2023年?duì)I銷寒假實(shí)踐報(bào)告

2023年?duì)I銷寒假實(shí)踐報(bào)告營(yíng)銷寒假實(shí)踐報(bào)告1

x年1月17號(hào)晚，我回到曠別已久的家，家是我恒久的港灣，無(wú)論怎樣，它都可以讓我?？?。

休息了幾天，見了一些摯友和以前的同學(xué)，大家還是那么好玩，聚在一起天涯海角地胡侃，仿佛我們又回到了中學(xué)時(shí)代，那時(shí)有數(shù)不盡的毫無(wú)理由的快樂。

最終和摯友同學(xué)們告辭，一個(gè)人在家靜靜地思索，我只帶了一本書回去，所以平常還是比較多時(shí)間的，于是想起了寒假實(shí)踐。

以前的假期實(shí)踐我做過(guò)家教、家私店送貨員、大型商場(chǎng)服務(wù)員，感覺這些都有好有壞，主要看自己的愛好，不過(guò)我的這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的成長(zhǎng)有很重要的意義。

做家教讓我明白老師的不簡(jiǎn)單，做送貨員使我明白家私的許多學(xué)問(wèn)，包括性價(jià)比、出處、組裝等，而在商場(chǎng)時(shí)我懂得作為一個(gè)員工就必需按單位的制度辦事，許多事情并不是按自己習(xí)慣來(lái)做的，而是自己去適應(yīng)制度。

但是，我總在思索，我能不能不做這些受別人管理的實(shí)踐，我想自己的實(shí)踐自己做主。想了幾天都沒想出一個(gè)好的方法，而這時(shí)我以前的做過(guò)商場(chǎng)又打電話問(wèn)我今年寒假還去不去實(shí)踐，但我已經(jīng)去那里做過(guò)一個(gè)暑假和一個(gè)寒假了，覺得再去做自己得到的東西確定沒有以前那么多了，我心里想換個(gè)環(huán)境實(shí)踐或許會(huì)有意想不到的收獲，于是委婉拒絕了商場(chǎng)的好意。

剛好這天晚上，我二哥三哥說(shuō)年底想擺灘賣桔子，我立刻舉手贊成，因?yàn)槲铱梢院退麄円黄鹱?，這樣我的寒假實(shí)踐就有著落了。于是我和二哥、三哥一拍即合，立刻安排起來(lái)。

首先，我們?nèi)值苓M(jìn)行了總體安排：

1、貨源調(diào)查。包括進(jìn)貨價(jià)、距離、質(zhì)量等；

2、市場(chǎng)需求分析。包括需求量、供應(yīng)量、需求供應(yīng)關(guān)系、消費(fèi)者偏好等；

3、可行性分析。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、擺灘地點(diǎn)選擇、時(shí)間等。

于是我們?nèi)值芊止ず献?，我?fù)責(zé)的是市場(chǎng)需求分析。我上網(wǎng)調(diào)查了xx的人口總數(shù)和家庭總數(shù)，得到xx現(xiàn)在人口總數(shù)約為160多萬(wàn)，占汕尾總?cè)藬?shù)的70%，而我所在的東海鎮(zhèn)人口約20多萬(wàn)，共3萬(wàn)多戶。根據(jù)我們xx的習(xí)俗（祭神、回禮、訪客都要用到），每戶也許10千克桔子，這樣?xùn)|海市場(chǎng)就須要大約30萬(wàn)千克的桔子。而每年的市場(chǎng)批發(fā)會(huì)有大約10萬(wàn)千克的桔子，擺灘批發(fā)也是差不多10萬(wàn)千克。

這就說(shuō)明市場(chǎng)的需求還是沒有得到滿意，就像去年的桔子賣到最終都是漲價(jià)的，漲到最終3.50元/斤。當(dāng)前的桔子價(jià)格為2。00元/斤，可以說(shuō)還有漲價(jià)的余地。而據(jù)我的了解調(diào)查得到，我們那里人比較喜愛不大不小、色澤紅潤(rùn)的桔子，因?yàn)檫@樣看起來(lái)好看，訪客、回禮都不錯(cuò)，至于好不好吃、甜不甜倒很少去留意了。

經(jīng)過(guò)我們幾天的調(diào)查求證，我們基本上了解了整個(gè)xx桔子市場(chǎng)的狀況。在二哥的調(diào)查中，我們得到：去xx西南鎮(zhèn)（圖1）進(jìn)貨比較實(shí)惠，距離也不遠(yuǎn)，質(zhì)量算中上，進(jìn)貨價(jià)為1。35元/斤，貨車運(yùn)費(fèi)600元。而三哥則查到估計(jì)今年會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（擺灘批發(fā)）10家，地點(diǎn)我們會(huì)選在人流中心的人民路中段和龍仙橋邊（圖2）。

而在時(shí)間的選取上我們有不同看法：二哥是想早點(diǎn)起先賣，十二月廿一進(jìn)貨，廿二起先賣；我和三哥都想到合適的時(shí)間才賣，這樣省時(shí)又能集中精力對(duì)待，到廿五起先賣。經(jīng)過(guò)探討最終我們確定人民路灘點(diǎn)4000千克，廿二起先賣，而龍仙橋?yàn)c(diǎn)2500千克廿四起先賣。

營(yíng)銷寒假實(shí)踐報(bào)告2

一、實(shí)踐目的

1、運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論學(xué)問(wèn)，初步調(diào)研所在單位在市場(chǎng)中如何運(yùn)用營(yíng)銷策略的，力求理論和實(shí)際相結(jié)合，增加分析和解決問(wèn)題的實(shí)力。

2、在調(diào)研中注意與調(diào)查對(duì)象的溝通和溝通，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的相識(shí)，逐步提高社會(huì)交往實(shí)力和應(yīng)變實(shí)力。

3、通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)不同企業(yè)在營(yíng)銷中所實(shí)行的策略組合有更多的相識(shí)和了解，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本書學(xué)問(wèn)的理解和相識(shí)，培育實(shí)力。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、合家福、易初蓮花等大賣場(chǎng)及五星、蘇寧、國(guó)美等專賣店，在日常銷售與節(jié)假日都采納哪些市場(chǎng)營(yíng)銷策略與手段；各企業(yè)物流配送的流程并作比較。

2、從某行業(yè)中找尋某一家或數(shù)家企業(yè)，分析它們?cè)谑袌?chǎng)中如何運(yùn)用營(yíng)銷組合的。如家政服務(wù)業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)公司等。

3、借助工具，獲得其次手材料，以補(bǔ)充并完善自己的第一手資料。

三、實(shí)踐要求

1、每18~19人一組，設(shè)小組長(zhǎng)3名，幫助指導(dǎo)老師管理。

2、遵守紀(jì)律，聽從支配，每日考勤，留意平安。

3、每組做好實(shí)踐日記與探討記錄，實(shí)踐結(jié)束每人完成一篇1000字的實(shí)踐報(bào)告。內(nèi)容應(yīng)包括實(shí)踐目的、內(nèi)容、發(fā)覺問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法。

四、實(shí)踐過(guò)程

1、價(jià)格

沃爾瑪經(jīng)營(yíng)幾種零售業(yè)態(tài)，雖然他們的目標(biāo)顧客不同，但經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略卻是一樣的，即“每天平價(jià)”，“為顧客節(jié)約每一美元”，實(shí)行薄利多銷。這樣的口號(hào)在沃爾瑪?shù)昝娴臒粝渖?，店?nèi)pop宣揚(yáng)單上，甚至在其購(gòu)物小票上，比比皆是，這句話對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾杂纱丝梢娨话?。沃爾瑪?shù)摹懊刻炱絻r(jià)”決不是空洞的口號(hào)，也不是低價(jià)處理庫(kù)存積壓商品或一朝一夕的短暫的低價(jià)促銷活動(dòng)，更不同于某些商場(chǎng)、專賣店為吸引客流而相互進(jìn)行的惡意低價(jià)傾銷或一面提價(jià)，一面用打折來(lái)欺瞞消費(fèi)者，而是實(shí)實(shí)在在的“始終如一”的讓利于顧客的行為。這種平價(jià)主要是依靠成本限制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。也就是說(shuō)低價(jià)不等于廉價(jià)，低價(jià)不等于服務(wù)低劣。相反，低價(jià)也有高價(jià)值，低價(jià)也有高的服務(wù)質(zhì)量。

2、促銷

一）讓利銷售：

讓利銷售包括折價(jià)銷售、會(huì)員制銷售。

對(duì)全部商品折價(jià)銷售，主要適用于沃爾瑪連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷；對(duì)某個(gè)部類的商品實(shí)惠售賣，主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費(fèi)綻開的促銷活動(dòng)。

折價(jià)銷售在定價(jià)時(shí)就須要堅(jiān)持兩點(diǎn)原則：一是盡可能地低廉，僅僅高出成本一點(diǎn)兒，如30%；二是長(zhǎng)期穩(wěn)定地保持這種低價(jià)。即使是某些商品擁有某種壟斷優(yōu)勢(shì)或是遇到意外狀況也不輕易變更，這已成為沃爾瑪?shù)囊环N經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

會(huì)員制銷售是最能體現(xiàn)長(zhǎng)期效果的一種促銷方式。它是指沃爾瑪向其常常性購(gòu)買的顧客發(fā)放一種憑證，顧客以向沃爾瑪繳納會(huì)員會(huì)費(fèi)或規(guī)定的其他方式獲得憑證，依照企業(yè)的規(guī)定或會(huì)員章程的約定享受價(jià)格實(shí)惠、免費(fèi)服務(wù)等優(yōu)特權(quán)。

二）特惠商品

為了鞏固和維護(hù)沃爾瑪連鎖店的低價(jià)形象，增加客流量，提高市場(chǎng)占有率，沃爾瑪從各大部類商品中分別抽出一些商品進(jìn)行實(shí)惠售賣。對(duì)商品實(shí)行特賣的目的并不在于追求全部的顧客都能購(gòu)買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物。

3、產(chǎn)品

沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)策略是眾所周知的。沃爾瑪之所以能制定低零售價(jià)還有相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間，主要緣由是實(shí)行了以下各項(xiàng)措施來(lái)壓低商品的進(jìn)貨價(jià)。

五、實(shí)踐意義：

對(duì)于實(shí)踐同學(xué)自身主要有3方面：

1、邁出了高校生走經(jīng)社會(huì)的第一步，使他們更切身的了解社會(huì)現(xiàn)狀，特殊是就業(yè)現(xiàn)狀。

2、培育吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)克服困難的方法。

3、增加對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)在實(shí)際應(yīng)用中的了解，對(duì)已學(xué)學(xué)問(wèn)在實(shí)踐中鞏固。

營(yíng)銷寒假實(shí)踐報(bào)告3

20xx年1月17號(hào)晚，我回到曠別已久的家，家是我恒久的`港灣，無(wú)論怎樣，它都可以讓我?？俊?/p>

休息了幾天，見了一些摯友和以前的同學(xué)，大家還是那么好玩，聚在一起天涯海角地胡侃，仿佛我們又回到了中學(xué)時(shí)代，那時(shí)有數(shù)不盡的毫無(wú)理由的快樂。

最終和摯友同學(xué)們告辭，一個(gè)人在家靜靜地思索，我只帶了一本書回去，所以平常還是比較多時(shí)間的，于是想起了寒假實(shí)踐。

以前的假期實(shí)踐我做過(guò)家教、家私店送貨員、大型商場(chǎng)服務(wù)員，感覺這些都有好有壞，主要看自己的愛好，不過(guò)我的這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的成長(zhǎng)有很重要的意義。

做家教讓我明白老師的不簡(jiǎn)單，做送貨員使我明白家私的許多學(xué)問(wèn)，包括性價(jià)比、出處、組裝等，而在商場(chǎng)時(shí)我懂得作為一個(gè)員工就必需按單位的制度辦事，許多事情并不是按自己習(xí)慣來(lái)做的，而是自己去適應(yīng)制度。

但是，我總在思索，我能不能不做這些受別人管理的實(shí)踐，我想自己的實(shí)踐自己做主。想了幾天都沒想出一個(gè)好的方法，而這時(shí)我以前的做過(guò)商場(chǎng)又打電話問(wèn)我今年寒假還去不去實(shí)踐，但我已經(jīng)去那里做過(guò)一個(gè)暑假和一個(gè)寒假了，覺得再去做自己得到的東西確定沒有以前那么多了，我心里想換個(gè)環(huán)境實(shí)踐或許會(huì)有意想不到的收獲，于是委婉拒絕了商場(chǎng)的好意。

剛好這天晚上，我二哥三哥說(shuō)年底想擺灘賣桔子，我立刻舉手贊成，因?yàn)槲铱梢院退麄円黄鹱?，這樣我的寒假實(shí)踐就有著落了。于是我和二哥、三哥一拍即合，立刻安排起來(lái)。

首先，我們?nèi)值苓M(jìn)行了總體安排：

1.貨源調(diào)查。包括進(jìn)貨價(jià)、距離、質(zhì)量等;

2.市場(chǎng)需求分析。包括需求量、供應(yīng)量、需求供應(yīng)關(guān)系、消費(fèi)者偏好等;

3.可行性分析。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、擺灘地點(diǎn)選擇、時(shí)間等。

于是我們?nèi)值芊止ず献?，我?fù)責(zé)的是市場(chǎng)需求分析。我上網(wǎng)調(diào)查了Xx的人口總數(shù)和家庭總數(shù)，得到Xx現(xiàn)在人口總數(shù)約為160多萬(wàn)，占汕尾總?cè)藬?shù)的70％，而我所在的東海鎮(zhèn)人口約20多萬(wàn)，共3萬(wàn)多戶。根據(jù)我們Xx的習(xí)俗（祭神、回禮、訪客都要用到），每戶也許10千克桔子，這樣?xùn)|海市場(chǎng)就須要大約30萬(wàn)千克的桔子。而每年的市場(chǎng)批發(fā)會(huì)有大約10萬(wàn)千克的桔子，擺灘批發(fā)也是差不多10萬(wàn)千克。

這就說(shuō)明市場(chǎng)的需求還是沒有得到滿意，就像去年的桔子賣到最終都是漲價(jià)的，漲到最終3.50元/斤。當(dāng)前的桔子價(jià)格為2.00元/斤，可以說(shuō)還有漲價(jià)的余地。而據(jù)我的了解調(diào)查得到，我們那里人比較喜愛不大不小、色澤紅潤(rùn)的桔子，因?yàn)檫@樣看起來(lái)好看，訪客、回禮都不錯(cuò)，至于好不好吃、甜不甜倒很少去留意了。

經(jīng)過(guò)我們幾天的調(diào)查求證，我們基本上了解了整個(gè)Xx桔子市場(chǎng)的狀況。在二哥的調(diào)查中，我們得到：去Xx西南鎮(zhèn)（圖1）進(jìn)貨比較實(shí)惠，距離也不遠(yuǎn)，質(zhì)量算中上，進(jìn)貨價(jià)為1.35元/斤，貨車運(yùn)費(fèi)600元。而三哥則查到估計(jì)今年會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（擺灘批發(fā)）10家，地點(diǎn)我們會(huì)選在人流中心的人民路中段和龍仙橋邊（圖2）。

而在時(shí)間的選取上我們有不同看法：二哥是想早點(diǎn)起先賣，十二月廿一進(jìn)貨，廿二起先賣;我和三哥都想到合適的時(shí)間才賣，這樣省時(shí)又能集中精力對(duì)待，到廿五起先賣。經(jīng)過(guò)探討最終我們確定人民路灘點(diǎn)4000千克，廿二起先賣，而龍仙橋?yàn)c(diǎn)2500千克廿四起先賣。

時(shí)間最終來(lái)到十二月廿一，這天我二哥三哥一大早就動(dòng)身去西南鎮(zhèn)桔子種植場(chǎng)進(jìn)貨，而我則留在家這邊接應(yīng)。然而，老天卻下起了小雨，我想二哥他們此行應(yīng)當(dāng)很辛苦了，但現(xiàn)在做哪行不辛苦呢。

晚上8點(diǎn)，我最終接到二哥的電話，于是立刻起先開車到人民路，望見差不多變成泥人的二哥和三哥，果真他們此行艱難。等我們幾個(gè)人把桔子卸到指定灘點(diǎn)時(shí)已經(jīng)快9點(diǎn)半了。

其次天正式賣桔子，2.00元/斤，不過(guò)比較少人問(wèn)津，可能是因?yàn)殡x春節(jié)還遠(yuǎn)吧，擔(dān)憂到時(shí)桔子都爛掉了。不過(guò)我們前兩天都是靠著有熟人拉關(guān)系先做政府單位生意，這種比較簡(jiǎn)單做，一不講價(jià)，二不挑揀，只要裝好送上門就行。()整理發(fā)布

就這樣始終到廿五，我們也只賣出1000多千克，桔子的色澤已經(jīng)沒有剛回來(lái)那時(shí)好看了。這時(shí)其他擺灘的也已經(jīng)起先批發(fā)了，僅在人民路就有6、7家了，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

而我們另一個(gè)灘點(diǎn)也進(jìn)貨回來(lái)起先賣了，我一般都在龍仙橋這個(gè)灘點(diǎn)，這邊只有三兩家，我們的桔子質(zhì)量要好上不少，所以這邊狀況良好。桔子剛一回來(lái)就有許多人來(lái)買，第一天就買了500千克，這使我信念大增。

然而，最艱難的是這幾天始終低溫降雨，很凍，凍得大家都不想出門了，更別說(shuō)去消費(fèi)了。這樣我們的生意受到很大的影響，惡劣的天氣大大地降低了消費(fèi)者的消費(fèi)主動(dòng)性。大多人抱著“原來(lái)要買20千克的，這么冷了，那就隨意買個(gè)10千克吧”的心理。所以今年的桔子市場(chǎng)的需求量由于天氣的緣由降低了不少。()整理發(fā)布

雖然天氣惡劣，但許多勞動(dòng)人民還是照舊勞作，我真正體會(huì)到社會(huì)上許多底層的老百姓的生活是多少的艱難。那么冷的天氣，每天要起早摸黑的賺養(yǎng)家糊口，為的只是能讓日子好過(guò)點(diǎn)。而我在學(xué)校的課室上課都嫌冷，這使我感覺到自己并沒有想象中的那么堅(jiān)忍，我要熬煉的地方還許多許多。

接下來(lái)幾天都是差不多的天氣，面對(duì)消費(fèi)者不主動(dòng)的消費(fèi)心態(tài)，許多批發(fā)的賣家已經(jīng)起先降價(jià)。第一天我們?nèi)嗣衤窞c(diǎn)并沒有一起降價(jià)，因?yàn)槎缬X得大家最終還是要買的，不怕賣不出去。后來(lái)事實(shí)證明，這個(gè)確定是錯(cuò)誤的，這導(dǎo)致我們這個(gè)灘點(diǎn)到最終并沒有什么賺頭。

始終到廿八才起先降到1.50元/斤，而這時(shí)龍仙橋?yàn)c(diǎn)由于競(jìng)爭(zhēng)少，質(zhì)量高已經(jīng)賣得差不多了。我們考慮到市場(chǎng)上還有許多的桔子，估計(jì)還有10萬(wàn)千克，于是來(lái)個(gè)大甩賣，1.40元/斤成本價(jià)出售，這樣到廿九還剩下1000多千克，接下來(lái)的就基本上1元一斤賤賣了，只希望這個(gè)灘點(diǎn)能賺回成本。到年三十那是5毛錢斤，想要就拿去吧，終于到中午賣剩200斤自己搬回家吃算了。

就這樣，我的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了。我們?nèi)值芎怂懔艘幌?，除去成?8200元、運(yùn)輸費(fèi)1200元、灘點(diǎn)租費(fèi)800元和各種稅收（包括市政局稅、工商稅、衛(wèi)生管理稅、個(gè)體稅等）600元，最終我們只賺了20xx多元，而人民路的灘點(diǎn)差不多沒賺頭。

這是一次失敗而雙勝利的嘗試，因?yàn)檫@次許多擺灘批發(fā)的都虧了，我們能不虧本主要是靠質(zhì)量還有兩邊作戰(zhàn)，同時(shí)打算也比較足夠，但第一次做這個(gè)我們也存在不少問(wèn)題：一是時(shí)間上把握不對(duì)，假如廿五才起先賣的話人民路灘點(diǎn)的桔子不會(huì)到最終變得很難看。二是天氣問(wèn)題沒有考慮進(jìn)去，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題。三是市場(chǎng)了解還不夠深化，今年受去年的影響以為桔子會(huì)好賣，所以許多人都來(lái)賣這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致供大于求。

但是，總體來(lái)說(shuō)，這次嘗試還是很有價(jià)值的，終歸讓我們體會(huì)到做生意的感覺（不簡(jiǎn)單），因?yàn)橐紤]許多問(wèn)題，全面的安排和充分的打算才能讓自己把握市場(chǎng)動(dòng)向，不會(huì)陷入被動(dòng)的格局。同時(shí)我也明白社會(huì)就是這樣現(xiàn)實(shí)，商場(chǎng)上就是你爭(zhēng)我奪的，任何企圖躲避的人都會(huì)遭遇失敗，這次實(shí)踐讓我有了主動(dòng)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的心理打算。

假期的實(shí)踐不應(yīng)當(dāng)成為一種壓力、一種負(fù)擔(dān)，而是在自己的愛好之下親身去嘗試、去體會(huì)實(shí)踐、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會(huì)得到提高與成長(zhǎng)。

營(yíng)銷寒假實(shí)踐報(bào)告4

寒假一轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到許多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂和光榮。

本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。

由于經(jīng)濟(jì)緣由我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本準(zhǔn)備參與一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母勞碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是確定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。-

由于上學(xué)的緣由，我不常常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)覺我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。;

其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣須要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親的確有經(jīng)商頭腦。

第三，誠(chéng)信是勝利的根本。-

今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿足是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，假如沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)懇，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店勝利最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪寒冷，照舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上高校嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有許多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不行開交，看著父母親臉上一每天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的味道。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成果來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能心安理得。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)切我的人。

營(yíng)銷寒假實(shí)踐報(bào)告5

一.實(shí)踐目的

1.了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)

（1）高校生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻

目前我國(guó)正處在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還較低，加上我國(guó)巨大的人口壓力，使得整個(gè)社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。處于當(dāng)前階段的高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)自然要受到整個(gè)社會(huì)大氣候的影響，更何況近幾年來(lái)各高校始終在擴(kuò)大招生，我國(guó)的高等教化正在向“大眾化”過(guò)渡，因此，高校生的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。高校生就業(yè)問(wèn)題已成為全社會(huì)特殊是在校高校生關(guān)注的焦點(diǎn)。

（2）緣由

高校生明顯供過(guò)于求，培育的高校生方向以及高校生應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和社會(huì)的實(shí)際需求是脫節(jié)的。高校生缺乏勝任力，大量的理論課程讓學(xué)生在專業(yè)方向上的收益是有限的，高校生畢業(yè)后不具備相關(guān)工作的勝任力。高校生就業(yè)觀念存在問(wèn)題，就業(yè)期望值較高，志向與現(xiàn)實(shí)存在較大差距，最終導(dǎo)致高不成低不就。

（3）如何解決

政府，企業(yè)，高校生三方面結(jié)合，激勵(lì)和支持高校生自主創(chuàng)業(yè)。高校生要?jiǎng)偤谜{(diào)整就業(yè)思路，拓寬就業(yè)渠道。選擇職業(yè)技能培訓(xùn)，社會(huì)須要的是既有工作閱歷又有實(shí)踐實(shí)力的人，我們高校生就更應(yīng)當(dāng)努力豐富自己的學(xué)問(wèn)，同時(shí)豐富自己的社會(huì)閱歷，做社會(huì)須要的人才。

2.上海xx市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司

（1）概況

上海xx市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司是中國(guó)最大，實(shí)力最雄厚的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)代理商，我們擁有強(qiáng)大而完整的執(zhí)行辦事處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能快速將營(yíng)銷的觸角延長(zhǎng)到中國(guó)市場(chǎng)的每一個(gè)角落.成為jwt及wpp集團(tuán)成員之一后，xx不僅可以干脆運(yùn)用世界上最有影響力的廣告公司jwt的創(chuàng)意與品牌管理，同時(shí)更可將全方位的品牌激活方案通過(guò)xx的網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)綻開.wpp集團(tuán)總部座落于倫敦，是世界最大的市場(chǎng)營(yíng)銷傳播集團(tuán)，在全世界106個(gè)國(guó)家有超過(guò)XX個(gè)辦事處同97，000名員工.

（2）發(fā)展?fàn)顩r

上海xx市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司是1999年成立于上海.在全國(guó)有5大分公司，70個(gè)辦事處，260名員工，400個(gè)地區(qū)項(xiàng)目督導(dǎo)，超過(guò)10，000名長(zhǎng)期促銷員和工作人員，超過(guò)70，000名短期促銷員.

自成立以來(lái)，xx不但快速成長(zhǎng)壯大，同時(shí)為眾多知名銷費(fèi)品牌及世界500強(qiáng)企業(yè)(聯(lián)合利華，諾基亞，匯豐銀行，卡夫食品等)供應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案.在不同行業(yè)的專業(yè)閱歷積累，以及對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深化了解，使我們能賜予客戶所須要的一切支持和幫助.

我們知道一家正真好的營(yíng)銷服務(wù)公司，要為客戶帶來(lái)創(chuàng)新思維，同時(shí)要能將安排變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；也就是說(shuō)，好的創(chuàng)意，須要執(zhí)行力的貫徹！每當(dāng)執(zhí)行營(yíng)銷安排時(shí)，xx成為一個(gè)軍事化團(tuán)隊(duì)，我們有良好的作戰(zhàn)閱歷、有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、思路靈敏反應(yīng)快速、能適應(yīng)各類改變、惡劣環(huán)境下生存。

xx自創(chuàng)立以來(lái)，始終以“客戶完全滿足”為目標(biāo)！我們的企業(yè)文化、亦是xx最珍貴的特質(zhì)：

●正直誠(chéng)懇

●持續(xù)成長(zhǎng)

●激情洋溢

●大張旗鼓

●紀(jì)律嚴(yán)明

●精誠(chéng)合作

二．實(shí)踐內(nèi)容

1.實(shí)踐支配及流程

（1）實(shí)踐支配

20xx年寒假，我來(lái)到上海xx市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司進(jìn)行這次的社會(huì)實(shí)踐，在活動(dòng)的期間我們受到了集團(tuán)以至各分公司的熱忱接待。大區(qū)經(jīng)理支配我到人事部門進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解公司工作流程及日常運(yùn)行。

（2）工作內(nèi)容

1.行政公文處理；

2.員工征信調(diào)查及對(duì)保工作；

3.招募行政工作；

4.考績(jī)行政工作；

5.資料檔案管理；

6.勞保行政工作；

7.考勤行政工作。

2.專業(yè)學(xué)問(wèn)技能在工作中的運(yùn)用

（1）建立聯(lián)系

在人事部門工作時(shí)，會(huì)有不同的人來(lái)進(jìn)行面試，在面試過(guò)程中我們會(huì)預(yù)先擬好會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò)，這時(shí)就須要英語(yǔ)技能的運(yùn)用，在溝通中就更簡(jiǎn)單更高效。

（2）真誠(chéng)對(duì)待

我須要以懇切友善看法與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢問(wèn)、質(zhì)疑予以解答，這個(gè)時(shí)候所學(xué)的待人接物，禮貌禮儀就得到了很好的運(yùn)用。有時(shí)還須要用英語(yǔ)在網(wǎng)站上發(fā)點(diǎn)帖子來(lái)招收人員，這個(gè)時(shí)候我的英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)就得到了很好的發(fā)揮。

三.實(shí)踐結(jié)果

1.實(shí)踐中的問(wèn)題與思索

（1）員工職業(yè)素養(yǎng)

一名合格的營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備一下幾點(diǎn)要求：

1、須要駕馭綜合學(xué)問(wèn)和技能。

2、必需有豐富的閱歷和營(yíng)銷閱歷。

3、要有敏銳的洞察實(shí)力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)。

4、要有系統(tǒng)思維實(shí)力，能用綜合的學(xué)問(wèn)去解決困難的問(wèn)題。

5、要有狂熱的工作熱忱，把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分，才能有劇烈的動(dòng)機(jī)和愛好把工作做到極致。

但是有些人員紀(jì)律意識(shí)不明確，克扣工資，貪污受賄，導(dǎo)致企業(yè)作風(fēng)存在嚴(yán)峻問(wèn)題。

（2）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)慢慢不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，漸漸丟失原有的市場(chǎng)份額，所以一種新興的營(yíng)銷模式有待開發(fā)與完善。

2.對(duì)策與解決

（1）職業(yè)技能素養(yǎng)培訓(xùn)

企業(yè)必需定時(shí)對(duì)新老員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，剛好對(duì)條件不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，最終使其能夠勝任。同時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)新員工的培育，使其成為企業(yè)的精英?！霸跉g樂中學(xué)習(xí)”，嬉戲形式的體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值。“在參加中學(xué)習(xí)”，快速實(shí)現(xiàn)由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變看法，直至改善行為。“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，不斷發(fā)覺自身優(yōu)勢(shì)和不足，不斷調(diào)整，從而快速用于實(shí)際工作。

（2）新營(yíng)銷

1、品牌公關(guān)化：品牌公關(guān)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)建立、品牌公關(guān)戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)、非傳統(tǒng)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、品牌聯(lián)合；

2、品牌模式化：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、項(xiàng)目及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃。

四．實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1.收獲與體會(huì)

（1）清晰了就業(yè)形勢(shì)

現(xiàn)在的高校生就業(yè)率普遍低，就業(yè)難，緣由多種多樣，主要緣由還是在于自身，通過(guò)這次實(shí)踐我了解到一個(gè)事實(shí)，其實(shí)高校生就業(yè)并沒有那么難，只要我們肯端正看法，調(diào)整心態(tài)就能順當(dāng)就業(yè)?，F(xiàn)在是工作挑我們的時(shí)候并不是我們挑工作的時(shí)候，我們只有抓住機(jī)會(huì)，剛好就業(yè)，積累工作閱歷，才能夠找到更好地工作。

（2）提高了就業(yè)實(shí)力

現(xiàn)在我們這一輩大多數(shù)都是90后，社會(huì)各界對(duì)于我們這一代有著諸多的爭(zhēng)議，許多就業(yè)單位干脆說(shuō)90后的孩子過(guò)于自我，做事實(shí)力太差，脾氣大說(shuō)不得，讓許多用人單位不放心。通過(guò)這次實(shí)踐我熬煉了自己的做事實(shí)力與交際實(shí)力。做什么事情都要細(xì)心耐性，有一件事情我感受很深，在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，公司對(duì)簡(jiǎn)歷的要求很嚴(yán)格，不能有任何涂改修改，必需仔細(xì)對(duì)待不容許有一點(diǎn)差錯(cuò)。從一份簡(jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷上就可以充分體現(xiàn)應(yīng)聘者的看法，看法是否端正，做事是否嚴(yán)謹(jǐn)。許多時(shí)候，一個(gè)小小的生活細(xì)微環(huán)節(jié)就能體現(xiàn)出一個(gè)人的性格實(shí)力，有時(shí)候一個(gè)微小的疏忽就可能毀掉一個(gè)人的前途。在企業(yè)工作，還有一點(diǎn)就是要虛心，多聽前輩們的訓(xùn)誨，努力吸取閱歷教訓(xùn)，人們更喜愛虛心好學(xué)的人，而厭煩傲慢自大的人。這次實(shí)踐，我跟許多同事相處得特殊好，他們都很熱忱，教會(huì)了我許多事情，也讓我對(duì)將來(lái)更有信念。

2.不足與改進(jìn)

（1）閱歷不足

我對(duì)于人事部門的一些詳細(xì)工作還是不太了解，本身也沒有接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，沒有閱歷，許多事情做起來(lái)有許多小麻煩，不是很順當(dāng)。我覺得我還是要去多做兼職多實(shí)踐積累更多的閱歷，把自己所學(xué)的應(yīng)用到實(shí)際工作中。為此我去網(wǎng)上調(diào)了許多學(xué)習(xí)資料回家仔細(xì)研讀，也去圖書館借了許多相關(guān)方面的書，同時(shí)我請(qǐng)教了許多工作人員讓他們帶著我，這樣久而久之，我發(fā)覺一起先許多覺得難以勝任的工作都簡(jiǎn)潔了許多。

（2）做事實(shí)力有待提高

我不得不承認(rèn)相比那些工作了好幾年的工作人員來(lái)說(shuō)，我的做事實(shí)力不高。有些事情明明很簡(jiǎn)潔卻找不到合理的方法，饒了許多圈子，也奢侈了許多時(shí)間和精力。后來(lái)我請(qǐng)教了里面的工作人員，他們激勵(lì)我說(shuō)一起先都這樣，他們熱心地給我培訓(xùn)。漸漸地我了解到做任何事之前都要?jiǎng)幽X子想好方案，方方面面都要考慮到，多問(wèn)問(wèn)多學(xué)學(xué)，什么事情都不是問(wèn)題。

這次暑期社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了許多，認(rèn)清了就業(yè)形勢(shì)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)力得到了很大的提高，我希望在今后的學(xué)習(xí)生活中更好地培育自己的職業(yè)素養(yǎng)，將來(lái)順當(dāng)?shù)禺厴I(yè)就業(yè)。

了解所學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，駕馭社會(huì)就業(yè)崗位和行業(yè)人才需求信息，認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，明確自身努力方向。依托已建立的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)見習(xí)基地，組織大中專學(xué)生開展“就業(yè)我先行，創(chuàng)業(yè)我也行”實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，培育職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)，提高高校生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)實(shí)力。

營(yíng)銷寒假實(shí)踐報(bào)告6

時(shí)間過(guò)得真快！一個(gè)月的寒假轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，又要開學(xué)回學(xué)校了。回頭想一想自己這個(gè)假期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，心里就很欣慰，感覺這個(gè)寒假過(guò)得很有意義，很充溢。

高校以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒參與過(guò)什么別的實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)在上了高校，成為一名高校生，這意味著成長(zhǎng)和獨(dú)立，因此自己不能像以前那樣度過(guò)寒假，應(yīng)當(dāng)參與一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的實(shí)力，另一方面可以積累工作閱歷，對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為寒假安排，想找一份臨時(shí)工。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我準(zhǔn)備找一份促銷的工作。放假回家我把想法告知父母，他們也同意，其次天我就到xx（地名）找工作，快過(guò)年了，許多商場(chǎng)、公司都搞促銷，聘請(qǐng)節(jié)日促銷員的許多。走著看著，突然看到xx(公司名)聘請(qǐng)春節(jié)促銷員的海報(bào)，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個(gè)小時(shí)，供應(yīng)住宿，一天四十塊，很不錯(cuò)！適合我干，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當(dāng)我告知他我是大一的學(xué)生，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，他一聽就錄用我了。老板給我也許講下工作的狀況，給我點(diǎn)資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒看法，他就定下了，讓我回家打算到時(shí)候過(guò)來(lái)上班就行。

第一天上班，我很興奮，早上不到七點(diǎn)就起來(lái)了。自己早早起來(lái)，搞得爸媽也都起來(lái)了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我整理東西，吃過(guò)飯，我?guī)c(diǎn)衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動(dòng)點(diǎn)，在華潤(rùn)萬(wàn)家超市門口，那里人許多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈(zèng)品，講解產(chǎn)品狀況和促銷活動(dòng)說(shuō)明。剛起先我有些害怕，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈(zèng)品，別人詢問(wèn)問(wèn)題我才說(shuō)話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是味道。過(guò)了會(huì)老板走過(guò)來(lái)笑著對(duì)我說(shuō)：“以前沒干過(guò)吧？你們這些高校生缺少閱歷，須要好好熬煉?！彼臀伊牧藭?huì)，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學(xué)習(xí)，自信大膽一點(diǎn)，于是我漸漸放開膽去嘗試，起先叫喊，拉顧客。接觸幾個(gè)顧客后，我發(fā)覺這個(gè)沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈(zèng)品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說(shuō)我很不錯(cuò)，進(jìn)步很大，聽了心里很興奮，很有成就感。

工作三天后，老板感覺我干的不錯(cuò)，讓我一個(gè)人到一個(gè)贈(zèng)設(shè)的新點(diǎn)去。這里的來(lái)往的人不多，和超市那里相比人很少，不過(guò)我沒有埋怨，反而更努力，用自己的熱忱吸引了許多顧客，賣出的產(chǎn)品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿足的表?yè)P(yáng)我，并給我加了一百塊的獎(jiǎng)金，這讓我更信任付出就有回報(bào)，努力就會(huì)勝利?；顒?dòng)結(jié)束，老板給我的考核評(píng)價(jià)是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過(guò)年在家，親戚摯友知道我去市里打工都問(wèn)我，每次我都驕傲的給他們講這段實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。初六老板打電話給我，說(shuō)公司還要搞幾天活動(dòng)，問(wèn)我要不要去，我很爽快的就答應(yīng)了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個(gè)工作大多時(shí)候都站著，雖然有些辛苦，但是它熬煉了我，讓我體驗(yàn)了生活，而且能給自己掙點(diǎn)生活費(fèi)，感覺很值！

這次實(shí)踐不僅讓我了解學(xué)到許多東西，還熬煉了我的膽識(shí)、語(yǔ)言溝通實(shí)力和心理洞察實(shí)力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)：

一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的養(yǎng)息 和熱忱周到的服務(wù)看法；

二、精通所銷售產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)并駕馭足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的學(xué)問(wèn)，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)狀況；

三、具有良好的應(yīng)變實(shí)力，能依據(jù)顧客的言語(yǔ)與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；

四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；

五、不斷學(xué)習(xí)，駕馭銷售實(shí)力和銷售技巧。

校內(nèi)和社會(huì)環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅駕馭理論學(xué)問(wèn)，更要重視實(shí)踐，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐，熬煉、提高自己，積累閱歷。成長(zhǎng)，是一種經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)驗(yàn)，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會(huì)什么。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給了我們一個(gè)熬煉自我的平臺(tái)，讓我們有所體會(huì)、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長(zhǎng)。

營(yíng)銷寒假實(shí)踐報(bào)告7

不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì),學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,然而總有一天,我們要沖出這個(gè)港灣,駛向“大?！?。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng),看到一張張聘請(qǐng)廣告上的要求,我黯然難過(guò):一、沒閱歷;二、沒資格證;三、沒膽識(shí)。雖然有了上次的實(shí)踐,讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn),然而那如同小孩子剛學(xué)會(huì)站立,還沒學(xué)會(huì)走路,那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路,當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣,但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了,回頭看看一路上留下了蹤跡,這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話,我的心也就安定下來(lái)了,最終站住腳,那時(shí)很興奮與快樂,便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷,一個(gè)服務(wù)行業(yè),又與專業(yè)對(duì)口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種溝通工具,因此,做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問(wèn)題,又占用別人時(shí)間,從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司托付的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的閱歷,然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體,所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片恒久做不完的業(yè)務(wù)的前景下,如何進(jìn)行溝通,如何做好溝通從心起先,都要留給我們自己去深思,在實(shí)踐上漸漸體驗(yàn)得出閱歷并運(yùn)用于實(shí)踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的閱歷,然而這次代表的是聯(lián)通公司,所以電話營(yíng)銷中就要特殊注意語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng),對(duì)于這個(gè)行業(yè),語(yǔ)言方面的技巧肯定要很好地表達(dá):一、有正面的語(yǔ)言表達(dá),不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象,避開就事論事;五、削減口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對(duì)不同的人采納不同的方法,一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如,每當(dāng)我說(shuō):“能為您簡(jiǎn)潔介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問(wèn):“需不須要錢,每月要多少錢。”這就說(shuō)明他注意費(fèi)用這方面,針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn),這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐性聽,那我就要細(xì)致地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō):“我們公司有個(gè)實(shí)惠活動(dòng),能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐性地聽下去,男性一般不采納這種方法。

做電話營(yíng)銷這行耐性肯定要強(qiáng),尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話,與多少位客戶溝通,而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了,客戶他們有許多方面要詢問(wèn),如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要詢問(wèn)。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要?jiǎng)偤米龀龇磻?yīng),剛好回答。這讓我懂得了,進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品,的是了解公司的其他產(chǎn)品,這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼,無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡,同樣無(wú)法推斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明白了,而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法分辨了,有好幾次接通了,