電商行業(yè)節(jié)日營銷策略研究

PAGE5PAGE題目：電商行業(yè)節(jié)日營銷策略研究摘要自1994年互聯(lián)網(wǎng)開始進入中國，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)過此后幾年的不斷發(fā)展，電子商務產(chǎn)業(yè)也應運而生，出現(xiàn)在市場上較早且在當時有一定知名度的的電商平臺有淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、聚美優(yōu)品、樂峰網(wǎng)、1號店、拉手網(wǎng)等，隨著電商行業(yè)的發(fā)展和優(yōu)化，整個市場的格局也發(fā)生了翻天覆地的變化，其中有些平臺被并購，有的淘汰出局被新的電商平臺所取代。在各電商平臺激烈的角逐下，電商行業(yè)以他獨特的商業(yè)模式、便利的購物體驗以及突出的性價比等優(yōu)勢不斷被消費者青睞甚至依賴，成為消費者購物的核心渠道。據(jù)艾媒網(wǎng)統(tǒng)計，2018年移動電商用戶規(guī)模達5.1億人，增長8.2%，2019年預計增長至5.5億人，電商市場趨于飽和，呈平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，電商行業(yè)已由一個巨大的增量市場演變?yōu)橐粋€存量市場，各電商平臺為了搶占更多的流量以及促進老用戶復購，紛紛在傳統(tǒng)節(jié)日和電商自制的節(jié)日里通過眼花瞭亂的營銷活動和廣告去搶占消費者的眼球。目前各平臺常用的營銷活動有秒殺、買贈、限時購、滿減、優(yōu)惠券等方式，節(jié)日營銷的手段有流量廣告、內(nèi)容營銷、聯(lián)合活動等，但因網(wǎng)購人群絕大部分還是以善于嘗試新鮮事物的80后、90后甚至00后為主，如果總是一成不變的套用老路數(shù)，難免有用戶疲軟的一天，所以不斷探索創(chuàng)新的營銷方式才會構(gòu)建一個健康良性的電商生態(tài)環(huán)境?！娟P(guān)健詞】：電子商務、節(jié)日營銷、營銷策略summarySincetheInternetbegantoenterChinain1994,theInternettechnologyhasbeendevelopingcontinuouslyforseveralyears,andtheelectroniccommerceindustryhasalsocomeintobeing.Therearesomewell-knownelectronicbusinessplatformsinthemarketatthattime,suchasnet,Dangdang,Lei,LeFeng,No.1store,andhandlenetwork.Withthedevelopmentandoptimizationoftheelectricitysupplierindustry,thepatternofthewholemarkethasalsooccurred.Tremendouschangeshavetakenplace,someofwhichhavebeenacquiredbymergersandacquisitions,andsomehavebeeneliminatedandreplacedbynewe-commerceplatforms.Underthefiercecompetitionofvariouse-commerceplatforms,thee-commerceindustryhasbeenfavoredandevenreliedonbyconsumerswithitsuniquebusinessmodel,convenientshoppingexperienceandprominentcost-effectiveratio,becomingthecorechannelofconsumershopping.AccordingtoAIMediaNetstatistics,thescaleofmobilee-commerceusersin2018reached510million,anincreaseof8.2%.In2019,itisexpectedtogrowto550millionpeople.Thee-commercemarkettendstobesaturated,showingasteadydevelopmenttrend.Thee-commerceindustryhasevolvedfromahugeincrementalmarkettoastockmarket.Inordertoseizemoretrafficandpromotethere-purchaseofoldusers,variouse-commerceplatformshavemadethemselvesintraditionalfestivalsandelectricitycompanies.Holidaysgrabconsumers'attentionthrougheye-splittingmarketingcampaignsandadvertising.Atpresent,themarketingactivitiescommonlyusedbyvariousplatformsincludespikekilling,buyinggifts,limitedtimepurchase,fullreduction,couponsandothermeans.Holidaymarketingmeanstrafficadvertising,contentmarketing,jointactivities,etc.,butmostoftheonlineshoppersaredominatedby80or90%ofthosewhoaregoodattryingnewthings.Ifthenumberofoldwaysisinvariablyfixed,itwillbehardforuserstohaveaweakday.Therefore,onlybyconstantlyexploringinnovativemarketingmethodscanweconstructahealthyandbenigneco-environmentofe-commerce.目錄緒論研究緣起………..……………….5研究的意義………..………5理論概述1.電商節(jié)日的定義………..……62.電商節(jié)日營銷的定義………..…………….6電商行業(yè)節(jié)日營銷現(xiàn)狀分析及趨勢電商節(jié)日營銷的行業(yè)現(xiàn)狀………..…..7電商節(jié)日營銷的問題分析………..…..8電商節(jié)日營銷的發(fā)展趨勢………..…..9電商行業(yè)節(jié)日營銷基礎(chǔ)策略三要素人群策略………..……………..10產(chǎn)品策略………..……………..10渠道策略………..……………..11電商行業(yè)節(jié)日營銷策略建議以創(chuàng)意為驅(qū)動………..……..12結(jié)合節(jié)日內(nèi)涵………..……..12全域營銷，無界聯(lián)動………..………….12精細化運營，提升服務量………..…..13研究結(jié)論………..………………….14參考文獻………..………………….15一．緒論1.研究緣起：近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，電商也搭上互聯(lián)網(wǎng)的復興號，線上零售占社會總零售的比例節(jié)節(jié)攀升，在得流量者得天下的時代，以天貓、京東、蘇寧、拼多多為代表的各電商平臺，為了在有限的紅利期內(nèi)拉取更多用戶、搶占市場份額，就抓住了中國人對傳統(tǒng)節(jié)日的情感依賴特征，紛紛在各大傳統(tǒng)節(jié)日期間通過多元化的營銷方式創(chuàng)造活動，以此來刺激消費者的購物欲望到達營收的目的。不僅于此，各電商平臺嘗到了通過節(jié)日營銷活動的甜頭，為了滿足更多的消費者在節(jié)日期間釋放采買需求和購物欲望，更是創(chuàng)造屬于自己的電商節(jié)日去擴大影響力和聲量，常常是一波活動剛剛結(jié)束，一波活動又即將開始，隨著各種狂轟濫炸的節(jié)日營銷活動的泛濫，消費者不再抱有當初的熱情，雖然在節(jié)日仍然有習慣性購物的行為，但對營銷活動整體態(tài)勢略顯疲軟和麻木，更有消費者對電商平臺和商家急功近利的心理和多種多樣的需要花時間和動腦計算的促銷活動有了反感情緒，這是一種不健康的商業(yè)狀態(tài)的體現(xiàn)。隨著消費的不斷升級，消費者除了對產(chǎn)品價格有一定的敏感度，同時對品牌調(diào)性、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品個性化、服務及營銷活動的意義都將有更高的需求和要求，以往的節(jié)日促銷形營銷已很難滿足消費者的口味，節(jié)日營銷策略已成為電商平臺及各商家研究的新課題。2.研究的意義：理論意義上講，電商節(jié)日已成為電商平臺及品牌商家售賣產(chǎn)品、沖刺業(yè)績的重要時間點，電商節(jié)日營銷活動已成為電商企業(yè)重要營銷手段之一，目前國內(nèi)對電商節(jié)日營銷可供實踐性的理論還未形成體系。本次研究可為電商企業(yè)在制定節(jié)日營銷策略時提供一些理論參考。現(xiàn)實意義上講，通過對現(xiàn)階段電商企業(yè)節(jié)日營銷現(xiàn)狀的分析和探討，總結(jié)出進一步的優(yōu)化策略和建議，為電商企業(yè)改進營銷策略和今后開展電商節(jié)日營銷活動提供一定的借鑒意義和決策參考價值，共同促進電商行業(yè)的健康發(fā)展。二．理論概述電商節(jié)日的定義：節(jié)日一般是指傳統(tǒng)的具有深刻寓意的，為某一人群或某一事件的特定行為的特殊時間。節(jié)日一直是消費者情感需求和物質(zhì)需求釋放的消費高峰期，節(jié)日營銷是非常時期的營銷活動，是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動，往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。電商節(jié)日是指除傳統(tǒng)節(jié)日以外，由電商企業(yè)根據(jù)消費者對節(jié)日消費欲高漲的習慣特征，將某些特定的日子賦予特殊的文化含義來營造出的專屬節(jié)日，通過廣告、促銷、互動等營銷手段，將自己的品牌、產(chǎn)品或活動觸達給消費者，從而提高平臺整休的銷售力以及品牌形象度。各電商平臺自創(chuàng)的節(jié)日連貫起來基本可以覆蓋一年中的整個周期，目前網(wǎng)絡(luò)節(jié)日具有代表性和影響力的電商節(jié)日有京東的蝴蝶節(jié)和618狂歡節(jié)，阿里的雙十一和雙十二購物狂歡節(jié)，蘇寧易購的818發(fā)燒購物節(jié)，百度糯米的517吃貨節(jié)，以及各平臺的年貨節(jié)等，小活動則覆蓋了中國傳統(tǒng)及國外的各個節(jié)日。電商節(jié)日營銷的定義：電商是企業(yè)將產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售給消費者的一種交易活動，簡稱電子商務。電商節(jié)日營銷是電商企業(yè)在特殊的時間范圍內(nèi)制定相對應的廣告策略和營銷活動。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對眾多電商品牌的消費者進行人群畫像分析研究得出結(jié)論，目前主流電商平臺的核心消費人群是22—36歲的白領(lǐng)人群，他們對產(chǎn)品價格的敏感度及促銷活動敏感度極高，這也是各電商平臺發(fā)起鋪天蓋地營銷活動的誘因，活動不斷刺激消費，在激烈的電商市場競爭環(huán)境下，電商企業(yè)不得不使用多種多樣的促銷方式來增強自己在市場中的價格競爭優(yōu)勢。不同的促銷形式都會對商品的銷售額產(chǎn)生不同程度的影響，目前電商節(jié)日營銷活動常用的促銷有預售、直降、限時秒殺、紅包、返券、買贈、滿減、拼購等多種形式。三．電商行業(yè)節(jié)日營銷現(xiàn)關(guān)分析及趨勢電商節(jié)日營銷的行業(yè)現(xiàn)狀目前電商零售已經(jīng)成為中國零售行業(yè)的重要推動力。據(jù)iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年1-5月中國網(wǎng)上零售總額達到3.86萬億元，在社會消費品零售總額中的占比超五分之一。電商行業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)格局趨于穩(wěn)定，流量分散化，以第一梯隊的阿里、京東、拼多多、蘇寧等平臺占據(jù)行業(yè)的主導地位。各平臺對于節(jié)日營銷活動的準備工作也越來越充分，時間上也有延長的趨勢，大促期間的活動節(jié)奏主要分為蓄水期、預熱期、高潮期和返場期四個階段，以在不同時期對消費者進行不同程度的營銷觸達，從而達到大促收割的目的。以2019年618電商大促為例，各平臺戰(zhàn)績再創(chuàng)新高，天貓有超過110家品牌成交過億元;京東累計下單金額達2015億元;蘇寧全渠道訂單同比增長133%;電商黑馬拼多多訂單數(shù)超11億筆。在營銷方式上，優(yōu)惠折扣仍然是節(jié)日營銷的主旋律。據(jù)iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在2019年618電商節(jié)日大促中，40.2%的受訪者認為促銷優(yōu)惠等營銷活動是他們產(chǎn)生購買欲望的重要推動力，80.8%的受訪網(wǎng)民認為在電商平臺節(jié)日期間的各種促銷活動提高了自身的線上下單欲望。從具體的提高網(wǎng)民下單欲望的活動分類來看，73.1%的受訪網(wǎng)民選擇了無門檻紅包，而邀請好友的互動分享活動對網(wǎng)民的購買欲望吸引力不大。受訪的網(wǎng)民對電商節(jié)日營銷活動的關(guān)注與態(tài)度呈分化狀態(tài)，超37.7%的受訪網(wǎng)民會積極獲取更多的優(yōu)惠和折扣，同時也有34.3%的受訪網(wǎng)民認為大促期活動的規(guī)則太麻煩，很多優(yōu)惠活動同時出現(xiàn)的時候還要計算哪種方式更劃算而浪費時間和精力，所以并不刻意關(guān)注，只在需要下單前領(lǐng)取優(yōu)惠。另外，針對邀請好友的紅包等社交類營銷活動，僅25.5%的受訪網(wǎng)民為得到優(yōu)惠或紅包會參與邀請好友，單一通過邀請好友獲利的方法或已造成消費者疲勞。通過電商節(jié)日營銷的結(jié)果看，電商節(jié)日營銷已逐漸發(fā)展成行業(yè)現(xiàn)象。同時短視頻和直播等創(chuàng)新型營銷方式成電商流量的新入口。64.3%的受訪網(wǎng)民可以接受直播推廣的模式，并且有42.5%的受訪者認為素人的直播更能提高他們的消費欲望。下沉市場已成兵家必爭之地。聚劃算成交同比去年增長86%;京東通過拼購帶來的全站新用戶數(shù)同比增長超過3倍;拼多多的3C產(chǎn)品在下沉市場訂單量同比增速首次超過一二線城市。未來營銷方式的創(chuàng)新和下沉市場挖掘?qū)⒏又匾?。電商?jié)日營銷的問題分析2.1營銷中存在虛假不實信息俗話說的好，做生意要實實在在，細水長流，要講信用樹口碑，有些電商平臺或商家為了吸引人氣，拉取更多流量，使用各種促銷手段，套路消費者，電商不少商家曾一度使用先提價再降價，或者使用產(chǎn)品以次充好的方式進行營銷，在活動期前先把售價悄悄提高，一般提高30%-50%，然后在活動當天再降到和日常售價一個水平，讓消費者看似降價幅度很大，得到了實惠，實際和平時價格一樣，有的活動價甚至比日常價還要高；還有的商家雖然價格確實降了很多，但大促期間的產(chǎn)品質(zhì)量低于日常產(chǎn)品，消費者雖然用更低的價格買到了這款產(chǎn)品，但產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障。甚至還有一些商家會在營銷文案或者詳情頁的產(chǎn)品介紹時會慣用夸張的手法刻意夸大產(chǎn)品的功能效果、美觀度及產(chǎn)品價值；有一些個別商家還會出現(xiàn)不實的營銷信息，如特定時間前下單購買贈送禮等，以此吸引更多消費者下單購買，實際下單購買后客服稱禮品已送完等，大大降低了消費者對部分平臺或商家的信任。還有一種情況不止出現(xiàn)在電商節(jié)日期間，在日常也普通存在，已經(jīng)成了每個商家的通病，就是以返現(xiàn)金的形式誘導消費者在收貨后給予好評，極大的破壞了電商行業(yè)健康發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，讓一些沒有產(chǎn)品質(zhì)量保障的商家鉆了空子。2.2營銷形式單一缺乏創(chuàng)意和趣味性部分電商平臺或商家對于銷售結(jié)果急功近利，對于營銷活動更注重在價格上做文章，營銷形式單一缺乏創(chuàng)意和趣味性，同質(zhì)化嚴重，以為只要有促銷活動就可以賣好產(chǎn)品，嚴重缺乏消費者運營思維，殊不知一招鮮吃遍天下在變化多端競爭激烈的市場環(huán)境下已不可取，還是需要多發(fā)起一些具體創(chuàng)造性和意義的活動，來提升消費者的粘性和品牌忠誠度。2.3忽略了對節(jié)日文化內(nèi)涵的創(chuàng)造和利用目前大多電商平臺或商家在節(jié)日期間的營銷活動顯然是為了銷售而硬生生的和節(jié)日強匹配，商業(yè)氣息濃厚，沒有利用好節(jié)日營銷的契機將產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌調(diào)性很好的傳播給消費者。消費者除了在節(jié)日期間有個釋放購買欲望和需求的借口外，完全感受不到節(jié)日的溫度以及和活動的關(guān)聯(lián)性。電商節(jié)日營銷的發(fā)展趨勢3.1下沉市場潛力巨大，營銷方式需結(jié)合人群目前電商平臺用戶增長速度放緩，流量基本見頂，電商處于存量時期，四至六線等多線的下沉市場將成為了電商平臺流量增長的重要陣地，而下沉市場的潛力仍未被充分挖掘，面對競爭的壓力，下沉市場的發(fā)展和滲透變得十分重要。下沉市場用戶的消費意識、消費行為等與一二線的中心城市用戶有著很大的差異，所以接下來，電商節(jié)日營銷活動應做好下沉市場用戶的需求及消費特征的分析，根據(jù)分析結(jié)果去創(chuàng)建更適合這部分人群的主題和活動，以便更精準有效的將活動信息傳播出去，鎖定目標用戶人群。這也是繼拼多多之后，京東為何將拼購業(yè)務“京喜”誕出的原因。3.2大數(shù)據(jù)賦能營銷將常態(tài)化過去幾年電商營銷業(yè)務體系里，不管是流量廣告業(yè)務還是內(nèi)容營銷業(yè)務，更多是靠從業(yè)者對行業(yè)長時間的經(jīng)驗積累，從而主觀的做出一些判斷，而現(xiàn)在各電商平臺的數(shù)據(jù)化工具將得到廣泛式應用，如阿里的數(shù)據(jù)銀行和數(shù)據(jù)工廠，以及京東的九數(shù)和數(shù)坊等數(shù)據(jù)工具已被平臺及廣大商家得以運用，利用數(shù)據(jù)工具對消費者從認知(種草)、吸引（長草）、行動（拔草）、擁護（蔓草）整個生命周期不同階段的人群畫像、消費行為等數(shù)據(jù)進行分析、洞察及預測，針對不同階段的人群創(chuàng)建不同主題的營銷活動進行有針對性的精準營銷，再通過活動數(shù)據(jù)的反饋不斷優(yōu)化人群策略、營銷策略、運營策略、定價策略等，借用大數(shù)據(jù)賦能和支撐營銷策略的制定和執(zhí)行，從而達到將固有的營銷費用價值最大化，活動效率最大化。3.3營銷過程中，流量思維逐漸轉(zhuǎn)變成運營思維前幾年是電商流量增加最訊猛的時間，流量成本相對較低，用很低的營銷成本就可以吸引大量的流量進來，所以在過往的節(jié)日營銷階段，各電商平臺都把重心聚集在通過低價等營銷活動來吸引用戶，但在流量成本昂貴并且電商用戶基本飽和的當下，加之消費者消費需求的不斷升級，一味的低價促銷將無法留存用戶，需要將原來的流量思維轉(zhuǎn)變成消費者運營思維，需要花時間和精力做精細化的運營和探索才能得到突破，也就是所謂的粉絲經(jīng)濟，粉絲經(jīng)濟以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營銷手段，它會不斷增值情緒資本，粉絲經(jīng)濟以消費者為主角，由消費者主導營銷手段，從消費者的情感出發(fā)，企業(yè)借力打力，達到為品牌增值的目的。電商1.0時代以搜索為核心，電商2.0時代以流量為核心，而今到了電商3.0時代，到了以粉絲為核心，有粉絲才有未來，打造粉絲人群比打廣告拼流量重要百倍，所以接下來如何通過營銷活動積累粉絲、運營粉絲，讓粉絲成為品牌忠實擁擠者將成為電商企業(yè)用心思考的一個課題。3.4營銷模式創(chuàng)新性將得到突破隨著電商行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展以及5G的普及運用，未來的節(jié)日營銷模式將不斷開辟出內(nèi)容上的多樣化玩法，同時短視頻和直播等社交泛娛樂模式將越來越趨于規(guī)范和成熟，電商平臺及商家的營銷核心將更注重與消費者之間互動，不同類型人群在偏好和需求上也存在差異，因此電商節(jié)日營銷模式將突破單一化，趨于個性化。新渠道新營銷模式，大家都有嘗試的機會，不僅要有敏感的嗅覺，同時內(nèi)容創(chuàng)意上要區(qū)別于他家，可同時采用ABtest的方式進探索性測試加上后期數(shù)據(jù)的反饋，從而摸索出適合品牌自身的內(nèi)容。四．電商行業(yè)節(jié)日營銷基礎(chǔ)策略三要素目前發(fā)起電商節(jié)日營銷活動的三個角色分別是電商平臺、電商平臺中各類目組織和品牌方，無論是哪種角色，想要做好節(jié)日營銷活動都離不開圍繞人、貨、場三個即核心又基礎(chǔ)的要素展開，人是指目標受眾人群，也就是用戶群；貨是指產(chǎn)品，包括產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品功能，產(chǎn)品定價等；場是指銷售場景、渠道等。營銷活動只有把基礎(chǔ)三要素做好打牢，整個營銷活動才能起到事半功倍的效果。1.人群策略人群永遠是創(chuàng)造商業(yè)價值來源的根本，這是恒古不變的真理，人群在哪里，流量就在哪里，所以找準并找到目標受眾人群是成功營銷中至關(guān)重要的因素之一。人群策略主要要做好兩點工作，一是找到目標受眾人群，二是分析目標受眾人群，但現(xiàn)在往往困住電商企業(yè)的最大問題是如何吸引更多的目標用戶人群，并讓其形成購買轉(zhuǎn)化，目前電商行業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)已趨于成熟，可利用數(shù)據(jù)工具對受眾人群進行建模透視，做更加精準的分析，可參考的數(shù)據(jù)維度也更加寬泛，比如人群基礎(chǔ)畫像、人群特征、購物習慣、興趣愛好、消費需求、收入情況、會集中在網(wǎng)絡(luò)的什么地方出現(xiàn)等等，通過以上數(shù)據(jù)分析和驗證得出結(jié)果，從而指導電商企業(yè)更有效的做好運營及營銷工作，為后期營銷活動主題的創(chuàng)建打下堅實的基礎(chǔ)。2.產(chǎn)品策略產(chǎn)品思維的本質(zhì)要從用戶出發(fā)，做產(chǎn)品的人一定要把自己當作用戶，要清楚的認識產(chǎn)品的戰(zhàn)略、產(chǎn)品的架構(gòu)等，這一切都是建立在從用戶的角度出發(fā)?！坝脩粲肋h是對的”這句話不是指用戶說的話、用戶的要求永遠是對的，而是指用戶背后所反饋的真實需求是在產(chǎn)品上必須要滿足用戶的。好的產(chǎn)品和產(chǎn)品組合不僅要能滿足用戶的需求，也應該符合企業(yè)的需求，那對用戶來說什么是好的產(chǎn)品呢？首先，產(chǎn)品確實解決了用戶的某些需求；其次，產(chǎn)品不僅可能，還要好用、易用，單品或者組合符合用戶習慣，時尚精美；第三，能讓用戶看到更好的自已，無論是服飾還是家居等用品，都應該滿足用戶提升自身形象或內(nèi)心體驗的需求。對電商企業(yè)來說，好的產(chǎn)品應該競爭壁壘高、可擴展性強、成本可控、利潤可觀。電商產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)運營要滿足4品3款2規(guī)1點，4品是品類、品規(guī)、品裝和品牌；3款是流量款、利潤款、爆款；2規(guī)是線上獨立品規(guī)和線下獨立品規(guī)；1點是一個獨特賣點。在電商行業(yè)的高速發(fā)展之下，消費者的需求和品味也在日益升級，消費者對商品采買的路徑逐漸演變?yōu)橛善胀ǖ拇蟊娀M時代進入到個性的小眾化消費時代，現(xiàn)在消費者在追求商品的質(zhì)量和功能，的同時更追求商品的個性化，且目前電商核心消費人群是充滿個性活力主見的年輕人群，他們更希望可以買到潮流個性獨一無二的產(chǎn)品，所以在生產(chǎn)之初，我們就要做好產(chǎn)品設(shè)計和定位，將產(chǎn)品本身打造成一種營銷工具，賦予其可以和消費者對話的能量，這樣用戶粘性會更高。3.渠道策略內(nèi)容即廣告，廣告即傳播，傳播即銷售！企業(yè)要知道目標受眾人群在哪里，我們的營銷活動就應該出現(xiàn)在哪里，找準消費者常去的線上渠道以及有發(fā)展?jié)摿Φ那?，通過多渠道運營的策略形成營銷陣地全方位觸達目標受眾人群。目前電商用戶常去的渠道有今日頭條、騰訊新聞、騰訊手機QQ、百度系、什么值得買、及一些APP的開屏等資源，創(chuàng)新型媒體有微信朋友圈、抖音、快手、微博等，同時閱讀量高的自媒體平臺也是需要觸達的渠道。通過這些渠道利用一些創(chuàng)新性的營銷活動和消費者建立互動形成信任，并影響和引導其購買行為。那么影響活動曝光、用戶點擊以及銷售轉(zhuǎn)化和很多因素息息相關(guān)，每個環(huán)節(jié)對營銷活動的影響都會很大，例如活動的利益點，人群定位，內(nèi)容等；利益點也就是活動的力度是否有一定的吸引力，產(chǎn)品再好服務再好如果沒有營銷活動配合，那么也會有缺失；人群的圈選和定位也非常的關(guān)健，只有選對目標用戶人群才會讓整個推廣活動事半功倍。同時營銷活動的內(nèi)容也是至關(guān)重要的，內(nèi)容包含廣告素材和文案，廣告素材的設(shè)計和文案內(nèi)容的趣味性會直接影響點擊率，在媒介融合的時代，內(nèi)容不再僅僅是內(nèi)容，它同時還擔負著渠道的作用，只有內(nèi)容有趣，才會有人愿意傳播它，成功的營銷活動會為用戶的買單起到推波助瀾的作用。那么好的廣告內(nèi)容一般會有以下幾個特點：1、內(nèi)容含專業(yè)性，有一定的深度。2、有價值，對用戶來講有實質(zhì)幫助。3、能夠激發(fā)情感，引起共鳴。4、內(nèi)容獨特新穎有趣。5、具有社會流通性的內(nèi)容。6、和實事熱點相結(jié)合。電商行業(yè)節(jié)日營銷策略建議以創(chuàng)意為驅(qū)動在互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)日益進步的今天，電商節(jié)日營銷活動的信息進入轟炸模式，電商節(jié)日營銷活動創(chuàng)意已進入用戶疲勞期，消費者對此的關(guān)注度也在逐漸降低，在眾多的營銷信息中，有創(chuàng)意、有寓意、有心意、有話題、有互動的營銷才會更容易被消費者記住、參與并買單，才能脫離價格戰(zhàn)的怪圈。一個好的營銷創(chuàng)意，可以為品牌塑造競爭優(yōu)勢，電商企業(yè)要在創(chuàng)建營銷活動時不僅要新奇獨特有創(chuàng)意，且還要掌握消費者的關(guān)注點、興趣點，這樣才更容易形成互動和引爆話題，從而成為裂變式營銷的案例之一，達到以小博大的營銷效果。例如目前帶貨效果比較突顯的直播，可以考慮找一些和品牌調(diào)性相輔的達人或者KOL，創(chuàng)造一個主題性的IP直播或者娛樂直播，樹立直播品牌，擴大聲量和影響力的同時將商業(yè)娛樂化，最終達到粉絲經(jīng)濟效應及銷售轉(zhuǎn)化的目的。結(jié)合節(jié)日內(nèi)涵不同的節(jié)日有著不同的情感寄托和內(nèi)涵，未來電商企業(yè)在節(jié)日期間營銷的目的不僅是提升產(chǎn)品銷量，更重要的是用戶留存和品牌影響力，電商企業(yè)要對節(jié)日的由來和寓意有深刻的了解和理解，充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵，打造一個品牌或產(chǎn)品與此節(jié)日有著關(guān)聯(lián)度和契合點的營銷主題，在有內(nèi)涵的節(jié)日搭配有創(chuàng)意有情感的營銷活動，不僅可以滿足消費者對產(chǎn)品本身的需求，還可以滿足消費者情感需求，可以在一定程度上引起消費者的共鳴和購買欲望，大大減弱了營銷活動本身的商業(yè)色彩，從而在獲得良好市場效益的同時樹立品牌形象，傳播品牌企業(yè)文化，消費者對企業(yè)品牌的擁護和信任勝過耗費大量營銷費打造的營銷活動帶來的價值。全域營銷，無界聯(lián)動隨著各大電商平臺及手機應用數(shù)量的增加以及手機操作的便利性，導致用戶的瀏覽時間越來越碎片化，流量去中心化的表現(xiàn)也越來越明顯，電商品牌為了在有限的時間內(nèi)爭奪更多的用戶，必然要通過全域營銷布局策略，多渠道曝光，擴大聲量，通過不同的渠道和營銷方式搶占市場，進行線上線下、站內(nèi)站外所有資源的融合貫通，將營銷活動通過廣告或者內(nèi)容營銷的形式觸達給目標用戶，全域營銷最大特點就是它的身份可以做到統(tǒng)一，可以通過全渠道去維護、加深并觸動和消費者的關(guān)系。同時跨界聯(lián)動是電商平臺及電商品牌示來武裝自己的重要手段，在當下競爭越演越烈的市場環(huán)境中，靠品牌單一的力量已遠遠不夠，需要凝聚力量抱團取暖，粉絲經(jīng)濟利益共享、增強自身的競爭優(yōu)勢?？缃缢季S也是無界的，可品牌跨界、產(chǎn)品跨界、技術(shù)跨界、渠道跨界、傳播跨界、文化跨界等。4.精細化運營，提升服務質(zhì)量隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失以及電商行業(yè)競爭的白熱化，只做好日常和節(jié)日期間的活動營銷及廣告宣傳是遠遠不夠的，流量不足、店鋪購買轉(zhuǎn)化率差的狀況，必定要從運營的角度實現(xiàn)根本性的改善，這意味著運營的精細化運營時代已到來。運營的核心包括產(chǎn)品運營，活動運營及服務；在產(chǎn)品運營上首先要了解目標用戶的核心需求，根據(jù)用戶需求在保證質(zhì)量的情況調(diào)整產(chǎn)品，做到貨真價實；在營銷活動上，了解用戶的興趣點，打造創(chuàng)新性的營銷活動通過全渠道的推廣將產(chǎn)品或品牌文化觸給用戶；同時電商企業(yè)還應該不斷提升運營服務的質(zhì)量，及時解決消費者的問題，提升消費者購物的便利性和滿意度。精細化的運營將是電商企業(yè)具備核心競爭優(yōu)勢的必備技能。有人說電商的成功=50%服務+20%團隊+30%營銷，可見服務對于電商是多么重要，約翰.奈斯比特在他的著作《大趨勢》中說：“想賣東西嗎？首先你必須讓人高興?！焙玫挠脩趔w驗可以用五心來概括，即看的順心，用得安心，玩得開心，買得放心，退得省心，服務客戶要走心，消費者越來越需要高度人性化的電商服務，特別是需要商家與之有情感上的溝通與交互，所以電商企業(yè)更多要思考如何把人文關(guān)懷融入到消費者的體驗和服務中去，畢竟消費者不僅想在這里買東西，還想在這里獲得更愉悅的人生體