨架：這種貨架最常見(jiàn)，在我國(guó)也比較多，多用于容量較大的倉(cāng)庫(kù)。如以集裝箱為單位存儲(chǔ)的立體倉(cāng)庫(kù)。=4\*GB3（4）水平或垂直旋轉(zhuǎn)式貨架；是一種族轉(zhuǎn)或循環(huán)的存儲(chǔ)裝置，適合于存儲(chǔ)體積小、品種多、重量輕的物品。（5）懸掛輸送存儲(chǔ)：它們多安放于車間的工作區(qū)或設(shè)備上方，由人工根據(jù)需要隨時(shí)取下或放上貨物，整個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)在不斷低速運(yùn)動(dòng)。=6\*GB3（6）被動(dòng)輥式貨架：適用于重量和體積比較大的物品存儲(chǔ)時(shí)采用。在這種貨架的單元貨格中有很多無(wú)動(dòng)力的輥?zhàn)?，利用存?chǔ)設(shè)備(通常是大型巷道式堆垛機(jī))的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)這些輥?zhàn)樱瑥亩鴮⒋笮拓浳锎嫒牖蛉〕?。機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)物品的處理多采用這種形式的貨架。在醫(yī)藥藥品物流配送模式，根據(jù)貨架批量生產(chǎn)的特性，考慮降低成本，組合式貨格貨架以其方便的貨架制造、表面處理，以及運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)組裝等優(yōu)勢(shì)，逐漸得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。2.貨架的尺寸貨架的標(biāo)準(zhǔn)尺寸如下圖所示，本論文中設(shè)置一個(gè)揀選位中有兩個(gè)暫存位，通過(guò)分析包裝尺寸，可以得出托盤(pán)滿載時(shí)整體尺寸：XX*XX*XXmm,因此貨位的尺寸為XX*XX*XXmm。圖貨架尺寸標(biāo)準(zhǔn)3.貨架基礎(chǔ)要求叉車貨架、閣樓式擱板貨架系統(tǒng)與基礎(chǔ)采用膨脹螺栓連接的方式。AS/RS貨架系統(tǒng)與基礎(chǔ)連接采用預(yù)埋件方式。貨架與預(yù)埋件的連接采用螺栓連接的方式，要求如下：=1\*GB3（1）預(yù)埋件有足夠的承載能力（也包括集中載荷）滿足以下指標(biāo)：貨架區(qū)整個(gè)基礎(chǔ)承受的平均載荷；貨架區(qū)貨架每個(gè)柱腳集中載荷；堆垛機(jī)地軌每墊塊點(diǎn)集中動(dòng)載荷；=2\*GB3（2）基礎(chǔ)的不平度偏差不能超過(guò)JB/T5323-91（立體倉(cāng)庫(kù)焊接式鋼結(jié)構(gòu)貨架技術(shù)條件）的要求；=3\*GB3（3）土建基礎(chǔ)在最大載荷下，貨架基礎(chǔ)地平的不均勻沉降變形應(yīng)小1/1000。（二）具體參數(shù)1.托盤(pán)貨架系統(tǒng)表托盤(pán)貨架數(shù)量庫(kù)區(qū)存儲(chǔ)單元貨位數(shù)總貨位數(shù)AS/RSXX*XX*XXmm叉車庫(kù)區(qū)XX*XX*XXmm2.閣樓貨架系統(tǒng)擱板式貨架區(qū)由排列在巷道兩側(cè)的貨架組成。存儲(chǔ)工作主要由配送中心的操作人員進(jìn)行。拆零揀選區(qū)小件存儲(chǔ)位構(gòu)成如下：表閣樓貨架數(shù)量存儲(chǔ)單元尺寸：XX*XX*XXmm擱板式貨架系統(tǒng)二、巷道堆垛機(jī)（AS/RS系統(tǒng)