物業(yè)經(jīng)理工作總結(17篇)

第頁共頁物業(yè)經(jīng)理工作總結(17篇)物業(yè)經(jīng)理工作總結篇一____年度在公司領導的關心保護和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克制了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術改造工作，積極主動的解決了設備設施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面獲得了重大打破。一、維修保養(yǎng)大廈有很多空調設備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運行是空調工的主要工作。因此，加強設備維修保養(yǎng)，進步設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，是進步經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在進步人員技能的根底上，制定設備運行方案，強化維修保養(yǎng)，使空調設備設施處于最正確運行狀態(tài)，從而到達合理運用能，節(jié)約開支的目的。____年，我們對空調通風系統(tǒng)老化腐蝕的管道、風機進展了刷漆防腐工作，對局部空調管道進展了保溫，維修25f室外排煙機電機1臺，對大廈的排煙機、送風機進展了養(yǎng)護，空調機房更換了dn250閘板閥一個、dn200閘板閥一個、dn20銅閘閥1個，修復了冷卻塔玻璃鋼體漏水問題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問題，做好空調機房的防潮工作，修復空調機房因受潮短路損壞的控制箱開關，修復變電室變形損壞的空調總開關，對空調機房的全部電氣設備進展了檢修保養(yǎng)，更換ls制冷機排氣扇一臺，更換開利制冷機電磁閥一個，對開利制冷機充加了制冷劑r134a，更換了1#、3#、4#循環(huán)泵的水封和o環(huán)，機房內更換壓力表4塊、溫度表5支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門進展了維護，對空調設備設施的管道、閥門、末端設備進展了維護。在春秋兩次對戶內空調進展了清洗回風口過濾網(wǎng)、過濾器過濾網(wǎng)等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調閥門關閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務重，工作量大，在春季維護工作中根本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克制了各種困難，保質保量的完成了這項工作任務，對132戶260臺空調進展了維護保養(yǎng)。秋季工程部員工共同努力對133戶和1-4層的345臺空調進展了維護保養(yǎng)。二、改造工程工程部積極配合總公司建立部對空調機房的兩臺板式熱交換器進展了更新改造，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來換熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內的原來倒裝的兩個dn150柱塞閥重新進展了正確安裝。對11fh戶因空調電機不配套產(chǎn)生過大噪音的風機盤管進展了更換。對26f空調用水箱拆裝各一次。三、節(jié)能降耗節(jié)能降耗是今年工程部的一項重點工作。陳主管帶著工程部員工在公司領導下，努力學習先進物業(yè)的工程管理經(jīng)歷，完善維修保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能消耗，延長設備使用壽命，節(jié)省開支。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇二本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和__大廈、__豪園、東x園、__小區(qū)、__廠小區(qū)、__保險公司的全面管理及挪動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的平安保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回憶過往一年即20__年本部門做了以下的工作:一、20__年4月份本公司通過了iso的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進展，進步了我們的管理程度。二、20__年2月份接收了挪動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務接收的第一個寫樓單位，而我此時也被命任為挪動綜合樓管理直接負責人，開場的時候面臨種.種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對挪動的特點和要求對設備管理、平安管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了挪動公司領導的好評，客戶滿意率到達95%以上。三、在小區(qū)的管理方面我們遇到的困難，例如:客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。1)積極與業(yè)主溝通理解業(yè)主的情況，及時把我們的工作破綻做好，進步管理力度。2)加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的忽略大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。3)加強人員出入管理，每月對小區(qū)平安管理員進展培訓，每季度進展業(yè)務考試，進步了我們的平安管理員的素質，在20__年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個平安的居住環(huán)境。經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)效勞管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶報告中可以看出20__年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)到達了90%以上，這一成績給了我們宏大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。四、在消防平安方面，本部門定期對員工進展消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工平安至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在20__年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防平安率到達100%，為效勞單位提供了一個平安的工作環(huán)境。五、20__年是我們業(yè)務開展特快的一年，除接收了挪動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部平安管理員的駐點更是迅速增長，20__年在我部門工作的平安管理員只有20人次，20__年我們接收了挪動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的平安管理共40個點，使我們平安管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段平安管理員數(shù)量已經(jīng)到達了180人，比前一年翻了九倍。-六、協(xié)助公司企業(yè)文化建立、員工培訓在20__也是本部門的一個重點工程，在上一年本部門組織了平安管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、平安管理員骨干去__園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相理解，拉近了彼此之間間隔，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。員工培訓方面組織了平安管理員骨干到__花園、廣州__大廈等地方去參觀考察，學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門iso作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種.種的培訓使我們在日常的工作中不斷進步我們的管理程度。過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇三光陰荏苒，我到__物業(yè)管理上班已一年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過一年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將一年多來的工作情況總結如下：一、物業(yè)客服前臺接待員的日常工作由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的效勞宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準那么?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)絡、跟進、回訪工作。二、加強學習，進步業(yè)務程度由于感到自己的知識、才能和閱歷與自己的崗位有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中可以靈敏運用相關的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務程度方面確實有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習、不斷積累經(jīng)歷、知識，均已具備了一定的工作才能，可以自行處理日常工作中的各種問題。可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，努力進步工作效率和工作質量。三、存在問題和今后努力的方向通過對這音多工作的總結，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表如今：第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很理解，許多工作都是邊干邊探究，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。第二，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調不是非常到位。第三，相關的專業(yè)理論程度還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以進步物業(yè)費的收繳率，是對我們公司效勞質量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的表達。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領導和地產(chǎn)負責人分析^p了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看，分析^p情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。今后在工作中把進步物業(yè)管理知識、效勞態(tài)度、工作程度作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業(yè)管理知識和相關法律常識。加強對物業(yè)公司開展的理解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解和學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建立，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良對業(yè)主、其他部門的效勞程度及支持沒配合才能。我將以飽滿的熱情效勞好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的效勞，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭獲得更大、更優(yōu)異的工作成績。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇四一年來，本人帶著全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，標準管理創(chuàng)新效勞，無論是在內部管理還是效勞收費上都獲得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：一、經(jīng)營方面20xx年物業(yè)效勞處以“平安工作為根底經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的打破，物業(yè)費的收繳有了大幅度進步，物業(yè)效勞處的經(jīng)營才能也逐步進步。全年實現(xiàn)平安消費無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。1.認真梳理前期欠費，對可以收繳的局部，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并獲得一定的效果。2.物業(yè)費的收繳采用的是先效勞后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運行過程中墊出大量的資金無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析^p研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提早收繳，3.辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。4.定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進展溝通，及時解決員工提出的訴求仔細傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。1.積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)公司實際情況，出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。2.強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)視。3.加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氣氛。4.注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、效勞方面20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。1.親密配合管委會提出的“提檔晉級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。2.實行定期溝通回訪制，每周五按時撰寫書面報告，總結一周運行情況。20xx年，是公司三年滾動開展第一年，我將立足崗位，實在做好物業(yè)的各項工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境！物業(yè)經(jīng)理工作總結篇五科學安排，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結?一、明確指標努力增收節(jié)支?年初，按董事會下達的目的管理責任進展分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純潔水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為效勞收入元。名都交接增收元。?二、抓實培訓落實量化制度?根據(jù)培訓大綱把培訓工作落到實處，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義課題宣，講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)視檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善標準，要求在崗員工定崗定職，做好工作。?三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍?今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開場就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工方案，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，施行對新物業(yè)的管理。半年多來的理論，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。?四、五心效勞進步企業(yè)形象?年初提出的以五心做好優(yōu)質效勞工作以進步企業(yè)形象，總辦以身作那么，在拓寬效勞上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去效勞，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)絡家政效勞公司，幫助協(xié)調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，親密與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了進步。原創(chuàng)：?五、加強溝通發(fā)揚團隊精神?今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開場有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通。如今已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。?六、反思缺乏落實整改進步物業(yè)經(jīng)理工作總結篇六1.根據(jù)上級領導指示，我部門對我市游泳館車輛在園林一號門前亂停停放現(xiàn)象進展調研。針對目前游泳館車輛停放情況，經(jīng)多方商議最終拿出實在可行的方案上報建委機關。我部門也將繼續(xù)對我市游泳館車輛停放加強管理，并規(guī)劃出更加合理標準的停車管理方案。針對這種情況，走訪了園林一號門周邊的企事業(yè)單位及聽取廣闊市民意見，并組織游泳館負責人召開游泳館車輛停放管理睬議。2.人行路機動車停放做為全市機動車管理的重要組成局部，一直受到廣闊市民的特別關注。對具備門前臨時停車的單位，必須按泊位線停放，由停車單位派專人負責停車管理。我單位為標準全市機動車人行路臨時停放緩解道路交通壓力，對解放路等主干路及繁華地點，嚴格按規(guī)定進展管理。對影響行人正常通行不具備停車條件的地點，堅決不予批準停車。3.我部門所管理的停車場，經(jīng)過這三年不斷改良，停車場管理已日益成熟，但在停車場用人制度上卻存在弊端。為了更好的管理停車場，杜絕因用工所產(chǎn)生的連帶問題。我部門借鑒外市停車場管理經(jīng)歷，將我部門管理的停車場委托給專業(yè)的停車場管理公司負責管理。委托給停車場管理公司后，停車場日常管理過程中出現(xiàn)的問題及意外事故由停車場管理公司負責解決。4.標準、完善停車場管理。對全市停車場施劃統(tǒng)一的停車標線，明確停車場范圍，為停車場收費員定制了統(tǒng)一制式的收費人員服裝，創(chuàng)始了遼寧省停車場收費員統(tǒng)一服裝正規(guī)化管理的先端，我部門對停車場標準化建立也加大力度，為有條件的停車場安裝車輛定位器。5.通過日常巡視，發(fā)現(xiàn)市區(qū)主干路及繁華地區(qū)機動車仍在人行道上停放，在我單位及市綜合執(zhí)法局進展處分管理下，仍不見效果。6.從城市建立管理以及道路暢通方面，對設置不合理的停車場予以取消。我單位同交警停放處共同按照機動車停放規(guī)劃，對全市所有的停車場進展標準管理。7.我市公共停車場內有汽車修理廠占用停車泊位修車及換輪胎，影響了公共停車場的日常管理。針對擅自施劃停車泊位線及未經(jīng)批準私自占道停車現(xiàn)象。我部門已經(jīng)將違規(guī)致函市綜合執(zhí)法機關，請市綜合執(zhí)法機關予以處分。樹立了敬業(yè)踏實、勤奮上進的工作作風，自己始終可以保持和發(fā)揚艱辛奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，簡潔樸實，自覺抵抗各種不正之風。在詳細工作中，一是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實實地為人民效勞;二是嚴格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來標準好自己的行為，開展好批評與自我批評;三是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探究創(chuàng)新，積極理論，不因循守舊、安于現(xiàn)狀，努力克制不思進取，無過便是功的思想;四是做好與同事的團結，大事講原那么，小事講風格。知道了要做好停車管理工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，接下來我將掌握純熟高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇七1.加強走動式管理，標準日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進展拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進展回訪跟進。2.對前期物業(yè)檔案和資料進展整理，并標準檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。3.對因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進展處理，屢次溝通業(yè)主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。4.針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關裝修手續(xù)，方可開工。5.對客戶前期房間的工程質量問題進展修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。6.管理小區(qū)內養(yǎng)犬問題，一是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違背養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是下發(fā)“小區(qū)內加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報。公司經(jīng)營班子始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞開展,爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的,優(yōu)質效勞是根本的根底所在,為此,我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經(jīng)濟開展需要和公司開展需要的《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《崗位工作質量標準》、《效績考核制度等,并加大檢查落實力度,使各項工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內部管理機制，在汲取先進管理經(jīng)歷的根底上結合我們的實際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉,業(yè)務、管理程度不斷得到進步。雖然獲得了一些成績，但由于時間所限，有一局部工作仍在繼續(xù)進展中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。以身作那么，調發(fā)動工的積極性，保質、保量的完成各項工作。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇八一、前期物業(yè)管理工作指導思想19年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探究新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結合工程情況和借鑒均豪管理形式，努力探究工程內部的管理機制。強化工程的綜合效勞才能和管理標志。堅持對客效勞多種經(jīng)營的思路，全面進步各級人員的思想素質和業(yè)務素質。在村委會的正確領導及開發(fā)商的親切關心和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以平安文明效勞為根底，以“業(yè)主無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探究和不懈的努力，我們在平安文明消費、進步效勞質量、職工隊伍建立等方面獲得了一定成績。二、前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。2.辦理裝修494戶，裝修管理費收入00.00元。3.停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所打破。4.提倡節(jié)儉持家、降低本錢、節(jié)約能、進步經(jīng)營效益，工程部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想方法擴大收入、力爭贏利，保障工程部的正常運營。三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回憶(一)物業(yè)管理情況①共辦理入住509戶，入住率99.99℅②完成了園區(qū)內保潔開荒，通過開荒、對人員進展了重新組合。③培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。④與保潔公司簽訂了園區(qū)內保潔效勞合同，完成工程日常保潔效勞。⑤針對裝修期間的施工垃圾、進展了專項治理，采取了一系列措施、獲得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。⑥接待業(yè)主投訴80起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋效勞”。⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。⑧準備好一切相關手續(xù)、迎接底商的入住。⑨主動和開發(fā)商聯(lián)絡，溝通、相關的銷售資料，移交給物業(yè)。⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完好性。○11隨著裝修頂峰即將過去，如何開展深層次效勞。我們正在制定效勞內容和效勞工程以滿足業(yè)主的需求。○12準備組織人員、理解、征詢，對物業(yè)效勞工作有哪些意見或建議、并認真分析^p、改善效勞工作中的缺乏，使業(yè)戶滿意率到達80%以上。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇九一、全面熟悉公司、工程人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。本人參加公司時，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、糾正錯誤、合理建議：由于前期多種原因，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本工程物管工作進展了調整。三、標準管理制度、進步工程執(zhí)行才能：接手xx工程后，逐個與部門員工交談，增進理解，利用例會、臨時會議進展培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度：1.裝修裝飾巡查制度;2.保安部周勤務執(zhí)行制度;3.保潔勤務工作流程分配方案;經(jīng)過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng)?；行нM步員工專業(yè)效勞知識與技能。如今本工程員工的效勞意識和對客戶效勞才能有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然獲得了一些成績，然而，仍存在缺乏，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調解決，本人相信在葉總的帶著下，在公司領導的支持下，桂林物業(yè)效勞中心的工作會更加進步。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇十一、全面熟悉公司、工程人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。本人參加公司時，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、糾正錯誤、合理建議：由于前期多種原因，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜；合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本工程物管工作進展了調整。三、標準管理制度、進步工程執(zhí)行才能：接手xx工程后，逐個與部門員工交談，增進理解，利用例會、臨時會議進展培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度：1.裝修裝飾巡查制度；2.保安部周勤務執(zhí)行制度；3.保潔勤務工作流程分配方案；經(jīng)過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經(jīng)?；行нM步員工專業(yè)效勞知識與技能。如今本工程員工的效勞意識和對客戶效勞才能有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然獲得了一些成績，然而，仍存在缺乏，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調解決，本人相信在葉總的帶著下，在公司領導的支持下，桂林物業(yè)效勞中心的工作會更加進步。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇十一一、全面熟悉公司、工程人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。本人參加公司時，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、糾正錯誤、合理建議：由于前期多種原因，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本工程物管工作進展了調整。三、標準管理制度、進步工程執(zhí)行才能：接手xx工程后，逐個與部門員工交談，增進理解，利用例會、臨時會議進展培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度：1.裝修裝飾巡查制度;2.保安部周勤務執(zhí)行制度;3.保潔勤務工作流程分配方案;經(jīng)過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng)常化，有效進步員工專業(yè)效勞知識與技能。如今本工程員工的效勞意識和對客戶效勞才能有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然獲得了一些成績，然而，仍存在缺乏，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調解決，本人相信在葉總的帶著下，在公司領導的支持下，桂林物業(yè)效勞中心的工作會更加進步。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇十二我是20xx年x月份來公司工作，受公司領導委派擔任物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有理解但涉及不深，經(jīng)過一段時間的培訓與學習，我對物業(yè)有了更深的認識，為了今后做好這一塊，先后和物業(yè)、物業(yè)、物業(yè)等多家物業(yè)負責人進展咨詢、交流，帶著同事屢次去x小區(qū)現(xiàn)場學習與理解，對于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細談，提出自己的對xx小區(qū)變更的建議，有人說物業(yè)不好管，我想說那要看怎么去管理，領導信任我來干這份工作，我就應該擔起這幅重擔，作出成績來回報領導對我的信任，下面我把這半年來的工作給領導做以下匯報：物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼證以及資質證書，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進展實地理解情況，及時掌握工程情況、施工進度、變更內容，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向。為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們去優(yōu)秀的物管企業(yè)進展培訓學習，此次學習使我對物業(yè)有了更為全面的認識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與教師的交流中，學到了不少經(jīng)歷，有了自己的心得。理論學習的同時，我和同事去管轄的實地培訓，當時正值交房期，學習他們如何對裝飾裝修的管理，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結。培訓回來之后，我和同事根據(jù)自己的工程情況，作出前期的組織架構。xx小區(qū)交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備。在領導的指導下，作出以下規(guī)劃，公司的x個部門(工程部、保安部、保潔部、客服部…..)人數(shù)的初步統(tǒng)計為xx人，每個崗位的職位職責、人員配置、分工、培訓方案都作出了詳細合理的規(guī)劃。交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的困難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當，才能得到業(yè)主的認可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負責人，我要在前期做好各種預案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關的書籍資料，請教教師傅，把一些好的經(jīng)歷和同事交流，以便到時能很好的應對。管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必需要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負領導的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準備，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作可以更穩(wěn)定更好的開展。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇十三我是銀都集團招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自3月11日進入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原那么，以公司為家，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作標準化、正?；行虻倪M入運轉軌道。結合實際，協(xié)調各部門之間的公共關系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項詳細工作的開展，其詳細事項如下：1、試用期間獲得的主要工作成績：a、通過兩個月的調整及標準，成功建立銀都物業(yè)管理公司內部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，各項管理規(guī)定，詳細落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，進步勞動效率。b、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理效勞意識。強調物業(yè)管理的核心是以效勞為主，在效勞的根底上表達管理價值，以到達社會效益、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的。c、開節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠利益作想，節(jié)約開支，開拓新的經(jīng)營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。d、團結同事，和藹可親、平易近人。機動靈敏的處理各種日常事務，努力協(xié)調各部門的公共關系，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的缺乏，完善管理。e、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)視。區(qū)域內部設施設備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也根本補充完畢。充分展示我公司良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗f、擅長溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣闊業(yè)主的一致好評。g、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，表達人性化管理在企業(yè)中的重要性。2、工作中存在的缺乏及解決方法：a、性格急促，太堅持原那么。處理方法：改正。b、個人思想考慮有時不夠完善。解決方法：全面權衡利弊，三思而后行。c、有時態(tài)度不夠嚴肅，造成員工仿效。解決方法：端正態(tài)度，嚴肅紀律，以身作那么，起好帶頭作用。d、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。解決方法：及時完成領導交代的各項任務。3、下一步工作打算：a、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。b、弘揚銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。c、進一步完善內部管理制度，進步員工素質，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。d、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益，我會全力維護。e、廣拓思路，合理經(jīng)營，爭創(chuàng)效益。4、對部門及公司工作的意見和建議。a、任用賢才，調整管理機制。b、實事求是，公平公正。c、結合實際，人性化管理。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇十四科學安排，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結?一、明確指標努力增收節(jié)支?年初，按董事會下達的目的管理責任進展分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純潔水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為效勞收入元。名都交接增收元。?二、抓實培訓落實量化制度?根據(jù)培訓大綱把培訓工作落到實處，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義課題宣，講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)視檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善標準，要求在崗員工定崗定職，做好工作。?三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍?今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開場就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工方案，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，施行對新物業(yè)的管理。半年多來的理論，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。?四、五心效勞進步企業(yè)形象?年初提出的以五心做好優(yōu)質效勞工作以進步企業(yè)形象，總辦以身作那么，在拓寬效勞上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去效勞，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)絡家政效勞公司，幫助協(xié)調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，親密與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了進步。原創(chuàng)：?五、加強溝通發(fā)揚團隊精神?今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開場有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通。如今已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。?六、反思缺乏落實整改進步?物業(yè)經(jīng)理工作總結篇十五科學安排，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結：一、明確指標努力增收節(jié)支年初，按董事會下達的目的管理責任進展分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純潔水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為效勞收入元。名都交接增收元。二、抓實培訓落實量化制度根據(jù)培訓大綱把培訓工作落到實處，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義課題宣，講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)視檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善標準，要求在崗員工定崗定職，做好工作。三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開場就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工方案，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，施行對新物業(yè)的管理。半年多來的理論，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。四、五心效勞進步企業(yè)形象年初提出的以五心做好優(yōu)質效勞工作以進步企業(yè)形象，總辦以身作那么，在拓寬效勞上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去效勞，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)絡家政效勞公司，幫助協(xié)調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，親密與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了進步。五、加強溝通發(fā)揚團隊精神今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開場有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通。如今已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。物業(yè)經(jīng)理工作總結篇十六一年過去了，回憶一年的工作，我們公司有了較大的收獲。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，在管理好我們物業(yè)上