旅游營(yíng)銷工作方案

年4月19日旅游營(yíng)銷工作方案文檔僅供參考旅游營(yíng)銷工作方案一、總體思路

根據(jù)《xxxx省人民政府關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(xxxx政〔xxxx〕88號(hào))精神，按照市委、市政府關(guān)于旅游營(yíng)銷持續(xù)發(fā)力的總要求，緊緊把握旅游發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化，適應(yīng)旅游發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持以六個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹敢?，以旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以區(qū)域聯(lián)動(dòng)、整合營(yíng)銷為抓手，持續(xù)推進(jìn)旅游、文化、生態(tài)三位一體發(fā)展，著力打造大xxxx旅游品牌，全面提升國(guó)際旅游目的地綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二、目標(biāo)任務(wù)

xxxx年，全市總接待游客4650萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%;入境游客192萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%，旅游總收入400億元，同比增長(zhǎng)13%。

三、主題口號(hào)

國(guó)內(nèi)：天地之美，美在xxxx人生有夢(mèng)，夢(mèng)圓徽州

境外：中國(guó)xxxx人間仙境

四、市場(chǎng)定位

境內(nèi)：鞏固發(fā)展長(zhǎng)三角、珠三角城市群市場(chǎng);重點(diǎn)拓展京福高鐵沿線城市群市場(chǎng);積極開(kāi)發(fā)通航城市群市場(chǎng)。

境外：重點(diǎn)開(kāi)拓馬來(lái)西亞、泰國(guó)等東南亞市場(chǎng)，持續(xù)鞏固韓國(guó)、臺(tái)灣、香港、北美市場(chǎng)，積極拓展歐洲和俄羅斯市場(chǎng)。

五、主要工作

(一)夯實(shí)基礎(chǔ)工作

1、圍繞京福高鐵開(kāi)通，策劃創(chuàng)作拍攝xxxx旅游系列微電影。

2、設(shè)計(jì)制作《xxxx市精品線路電子版圖冊(cè)》(23條精品線路)和英、韓、日文版《xxxx市精品線路圖冊(cè)》(5條入境游線路)。

3、策劃印制玩轉(zhuǎn)xxxx之民宿、曬秋、賞花(油菜花等)、高鐵等系列旅游宣傳品。

4、制作英、韓、日文版《玩轉(zhuǎn)xxxx之旅游地圖冊(cè)》。

5、與各區(qū)縣及xxxx風(fēng)景區(qū)攝影辦合作，征集優(yōu)秀圖片，開(kāi)展全面宣傳。

(二)擴(kuò)大形象宣傳

1、整合各區(qū)縣政府、xxxx風(fēng)景區(qū)資源，選擇在央視等主流媒體，投放xxxx市城市旅游形象宣傳。

2、策劃實(shí)施xxxx號(hào)高鐵旅游整體形象宣傳。

3、策劃開(kāi)展xxxx市高鐵旅游宣傳主題口號(hào)征集活動(dòng)。

4、借助《鄧小平登xxxx》電影熱播，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、電視、平面等立體化宣傳。

5、選擇京福高鐵沿線樞紐城市和主要客源市場(chǎng)，開(kāi)展戶外大屏、廣場(chǎng)led、社區(qū)、高鐵車站、主流報(bào)刊等形象宣傳。

6、在《xxxx日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、《東方之旅》、《假日自助游》等報(bào)刊雜志開(kāi)展專版宣傳。

7、配合全國(guó)游客滿意度調(diào)查，做好旅游溫馨短信提示服務(wù)。

(三)健全產(chǎn)品體系

1、整合包裝四季產(chǎn)品。全市按四季特色、資源優(yōu)勢(shì)，策劃推出春季賞花踏青、夏季避暑樂(lè)水、秋季觀葉采摘、冬季賞雪泡泉等系列概念性產(chǎn)品，加速產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

2、著力打造品牌產(chǎn)品。不斷加強(qiáng)資源整合，充分發(fā)揮旅游企業(yè)市場(chǎng)主體作用，借助網(wǎng)絡(luò)、節(jié)慶、主題活動(dòng)營(yíng)銷，著力打造賞花、攝影、曬秋、民宿四大品牌產(chǎn)品。

3、鼓勵(lì)創(chuàng)新特色產(chǎn)品。深度挖掘xxxx市旅游資源，細(xì)分旅游市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)推廣休閑養(yǎng)生、研學(xué)旅行、古道、騎行、婚慶等滿足特殊群體需求的特色旅游產(chǎn)品;支持旅游企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化，策劃推廣鐵+酒、機(jī)+酒、自駕游等自由行特色產(chǎn)品。

4、聯(lián)合推廣區(qū)域產(chǎn)品。圍繞京福高鐵開(kāi)通和入境市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，依托xxxx南國(guó)際文化旅游示范區(qū)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)xxxx市與周邊地區(qū)的資源整合，整合推廣兩山一湖、名山名湖名城、古徽州文化旅游區(qū)等跨區(qū)域旅游產(chǎn)品。

(四)拓展旅游市場(chǎng)

1、長(zhǎng)三角、珠三角城市群市場(chǎng)

(1)鞏固網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣。鞏固與上海灘網(wǎng)、南京西祠胡同、杭州19樓等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)戰(zhàn)略合作，整合旅游資源，以四季旅游為主線，重點(diǎn)圍繞賞花、攝影、曬秋、民宿四大品牌產(chǎn)品，聯(lián)合開(kāi)展版主推介、達(dá)人踩線等線上線下活動(dòng)。

(2)加強(qiáng)旅游電商合作。鼓勵(lì)、支持旅游企業(yè)與去哪兒、攜程、同程、途牛、驢媽媽、藝龍等全國(guó)知名旅游電商開(kāi)展合作，加強(qiáng)旅游目的地的整體宣傳，開(kāi)展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

(3)強(qiáng)化智慧旅游營(yíng)銷。鞏固提升微信微博平臺(tái)，不斷優(yōu)化信息發(fā)布、營(yíng)銷推介、咨詢回復(fù)、投訴受理等功能;利用微信、微博等新媒體平臺(tái)，開(kāi)展線上+線下主題宣傳活動(dòng);經(jīng)過(guò)省市手機(jī)報(bào)發(fā)布最新產(chǎn)品資訊;引導(dǎo)旅游企業(yè)廣泛應(yīng)用微信微博、app等平臺(tái)，優(yōu)化在線宣傳、咨詢、預(yù)訂、服務(wù)等功能。

(4)創(chuàng)新三進(jìn)營(yíng)銷。重點(diǎn)圍繞老年養(yǎng)生、研學(xué)旅行、會(huì)獎(jiǎng)會(huì)議等專項(xiàng)市場(chǎng)，在長(zhǎng)三角城市群策劃投放社區(qū)宣傳廣告，開(kāi)展旅游宣傳進(jìn)校園活動(dòng)，參加長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)展覽展會(huì)，積極探索與高速公路、石油、影視等相關(guān)行業(yè)融合營(yíng)銷，組織旅游企業(yè)跟進(jìn)開(kāi)展旅游三進(jìn)戶外宣傳推廣等多種形式的營(yíng)銷活動(dòng)。

(5)舉辦節(jié)慶、主題活動(dòng)。對(duì)接省旅游局，聯(lián)動(dòng)各區(qū)縣舉辦攝影、騎行、登山、慢游等節(jié)慶活動(dòng);對(duì)接長(zhǎng)三角地區(qū)的自駕游俱樂(lè)部、車友會(huì)等，開(kāi)展自駕游主題活動(dòng);對(duì)接境內(nèi)外民宿、客棧權(quán)威機(jī)構(gòu)，舉辦徽州民宿論壇;結(jié)合《xxxx-xxxx7xxxx市旅游營(yíng)銷策劃》，組織實(shí)施旅游營(yíng)銷活動(dòng)。

2、京福高鐵沿線城市群市場(chǎng)

(1)整合組團(tuán)開(kāi)展高鐵旅游促銷。按照整合營(yíng)銷、組團(tuán)分工的原則，發(fā)揮xxxx南國(guó)際文化旅游示范區(qū)核心區(qū)作用，整合市內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源，成立5個(gè)高鐵旅游促銷工作組，明確各組帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一主題、統(tǒng)一通稿、統(tǒng)一推介，分別組團(tuán)赴京福高鐵沿線5個(gè)城市群開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)促銷、三進(jìn)促銷活動(dòng)，實(shí)施高鐵沿線城市促銷全覆蓋。

(2)創(chuàng)新方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷。配合高鐵旅游促銷等線下活動(dòng)，與新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等門(mén)戶網(wǎng)站合作，在京福高鐵沿線7省市策劃實(shí)施xxxx高鐵游網(wǎng)絡(luò)推介周、帶著微博去xxxx等活動(dòng);啟動(dòng)與山東舜網(wǎng)的全年戰(zhàn)略合作，圍繞高鐵旅游產(chǎn)品策劃pc端、移動(dòng)客戶端聯(lián)合宣傳，配合開(kāi)展線下主題活動(dòng)。

(3)內(nèi)外并舉擴(kuò)大旅游品牌影響。圍繞京福高鐵沿線城市群市場(chǎng)，組織邀請(qǐng)百家媒體采風(fēng)、百個(gè)名博(達(dá)人)采風(fēng)、百家旅行商踩線等活動(dòng)，支持旅游企業(yè)邀請(qǐng)骨干旅行商考察特色產(chǎn)品線路;組織參加在高鐵通達(dá)城市以及周邊城市市場(chǎng)舉辦的有規(guī)模、有影響的區(qū)域性旅游交易會(huì)、旅游展等活動(dòng)。

(4)區(qū)域聯(lián)動(dòng)深化旅游營(yíng)銷合作。借助省政府出臺(tái)的xxxx南國(guó)際文化旅游示范區(qū)規(guī)劃綱要實(shí)施意見(jiàn)，以京福高鐵開(kāi)通為契機(jī)，探索建立高鐵旅游聯(lián)合營(yíng)銷機(jī)制，與周邊城市(或景區(qū))加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)合作，聯(lián)合開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，有效整合大xxxx跨區(qū)域旅游產(chǎn)品，提升在高鐵輻射延伸市場(chǎng)及其它中遠(yuǎn)程市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)凸顯亮點(diǎn)研究策劃事件營(yíng)銷。主動(dòng)對(duì)接有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)圍繞高鐵旅游市場(chǎng)，策劃京福高鐵康輝先行百城千團(tuán)活動(dòng)、穿婚紗乘高鐵游xxxx、穹頂之下還有徽州等事件營(yíng)銷，主動(dòng)制造新聞熱點(diǎn)，凸顯xxxx高鐵旅游亮點(diǎn)。

3、通航城市群市場(chǎng)

(1)開(kāi)展航空旅游產(chǎn)品促銷。針對(duì)新開(kāi)通航城市，組織市內(nèi)旅行社、景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)開(kāi)展規(guī)模促銷，積極培育新興航空旅游市場(chǎng);針對(duì)固有通航城市，組織骨干旅游企業(yè)開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)小分隊(duì)促銷，引導(dǎo)推廣深度游產(chǎn)品，鞏固拓展周邊輻射市場(chǎng)。

(2)邀請(qǐng)媒體、旅行商采風(fēng)踩線。鼓勵(lì)、支持旅游企業(yè)邀請(qǐng)重點(diǎn)通航城市主流媒體、骨干旅行商來(lái)我市采風(fēng)踩線，宣傳推廣xxxx旅游亮點(diǎn)，策劃包裝大xxxx系列產(chǎn)品。

(3)出臺(tái)政策加大宣傳廣告支持。圍繞航空旅游市場(chǎng)，以旅游企業(yè)為主導(dǎo)，積極投放航空旅游產(chǎn)品宣傳廣告，政府制定相關(guān)政策，根據(jù)一定比例給予廣告獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)舉辦市內(nèi)航空旅游推廣活動(dòng)。組織市內(nèi)骨干旅行社在市內(nèi)舉辦航空旅游產(chǎn)品展等戶外宣傳推廣活動(dòng)，以組團(tuán)出游加強(qiáng)航空市場(chǎng)互動(dòng)，鞏固、平衡乘坐率，帶動(dòng)航空客源市場(chǎng)。

4、境外市場(chǎng)

(1)走出去營(yíng)銷。小分隊(duì)計(jì)劃：全年組織小分隊(duì)赴新、馬、泰、印尼、臺(tái)、港、韓、日、美、加等國(guó)家或地區(qū)，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)促銷;展覽展會(huì)計(jì)劃：組團(tuán)參加海峽兩岸臺(tái)北旅展，高雄市旅行公會(huì)國(guó)際旅展，韓國(guó)hanatour旅游國(guó)際博覽會(huì)，韓國(guó)modetour旅展，馬來(lái)西亞、泰國(guó)國(guó)際旅展，日本jata國(guó)際旅展，莫斯科國(guó)際休閑旅游展等境外重要旅游會(huì)展活動(dòng);積極參加中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)等國(guó)家、省旅游局開(kāi)展的境內(nèi)外促銷活動(dòng)。

(2)請(qǐng)進(jìn)來(lái)營(yíng)銷。邀請(qǐng)主要境外客源市場(chǎng)旅行商和媒體，特別是馬來(lái)西亞、泰國(guó)等東南亞市場(chǎng)旅行商來(lái)我市采風(fēng)踩線。

(3)新媒體營(yíng)銷。繼續(xù)與臺(tái)灣康福旅合作，完善、強(qiáng)化xxxx旅游專屬facebook(臺(tái)灣)中英文新媒體平臺(tái)功能;繼續(xù)與臺(tái)灣雄獅旅合作，完善天地一幅畫(huà)樂(lè)游xxxx旅游信息繁體網(wǎng)站建設(shè)，推出xxxx旅游電子書(shū)xxxx：穿越四季之美;在韓國(guó)哈拿多樂(lè)、樂(lè)天、模德三大旅行社官方網(wǎng)站主頁(yè)開(kāi)設(shè)xxxx旅游產(chǎn)品宣傳專欄;在韓國(guó)最大門(mén)戶網(wǎng)站之一的naver或gdn網(wǎng)站開(kāi)展xxxx旅游關(guān)聯(lián)詞搜索廣告。

(4)傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷。鼓勵(lì)市內(nèi)旅游企業(yè)，聯(lián)合客源市場(chǎng)骨干旅行社，繼續(xù)在客源市場(chǎng)平面媒體投放各類產(chǎn)品廣告;與臺(tái)灣、韓國(guó)等相關(guān)旅行社合作，繼續(xù)開(kāi)展xxxx旅游產(chǎn)品電視直銷活動(dòng)，發(fā)揮電視購(gòu)物功能。

(5)戰(zhàn)略合作營(yíng)銷。繼續(xù)鞏固、擴(kuò)大境外銷售渠道，強(qiáng)化輸客與宣傳戰(zhàn)略營(yíng)銷。與韓國(guó)哈拿旅、莫德旅、樂(lè)天觀光旅、瑞進(jìn)航空旅行社，臺(tái)灣東森、康福、雄獅，美國(guó)中旅國(guó)際旅行社、聯(lián)誼假期集團(tuán)公司，馬來(lái)西亞運(yùn)通，泰國(guó)四季旅行社等骨干旅行社合作，簽訂輸客宣傳合作協(xié)議，共推xxxx旅游產(chǎn)品。

(6)航空旅游開(kāi)拓。全力支持、培育xxxx臺(tái)北、xxxx仁川定期航班穩(wěn)定執(zhí)飛，增開(kāi)xxxx仁川臨時(shí)旅游包機(jī)，努力開(kāi)通xxxx香港、xxxx釜山、xxxx青州、xxxx高雄，xxxx曼谷、xxxx吉隆坡旅游直航包機(jī)。

五、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)執(zhí)行xxxx市旅游營(yíng)銷月調(diào)度會(huì)機(jī)制，全力整合山上、山下，區(qū)縣營(yíng)銷資源，充分發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)作用，樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念，加快形成大xxxx、大旅游、大聯(lián)動(dòng)全市旅游營(yíng)銷一盤(pán)棋的整體格局;各地按屬地管理原則，制定本地營(yíng)銷工作實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

2、出臺(tái)政策。針對(duì)未成年人、老年人，在校學(xué)生、教師、軍人、殘疾人，媒體記者、攝影家、旅行商等特殊群體，分類出臺(tái)優(yōu)惠政策;針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和入境市場(chǎng)研究制定高鐵旅游獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獎(jiǎng)、旅游專列獎(jiǎng)、會(huì)議旅游獎(jiǎng)、游輪旅游獎(jiǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)等各類獎(jiǎng)項(xiàng)，并同時(shí)出臺(tái)各類獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步鼓勵(lì)、扶持旅游企業(yè)拓展市場(chǎng);開(kāi)展優(yōu)秀旅游網(wǎng)站、微博、微信評(píng)比，對(duì)功能完善、信息齊全、粉絲關(guān)注大的新媒體給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、完善功能。在xxxx火車站、xxxx機(jī)場(chǎng)、市旅游集散中心(汽車站)設(shè)置旅游交通和景區(qū)信息導(dǎo)覽圖;在xxxx高鐵站設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，針對(duì)京福高鐵開(kāi)通，進(jìn)一步完善公交班線的車型、車次，增加中心城區(qū)、