公文處理測試實(shí)驗(yàn)報(bào)告(成品)

《公文處理測試》試驗(yàn)報(bào)告試驗(yàn)結(jié)果：一．指導(dǎo)語作答，盡量進(jìn)入角色，對文件作出您認(rèn)為的最適當(dāng)處理。具體要求：1.請不要在題本上寫任何東西，全部問題處理都寫在不予考慮。何問題。如有問題，請舉手示意。答題要求：1.120分鐘。要寫出處理依據(jù)或理由。二．維度評分表文文件1評價(jià)維度評語配分評等得分2345打算力量溝通力量授權(quán)力量打算力量溝通力量溝通力量分析思維力量授權(quán)力量分析思維力量溝通力量創(chuàng)意識力66分析思維力量溝通力量分析思維力量書面語言表達(dá)力量我們將行為表現(xiàn)分成三個等級：好〔8~10分、中〔4~7分、差〔1~3分。各維度的行為樣本：打算力量：能夠依據(jù)材料的主要內(nèi)容對材料進(jìn)展分類，依據(jù)材料的重要性和緊迫性，確定優(yōu)先級。溝通力量：處理人際溝通的問題時條理清楚，措辭恰當(dāng)，有良好的人際理解力量，能夠進(jìn)展合理的換位思考。授權(quán)力量：對下屬能夠供給具體明確的指導(dǎo)建議，安排任務(wù)時能夠綜合考慮各項(xiàng)影響因素，針對個人特長適當(dāng)授權(quán)。：能夠敏銳地覺察問題的關(guān)鍵所在，較為快速地抓住問題的核心，并且充分推測解決問題的困難和評估各種可能的解決方案。書面語言表達(dá)力量：書寫語言流暢，簡潔，明確。：在處理問題上不拘泥于舊的方法，擁有穎想法，勇于開拓嘗試，敢于變革。打算力量打算力量好能準(zhǔn)確的依據(jù)材料的主要內(nèi)容對材料進(jìn)展分類，依據(jù)材料的重要性和緊迫性，確定優(yōu)先級。中能依據(jù)材料的主要內(nèi)容對材料進(jìn)展分類，優(yōu)先級確定的不夠準(zhǔn)確。差材料分類不準(zhǔn)確，優(yōu)先級確定不準(zhǔn)確。溝通力量溝通力量好處理人際溝通的問題時條理清楚，措辭恰當(dāng)，有良好的人際理解力量，能夠進(jìn)展合理的換位思考。中處理人際溝通的問題時條理比較清楚，措辭恰當(dāng)，人際理解力量較好，能夠換位思考。差處理人際溝通的問題時條理不明，措辭不當(dāng)，人際理解力量差，沒有合理換位思考。授權(quán)力量授權(quán)力量好對下屬能夠供給具體明確的指導(dǎo)建議，安排任務(wù)時能夠綜合考慮各項(xiàng)影響因素，針對個人特長適當(dāng)授權(quán)。中對下屬能夠供給指導(dǎo)建議，安排任務(wù)時能夠考慮影響因素，針對個人特長適當(dāng)授權(quán)。差無法為下屬供給指導(dǎo)建議，安排任務(wù)時很少考慮各項(xiàng)影響因素，不能針對個人特長授權(quán)。分析思維力量分析思維力量好能夠敏銳地覺察問題的關(guān)鍵所在，較為快速地抓住問題的核案。中能夠覺察問題關(guān)鍵，可以抓住問題的核心，可推測局部困難和評估解決方案。差抓不住問題的關(guān)鍵所在與核心，無法推測出解決問題的困難和評估各種可能的解決方案。書面語言表達(dá)力量書面語言表達(dá)力量好書寫語言流暢，簡潔，明確。不易產(chǎn)生歧義且措辭恰當(dāng)，讓閱讀者一看就明白。中書寫語言通順易懂，措辭較好。差書寫語言不明確，易歧義，不能很好的表達(dá)出自己的想法。創(chuàng)意識力量創(chuàng)意識力量好在處理問題上不拘泥于舊的方法，擁有穎想法，勇于開拓嘗試，敢于變革。中處理問題比較循規(guī)蹈矩，有一些穎的想法，但不太敢于變革。差處理問題拘泥于老方法，無創(chuàng)。風(fēng)華集團(tuán)成立于1998年，以生產(chǎn)汽車零配件起家，2000年進(jìn)入轎車領(lǐng)域后快速進(jìn)展，目前擁有三個汽車整車和動力總成11個品種整車產(chǎn)品。集團(tuán)的產(chǎn)品系列掩蓋了高中低端的汽車市場，并在國內(nèi)建立了完善的售后效勞網(wǎng)絡(luò)，242007〔公司總裁，副總裁及總監(jiān)以上職位的治理人〔林建峰〕作為集團(tuán)的人力總監(jiān)，避開，會議中確定的一些重大人事調(diào)整還處于保密階段。20091122日，您來到辦公室，需要處理積存2個小時內(nèi)處理好這些2個小時里，沒有任何人來打攪您。在您處理文件的過程中，需要對不同文件涉及的問題有一個處理的根本思路，現(xiàn)在請您開頭處理這些文件。文件一類別：便函來電人：李杰發(fā)動機(jī)研發(fā)中心經(jīng)理接收人：林建峰人力資源總監(jiān)日期：1120日林總：聘請事宜。李杰文件二類別：錄音收電人：林建峰人力資源總監(jiān)日期：1121日建峰：這幾天辛苦了，這次會議，我們屢次爭論到營銷體系中4S4S店都是合資模式，其中大局部合作4S店的考核上，始終沒有適宜的模式。你也套的考核體系，我想聽聽你的看法，有時間我們聊聊。文件三類別：請示來件人：張玲勞動關(guān)系主管日期：1122日林總，您好！知您何時有空？張玲文件四類別：電子郵件來電人：程青薪酬主管日期：1119日林總：上周我分析了剛剛完畢的員工滿足度調(diào)查中的薪酬局部的數(shù)據(jù)，覺察生產(chǎn)一線員工的薪酬滿足度明顯下降，我認(rèn)為這和集團(tuán)效益下降，員工的獎金局部相應(yīng)下調(diào)有很大關(guān)系。另外，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)型轎車生產(chǎn)的員工的滿足度明顯比其他生產(chǎn)線的員工低，依據(jù)集團(tuán)的薪酬制度，生產(chǎn)性崗位的獎金發(fā)放和市場銷售狀況的關(guān)系不大，我認(rèn)為這是產(chǎn)生不滿的重要緣由，特建議對此進(jìn)展調(diào)整，請您批閱。程青文件五類別：錄音來電人：劉慶總裁日期：1121日小林：觀點(diǎn)，想聽聽你深入的說明。另外，由于會議涉及了一些中高層9點(diǎn)，你來我辦公室具體談?wù)劇Ｎ募悇e：電子郵件接收人：林建峰人力資源總監(jiān)日期：1119日林總：我對此職位格外感興趣，大學(xué)期間，我曾作為交換生在波蘭學(xué)習(xí)4雖然我與職位要求的工作年限有肯定的差距，但信任其他方面的優(yōu)勢可以彌補(bǔ)，我已將簡歷交給貴部的楊主管，為爭取參與選聘的時機(jī)，特冒昧打攪您，期盼能拜見您并面談片刻，感謝！譚正中收獲體會：用和最核心的技術(shù)之一。在實(shí)踐中，公文處理測試主要用作評價(jià)、選拔治理人員培訓(xùn)。提高治理人員的治理技巧、解決人際沖突和組織內(nèi)各部門間的摩擦的技巧，以及人力資源打算和組織設(shè)計(jì)供給信息當(dāng)中等。編制一個公文處理測試比想象中難很多，需要考慮問題格外全面。編制的過程中也確實(shí)的感受的難很多，需要考慮問題格外全面。編制的過程中也確實(shí)的感受的到公文處理對于應(yīng)聘者的挑戰(zhàn)和在篩選人才中的重要意義。試驗(yàn)中存在問題分析和改進(jìn)建議：主要問題是文件的編寫，由于我們?nèi)狈?shí)戰(zhàn)閱歷，對企業(yè)中的各項(xiàng)事務(wù)不了解，所以文件的編寫很吃力。公文處理測試對公文的編制人員要求很高。編制文件的人員應(yīng)由測試專家、互協(xié)作才能完成公文的編制工作。評分局部也很困難，由于不同機(jī)構(gòu)、人員對事物的理解重點(diǎn)不同，所以標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。課后思考題和作業(yè)：、如何編制和選擇公文處理測試材料，使測試和擬任崗位高度相關(guān)？和編制可測試出這些維度的文件，這樣二者才能有利結(jié)合，表達(dá)測試的意義。2、公文處理測試技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)者的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了必需通過實(shí)際操作的動態(tài)過程才能表達(dá)的要素外，任何背景學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問、操作閱歷以及力量要素都可以涵蓋于文件之中。借助于受測者對文件的處理來實(shí)現(xiàn)對受測者素養(yǎng)的考察。中常見的文件，甚至有的直接就是應(yīng)聘職位中常見的文件．因所固然地被認(rèn)為具備職位所需的素養(yǎng)。應(yīng)用范圍大?？疾靸?nèi)容范圍的廣泛使得公文處理測試公文處理測試在眾多公選考試測試中普遍使用的一種。高度似真性。公文處理測試完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營、治理情景，對實(shí)際操作有高度似真性，因而推測效度高。綜合性強(qiáng)。公文處理測試的測試材料涉及到日常治理的測評與評價(jià)。缺點(diǎn)對公文的編制人員要求很高。編制文件的人員應(yīng)由測試專家、治理專家和行業(yè)專家(實(shí)際工作者)三局部組成，三類專家相互協(xié)作才能完成公文的編制工作?；ㄙM(fèi)的精力和費(fèi)用都比較高。公文處理測試的試題不管從設(shè)計(jì)、實(shí)施到評分都需要較長時間的爭論與篩選，都必因此