旅游營銷工作方案

年4月19日旅游營銷工作方案文檔僅供參考旅游營銷工作方案一、總體思路

根據(jù)《xxxx省人民政府關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的實施意見》(xxxx政〔xxxx〕88號)精神，按照市委、市政府關于旅游營銷持續(xù)發(fā)力的總要求，緊緊把握旅游發(fā)展趨勢和市場結構變化，適應旅游發(fā)展新常態(tài)，堅持以六個轉變?yōu)橹敢?，以旅游產業(yè)提質增效、轉型升級為主線，以區(qū)域聯(lián)動、整合營銷為抓手，持續(xù)推進旅游、文化、生態(tài)三位一體發(fā)展，著力打造大xxxx旅游品牌，全面提升國際旅游目的地綜合競爭力。

二、目標任務

xxxx年，全市總接待游客4650萬人次，同比增長12%;入境游客192萬人次，同比增長10%，旅游總收入400億元，同比增長13%。

三、主題口號

國內：天地之美，美在xxxx人生有夢，夢圓徽州

境外：中國xxxx人間仙境

四、市場定位

境內：鞏固發(fā)展長三角、珠三角城市群市場;重點拓展京福高鐵沿線城市群市場;積極開發(fā)通航城市群市場。

境外：重點開拓馬來西亞、泰國等東南亞市場，持續(xù)鞏固韓國、臺灣、香港、北美市場，積極拓展歐洲和俄羅斯市場。

五、主要工作

(一)夯實基礎工作

1、圍繞京福高鐵開通，策劃創(chuàng)作拍攝xxxx旅游系列微電影。

2、設計制作《xxxx市精品線路電子版圖冊》(23條精品線路)和英、韓、日文版《xxxx市精品線路圖冊》(5條入境游線路)。

3、策劃印制玩轉xxxx之民宿、曬秋、賞花(油菜花等)、高鐵等系列旅游宣傳品。

4、制作英、韓、日文版《玩轉xxxx之旅游地圖冊》。

5、與各區(qū)縣及xxxx風景區(qū)攝影辦合作，征集優(yōu)秀圖片，開展全面宣傳。

(二)擴大形象宣傳

1、整合各區(qū)縣政府、xxxx風景區(qū)資源，選擇在央視等主流媒體，投放xxxx市城市旅游形象宣傳。

2、策劃實施xxxx號高鐵旅游整體形象宣傳。

3、策劃開展xxxx市高鐵旅游宣傳主題口號征集活動。

4、借助《鄧小平登xxxx》電影熱播，加強網(wǎng)絡、電視、平面等立體化宣傳。

5、選擇京福高鐵沿線樞紐城市和主要客源市場，開展戶外大屏、廣場led、社區(qū)、高鐵車站、主流報刊等形象宣傳。

6、在《xxxx日報》、《中國旅游報》、《東方之旅》、《假日自助游》等報刊雜志開展專版宣傳。

7、配合全國游客滿意度調查，做好旅游溫馨短信提示服務。

(三)健全產品體系

1、整合包裝四季產品。全市按四季特色、資源優(yōu)勢，策劃推出春季賞花踏青、夏季避暑樂水、秋季觀葉采摘、冬季賞雪泡泉等系列概念性產品，加速產品結構優(yōu)化。

2、著力打造品牌產品。不斷加強資源整合，充分發(fā)揮旅游企業(yè)市場主體作用，借助網(wǎng)絡、節(jié)慶、主題活動營銷，著力打造賞花、攝影、曬秋、民宿四大品牌產品。

3、鼓勵創(chuàng)新特色產品。深度挖掘xxxx市旅游資源，細分旅游市場，鼓勵企業(yè)研發(fā)推廣休閑養(yǎng)生、研學旅行、古道、騎行、婚慶等滿足特殊群體需求的特色旅游產品;支持旅游企業(yè)根據(jù)市場變化，策劃推廣鐵+酒、機+酒、自駕游等自由行特色產品。

4、聯(lián)合推廣區(qū)域產品。圍繞京福高鐵開通和入境市場開發(fā)，依托xxxx南國際文化旅游示范區(qū)平臺，進一步加強xxxx市與周邊地區(qū)的資源整合，整合推廣兩山一湖、名山名湖名城、古徽州文化旅游區(qū)等跨區(qū)域旅游產品。

(四)拓展旅游市場

1、長三角、珠三角城市群市場

(1)鞏固網(wǎng)絡社區(qū)推廣。鞏固與上海灘網(wǎng)、南京西祠胡同、杭州19樓等網(wǎng)絡社區(qū)戰(zhàn)略合作，整合旅游資源，以四季旅游為主線，重點圍繞賞花、攝影、曬秋、民宿四大品牌產品，聯(lián)合開展版主推介、達人踩線等線上線下活動。

(2)加強旅游電商合作。鼓勵、支持旅游企業(yè)與去哪兒、攜程、同程、途牛、驢媽媽、藝龍等全國知名旅游電商開展合作，加強旅游目的地的整體宣傳，開展多種形式的網(wǎng)絡營銷活動。

(3)強化智慧旅游營銷。鞏固提升微信微博平臺，不斷優(yōu)化信息發(fā)布、營銷推介、咨詢回復、投訴受理等功能;利用微信、微博等新媒體平臺，開展線上+線下主題宣傳活動;經(jīng)過省市手機報發(fā)布最新產品資訊;引導旅游企業(yè)廣泛應用微信微博、app等平臺，優(yōu)化在線宣傳、咨詢、預訂、服務等功能。

(4)創(chuàng)新三進營銷。重點圍繞老年養(yǎng)生、研學旅行、會獎會議等專項市場，在長三角城市群策劃投放社區(qū)宣傳廣告，開展旅游宣傳進校園活動，參加長三角、珠三角地區(qū)展覽展會，積極探索與高速公路、石油、影視等相關行業(yè)融合營銷，組織旅游企業(yè)跟進開展旅游三進戶外宣傳推廣等多種形式的營銷活動。

(5)舉辦節(jié)慶、主題活動。對接省旅游局，聯(lián)動各區(qū)縣舉辦攝影、騎行、登山、慢游等節(jié)慶活動;對接長三角地區(qū)的自駕游俱樂部、車友會等，開展自駕游主題活動;對接境內外民宿、客棧權威機構，舉辦徽州民宿論壇;結合《xxxx-xxxx7xxxx市旅游營銷策劃》，組織實施旅游營銷活動。

2、京福高鐵沿線城市群市場

(1)整合組團開展高鐵旅游促銷。按照整合營銷、組團分工的原則，發(fā)揮xxxx南國際文化旅游示范區(qū)核心區(qū)作用，整合市內優(yōu)質資源，成立5個高鐵旅游促銷工作組，明確各組帶隊領導和責任分工，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一主題、統(tǒng)一通稿、統(tǒng)一推介，分別組團赴京福高鐵沿線5個城市群開展點對點促銷、三進促銷活動，實施高鐵沿線城市促銷全覆蓋。

(2)創(chuàng)新方式推進網(wǎng)絡互動營銷。配合高鐵旅游促銷等線下活動，與新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等門戶網(wǎng)站合作，在京福高鐵沿線7省市策劃實施xxxx高鐵游網(wǎng)絡推介周、帶著微博去xxxx等活動;啟動與山東舜網(wǎng)的全年戰(zhàn)略合作，圍繞高鐵旅游產品策劃pc端、移動客戶端聯(lián)合宣傳，配合開展線下主題活動。

(3)內外并舉擴大旅游品牌影響。圍繞京福高鐵沿線城市群市場，組織邀請百家媒體采風、百個名博(達人)采風、百家旅行商踩線等活動，支持旅游企業(yè)邀請骨干旅行商考察特色產品線路;組織參加在高鐵通達城市以及周邊城市市場舉辦的有規(guī)模、有影響的區(qū)域性旅游交易會、旅游展等活動。

(4)區(qū)域聯(lián)動深化旅游營銷合作。借助省政府出臺的xxxx南國際文化旅游示范區(qū)規(guī)劃綱要實施意見，以京福高鐵開通為契機，探索建立高鐵旅游聯(lián)合營銷機制，與周邊城市(或景區(qū))加強聯(lián)動合作，聯(lián)合開展宣傳推廣活動，有效整合大xxxx跨區(qū)域旅游產品，提升在高鐵輻射延伸市場及其它中遠程市場的競爭力。

(5)凸顯亮點研究策劃事件營銷。主動對接有關行業(yè)機構，重點圍繞高鐵旅游市場，策劃京福高鐵康輝先行百城千團活動、穿婚紗乘高鐵游xxxx、穹頂之下還有徽州等事件營銷，主動制造新聞熱點，凸顯xxxx高鐵旅游亮點。

3、通航城市群市場

(1)開展航空旅游產品促銷。針對新開通航城市，組織市內旅行社、景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)開展規(guī)模促銷，積極培育新興航空旅游市場;針對固有通航城市，組織骨干旅游企業(yè)開展點對點小分隊促銷，引導推廣深度游產品，鞏固拓展周邊輻射市場。

(2)邀請媒體、旅行商采風踩線。鼓勵、支持旅游企業(yè)邀請重點通航城市主流媒體、骨干旅行商來我市采風踩線，宣傳推廣xxxx旅游亮點，策劃包裝大xxxx系列產品。

(3)出臺政策加大宣傳廣告支持。圍繞航空旅游市場，以旅游企業(yè)為主導，積極投放航空旅游產品宣傳廣告，政府制定相關政策，根據(jù)一定比例給予廣告獎勵。

(4)舉辦市內航空旅游推廣活動。組織市內骨干旅行社在市內舉辦航空旅游產品展等戶外宣傳推廣活動，以組團出游加強航空市場互動，鞏固、平衡乘坐率，帶動航空客源市場。

4、境外市場

(1)走出去營銷。小分隊計劃：全年組織小分隊赴新、馬、泰、印尼、臺、港、韓、日、美、加等國家或地區(qū)，開展點對點業(yè)務促銷;展覽展會計劃：組團參加海峽兩岸臺北旅展，高雄市旅行公會國際旅展，韓國hanatour旅游國際博覽會，韓國modetour旅展，馬來西亞、泰國國際旅展，日本jata國際旅展，莫斯科國際休閑旅游展等境外重要旅游會展活動;積極參加中國國際旅游交易會等國家、省旅游局開展的境內外促銷活動。

(2)請進來營銷。邀請主要境外客源市場旅行商和媒體，特別是馬來西亞、泰國等東南亞市場旅行商來我市采風踩線。

(3)新媒體營銷。繼續(xù)與臺灣康福旅合作，完善、強化xxxx旅游專屬facebook(臺灣)中英文新媒體平臺功能;繼續(xù)與臺灣雄獅旅合作，完善天地一幅畫樂游xxxx旅游信息繁體網(wǎng)站建設，推出xxxx旅游電子書xxxx：穿越四季之美;在韓國哈拿多樂、樂天、模德三大旅行社官方網(wǎng)站主頁開設xxxx旅游產品宣傳專欄;在韓國最大門戶網(wǎng)站之一的naver或gdn網(wǎng)站開展xxxx旅游關聯(lián)詞搜索廣告。

(4)傳統(tǒng)媒體營銷。鼓勵市內旅游企業(yè)，聯(lián)合客源市場骨干旅行社，繼續(xù)在客源市場平面媒體投放各類產品廣告;與臺灣、韓國等相關旅行社合作，繼續(xù)開展xxxx旅游產品電視直銷活動，發(fā)揮電視購物功能。

(5)戰(zhàn)略合作營銷。繼續(xù)鞏固、擴大境外銷售渠道，強化輸客與宣傳戰(zhàn)略營銷。與韓國哈拿旅、莫德旅、樂天觀光旅、瑞進航空旅行社，臺灣東森、康福、雄獅，美國中旅國際旅行社、聯(lián)誼假期集團公司，馬來西亞運通，泰國四季旅行社等骨干旅行社合作，簽訂輸客宣傳合作協(xié)議，共推xxxx旅游產品。

(6)航空旅游開拓。全力支持、培育xxxx臺北、xxxx仁川定期航班穩(wěn)定執(zhí)飛，增開xxxx仁川臨時旅游包機，努力開通xxxx香港、xxxx釜山、xxxx青州、xxxx高雄，xxxx曼谷、xxxx吉隆坡旅游直航包機。

五、保障措施

1、加強領導。繼續(xù)執(zhí)行xxxx市旅游營銷月調度會機制，全力整合山上、山下，區(qū)縣營銷資源，充分發(fā)揮整合優(yōu)勢作用，樹立全員營銷觀念，加快形成大xxxx、大旅游、大聯(lián)動全市旅游營銷一盤棋的整體格局;各地按屬地管理原則，制定本地營銷工作實施方案，并負責組織落實。

2、出臺政策。針對未成年人、老年人，在校學生、教師、軍人、殘疾人，媒體記者、攝影家、旅行商等特殊群體，分類出臺優(yōu)惠政策;針對國內市場和入境市場研究制定高鐵旅游獎、網(wǎng)絡營銷獎、旅游專列獎、會議旅游獎、游輪旅游獎、產品創(chuàng)新獎等各類獎項，并同時出臺各類獎勵的實施細則，進一步鼓勵、扶持旅游企業(yè)拓展市場;開展優(yōu)秀旅游網(wǎng)站、微博、微信評比，對功能完善、信息齊全、粉絲關注大的新媒體給予獎勵。

3、完善功能。在xxxx火車站、xxxx機場、市旅游集散中心(汽車站)設置旅游交通和景區(qū)信息導覽圖;在xxxx高鐵站設立旅游咨詢服務中心，針對京福高鐵開通，進一步完善公交班線的車型、車次，增加中心城區(qū)、