年度工作總結個人(13篇)

年度工作總結個人(優(yōu)秀13篇)總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。寫總結的時候需要留意什么呢？有哪些格式需要留意呢？以下是我細心整理的總結范文，供大家參考借鑒，盼望可以關心到有需要的伴侶。

年度工作總結個人篇一

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急，勞碌的__，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛，布滿盼望和激情的x年。

一轉瞬，來中大鱷魚已經一年了，擔當店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感受，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心的培育。感謝區(qū)域經理，督導賜予我工作的鼓舞，引導，與督促，讓我學會了許多帶店的學問，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了許多，并順當的為公司的銷售進展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的熟悉到自己的不足和特長，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿足，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，盼望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信念和帶店的多種技巧。

x店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長全部，由于區(qū)域組織的每周店長會，賜予大家一個相互學習，相互溝通，相互影響，相互跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有分散力的團隊核心，就是信任，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

x立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期盼明年做年終總結時能更好的表現。

x在進展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的進展方向，才能充分融入到店鋪的進展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪謀進取，謀進展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我信任在我與員工的不懈努力下，x店會一年比一年更好，由于我們愿為服務品牌，進展品牌做更多的貢獻。

以上就是我x年的總結和x年的展望及規(guī)劃。

年度工作總結個人篇二

身為一名店長，通過工作的閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)學問做后盾;要有肯定的管理制度。

細心去觀看，專心去與顧客溝通。

在這同時，我仔細貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增加店里的分散力，使之成為一個團結的集體。

真心實意地關懷自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過許多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避開帶來的不必要的損失。

其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。

只要自己讓自己的員工看到自己比他們更樂觀、更努力，那他們就知道自己應當怎么樣做了。

我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

用周到而微小的服務去吸引顧客。

發(fā)揮全部員工的主動性和樂觀性，為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客供應一個舒適的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將關心我們實現各項營運指標。

新的一年開頭了，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。

在過去的一年里，學到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔當廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。

細節(jié)打算成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細負責人，我的工作力量、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。

所以，作為一個店長，我非常留意每天的工作細節(jié)。

每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的預備工作。

為了培育員工的仆人翁責任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應當怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱忱。

還針對當店的狀況，制定了店里的獎懲制度表。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。

因此，我歷來留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對工作布滿激情，仔細做好每天的工作，處理好售后服務。

雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順當的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完善的句號。

面對20xx年的工作，我打算在以下幾個方面狠下功夫：

一：建立一支熟識銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

詳細細節(jié)：

1：依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2：加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理，做好細節(jié)工作。

3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)

4：充實產品學問，為顧客供應最優(yōu)質的服務。

5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作方案。

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的.管理制度。

專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將關心我們實現各項營運指標。

新的一年開頭了，成果只能代表過去。

我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。

要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

-->-->-->年度工作總結個人篇三

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急，勞碌的xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛，布滿盼望和激情的20xx年。

一轉瞬，來中大鱷魚已經一年了，擔當店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感受，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心的培育。感謝區(qū)域經理，督導賜予我工作的鼓舞，引導，與督促，讓我學會了許多帶店的學問，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了許多，并順當的為公司的銷售進展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的熟悉到自己的不足和特長，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿足，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，盼望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信念和帶店的多種技巧。

xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長全部，由于區(qū)域組織的每周店長會，賜予大家一個相互學習，相互溝通，相互影響，相互跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有分散力的團隊核心，就是信任，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20xx年立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期盼明年做年終總結時能更好的表現。

公司在進展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的進展方向，才能充分融入到店鋪的進展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某進展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我信任在我與員工的不懈努力下，__店會一年比一年更好，由于我們愿為服務品牌，進展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20xx年年的總結和20xx年年的展望及規(guī)劃。

年度工作總結個人篇四

回首2022年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將關心我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我信任公司領導的正確引導之下，門店的業(yè)績將與公司的進展蒸蒸日上。

年度工作總結個人篇五

xxxx年轉瞬過去，xx年接著到來。在一年年首歲末，對xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的閱歷與教訓，盼望在xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。

1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

（1）區(qū)域人員狀況。xxxx年區(qū)域總入職68人，現在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（xxxx年1月—4月期間的記錄不全，會稍有出入）店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要聽從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有急躁。關心與培育是管理工作的重點，假如有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不行以無緣由的幾頂帽子給扔過去。絕大部分員工跟顧客都是很好的，假如在員工間消失了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿信任是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

（2）區(qū)域人員流淌狀況：通過圖3，的人員流淌量是很大的，當然一個主要的緣由與今年7月份的驗證學歷有關。在員工辭職方面主要有以下幾個緣由：

a、心態(tài)緣由：當領導給了某個員工很大的工作信念，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發(fā)覺這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信念變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

b、經濟緣由：無積蓄。缺乏在生活下去的士氣，辭職回家。

c、休息緣由：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。

d、環(huán)境緣由：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資緣由：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。

f、地域緣由：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同緣由，但是留下來的員工卻有留下來的相同緣由，愛公司珍惜這份工作的機會。所以結合以上辭職緣由，我們的聘請工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上，但是假如不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響。結合區(qū)域的狀況，人員流失對銷售狀況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應當不存在什么問題。

小結：人員的相對流淌會給店里面不斷補充新奇的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作樂觀性起到肯定的作用。但是肯定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

（一）銷售狀況總分析。xxxx年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1、銷售狀況總分析。圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際狀況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應當是與的進行有著直接的聯系，由于在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了許多，尤其是店這個問題特別的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售狀況也不抱負。

（二）質量緣由影響銷售狀況。在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀看，我們始終處在一個比上不足比下有余的的狀況。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：

1）凹凸腳的狀況較嚴峻，假如是一般的桌椅店里面的師傅可以解決。但是消失在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會消失多件家具存在凹凸腳的狀況。

2）隼卯結構，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴峻性。

3）拼板，桌面多次消失5厘米左右的拼板。已有因此狀況造成顧客退貨的狀況消失。

4）色差，較大的色差現象依舊存在。

5）過大的收縮縫影響產品的美觀。

總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿足，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品消失質量問題的狀況。會讓顧客對我們的產品更有信念，從而不斷的提高銷量。

小結：

通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要緣由有以下幾點：

1）由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得特別明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是由于月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。

2）五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了肯定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。

3）在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思索的問題。

4）產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面緣由。

5）連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6）產品質量問題的消失降低顧客對我們產品的信念，影響再次購買及介紹伴侶過來購買。

（三）顧客緣由影響銷售狀況

（1）成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31、97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30。15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24、09%；當然通過老顧客、伴侶介紹達成成交的比例雖然排在最終，但是這塊比例也不行小看，它也占了12、73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時間的增長，信任這個比例也會相應的增長。

年度工作總結個人篇六

用于學習銷售閱歷的書籍時間不充分。應當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。沒做到與店員常常溝通，不能準時調動店員的樂觀性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的其次周對服飾的陳設、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點學問進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。

做好其他店銷售管理工作，做好分店的嘉獎機制，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎；每個月的測試成果進行通報，實行嘉獎；對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。連續(xù)維護好會員體系，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，準時送去祝愿，特殊是會員生日；對會員的喜好進行準時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到銷售理念，愛上服飾。

一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。

在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝領導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的'學問面、社交力量和熟識產品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現有的不足和特長?，F將全年來的工作和感受總結如下。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，銷售工作最基本的顧客維護量太少?；镜木S護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開頭改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，關心和提珍貴看法。

年度工作總結個人篇七

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急，勞碌的xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛，布滿盼望和激情的xx年。

一轉瞬，來中大鱷魚已經一年了，擔當店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感受，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心的培育。感謝區(qū)域經理，督導賜予我工作的鼓舞，引導，與督促，讓我學會了許多帶店的學問，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了許多，并順當的為公司的銷售進展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的熟悉到自己的不足和特長，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿足，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，盼望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信念和帶店的多種技巧。

xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長全部，由于區(qū)域組織的每周店長會，賜予大家一個相互學習，相互溝通，相互影響，相互跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有分散力的團隊核心，就是信任，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

xx年立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期盼明年做年終總結時能更好的表現。

公司在進展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的進展方向，才能充分融入到店鋪的進展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某進展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我信任在我與員工的不懈努力下，__店會一年比一年更好，由于我們愿為服務品牌，進展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20xx年年的總結和xx年年的展望及規(guī)劃。

年度工作總結個人篇八

光陰似箭，日月如俊，一晃20x年就過去了。首先感謝公司領導賜予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我熬煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫忙，能學到以前沒有學到的學問，使我受益匪淺。

我于20x年3月從x四店調入x一店，作為x一店的店長，全面負責x一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時刻來發(fā)奮工作，來回報雇主。除了理解公司領導直接培訓外，還參與了華師大的教授的培訓，因此，只有舍命工作才是我的選取。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一齊學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，因此要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細節(jié)打算事業(yè)的勝利，因此我們要注意細節(jié)，我們在那里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會消失各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。因此我給自己的任務是不怕消失問題，消失了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時刻里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的緣由，比起公司的其它門店，毛利不是很抱負。因此有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特別的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較簡單。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍發(fā)奮，為門店的銷售作出的貢獻。

年度工作總結個人篇九

伴隨著已經遠去的xx年，面對xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20__年要為工作所做的努力：

1、加強商品進、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。

3、在節(jié)假日上做文章，樂觀參加公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到便利、快捷的服務。

5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，準時調整，以順應市場的進展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

7、日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理。

8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，制造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

11、店內人員的培訓工作，培育員工的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱忱周到的高素養(yǎng)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、制造良好的外圍環(huán)境，協調好與鄰里、安防人員關系，削減不必要的麻煩。

15、常?？偨Y，總結過往閱歷將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出緣由及解決的方法;已經勝利的事情查找實施時的.不足把這些閱歷投入到將來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

16、常常與我店周邊地區(qū)相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要關心時制造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作力量，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領導賜予指正，不吝賜教。

年度工作總結個人篇十

一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現有的不足和特長。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，關心和提珍貴看法。

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結和協作：

提高團隊團結及協作和團隊的.建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關注好庫存，并熟識每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培育：

6店張蕊張青青以漸漸成熟，預備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以__年我強力推舉李美霞擔當22店店長已職。望領導考察并給這個進展的機會。

對公司的提議：

公司應當多開總結大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。一般員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，嫻熟銷售技巧和老板的信任，__月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能樂觀為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“進展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，迪圖的管理是科學的，我情愿為品牌店的經營獻出自己的力氣。

1、銷售額完成_，較去年同期增長_。常常變換店鋪的陳設，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，觀看顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感愛好的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚以及老板的細心策劃、科學管理以及合理宣揚。

2、培育員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平，平常讓她們多學習理論學問，然后將理論學問轉化為實踐，結合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務閱歷。

3、在調動員工樂觀性方面，我能依據每人的實際狀況進行合理的時間調配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的準時溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，協作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求準時參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上仔細聽講，做好筆記，準時傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協作好望奎，綏化店銷售工作，準時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有仔細對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售閱歷的書籍時間不充分。應當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能準時調動店員的樂觀性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的其次周對服飾的陳設、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點學問進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的嘉獎機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎;其次，每個月的測試成果進行通報，實行嘉獎;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、連續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，準時送去迪圖的祝愿，特殊是會員生日;對會員的喜好進行準時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

年度工作總結個人篇十一

一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現有的不足和特長?，F將全年來的工作和感受總結如下：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，關心和提珍貴看法。

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結和協作：

提高團隊團結及協作和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關注好庫存，并熟識每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培育：

6店張蕊張青青以漸漸成熟，預備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推舉李美霞擔當22店店長已職。望領導考察并給這個進展的機會。

公司應當多開總結大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。一般員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，嫻熟銷售技巧和老板的信任，xx月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能樂觀為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“進展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，迪圖的管理是科學的，我情愿為品牌店的經營獻出自己的力氣。

1、銷售額完成x，較去年同期增長x。常常變換店鋪的陳設，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，觀看顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感愛好的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚以及老板的細心策劃、科學管理以及合理宣揚。

2、培育員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平，平常讓她們多學習理論學問，然后將理論學問轉化為實踐，結合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務閱歷。

3、在調動員工樂觀性方面，我能依據每人的實際狀況進行合理的時間調配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的準時溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，協作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求準時參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上仔細聽講，做好筆記，準時傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協作好望奎，綏化店銷售工作，準時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有仔細對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

1、用于學習銷售閱歷的書籍時間不充分。應當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能準時調動店員的樂觀性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的其次周對服飾的陳設、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點學問進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的嘉獎機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎;其次，每個月的測試成果進行通報，實行嘉獎;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、連續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，準時送去迪圖的祝愿，特殊是會員生日;對會員的喜好進行準時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

年度工作總結個人篇十二

回首20xx年的工作歷程，