物業(yè)糾紛調(diào)解過程有哪些

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導(dǎo)讀：物業(yè)糾紛調(diào)解過程有雙方當(dāng)事人同意并到人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行申請(qǐng)調(diào)解，然后有人民調(diào)解組織進(jìn)行受理，并且受理的十五天內(nèi)對(duì)有關(guān)的糾紛進(jìn)行調(diào)解，并且制作人民調(diào)解協(xié)議書。如果調(diào)解不成的話，有關(guān)當(dāng)事人可以進(jìn)行提請(qǐng)?jiān)V訟。一、物業(yè)糾紛調(diào)解過程有哪些?物業(yè)管理糾紛調(diào)解的步驟有以下幾點(diǎn)：第一步，申請(qǐng)，即糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人雙方要求通過人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業(yè)項(xiàng)目所在地的社區(qū)(村)人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;或征得當(dāng)事人同意，人民調(diào)解委員會(huì)可以主動(dòng)調(diào)解矛盾糾紛。第二步，受理，即社區(qū)(村)人民調(diào)解組織經(jīng)審查，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，予以受理;認(rèn)為屬于重大、復(fù)雜案件的，建議當(dāng)事人向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))或區(qū)(市)縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請(qǐng)。當(dāng)事人堅(jiān)持在社區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解的，社區(qū)(村)人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)受理。第三步，調(diào)解，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織收到當(dāng)事人申請(qǐng)，經(jīng)審查申請(qǐng)事項(xiàng)屬于調(diào)解范圍的，應(yīng)予調(diào)解，并自受理之日起15日內(nèi)結(jié)案;疑難復(fù)雜案件的調(diào)解期限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過15日。當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)制作人民調(diào)解協(xié)議書;未能達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，并出具相關(guān)證明。第四步，履行，即調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議，任何一方不得擅自變更或解除;一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。二、一般物業(yè)糾紛爭(zhēng)議類型指哪些?1、物業(yè)管理公司向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)及滯納金的糾紛。部分業(yè)主以收費(fèi)依據(jù)不足、前期遺留問題、物業(yè)管理質(zhì)量低下等原因?yàn)橛赏锨肺飿I(yè)管理費(fèi)，以此作為“維護(hù)”自己權(quán)利的主要手段。這類案件在物業(yè)管理糾紛案件中占了大多數(shù)。2、業(yè)主委員會(huì)更替、業(yè)主或業(yè)委會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛，物業(yè)管理項(xiàng)目接、撤、管引起的糾紛。此類糾紛目前較為突出，如前任和現(xiàn)任業(yè)主委員會(huì)對(duì)各自合法性的認(rèn)同、相關(guān)資料的交接發(fā)生的糾紛;前任的物業(yè)管理公司不退管、新的物業(yè)管理公司進(jìn)不來，前任物業(yè)公司不移交相應(yīng)管理資料等。3、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司起訴業(yè)主糾正違反業(yè)主公約行為的糾紛。針對(duì)業(yè)主、使用人是否遵守法律、法規(guī)、業(yè)主公約，合理安全地使用物業(yè)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司在建議整改未果的情況下，通常通過起訴方式解決糾紛。4、因物業(yè)管理公司侵占業(yè)主共有物業(yè)引發(fā)的糾紛等。如物業(yè)管理公司擅自在電梯、屋頂、外墻等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告、基站等所得收益，占有共有用房擅自出租及共用場(chǎng)地的停車收費(fèi)等歸屬產(chǎn)生爭(zhēng)議。5、因物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量問題而引發(fā)的要求提高服務(wù)質(zhì)量、履行管理職責(zé)的糾紛。如共用部位和共用設(shè)施設(shè)備修繕、房屋修繕費(fèi)用承擔(dān)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金設(shè)立、使用、管理過程中發(fā)生的糾紛等。6、業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái)產(chǎn)損失的糾紛。如小區(qū)內(nèi)自行車、電動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車被盜，有的屬物業(yè)專門安排人員看管，有些發(fā)生在小區(qū)地面停放、無專人看管，業(yè)主起訴物業(yè)管理公司未履行職責(zé)，要求賠償，導(dǎo)致訴訟。7、前期物業(yè)管理糾紛。前期物業(yè)管理糾紛主要是開發(fā)商在物業(yè)交付過程中引發(fā)的爭(zhēng)議，主要有開發(fā)商未移交或移交不清，圖紙資料不全的設(shè)施、設(shè)備、建筑物及其附著物受損引發(fā)的爭(zhēng)議;開發(fā)商未兌現(xiàn)減免物業(yè)管理費(fèi)、交付配套設(shè)施的承諾或存在延期交樓、房屋質(zhì)量問題引發(fā)爭(zhēng)議等。物業(yè)糾紛爭(zhēng)議類型有業(yè)主在跟物業(yè)管理公司索要物業(yè)管理費(fèi)和