國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易-電商平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)策略-以shopify獨(dú)立站為例

commerceplatformconstructionandoperationstrategy—TakeShopifystandalonestationasanexampleAbstract:WiththerapiddevelopmentofInternetinformationtechnology,theestablishmentofAlibababyMaYun,anumberofe-commerceplatformsareemerging,andthebusinessmodelundertheInternetplatformisalsoconstantlyupdatedanditerated.Withthedevelopmentofscienceandtechnologyinformation,thebranchesofe-commerceareexpanding,andthecross-bordere-commerceshowsitsownadvantages.Atpresent,manyforeigntradeenterpriseshaverealizedthestrategyof"goingout"withthehelpofcross-bordere-commerceplatform.However,inmanycross-bordere-commerceplatforms,howtochooseasuitableandconvenientcross-bordere-commerceplatformformanagementandoperationisaproblemthatmanyforeigntradeenterprisesareconsidering.Therefore,byanalyzingthechoiceofforeigntradeenterprisesandrealizingthefavorableoperationofShopifyindependentstation,thispaperconcludesthestrategyofforeigntradeenterprisestodevelopShopifyindependentstation,soastogivefullplaytotheadvantagesofcross-bordere-commerceplatformShopifyindependentstationinforeigntradeenterprises,whichisofpracticalsignificanceandcanmeettheactualneeds.Keywords:Shopifyoperation;platformdrainage;Selectionproductsstrategy;Operatingstrategy目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 11.1研究背景和意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 11.2課題研究方法和內(nèi)容 21.2.1研究方法 21.2.2研究?jī)?nèi)容 2第2章電商平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)流程概述—以Shopify獨(dú)立站為例 32.1Shopify獨(dú)立站的含義 32.2Shopify獨(dú)立站店鋪的搭建流程 32.2.1店鋪的建立 32.2.2店鋪的選品及測(cè)品 42.3Shopify獨(dú)立站店鋪的運(yùn)營(yíng)概述 72.3.1SEO優(yōu)化運(yùn)營(yíng) 72.3.2多渠道引流 82.3.3平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷 9第3章電商平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題—以Shopify獨(dú)立站為例 113.1Shopify獨(dú)立站搭建的問(wèn)題 113.1.1店鋪建立中出現(xiàn)的問(wèn)題 113.1.2店鋪選品測(cè)品中出現(xiàn)的問(wèn)題 113.2Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題 12第4章企業(yè)A：Shopify獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)分析 134.1企業(yè)A的shopify獨(dú)立站案例介紹 134.2企業(yè)A的shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 134.3企業(yè)A的shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的策略調(diào)整 134.4企業(yè)A案例分析總結(jié) 14第5章電商平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)的應(yīng)對(duì)策略—以Shopify獨(dú)立站為例 165.1Shopify獨(dú)立站搭建的策略 165.1.1建立店鋪的策略 165.1.2選品測(cè)品的策略 165.2Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的策略 175.2.1SEO優(yōu)化提升排名 175.2.2多渠道引流技巧 175.2.3平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷鏈接信任網(wǎng)站 18結(jié)束語(yǔ) 19參考文獻(xiàn)： 20致謝 21PAGEPAGE22第1章緒論研究背景和意義1.1.1研究背景近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與廣泛普及，促進(jìn)了電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，誕生了許多的電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展需求，隨之發(fā)展起來(lái)的跨境電商平臺(tái)也越來(lái)越多的出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中。如何利用選定的跨境電商平臺(tái)去促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，成為近些年來(lái)各個(gè)外貿(mào)企業(yè)研究的熱點(diǎn)之一。葛超.大數(shù)據(jù)背景下的產(chǎn)品營(yíng)銷策略[D].天津：天津大學(xué)工商管理系，2017年07期葛超.大數(shù)據(jù)背景下的產(chǎn)品營(yíng)銷策略[D].天津：天津大學(xué)工商管理系，2017年07期在國(guó)際經(jīng)濟(jì)來(lái)往中，跨境電商作為一種新的對(duì)外貿(mào)易方式、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，有著巨大的市場(chǎng)潛力，是我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的重要推動(dòng)力量李華碩.我國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)展對(duì)貿(mào)易的影響研究[D].保定：河北大學(xué)國(guó)際商務(wù)系，2019年01期李華碩.我國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)展對(duì)貿(mào)易的影響研究[D].保定：河北大學(xué)國(guó)際商務(wù)系，2019年01期1.1.2研究意義（1）拓展外貿(mào)企業(yè)對(duì)shopify獨(dú)立站的認(rèn)識(shí)。本文通過(guò)探討如何搭建與運(yùn)營(yíng)shopify獨(dú)立站，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)A運(yùn)營(yíng)shopify獨(dú)立站的實(shí)例分析，讓外貿(mào)企業(yè)對(duì)Shopify獨(dú)立站有更深入的了解，更全面的認(rèn)識(shí)這個(gè)較小眾的跨境電商平臺(tái)，在面對(duì)跨境電商平臺(tái)時(shí)也可以有更多的選擇。（2）使跨境電商平臺(tái)Shopify獨(dú)立站促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)選擇跨境電商平臺(tái)在一定程度上都希望平臺(tái)能為企業(yè)帶來(lái)收益。通過(guò)對(duì)Shopify獨(dú)立站的分析，掌握其運(yùn)營(yíng)規(guī)律，從而更好的提出企業(yè)在運(yùn)營(yíng)Shopify獨(dú)立站時(shí)的對(duì)策與建議。綜上所述，本文圍繞Shopify獨(dú)立站的搭建與運(yùn)營(yíng)，首先分析shopify的搭建，其次闡述選品概念、測(cè)品步驟及運(yùn)營(yíng)技巧，再發(fā)現(xiàn)操作過(guò)程中的問(wèn)題，最后總結(jié)并得出針對(duì)性的發(fā)展策略。1.2課題研究方法和內(nèi)容1.2.1研究方法本文運(yùn)用文獻(xiàn)分析法，以較全面的認(rèn)識(shí)與理解，結(jié)合國(guó)內(nèi)外在搭建和運(yùn)營(yíng)Shopify獨(dú)立站的思路、技巧、問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略的相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)得出與自己論題相關(guān)的論點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況組成論文，最終得出結(jié)論。本文運(yùn)用案例研究分析法，選取外貿(mào)企業(yè)A操作運(yùn)營(yíng)shopify獨(dú)立站的案例，對(duì)各種問(wèn)題及策略進(jìn)行總結(jié)，分析得出跨境電商平臺(tái)Shopify獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為論文研究提供更多現(xiàn)實(shí)依據(jù)和參考。1.2.2研究?jī)?nèi)容本文以外貿(mào)企業(yè)A的Shopify獨(dú)立站發(fā)展為主線。主要研究?jī)?nèi)容如下：一是總結(jié)Shopify獨(dú)立站的搭建經(jīng)驗(yàn)。分別從建立，選品，測(cè)品入手，搭建一個(gè)完整的shopify獨(dú)立站店鋪，成功上線產(chǎn)品并進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小部分盈利。通過(guò)闡述這些步驟，讓搭建一個(gè)獨(dú)立站不再是件難事。二是分析Shopify獨(dú)立站在搭建運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，比如，shopify獨(dú)立站的流量問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、成本耗費(fèi)等問(wèn)題，通過(guò)解決這些問(wèn)題總結(jié)出不同的策略，通過(guò)這些不同的策略進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，得出shopify獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)策略。三是通過(guò)外貿(mào)企業(yè)A的Shopify獨(dú)立站的發(fā)展總結(jié)得出搭建及運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)對(duì)shopify獨(dú)立站有更多的認(rèn)識(shí)?；谏喜糠秩矫娴膬?nèi)容，構(gòu)成本文的主要框架，同時(shí)也是本文的研究?jī)?nèi)容。

第2章電商平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)流程概述—以Shopify獨(dú)立站為例2.1Shopify獨(dú)立站的含義跨境電商平臺(tái)是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的媒介，而Shopify獨(dú)立站就是這樣的一個(gè)跨境電商平臺(tái)。飄零雪.對(duì)收費(fèi)說(shuō)NO“獨(dú)立自主”開網(wǎng)店[N].中國(guó)電腦教育報(bào)，2007-01-22Shopify是一家提供網(wǎng)絡(luò)店鋪托管服務(wù)的軟件技術(shù)公司（業(yè)內(nèi)稱之為SaaS，軟件即服務(wù)），同時(shí)也被稱為獨(dú)立站。Shopify獨(dú)立站通過(guò)提供技術(shù)的幫助來(lái)使中小企業(yè)能夠自建一個(gè)獨(dú)立的電商平臺(tái)系統(tǒng)，從中收取服務(wù)訂閱費(fèi)和交易費(fèi)。Shopify獨(dú)立站集成了一套完善的交易系統(tǒng)，包括購(gòu)物車、訂單及結(jié)算系統(tǒng)等，能夠勝任網(wǎng)上日常的交易行為。Shopify獨(dú)立站雖然流量相對(duì)較少，但能掌握平臺(tái)銷售與客戶關(guān)系，也因?yàn)檩^低的店租管理費(fèi)吸引外貿(mào)企業(yè)來(lái)創(chuàng)立，因此搭建一個(gè)獨(dú)立的電商平臺(tái)系統(tǒng)可以是中小電子商務(wù)企業(yè)的最優(yōu)選擇之一。2.2Shopify獨(dú)立站店鋪的搭建流程2.2.1店鋪的建立建立店鋪前最好先確定店鋪定位。獨(dú)立站可分為Niche垂直店鋪及General雜貨鋪。Niche店鋪是主打某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)下的某類產(chǎn)品。比如，照明燈具市場(chǎng)下的LED室內(nèi)照明燈具，再細(xì)分一點(diǎn)可以是，LED辦公照明燈或LED家具燈。Niche的特點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率高。因此廣告、營(yíng)銷也會(huì)有更精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾。General店鋪可以涵蓋很多種類的產(chǎn)品，可以同時(shí)賣衣服、化妝品、手表、文具等等。但這種模式的轉(zhuǎn)化率就沒(méi)那么高。顧小北.從零開始，30天學(xué)會(huì)在shopify上開店之雜貨店VS利基店—Day4[Z]（2019）.顧小北.從零開始，30天學(xué)會(huì)在shopify上開店之雜貨店VS利基店—Day4[Z]（2019）./set-up-shop-on-shopify4.html一般搭建的Shopify獨(dú)立站店鋪前期都會(huì)走general模式，后期轉(zhuǎn)為niche。原因是一開始的選品測(cè)品期間，并不確定什么樣的產(chǎn)品是符合海外買家喜愛(ài)的。搭建shopify獨(dú)立站像在大型網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的網(wǎng)店。建立店鋪的流程如圖1：圖SEQ圖\*ARABIC1shopify獨(dú)立站建店的流程首先在shopify官網(wǎng)注冊(cè)并選擇好域名(店鋪名)，準(zhǔn)備好專用的郵箱、真實(shí)地址、信用卡及PayPal。其次確定店鋪的風(fēng)格，選擇功能齊全，裝修簡(jiǎn)約的模板，提高網(wǎng)站的運(yùn)行速度。依次完善網(wǎng)站的政策條款，頁(yè)面的添加，比如：聯(lián)系方式、隱私政策、退款政策等（英文版）。同時(shí)還需要完善運(yùn)費(fèi)設(shè)置，以防造成物流損失。再是創(chuàng)立與店鋪匹配的郵件營(yíng)銷系統(tǒng)。mailchimp作為一個(gè)插件能無(wú)縫對(duì)接店鋪。Shopify獨(dú)立站的亮點(diǎn)之處在于它的后臺(tái)有許多功能性插件，在完善網(wǎng)站的服務(wù)上能起很大的幫助。最后確定店鋪的支付方式完整且穩(wěn)定安全。2.2.2店鋪的選品及測(cè)品建好店鋪后，我們需要合理的利用大數(shù)據(jù)來(lái)分析平臺(tái)上的客戶喜好，選擇客戶想要的產(chǎn)品。有句話對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)是“七分靠選品，三分靠運(yùn)營(yíng)”，因此需要深入的研究，正確判斷客戶的需求。爭(zhēng)取能夠選出好的產(chǎn)品抓住客戶、建設(shè)完善的供應(yīng)鏈和物流鏈，提升客戶購(gòu)買體驗(yàn)感。鄧志超.基于大數(shù)據(jù)的跨境電商平臺(tái)選品分析策略[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2019年（6），135由于主營(yíng)市場(chǎng)是國(guó)外，本文從谷歌目錄的選品來(lái)探討。首先我們需要準(zhǔn)備注冊(cè)一個(gè)谷歌廣告賬戶，其注冊(cè)流程如圖2所示。圖SEQ圖\*ARABIC2Google賬戶建立過(guò)程谷歌的廣告賬戶里包含許多功能：發(fā)布廣告，查找關(guān)鍵詞，獲得產(chǎn)品趨勢(shì)，數(shù)據(jù)分析，可以同步shopify獨(dú)立站店鋪的數(shù)據(jù)。獲得谷歌產(chǎn)品目錄后：首先，抓取谷歌目錄中有效的產(chǎn)品分類信息。通過(guò)GoogleKeywords和GoogleTrends判斷產(chǎn)品最近一年的市場(chǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)容量，了解該產(chǎn)品所處的階段，以及掌握產(chǎn)品的bid(出價(jià)區(qū)間）。其次，參考其他平臺(tái)的熱賣及有潛力的產(chǎn)品。這里的平臺(tái)可以參考Instagram、Facebook和YouTube等國(guó)外社媒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一款產(chǎn)品比較熱門時(shí)，可以參考這款產(chǎn)品的Review。通過(guò)Review發(fā)現(xiàn)客戶抱怨的問(wèn)題和提出的建議，把這些問(wèn)題進(jìn)行解決和優(yōu)化，也能獲得一款新的產(chǎn)品。鄧志超.基于大數(shù)據(jù)的跨境電商平臺(tái)選品分析策略[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2019年（6），135最后，根據(jù)bid(出價(jià)區(qū)間)來(lái)確定哪些產(chǎn)品是一類的，比如出價(jià)區(qū)間都是5美金的放在一個(gè)分類里。綜上所述，選品的思路可以參考圖片3：圖SEQ圖\*ARABIC3依靠Google選品的流程確定shopify獨(dú)立站店鋪的產(chǎn)品線后，什么樣的產(chǎn)品是好的并且能夠熱賣的就需要依靠測(cè)試來(lái)分辨,通過(guò)谷歌出價(jià)區(qū)間分類的組別依次測(cè)試。如圖4：圖SEQ圖\*ARABIC4Shopify獨(dú)立站測(cè)品思路出價(jià)在同一區(qū)間的產(chǎn)品為一個(gè)組，開啟廣告，設(shè)置每日預(yù)算，在有利于自身店鋪產(chǎn)品發(fā)展的情況下，從不設(shè)置出價(jià)上限，到設(shè)置2-3次，期間讓機(jī)器不斷的學(xué)習(xí)，此周期約半個(gè)月左右。后期再選擇廣告的回報(bào)方式。谷歌廣告通過(guò)不同方式，將shopify獨(dú)立站的產(chǎn)品投放在意向客戶的瀏覽網(wǎng)頁(yè)上，吸引客戶到店下單。但測(cè)品期間，如果某個(gè)產(chǎn)品一直沒(méi)有數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化，要果斷地放棄，不要戀戰(zhàn)。2.3Shopify獨(dú)立站店鋪的運(yùn)營(yíng)概述2.3.1SEO優(yōu)化運(yùn)營(yíng)SEO優(yōu)化是指通過(guò)采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站的基本要素符合搜索引擎的檢索原則，從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。SEO優(yōu)化的目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率，以此來(lái)增加網(wǎng)站的可見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷售機(jī)會(huì)。谷歌搜索廣告即是采取這樣的原則讓機(jī)器學(xué)習(xí)如何曝光shopify店鋪里的有效產(chǎn)品。前面注冊(cè)好谷歌廣告賬戶后，便開始創(chuàng)建谷歌搜索廣告(如圖5)。圖SEQ圖\*ARABIC5建立谷歌搜索廣告廣告創(chuàng)立后，利用搜索引擎的工作原理曝光和優(yōu)化shopify獨(dú)立站店鋪的產(chǎn)品。所以，shopify店鋪產(chǎn)品的關(guān)鍵詞與描述就額外重要。獲取關(guān)鍵詞的方法：a.列出整個(gè)行業(yè)內(nèi)自己知道或心中所想的有關(guān)店鋪產(chǎn)品的關(guān)鍵詞；b.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站，或參考大型網(wǎng)站同類產(chǎn)品的關(guān)鍵詞；c.關(guān)注shopify店鋪的流量統(tǒng)計(jì)，獲得買家進(jìn)入店鋪時(shí)使用的關(guān)鍵詞；d.Googlekeywords里的關(guān)鍵詞信息。曹麗月.新手做SEO如何進(jìn)行關(guān)鍵詞分析與優(yōu)化操作[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2018年（8）把獲得到的關(guān)鍵詞鋪墊在shopify店鋪產(chǎn)品標(biāo)題及詳情描述里，增加店鋪產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)里所占的權(quán)重。意向客戶搜索產(chǎn)品時(shí)，店鋪產(chǎn)品會(huì)因?yàn)樵敿?xì)的關(guān)鍵詞與描述被搜索引擎優(yōu)先排序在前頁(yè)。SEO優(yōu)化的用戶接受程度高、客戶信任度高、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)shopify獨(dú)立站店鋪產(chǎn)品真正感興趣的潛在客戶能通過(guò)有針對(duì)性的“關(guān)鍵詞”直接訪問(wèn)到店鋪，更容易達(dá)成交易。通過(guò)SEO優(yōu)化后的shopify店鋪能獲得更大的曝光與訪問(wèn)量。在谷歌廣告的投放過(guò)程中，不僅要定位新客戶群體，還要根據(jù)不同的受眾反饋，選擇各種關(guān)鍵詞，包括：產(chǎn)品詞、類目搜索詞、長(zhǎng)尾詞等等。與產(chǎn)品不相關(guān)的詞需要否定掉，從而增加關(guān)鍵詞點(diǎn)擊的準(zhǔn)確性。同時(shí)還需要對(duì)投放預(yù)算進(jìn)行科學(xué)合理的分配，對(duì)廣告數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行不同的優(yōu)化。黃夢(mèng)帆.基于大數(shù)據(jù)的廣告投放策略研究[D].長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)新聞與傳播系，2019年01期2.3.2多渠道引流隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)具有24小時(shí)特性，已經(jīng)不存在絕對(duì)的“黃金時(shí)段”，不同時(shí)段都有在線的網(wǎng)民，而社交媒體的發(fā)展也為產(chǎn)品推廣帶來(lái)新的渠道。通過(guò)SEO優(yōu)化后的店鋪產(chǎn)品因?yàn)闄?quán)重變大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在緊緊跟隨，競(jìng)爭(zhēng)變大，造成CPC（付費(fèi)點(diǎn)擊費(fèi)用）更高，店鋪產(chǎn)品利潤(rùn)變低，這就需要開發(fā)新的渠道來(lái)推廣店鋪產(chǎn)品。Instagram與Pinterest都是以圖片分享為主的社媒應(yīng)用，用戶可隨意在網(wǎng)站發(fā)布圖片與視頻，視覺(jué)上的沖擊可以吸引潛在客戶。多渠道引流就是需要這些社媒為店鋪帶來(lái)流量。但每個(gè)時(shí)間段活躍的受眾群體都具有不同的特征。因此用網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品圖片、鏈接、視頻時(shí)，需要利用不同時(shí)段受眾的特征進(jìn)行分析，才可以精準(zhǔn)的確定，什么時(shí)候發(fā)布什么樣的產(chǎn)品圖片，即不會(huì)干擾受眾正常的生活，又正是她們當(dāng)時(shí)所需。黃夢(mèng)帆.基于大數(shù)據(jù)的廣告投放策略研究[D].長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)新聞與傳播系，2019年01期圖SEQ圖\*ARABIC6多渠道引流思路在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，除了通過(guò)上述兩種社媒應(yīng)用引流，shopify獨(dú)立站店鋪本身的blog頁(yè)面也能帶來(lái)新流量。首先在shopify獨(dú)立站店鋪里的網(wǎng)頁(yè)建立page板塊，介紹產(chǎn)品，或者根據(jù)客戶痛點(diǎn)給出解決方案，可以得到更大曝光。其次如果blog被谷歌收錄，shopify店鋪的網(wǎng)站將會(huì)獲得更大權(quán)重。再者因?yàn)镾EO的工作原理，搜索引擎識(shí)別了blog里的內(nèi)容后，再帶來(lái)新一輪流量。所以獨(dú)立站網(wǎng)站本身的blog流量資源不能浪費(fèi)。在媒體資源豐富多樣性的當(dāng)今，多渠道引流已經(jīng)慢慢變得專業(yè)化，受眾的選擇性和自主性增強(qiáng)，根據(jù)受眾特征數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀的探討，能有效提高引流的高效性和投入產(chǎn)出比。Shopify獨(dú)立站的店鋪要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的受眾數(shù)據(jù)定位，一方面需要有大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)資源，比如關(guān)聯(lián)的谷歌廣告賬戶、郵件積累的客戶群體、良好的原創(chuàng)產(chǎn)品。另一方面還需要準(zhǔn)確的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。當(dāng)下各種電子商務(wù)平臺(tái)和社交媒體平臺(tái)的出現(xiàn)提升了制造數(shù)據(jù)的便捷性。只要把這些零散而廣泛的大眾數(shù)據(jù)重新收集、篩選、組合、對(duì)比，發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的受眾需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的投放與互動(dòng)，才能更好的凸顯多渠道引流的價(jià)值所在。2.3.3平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷Google的TrustRank是一種特殊的信任算法，它能夠進(jìn)行鏈接分析，將有用的網(wǎng)頁(yè)從垃圾網(wǎng)頁(yè)中分離出來(lái)，并能幫助搜索引擎在結(jié)果頁(yè)面中對(duì)頁(yè)面進(jìn)行排序。這是一個(gè)半自動(dòng)化的過(guò)程，意味著谷歌搜索也需要一些人為的幫助才能正常工作。谷歌的搜索引擎有許多不同的算法和排名因素，這些因素被用來(lái)衡量網(wǎng)頁(yè)的質(zhì)量。上文說(shuō)到的TrustRank就是其中之一。TrustRank衡量所謂的“信任信號(hào)”。這些信任信號(hào)能夠評(píng)估核心排名信號(hào)（例如鏈接和內(nèi)容）是否合法。同時(shí)搜索引擎系統(tǒng)會(huì)根據(jù)提供的搜索結(jié)果信任程度進(jìn)行排名。PageRank是最著名的信任類型之一。因此，使shopify獨(dú)立站的店鋪網(wǎng)頁(yè)成為PageRank是能夠獲取高質(zhì)量訪客及靠前排名的有效手段之一。如果shopify獨(dú)立站的店鋪?lái)?yè)面能被谷歌信任的話，shopify獨(dú)立站的店鋪網(wǎng)頁(yè)可以提升排名和吸引更多流量。Brian.Dean,"GoogleTrustRank:TheDefinitiveGuide"[Z]

(Mar.15,2018)Brian.Dean,"GoogleTrustRank:TheDefinitiveGuide"[Z]

(Mar.15,2018)/google-trustrank一方面，當(dāng)shopify獨(dú)立站的店鋪?lái)?yè)面通過(guò)被高質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)鏈接到（比如店鋪的YouTube首頁(yè)，F(xiàn)acebook首頁(yè)）而被谷歌認(rèn)定為可信任的網(wǎng)站時(shí)，那么shopify獨(dú)立站店鋪?lái)?yè)面會(huì)獲得谷歌的信任并且給予信任排行。另一方面，因?yàn)閟hopify獨(dú)立站的店鋪?lái)?yè)面被信任，所以店鋪里各個(gè)鏈接出去的頁(yè)面也會(huì)被谷歌信任。也就是說(shuō)一旦有信譽(yù)的種子頁(yè)面被識(shí)別，從種子頁(yè)面向內(nèi)外延伸爬行就會(huì)尋找同樣可靠和值得信賴的種子集頁(yè)面。但是TrustRank的可靠性隨著種子頁(yè)面與種子集之間距離的增加而降低。所以shopify獨(dú)立站店鋪的頁(yè)面仍需要專業(yè)化的維護(hù)，需要更多可靠的社媒主頁(yè)以及高質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)鏈接過(guò)來(lái)，增加店鋪?lái)?yè)面的信任度和權(quán)重比例。不過(guò)這種邏輯也可以以相反的方式運(yùn)作，即反信任等級(jí)。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)站點(diǎn)越接近垃圾信息資源時(shí)，它就越有可能成為垃圾信息，從而被谷歌的搜素引擎給予低等級(jí)的信任，阻止訪客的進(jìn)入。而Shopify獨(dú)立站店鋪需要避免出現(xiàn)這樣的情況。

第3章電商平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題—以Shopify獨(dú)立站為例3.1Shopify獨(dú)立站搭建的問(wèn)題3.1.1店鋪建立中出現(xiàn)的問(wèn)題（1）信息掌握不完全，盲目搭建。shopify獨(dú)立站雖然是海外電商平臺(tái)，但有中文版，支持中國(guó)商家注冊(cè)，不需要搭載VPN搭建，搭載VPN容易造成賬號(hào)被封，建站失敗。（2）資金方式準(zhǔn)備不足。Shopify獨(dú)立站的月租、各項(xiàng)繳費(fèi)、與客戶交易都是用信用卡或者PayPal操作完成，所以有必要備好國(guó)外交易賬號(hào)。（3）不明確shopify獨(dú)立站的流量來(lái)源及推廣操作。shopify獨(dú)立站比較特別的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了它沒(méi)有辦法給它的用戶提供像亞馬遜那樣的流量資源，其實(shí)這樣對(duì)shopify獨(dú)立站的賣家提出了更高的要求，不管是谷歌廣告，F(xiàn)acebook廣告這些渠道流量，或者是Google自帶的shopping生態(tài)，還是SEO,紅人，視頻，社媒運(yùn)營(yíng)。shopify獨(dú)立站的賣家都需要想盡辦法去獲得更多優(yōu)質(zhì)流量資源，這就需要賣家去付出更多運(yùn)營(yíng)精力、專業(yè)知識(shí)和金錢消耗。（4）沒(méi)有做好成本控制。Shopify獨(dú)立站的經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了它大部分的成本都會(huì)花費(fèi)在運(yùn)營(yíng)推廣上，沒(méi)有做好成本控制會(huì)讓企業(yè)感覺(jué)到吃力而沒(méi)有效果。3.1.2店鋪選品測(cè)品中出現(xiàn)的問(wèn)題（1）店鋪定位不明確。盲目選擇產(chǎn)品會(huì)使外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)shopify獨(dú)立站店鋪的過(guò)程中無(wú)法看清行業(yè)的全貌發(fā)展，同時(shí)也會(huì)阻礙企業(yè)的自身發(fā)展。（2）商品的同質(zhì)化問(wèn)題。跟賣熱門產(chǎn)品容易讓企業(yè)面對(duì)強(qiáng)硬的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要思考相適應(yīng)的選品策略，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)去創(chuàng)造藍(lán)海市場(chǎng)，以此來(lái)提高企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位，提高shopify獨(dú)立站店鋪的吸引力。（3）因地制宜問(wèn)題。shopify獨(dú)立站面對(duì)海外市場(chǎng)，容易給賣家造成誤差就是以國(guó)內(nèi)的局勢(shì)眼光去選擇產(chǎn)品，所以在選品乃至隨后的運(yùn)營(yíng)層面最好做到因地制宜，充分考慮國(guó)外人文特征。（4）產(chǎn)品侵權(quán)問(wèn)題。新手賣家往往都不太懂得平臺(tái)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)很有意思的產(chǎn)品并上架到店鋪時(shí)，卻不想是侵權(quán)的，丟了產(chǎn)品，賠了店鋪。（5）戀戰(zhàn)。人的思維敏銳在一定程度上不如機(jī)器，畢竟人的認(rèn)知范圍是有限的，機(jī)器包含內(nèi)容多。很多人在選品測(cè)品太過(guò)于相信自己的直覺(jué)，總覺(jué)得可以出單，產(chǎn)品很好，但其實(shí)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)算法中已落后，到頭來(lái)浪費(fèi)時(shí)間精力金錢。我們要掌握看趨勢(shì)的技巧，并了解如何正確地把一個(gè)合適的產(chǎn)品放到店鋪售賣。以此來(lái)樹立品牌形象，提升shopify獨(dú)立站店鋪的國(guó)際市場(chǎng)地位，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。3.2Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題通過(guò)上文的三個(gè)運(yùn)營(yíng)方法，體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)對(duì)于shopify獨(dú)立站的重要性。對(duì)于shopify獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，選品和運(yùn)營(yíng)都是重中之重的事項(xiàng)，產(chǎn)品選好了，但是沒(méi)有正確的運(yùn)營(yíng)手段，會(huì)讓店鋪面臨半途而廢。未搭載VPN，谷歌賬戶注冊(cè)失敗。前期建立shopify獨(dú)立站不需要搭載VPN，但后續(xù)與谷歌相關(guān)的事項(xiàng)都是需要借助VPN來(lái)完成的，谷歌的生態(tài)在面對(duì)海外市場(chǎng)時(shí)，還是具有一定的優(yōu)勢(shì)。盲目積累無(wú)用關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞并不是越多越好的，按理說(shuō)越精越好，因?yàn)楦珳?zhǔn)的關(guān)鍵詞可以帶來(lái)更精準(zhǔn)的客戶。對(duì)國(guó)外社交媒體不充分了解，缺乏一定英文能力。目前來(lái)說(shuō)，外貿(mào)行業(yè)最好需要一定的英語(yǔ)水平，這能幫助企業(yè)更快踏入海外市場(chǎng)。如果英語(yǔ)水平不夠的話，在社媒的操作和對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的理解都會(huì)有一定難度。不熟悉運(yùn)營(yíng)的流程以及原理。比如操作一臺(tái)新機(jī)器，不懂機(jī)器工作的原理，不僅不會(huì)操作，還會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。第4章企業(yè)A：Shopify獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)分析4.1企業(yè)A的Shopify獨(dú)立站案例介紹企業(yè)A擁有一個(gè)以鞋類垂直產(chǎn)品為主的Shopify獨(dú)立站店鋪。店鋪前期為雜貨鋪，通過(guò)谷歌廣告的分組測(cè)試法，在同等點(diǎn)擊出價(jià)區(qū)間的產(chǎn)品分組中發(fā)掘并促進(jìn)了某款鞋類產(chǎn)品的熱銷，從而該鞋類產(chǎn)品成為企業(yè)A的Shopify獨(dú)立站店鋪的爆款。后期由于鞋類產(chǎn)品的效果好而轉(zhuǎn)為做垂直店鋪，以經(jīng)營(yíng)各種鞋類為準(zhǔn)。4.2企業(yè)A的Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（1）產(chǎn)品堆積。企業(yè)A的shopify店鋪前期因類目不準(zhǔn)，定位不準(zhǔn)而上傳一堆產(chǎn)品，導(dǎo)致企業(yè)A的shopify獨(dú)立站店鋪里不同類目下的產(chǎn)品相互堆積，雜亂無(wú)章，沒(méi)有效果。（2）選品失敗。盲目跟賣熱門產(chǎn)品損失廣告費(fèi)，產(chǎn)品也沒(méi)出單，選品失敗。（3）流量資源少。前期只利用谷歌廣告推廣，導(dǎo)致后期流量少，僅靠谷歌廣告帶來(lái)流量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠廣告成本。（4）廣告費(fèi)高。谷歌的廣告通過(guò)點(diǎn)擊扣費(fèi)，前期高，中期低，后期高，后期做垂直店鋪造成廣告費(fèi)的支出增加。（5）客戶維護(hù)難。shopify獨(dú)立站店鋪的客戶僅依靠郵件維持關(guān)系，所以企業(yè)A在前期沒(méi)有重視客戶的維護(hù)，導(dǎo)致后期郵件營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率低。（6）物流慢。企業(yè)A剛成立Shopify獨(dú)立站時(shí)，產(chǎn)品從1688采購(gòu)再依次發(fā)出，時(shí)間成本增加，客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，反饋差。4.3企業(yè)A的Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的策略調(diào)整通過(guò)企業(yè)A的shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題，與上文總結(jié)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題大多類似，所以根據(jù)現(xiàn)有情況再進(jìn)行策略調(diào)整與優(yōu)化：（1）確定店鋪定位、產(chǎn)品方向，不堆積產(chǎn)品，選擇精準(zhǔn)有效高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。（2）不盲目跟賣熱門產(chǎn)品，實(shí)事求是。（3）擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)，從只有一個(gè)谷歌廣告到現(xiàn)在SEO優(yōu)化、多渠道引流和trustrank齊頭并進(jìn)，各方引流增加店鋪流量。（4）對(duì)客戶郵箱進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同層次的客戶使用不同的維護(hù)方法。（5）選擇能代發(fā)國(guó)外市場(chǎng)的供應(yīng)商或者提前囤貨，以適應(yīng)產(chǎn)品訂單增加的時(shí)期，提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)感。在解決以上問(wèn)題后，通過(guò)如圖7所示的店鋪復(fù)制，創(chuàng)立更多的shopify獨(dú)立站店鋪，實(shí)現(xiàn)盈利。這是企業(yè)A接下來(lái)要走的路。圖SEQ圖\*ARABIC7Shopify獨(dú)立站復(fù)制4.4企業(yè)A案例分析總結(jié)針對(duì)外貿(mào)企業(yè)A搭建運(yùn)營(yíng)shopify獨(dú)立站店鋪，總結(jié)出以下關(guān)于中小外貿(mào)企業(yè)搭建和運(yùn)營(yíng)shopify獨(dú)立站這個(gè)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)對(duì)策：選擇規(guī)范的VPN。外貿(mào)生意離不開VPN的輔助，但要選擇正規(guī)合法的VPN進(jìn)行操作，shopify獨(dú)立站店鋪比較依賴VPN的運(yùn)營(yíng)，所以除了要備好正確的地址，信用卡外，還需要規(guī)范的VPN。沉淀獲取的信息。shopify獨(dú)立站的店鋪搭建與運(yùn)營(yíng)，前期的知識(shí)與信息整理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于后期運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要全局的觀念和能夠支撐的知識(shí)體系，邊探索邊積累，溫故而知新。加強(qiáng)店鋪網(wǎng)站建設(shè)，重視各種頁(yè)面的編輯。網(wǎng)站看起來(lái)規(guī)范，安全，從而更好的推廣店鋪內(nèi)的產(chǎn)品。選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商及專業(yè)物流。優(yōu)秀的供應(yīng)商能在源頭提高產(chǎn)品的體驗(yàn)感，專業(yè)的物流在后續(xù)錦上添花。及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行反饋和優(yōu)化。不斷的積累shopify獨(dú)立站店鋪?lái)?yè)面出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化，積累經(jīng)驗(yàn)從而去復(fù)制下一個(gè)獨(dú)立站。

第5章電商平臺(tái)搭建及運(yùn)營(yíng)的應(yīng)對(duì)策略—以Shopify獨(dú)立站為例5.1Shopify獨(dú)立站搭建的策略通過(guò)分析企業(yè)A運(yùn)營(yíng)shopify獨(dú)立站出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略，在一定方向上和許多企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題都是相似的，本節(jié)總結(jié)了搭建shopify獨(dú)立站店鋪較通用的運(yùn)營(yíng)策略。5.1.1建立店鋪的策略（1）充分了解shopify獨(dú)立站的搭建過(guò)程和注意事項(xiàng)后再開始搭建。（2）準(zhǔn)備好正常的信用卡和PayPal賬戶。（3）明確shopify獨(dú)立站店鋪的推廣操作。（4）做好成本控制。運(yùn)營(yíng)成本可以分為硬運(yùn)營(yíng)成本和軟運(yùn)營(yíng)成本。硬運(yùn)營(yíng)成本指的是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需要的固定硬件設(shè)施或后端軟件成本。如電腦，打印機(jī)等。軟運(yùn)營(yíng)成本指的是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需要做的推廣投入。所以前期硬運(yùn)營(yíng)成本消耗后，充分掌握后期的軟運(yùn)營(yíng)成本是很有必要的，因?yàn)檐涍\(yùn)營(yíng)成本關(guān)系到企業(yè)的shopify獨(dú)立站店面是否盈利。李璐.中小企業(yè)電商如何做好成本控制?[N].財(cái)會(huì)信報(bào)，2013-08-195.1.2選品測(cè)品的策略（1）明確店鋪定位，建立穩(wěn)定貨源。獨(dú)立站店鋪的產(chǎn)品選擇需要結(jié)合自身實(shí)力。明確自身優(yōu)缺點(diǎn)，梳理產(chǎn)品與人脈資源，最好不要盲目跟從銷量第一的產(chǎn)品。其次要選擇一個(gè)價(jià)格合理，保證品質(zhì)、供貨穩(wěn)定的供應(yīng)商。（2）精確的選品。店鋪銷售的產(chǎn)品根本是滿足買家需求，所以選品要遵循市場(chǎng)需求的原則。在shopify獨(dú)立站上大多賣家都會(huì)選擇先上架再采購(gòu)的方法，因?yàn)閱螁我粋€(gè)產(chǎn)品系列是不能測(cè)出買家需要的產(chǎn)品的。在不斷的試賣與測(cè)試中發(fā)現(xiàn)適合店鋪并能帶來(lái)銷量的產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，細(xì)分產(chǎn)品類目，綜合產(chǎn)品熱度、好評(píng)度、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)選品的效果，在不斷調(diào)整中打造自己的品牌。劉菲.新媒體平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)研究[J].新媒體研究，2018年（12），66-67（3）結(jié)合產(chǎn)品與地理的特點(diǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚绦袠I(yè)的物流、退貨、支付的風(fēng)險(xiǎn)比傳統(tǒng)電商行業(yè)高。為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，外貿(mào)企業(yè)的賣家需要分析在售的各個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)，盡量選擇重量輕，包裝簡(jiǎn)單，運(yùn)費(fèi)便宜，退貨率低的產(chǎn)品。（4）關(guān)注平臺(tái)規(guī)則，避免侵權(quán)問(wèn)題。對(duì)于能售賣什么樣的產(chǎn)品，作為賣家我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)獨(dú)立站的政策條款和平臺(tái)規(guī)則，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則來(lái)選擇產(chǎn)品，避免侵權(quán)行為。（5）不要戀戰(zhàn)。相信機(jī)器的數(shù)據(jù)，一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有效果，沒(méi)有出單，沒(méi)有意向客戶來(lái)到店鋪，就果斷換掉它。5.2Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的策略5.2.1SEO優(yōu)化提升排名一方面了解搜索引擎的工作原理后，積累有效且高相關(guān)度的關(guān)鍵詞，把關(guān)鍵詞美觀完整的鋪墊在產(chǎn)品標(biāo)題及詳情頁(yè)里，讓店鋪?lái)?yè)面被搜索引擎摘取，當(dāng)客戶搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞后，店鋪網(wǎng)頁(yè)能排名靠前；另一方面是充分了解谷歌搜索廣告的工作原理，在此可以充分借鑒谷歌廣告幫助里的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)。SEO優(yōu)化讓shopify獨(dú)立站的店鋪?lái)?yè)面得到更多展示機(jī)會(huì)，大部分客戶在面對(duì)搜索頁(yè)面的結(jié)果時(shí)，愿意查看排名靠前的網(wǎng)站，所以得到搜索引擎的信任，對(duì)店鋪無(wú)疑是一件好事，能獲得更大的曝光與訪問(wèn)量。5.2.2多渠道引流技巧面對(duì)國(guó)外社媒時(shí)，良好的英語(yǔ)能力必不可少，如果所有內(nèi)容都靠翻譯軟件的話，容易事倍功半。當(dāng)然也需要了解外國(guó)人的生活習(xí)俗，不能用國(guó)內(nèi)眼光看待國(guó)外事物。所以一方面要提高英語(yǔ)能力，另一方面要了解國(guó)外社媒的操作以及人文特征，在這里著重了解shopify獨(dú)立站店鋪所面對(duì)的市場(chǎng)即可，比如有些店鋪面向日本市場(chǎng)，有些店鋪面向美國(guó)市場(chǎng)，有些店鋪面向英國(guó)市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)需要不同的了解。同時(shí)對(duì)谷歌的廣告政策也要有了解，以防觸犯外國(guó)市場(chǎng)的某項(xiàng)政策。當(dāng)掌握了以上技巧時(shí)，能夠更好更全面地進(jìn)行多渠道引流。5.2.3平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷鏈接信任網(wǎng)站信任網(wǎng)站因子離不開前手的鋪墊。一旦獲得信任，shopify獨(dú)立站店鋪里的所有頁(yè)面都會(huì)獲得谷歌的信任并且給予信任排行，因此，不光擁有店鋪是重要的，把店