項目策劃方法及項目策劃服務合同

PAGE第28頁，共28頁項目策劃方法一、建立項目策劃方針和過程

1.

建立方針：在我們的組織過程方針中，對項目策劃方針進行了描述。

2.

建立過程：根據(jù)組織過程規(guī)程，參考裁剪指南，結(jié)合項目特性，裁剪得出項目過程定義。其中對項目策劃過程進行了描述。二、策劃項目策劃的活動3.

策劃過程：在項目啟動會上規(guī)定了項目經(jīng)理及相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)作項目策劃工作。

4.

獲得資源：項目啟動會上制定了項目經(jīng)理及相關(guān)干系人作項目主計劃及附屬計劃，資源充足。5.

明確人員職責：組織的團隊建設指南中，明確了項目參與人員角色的職責；項目主計劃中描述了項目參與人員、角色職責和任務。6.

進行培訓：參加了組織過程的培訓，其中包含了項目策劃過程。三、執(zhí)行項目策劃活動7.

選擇生命周期模型：項目在選擇生命周期的階段時，是根據(jù)組織生命周期模型描述，結(jié)合項目情況，參考生命周期裁剪指南，裁剪得出項目生命周期，選擇通過了EPG的批準。(本項目采用的是瀑布式開發(fā)，生命周期經(jīng)歷立項、需求、設計、開發(fā)、測試、發(fā)布6個階段)。8.

確定項目范圍：依據(jù)市場部情況進行分析，對項目開發(fā)范圍做了決策分析，在項目啟動會上初步做了項目任務劃分和范圍的確認。與QA人員一起依據(jù)組織的相關(guān)標準，制定了項目過程定義。進一步確定了項目范圍。9.

估算參考組織數(shù)據(jù)：估算時我們參考了組織歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)。如：勞動生產(chǎn)率和各階段工作量比值。10.

估算方法：估算時我們采用的專家經(jīng)驗法和組織歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)來做估算。

11.

如何估算：通過對項目開發(fā)范圍的分析，我們將需求拆分為系統(tǒng)、子系統(tǒng)和原子單元。對原子單元按高中低做了劃分，確定了每個原子單元的復雜度，從而獲得各復雜度的原子單元數(shù)；再根據(jù)組織提供的勞動生產(chǎn)率，得到每個復雜度的原子單元工作量，累加后得到編碼階段工作量。參考組織提供的各階段比值，結(jié)合項目情況對比值進行調(diào)整。通過調(diào)整后的各階段比值得到其他階段的工作量，從而得到整個項目的工作量。12.

估算成本：項目成本主要包括工作量成本(人力成本)和采購成本。

13.

項目規(guī)模：項目的工作量為人力成本，項目工作量是指本項目需要多少人月。項目規(guī)模由工作量的人月來決定其規(guī)模大小。50人月以下的項目為小型項目；50到100人月之間的為中型項目；100人月以上的為大型項目。

14.

項目預算：根據(jù)項目估算，我們制定相應的預算。結(jié)合客戶要求和階段比例。我們制定了各階段的工期和結(jié)束點，基于以上我們編制了項目進度計劃，在計劃中做了人員任務的安排和時間的安排。

15.

識別項目資源：在項目主計劃及其附屬計劃中我們識別了參與項目的人員、角色職責和任務；根據(jù)組織環(huán)境建設標準，我們制定了項目的所需的軟硬件資源。公司為項目提供了研發(fā)體系；包括過程規(guī)程和模板。

16.

制定配置管理計劃：依據(jù)項目過程定義文件，識別出項目的配置項，編制配置管理計劃，維護配置項狀態(tài)記錄表；按照公司保密制度，規(guī)定文檔的保密等級。17.

制定干系人管理計劃：在項目主計劃中，我們對相關(guān)干系人進行了識別，并制定了干系人管理計劃。

18.

對人員進行技能培訓：在項目策劃時，我們根據(jù)所需的人員角色和職責，依據(jù)職責我們識別了所需的技能，在人力資源需求計劃中，對所需的技能進行了描述。擬定了所需技能的培訓計劃，根據(jù)計劃對相關(guān)干系人進行了培訓。

19.

制定風險管理計劃：制定風險管理計劃在項目主計劃中，有一章節(jié)為風險管理計劃，它規(guī)定了風險管理的策略。我們在每周、每歷程碑點、事件觸發(fā)時對風險進行識別和處理，并記錄到風險管理表中。

20.

解決資源與計劃沖突：當出現(xiàn)資源與計劃的沖突時，我會對計劃進行微調(diào)，來緩解資源問題，比如適當?shù)陌才胖苣┗蚬?jié)假日加班來解決人力資源不足的情況。

21.

評審計劃：召集相關(guān)干系人，對主計劃及其附屬計劃進行評審，參與評審的人員有：中高層經(jīng)歷、項目經(jīng)理、QA、主要開發(fā)人員、測試人員和客戶等。

22.

獲得承諾：在評審會議上，大家對于計劃沒有異議表示對計劃的承諾。四、監(jiān)控項目策劃活動

23.

產(chǎn)品納入配置庫：依據(jù)配置計劃，我們將項目主計劃及其附屬計劃等過程產(chǎn)品納入配置庫。

24.

監(jiān)督干系人參與情況：在項目啟動會上我們指定了做項目計劃的人員，屆時檢查他們的參與情況；已確保其介入了項目策劃活動。

25.

檢查計劃完成情況：根據(jù)項目啟動會的安排，我監(jiān)督和控制大家的工作完成情況。

26.

質(zhì)量審計：項目QA，根據(jù)質(zhì)量保證計劃，對在項目執(zhí)行中，項目策劃過程和產(chǎn)品進行審計。五、向組織匯報工作

27.

匯報工作：我們通過周報和里程碑報告，向中高層領導匯報項目策劃活動的情況，如遇到重大問題，與中高層領導一起解決。

28.

收集經(jīng)驗教訓：在每個里程碑，我們都有經(jīng)驗教訓數(shù)據(jù)，EPG在項目組中收集經(jīng)驗教訓等改進建議，記錄到過程改進建議表中。需求管理方法一、建立需求管理過程和方針1.

建立方針：組織過程方針中對需求管理方針進行了描述。2.

建立過程：我們制定并維護了需求管理的過程,他包含在項目過程定義中。項目過程定義是依據(jù)組織過程流程、參考決策指南，結(jié)合項目體情況裁減得出項目過程定義。二、策劃需求管理活動3.

策劃過程：在項目主計劃和進度計劃中，我們策劃了執(zhí)行需求管理活動的過程。4.

獲得資源：并在主計劃中描述了執(zhí)行需求管理活動所需的人員，及軟硬件環(huán)境；公司提供了需求管理的體系規(guī)范和模板的支持。5.

明確人員職責：組織的團隊建設指南中，明確了項目中人員角色的職責；在主計劃和質(zhì)量保證計劃中描述了參加需求管理活動的人員、角色職責和任務。6.

進行培訓：我們參加了組織過程的培訓，其中就有需求管理過程的培訓。三、執(zhí)行需求管理活動7.

獲取需求：項目啟動后，依據(jù)項目主計劃和進度計劃的安排，我們組織專家團隊，通過與客戶一起討論、溝通；并引導客戶，從而獲取需求。對獲取的需求進行分析和理解，形成客戶需求說明書。8.

評審需求：我們邀請相關(guān)干系人和客戶對客戶需求說明書進行評審，在評審會長與相關(guān)干系人一起理解需求，并達成一致。9.

獲取的承諾：評審會議上大家對需求無異議，表示相關(guān)干系人對需求的承諾。10.

處理變更：當發(fā)生需求變更時，我們嚴格按照公司的變更流程執(zhí)行變更。

流程如下：

1)提出變更申請

2)CCB分析、審批變更申請。

3)安排變更執(zhí)行人；項目經(jīng)理維護變更登記表和需求跟蹤矩陣表。

4)驗證需求變更。

5)發(fā)布變更基線，并納入配置庫。四、監(jiān)督控制需求管理活動11.

產(chǎn)品納入配置庫：依據(jù)配置管理計劃，將需求管理過程中的產(chǎn)物納入配置庫。如：客戶需求說明書、需求跟蹤矩陣、變更登記表等。12.

確保相關(guān)干系人介入活動：我們通過主計劃來識別需要參加需求管理活動的相關(guān)干系人，依據(jù)計劃在適當?shù)臅r候，檢查監(jiān)督他們的參與情況。13.

監(jiān)督計劃完成情況：依據(jù)主計劃及進度計劃，我們監(jiān)督計劃中需求管理任務的完成情況。14.

質(zhì)量審計：項目QA，依據(jù)質(zhì)量保證計劃，在項目執(zhí)行中，對需求管理的過程和產(chǎn)物進行審計。五、向組織匯報工作14.

匯報工作：編寫周報和里程碑報告，向中高層管理人員匯報需求管理活動的情況。如出現(xiàn)重大問題，與中高層一起解決。15.

收集經(jīng)驗教訓：在每個里程碑階段，都有經(jīng)驗教訓數(shù)據(jù)，EPG，通過項目組收集經(jīng)驗教訓的改進建議，記錄到過程改進建議表中。風險管理方法一、建立風險管理過程和方針1.

建立方針：我們組織過程方針中，有對風險管理方針的描述2.

建立過程：依據(jù)組織過程流程、裁剪指南，結(jié)合項目特性裁剪得出項目過程定義，其中包含了風險管理過程。二、策劃風險管理過程3.

策劃風險管理過程：項目主計劃及進度計劃中策劃了執(zhí)行風險管理的過程。4.

獲取資源：項目主計劃中描述了執(zhí)行風險管理活動所需的人員和軟硬件資源；公司提供了體系支持。5.

明確職責：組織的團隊建設指南中，明確了在項目中人員的角色、職責；項目主計劃和質(zhì)量保證計劃中描述了項目參與人員的角色、職責和任務。6.

進行培訓：我們參加了組織過程的培訓，其中有對風險管理過程的培訓。三、執(zhí)行風險管理7.

確定風險來源和類別：組織的風險管理規(guī)程中定義了風險管理的來源和類別，本項目遵循公司的來源和類別的定義。(三大類：產(chǎn)品工程、開發(fā)環(huán)境、項目約束)8.

定義風險參數(shù)：組織的風險管理規(guī)程中定義了風險的參數(shù)，包括風險的可能性、影響性、風險值、優(yōu)先級和風險的生命周期。9.

建立風險管理策略：依據(jù)項目監(jiān)控規(guī)程和風險管理規(guī)程，我們制訂了風險管理策略；及：每周、每里程碑點、風險事件觸發(fā)時對風險進行識別和處理，高風險的事件，我們重新制訂應對措施；策略體現(xiàn)在主計劃中。10.

識別風險：在項目立項、每周、每里程碑點時對項目進行風險識別和處理；風險的識別參考了組織級的風險庫，編寫了項目風險識別檢查單。定期維護了風險管理表。風險管理表中最大的風險值為最大風險。11.

對風險進行評價、排序和分類：在風險管理點上，項目組對風險參數(shù)重新賦值，風險按風險值的大小優(yōu)先級進行排序。12.

制訂風險規(guī)避計劃：擬定了，我們只對高風險才采用應對措施。13.

監(jiān)督風險：依據(jù)風險管理計劃、根據(jù)風險管理表，在每周、每里程碑點及事件出發(fā)時對風險進行監(jiān)督管理。四、監(jiān)控風險管理14.

納入配置庫：我們依據(jù)配置管理計劃，將風險識別檢查單、風險管理表納入配置管理庫。15.

確保干系人參與風險管理：依據(jù)項目主計劃及風險管理計劃，我們屆時檢查干系人的參與情況。16.

監(jiān)控計劃完成情況：依據(jù)項目主計劃和進度計劃，我們屆時檢查工作完成情況。17.

審計過程：項目QA，依據(jù)質(zhì)量保證計劃，在項目進行中，對風險管理過程和產(chǎn)品進行審計。五、匯報工作18.

匯報工作：項目經(jīng)理通過周報和里程碑報告，向中高層人員匯報項目工作，如果出現(xiàn)重大問題，與中高層一起解決。19.

收集經(jīng)驗教訓：項目每個里程碑都有一些經(jīng)驗教訓，EPG在項目組中收集經(jīng)驗教訓的改進建議，記錄到過程改進建議表中。

過程改進規(guī)程

目

錄

1

引言1.1

目的1.2

范圍1.3

縮寫和術(shù)語2

規(guī)程概述2.1

簡介2.2

結(jié)構(gòu)圖2.3

相關(guān)過程3

職責矩陣4

活動描述4.1

管理工程過程組活動4.1.1

任務流程圖4.1.2

任務說明4.1.3

裁剪指南4.2

識別過程改進機會4.2.1

任務流程圖4.2.2

任務說明4.2.3

裁剪指南4.3

建立并維護組織標準過程集4.3.1

任務流程圖4.3.2

任務說明4.3.3

裁剪指南4.4

建立并維護組織過程資產(chǎn)庫4.4.1

任務流程圖4.4.2

任務說明4.4.3

裁剪指南4.5

部署組織標準過程集和過程資產(chǎn)4.5.1

任務流程圖4.5.2

任務說明4.5.3

裁剪指南5

附錄5.1

工作產(chǎn)品5.2

檢查項

1

引言1.1

目的過程改進的目的是成立一個過程改進小組，并以該小組為核心對組織工程和管理過程進行持續(xù)不斷的改進活動，逐步提高組織的過程成熟度水平和過程能力。本文件描述開展過程改進所涉及的角色、活動、工作產(chǎn)品，為執(zhí)行組織過程改進有關(guān)的活動建立指導規(guī)范。

1.2

范圍本規(guī)程適用于組織的過程改進活動。

1.3

縮寫和術(shù)語l

EPG（EngineeringProcessGroup），工程過程組

負責執(zhí)行、推進、協(xié)調(diào)過程改進活動的團隊，該團隊通過過程改進活動建立并維護組織標準過程集和過程資產(chǎn)。通常由組織內(nèi)部工程、管理等領域的專家組成。l

組織標準過程集在組織層次建立的、用以指導和規(guī)范活動執(zhí)行的規(guī)程描述的集合。本文檔中的標準過程集是廣義的概念，包括：規(guī)程及其相關(guān)指南和工作產(chǎn)品模板、組織過程方針、生命周期模型指南、裁剪準則和指南、組織工作環(huán)境標準,團隊建立指南等。l

組織過程資產(chǎn)庫幫助使用者定義和執(zhí)行組織標準過程集的信息庫。組織過程資產(chǎn)包括組織標準過程集，以及輔助其實施的產(chǎn)品范例、檢查單、培訓材料、工具、經(jīng)驗教訓、技術(shù)訣竅等等。

2

規(guī)程概述2.1

簡介過程改進活動的核心是建立并維護組織標準過程集，在充分理解組織所執(zhí)行的各方面活動及其角色和職責的基礎上，對活動的執(zhí)行步驟進行標準化。過程改進需要基礎設施作為支撐，這個基礎設施包括兩方面內(nèi)容：l

具備執(zhí)行過程改進活動的團隊l

建立并維護組織標準過程集和過程資產(chǎn)庫組織內(nèi)所有的過程改進活動均在這個基礎設施之上進行。

2.2

結(jié)構(gòu)圖圖2.2

過程改進規(guī)程結(jié)構(gòu)圖

2.3

相關(guān)過程參考《項目計劃規(guī)程》獲得項目過程定義有關(guān)的內(nèi)容。參考《質(zhì)量保證規(guī)程》獲得過程質(zhì)量保證審計有關(guān)的內(nèi)容。

3

職責矩陣

角色

?

活動▼EPGEPG組長高層經(jīng)理質(zhì)量保證人員項目組/支持組

管理工程過程組活動

l

成立工程過程組-RR--

l

建立并維護過程改進計劃SRASS

l

監(jiān)控過程改進活動SRIII

l

審計EPG工作SSIRS

識別過程改進機會

l

理解過程改進的需要和目標SRR--

l

執(zhí)行過程現(xiàn)狀評估RRISS

l

收集并處理過程改進建議RS-SS

建立并維護組織標準過程集

l

建立并維護組織過程方針RSR--

l

建立并維護生命周期模型指南RSA--

l

建立并維護規(guī)程及工作產(chǎn)品模板RSA--

l

建立并維護裁剪準則和指南RSI--

l

建立并維護組織工作環(huán)境標準RSI--

l

建立并維護團隊建設指南RSS--

建立并維護組織過程資產(chǎn)庫

l

建立組織過程資產(chǎn)庫RSI--

l

收集和維護過程資產(chǎn)RS-SS

l

使用過程資產(chǎn)RS--S

部署組織標準過程集和過程資產(chǎn)

l

發(fā)布標準過程集和過程資產(chǎn)RSAII

l

執(zhí)行標準過程集和過程資產(chǎn)的培訓RSIRI

l

評審項目過程定義RS-RS

l

執(zhí)行質(zhì)量保證審計SS-RS

其中：R=負責、A=批準、S=支持、I=通知、C=咨詢表3.1RASIC職責矩陣

4

活動描述4.1

管理工程過程組活動4.1.1

任務流程圖圖4.1.1

管理工程過程組活動任務流程

4.1.2

任務說明1、成立工程過程組（EPG）高層經(jīng)理任命EPG組長，并與EPG組長討論確定EPG成員、組建EPG。EPG成員應是各領域的組織內(nèi)專家。

2、建立并維護過程改進計劃EPG組長組織EPG成員協(xié)商制定過程改進計劃，根據(jù)過程改進的進展，過程改進計劃的內(nèi)容可能包括但不限于：l

過程改進的目的和短、中、長期目標l

EPG組織結(jié)構(gòu)、職責、以及EPG工作監(jiān)控l

資源計劃l

階段或里程碑時間表l

階段詳細工作時間表l

EPG交付物管理l

過程資產(chǎn)收集和管理l

標準過程集培訓和試點l

干系人參與l

風險管理過程改進計劃根據(jù)過程改進活動的進展適時進行修訂。

3、監(jiān)控過程改進活動EPG組長負責監(jiān)視EPG成員過程改進活動進展，并定期或事件驅(qū)動地召集EPG會議商討工作過程中存在的問題。EPG組長在定義的階段或里程碑結(jié)束時向責任高層經(jīng)理發(fā)布階段工作報告。

4、審計EPG工作EPG的過程改進活動須遵守本規(guī)程。每年度EPG組長隨機選擇至少一位項目經(jīng)理、一位質(zhì)量保證人員（均非EPG成員）組成審計小組，對EPG是否遵守了本規(guī)程進行審計，審計內(nèi)容參考“5.2

檢查項”制定。審計發(fā)現(xiàn)的問題，由EPG組長負責糾正。

4.1.3

裁剪指南

N/A

4.2

識別過程改進機會4.2.1

任務流程圖圖4.2.1識別過程改進機會任務流程

4.2.2

任務說明

1、理解過程改進的需要和目標

高層經(jīng)理與EPG召開會議，提出并確定過程改進的需要和目標，以及過程改進的策略。EPG文檔化過程改進的需要和目標。

2、執(zhí)行過程現(xiàn)狀評估EPG每年度執(zhí)行過程現(xiàn)狀評估，理解現(xiàn)行過程的強項和弱項。執(zhí)行過程現(xiàn)狀評估須提前制定過程計劃，內(nèi)容可能包括但不限于：l

評估組成員和職責l

組織范圍。被評估的項目和支持組l

模型范圍。評估參考的CMMI模型，以及覆蓋的CMMI過程域l

活動時間表l

活動參加的人員理解過程現(xiàn)狀至少包括兩類活動：l

文檔評審l

職能區(qū)域代表訪談評估組發(fā)布評估報告，至少對現(xiàn)行過程弱項進行文檔化。

3、收集并處理過程改進建議EPG收集并登記員工提出的有關(guān)組織標準過程集、過程資產(chǎn)存在的問題和建議，并與相關(guān)干系人商討解決方案。EPG指定的成員負責跟蹤和報告解決方案的執(zhí)行情況。

4.2.3

裁剪指南

N/A

4.3

建立并維護組織標準過程集4.3.1

任務流程圖圖4.3.1

建立并維護組織標準過程集任務流程4.3.2

任務說明1、建立并維護組織過程方針EPG起草組織過程方針，建立本公司各方面活動的總體性指導原則，高層經(jīng)理及有關(guān)中級管理人員對組織過程方針進行評審，然后由高層經(jīng)理發(fā)布。在需要時，修訂組織過程方針。

2、建立并維護生命周期模型指南EPG理解組織項目類型，會同富有經(jīng)驗的人員分析適用于這些項目類型的生命周期模型，并建立生命周期模型指南，對適用的生命周期模型進行描述。生命周期模型描述包括但不限于：l

生命周期各階段l

階段關(guān)鍵活動和關(guān)鍵工作產(chǎn)品l

階段出口準則在需要時，修訂生命周期模型指南。

3、建立并維護規(guī)程及工作產(chǎn)品模板EPG通過一系列包括起草、評審、試行、修訂、推廣等活動的循環(huán)建立各方面活動的規(guī)程及其相關(guān)工作產(chǎn)品模板，并在需要時就某些活動、任務附加工作指南或方法。規(guī)程及相關(guān)指南、方法、工作產(chǎn)品模板在使用過程中進行不斷修訂，以反映所獲得的經(jīng)驗教訓。

4、建立并維護裁剪準則和指南EPG針對規(guī)程和工作產(chǎn)品模板建立裁剪準則和指南，用以指導項目組以符合項目實際情況和管理需要的方式使用規(guī)程和工作產(chǎn)品模板。裁剪準則和指南根據(jù)實際需要適時進行修訂。

5、建立并維護組織工作環(huán)境標準EPG建立、并適時修訂組織工作環(huán)境標準。根據(jù)組織實際需要，組織工作環(huán)境標準的內(nèi)容可能包括：l

服務器、工作站軟硬件環(huán)境有關(guān)規(guī)定l

應用軟件安裝和使用政策l

開發(fā)、測試、辦公等工具或平臺使用有關(guān)規(guī)定l

內(nèi)部網(wǎng)絡、電子郵箱使用有關(guān)規(guī)定l

信息安全有關(guān)規(guī)定或措施l

使用非標準環(huán)境的審批程序6、建立并維護團隊建設指南EPG建立、并適時修訂團隊建設指南。根據(jù)組織實際需要，組織工作環(huán)境標準的內(nèi)容可能包括：l

團隊領導力l

團隊執(zhí)行力l

團隊信任力l

團隊凝聚力和溝通力

4.3.3

裁剪指南

N/A

4.4

建立并維護組織過程資產(chǎn)庫4.4.1

任務流程圖圖4.4.1

建立并維護組織過程資產(chǎn)庫任務流程

4.4.2

任務說明

1、建立組織過程資產(chǎn)庫

EPG規(guī)劃組織過程資產(chǎn)的內(nèi)容和類別，并指定管理員建立組織過程資產(chǎn)庫。過程資產(chǎn)庫管理員定義資產(chǎn)庫結(jié)構(gòu)并實現(xiàn)。

2、收集和維護過程資產(chǎn)EPG以過程資產(chǎn)庫管理員為核心，對過程資產(chǎn)執(zhí)行收集、評價、保管、退役、使用等活動。過程資產(chǎn)的類別可能包括但不限于：l

規(guī)程及相關(guān)工作產(chǎn)品模板l

指南和方法l

工作產(chǎn)品范例l

培訓材料l

度量數(shù)據(jù)l

實用工具、可復用組件及其使用說明l

各種檢查單l

常規(guī)風險l

經(jīng)驗教訓l

問題處理措施和技術(shù)訣竅l

Tfs

備份

3、使用過程資產(chǎn)

EPG為過程資產(chǎn)分類建立使用權(quán)限，并使用適當?shù)姆绞皆诮M織內(nèi)部發(fā)布過程資產(chǎn)，供員工使用和參考。對于需要保密的資產(chǎn)，制定和發(fā)布審批程序。

4.4.3

裁剪指南任務“2、收集和維護過程資產(chǎn)”可根據(jù)過程改進的進展選擇一些資產(chǎn)類別進行收集和管理，但規(guī)程、指南、工作產(chǎn)品模板等組織標準過程集涵蓋的內(nèi)容和度量數(shù)據(jù)須被包括。

4.5

部署組織標準過程集和過程資產(chǎn)4.5.1

任務流程圖圖4.5.1

部署組織標準過程集和過程資產(chǎn)任務流程

4.5.2

任務說明1、發(fā)布標準過程集和過程資產(chǎn)

EPG采用適當?shù)姆绞綄⒔M織標準過程集和過程資產(chǎn)向員工發(fā)布。根據(jù)資產(chǎn)類別的不同，發(fā)布方式可能是正式的高層經(jīng)理簽發(fā)，或者僅僅是告知。

2、執(zhí)行標準過程集和過程資產(chǎn)的培訓EPG在項目組和支持組使用標準過程集之前對其進行培訓。根據(jù)類別和內(nèi)容的不同，部分過程資產(chǎn)也可能需要在使用前進行使用培訓。

3、評審項目過程定義在需要時，EPG委派EPG成員對特定項目的項目過程定義進行評審。關(guān)于項目過程定義的建立和評審，請參考《項目計劃規(guī)程》。

4、執(zhí)行質(zhì)量保證審計選擇的質(zhì)量保證人員對項目和支持組執(zhí)行組織標準過程集的狀況進行質(zhì)量保證審計。關(guān)于質(zhì)量保證審計，請參考《質(zhì)量保證規(guī)程》。另外，EPG每年度委派EPG成員對質(zhì)量保證活動是否遵守《質(zhì)量保證規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定進行審計。

4.5.3

裁剪指南任務“2、執(zhí)行標準過程集和過程資產(chǎn)的培訓”可以與組織培訓結(jié)合進行，由EPG開發(fā)有關(guān)的培訓課程、由組織培訓專員負責執(zhí)行培訓。任務“3、評審項目過程定義”可僅在項目經(jīng)理或質(zhì)量保證人員申請時執(zhí)行。

5

附錄5.1

工作產(chǎn)品《EPG過程改進計劃》《EPG階段工作報告》《過程評估計劃》《過程改進建議登記表》《組織工作環(huán)境標準》《生命周期模型指南》5.2

檢查項序號檢查項1EPG是否已成立并任命了執(zhí)行組長？2EPG是否執(zhí)行了過程改進計劃并執(zhí)行？3EPG的工作是否以適當?shù)姆绞竭M行監(jiān)控并向高層經(jīng)理報告了過程改進活動進展？4組織過程改進的需要和目標是否已被文檔化？5EPG是否至少每年度執(zhí)行了過程評估、并文檔化弱項？6EPG是否收集了過程改進建議并進行適當?shù)奶幚恚?EPG是否建立并適當?shù)鼐S護了組織標準過程集？包括：7.1l

過程方針7.2l

規(guī)程及工作產(chǎn)品模板7.3l

裁剪準則和指南7.4l

生命周期模型指南7.5l

工作環(huán)境標準l

團隊建設指南8EPG是否收集并管理了過程資產(chǎn)？9EPG是否對項目組/支持組進行了組織標準過程集如何使用的培訓？10EPG是否對某些（需要培訓的）過程資產(chǎn)如何使用進行了培訓？

項目集成管理方法一、建立項目集成管理的過程和方針1.

建立方針:我們組織的過程方針描述中，有對項目集成管理方針的描述。2.

建立過程:依據(jù)組織的過程流程、裁剪指南；結(jié)合項目特性，裁剪得出項目過程定義。其中包含了項目集成管理的過程。二、策劃項目集成管理過程3.

策劃項目集成管理過程：項目主計劃和進度計劃中，策劃了項目集成管理的過程。4.

獲取資源:項目主計劃中明確了對項目集成管理所需要的人員和軟硬件環(huán)境資源的描述；公司提供了項目集成管理的支持體系。5.

明確職責:團隊建設指南中描述了，項目人員的角色、職責和任務；項目主計劃中描述了參與項目的人員、角色職責和任務6.

進行培訓：我們參加了組織過程培訓，其中有對項目集成管理過程的培訓。三、執(zhí)行項目集成管理7.

建立并維護項目過程定義：項目策劃時，依據(jù)組織過程流程，參考周期裁剪指南，結(jié)合項目特性裁剪得出項目過程定義；項目瀑布式開發(fā)的生命周期。8.

利用組織過程資產(chǎn)庫和度量數(shù)據(jù)策項目：利用組織提供的勞動生產(chǎn)率和各階段工作量比值，對項目工作量進行了估算。利用了組織提供的體系規(guī)程和模板來建立項目過程中的工作產(chǎn)品。9.

建立項目工作環(huán)境：依據(jù)組織工作環(huán)境標準和產(chǎn)品合同要求來建立項目工作環(huán)境。我們的主計劃中描述了開發(fā)環(huán)境；測試計劃中描述了測試環(huán)境。10.

制定各種計劃：主計劃(項目資源計劃、外部干系人管理計劃、數(shù)據(jù)計劃、風險計劃、量化計劃)、進度計劃、配置管理計劃、質(zhì)量保證計劃、測試計劃。11.

利用計劃來管理項目：每周、每里程碑點，對項目的計劃進行監(jiān)督和控制。12.

進行團隊建設：啟動會上，高層明確了項目核心團隊成員；項目策劃階段，依據(jù)組織的團隊建設指南，建立了本項目的團隊。在主計劃的項目團隊章節(jié)中對其進行了描述。13.

工作產(chǎn)品納入組織過程資產(chǎn)庫：項目計劃、風險庫、項目需求、源代碼、經(jīng)驗教訓、項目數(shù)據(jù)等等。14.

確保外部干系人參與項目：在項目主計劃中制訂了外部干系人管理計劃；屆時按照計劃對其參與情況進行檢查，并在周例會中體現(xiàn)其參與情況。15.

識別跟蹤項目關(guān)鍵問題：在項目過程中識別出問題，記錄到項目問題管理表中，我們對與相關(guān)干系人識別出來的問題進行了跟蹤。(比如：存在不確定需求，什么原因確定不了，最后問題處理沒有，處理了的話如何處理的)四、監(jiān)控項目集成管理16.

納入配置庫:項目計劃、里程碑報告等都納入了配置庫。17.

識別監(jiān)督干系人介入項目：項目主計劃中識別出所需參與項目集成管理的相關(guān)干系人；依據(jù)計劃，屆時檢查他們的參與情況。18.

監(jiān)督計劃完成情況:依據(jù)主計劃及進度計劃，監(jiān)督檢查工作的完成情況。19.

審計過程和產(chǎn)品:項目QA，依據(jù)質(zhì)量保證計劃，在項目進行時對項目集成管理過程和產(chǎn)品進行審計。五、匯報工作20.

匯報工作：通過項目周報、里程碑報告向中高層人員匯報項目工作。如遇到重大問題，與中高層一起解決。21.

收集經(jīng)驗教訓：在每個里程碑階段，都有有一些經(jīng)驗教訓，EPG在項目組中收集經(jīng)驗教訓的改進建議，記錄到過程改進建議表中。項目監(jiān)督和控制方法一、建立項目監(jiān)控的過程和方針1.

建立方針：我們組織過程方針中，有對項目監(jiān)控方針的描述。2.

建立過程：依據(jù)組織過程流程，參考裁剪指南，結(jié)合項目情況裁剪得出項目過程定義，其中就包含了項目監(jiān)控過程。二、策劃項目監(jiān)控活動3.

策劃過程：在項目主計劃及項目時間安排表中策劃了執(zhí)行項目監(jiān)控的過程。4.

獲得資源：項目主計劃中描述了執(zhí)行項目監(jiān)控所需的人員及軟硬件環(huán)境資源；公司提供了體系規(guī)程和模板支持。5.

明確人員職責：組織團隊建設指南中明確了項目人員角色的職責；在項目主計劃和質(zhì)量保證計劃中描述了項目參與的人員、角色職責和任務。6.

進行培訓：參加了組織過程培訓，其中有關(guān)于項目監(jiān)控過程的培訓。三、實施項目監(jiān)控活動7.

對計劃進行監(jiān)督：每周開展周例會，進行周報編寫，對項目計劃中的實際數(shù)據(jù)，包括：需求規(guī)模、進度安排、工作量的安排、質(zhì)量管理規(guī)劃等等進行監(jiān)控。每周項目經(jīng)理通過項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計表監(jiān)控項目進度。在里程碑會議上，做對項目做出階段性的總結(jié)。8.

對計劃完成情況進行監(jiān)督：通過周例會檢查工作情況；里程碑點時，項目經(jīng)理總結(jié)本階段的任務完成情況，對相關(guān)干系人的產(chǎn)物進行驗證。9.

對風險進行監(jiān)督：依據(jù)風險管理計劃，每周、每里程碑、事件觸發(fā)時對風險進行管理。10.

對配置管理進行監(jiān)督：在周例會上聽取配置管理人員的工作匯報，查詢配置項狀態(tài)記錄表。11.

對干系人參與情況進行監(jiān)督：依據(jù)干系人管理計劃，屆時監(jiān)督他們實際的參與情況，比如：XXX評審會議是否XXX參加了。12.

對項目問題進行監(jiān)督：在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理將發(fā)現(xiàn)的問題，記錄到項目問題管理表中，在項目問題管理表中制定了問題的解決方法，指定了解決人，并記錄了狀態(tài)，直到問題關(guān)閉。13.

定期審查項目進展和問題：召開周例會，了解項目進展情況，跟蹤問題狀態(tài)。14.

進行里程碑評審：項目主計劃中，明確了里程碑點和里程碑目標；在每個里程碑點上，我們會以會議的方式對里程碑進行評審。會邀請中高層經(jīng)理，QA和相關(guān)關(guān)系人參加，會議上評價是否達到里程碑目標。對于出現(xiàn)的問題，與相關(guān)干系人一起解決。直至問題關(guān)閉。四、監(jiān)督檢查項目監(jiān)控過程14.

產(chǎn)品納入配置庫：依據(jù)配置管理計劃，我們將周會議、里程碑、項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計表等過程產(chǎn)物納入配置庫。15.

確保相關(guān)干系人介入活動：在項目主計劃中，我們識別了參與項目監(jiān)控過程的相關(guān)干系人，依據(jù)計劃在適當時機監(jiān)督干系人參與情況。16.

監(jiān)督計劃完成情況：依據(jù)主計劃和進度計劃，我們監(jiān)督了計劃的完成情況。17.

質(zhì)量審計：項目QA，依據(jù)質(zhì)量保證計劃，在項目執(zhí)行時對項目監(jiān)控過程和產(chǎn)品進行審計。五、向上級匯報18.

匯報工作：項目經(jīng)理，編制周報和里程碑報告向中高層經(jīng)理匯報工作。如遇到重大問題，與中高層經(jīng)理一起解決。19.

收集經(jīng)驗教訓：項目的每個里程碑都有一些經(jīng)驗和教訓，EPG在項目組中收集經(jīng)驗教訓的改進建議，記錄到過程改進建議表中。項目營銷策劃服務合同委托方：(以下簡稱甲方)地址：電話：傳真：受托方：(以下簡稱乙方)地址：電話：傳真：經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方為其開發(fā)的“”項目提供營銷策劃服務，達成如下合同條款，供雙方共同遵守。第一條、項目基本情況“”項目（以下簡稱“本項目”），位于，占地面積畝，項目首期建筑面積約平方米。若項目名稱產(chǎn)生或發(fā)生變更，不改變本合同對此項目的實質(zhì)描述。第二條、委托內(nèi)容和期限甲方委托乙方就本項目提供營銷策劃服務，包括項目前期調(diào)研、策劃定位、協(xié)助招商及后期運營服務，具體工作提綱詳見附件一。委托期限為自本合同簽署生效之日起至乙方提交報告終稿且甲方結(jié)清全部費用之日止。如甲方提出新的工作要求或變更工作內(nèi)容，則本合同委托期限相應順延，具體延長期限應以甲乙雙方共同約定確認為準。第三條、合同價款及付款方式1、本項目營銷策劃服務費總和為￥500,000元（大寫人民幣伍拾萬圓整），共分五期支付：1.1、第一期服務費￥50,000元（大寫人民幣伍萬圓整），作為合同訂金，由甲方自本協(xié)議簽訂之日起五日內(nèi)支付給乙方；乙方收到甲方付訖的合同訂金后，根據(jù)甲方所提供的項目資料，完成項目統(tǒng)籌實施方案并向甲方匯報。1.2、第二期服務費￥50,000元（大寫人民幣伍萬圓整），乙方按照項目實施計劃完成使用權(quán)轉(zhuǎn)讓并促成套酒店房間的的租賃后，由甲方于五日內(nèi)支付給乙方；1.3、第三期服務費￥100,000元（大寫人民幣壹拾萬圓整），乙方按照項目實施計劃，協(xié)助新的物業(yè)使用權(quán)人共同成立負責本項目經(jīng)營管理的法人主體，組建本項目的物業(yè)管理單位并完善法人登記、物業(yè)管理的法律文件后，由甲方于五日內(nèi)支付給乙方；1.4、第四期服務費￥100,000元（大寫人民幣壹拾萬圓整），乙方根據(jù)甲方要求及實際運營狀況，制定本項目的規(guī)劃方案、可行性報告以及項目運營實施計劃后，由甲方于五日內(nèi)支付給乙方；1.5、第五期服務費￥200,000元（大寫人民幣貳拾萬圓整）；乙方根據(jù)甲方要求，并按國家法律及當?shù)氐胤叫苑ㄒ?guī)的規(guī)定，為甲方制定完成本項目的三舊改造方案后，由甲方于五日內(nèi)支付給乙方。2、本協(xié)議所述的服務費均不包含因運營本項目所需向有關(guān)政府部門報批的所有費用，所有關(guān)于項目運營執(zhí)行所產(chǎn)生的政府報批、報建手續(xù)費、稅費等相關(guān)費用均由甲方承擔；同時，在履行本合同期間，甲方邀請乙方參加考察或從事公關(guān)活動所產(chǎn)生的費用由甲方承擔。3、上述服務費均以人民幣結(jié)算并以銀行轉(zhuǎn)賬形式支付，乙方收取上述每筆款項需提供合法有效的服務業(yè)發(fā)票（雙方一致認同：甲方取得發(fā)票并不代表甲方已付清相應款項，相應款項付清是以甲方相應款項全部到乙方指定賬戶為標準）。甲方收取乙方提供的服務業(yè)發(fā)票的同時有義務進行簽收確認。如甲方拒絕簽收，則乙方有權(quán)在收到全額款項后再向甲方提供發(fā)票，且甲方不可因未收到乙方發(fā)票而拒絕支付乙方應收之款項，否則甲方應按合同總金額的1‰/天向乙方支付違約金。4、乙方收款銀行賬戶如下:公司全稱：銀行賬號：開戶銀行：第四條、甲方的權(quán)利與義務：1、甲方負責在雙方確定的工作日內(nèi)向乙方提供本合同約定工作項目進度資料，并保證所提供資料的真實、充分、完整與合法，以確保乙方工作順利開展；2、甲方負責向乙方提供項目各類進度計劃，其中包含項目全案開發(fā)計劃、工程進度、重要節(jié)點，對可公布性計劃甲方要予以確認；3、根據(jù)乙方工作需要與要求，甲方負責向乙方提供項目廣告推廣所需的各類建筑透視效果圖、景觀效果圖、戶型效果圖、裝修效果圖以及相關(guān)電子文件，所提供資料用于廣告發(fā)布的甲方要予以確認；4、甲方提供的上述文件資料遲延或不真實或不合法，導致延誤乙方合同約定義務，甲方應承擔相應的責任；5、甲方負責組織、協(xié)調(diào)乙方與建筑設計公司、景觀公司、工程施工單位、物業(yè)管理公司等相關(guān)配合單位的工作關(guān)系；6、甲方負責按本合同條款約定的時間與金額向乙方支付費用。第五條、乙方的權(quán)利與義務：1、乙方需成立項目工作組，并確保工作的每個環(huán)節(jié)均由項目組成員完成。乙方確保各項工作按照雙方事先共同商定的合理的時間、數(shù)量和質(zhì)量要求完成，以滿足本項目的實際需要。2、乙方在本合同有效期內(nèi)作為本項目各類各期物業(yè)的營銷策劃服務公司，享有在本項目對外宣傳資料、廣告媒體上及專項活動中“營銷策劃”之署名權(quán)。（除因乙方違約解除合同外）。3、在本合同有效期內(nèi)甲方可免費共享乙方提供的相關(guān)行業(yè)的信息資源與渠道。4、乙方成立專門的項目工作組為甲方項目服務，并保證工作組與甲方指定的聯(lián)系人之間保持有效溝通。6