如何描述崗位職責

學習導航通過學習本課程，你將能夠：●掌握崗位職責界定的慣用技巧；●理解如何撰寫崗位職責闡明；●洞悉將日常任務轉(zhuǎn)化為職責的途徑；●學會進行職責描述的辦法。

如何描述崗位職責一、職責界定常規(guī)技巧崗位職責描述工作的常規(guī)技巧重要有四個：1.描述崗位的工作成果在進行崗位職責描述時，描述的應當是工作成果而非工作過程。例如，公司人力資源部經(jīng)理的崗位職責，應當是“組織人力資源規(guī)劃，確保公司人力資源工作有計劃展開”，而非“具體編寫就業(yè)指導書，規(guī)定人力資源工作的開展環(huán)節(jié)”。2.描述單獨的、不同的最后成果任何一種崗位的職責闡明描述的都是單獨的、不同的最后工作成果，即崗位職責不能有交叉和重疊。3.崗位職責沒有時限，崗位變，職責不變崗位的職責是沒有時限的，因此不要把臨時性的工作任務寫入崗位職責。4.崗位闡明不超出8項每個崗位的職責闡明普通不超出8項。崗位職責描述不是撰寫工作流程闡明書，無需長篇累牘羅列具體操作環(huán)節(jié)，而是要通過言簡意賅的描述，讓人對崗位的最后職責一目了然。

二、崗位闡明書中的職責闡明撰寫技巧在崗位闡明書中，描述職責時普通采用兩種固定句型：1.總是起始于動詞總是起始于動詞的句型，其基本構(gòu)造為：動詞+對象/目的、成果。以人力資源部經(jīng)理的職位為例，其職責應描述為：組織（動詞）公司人力資源規(guī)劃工作（對象），確保人力資源工作與公司年度經(jīng)營計劃相匹配（成果）。2.根據(jù)職責實施的前提根據(jù)根據(jù)職責實施的前提根據(jù)的句型，其基本構(gòu)造為：根據(jù)職責實施的前提根據(jù)，動詞+對象/目的，成果。這種句型常在前提根據(jù)必須要敘述的狀況下使用。例如，某公司在制訂司機崗位職責時，發(fā)現(xiàn)除全部司機都需承當?shù)墓ぷ魍?，尚有一項駕照年檢工作，由于此項工作每年會由不同的人負責，因此，該公司在對這項職責的描述時加上了“根據(jù)上級安排”。

三、如何將日常任務轉(zhuǎn)化為職責每個崗位都有著千頭萬緒的日常工作，因此，公司在描述崗位職責時要善于總結(jié)，將日常任務轉(zhuǎn)化為職責。1.同樣的產(chǎn)出只為一種產(chǎn)出成果崗位全部日常工作都是為了實現(xiàn)最后的崗位責任目的，即同樣的產(chǎn)出只為一種產(chǎn)出成果，據(jù)此能夠把日常工作職責合并成崗位職責。例如，某公司招聘經(jīng)理時有接受統(tǒng)計辭職信、擬定空缺崗位和每七天更新空缺崗位三項日常工作任務，這三項產(chǎn)出全是為了同一種產(chǎn)出成果——便于報聘和行使人事職能，因此該公司將該招聘經(jīng)理的三項日常工作合并，總結(jié)成一項崗位職責，即“保管空缺崗位表，便于進行報聘及行使其別人事職能。”在崗位職責描述中，對于產(chǎn)出成果的描述非常重要，它是公司績效考核的重要根據(jù)。2.句型的表述不超出8條崗位闡明書的內(nèi)容普通不超出8條，為了同一產(chǎn)出成果的日常工作可合并進行描述。3.職責描述中慣用動詞的使用辦法崗位職責描述需要使用動詞。崗位不同，使用的動詞也不同：對公司高管的職責描述，多使用“同意”、“指導”、“授權(quán)”、“建立”、“制訂”、“規(guī)劃”、“決定”、“準備”、“發(fā)展”等動詞；對公司中層管理者的職責描述，多使用“達成”、“增進”、“評定”、“建立”、“贏得”等動詞；對于那些含有專業(yè)性和涉及資源管理的崗位，“分析”、“辨明”、“鑒別”、“界定”等動詞更合用。需注意的是，進行崗位職責描述時，應避免使用“負責”、“管理”這類表述含糊的動詞。由于同一職責可能會涉及多個部門或多個崗位，使用含糊性的詞語容易造成職責不明或職責的主次不分。

四、如何運用職能分解法進行職責描述描述崗位職責，還可使用職能分解法，即將部門職責和崗位職責有效聯(lián)動。表1是某公司人力資源管理部門的崗位職責描述。

表1

某公司崗位職責描述序號部門職能部長招聘專人培訓專人績效專人薪酬專人1人力資源規(guī)劃組織參加參加參加參加2人力資源制度建設組織/審核執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行3招聘與配備管理核心崗位普通崗位配合配合配合4培訓管理組織

執(zhí)行

5員工績效管理組織

執(zhí)行

6薪酬福利管理組織

執(zhí)行7員工關(guān)系管理組織執(zhí)行

在表1中，“部門職能”一欄列出了部門全部工作職責，“部門職能”右側(cè)列出的是部門全部工作崗位，中間部分分別用不同的動詞界定