2023年版全媒體運營師國家職業(yè)標準

職業(yè)編碼:4-13-01-05全媒體運營師(2023年版)中國勞動社會保障出版社出版發(fā)行(北京市惠新東街1號郵政編碼:100029)廠印刷裝訂新華書店經銷2023年10月第1版2023年10月第1次印刷統(tǒng)一書號:155167·554營銷中心電話:400-606-6496版權專有侵權必究如有印裝差錯,請與本社聯(lián)系調換:(010)81211666我社將與版權執(zhí)法機關配合,大力打擊盜印、銷售和使用盜版圖書活動,敬請廣大讀者協(xié)助舉報,經查實將給予舉報者獎勵。舉報電話:(010)649546521職業(yè)編碼:4-13-01-05為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導職業(yè)教育培訓的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據,依據《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國職業(yè)教育法》,適應經濟社會發(fā)展和科技進步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風氣,人力資源社會保障部聯(lián)合國家廣播電視總局組織有關專家,制定了《全媒體運營師國家職業(yè)標準(2023年版)》(以下簡稱《標準》)。一、本《標準》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》為依據,嚴格按照《國家職業(yè)標準編制技術規(guī)程(2023年版)》有關要求,以“職業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”為指導思想,對全媒體運營師從業(yè)人員的職業(yè)活動內容進行規(guī)范細致描述,對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知識水平進行了明確規(guī)定。二、本《標準》依據有關規(guī)定將本職業(yè)分為四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師四個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權重表四個方面的內容。三、本《標準》起草單位有:國家廣播電視總局廣播影視人才交流中心、北京新廣匯賢人力資源管理有限責任公司、北京抖音信息服務有限公司、北京巨量引擎網絡技術有限公司、中國技術市場協(xié)會、中廣新視聽(北京)教育科技有限公司、北京中鴻網略信息技術有限公司、中國天津人力資源開發(fā)服務中心、新華播天下(北京)文化傳媒有限公司、中國傳媒大學、央廣新媒體文化傳媒(北京)有限公司、吉林廣播電視臺、遼視新媒體發(fā)展有限公司、北京藝默文化傳媒有限公司。主要起草人有:孫道軍、李威、曹駿、田方、郭楠、牛雪松、周靜慧、王源、李娜。參與編寫人員有:李曉東、張晉彥、申巖、林夢琦、劉越越、于潔楠、曹磊、楊天宇、張亮、崔岳、曹洋。四、本《標準》審定單位有:中國網絡視聽節(jié)目服務協(xié)會、湖北省廣播電視局、湖北省網絡視聽協(xié)會、上海廣播電視臺、福建網2職業(yè)編碼:4-13-01-05絡廣播電視臺、湖南廣播影視集團有限公司、陜西省廣播電影電視協(xié)會、山東大學新聞傳播學院、山東大學輿論研究中心、北京大學匯豐商學院、上海寬娛數(shù)碼科技有限公司(嗶哩嗶哩)、咪咕文化科技有限公司、北京快手科技有限公司、北京七彩未來教育咨詢有限公司、中國天津人力資源開發(fā)服務中心、北京智者天下科技有限公司(知乎)、知金學苑(北京)教育咨詢有限公司、華夏長城教育咨詢有限公司。審定人員有:周結、唐征宇、張紅艷、徐向軍、陳志義、丁龍江、葉韋明、李瀟、楊冬娟、高磊、盧海波、范博、楊智勇、蘇致遠、陳遂。五、本《標準》在制定過程中,得到了人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心葛恒雙、王小兵、賈成千的指導和大力支持,得到了國家廣播電視總局宣傳司、人事司,中關村佳德職業(yè)教育創(chuàng)新聯(lián)盟等單位以及郭一夫、顏云青等的支持,在此一并感謝。六、本《標準》業(yè)經人力資源社會保障部、國家廣播電視總局批準,自公布之日①起施行。①1職業(yè)編碼:4-13-01-05全媒體運營師國家職業(yè)標準(2023年版)全媒體運營師4-13-01-05綜合利用各種媒介技術和渠道,采用數(shù)據分析、創(chuàng)意策劃等方式,從事對信息進行加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作的人員。1.4職業(yè)技能等級本職業(yè)共五個職業(yè)方向,分別為:創(chuàng)意策劃、視聽運營、直播運營、流量運營和數(shù)據分析。其中,創(chuàng)意策劃、視聽運營、直播運營、流量運營職業(yè)方向共設四個等級,分別為:四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。數(shù)據分析職業(yè)方向共設三個等級,分別為:三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件室內、外,常溫,具有穩(wěn)定的網絡或移動信號。1.6職業(yè)能力特征具有較強的學習、理解、分析、計算、推理判斷及表達能力,2職業(yè)編碼:4-13-01-05色覺、視覺正常,動作協(xié)調,心理健康。1.7普通受教育程度高中畢業(yè)(或同等學力)。1.8職業(yè)培訓要求四級/中級工不少于140標準學時;三級/高級工不少于100標準學時;二級/技師不少于80標準學時;一級/高級技師不少于75標準學時。培訓四級/中級工的教師應具有本職業(yè)三級/高級工及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務任職資格;培訓三級/高級工的教師應具有本職業(yè)二級/技師及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務任職資格;培訓二級/技師的教師應具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關專業(yè)高級專業(yè)技術職務任職資格;培訓一級/高級技師的教師應具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書2年以上或相關專業(yè)高級專業(yè)技術職務任職資格2年以上。理論知識培訓在標準教室或計算機機房進行,操作技能培訓在工作現(xiàn)場或具備網絡環(huán)境、硬件設備及相應軟件系統(tǒng)等考核條件的場所進行。3職業(yè)編碼:4-13-01-051.9職業(yè)技能評價要求具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)①工作滿5年。(2)取得相關職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿3年。(3)取得本專業(yè)或相關專業(yè)②的技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院校、專科及以上普通高等學校畢業(yè)證書(含在讀應屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿10年。(2)取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿4年。(3)取得符合專業(yè)對應關系的初級職稱(專業(yè)技術人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。(4)取得本專業(yè)或相關專業(yè)的技工院校高級工班及以上畢業(yè)證書(含在讀應屆畢業(yè)生)。(5)取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書,并取得高等職業(yè)學校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W校本專業(yè)①相關職業(yè):互聯(lián)網營銷師、電子商務師、營銷員、市場營銷專業(yè)人員、文字編輯、技術編輯、文字記者、播音員、商務策劃專業(yè)人員、廣告設計師、品牌專業(yè)人員、文化經紀人、講解員、數(shù)字媒體藝術專業(yè)人員、網絡編輯、經紀與代理專業(yè)人員、管理咨詢專業(yè)人員、數(shù)據分析處理工程技術人員、商業(yè)攝影師、演出監(jiān)督、陳列展覽設計人員、連鎖經營管理師,下同。②本專業(yè)或相關專業(yè):市場營銷、電子商務、人力資源管理、新聞采編與制作、網絡與新媒體、數(shù)字出版、網站建設與管理、廣播影視節(jié)目制作、美術設計與制作、影視設計、視覺傳達設計、平面設計、戲劇表演、網站頁面設計、國際貿易實務、農產品營銷與儲運、農資連鎖經營與管理、茶藝與茶營銷、數(shù)字媒體技術應用、新媒體技術、計算機平面設計、文化產業(yè)經營與管理、國際商務、文秘、市場開發(fā)與營銷、農資營銷與服務、農業(yè)經濟管理、會展經濟與管理、國際經濟與貿易、物流管理、旅游管理、廣播電視編導、錄音藝術、信息管理與信息系統(tǒng)、大數(shù)據管理與應用、虛擬現(xiàn)實技術應用,下同。4職業(yè)編碼:4-13-01-05或相關專業(yè)畢業(yè)證書(含在讀應屆畢業(yè)生)。(6)取得經評估論證的高等職業(yè)學校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W校本專業(yè)或相關專業(yè)的畢業(yè)證書(含在讀應屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報二級/技師:(1)取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對應關系的初級職稱(專業(yè)技術人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年,并在取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對應關系的中級職稱(專業(yè)技術人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。(4)取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿2年。(5)取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書滿2年的技師學院預備技師班、技師班學生。具備以下條件之一者,可申報一級/高級技師:(1)取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對應關系的中級職稱后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年,并在取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對應關系的高級職稱(專業(yè)技術人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。分為理論知識考試、操作技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基本要求和相關知識要求;操作技能考核采用現(xiàn)場實操、模擬操作5職業(yè)編碼:4-13-01-05等方式進行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應具備的技能水平;綜合評審主要針對二級/技師和一級/高級技師,通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。理論知識考試、操作技能考核和綜合評審均實行百分制,成績皆達60分(含)以上為合格。1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1∶15,且每個考場不少于2名監(jiān)考人員;操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1∶5,且考評人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評審委員為3人(含)以上單數(shù)。理論知識考試時間不少于90min,操作技能考核時間不少于100min,綜合評審時間不少于20min。理論知識考試在標準教室或計算機機房進行,操作技能考核在工作現(xiàn)場或具備網絡環(huán)境、硬件設備及相應軟件系統(tǒng)等考核條件的場所進行。6職業(yè)編碼:4-13-01-05(1)遵紀守法,誠實守信。(2)恪盡職守,勇于創(chuàng)新。(3)鉆研業(yè)務,團結協(xié)作。(4)嚴控質量,服務熱情。2.2基礎知識(1)傳播的概念。(2)新媒體傳播生態(tài)、環(huán)境、過程。(3)傳播策略與主要方法。(1)營銷的概念。(2)數(shù)字營銷定義和分類。(3)數(shù)字營銷傳播的特點。(4)數(shù)字營銷策略及主要方法。(1)廣告的概念。(2)廣告的基本邏輯。7職業(yè)編碼:4-13-01-05(3)廣告?zhèn)鞑セ疽?guī)律和行業(yè)術語。(4)廣告審核規(guī)范和風險防范。2.2.4全媒體運營基本知識(1)全媒體的概念、結構和類型。(2)全媒體運營基本概念。(3)全媒體平臺分類及特點。(4)全媒體運營模式及特點。(5)全媒體運營專有名詞。(1)電商的概念。(2)電商的分類和特點。(3)電商業(yè)務規(guī)律。2.2.6相關法律、法規(guī)知識(1)《中華人民共和國網絡安全法》相關知識。(2)《中華人民共和國廣告法》相關知識。(3)《中華人民共和國產品質量法》相關知識。(4)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識。(5)《中華人民共和國電子商務法》相關知識。(6)《中華人民共和國知識產權法》相關知識。(7)《中華人民共和國著作權法》相關知識。(8)《中華人民共和國食品安全法》相關知識。(9)《互聯(lián)網直播服務管理規(guī)定》相關知識。(10)《市場監(jiān)管總局關于加強網絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》相關知識。8職業(yè)編碼:4-13-01-05(11)《網絡直播營銷管理辦法(試行)》相關知識。(12)《移動互聯(lián)網應用程序信息服務管理規(guī)定》相關知識。(13)《網絡主播行為規(guī)范》相關知識。(14)《互聯(lián)網視聽節(jié)目服務管理規(guī)定》相關知識。(15)互聯(lián)網用戶賬號信息管理、網絡直播營利行為管理相關法律、法規(guī)知識。9職業(yè)編碼:4-13-01-05本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師的技能要求和相關知識要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。本職業(yè)共分五個職業(yè)方向,每個級別選擇其中一個職業(yè)方向進行考核。創(chuàng)意策劃職業(yè)方向考核第1、2、6項職業(yè)功能,視聽運營職業(yè)方向考核1、3、6項職業(yè)功能,直播運營職業(yè)方向考核1、4、6項職業(yè)功能,流量運營職業(yè)方向考核第1、5、6項職業(yè)功能。職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求市場分析分析1.1.1能搜集行業(yè)報告素材1.1.2能編撰行業(yè)分析報告1.1.3能建立行業(yè)信息渠道庫方法容及編撰技巧及渠道庫建立辦法分析1.2.1能準確分析傳播平臺的特點1.2.2能編撰平臺分析報告點的內容和編撰方法方法職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求內容創(chuàng)作策劃搜集適合的素材2.1.2能根據不同傳播平臺規(guī)則完成創(chuàng)意方案策劃2.1.3能制訂創(chuàng)意方案落地計劃計劃的方法和基本原則撰寫關知識關知識關知識關知識制作2.3.1能協(xié)助拍攝人員按照腳本進行拍攝創(chuàng)作2.3.2能利用圖文編輯軟件、視頻剪輯軟件,制作圖文、視頻、XR(Extended2.3.3能利用平臺完成落地頁搭建巧頻剪輯軟件使用方法職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求運營管理管理3.1.1能按照傳播平臺要求完成賬號注冊3.1.2能根據全媒體戰(zhàn)略設計賬號定位方案并實施賬號IP管理制度管理3.2.1能根據傳播平臺內位,完成內容撰寫、上傳、分發(fā)和評論監(jiān)控等工作3.2.2能根據賬號定位完成素材庫建設與維護相關工作規(guī)范知識管理3.3.1能利用傳播平臺工具,結合賬號定位設計內容價值結構3.3.2能根據全媒體戰(zhàn)略用內容開展用戶拉新、留存、促活和轉化工作3.3.3能對不同用戶進行分層管理結構用戶增長模型方法管理3.4.1能根據全媒體戰(zhàn)略規(guī)劃完成活動數(shù)據庫的建設和維護工作3.4.2能根據全媒體運營需要完成活動選題策劃與執(zhí)行工作點(行業(yè)活動、平臺活動、營銷IP活動)職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求運營管理管理3.5.1能根據全媒體戰(zhàn)略規(guī)劃完成達人數(shù)據庫的建設和維護工作3.5.2能根據業(yè)務需求完成達人篩選和達人活動組織工作類型及分類方法容和基本原則4.直播運營搭建4.1.1能結合直播主題完成直播間搭建工作4.1.2能根據直播需求操作直播工具并支持直播任務的完成構、功能和搭建流程使用方法營銷4.2.1能根據直播節(jié)奏完成貨品調整和庫存監(jiān)管工作4.2.2能根據直播需求支持并完成相關的互動工作4.2.3能結合直播間熱度實時對直播間矩陣賬號進行導流4.2.4能配合主播監(jiān)測和引導直播間走勢功能和操作方法工具的功能和使用方法4.2.3直播流量的類型、特點和導流方式容和走勢引導方法流量運營投放5.1.1能操作傳播平臺流量管理后臺,完成賬戶及投放計劃的基礎建設播需求,完成流量投放方案制訂基礎設施的內容和建設過程方案知識的過程和原則職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求流量運營優(yōu)化5.2.1能根據傳播平臺營銷工具完成出價、轉化等運營工作5.2.2能根據直播和短視頻場景下的投放數(shù)據完成方案優(yōu)化化等營銷工具的功能、使用方法及技巧容和技巧數(shù)據優(yōu)化分析6.1.1能對運營過程中的數(shù)據進行記錄、整理和分類,形成運營數(shù)據統(tǒng)計報表6.1.2能對賬號運營核心數(shù)據進行分析,完成分析報告的內容和制作技巧報告撰寫技巧優(yōu)化6.2.1能對運營數(shù)據統(tǒng)計報表進行分析,提出運營數(shù)據優(yōu)化建議6.2.2能對賬號核心數(shù)據進行分析,提出賬號數(shù)據優(yōu)化建議和方法知識職業(yè)編碼:4-13-01-053.2三級/高級工創(chuàng)意策劃職業(yè)方向考核第1、2、7項職業(yè)功能,視聽運營職業(yè)方向考核1、3、7項職業(yè)功能,直播運營職業(yè)方向考核1、4、7項職業(yè)功能,流量運營職業(yè)方向考核第1、5、7項職業(yè)功能,數(shù)據分析職業(yè)方向考核1、6、7項職業(yè)功能。職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求市場分析分析1.1.1能對行業(yè)趨勢進行研判,并提出趨勢走向規(guī)劃建議定價、賣點挖掘,制訂符合貨品特性的整體推廣營銷方案的內容和制訂方法分析1.2.1能根據用戶在不同營銷階段的考核目標制訂營銷方案1.2.2能根據用戶需求制定產品差異化策略制訂方法分析1.3.1能根據不同傳播平臺規(guī)則撰寫平臺策略優(yōu)化方案1.3.2能整合傳播平臺資源并撰寫資源庫優(yōu)化方案方法化方法輿情分析1.4.1能根據各種輿情報告撰寫網絡輿情風險報告1.4.2能根據網絡輿情風險報告撰寫輿情處置方案及報告撰寫方法職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求內容創(chuàng)作策劃2.1.1能制訂腳本劇情分鏡策劃方案2.1.2能制訂腳本優(yōu)化創(chuàng)意策劃方案2.1.3能依據腳本制訂達人傳播優(yōu)化方案寫技巧知識優(yōu)化2.2.1能基于腳本內容撰寫服裝設計、化妝、道具與布景優(yōu)化方案2.2.2能基于視頻腳本撰寫達人拍攝、展示方案增加內容情感表達2.2.4能依據腳本內容優(yōu)化硬件、軟件配置道具與布景相關知識優(yōu)化方法程制作2.3.1能給視頻配上合適的背景音樂或配音優(yōu)化呈現(xiàn)效果2.3.3能利用剪輯軟件優(yōu)化作品效果優(yōu)化方法職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求運營管理管理3.1.1能根據差異化需求進行短視頻矩陣賬號規(guī)劃,并進行賬號管理3.1.2能根據運營目標和增長邏輯,制訂并執(zhí)行用戶增長計劃識與用戶管理3.2.1能根據內容定位進行選題規(guī)劃,并根據數(shù)據反饋制訂優(yōu)化方案3.2.2能選擇合適的傳播平臺工具,完成商業(yè)化變現(xiàn)對接與合作3.2.3能根據用戶需求策劃私域流量運營方案并執(zhí)行與達人運營3.3.1能根據賬號定位策劃不同類型營銷活動,在活動中對相關人員管理與項目執(zhí)行過程進行把控3.3.2能制定達人選拔標準,進行達人面試、評估、培訓等3.3.3能根據達人成長路徑制定達人發(fā)展策略,并進行達人形象包裝型展策略及形象包裝職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求4.直播運營搭建4.1.1能結合直播運營效果,根據直播主題或貨品迭代情況、主播風格需求或變化,對直播工具進行更新及優(yōu)化,確保直播效果4.1.2能結合直播運營效果對現(xiàn)場燈光等效果呈現(xiàn)設備進行更新優(yōu)化升級,確保直播效果4.1.3能結合直播運營效果和營銷需求,對整體直播場景空間迭代升級方法與設計原則營銷4.2.1能依據品牌營銷目標和預算情況,輸出品牌整合營銷方案,并進行有效提案和結案4.2.2能根據直播運營節(jié)奏和營銷目標,結合傳播平臺規(guī)定,策劃營銷話題,并引導評論區(qū)話題互動和答疑4.2.3能依據營銷目標和營銷日歷,策劃營銷活動并監(jiān)測活動質量,有效控制風險劃知識職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求流量運營營銷策略結合傳播平臺工具,制定合適的營銷策略5.1.2能結合行業(yè)差異化需求,制定合適的營銷策略投放5.2.1能根據人貨場數(shù)據指標,制訂貨品投放計劃5.2.2能使用流量營銷工具,結合市場熱度實時對矩陣賬號進行導流5.2.3根據流量平臺爆款趨勢,挖掘新的品類,進行爆品追蹤分析5.2.4能根據廣告投放數(shù)據與后端簽收數(shù)據,優(yōu)化貨品品類與投放標及底層邏輯優(yōu)化5.3.1能根據傳播平臺工具,提高流量投放精準度,提高轉化效果營銷診斷、價值度量,為商家提供有效策略指導5.3.3能根據商家不同創(chuàng)意訴求,選擇合適的創(chuàng)意產出渠道分方法手段型職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求數(shù)據分析制定6.1.1能分析機會人群數(shù)據,編制5A(Aware、Ap-peal、Ask、Act、Advocate,中譯為了解、吸引、問詢、行動、擁護)關系資產圖6.1.2能根據內容資產圖進行數(shù)據分析,匹配及優(yōu)化業(yè)務方案6.1.3能利用商品全生命周期制定人貨場運營策略6.1.4能運用傳播平臺數(shù)據分析工具完成A/B測試系資產圖營策略分析6.2.1能運用傳播平臺工具精準進行營銷方案優(yōu)化6.2.2能根據核心場景數(shù)據,分析對比指標數(shù)據差異,完成診斷、方案、執(zhí)行、復盤全鏈路傳播管理6.2.3能基于流量投放數(shù)據,運用平臺工具全面分析跨資源營銷活動容和任務型數(shù)據優(yōu)化分析品、目標、效果,對流量價值進行分析7.1.2能根據運營效果數(shù)據和人群畫像,提出后續(xù)排品建議及測量方法職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求數(shù)據優(yōu)化優(yōu)化7.2.1能制訂內容優(yōu)化方案7.2.2能制訂商業(yè)化變現(xiàn)優(yōu)化方案7.2.2商業(yè)化變現(xiàn)知識職業(yè)編碼:4-13-01-053.3二級/技師職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求數(shù)據分析數(shù)據分析1.1.1能根據運營數(shù)據分析報告形成運營數(shù)據匯總報表1.1.2能根據運營數(shù)據匯總報表制訂運營優(yōu)化方案1.1.3能根據運營優(yōu)化方案優(yōu)化運營目標知識1.1.3運營推廣投入產出比預測的相關指標和基本方法匯總1.2.1能根據數(shù)據分析報告形成運營數(shù)據分析報表1.2.2能根據運營數(shù)據分析報表進行效果評估1.2.3能建立數(shù)據模型1.2.1運營數(shù)據分析報表編制相關知識1.2.2效果評估知識1.2.3數(shù)據模型建立的基礎知識內容創(chuàng)作目標管理2.1.1能根據貨品將目標分解成具體任務2.1.2能制定貨品執(zhí)行和驗收標準巧2.1.2貨品執(zhí)行和驗收標準及制定方法分析2.2.1能根據運營結論進行內容分析2.2.2能根據行業(yè)情況做出內容變化趨勢預測2.2.2內容變化趨勢預測的內容和方法22職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求內容創(chuàng)作優(yōu)化2.3.1能提出圖文內容優(yōu)化方案,并指導進行內容優(yōu)化2.3.2能提出音視頻內容優(yōu)化方案,并指導進行內容優(yōu)化2.3.3能提出直播內容優(yōu)化方案,并指導進行內容優(yōu)化方法點和技巧重點和技巧容和方法資產管理標、版權等無形資產管理辦法2.4.2能制定達人、全媒體賬號等無形資產管理辦法產基礎知識營銷傳播目標管理3.1.1能根據營銷規(guī)劃分解傳播目標3.1.2能根據營銷規(guī)劃制定品牌建設目標標準管理3.2.1能根據品牌目標制定傳播渠道的遴選標準3.2.2能根據營銷目標制定傳播渠道的遴選標準特點配原則與方法職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求營銷傳播策略優(yōu)化3.3.1能根據運營數(shù)據形成傳播效果報告3.3.2能根據傳播效果報告形成傳播策略優(yōu)化方案3.3.1傳播效果報告的內容和撰寫方法3.3.2傳播策略優(yōu)化方案的內容和撰寫方法運營管理管理4.1.1能進行團隊業(yè)務目標分解4.1.2能根據業(yè)務目標制定關鍵績效指標(KPI)或目標與關鍵成果(OKR)4.1.1業(yè)務目標分解的方法和技巧(KPI)或目標與關鍵成果(OKR)的制定方法管理4.2.1能根據業(yè)務需要制定人才選拔制度4.2.2能根據業(yè)務需要進行人員培訓4.2.3能根據業(yè)務目標考核項目人員4.2.1人才選拔的原則和方法4.2.2培訓管理的目標和任務4.2.3績效考核的方法矩陣管理4.3.1能根據傳播目標設計傳播矩陣4.3.2能根據傳播目標和傳播效果對傳播矩陣效果進行評估4.3.3能根據傳播效果對傳播矩陣進行優(yōu)化調整4.3.1傳播矩陣的內容與建設原則4.3.2傳播矩陣效果評估方法4.3.3傳播矩陣優(yōu)化的方法職業(yè)編碼:4-13-01-053.4一級/高級技師職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識要求運營管理規(guī)劃1.1.1能根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定品牌定位策略1.1.2能根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義品牌架構1.1.3能根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義目標市場1.1.4能根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義品牌圈層體系1.1.3市場細分及目標市場選擇原則建設方法規(guī)劃1.2.1能根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂資源規(guī)劃1.2.2能根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂資源調度方案1.2.3能根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃評估資源利用率1.2.1資源規(guī)劃的內容和制訂原則1.2.2資源編排原則和調度方法1.2.3資源利用率的內容和評估方法規(guī)劃1.3.1能根據品牌和資源規(guī)劃制訂貨品規(guī)劃1.3.2能根據品牌和資源規(guī)劃設計貨品戰(zhàn)略結構1.3.3能根據品牌和資源規(guī)劃制訂貨品銷售計劃1.3.1貨品規(guī)劃的內容和編制原則1.3.2貨品戰(zhàn)略結構1.3.3銷售模式和渠道職業(yè)編碼:4-13-01-05續(xù)表職業(yè)