《戴明博士十四準(zhǔn)則》課件

《戴明博士十四準(zhǔn)則》PPT課件戴明博士是著名的管理學(xué)大師和品質(zhì)控制專家。他的十四個(gè)管理準(zhǔn)則幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了卓越的表現(xiàn)。戴明博士簡(jiǎn)介戴明博士是美國品質(zhì)控制運(yùn)動(dòng)的重要領(lǐng)袖，被譽(yù)為“質(zhì)量救星”。他提出了持續(xù)改進(jìn)、管理的系統(tǒng)化等思想，對(duì)現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。普及全球戴明博士曾先后在20多個(gè)國家和地區(qū)舉辦超過500場(chǎng)研討會(huì)，對(duì)全球質(zhì)量控制做出影響。啟發(fā)產(chǎn)業(yè)革命在日本的三菱、松下等公司應(yīng)用戴明式管理后，帶來了革命性的進(jìn)步。獲得榮譽(yù)戴明博士曾獲國際質(zhì)量管理領(lǐng)域的諸多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，其貢獻(xiàn)得到了廣泛的認(rèn)可。戴明博士十四準(zhǔn)則概述戴明博士的十四個(gè)管理準(zhǔn)則是一套完整的系統(tǒng)化管理理論，可適用于各種企業(yè)和行業(yè)。它是在美國和日本工作的基礎(chǔ)上提出的。持續(xù)改進(jìn)思想先進(jìn)的生產(chǎn)思想和管理方法，不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。理解系統(tǒng)的知識(shí)分析和理解現(xiàn)有系統(tǒng)中的變化，并確定作出更改的時(shí)間和方式。管理的系統(tǒng)化制定清晰、可操作、可持續(xù)的目標(biāo)和計(jì)劃，以期更好地運(yùn)營企業(yè)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策借助數(shù)據(jù)和事實(shí)，進(jìn)行改進(jìn)決策，以完善業(yè)務(wù)流程。準(zhǔn)則一：培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的文化持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)成功的一條必經(jīng)之路。如何才能樹立持續(xù)改進(jìn)的思想？戴明博士提出了以下準(zhǔn)則。1建立改進(jìn)目標(biāo)通過明確的改進(jìn)目標(biāo)，激勵(lì)員工進(jìn)行改善，進(jìn)而提高工作效率。2客戶導(dǎo)向?qū)㈩櫩偷臐M意放在企業(yè)運(yùn)作的核心，使企業(yè)在顧客消費(fèi)者中贏得信任和口碑。3持續(xù)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新知識(shí)和技能，提高績效。準(zhǔn)則二：優(yōu)化流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是企業(yè)提高效率和降低成本的一項(xiàng)重要任務(wù)，下面是戴明博士提出的優(yōu)化流程的準(zhǔn)則。最小化浪費(fèi)通過流程優(yōu)化減少浪費(fèi)，在生產(chǎn)過程中最大化利用資源。自動(dòng)化生產(chǎn)采用自動(dòng)化工藝，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本。團(tuán)隊(duì)協(xié)作通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高流程執(zhí)行效率，優(yōu)化流程。準(zhǔn)則三：建立有效的管理體系建立一個(gè)有效的管理體系有助于分清企業(yè)方向和決策最優(yōu)策略，在管理體系方面，戴明博士提出了如下準(zhǔn)則。1明確并有效地規(guī)劃應(yīng)該明確地規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略，以神許地達(dá)到目標(biāo)。2制定并執(zhí)行規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)建立聲、明確、可跟蹤、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建安全和高質(zhì)量的工作環(huán)境。3培訓(xùn)為員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工技能，使企業(yè)得到更好的生產(chǎn)和服務(wù)。4反饋反饋是必要的，在管理決策持續(xù)發(fā)展過程中，反饋提供了正確性和效能性方面的信息。準(zhǔn)則四：倡導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策戴明博士認(rèn)為意識(shí)發(fā)現(xiàn)是企業(yè)改進(jìn)的前提，對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)則為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。培訓(xùn)優(yōu)化培訓(xùn)，增強(qiáng)人員工作效率。制度建立完善的制度，提高生產(chǎn)效率。管理規(guī)范管理，減少流程變化。數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)，優(yōu)化方案。準(zhǔn)則五：推動(dòng)員工參與和團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)的成功離不開員工的積極參與和團(tuán)隊(duì)合作，以下是戴明博士倡導(dǎo)實(shí)踐的準(zhǔn)則。鼓勵(lì)員工參與公司應(yīng)鼓勵(lì)員工參與日常運(yùn)營過程和企業(yè)決策的討論。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，大力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)績效。建立開放的溝通機(jī)制轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)，建立多元化的交流機(jī)制，讓員工自由表達(dá)意見，建造良好的企業(yè)氛圍。準(zhǔn)則六：關(guān)注顧客需求和滿意度滿足客戶需求和提高顧客滿意度是企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，以下是揚(yáng)聲器銷售公司實(shí)踐的準(zhǔn)則。1研究顧客需求通過客戶調(diào)查和交流等多種方式，研究顧客需求以改進(jìn)產(chǎn)品，提高服務(wù)。2提高售后