加油站業(yè)務(wù)流程課件

課程設(shè)計(jì)目的通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使零售管理部門及相關(guān)管理人員了解加油卡的基本業(yè)務(wù)流程，深刻理解加油卡系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的意義和作用，清楚加油卡系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)，掌握加油卡業(yè)務(wù)管理工作的切入點(diǎn)。。第一節(jié)

加油站卡片管理第二節(jié) 加油站加油卡業(yè)務(wù)流程第一節(jié)

加油站卡片管理·學(xué)習(xí)要點(diǎn)了解中石化加油卡內(nèi)部卡的分類，重點(diǎn)掌握內(nèi)部卡的管理步驟和標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部卡員工卡驗(yàn)泵卡維修卡PSAM卡卡片管理業(yè)務(wù)流程卡片領(lǐng)用卡片分配卡片掛失或回收卡片庫(kù)存員工卡分配給個(gè)人或班組長(zhǎng)每個(gè)卡槽分配1張PSAM卡驗(yàn)泵和維修卡指定專人保管、使用卡片丟失做“掛失”，壞卡取消分配并下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)，壞卡上交零管部拆裝油機(jī)后將卡片交零管部定期盤點(diǎn)，核對(duì)帳實(shí)填領(lǐng)用申請(qǐng)表一、卡片的領(lǐng)用·

操作步驟：領(lǐng)卡人員持站長(zhǎng)或加油卡保管員簽字的領(lǐng)用申請(qǐng)單到市分公司零管部領(lǐng)取內(nèi)部卡片后，交由卡片保管員保管；市公司在卡管系統(tǒng)中進(jìn)行

領(lǐng)用操作。操操作作步步驟驟：：1.

選擇需要領(lǐng)用網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)類型，輸入該網(wǎng)點(diǎn)的石化網(wǎng)點(diǎn)編碼、卡片類型、領(lǐng)用人編號(hào)、領(lǐng)用起始卡號(hào)及領(lǐng)用的數(shù)量。2.

單擊“查詢”，查看查詢的內(nèi)容是否正確，如果正確單擊“領(lǐng)用”，如果錯(cuò)誤單擊“取消”，重新輸入。功能菜單：卡管系統(tǒng)→卡片管理→卡片管理→卡領(lǐng)用二、卡片的分配1、員工卡員工卡可分配到個(gè)人，實(shí)名制管理；也可分配到班組，分配到班組的員工卡由帶班長(zhǎng)統(tǒng)一管理，交接時(shí)做好登記手續(xù)。員工卡分配后，必須做好卡片臺(tái)帳登統(tǒng)，分配到班組的員工卡，管控系統(tǒng)中的“內(nèi)部卡分配信息”及加油站手工卡片臺(tái)帳中顯示的持卡人為領(lǐng)班。3）加油站員工變動(dòng)時(shí)，需做好卡片交接登記，對(duì)管控系統(tǒng)“員工管理”模塊中的“員工信息”及時(shí)維

護(hù)和更新，并對(duì)卡片回收入站取消分配，再重新分

配給新的員工，確保管控系統(tǒng)中“內(nèi)部卡分配信息”和手工卡片臺(tái)帳、持卡人信息三者保持一致。2、驗(yàn)泵卡和維修卡原則上，每站限領(lǐng)各一張，最多不超于2張?？ㄆI(lǐng)取后，由分公司指定專人保管、使用。驗(yàn)泵卡和維修卡的分配和使用必須做好卡片臺(tái)帳登統(tǒng)。3、PSAM卡加油站為每個(gè)加油機(jī)卡槽分配一張PSAM卡，并登記每張PSAM卡號(hào)及對(duì)應(yīng)的油槍。PSAM卡由運(yùn)維部門負(fù)責(zé)更換。操操作作步步驟驟：：?jiǎn)螕簟胺峙洹睒?biāo)簽頁(yè)，選擇卡片類型并選定某一個(gè)卡號(hào)，然后選擇員工編號(hào)及讀卡器的串口號(hào)，單擊“分配”按鈕進(jìn)行分配。4、系統(tǒng)操作功能菜單：管控系統(tǒng)→員工管理→內(nèi)部卡管理→內(nèi)部卡分配三、卡片的使用1、員工卡員工卡是加油站員工為現(xiàn)金客戶、記帳客戶加油，交接班簽到、 簽退以及結(jié)賬時(shí)使用。每個(gè)員工可有多張員工卡，用于多條槍 同時(shí)加油。員工應(yīng)妥善保管員工卡及員工卡密碼，卡片丟失由 持卡員工承擔(dān)。加油站員工發(fā)生變動(dòng)時(shí)，由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)卡片移交監(jiān)督，并做 好卡片交接登記，同時(shí)對(duì)管控系統(tǒng)內(nèi)的員工信息，卡分配 信息進(jìn)行維護(hù)和更新。2、驗(yàn)泵卡驗(yàn)泵卡是校驗(yàn)加油機(jī)的專用卡片，不得隨意挪做它用。加油機(jī)強(qiáng)檢和自檢操作均需使用驗(yàn)泵卡。驗(yàn)泵后，站長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)填寫《加油機(jī)校驗(yàn)記錄》，并由ME或零管部指派人員、加油站站長(zhǎng)簽字確認(rèn)。驗(yàn)泵所用油品做回罐處理，并填制《回罐記錄單》，由當(dāng)班負(fù)責(zé)校驗(yàn)加油機(jī)的加油員、加油站長(zhǎng)、計(jì)量員、ME或市零管部門人員簽字確認(rèn)，并從加油站管控系統(tǒng)中打印出驗(yàn)泵卡交易記錄（一聯(lián)交記賬員，一聯(lián)加油站留存），交記賬員記賬。3、維修卡維修卡是維修加油機(jī)（含排空）時(shí)使用的專用卡片，不得隨意挪做它用。使用維修卡要在加油站《設(shè)備管理記錄臺(tái)賬》上反映。維修用油必須做回罐處理，并填制《回罐記錄單》，由ME、加油站長(zhǎng)、加油員及維修人員簽字確認(rèn)，并從加油站管控系統(tǒng)中打印出維修卡交易記錄（一聯(lián)交記賬員，一聯(lián)加油站留存），交記賬員記賬。4、PSAM卡PSAM卡是卡聯(lián)網(wǎng)加油機(jī)上的重要設(shè)備，每條加油槍及 POS機(jī)上都有一張PSAM卡，用于對(duì)客戶加油卡的認(rèn)證。站長(zhǎng)應(yīng)保障PSAM卡的安全，嚴(yán)禁私自拆裝。PSAM卡一旦丟失被盜，必須立即逐級(jí)上報(bào)省公司。如果加油機(jī)毀損、報(bào)廢，運(yùn)維人員負(fù)責(zé)將PSAM卡拆卸下來(lái)，交站長(zhǎng)或卡片管理員登記、上繳分公司。操操作作步步驟驟：：輸入驗(yàn)泵卡或者維修卡的卡號(hào)，如果加油站還未日結(jié)選擇查詢“未日結(jié)交易流水”，加油站已經(jīng)日結(jié)選擇查詢“已日結(jié)交易流水”，單擊“查詢”按鈕。5、驗(yàn)泵、維修卡交易流水查詢功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→查詢→交易流水查詢四、卡片掛失和回收1、管理要求加油站對(duì)回收做好臺(tái)賬登記，每張卡片應(yīng)注明回收站點(diǎn)名稱、回收原因、卡號(hào)，定期上交上級(jí)零管部門。加油站在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，若丟失內(nèi)部卡，須在管控系統(tǒng)中做“掛失”操作；若內(nèi)部卡損壞、過(guò)期失效，須在管控系統(tǒng)中做“取消卡分配”操作。在系統(tǒng)中“掛失”和“取消卡分配”操作后，要立即下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)。操操作作步步驟驟：：1.

單擊“分配”標(biāo)簽頁(yè)，選擇卡片所屬的員工編號(hào)。2.

在列出的卡片列表中選定要掛失的卡號(hào)，單擊“掛失”按鈕。3.

選擇損壞、過(guò)期失效的內(nèi)部卡，單擊“取消分配”按鈕。2、系統(tǒng)操作功能菜單：管控系統(tǒng)→員工管理→內(nèi)部卡管理→內(nèi)部卡分配五、卡片盤點(diǎn)加油站應(yīng)建立內(nèi)部卡領(lǐng)、用、存、回收臺(tái)帳，詳細(xì)登記員工卡、維修卡、驗(yàn)泵卡和PSAM卡的領(lǐng)用、分配、壞卡回收和庫(kù)存情況。每月卡稽核人（ME）、保管員（站長(zhǎng)）及卡管員（記賬員）要對(duì)庫(kù)存卡片進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)手工賬面、系統(tǒng)帳面和實(shí)物庫(kù)存的一致性，并在月末盤點(diǎn)表上簽字。第二節(jié)

加油站加油卡業(yè)務(wù)流程·學(xué)習(xí)要點(diǎn)掌握加油卡系統(tǒng)在加油站主要業(yè)務(wù)流程一、加油錯(cuò)誤注意事項(xiàng)1、防止油機(jī)過(guò)沖加油前，需先確認(rèn)用戶卡內(nèi)余額大于加油金額，判斷是否使用定額、定量加油，以防油機(jī)出現(xiàn)過(guò)沖。若油機(jī)過(guò)沖，盡可能當(dāng)場(chǎng)向客戶索賠過(guò)沖交易金額，并立即上報(bào)市分公司零管、信息部門。2、避免產(chǎn)生灰卡（1）灰卡形成原因使用加油卡加油時(shí)，未等加油結(jié)束就將卡拔出，因加油機(jī)未完成對(duì)卡片加油金額的扣減，加油卡內(nèi)的寫灰信息未被解鎖，該卡被列入“灰名單”，簡(jiǎn)稱“灰卡”。此外,突然斷電或油機(jī)異常時(shí)也會(huì)導(dǎo)致加油卡變成灰卡。（2）灰卡解灰灰卡在重新插入加油機(jī)讀卡器時(shí)，加油機(jī)會(huì)有置灰信息提示?；铱ū仨氈匦峦瓿煽劭畈僮骱蟛拍芑謴?fù)使用，該操作過(guò)程稱為“解灰”。本機(jī)解灰：加油卡被置灰時(shí),重新插入將其置灰的加油機(jī)則可以立即解灰。本站解灰：在加油卡被置灰當(dāng)天,用戶可隨時(shí)回到原加油站,在任意一臺(tái)加油機(jī)上可以解灰。異站解灰：在加油卡被置灰48小時(shí)后,用戶可到發(fā)卡省聯(lián)網(wǎng)的加油站解灰。售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰：在加油卡被置灰48小時(shí)后,用戶到中國(guó)石化所屬的任意一個(gè)售卡充值網(wǎng)點(diǎn)解灰。3、對(duì)黑卡的處理壞卡或掛失卡操作生效后，該卡被列入“黑名單”，簡(jiǎn)稱“黑卡”。黑卡不能加油。加油機(jī)讀卡器顯示黑卡信息后，加油員應(yīng)給客戶耐心解釋，并開具黑卡暫扣單，注明卡號(hào)、暫扣時(shí)間、加油站名稱、扣卡經(jīng)手人等信息，定期上交市分公司零管部。4、壞卡、過(guò)期卡的處理加油卡損壞或超過(guò)該卡有效使用期時(shí)，加油機(jī)讀卡器會(huì)顯示該加油卡為失效卡或過(guò)期卡。對(duì)于壞卡，加油員應(yīng)提示客戶到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)辦新卡手續(xù)；對(duì)于過(guò)期卡，加油員應(yīng)提示客戶到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理延期或換卡手續(xù)。5、限車號(hào)卡核對(duì)讀卡器中顯示車號(hào)，若一致，輸入員工密碼后抬槍加油，若不一致則把加油卡還給客戶并做好解釋工作。為保障客戶的利益，對(duì)于限車號(hào)加油卡沒有設(shè)置密碼的，加油員應(yīng)提醒客戶增設(shè)卡密碼。6、其它限制信息卡對(duì)于限油品、限油站，或其它限制信息（如限日加油次數(shù)、金額、每次加油量等），當(dāng)不符合條件時(shí)油機(jī)將無(wú)法加油（POS機(jī)不能扣款）。二、加油站班結(jié)流程

1、上下班操作業(yè)務(wù)流程：加油站交、接班員工在當(dāng)班負(fù)責(zé)的加油機(jī)上共同記錄加油槍累計(jì)走字碼，辦理交接班簽字手續(xù)。管理要求：加油機(jī)上下班操作必須與實(shí)際交接班同步，確保手工帳和管控系統(tǒng)結(jié)帳時(shí)點(diǎn)一致。同時(shí)還必須核對(duì)本班所有槍的數(shù)據(jù)是否完整。每個(gè)班結(jié)必須做到：不遺漏未結(jié)油槍、不遺漏未結(jié)交易記錄。操作步驟：在加油機(jī)上使用員工卡進(jìn)行上、下班。2、班次維護(hù)業(yè)務(wù)流程：?jiǎn)螕簟鞍啻尉S護(hù)”，手動(dòng)維護(hù)每條槍的班結(jié)走字泵碼，與手工交接班報(bào)表核對(duì)一致，保存并復(fù)核成功。班次維護(hù)時(shí)出現(xiàn)異常情況的處理方法：當(dāng)交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如出現(xiàn)TTC不連續(xù)、泵碼數(shù)不連接等異常情況時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)回

叫?；亟胁怀晒?、站內(nèi)無(wú)法處理的，須及時(shí)上級(jí)

主管部門和運(yùn)維部門處理。如果存在定點(diǎn)客戶加油，應(yīng)對(duì)定點(diǎn)客戶交易流水進(jìn)行勾兌，保證定點(diǎn)客戶帳戶及時(shí)扣款。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→班次維護(hù)操作步驟：登錄系統(tǒng)→交接班→交接班→班次維護(hù)。系統(tǒng)操作流程：班次維護(hù)操作流程“油槍班次維護(hù)”標(biāo)簽。系統(tǒng)默認(rèn)選中“按油槍班次維護(hù)”。在左邊的油槍列表里選擇某一油槍，右邊顯示當(dāng)前選中的油槍從“開始時(shí)間”到“截止日期”的加油交易記錄信息。下列為按鈕功能說(shuō)明：“全選”：選中列表中所有交易記錄。

“清除”：清除列表中選中的記錄。“默認(rèn)下班”：把交易流水明細(xì)列表中選中的記錄下班。

“回叫”：彈出“交易流水報(bào)警”窗口進(jìn)行回叫?！氨４妗保簩?duì)交易記錄信息進(jìn)行保存。“作廢”：將選中的加油交易記錄信息作廢。

“退出”：退出班次維護(hù)窗口。1）用鼠標(biāo)點(diǎn)擊左邊的

油槍1

。2）然后對(duì)需要班結(jié)的加油員的交易記錄進(jìn)行選擇，這時(shí)每一條加油流水?dāng)?shù)據(jù)前面的 ，都變成

。3）點(diǎn)擊

保存

。4）此時(shí)會(huì)出現(xiàn)下圖提示，點(diǎn)擊

Yes

。5）然后出現(xiàn)如下圖提示，點(diǎn)擊

OK

。6）按照5的方法，把剩下的油槍都做一遍手工處理。7）每條槍都做完以后，點(diǎn)擊右下角的

退出。8）“查詢”標(biāo)簽。如下圖選擇班次號(hào)，單擊“查詢”按鈕，上面列表中顯示班次信息，在列表中選中某一班次，下面列表中顯示該班次的詳細(xì)交易流水明細(xì)。功功能能菜菜單單：：管管控控系系統(tǒng)統(tǒng)→加加油油機(jī)機(jī)監(jiān)監(jiān)控控→交交互互信信息息→取取交交易易記記錄錄操操作作步步驟驟：：?jiǎn)螕簟敖换バ畔ⅰ睒?biāo)簽，單擊“取交易記錄”按鈕，輸入起止TTC號(hào)。2、流水回叫操作。2）方式2：功能菜單：管控系統(tǒng)→登錄系統(tǒng)→交接班→交易流水維護(hù)→交易流水?dāng)?shù)據(jù)報(bào)警操作步驟：回叫漏采的流水，單擊“漏采流水回叫”按鈕?；亟斜么a錯(cuò)誤的流水，單擊“泵碼校驗(yàn)及回叫”按鈕，處理成功結(jié)果顯示在“處理成功的流水”列表中，狀態(tài)欄中也有相應(yīng)的操作結(jié)果顯示。狀態(tài)欄中的“總數(shù)”表示需回叫的總數(shù)，“回叫”表示實(shí)際回叫數(shù)，“入庫(kù)”表示實(shí)際入庫(kù)數(shù)，三者之間的關(guān)系為“總數(shù)”≥“回叫”≥“入庫(kù)”，如果全部回叫入庫(kù)成功，則有“總數(shù)”＝“回叫”＝“入庫(kù)”。3、泵碼交接

業(yè)務(wù)流程：在泵碼交接環(huán)節(jié)，對(duì)交班班長(zhǎng)、接班班長(zhǎng)、收銀員、會(huì)計(jì)的系統(tǒng)人員選擇應(yīng)與加油站實(shí)際當(dāng)班員工的身份相一致，以明確責(zé)任劃分。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→泵碼交接。操作步驟：1、根據(jù)實(shí)際情況輸入日期、交班班長(zhǎng)、接班班長(zhǎng)、收銀員、會(huì)計(jì)。2、單擊“確定”按鈕，進(jìn)行交接班操作4、油罐交接功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→油罐交接操作步驟：1）進(jìn)入“油罐交接錄入”界面，選擇油罐號(hào)，系統(tǒng)會(huì)在右下方的“油罐進(jìn)油明細(xì)”中顯示該油罐所有未交接的進(jìn)油單的信息，選中需要交接的記錄，并在“交班油高”中輸入數(shù)據(jù)，或者單擊“液位儀取數(shù)”按鈕自動(dòng)取得油罐中的油高，如果已經(jīng)完成油罐容積表設(shè)置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出“交班升數(shù)”。如果沒有自動(dòng)計(jì)算則需要手工錄入“交班升數(shù)”。2）輸入完畢后，單擊“保存”按鈕所有油罐輸入完畢后，單擊“全部復(fù)核”按鈕。特別提醒：必須進(jìn)行復(fù)核，否則不能正常交接班5、發(fā)票交接業(yè)務(wù)流程：操作員需按照當(dāng)班員工收、開、轉(zhuǎn)的普通發(fā)票及增值稅發(fā)票號(hào)碼據(jù)實(shí)錄入。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→發(fā)票交接操作步驟：1.進(jìn)入“票據(jù)交接錄入”界面，選擇票據(jù)的種類（普通發(fā)票、增值稅發(fā)票），在票據(jù)交接中填寫相關(guān)信息（如收票號(hào)碼，開票號(hào)碼等）。單擊“保存”按鈕，對(duì)輸入的內(nèi)容確認(rèn)無(wú)誤后，單擊“復(fù)核”按鈕。6、班接7、班結(jié)數(shù)據(jù)核對(duì)·

業(yè)務(wù)流程：當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)管控系統(tǒng)的班結(jié)報(bào)表與手工報(bào)表的相關(guān)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)內(nèi)容包括：起止泵碼、走字?jǐn)?shù)、回罐數(shù)、付油合計(jì)、現(xiàn)金付油數(shù)、金額、加油卡付油數(shù)。尤其要核對(duì)系統(tǒng)班結(jié)報(bào)表中的“走字?jǐn)?shù)”與“付油總計(jì)”是否一致。如果不一致時(shí)，需要填寫差異情況表，上報(bào)零管、信息和財(cái)務(wù)部門。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→帳表→交接班表操作步驟：1）輸入班結(jié)日期，選擇班次號(hào)。2）單擊“查詢”按鈕，選擇需要查看的內(nèi)容，如泵碼交接、付油統(tǒng)計(jì)等。三、加油站日結(jié)流程業(yè)務(wù)流程：日結(jié)是從前一次日結(jié)賬結(jié)束班號(hào)的下一班號(hào)開始，至選擇結(jié)束時(shí)的結(jié)束班號(hào)為止，對(duì)此期間的所有進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。記賬員應(yīng)在加油站管控機(jī)上做日結(jié)賬操作，必須生成《加油IC卡銷售日?qǐng)?bào)副表》，另可生成《付油日?qǐng)?bào)表》、《銷售日?qǐng)?bào)表》、《分罐保管賬》和《庫(kù)存商品明細(xì)賬》，并與相應(yīng)的手工報(bào)表進(jìn)行核對(duì)。功功能能菜菜單單：：管管控控系系統(tǒng)統(tǒng)→日日結(jié)結(jié)→日日結(jié)結(jié)→日日結(jié)結(jié)操操作作步步驟驟：：1、、選選擇擇需需要要參參與與日日結(jié)結(jié)的的所所有有班班次次號(hào)號(hào)，，單單擊擊“日日結(jié)結(jié)”按按鈕鈕。。2、、系系統(tǒng)統(tǒng)提提示示選選擇擇核核銷銷損損溢溢的的分分配配方方式式，，選選擇擇系系統(tǒng)統(tǒng)默默認(rèn)認(rèn)方方式式，，點(diǎn)點(diǎn)確確定定，，進(jìn)進(jìn)入入下下一一步步。。3、、按按系系統(tǒng)統(tǒng)默默認(rèn)認(rèn)，，點(diǎn)點(diǎn)確確定定進(jìn)進(jìn)入入下下一一步步。。4、、日日結(jié)結(jié)。。業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程：：日結(jié)完畢，進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊操作，一方面將加油站的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)中心，另一方面下載黑、灰名單等信息文件。通訊過(guò)程完成后立即進(jìn)行通訊日志校驗(yàn)。

功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→業(yè)務(wù)管理→校驗(yàn)日志查詢操操作作步步驟驟：：登錄系統(tǒng)-業(yè)務(wù)管理-校驗(yàn)日志查詢，選中“通訊”頁(yè)簽，填寫查詢條件，單擊“查詢”按鈕，通過(guò)查看成功標(biāo)志來(lái)確定通訊的狀態(tài)是否成功。注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：查看報(bào)表、流水的上送情況和黑名單文件的下載及入庫(kù)狀態(tài)，若其中有一項(xiàng)或幾項(xiàng)的校驗(yàn)結(jié)果不正確，必須重新進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，直至每項(xiàng)成功。仍有問(wèn)題的及時(shí)按故障流程報(bào)修。四、數(shù)據(jù)通訊及校驗(yàn)五、加油站異常數(shù)據(jù)處理加油站負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)上報(bào)前的審核工作，不一致時(shí)，需填寫數(shù)據(jù)差異表，報(bào)市分公司財(cái)務(wù)、零管和信息。報(bào)表與系統(tǒng)尾數(shù)差異數(shù)據(jù)上傳造成的差異系統(tǒng)丟失數(shù)據(jù)重復(fù)上傳數(shù)據(jù)未加油錯(cuò)卡交易未加油逃卡交易無(wú)油品加油記錄有交易明細(xì)無(wú)匯總積分加油1、油價(jià)接收：卡聯(lián)網(wǎng)加油站接到調(diào)價(jià)通知后，在上級(jí)公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)做一次日常數(shù)據(jù)傳輸，目的是將新的油價(jià)下發(fā)到加油站管控機(jī)中。2、加油機(jī)油價(jià)調(diào)整：（（1））卡卡聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)加加油油站站調(diào)調(diào)價(jià)價(jià)流流程程。加油站接公司調(diào)價(jià)通知——在規(guī)定時(shí)間登錄管控系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊——在規(guī)定的新油價(jià)生效時(shí)間油機(jī)自動(dòng)下班，員工抄錄泵碼，再執(zhí)行上班操作——抬槍確認(rèn)新油價(jià)生效。（（2））Pos站站調(diào)調(diào)價(jià)價(jià)流流程程。加油站接公司調(diào)價(jià)通知——在規(guī)定時(shí)間登錄管控系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊——在規(guī)定的新油價(jià)生效時(shí)間抄錄油槍泵碼，并手工在油機(jī)進(jìn)行調(diào)價(jià)——進(jìn)入加油站移動(dòng)POS系統(tǒng)，進(jìn)行POS簽退——POS交接——油槍分配——POS機(jī)簽到——在POS機(jī)上查詢確認(rèn)新油價(jià)生效。

3、調(diào)價(jià)時(shí)異常情況處理數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)確保在調(diào)價(jià)生效之前傳輸成功，若遇到數(shù)據(jù)傳輸異常緩慢，主要為傳輸?shù)牡箶?shù)第三項(xiàng)“加油流水?dāng)?shù)據(jù)”，這一項(xiàng)在沒有做日結(jié)無(wú)流水上傳的情況下為紅色，傳輸時(shí)間久，屬于正常現(xiàn)象。但整個(gè)傳輸若超過(guò)15分鐘則應(yīng)聯(lián)系運(yùn)維人員請(qǐng)求技術(shù)支持。4、調(diào)價(jià)后的報(bào)表設(shè)置調(diào)價(jià)后，需將兩種油價(jià)分開做班結(jié)，生成兩張《交接班表》。不管當(dāng)天是否調(diào)價(jià)，卡聯(lián)網(wǎng)加油站管控系統(tǒng)中一天只能做一個(gè)日結(jié)（變類和月底盤點(diǎn)時(shí)除外）。六、加油站調(diào)價(jià)操作流程1、油價(jià)接收2、加油機(jī)油價(jià)調(diào)整3、調(diào)價(jià)時(shí)異常情況處理4、調(diào)價(jià)后的報(bào)表設(shè)置1、選擇通訊方式：“撥號(hào)”或“局域網(wǎng)”。如果選擇“局域網(wǎng)”方式，則直接單擊“開始通信”按鈕。如果選擇“撥號(hào)”方式，則首先單擊“撥號(hào)”按鈕，接著單擊“開始通信”按鈕。2、通訊完成后，通訊項(xiàng)以紅色顯示表示該項(xiàng)通訊失敗，綠色表示該項(xiàng)通訊成功，灰色表示不需要通訊，若有不成功的，系統(tǒng)自動(dòng)重新傳輸不成功項(xiàng)。通訊完成后，系統(tǒng)將接收到的數(shù)據(jù)自動(dòng)下發(fā)至油機(jī)。通訊開始后，請(qǐng)不要進(jìn)行其他操作，等待通訊完成。3、通訊主界面的底端提示正在入庫(kù)信息，如上圖所示，等待系統(tǒng)提示文件入庫(kù)完成，才能退出通訊界面。4、系統(tǒng)開始日常通訊時(shí)，如果上一次通訊時(shí)留下某些文件沒有入庫(kù)，則會(huì)提示有未入庫(kù)的下載文件，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)維單位聯(lián)系。5、通訊完成后，如果在通訊目錄下有流水、報(bào)表文件未上送，系統(tǒng)則提示需再次進(jìn)行通訊，如文件仍無(wú)法上傳成功，需及時(shí)聯(lián)系運(yùn)維單位。6、整個(gè)調(diào)價(jià)過(guò)程中不可以關(guān)閉集線器，否則下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)時(shí)，加油機(jī)無(wú)法收到。7、如有問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)上級(jí)管理部門和運(yùn)維商批準(zhǔn)后進(jìn)行手工調(diào)價(jià)。注意：“數(shù)據(jù)傳輸”欄內(nèi)所有項(xiàng)完成后，會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間系統(tǒng)無(wú)響應(yīng)，實(shí)際上此時(shí)系統(tǒng)正在下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)，因此不要對(duì)電腦進(jìn)行操作。對(duì)于傳輸完油價(jià)數(shù)據(jù)就手動(dòng)斷開通訊的加油站，需要手動(dòng)單擊“下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)”。七、加油站油品變類操作流程1、準(zhǔn)備工作對(duì)需變類的油罐所對(duì)應(yīng)的油槍停止加油，進(jìn)行班結(jié)、日結(jié)、月盤點(diǎn)操作。如果需變類的油品存在定點(diǎn)客戶賬存時(shí)，與定點(diǎn)客戶協(xié)商后，應(yīng)通過(guò)“交接班”模塊的“更正”功能和

“定點(diǎn)客戶交易匹配”功能，將定點(diǎn)客戶賬存調(diào)整為零。功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→業(yè)務(wù)管理→業(yè)務(wù)管理→月盤點(diǎn)登記操操作作步步驟驟：：進(jìn)入“月盤點(diǎn)登記”頁(yè)面，如下圖所示，在“盤點(diǎn)終止日期”中選擇需要盤點(diǎn)的終止日期，單擊“盤點(diǎn)登記”按鈕，最后單擊“盤點(diǎn)復(fù)核”按鈕。功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→業(yè)務(wù)管理→業(yè)務(wù)管理→油品調(diào)節(jié)操操作作步步驟驟：：進(jìn)入“調(diào)節(jié)”標(biāo)簽,單擊“新增”按鈕，選擇油品調(diào)節(jié)的相關(guān)信息，單擊“保存”按鈕。2、油品調(diào)節(jié)操作八、員工管理1、管控系統(tǒng)的員工信息和密碼管理1）員工信息和密碼設(shè)置業(yè)務(wù)流程：管控系統(tǒng)必須實(shí)行專人專碼。管控系統(tǒng)初裝成功后，加油站應(yīng)在管控系統(tǒng)中建立對(duì)應(yīng)的員工信息，給每一位員工一個(gè)編號(hào)和初始密碼。上崗員工應(yīng)對(duì)初始密碼進(jìn)行修改，確保進(jìn)入管控系統(tǒng)的操作責(zé)任能夠明確界定。如果發(fā)現(xiàn)密碼被竊，必須立即重新設(shè)定。功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→員工管理→員工管理→員工信息維護(hù)操操作作步步驟驟：：進(jìn)入“維護(hù)”標(biāo)簽頁(yè)，單擊“新增”按鈕，輸入員工的信息（帶*的文本框必須填內(nèi)容），單擊“保存”按鈕。2）員工密碼移交業(yè)務(wù)流程：加油站發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)按照員工管理要求及時(shí)對(duì)“員工信息”進(jìn)行調(diào)整，調(diào)入員工應(yīng)設(shè)置新的密碼。功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→員工管理→員工管理→員工密碼修改操操作作步步驟驟：：?jiǎn)螕簟靶薷摹卑粹o，輸入員工編號(hào)、員工密碼（即員工的舊密碼）、新密碼、重新輸入一次新密碼，然后單擊“保存”按鈕。保存成功后，系統(tǒng)提示修改員工卡的密碼，此時(shí)將卡插到讀卡器中，選擇串口號(hào)，單擊“更新卡信息”按鈕。3）員工角色建立業(yè)務(wù)流程：在“員工管理”中按照員工的實(shí)際身份建立站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、加油員等角色。4）員工權(quán)限分配業(yè)務(wù)流程：一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)加油站管理的需要，站長(zhǎng)兼任本站管控系統(tǒng)管理員，有所有權(quán)限；副站長(zhǎng)（記帳員）具體負(fù)