圖書(shū)檔案學(xué)(圖書(shū))、軍隊(duì)文職專業(yè)考試科目

第一局部圖書(shū)檔案學(xué)類根底綜合管理學(xué)概論管理與管理學(xué)的根本概念管理的定義：幾種代表性的觀點(diǎn)1：管理是由方案，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程?！s爾2：管理是指通過(guò)方案工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過(guò)程來(lái)協(xié)調(diào)所有的資源，以使到達(dá)既定的目標(biāo)。3：管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對(duì)人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。4：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。5：管理就是決策?！詹匚髅删C合前人的研究，管理的概念可以概括為a：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織當(dāng)中d：協(xié)調(diào)的中心是人e：協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù)管理的必要性：1：資源短缺將是一種長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，如何將有限的資源進(jìn)行合理的利用，那么是管理必須解決的問(wèn)題。2：科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實(shí)踐證明只有通過(guò)有效的開(kāi)展，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。3：高度專業(yè)劃的社會(huì)分工是現(xiàn)代化國(guó)家和現(xiàn)代企業(yè)的的根底，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。4：實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)的長(zhǎng)期開(kāi)展，需要靠全體成員的共同努力。5：近幾年來(lái)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為根底，信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國(guó)各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。管理的職能：許多新的管理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最根本的職能?！惨弧撤桨钢贫繕?biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的管理者都必須從事方案活動(dòng)?！捕辰M織根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)——這就是組織的職能。組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)〔三〕領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)人們的行為，通過(guò)溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，鼓勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力?！菜摹晨刂瓶刂频貙?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合與方案，方案就是控制地標(biāo)準(zhǔn)?！参濉硠?chuàng)新創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。管理的上述五種職能之間的關(guān)系如下列圖：創(chuàng)新創(chuàng)新方案組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的性質(zhì)：一.管理的自然屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。——管理的自然屬性。二.管理的社會(huì)屬性1：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)別離2：局部職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。3：西方興旺國(guó)家的政府對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)采取不同形式不同程度的干預(yù)4：企業(yè)管理需要考慮消費(fèi)者利益和社會(huì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)三.管理的科學(xué)性管理是一門科學(xué)，管理工作有其內(nèi)在的規(guī)律性。強(qiáng)調(diào)其客觀的規(guī)律性。四.管理的藝術(shù)性管理也是一門藝術(shù)，藝術(shù)的含義是指能夠熟練的運(yùn)用只是并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)打到某種效果。強(qiáng)調(diào)靈活性與創(chuàng)造性管理學(xué)的研究對(duì)象：管理學(xué)的研究對(duì)象——各種管理工作中普遍適用的原理與方法管理學(xué)的研究方法：三種：歸納法、試驗(yàn)法、演繹法〔一〕歸納法通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物〔經(jīng)驗(yàn)〕進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化開(kāi)展的一般規(guī)律。這種從個(gè)別到一般的研究方法也稱為實(shí)證研究。在管理學(xué)研究中，歸納法應(yīng)用最廣?！捕吃囼?yàn)法〔三〕演繹法：一般——個(gè)別管理思想的開(kāi)展中國(guó)傳統(tǒng)思想形成的社會(huì)文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國(guó)的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時(shí)候，不能不首先研究中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想分為1：宏觀管理的治國(guó)學(xué)——〔財(cái)政賦稅、人口管理、貨幣管理等〕2：微觀管理的治生學(xué)——〔農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程等〕〔一〕順道——順應(yīng)宏觀的治國(guó)理論和客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律〔二〕重人——1：重人心向背；2：重人才歸離〔三〕人和——調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)、上下和、左右和〔四〕守信——信譽(yù)是人類社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的根底〔五〕利器——“工欲善其事，必先利其器“〔六〕求實(shí)——實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)那么〔七〕對(duì)策——運(yùn)籌謀劃，以智取勝。兩個(gè)要點(diǎn)1：預(yù)測(cè)2：運(yùn)籌〔八〕節(jié)儉——理財(cái)和治生都提倡開(kāi)源節(jié)流，勤儉治國(guó)〔九〕法治——我國(guó)的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系西方早期管理思想的產(chǎn)生1：亞當(dāng)斯密《國(guó)富論》1776〔英國(guó)〕主要觀點(diǎn)：勞動(dòng)是人民財(cái)富的源泉，各國(guó)人民每年消費(fèi)的一切生活用品的源泉是本國(guó)人民每年的勞動(dòng)。亞當(dāng)。斯密在分析“勞動(dòng)生產(chǎn)力〞的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“分工〞的作用。2：查理巴貝奇〔英國(guó)〕開(kāi)展了亞當(dāng)斯密的觀點(diǎn)，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問(wèn)題。巴貝奇提出了“邊際熟練〞原那么，——即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。3：羅伯特歐文〔英國(guó)的空想主義家〕經(jīng)過(guò)一系列的試驗(yàn)，提出了“在工廠生產(chǎn)中重視人的因素〞。歐文是人事管理的創(chuàng)始人科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和開(kāi)展〔19世紀(jì)末20世紀(jì)初〕〔一〕“泰羅〞的科學(xué)管理理論——科學(xué)管理之父泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率2：到達(dá)最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底的改變泰羅提出以下管理制度1：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高效率2：在工資制度上實(shí)行差異計(jì)件制3：對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣5：使管理和勞動(dòng)別離，把管理工作稱為方案職能、工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能代表作——《科學(xué)管理原理》1911年“泰羅制〞著重解決的問(wèn)題是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率問(wèn)題〔二〕對(duì)“泰羅制〞的評(píng)價(jià)“泰羅制〞應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對(duì)。“泰羅制〞當(dāng)時(shí)之所以遭到反對(duì)，一方面是因?yàn)樯鐣?huì)上傳統(tǒng)意識(shí)的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點(diǎn)客觀地評(píng)價(jià)。1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法2：科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)地開(kāi)展，適應(yīng)了資本主義地開(kāi)展。3：由于管理職能于執(zhí)行職能地別離，企業(yè)中開(kāi)始有一些人專門從事管理工作4：泰羅把人看成會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的壓榨5：泰羅制主要解決工人的操作問(wèn)題，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問(wèn)題，管理的范圍比擬小，管理的內(nèi)容也比擬窄。企業(yè)的供給、財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動(dòng)，根本沒(méi)有涉及。〔三〕法約爾的“組織管理理論〞泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國(guó)的亨利法約爾加以補(bǔ)充的?！敖M織理論〞的中心問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)和管理原那么的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。法約爾認(rèn)為要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能技術(shù)職能、經(jīng)營(yíng)職能、財(cái)務(wù)職能、平安職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能〔方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制〕14條原那么1：分工；2：權(quán)力與責(zé)任；3：紀(jì)律；4：統(tǒng)一命令；5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6：?jiǎn)T工個(gè)人要服從整體；7：人員的報(bào)酬要公平；8：集權(quán)；9：等級(jí)鏈；10：秩序；11：公平；12：人員保持穩(wěn)定；13：主動(dòng)性；14：集體精神。法約爾的奉獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原那么方面提出了嶄新的觀點(diǎn)西方現(xiàn)代管理思想行為科學(xué)學(xué)派特點(diǎn)：(1)從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。

(2)強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。認(rèn)為調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)，不僅改良工作的外部條件，更重要的要改良工作設(shè)計(jì)，從工作本身滿足人的需要。

(3)認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對(duì)組織各層職工均有不利的影響。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治?！靶袨榭茖W(xué)〞學(xué)派的主要理論1：需求層次理論——馬斯洛尚未滿足的需要————為目標(biāo)而驅(qū)使的行為————目標(biāo)的滿足馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)根本的觀點(diǎn)a：一個(gè)人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)A：生理需要B：平安需要C：感情和歸屬需要D：尊重需要E：自我實(shí)現(xiàn)需要缺點(diǎn)：缺乏客觀實(shí)際性2：雙因素理論——赫茨伯格赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：滿意——〔對(duì)立面〕——不滿意提出新觀點(diǎn)：滿意——沒(méi)有滿意——沒(méi)有不滿意——不滿意調(diào)查認(rèn)為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫鼓勵(lì)因素，后者叫保健因素〔1〕保健因素：當(dāng)這類因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除，但是，保健因素對(duì)職工起不到鼓勵(lì)的積極作用。包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工作平安個(gè)人生活、工作條件等〔2〕鼓勵(lì)因素：這些因素具備時(shí)可以起到明顯的鼓勵(lì)的作用，當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人開(kāi)展的可能性、職責(zé)結(jié)論：鼓勵(lì)因素是以工作為中心的，即以對(duì)工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素那么與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的根本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的鼓勵(lì)因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當(dāng)于保健理論3：X、Y理論〔1〕X理論和Y理論——麥戈雷格X理論的主要觀點(diǎn)：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，僅用獎(jiǎng)勵(lì)的方法是不夠的，，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、對(duì)懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。一般人胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。Y理論的主要觀點(diǎn)：人都是積極向上的，他們對(duì)工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們?cè)谕ǔＧ闆r下愿意承當(dāng)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。結(jié)論：x理論假設(shè)較低層次的需要支配著個(gè)人的行為，y理論那么假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認(rèn)為y理論比x理論更實(shí)際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。，建立良好的群體關(guān)〔2〕超Y理論——喬伊·洛爾斯主要觀點(diǎn)：管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來(lái)決定；不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策去承當(dāng)責(zé)任。這種人歡送以x理論來(lái)指導(dǎo)工作，有的人那么需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的時(shí)機(jī)。這種人那么歡送用y理論來(lái)指導(dǎo)工作。4：Z理論——威廉·大內(nèi)主要觀點(diǎn)：認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。管理的主要內(nèi)容：a：企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的b：上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作c：實(shí)行個(gè)人責(zé)任制d：上下級(jí)之間關(guān)系要融洽e：對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)。F：相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)和穩(wěn)步提拔G：控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)：1：生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求最小的消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益2：使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及開(kāi)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和自覺(jué)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針的做法3：依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理4：強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最正確的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用：——把管理對(duì)象看作一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個(gè)別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成局部之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關(guān)系系統(tǒng)的6要素：人、物質(zhì)、財(cái)、任務(wù)、信息、設(shè)備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個(gè)要素分為許多個(gè)系統(tǒng)，如技術(shù)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)等！“決策理論〞學(xué)派“決策理論〞學(xué)派是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為根底的。“決策理論〞學(xué)派主要觀點(diǎn)：1：管理就是決策2：決策分為程序性決策和非程序性決策〔圖〕程序化決策：按既定的程序所進(jìn)行的決策，往往可制定一個(gè)例行程序的非程序化決策：新發(fā)生的，非結(jié)構(gòu)性的，問(wèn)題極為重要、復(fù)雜、沒(méi)有例行程序可循的決策。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理思想的變革新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化〔一〕管理思想的創(chuàng)新傳統(tǒng)：以資源短缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論根底新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：以知識(shí)的無(wú)限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想〔二〕管理原那么的創(chuàng)新前四代管理思想的根本原那么：1：勞動(dòng)的分工和再分工、自身利益〔亞當(dāng)·斯密〕2：依據(jù)精細(xì)劃分的工作付酬〔巴貝奇〕3：管理的分工和再分工、體力與腦力別離〔泰羅〕4：所有權(quán)和管理權(quán)別離〔泰羅、韋伯〕5：每個(gè)人應(yīng)該只有一個(gè)上司〔法約爾〕6：自動(dòng)化運(yùn)動(dòng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理的原那么根底：1：對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)2：集成的過(guò)程3：對(duì)話式工作4：人類的時(shí)間與計(jì)時(shí)5：建立虛擬企業(yè)與動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)〔三〕經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)新1：以可持續(xù)開(kāi)展代替利潤(rùn)最大化2：以公司市場(chǎng)價(jià)值代替市場(chǎng)份額〔四〕經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：“零和博弈〞信息時(shí)代：競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的“雙贏原那么〞〔五〕生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新1990年代后由MPR和MPR2開(kāi)展出EPR〔企業(yè)資源方案〕EPR的核心思想：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供給鏈的有效管理，表達(dá)在以下三個(gè)方面1：表達(dá)對(duì)整個(gè)供給鏈資源進(jìn)行管理的思想2：表達(dá)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想。3：表達(dá)事先方案和事中控制的思想精益生產(chǎn)的核心是消除浪費(fèi)。所謂浪費(fèi)就是消耗資源而不創(chuàng)造價(jià)值的一切人類活動(dòng)。大野耐一列舉了物質(zhì)生產(chǎn)中通常的7種浪費(fèi)：〔1〕等待的浪費(fèi)；〔2〕搬運(yùn)的浪費(fèi)；〔3〕不良品的浪費(fèi)；〔4〕動(dòng)作的浪費(fèi)；〔5〕加工的浪費(fèi)；〔6〕庫(kù)存的浪費(fèi)；〔7〕制造過(guò)多〔早〕的浪費(fèi)?！擦称髽I(yè)組織創(chuàng)新1：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)由極端化向扁平化方向開(kāi)展2：建立學(xué)習(xí)型組織3：規(guī)模經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)正在改變4：虛擬公司正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)中國(guó)現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景〔一〕中國(guó)官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理〔二〕我國(guó)革命根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)的管理〔三〕全面學(xué)習(xí)西方的管理模式〔四〕探索中國(guó)現(xiàn)在管理模式中國(guó)現(xiàn)代管理思想開(kāi)展的新趨勢(shì)〔一〕由國(guó)內(nèi)管理向國(guó)際化管理轉(zhuǎn)化〔二〕由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化〔三〕由首長(zhǎng)管理向人性化管理轉(zhuǎn)化〔四〕由政府管理向民營(yíng)化管理轉(zhuǎn)化〔五〕由封閉式實(shí)體管理向開(kāi)放式虛擬管理轉(zhuǎn)化管理的根本原理系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念：是指假設(shè)干相互聯(lián)系，相互作用的局部組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體系統(tǒng)的特征：1：集合性。這是系統(tǒng)最根本的特征。一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)及兩個(gè)以上的系統(tǒng)構(gòu)成。2：層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位3：相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性系統(tǒng)原理要點(diǎn)及內(nèi)容：1：整體性原理——系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最正確2：動(dòng)態(tài)性原理——系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)那么是絕對(duì)的。3：開(kāi)放性原理——明智的管理者都應(yīng)當(dāng)從開(kāi)放性原理出發(fā)，充分估計(jì)外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系，努力擴(kuò)大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì)，能量和信息4：環(huán)境適應(yīng)性原理——系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的5：綜合性原理——把系統(tǒng)的各局部各方面和各種因素聯(lián)系起來(lái)，考察其中的共同性和規(guī)律性人本原理職工是企業(yè)的主體有效管理的關(guān)鍵是職工參與現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的開(kāi)展管理的根本目的是為人效勞的1：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場(chǎng)需求的特點(diǎn)及開(kāi)展趨勢(shì)，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)展的方向。2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低本錢3：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費(fèi)者總結(jié)：尊重人、依靠人、開(kāi)展人、為了人是人本原理的根本內(nèi)容和特點(diǎn)責(zé)任原理明確每個(gè)人的職責(zé)挖掘人的潛能的最好的方法是明確每個(gè)人的職責(zé)職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委任要合理一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素1：權(quán)限2：利益3：能力職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形獎(jiǎng)懲要清楚，公正而及時(shí)效益原理效益的概念：效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念效果：由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無(wú)效益的效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)不同角度去考察，即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益比社會(huì)效益直接、明顯，可有效度量；社會(huì)效益那么難以計(jì)量，只能借助于其他形式來(lái)間接考察效益的評(píng)價(jià)：不同的主體可從不同的角度去評(píng)價(jià)，所以效益的評(píng)價(jià)沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同，不同的評(píng)價(jià)都有它的長(zhǎng)處和缺乏，應(yīng)配合運(yùn)用，以求獲得客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。倫理原理管理的根本方法管理方法的重要性——是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方式管理方法的概念：管理方法是指用來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。也就是運(yùn)用管理原理，實(shí)現(xiàn)組織目的的方式。任何管理，都要選擇、運(yùn)用相應(yīng)的管理方法。管理方法的意義：管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑，它的作用是一切管理理論、原理本身所無(wú)法替代的。法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)：內(nèi)容：通過(guò)各種法律、法令、條例和司法仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的管理方法實(shí)質(zhì)：表達(dá)全體人們的意志，并維護(hù)他們的根本利益，代表他們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)實(shí)行強(qiáng)制性的統(tǒng)一的管理法律的特點(diǎn)與作用：嚴(yán)肅性、標(biāo)準(zhǔn)性、強(qiáng)制性行政方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)內(nèi)容：依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法實(shí)質(zhì)：通過(guò)行政組織的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位而并非個(gè)人的能力或特權(quán)行政方法的特點(diǎn)和作用1：權(quán)威性——行政方法所依托的根底是管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威。2：強(qiáng)制性——行政權(quán)力機(jī)構(gòu)和管理者所發(fā)出的命令、指示等對(duì)管理對(duì)象具有程度不同的強(qiáng)制性，行政方法就是通過(guò)這種強(qiáng)制性來(lái)到達(dá)指揮與控制的目的3：垂直性——行政方法是通過(guò)行政層次來(lái)實(shí)施的，根本上屬于“條條“的縱向垂直管理4：具體性5：無(wú)償性行政方法的作用1：有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，能夠迅速有力地貫徹上級(jí)的方針和政策，對(duì)全局活動(dòng)實(shí)行有效的控制。2：行政方法是實(shí)施其他各種管理方法的必要手段3：可以強(qiáng)化管理作用，便于發(fā)揮管理職能。4：行政方法便于處理特殊問(wèn)題行政方法的正確運(yùn)用1：管理者必須充分認(rèn)識(shí)行政方法的本質(zhì)是效勞2：行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約3：信息在運(yùn)用行政過(guò)程中是至關(guān)重要的4：行政方法由于借助了職位的權(quán)力，所以對(duì)下屬有較強(qiáng)的約束力。這種特點(diǎn)使得上級(jí)在使用行政方法時(shí)無(wú)視了下屬的正確意見(jiàn)和合理的要求，不利于充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性！經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)方法：根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)不同主體之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。不同的經(jīng)濟(jì)手段在不同的領(lǐng)域中發(fā)揮的作用不同?！惨弧硟r(jià)格價(jià)格是計(jì)量和評(píng)價(jià)勞動(dòng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格體系合理，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的一個(gè)十分重要的條件。〔二〕稅收稅收是國(guó)家取得收入的重要來(lái)源，也是國(guó)家宏觀調(diào)控和管理經(jīng)濟(jì)重要手段之一?！踩承刨J信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟(jì)杠桿，是銀行存款、貸款等信用活動(dòng)的總稱，具體的手段主要有：多貸、少貸、差異利率和貸款期限等。〔四〕利潤(rùn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，利潤(rùn)是反映經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)效益的綜合指標(biāo)，利潤(rùn)把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和職工的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來(lái)，促使職工從個(gè)人利益的角度去考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及其結(jié)果?！参濉彻べY此經(jīng)濟(jì)手段直接涉及到企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人的物質(zhì)利益，正確使用它，對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)積極性和職工的個(gè)人積極性，有著重要的作用?！擦唱?jiǎng)金與罰款獎(jiǎng)金和罰款最重要的是嚴(yán)明，該獎(jiǎng)即獎(jiǎng)，當(dāng)罰那么罰。只有如此才能成為有效的管理手段。管理的經(jīng)濟(jì)方法的實(shí)質(zhì)是圍繞物質(zhì)利益，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段正確處理好國(guó)家、集體與勞動(dòng)者個(gè)人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，最大限度的調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用1：注重經(jīng)濟(jì)方法和教育方法的有機(jī)結(jié)合2：注重經(jīng)濟(jì)方法的綜合運(yùn)用和不斷完善教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)實(shí)質(zhì)：按照一定的目的、要求對(duì)受教育者從多方面施加影響的一種有方案的活動(dòng)。管理工作的任務(wù)：不斷地提高人地政治思想素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)水平素質(zhì)。教育的主要內(nèi)容教育的方式應(yīng)少采用被動(dòng)的講授教育，而多采用主動(dòng)的小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、和體驗(yàn)實(shí)習(xí)等方法。技術(shù)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)技術(shù)方法：指組織中各個(gè)層次的管理者〔高層管理者、中層管理者、基層管理者〕根據(jù)管理活動(dòng)的需要，自覺(jué)運(yùn)用自己或他人掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率的管理方法。包括信息技術(shù)、決策技術(shù)、方案技術(shù)、組織技術(shù)、控制技術(shù)。實(shí)質(zhì)：把技術(shù)融進(jìn)管理中；利用技術(shù)來(lái)輔助管理1：根據(jù)不同的管理問(wèn)題，運(yùn)用不同的技術(shù)2：在了解各種技術(shù)適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術(shù)用到實(shí)處，發(fā)揮積極作用。技術(shù)方法的特點(diǎn)與作用〔一〕特點(diǎn)1：客觀性〔技術(shù)是客觀存在的，技術(shù)的結(jié)果是客觀存在的〕2：規(guī)律性〔技術(shù)是現(xiàn)實(shí)世界中普遍存在的客觀規(guī)律；技術(shù)的方法是有規(guī)律的〕3：精確性〔只要根底數(shù)據(jù)是正確的，技術(shù)的結(jié)果是精確的〕4：動(dòng)態(tài)性〔在遇到新問(wèn)題和新情況時(shí)要及時(shí)更新掌握的技術(shù)〕〔二〕作用1：信息技術(shù)的應(yīng)用可以提高獲取信息的速度和質(zhì)量2：決策技術(shù)的應(yīng)用可以提高決策的速度和質(zhì)量3：方案、組織和控制技術(shù)的采用可以提高有關(guān)職能的執(zhí)行效率，促進(jìn)管理過(guò)程的良性循環(huán)技術(shù)方法的正確運(yùn)用1：技術(shù)方法不是萬(wàn)能的，不能解決一切問(wèn)題2：管理者在解決管理問(wèn)題是不能只依靠技術(shù)方法3：要知道技術(shù)的價(jià)值所在和局限性，并讓技術(shù)專家參與進(jìn)來(lái)，發(fā)揮長(zhǎng)處，彌補(bǔ)缺乏。信息管理學(xué)概論信息管理信息管理的概念：信息管理是人類為了有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。信息管理是指在整個(gè)管理過(guò)程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。信息管理的對(duì)象：信息資源。2.信息活動(dòng)。信息管理的視角：信息產(chǎn)品管理〔微觀〕：信息采集、整序、分析，信息產(chǎn)品的流通信息系統(tǒng)管理〔中觀〕：設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)，平安管理，信息資源配置等信息產(chǎn)業(yè)管理〔宏觀〕：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和測(cè)試，信息效勞業(yè)的機(jī)制與管理模式，產(chǎn)業(yè)政策和信息立法，社會(huì)信息化信息管理的流程：信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。信息生命周期管理：信息生命周期管理是指從一個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)及其相關(guān)元數(shù)據(jù)產(chǎn)生和初始儲(chǔ)存階段到最后過(guò)時(shí)被刪除時(shí)的一套綜合管理方法。信息管理的沿革與開(kāi)展：傳統(tǒng)管理階段最早的文獻(xiàn)管理機(jī)構(gòu)：圖書(shū)館。保存文件、文獻(xiàn)、圖書(shū)。大科學(xué)時(shí)代出現(xiàn)，“情報(bào)危機(jī)〞，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)，科技期刊大量出現(xiàn)，情報(bào)刊物大量出現(xiàn)－－－科技情報(bào)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)。開(kāi)始注重“流〞的控制。這一階段以信息資源管理為核心，以圖書(shū)館為象征，同時(shí)也包含檔案管理和其它文獻(xiàn)資料管理。注重“源〞的管理?！安亘?。“保存功能〞。。2〕技術(shù)管理階段“情報(bào)危機(jī)〞現(xiàn)象。夢(mèng)想計(jì)算機(jī)可以解決一切問(wèn)題。計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用于文獻(xiàn)信息管理領(lǐng)域，也應(yīng)用于公司、企業(yè)和其它各類行政機(jī)構(gòu)的行政記錄處理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)處理等。MIS,DSS,ES等出現(xiàn)。各類聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)大量出現(xiàn)。特征：以信息流的控制為核心，以計(jì)算機(jī)為工具，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。3〕資源管理階段一方面，技術(shù)管理階段純粹的技術(shù)手段并不能完全實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效控制和利用。技術(shù)的廣泛應(yīng)用，出現(xiàn)了非常棘手的信息平安和信息利益問(wèn)題，人們開(kāi)始考慮應(yīng)用行政的，法律的，經(jīng)濟(jì)的手段解決有關(guān)矛盾。另一方面，信息的經(jīng)濟(jì)資源特征越來(lái)越明顯，迫切需要從經(jīng)濟(jì)角度思考信息管理問(wèn)題，并對(duì)信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理。4〕知識(shí)管理階段--信息資源管理的局限性知識(shí)管理概念源于企業(yè)--美國(guó)企業(yè)的兩種知識(shí)管理模式信息管理的目標(biāo)：將自然的、無(wú)序的信息流，轉(zhuǎn)換成有序的?？衫玫男畔①Y源流。支持組織的管理和戰(zhàn)略決策?？偰繕?biāo)

保證信息資源的開(kāi)發(fā)利用在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率、效能和更低的本錢在國(guó)家社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、人民物質(zhì)文化生活水平的提高中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

分目標(biāo)

為保證上述總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以進(jìn)一步將其分解為一系列并行不悖且相互聯(lián)系的分目標(biāo)。這些分目標(biāo)包括：

1.信息資源開(kāi)發(fā)分目標(biāo)。

根據(jù)社會(huì)開(kāi)展的需要來(lái)合理組織、規(guī)劃信息資源的開(kāi)發(fā)，確保相關(guān)的潛在信息資源能及時(shí)、經(jīng)濟(jì)地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息資源。

2.信息資源利用分目標(biāo)。

按照社會(huì)化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的原那么合理組織信息資源的分配，確保信息資源能得到充分有效的利用。

3.信息資源管理機(jī)制分目標(biāo)。

遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，建立健全科學(xué)、合理的信息資源管理機(jī)制，完善信息資源開(kāi)發(fā)利用的保障體系。信息管理的任務(wù)：研究系統(tǒng)內(nèi)部和外部的信息流動(dòng)、開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)換、處理、存儲(chǔ)、傳遞和利用。信息管理的意義：信息管理是管理活動(dòng)的一種

管理活動(dòng)的根本職能“方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制〞仍然是信息管理活動(dòng)的根本職能，只不過(guò)信息管理的根本職能更有針對(duì)性。信息管理是一種社會(huì)規(guī)模的活動(dòng)，它反映了信息管理活動(dòng)的普遍性和社會(huì)性。它是涉及廣泛的社會(huì)個(gè)體、群體、國(guó)家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動(dòng)。信息產(chǎn)品管理〔微觀〕：信息采集、整序、分析，信息產(chǎn)品的流通信息系統(tǒng)管理〔中觀〕：設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)，平安管理，信息資源配置等信息產(chǎn)業(yè)管理〔宏觀〕：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和測(cè)試，信息效勞業(yè)的機(jī)制與管理模式，產(chǎn)業(yè)政策和信息立法，社會(huì)信息化它的重要性

信息管理是企業(yè)文化的時(shí)代坐標(biāo)和準(zhǔn)那么，信息管理建設(shè)還要文化的支撐，也正是為了高效益地進(jìn)行信息管理。信息交流信息交流的概念：信息交流是指不同時(shí)間或不同空間上的認(rèn)知主體(即人或由人組成的機(jī)構(gòu)、組織等)之間相互交換共享信息的過(guò)程。信息交流的特點(diǎn)：針對(duì)性、有用性、雙向性、及時(shí)性信息交流中應(yīng)當(dāng)有一個(gè)信息傳遞者(Sender，后文稱S)，一個(gè)信息接收者(Rec山ver，后文稱R)；交流雙方可以是同時(shí)代而不同空間點(diǎn)上的認(rèn)知主體，也可以是不同時(shí)代且不同空間點(diǎn)上的認(rèn)知主體；交流對(duì)象是主體所擁有的信息，或稱知識(shí)、數(shù)據(jù)等；交流過(guò)程可以是直接的，如同時(shí)對(duì)面交流，也可以是間接的，如非同時(shí)、非對(duì)面交流。對(duì)于間接交流，至少應(yīng)該有一個(gè)“人參與〞的環(huán)節(jié)，我們將這種信息傳遞稱為信息鏈。信息鏈的節(jié)點(diǎn)可以是人，也可以是由人生成、傳遞的文獻(xiàn)或其他形式的媒體，還可以是幾種形式混合的。信息交流的條件和要素：信息交流既是一種社會(huì)性過(guò)程，它的實(shí)現(xiàn)就需要具備一定的條件與要素、根據(jù)香農(nóng)的通訊模型，可以將這些要素概括如下：一是信息發(fā)送者(或稱傳遞者)：這是信息的原始來(lái)源，他不同于一般的情報(bào)機(jī)構(gòu)等，是情報(bào)傳遞鏈的初始環(huán)節(jié)。二是信啟，接受者(或稱受信者)：這是信息的最后接受者。三是交流通道：即信息經(jīng)過(guò)何種渠道傳到達(dá)受信者。不管現(xiàn)代通訊技術(shù)如何復(fù)雜、興旺，對(duì)于S和R而言，他們發(fā)送和接受信息的通道就是交流雙方的感官系統(tǒng)，包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)及平衡覺(jué)等。外界的技術(shù)系統(tǒng)僅僅是這些感官通道的擴(kuò)展延伸或變換。四是符號(hào)體系：這是信息傳遞交流時(shí)信息得以依附的載體。它包括語(yǔ)言、文字、手勢(shì)、表情、信物、烽火狼煙、繪畫(huà)攝影、計(jì)算機(jī)二進(jìn)制語(yǔ)言、電磁符號(hào)等，同時(shí)還包括這些符號(hào)體系內(nèi)部各符號(hào)元素之間互相聯(lián)系與組織的方式及語(yǔ)法規(guī)那么。五是知識(shí)信息庫(kù)：這是人腦知識(shí)信息的總稱，它包括了各種知識(shí)或信息，是信息交流的最根本來(lái)源和最終極的歸宿。六是支持條件：這是信息交流得以實(shí)現(xiàn)的保障。它包括：(1)自然條件，如空氣、光波、電磁波等在傳導(dǎo)信息寸的作用；(2)技術(shù)條件，包括各種通訊技術(shù)、存儲(chǔ)、處理技術(shù)等；(3)社會(huì)條件，即信息交流的社會(huì)保障，如法律、經(jīng)濟(jì)條件、信息機(jī)構(gòu)的建立，等等。信息交流模式：香農(nóng)-維弗的通信模型；拉斯韋爾的5W模式；施拉姆模型；維克利的S-C-R模式；米哈伊洛夫廣義的科學(xué)交流系統(tǒng)模式。社會(huì)信息流的形成社會(huì)學(xué)對(duì)信息交流的研究主要傾向于信息交流對(duì)社會(huì)群體的分化與融合、對(duì)社會(huì)形態(tài)的變更及對(duì)社會(huì)管理的影響作用。以美國(guó)社會(huì)學(xué)家門澤爾(Menzel)為代表提出的正式交流與非正式交流(FormalandInformalCommunication)模型，在社會(huì)學(xué)研究中較有影響。按這種理論模型，社會(huì)中的信息交流被分為正式(依法組織、具有正規(guī)合法渠道、受法律保護(hù)，是社會(huì)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的必要條件)和非正式(社會(huì)成員之間或非正式組織成員之間自由自愿的信息交換與溝通)兩種根本形式。社會(huì)學(xué)模型對(duì)情報(bào)學(xué)研究具有重要影響。4．科學(xué)交流模式(或稱科學(xué)情報(bào)交流模式)這種交流模式可以說(shuō)是社會(huì)學(xué)模型的一種實(shí)用化表述形式，它源于門澤爾，經(jīng)過(guò)前蘇聯(lián)情報(bào)學(xué)家米哈依洛夫整理后成為下面的模型：科學(xué)情報(bào)交流有兩種最根本的方式或過(guò)程。一種方式是由情報(bào)生產(chǎn)者和使用者之間通過(guò)個(gè)人接觸，直接進(jìn)行的情報(bào)傳遞，如直接交談、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、交換書(shū)信等。我們稱其為非正式交流過(guò)程。情報(bào)創(chuàng)造者和使用者僅僅是相對(duì)的概念，某人在一個(gè)場(chǎng)合是情報(bào)使用者，而在另一場(chǎng)合又是情報(bào)創(chuàng)造者。與非正式交流過(guò)程相對(duì)應(yīng)，我們把借助科學(xué)文獻(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行的情報(bào)交流傳遞稱為正式交流過(guò)程，如科學(xué)出版物的發(fā)行過(guò)程，以及以提供情報(bào)為目的的科技情報(bào)和圖書(shū)、書(shū)目工作等?？茖W(xué)情報(bào)交流模式是情報(bào)學(xué)對(duì)信息交流過(guò)程研究的一個(gè)典型，受到廣泛的關(guān)注、其他還有薩瑞塞維克、哥夫曼、維克利和費(fèi)桑等人的社會(huì)傳播理論。哥夫曼的社會(huì)傳播傳染病模式，及費(fèi)桑的情報(bào)流活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)理論，都對(duì)社會(huì)中的信息流動(dòng)進(jìn)行了概括分析，具有重要參考價(jià)值。從上述幾種有代表性的理論模型可以看出，信息交流研究不僅僅是一種理論性研究，而且是具有實(shí)際可操作性的；每種模型都是以一定實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)楦椎摹５沁@些模型也都有各自的局限性，即缺乏通用性，還未能抽象成為各交流領(lǐng)域的共同模型。香農(nóng)—維弗模型雖然具有較好的抽象性，但因其側(cè)重點(diǎn)是技術(shù)而非信息的語(yǔ)義方面，因而其研究工作受到很大局限。在社會(huì)信息交流中，技術(shù)只是一種工具，交流者才是信息交流的真正主人。信息交流是兩種心理驅(qū)力的結(jié)合，這種溝通與交流需要借助一定的物質(zhì)技術(shù)條件，同時(shí)還會(huì)受到其他心理驅(qū)力的影響，是一張復(fù)雜的驅(qū)力網(wǎng)。這些影響有時(shí)是促進(jìn)交流的，有時(shí)那么是阻礙交流的。因此，要保證信息交流的實(shí)現(xiàn)，還需要一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)來(lái)疏通渠道、減少障礙，需要有職業(yè)的分工、法律的保護(hù)、技術(shù)條件的支持。關(guān)于信息交流的棧理論在社會(huì)信息流(信息鏈)中，除了S和R之外，在S和R之間會(huì)有數(shù)量不等的中介環(huán)節(jié)的介入，如書(shū)店、圖書(shū)館、情報(bào)所、電視臺(tái)、播送電臺(tái)、出版社對(duì)知識(shí)、信息的傳播，或是行政機(jī)構(gòu)，如省、市、區(qū)各級(jí)政府對(duì)指令信息的上傳下達(dá)。這些中介環(huán)節(jié)構(gòu)成了S與R信息交流的必不可少的條件。從信息鏈來(lái)說(shuō)，這些環(huán)節(jié)就好比是信息鏈上的節(jié)點(diǎn)，如從著者到讀者的信息流就可描述如下：由于這些節(jié)點(diǎn)可以進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)換、處理、傳遞，就如商品流通中的貨棧對(duì)商品流通的作用一樣，我們可以把這些節(jié)點(diǎn)稱為“信息棧〞。也就是說(shuō)，信息棧是信息從S向R流動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)。它必須是人或人工系統(tǒng)，如出版機(jī)構(gòu)、電信、播送機(jī)構(gòu)等，其功能是接收、處理和傳遞信息。一般來(lái)說(shuō)，信息棧只是信息流的中介，但對(duì)某些信息棧而言，它們一方面?zhèn)鬟f信息，一方面又使用這些信息。它們不同于郵局的信使對(duì)信件中的信息一無(wú)所知，而是一邊吸收利用，一邊進(jìn)行傳播。如A獲知某公司股票將漲的信息，立即由原來(lái)的空頭轉(zhuǎn)入多頭，同時(shí)又將這一信息傳遞給其好友B，B也如法炮制，傳遞給C。這樣，A、B既是信息接收者，也是信息傳遞的“信息棧〞。我們提出“棧〞假說(shuō)的特點(diǎn)之一，是將常義上的用戶或讀者所認(rèn)為的信息源追溯到信息生產(chǎn)者，有利于我們了解圖書(shū)情報(bào)等機(jī)構(gòu)的社會(huì)功能；特點(diǎn)之二，是將圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)視為與新聞、檔案、電影以及教學(xué)、出版、發(fā)行機(jī)構(gòu)相互平等的信息流節(jié)點(diǎn)，這將有利于我們從其他學(xué)科的研究中吸收成果并將本領(lǐng)域的研究成果向外移植。應(yīng)該注意到，在信息交流過(guò)程中，經(jīng)過(guò)信息棧代理和不經(jīng)過(guò)信息棧代理的直接交流，是兩種不同的信息交流形式。直接交流是S—R的直接聯(lián)系，而沒(méi)有其他社會(huì)因素的介入，因而其信息內(nèi)容不會(huì)受到干擾，如S—R的直接對(duì)話等。而經(jīng)過(guò)社會(huì)代理的棧交流，那么是借助于社會(huì)系統(tǒng)的介入才完成的交流，即無(wú)論是S提供的資源信息，還是由R提出的需求信息，均需通過(guò)中介代理A，由于表述與轉(zhuǎn)換而常常發(fā)生變換，如表達(dá)語(yǔ)言、表達(dá)方式、重點(diǎn)等，不可防止地會(huì)受到A的影響。同時(shí)，還要注意到，在棧交流過(guò)程中，由于S、A、R三者所處的角度不同，其對(duì)信息交流所持的觀點(diǎn)和要求也不一樣。如S在發(fā)送信息時(shí)，必須面向R的需求，所發(fā)送的信息是R所沒(méi)有接受的，即對(duì)R來(lái)說(shuō)是全新的；作為信息接受者的R，其信息接受準(zhǔn)那么就包括有信息的真實(shí)性、新穎性和使用價(jià)值等；而作為中介代理的A，當(dāng)A代理S時(shí)，他所傳遞的信息應(yīng)當(dāng)是R所需的、全新的信息；當(dāng)A代理R時(shí)，那么必須盡可能保證S信息的真實(shí)性、新穎性與使用價(jià)值。一般而言，以最小的投入獲得最大的收益是代理者的根本原那么。信息傳遞模式多項(xiàng)主動(dòng)傳遞、單向主動(dòng)傳遞、多項(xiàng)被動(dòng)傳遞、單向被動(dòng)傳遞網(wǎng)絡(luò)信息交流的模式及特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)溝通模式兼具了個(gè)體溝通模式和傳統(tǒng)溝通模式的特點(diǎn)。個(gè)體溝通模式是指兩個(gè)或者更多的人相互之間直接進(jìn)行溝通的形式，具有使傳授雙方雙向交流、針對(duì)性強(qiáng)、直接反響的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的溝通模式采用查詢、售后效勞、跟蹤調(diào)查等。由于傳統(tǒng)的溝通模式需要溝通的雙方必須同時(shí)出現(xiàn)，另一方面，它們影響受眾采取行動(dòng)的機(jī)制仍然是“勸誘〞，信息交流過(guò)程中的主被雙方的地位仍未改變。然而網(wǎng)絡(luò)溝通的出現(xiàn)使信息溝通的模式發(fā)生了質(zhì)的變化。其特點(diǎn)是：內(nèi)容深化、隨時(shí)閱讀、客戶群體明確、消費(fèi)行為趨于理性、多種溝通媒介的有機(jī)統(tǒng)一等。Web2.0環(huán)境下的信息交流Web2.0是一個(gè)新時(shí)代，web20.也是一個(gè)新環(huán)境，它的時(shí)代精神就是開(kāi)放和溝通，它的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)就是松散耦合。在這個(gè)新的環(huán)境里，伴隨著如Blog。RSS和Wiki等web2.0環(huán)境下的新應(yīng)用而生的那么是基于它們的新的信息交流模式信息分布馬太效應(yīng)的表現(xiàn)和作用形式：核心趨勢(shì)：高產(chǎn)作那么群體的形成，期刊信息密度增大，高頻詞匯確實(shí)立。集中取向：一篇論文屢次被引，一個(gè)網(wǎng)站被眾多用戶點(diǎn)擊。負(fù)面影響：〔1〕信息的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)過(guò)度積累，容易使信息工作者因循守舊、不求變革創(chuàng)新，按經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)單的規(guī)那么從事復(fù)雜多變的信息管理工作〔2〕馬太效應(yīng)所形成的信息分布富集有時(shí)僅僅是外表的、外在的?！?〕核心信息源是馬太效應(yīng)優(yōu)勢(shì)積累的結(jié)果，但過(guò)分注重核心信息源，就會(huì)忽略分布在其他信息源中有價(jià)值的信息，造成過(guò)度專門化，這是信息管理和信息效勞之大忌?！?〕信息生產(chǎn)者的成長(zhǎng)和數(shù)量無(wú)疑對(duì)信息的產(chǎn)生和分布具有較大影響，馬太效應(yīng)青睞名人、拒絕新人的習(xí)慣不利于信任成長(zhǎng)。布拉德福定律：或稱為布氏定律，如果將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量以遞減順序排列起來(lái)，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的“核心〞局部和包含著與核心局部同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所含的期刊數(shù)成1:a:a2的關(guān)系。齊夫定律：fr=c¨¨¨¨〔3-19〕式中c為常數(shù)信息生產(chǎn)者分布規(guī)律洛特卡定律普萊斯定律〔平方根定律〕信息在時(shí)間上的分布規(guī)律指數(shù)增長(zhǎng)率〔普萊斯曲線、生長(zhǎng)曲線〕逐漸過(guò)時(shí)率〔半衰期、普萊斯指數(shù)〕信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的五個(gè)根本功能：輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。輸入功能:信息系統(tǒng)的輸入功能決定于系統(tǒng)所要到達(dá)的目的及系統(tǒng)的能力和信息環(huán)境的許可。存儲(chǔ)功能:存儲(chǔ)功能指的是系統(tǒng)存儲(chǔ)各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力。處理功能:數(shù)據(jù)處理工具：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)。輸出功能:信息系統(tǒng)的各種功能都是為了保證最終實(shí)現(xiàn)最正確的輸出功能?？刂乒δ?對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理,對(duì)整個(gè)信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過(guò)各種程序進(jìn)行控制。信息系統(tǒng)的開(kāi)展諾蘭模型：將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開(kāi)展道路劃分為初始階段、擴(kuò)展階段、控制階段、統(tǒng)一階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段六個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)處理到智能處理。信息系統(tǒng)從管理過(guò)程和功能角度，分為戰(zhàn)略方案、管理控制、操作控制和事務(wù)數(shù)據(jù)處理四個(gè)層次。信息系統(tǒng)的類型從信息系統(tǒng)的開(kāi)展和系統(tǒng)特點(diǎn)來(lái)看，可分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)和虛擬辦公室五種類型。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DataProcessingSystem,簡(jiǎn)稱DPS)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,簡(jiǎn)稱MIS)決策支持系統(tǒng)(DecisionSustainmentSystem,簡(jiǎn)稱DSS)專家系統(tǒng)：人工智能(AI)的一個(gè)子集辦公自動(dòng)化與虛擬辦公室(OfficeAutomation,簡(jiǎn)稱OA)由管理的層次性可將經(jīng)理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)、制造信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、信息資源信息系統(tǒng)分為兩個(gè)層次。這是一種邏輯的MIS而不是物理的MIS，也叫組織信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式1

根底設(shè)施層

由支持計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)組成。

2

資源管理層

包括各類結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，以及實(shí)現(xiàn)信息采集、存儲(chǔ)、傳輸、存取和管理的各種資源管理系統(tǒng)，主要有數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、目錄效勞系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)等。

3

業(yè)務(wù)邏輯層

由實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能、流程、規(guī)那么、策略等應(yīng)用業(yè)務(wù)的一組信息處理代碼構(gòu)成。

4

應(yīng)用表現(xiàn)層

是通過(guò)人機(jī)交互等方式，將業(yè)務(wù)邏輯和資源緊密結(jié)合在一起，并以多媒體等豐富的形式向用戶展現(xiàn)信息處理的結(jié)果。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)根底與運(yùn)行環(huán)境：包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段和方法一般可以將信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分成5個(gè)階段，即總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行和評(píng)價(jià)階段，在各個(gè)階段中工作量最大的是〔1〕。方法：1.瀑布模型〔生命周期方法學(xué)〕結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計(jì)〔簡(jiǎn)稱SA—SD—SP方法〕用瀑布模型來(lái)模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴(yán)格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設(shè)計(jì)的主要手段。2.快速原型法〔面向?qū)ο蠓椒ā晨焖僭头ㄒ卜Q為面向?qū)ο蠓椒ㄊ轻槍?duì)〔SA—SD—SP〕的缺陷提出的設(shè)計(jì)新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對(duì)軟件需求的極大增長(zhǎng)而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開(kāi)發(fā)方法學(xué)。其核心是用交互的、快速建立起來(lái)的原型取代了形式的、僵硬的〔不易修改的〕大快的規(guī)格說(shuō)明，用戶通過(guò)在計(jì)算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型而向開(kāi)發(fā)者提供真實(shí)的反響意見(jiàn)?？焖僭头ǖ膶?shí)現(xiàn)根底之一是可視化的第四代語(yǔ)言的出現(xiàn)。兩種方法的結(jié)合，使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_(kāi)發(fā)MIS時(shí)，工作重點(diǎn)在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對(duì)象模型也適用于設(shè)計(jì)階段和實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實(shí)可行的有效方法。信息系統(tǒng)的管理：1.信息系統(tǒng)工程管理2.信息系統(tǒng)質(zhì)量管理3.信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理4.信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)平安的含義信息系統(tǒng)平安是指：為保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的平安，不因偶然的或惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，以及系統(tǒng)連續(xù)正常運(yùn)行所采取的一切措施。信息系統(tǒng)平安體系結(jié)構(gòu)技術(shù)體系、組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系系統(tǒng)平安模型網(wǎng)絡(luò)管理模型平安評(píng)測(cè)認(rèn)證技術(shù)信息系統(tǒng)平安保護(hù)策略信息系統(tǒng)平安的總需求是物理平安、網(wǎng)絡(luò)平安、信息內(nèi)容平安、應(yīng)用系統(tǒng)平安的綜合，平安的最終目標(biāo)是確保信息的機(jī)密性、完整性、可用性、可控性、和抗抵賴性，以及信息系統(tǒng)主體〔包括用戶、團(tuán)體、社會(huì)和國(guó)家〕對(duì)信息資源的控制平安效勞：鑒別效勞，訪問(wèn)控制，數(shù)據(jù)保密性，數(shù)據(jù)完整性，抗抵賴訪問(wèn)控制策略：基于身份的策略，基于規(guī)那么的策略，基于角色的策略平安機(jī)制：加密，數(shù)字簽名機(jī)制。訪問(wèn)控制機(jī)制，數(shù)據(jù)完整性機(jī)制，鑒別交換機(jī)制，通信業(yè)務(wù)填充機(jī)制，路由選擇控制機(jī)制，公證機(jī)制信息系統(tǒng)平安技術(shù)物理平安技術(shù)〔物理層平安〕系統(tǒng)平安技術(shù)〔操作系統(tǒng)的平安性〕網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)〔網(wǎng)絡(luò)層平安〕應(yīng)用平安技術(shù)〔應(yīng)用層平安〕管理平安性〔管理層平安〕信息機(jī)構(gòu)及其管理信息機(jī)構(gòu)的含義信息機(jī)構(gòu)是實(shí)施信息搜集、加工、分析、儲(chǔ)存、傳遞等有關(guān)信息管理活動(dòng)的組織形式，它普遍存在于各種產(chǎn)業(yè)形式中，并且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展中具有與日俱增的地位與作用。首先，信息機(jī)構(gòu)是信息資源的核心加工者，是信息資源開(kāi)發(fā)利用的主體，是信息轉(zhuǎn)化為資源、財(cái)富和生產(chǎn)力的主要媒介。其次，信息機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)運(yùn)作具有高關(guān)聯(lián)度。信息機(jī)構(gòu)的類型獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)｛公益性信息機(jī)構(gòu)如：圖書(shū)館、科技信息效勞機(jī)構(gòu)營(yíng)利性信息機(jī)構(gòu)如：搜索引擎公司、信息咨詢公司、網(wǎng)絡(luò)信息公司組織內(nèi)部的信息機(jī)構(gòu)如：政府內(nèi)部信息部門、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門信息機(jī)構(gòu)的職能〔1〕促進(jìn)科技創(chuàng)新〔2〕為政府部門提供決策支持〔3〕效勞企業(yè)〔4〕支持科學(xué)研究與開(kāi)展〔5〕其他社會(huì)功能信息機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制機(jī)制是指事物自身運(yùn)行調(diào)節(jié)的方式與規(guī)律，它直接決定著事物自身的運(yùn)行效率。效率各因素之間的關(guān)系可用公式表示：〔U,E〕=f〔D,P,H,R,V〕式中，〔U,E〕表示衡量信息機(jī)構(gòu)的開(kāi)展?fàn)顩r和水平必須考慮的兩個(gè)因素，即效益和效率問(wèn)題；f〔D,P,H,R,V〕表示左右信息機(jī)構(gòu)開(kāi)展的影響因素，分別是用戶的信息需求、政策、人員的素質(zhì)、所擁有資源的多寡、外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境。信息機(jī)構(gòu)的管理策略戰(zhàn)略規(guī)劃履行管理的多項(xiàng)職能以流程再造為導(dǎo)向的信息機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)強(qiáng)化鼓勵(lì)從人本管理到知本管理信息機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與開(kāi)展價(jià)值識(shí)別比擬優(yōu)勢(shì)識(shí)別開(kāi)展：核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成對(duì)信息機(jī)構(gòu)十分重要，更重要的是保持和開(kāi)展這種核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)展核心能力使之能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，將局部能力開(kāi)展成為整體能力，使信息機(jī)構(gòu)能在較大范圍內(nèi)滿足信息用戶的需求。信息機(jī)構(gòu)應(yīng)該明晰自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使之成為完整的知識(shí)體系，并充分完善和提高其價(jià)值。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度看，具有不同獨(dú)特能力的企業(yè)組織的聯(lián)盟，可以有效控制和利用戰(zhàn)略資源和市場(chǎng)，形成廣泛巨大的優(yōu)勢(shì)。公益性信息機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與定位公益性信息機(jī)構(gòu)通過(guò)公益性信息效勞向用戶提供公益性信息資源，滿足用戶的需求。公益性不全指無(wú)償，其是指主要采用無(wú)償或低價(jià)效勞，讓廣闊用戶能夠較為公平便利地獲取所需的信息資源，但不以營(yíng)利為目的，其效勞效益主要是社會(huì)效益和間接的經(jīng)濟(jì)效益。公益性信息機(jī)構(gòu)主要由以下三類組成：一是隸屬于各個(gè)政府部門的信息中心、情報(bào)所等，二是圖書(shū)館，三是面向社會(huì)的信息研究所、信息效勞中心公益性信息機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)思想公益性信息機(jī)構(gòu)在堅(jiān)持其非營(yíng)利性-研究型定位的根底上，可具有經(jīng)營(yíng)思想和營(yíng)利行為，在提供免費(fèi)信息效勞為主的同時(shí)，對(duì)高端和增值的信息商品和效勞可以實(shí)行收費(fèi)。公益性信息機(jī)構(gòu)還需要采用“市場(chǎng)導(dǎo)向〞策略，隨時(shí)了解市場(chǎng)的需求，以滿足顧客不斷變化的需求，方案如何最好地利用自己特有的優(yōu)勢(shì)，充分利用相對(duì)優(yōu)勢(shì)通過(guò)本機(jī)構(gòu)自己的活動(dòng)去獲取資金的種種時(shí)機(jī)。公益性信息機(jī)構(gòu)的管理者必須使其機(jī)構(gòu)處理好推動(dòng)社會(huì)公益效勞和促進(jìn)機(jī)構(gòu)自身的生存與福利這兩個(gè)目標(biāo)之間的關(guān)系。公益性信息機(jī)構(gòu)的協(xié)作管理公共信息效勞是一種開(kāi)放性的信息效勞，即以包括各行業(yè)用戶在內(nèi)的公眾為對(duì)象，以提供公共信息發(fā)布、交流和利用效勞為內(nèi)容，以效勞于社會(huì)為目標(biāo)的社會(huì)化效勞。公共信息資源主要有以下特性：①普遍性；②根底性；③公開(kāi)性；④共享性；⑤廣泛性。以政府為主導(dǎo)，第三部門、企業(yè)等多元主體參與的開(kāi)放式公共信息效勞格局。在這種多元主體格局下，公益性信息機(jī)構(gòu)作為公共信息效勞的主要承當(dāng)者，需要與其他主體〔包括企業(yè)、以及政府和第三部門中的其他機(jī)構(gòu)〕建立起良好的公共信息效勞多元主體協(xié)作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)的開(kāi)展：數(shù)字圖書(shū)館數(shù)字檔案館〔1〕制定合理的數(shù)字開(kāi)展戰(zhàn)略〔2〕積極采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)〔3〕開(kāi)展與新媒體的合作〔4〕公益性定位下可適當(dāng)開(kāi)展有償效勞〔5〕樹(shù)立“以用戶為中心〞的管理理念數(shù)據(jù)庫(kù)效勞商網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的生產(chǎn)作為更先進(jìn)高級(jí)的二、三次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)，是社會(huì)知識(shí)交流與傳播范疇中的一種重要信息產(chǎn)品從所加工的信息資源內(nèi)容以及效勞對(duì)象來(lái)劃分，數(shù)據(jù)庫(kù)大致可分為學(xué)術(shù)型數(shù)據(jù)庫(kù)和商業(yè)型數(shù)據(jù)庫(kù)兩大類。數(shù)據(jù)庫(kù)效勞商的效勞模式〔如下列圖所示〕數(shù)據(jù)庫(kù)效勞商機(jī)構(gòu)用戶數(shù)據(jù)版權(quán)單位數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)個(gè)人用戶因特網(wǎng)效勞提供商數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)效勞提供數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò)信息公司網(wǎng)絡(luò)公司指的是基于Internet提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和效勞的公司。根據(jù)所提供的產(chǎn)品和效勞的不同，網(wǎng)絡(luò)公司可分為因特網(wǎng)效勞提供商、因特網(wǎng)內(nèi)容提供商、應(yīng)用效勞提供商、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用根底設(shè)施提供商等。綜合來(lái)看，可以把網(wǎng)絡(luò)公司分為兩大類，一類是以電信公司等運(yùn)營(yíng)商為代表的提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的公司；另一類是以網(wǎng)站為代表的提供信息和效勞的公司就目前開(kāi)展現(xiàn)狀來(lái)看，我們將網(wǎng)絡(luò)信息公司主要?jiǎng)澐譃樾畔㈤T戶類網(wǎng)站、搜索引擎公司、電子商務(wù)平臺(tái)、社交網(wǎng)站等類型。信息政策與法律信息政策的概念信息政策是據(jù)以調(diào)控信息生產(chǎn)、交流和利用的措施、標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么的集合，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)信息政策的要素莫爾信息政策要素：法規(guī)問(wèn)題，宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，組織問(wèn)題，社會(huì)問(wèn)題希爾信息要素：政府的信息獲取，政府的信息管理，政府對(duì)信息和傳播技術(shù)的利用，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，電信和網(wǎng)絡(luò)，信息經(jīng)濟(jì)，工業(yè)農(nóng)業(yè)和商業(yè)，科學(xué)技術(shù)信息，信息產(chǎn)業(yè)，圖書(shū)館和檔案館，公共部門和私營(yíng)部門問(wèn)題，向公眾發(fā)布官方信息，出版和傳媒，跨國(guó)數(shù)據(jù)流，隱私權(quán)和數(shù)據(jù)保護(hù)，社會(huì)實(shí)踐，健康和消費(fèi)者信息，教育和工作，信息自由與國(guó)家平安和犯罪預(yù)防，法律方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)，質(zhì)量和可靠性，信息的生產(chǎn)信息政策的體系結(jié)構(gòu)三個(gè)層次：產(chǎn)業(yè)政策層次，組織政策層次，社會(huì)政策層次五個(gè)要素：信息技術(shù)要素，信息市場(chǎng)要素，信息管理要素，人力資源要素，信息法規(guī)要素信息法律的概念信息法律指對(duì)信息活動(dòng)中的重要問(wèn)題進(jìn)行調(diào)控的法律措施，涉及信息系統(tǒng)、處理信息的組織和對(duì)信息負(fù)有責(zé)任的個(gè)人信息法律關(guān)系的主體—權(quán)利義務(wù)主體指在信息法律關(guān)系中依法享有權(quán)利承當(dāng)義務(wù)的人或組織〔政府部門，經(jīng)濟(jì)組織，非營(yíng)利性組織，個(gè)人〕信息法律關(guān)系的客體指一定的行為以及在特定環(huán)境中的物化和非物化的財(cái)產(chǎn)〔信息資源，信息技術(shù)，信息行為〕信息法律調(diào)整的對(duì)象和范疇信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生的一系列社會(huì)關(guān)系和社會(huì)問(wèn)題，目的在于發(fā)揮法律的政策導(dǎo)向功能信息在生產(chǎn)、傳播、處理、存儲(chǔ)、應(yīng)用、交換等環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系壟斷、競(jìng)爭(zhēng)、利益、沖突、信息自由、個(gè)人隱私等目的在于標(biāo)準(zhǔn)主體資格和主體行為，確立個(gè)字的權(quán)利義務(wù)信息法律與信息政策的區(qū)別在性質(zhì)上，信息政策代表政策制定者的利益和意志，不具備強(qiáng)制性；信息法規(guī)代表國(guó)家的利益和意志，具有強(qiáng)制性。信息政策可以通過(guò)特定的程序被國(guó)家相應(yīng)機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可為法律。在作用范圍上，信息法律的問(wèn)題、對(duì)象比信息政策更根本、更普遍、時(shí)效更長(zhǎng)、相對(duì)更穩(wěn)定；信息政策一般隨國(guó)家、地區(qū)開(kāi)展而變。從二者的關(guān)系上，信息政策是信息立法的根底，信息立法是保證信息政策得以貫徹和實(shí)施的重要法律手段。信息立法的原那么充分考慮各相關(guān)權(quán)利主體的利益和地位，創(chuàng)造結(jié)合未來(lái)開(kāi)展，前瞻性考慮到信息活動(dòng)跨行業(yè)、跨地域的特性，大背景下通盤(pán)考慮信息立法的模式修改適用模式專門立法模式謹(jǐn)慎暫緩模式信息法律體系的根本框架信息根本法信息法實(shí)施細(xì)那么及補(bǔ)充規(guī)定信息資源管理法律制度、信息自由與信息平安法律制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律制度信息市場(chǎng)與信息效勞法律制度、信息傳輸與數(shù)據(jù)交換法律制度、新聞出版與信息傳播法律制度、信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)法律制度、國(guó)際信息合作與交流法律制度信息法律體系的主要內(nèi)容信息資源管理法律制度信息自由與信息平安法律制度知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律制度信息市場(chǎng)與信息效勞法律制度信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)法律制度新聞出版與信息傳播法律制度信息傳輸與數(shù)據(jù)交換法律制度國(guó)際信息合作與交流法律制度第二局部圖書(shū)檔案學(xué)類專業(yè)知識(shí)一、圖書(shū)館學(xué)概論圖書(shū)館學(xué)根本概念圖書(shū)館學(xué)研究的微觀對(duì)象和宏觀對(duì)象：所謂微觀對(duì)象，是指圖書(shū)館的各個(gè)組成要素，及作為其工作對(duì)象的知識(shí)、信息等；所謂宏觀對(duì)象，是指圖書(shū)館系統(tǒng)、圖書(shū)館事業(yè)、圖書(shū)館與環(huán)境的關(guān)系。圖書(shū)館學(xué)的定義：圖書(shū)館學(xué)是研究圖書(shū)館事業(yè)及其相關(guān)因素的科學(xué)一是圖書(shū)館學(xué)所研究的主要對(duì)象——圖書(shū)館現(xiàn)象本身處在不斷的開(kāi)展變化中二是由于圖書(shū)館現(xiàn)象的復(fù)雜性圖書(shū)館學(xué)的研究對(duì)象問(wèn)題，是圖書(shū)館學(xué)最復(fù)雜的根本理論問(wèn)題之一。圖書(shū)館學(xué)體系結(jié)構(gòu)：一、普通圖書(shū)館學(xué)〔GeneralLibrarianship〕普通圖書(shū)館學(xué)，是研究圖書(shū)館學(xué)根本問(wèn)題，圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的根底理論，圖書(shū)館工作原理、特點(diǎn)及其內(nèi)在開(kāi)展機(jī)制的圖書(shū)館學(xué)。普通圖書(shū)館學(xué)的內(nèi)容包括：圖書(shū)館哲學(xué)、圖書(shū)館性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、社會(huì)職能研究，圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)原理，圖書(shū)館事業(yè)組織和管理體制，圖書(shū)館協(xié)作的理論與實(shí)踐，圖書(shū)館在人類信息交流和科技文化開(kāi)展中的地位與社會(huì)作用等等。此外，普通圖書(shū)館學(xué)還包括：圖書(shū)館事業(yè)史和圖書(shū)館學(xué)開(kāi)展史的研究。二、專門圖書(shū)館學(xué)〔SpecialLibrarianship〕專門圖書(shū)館學(xué)，是專門研究圖書(shū)館的各種類型及其特點(diǎn)的圖書(shū)館學(xué)分支學(xué)科。其內(nèi)容包括：研究公共圖書(shū)館〔包括國(guó)家圖書(shū)館、省市州等地方圖書(shū)館、社區(qū)圖書(shū)館等〕、大學(xué)圖書(shū)館、科學(xué)專業(yè)圖書(shū)館等不同類型圖書(shū)館的工作原理、特點(diǎn)、任務(wù)及其特殊的性質(zhì)、職能，以及它們的組織形式、管理體制和開(kāi)展趨勢(shì)等。三、比擬圖書(shū)館學(xué)〔ComparativeLibrarianship〕比擬圖書(shū)館學(xué)的研究對(duì)象是世界各國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)。它從社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、科技、社會(huì)政治體制、思想和歷史的角度出發(fā)，對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家的圖書(shū)館、圖書(shū)館體制、圖書(shū)館事業(yè)開(kāi)展中的經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題進(jìn)行比擬研究，其目的在于了解并掌握它們之間的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)，并對(duì)這些差異作出科學(xué)的解釋，從而得出正確開(kāi)展圖書(shū)館事業(yè)的準(zhǔn)那么。比擬圖書(shū)館學(xué)的研究模式主要有：影響研究、平行研究、跨學(xué)科研究。四、應(yīng)用圖書(shū)館學(xué)〔AppliedLibrarianship〕應(yīng)用圖書(shū)館學(xué)有兩種含義：其一是指以圖書(shū)館具體工作為研究對(duì)象，研究圖書(shū)館工作的環(huán)節(jié)、程序、方法和技術(shù)的學(xué)科。這也可稱為狹義應(yīng)用圖書(shū)館學(xué)。其二是指將圖書(shū)館學(xué)的原理同有關(guān)學(xué)科某些實(shí)用研究結(jié)合起來(lái)，研究有關(guān)學(xué)科本身所涉及的實(shí)踐與應(yīng)用方面的問(wèn)題的新學(xué)科。通常，人們是在狹義范圍上使用應(yīng)用圖書(shū)館學(xué)概念。應(yīng)用圖書(shū)館學(xué)的內(nèi)容幾乎包括了圖書(shū)館工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)主要有：1．圖書(shū)館信息資源建設(shè)。2．圖書(shū)館文獻(xiàn)資源整序工作。3．圖書(shū)館用戶效勞工作。4．圖書(shū)館管理5．圖書(shū)館工作現(xiàn)代化。圖書(shū)館學(xué)的研究?jī)?nèi)容一、加強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)根底理論的研究根底理論研究的主要課題包括：圖書(shū)館哲學(xué)，圖書(shū)館學(xué)研究對(duì)象，圖書(shū)館學(xué)體系結(jié)構(gòu)，圖書(shū)館學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，圖書(shū)館學(xué)研究方法，圖書(shū)館學(xué)開(kāi)展趨勢(shì)研究，圖書(shū)館學(xué)的相關(guān)學(xué)科，圖書(shū)館性質(zhì)與職能，圖書(shū)館學(xué)根底理論研究與進(jìn)展，圖書(shū)館學(xué)思想史。根底理論還應(yīng)研究圖書(shū)館與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)、文化的關(guān)系，課題包括：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中圖書(shū)館的歷史定位，圖書(shū)館與信息資源共享，圖書(shū)館與知識(shí)管理等。二、大力開(kāi)展圖書(shū)館應(yīng)用理論與應(yīng)用方法研究主要研究課題包括：文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與協(xié)調(diào)，編目工作與書(shū)目信息效勞，信息整序工作〔包括分類標(biāo)引和主題標(biāo)引〕，各類用戶的信息需求與使用特點(diǎn)，文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)與利用，文獻(xiàn)信息的檢索與利用，圖書(shū)館建筑與設(shè)備，計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館工作中的應(yīng)用等等。三、重視開(kāi)展圖書(shū)館現(xiàn)代化的研究1．電子信息資源的收集與利用；2．圖書(shū)館文獻(xiàn)的數(shù)字化工作；3．網(wǎng)上信息資源的虛擬鏈接和利用；4．編目工作自動(dòng)化；5．利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的存儲(chǔ)和檢索；6．圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理集成系統(tǒng)；7．電子圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館等新形態(tài)圖書(shū)館的研究。四、開(kāi)展圖書(shū)館技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化研究主要研究課題有：1．圖書(shū)館信息加工過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化；2．文獻(xiàn)數(shù)字化工作標(biāo)準(zhǔn)化；3．檢索語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)化；4．機(jī)讀目錄格式的標(biāo)準(zhǔn)化；5．名詞術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化；6．圖書(shū)館分類法的標(biāo)準(zhǔn)化；7．文獻(xiàn)著錄的標(biāo)準(zhǔn)化；8．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字化信息存儲(chǔ)格式的標(biāo)準(zhǔn)化；9．網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化。五、開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)教育的研究1．新技術(shù)革命對(duì)圖書(shū)館學(xué)教育的影響；2．圖書(shū)館學(xué)教育體系研究；3．圖書(shū)館人才素質(zhì)要求與課程設(shè)置；4．圖書(shū)館學(xué)人才教育與培養(yǎng)模式研究；5．圖書(shū)館學(xué)教育手段的研究；6．文獻(xiàn)檢索課教學(xué)研究；7．圖書(shū)館學(xué)教育史研究。六、開(kāi)展圖書(shū)館事業(yè)史和圖書(shū)館學(xué)開(kāi)展史研究主要研究課題包括：1．認(rèn)真研究世界和中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)開(kāi)展史的根本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展提供理論依據(jù)和決策效勞；2．認(rèn)真研究世界與中國(guó)圖書(shū)館學(xué)史上的各種理論、學(xué)說(shuō)、流派、史實(shí)、人物等，促進(jìn)圖書(shū)館學(xué)研究的開(kāi)展；3．做好我國(guó)古代到近現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)史與學(xué)科史史料的搜集、整理和保存；4．系統(tǒng)總結(jié)20世紀(jì)中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)史與學(xué)術(shù)史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，得出對(duì)未來(lái)事業(yè)與學(xué)術(shù)開(kāi)展具有指導(dǎo)意義的結(jié)論與原那么，推進(jìn)21世紀(jì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)與學(xué)術(shù)研究的開(kāi)展。圖書(shū)館學(xué)的學(xué)科性質(zhì)圖書(shū)館學(xué)是一門具有多種屬性的學(xué)科，在現(xiàn)階段，它帶有較強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)的特性〔吳慰慈〕圖書(shū)館學(xué)是一門綜合科學(xué)〔黃宗忠〕圖書(shū)館學(xué)具有應(yīng)用科學(xué)性質(zhì):代表人物：倪波、宓浩、劉迅圖書(shū)館學(xué)具有管理科學(xué)的性質(zhì):代表人物：桑建、吳慰慈、羅志勇圖書(shū)館學(xué)是一門信息科學(xué)圖書(shū)館學(xué)是一門正在開(kāi)展中的科學(xué)，其學(xué)科性質(zhì)也在不斷發(fā)生變化，未來(lái)圖書(shū)館學(xué)的性質(zhì)，可能是綜合性科學(xué)圖書(shū)館及其社會(huì)職能圖書(shū)館概念吳慰慈等在《圖書(shū)館學(xué)概論》〔1985〕中提出：“圖書(shū)館是搜集、整理、保管和利用書(shū)刊資料，為一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)效勞的文化教育機(jī)構(gòu)。〞圖書(shū)館的構(gòu)成要素1．文獻(xiàn)信息資源〔1〕信息、知識(shí)：知識(shí)是有用的信息〔2〕文獻(xiàn)：記錄在物質(zhì)載體上的信息〔3〕圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源是圖書(shū)館所收藏和鏈接的各類型文獻(xiàn)信息的總和。2．用戶：也稱讀者，是圖書(shū)館的效勞對(duì)象3．工作人員〔決定性要素〕：圖書(shū)館活動(dòng)的組織者和管理者4．技術(shù)方法：做好圖書(shū)館工作的主要手段5．建筑與設(shè)備：圖書(shū)館的物質(zhì)條件圖書(shū)館的產(chǎn)生及意義1、人類信息交流的形式及特點(diǎn)?！仓苯咏涣骱烷g接交流〕直接交流是指人們之間的直接接觸而產(chǎn)生的信息交流；間接交流是指人們通過(guò)輔助工具而間接接觸所產(chǎn)生的信息交流。直接交流優(yōu)越性在于生動(dòng)、直觀、感受性強(qiáng)，媒介主要是語(yǔ)言。局限性：時(shí)間空間限制，儲(chǔ)貯受到限制，語(yǔ)言本身的局限。圖書(shū)館作為一種工具，正是為適應(yīng)人類間接信息需要而產(chǎn)生的。2、文字和文獻(xiàn)。圖書(shū)館直接起源于保藏圖書(shū)的需要3、人腦記憶功能的延伸。圖書(shū)館的產(chǎn)生，可以說(shuō)是對(duì)人腦功能的不自覺(jué)的模擬，是人腦功能延長(zhǎng)的初級(jí)形式。4、社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高。社會(huì)生產(chǎn)力的開(kāi)展，也為圖書(shū)館的產(chǎn)生提供了必要的條件。當(dāng)然，圖書(shū)館的出現(xiàn)，也對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的開(kāi)展起了積極的推動(dòng)作用。綜上所述，人類信息交流的需要和為克服人腦記憶功能的局限性的需要，是圖書(shū)館產(chǎn)生的必要前提；文字和文獻(xiàn)的出現(xiàn)，是圖書(shū)館產(chǎn)生的直接動(dòng)力；社會(huì)生產(chǎn)力的開(kāi)展那么是圖書(shū)館產(chǎn)生的根本保證。影響圖書(shū)館開(kāi)展的因素〔1〕國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和文化水平〔2〕工業(yè)城市的出現(xiàn)和國(guó)家實(shí)行強(qiáng)制教育〔3〕科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展〔4〕國(guó)家的扶持和保護(hù)〔5〕國(guó)際間圖書(shū)館界的交流圖書(shū)館開(kāi)展的特點(diǎn)〔1〕就世界范圍來(lái)看，圖書(shū)館的開(kāi)展具有不平衡性?！?〕在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部不同地區(qū)之間，圖書(shū)館的開(kāi)展也具有不平衡性?！?〕圖書(shū)館由封閉式向開(kāi)放式開(kāi)展?！?〕圖書(shū)館的職能在不斷擴(kuò)大?！?〕圖書(shū)館的開(kāi)展，始終與人類文明的開(kāi)展同步進(jìn)行。圖書(shū)館的一般屬性1．圖書(shū)館的社會(huì)性第一，圖書(shū)館是人類社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物。第二，圖書(shū)館的文獻(xiàn)具有社會(huì)性。第三，圖書(shū)館的讀者具有社會(huì)性。第四，圖書(shū)館事業(yè)和圖書(shū)館工作具有社會(huì)性。2．圖書(shū)館的依輔性3．圖書(shū)館的學(xué)術(shù)性首先，圖書(shū)館的學(xué)術(shù)性表現(xiàn)在圖書(shū)館是整個(gè)科學(xué)研究大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。第二，圖書(shū)館工作本身就是一種學(xué)術(shù)性活動(dòng)。第三，現(xiàn)代圖書(shū)館廣泛采用各種現(xiàn)代化設(shè)備，圖書(shū)館的各個(gè)工作環(huán)節(jié)也開(kāi)始電子化、網(wǎng)絡(luò)化。第四，圖書(shū)館的工作人員，有很大一局部是屬于科技人員。圖書(shū)館的本質(zhì)屬性1．圖書(shū)館是中介性機(jī)構(gòu)在考察圖書(shū)館起源的過(guò)程中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人類信息交流方式的變革〔由單純的直接交流變?yōu)殚g接交流〕，是圖書(shū)館產(chǎn)生的前提，文獻(xiàn)的出現(xiàn)是圖書(shū)館產(chǎn)生的直接原因。文獻(xiàn)存在于圖書(shū)館之中，圖書(shū)館就是文獻(xiàn)傳遞的介質(zhì)。文獻(xiàn)借助圖書(shū)館在時(shí)空中得以傳播，這就是圖書(shū)館的中介性。2．圖書(shū)館的中介作用圖書(shū)館的中介作用，是通過(guò)圖書(shū)館工作表達(dá)出來(lái)的。圖書(shū)館工作的實(shí)質(zhì)，就是轉(zhuǎn)換文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的使用價(jià)值和局部?jī)r(jià)值。3．圖書(shū)館的中介性和其他屬性的關(guān)系首先，圖書(shū)館的中介性是圖書(shū)館的社會(huì)性的根底。第二，圖書(shū)館的中介性是圖書(shū)館依輔性的根據(jù)。第三，圖書(shū)館的中介性是圖書(shū)館學(xué)術(shù)性的先決條件。圖書(shū)館的社會(huì)職能一、社會(huì)文獻(xiàn)信息流整序的職能〔信息職能〕圖書(shū)館行使社會(huì)文獻(xiàn)信息流整序的職能主要表達(dá)在以下兩個(gè)方面：控制社會(huì)文獻(xiàn)信息流的流向。發(fā)揮文獻(xiàn)信息的潛在能量。二、傳遞文獻(xiàn)信息的職能〔信息職能〕圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)信息的職能主要通過(guò)以下幾個(gè)方面表達(dá)出來(lái)：1．圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)的內(nèi)容信息。2．圖書(shū)館傳遞關(guān)于館藏文獻(xiàn)的信息。3．圖書(shū)館傳遞網(wǎng)絡(luò)信息。4．圖書(shū)館傳遞文獻(xiàn)信息的形式，有主動(dòng)傳遞與被動(dòng)傳遞之分。三、開(kāi)發(fā)智力資源，進(jìn)行社會(huì)教育的職能〔教育職能〕智力資源的開(kāi)發(fā)，主要包含三層意思：一是開(kāi)發(fā)館藏文獻(xiàn)資源；二是開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息資源；三是啟發(fā)用戶的智力，培養(yǎng)用戶進(jìn)行科學(xué)思維的能力。此外，圖書(shū)館進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)，還表達(dá)在對(duì)用戶進(jìn)行的各種圖書(shū)館教育上。這些教育包括：書(shū)目知識(shí)教育、文獻(xiàn)檢索知識(shí)方法教育、網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法教育、閱讀方法教育和學(xué)習(xí)方法教育等等。四、搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能〔保存職能〕保存人類文化遺產(chǎn)的職能，是圖書(shū)館最古老的職能。直到現(xiàn)在，保存文化的職能仍然是圖書(shū)館其他職能的根底。可以說(shuō)，如果圖書(shū)館沒(méi)有保存文化遺產(chǎn)的職能，它也就不可能完成文獻(xiàn)信息流整序、文獻(xiàn)信息傳遞和教育、娛樂(lè)的職能。五、滿足社會(huì)成員文化欣賞娛樂(lè)消遣的職能〔消遣職能〕圖書(shū)館是社區(qū)的文化娛樂(lè)中心。圖書(shū)館所提供的文獻(xiàn)信息中，包括文學(xué)作品、音樂(lè)美術(shù)作品、影視作品、游戲軟件等，可以滿足社會(huì)成員文化欣賞娛樂(lè)消遣的職能。兒童圖書(shū)館還可根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)，組織游戲、故事會(huì)等活動(dòng)。今后，圖書(shū)館要利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓效勞領(lǐng)域，充分滿足用戶的休閑娛樂(lè)消遣的需求。圖書(shū)館的類型一、國(guó)家圖書(shū)館國(guó)家圖書(shū)館概念：國(guó)家圖書(shū)館代表著一個(gè)國(guó)家圖書(shū)館事業(yè)的開(kāi)展水平，擔(dān)負(fù)國(guó)家總書(shū)庫(kù)職能，是一個(gè)國(guó)家圖書(shū)館事業(yè)的核心。國(guó)家圖書(shū)館在國(guó)家信息系統(tǒng)中應(yīng)起三個(gè)主要作用：①提供必要的中心圖書(shū)館效勞；②領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家信息系統(tǒng)中的圖書(shū)館成員；③積極參加國(guó)家信息系統(tǒng)和制定全面開(kāi)展規(guī)劃。二、公共圖書(shū)館公共圖書(shū)館，是由國(guó)家中央或地方政府管理、資助和支持的，免費(fèi)為社會(huì)公眾效勞的圖書(shū)館。公共圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究效勞和為群眾效勞的雙重任務(wù)，在促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的開(kāi)展，提高全民族科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。國(guó)際圖聯(lián)1975年將公共圖書(shū)館的社會(huì)職能概括為四條：〔1〕保存人類文化遺產(chǎn)；〔2〕開(kāi)展社會(huì)教育；〔3〕傳遞科學(xué)信息；〔4〕開(kāi)發(fā)智力資源三、科學(xué)、專業(yè)圖書(shū)館科學(xué)、專業(yè)圖書(shū)館屬于專門性圖書(shū)館，是依靠一些專門人才及其所掌握的專業(yè)知識(shí)，用科學(xué)的方法搜集、整理、保存、提供信息資料的機(jī)構(gòu)?？茖W(xué)、專業(yè)圖書(shū)館是交流科學(xué)信息的機(jī)構(gòu)，起著“耳目〞“尖兵〞和“參謀〞的作用。它所擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)是：1、緊密結(jié)合本系統(tǒng)、本單位的科研方向與任務(wù)，搜集、整理、保管和提供國(guó)內(nèi)外科技文獻(xiàn)，為科學(xué)研究和生產(chǎn)技術(shù)效勞；2、積極開(kāi)展信息的調(diào)研和分析，摸清各研究課題的國(guó)內(nèi)外開(kāi)展水平和趨勢(shì)以及有關(guān)的指標(biāo)、參數(shù)，不斷向科研人員和領(lǐng)導(dǎo)部門提供分析報(bào)告和有科學(xué)價(jià)值的信息資料3、組織本系統(tǒng)科技信息交流，協(xié)調(diào)本系統(tǒng)文獻(xiàn)信息刊物的編譯出版，宣傳報(bào)道國(guó)內(nèi)外的最新科學(xué)理論和技術(shù)4、加強(qiáng)文獻(xiàn)信息工作協(xié)作的組織工作和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，做好本系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資料調(diào)劑、工作經(jīng)驗(yàn)交流和干部培訓(xùn)等工作5、開(kāi)展文獻(xiàn)信息理論、方法和現(xiàn)代化手段研究四、高等學(xué)校圖書(shū)館高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)資料信息中心，屬于圖書(shū)館范疇，但又不同于一般的學(xué)校圖書(shū)館。高等學(xué)校圖書(shū)館的具體任務(wù)：1、根據(jù)學(xué)校的性質(zhì)和任務(wù)，采集各種類型的文獻(xiàn)資料，用科學(xué)的方法進(jìn)行分類編目和管理2、配合學(xué)校思想政治教育工作，閱讀馬列主義、毛澤東思想及中國(guó)共產(chǎn)黨和政府的政策法令3、根據(jù)教學(xué)、科學(xué)研究和課外閱讀的需要，開(kāi)展流通閱覽和讀者輔導(dǎo)工作4、開(kāi)展參考咨詢和信息效勞工作5、開(kāi)展查閱文獻(xiàn)方法和光盤(pán)信息、網(wǎng)絡(luò)信息獲取方法的教育和輔導(dǎo)工作6、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全校的文獻(xiàn)資料信息工作7、開(kāi)展館際協(xié)作活動(dòng)8、培養(yǎng)圖書(shū)館專業(yè)干部9、進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)、目錄學(xué)和信息學(xué)理論、技術(shù)方法及現(xiàn)代化手段應(yīng)用的研究五、軍事圖書(shū)館軍事圖書(shū)館是為軍隊(duì)及軍事人員效勞的圖書(shū)館。我國(guó)軍事圖書(shū)館大致為三類：軍事科學(xué)圖書(shū)館；指各總部、各軍兵種設(shè)立的各級(jí)軍事、政治、后勤、技術(shù)等研究機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館。為有關(guān)科研、工程技術(shù)人員效勞。收藏是專門化的，效勞比擬專深，圖書(shū)館員在該學(xué)科方面受過(guò)專門訓(xùn)練。軍事院校圖書(shū)館；包括各總部、各軍兵種、各級(jí)軍事指揮機(jī)關(guān)設(shè)立的高等學(xué)校、中等技術(shù)學(xué)校等所附設(shè)的圖書(shū)館。效勞對(duì)象是教員、學(xué)員、干部，藏書(shū)以教科書(shū)、教學(xué)參考書(shū)與軍事科學(xué)研究著作為主。連隊(duì)圖書(shū)館〔室〕。指團(tuán)以下單位所設(shè)的俱樂(lè)部圖書(shū)室。它面向連隊(duì)，面向基層，為廣闊官兵效勞，以提高全軍科學(xué)文化素質(zhì)、掌握軍事先進(jìn)技術(shù)、增強(qiáng)戰(zhàn)斗力、活潑軍隊(duì)文化生活。圖書(shū)館事業(yè)圖書(shū)館事業(yè)概念：圖書(shū)館事業(yè)是圖書(shū)館開(kāi)展到一定程度的產(chǎn)物；是社會(huì)共同使用文獻(xiàn)的體系；科學(xué)、文化、教育的重要組成局部；繼承和開(kāi)展人類的知識(shí)成果，幫助解決社會(huì)面臨的各項(xiàng)任務(wù)。圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的原那么我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的建設(shè)原那么主要有以下四點(diǎn)：1．圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)應(yīng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和科學(xué)文化教育事業(yè)的開(kāi)展水平相適應(yīng)。2．國(guó)家辦館和社會(huì)辦館相結(jié)合3．全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，密切聯(lián)系。4．開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)教育，加強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)研究。館際合作與資源共享的內(nèi)容在許多國(guó)家中，占主導(dǎo)地位的資源共享業(yè)務(wù)包括以下幾個(gè)方面：1．文獻(xiàn)集中編目。2．館際互借。3．合作開(kāi)展館藏與文獻(xiàn)資源布局。4．建立藏書(shū)貯存系統(tǒng)〔貯存圖書(shū)館〕。5．圖書(shū)館自動(dòng)化與文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的合作與共享。6．?dāng)?shù)字圖書(shū)館建設(shè)與圖書(shū)館文獻(xiàn)數(shù)字化工作中的合作與共享。圖書(shū)館法概念圖書(shū)館法是由國(guó)家立法機(jī)關(guān)依據(jù)一定的法律程序制訂或認(rèn)可的有關(guān)圖書(shū)館事業(yè)和圖書(shū)館活動(dòng)的專門法規(guī)。它是建立與管理圖書(shū)館，制定圖書(shū)館行政法規(guī)和規(guī)章制度的總依據(jù)。圖書(shū)館法是調(diào)節(jié)國(guó)家與圖書(shū)館之間、圖書(shū)館與其他組織之間以及圖書(shū)館與用戶之間等在圖書(shū)館活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)、組織和開(kāi)展圖書(shū)館事業(yè)的重要手段，用以維護(hù)圖書(shū)館事業(yè)所必需的正常秩序，抑制圖書(shū)館事業(yè)開(kāi)展中所產(chǎn)生的各種弊端。圖書(shū)館法具有強(qiáng)制性、標(biāo)準(zhǔn)性、概括性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。圖書(shū)館法的作用圖書(shū)館法的主要作用是保證、監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)館事業(yè)的開(kāi)展，其作用是：①保證國(guó)家與各級(jí)政府部門對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館事業(yè)開(kāi)展的正確方向。②保證全體社會(huì)成員享用圖書(shū)館的權(quán)利和對(duì)圖書(shū)館的監(jiān)督。③保證圖書(shū)館的社會(huì)地位和開(kāi)展圖書(shū)館事業(yè)所必須的經(jīng)費(fèi)、人力、建筑設(shè)備及其合法權(quán)益。④保證圖書(shū)館收藏民族文化遺產(chǎn)的完整性。⑤調(diào)節(jié)圖書(shū)館的內(nèi)外關(guān)系，加強(qiáng)圖書(shū)館的統(tǒng)一管理，保證圖書(shū)館的正常秩序，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的開(kāi)展。圖書(shū)館管理圖書(shū)館管理的含義圖書(shū)館管理是對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息、人力、財(cái)金、物質(zhì)資源，通過(guò)方案和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過(guò)程，來(lái)有效地達(dá)成圖書(shū)館的目標(biāo)的活動(dòng)。圖書(shū)館管理的對(duì)象概括地說(shuō)，現(xiàn)代圖書(shū)館管理的對(duì)象就是圖書(shū)館系統(tǒng)。圖書(shū)館管理