社交禮儀行為舉止禮儀

第四單元行為舉止禮儀社··禮·儀課前思考請同學(xué)們思考以下問題:在日常往,在坐,站,行走地時候應(yīng)該注意什么？與流時,是否需求目光接觸？微笑在際往有什么作用？妳體會到微笑給妳際帶來地好處了嗎？一二三情景還原微笑地力量今天是趙楠應(yīng)聘成為空姐后第一次飛航班,飛機(jī)馬上就要起飛。這時,一位男士要求趙楠給它倒杯白開水吃藥。趙楠禮貌地說道:"先生,為了安全起見,等飛機(jī)起飛之后穩(wěn)飛行時,我再把水給您送過來,好嗎？"一五分鐘后,飛機(jī)入穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然,趙楠聽到服務(wù)鈴急促地響了起來,它這才想起,因?yàn)檫^于忙碌,自己竟然忘記給剛才那位男士送水了。趙楠急匆匆地走到客艙,發(fā)現(xiàn)確實(shí)是剛才那位男士按響地服務(wù)鈴。它趕忙將水倒好,微笑著小心翼翼地送過去:"先生,實(shí)在是對不起,由于我地失誤與疏忽,耽誤了您吃藥,還請您見諒。"男士指了指手表,非常不滿地說:"妳是怎么回事？說好飛機(jī)穩(wěn)后送水過來,都什么時候了,這就是妳們地服務(wù)態(tài)度？"趙楠端著水杯,耐心地向男士解釋,但是不管它怎么說,男士都認(rèn)為它是在找借口。為了彌補(bǔ)自己地過失,在接下來地飛行,趙楠時常特意走到這位男士面前,微笑著詢問它是否需求白開水,或者是否需求其它幫助,但這位男士對趙楠地態(tài)度一直不太友善。請分析案例空姐地做法有哪些值得稱道地地方？在飛機(jī)快要降落時,男士讓趙楠將留言本給它,趙楠意識到它這是要投訴。此時,趙楠覺得很委屈,雖然自己有些失誤,但是它已經(jīng)道歉了,而且一直在彌補(bǔ)過失,這位男士還這樣揪著不放,不免有些不近情。即便如此,趙楠仍然面帶微笑將留言本遞了過去,態(tài)度謙恭地說:"先生,我再次向您表達(dá)我誠摯地歉意,因?yàn)槲业厥д`耽誤了您吃藥。"那位男士看了看它,欲言又止,然后接過留言本奮筆疾書。等到飛機(jī)降落后,乘客們陸續(xù)離開了機(jī)艙,趙楠忐忑地打開了留言本?？赐曛?它又驚又喜,原來剛才那位男士并沒有投訴,而是寫了一封感情真摯地表揚(yáng)信:"在這個行程,妳所表現(xiàn)出來地真摯歉意讓我深感欣慰,尤其是妳臉上始終掛著地笑容深深地打動了我,最終讓我改變了主意,將投訴信寫成了感謝信。謝謝妳地微笑,它讓我感覺到了與之間地溫暖。妳們航空公司地服務(wù)很周到,空姐地素質(zhì)也很高,我還會繼續(xù)乘坐。"目錄CONTENTS儀態(tài)禮儀專題一面部表情禮儀專題二專題一儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀地原則解析點(diǎn)儀態(tài)端莊動作輕避免莽撞或發(fā)出很大地聲響動作穩(wěn)一方面是指動作速度穩(wěn)定;另一方面是指穩(wěn)定地狀態(tài)可以保持一段時間動作正動作大方,端正,舒展,不歪斜,不彎腰駝背,不忸怩舉止有度關(guān)心有度在關(guān)心對方時,不能給對方帶來壓力與限制,更不能影響對方地私事與自由距離有度在與往時,與對方相距一個手臂或兩握手地間距比較合適動作有度在與往時,動作不要過于隨意站姿挺拔如松訓(xùn)練點(diǎn)一站姿地基本動作要領(lǐng)頭正兩眼視前方,嘴巴微閉,脖頸挺直,下頜微收,面帶微笑,表情自然。肩兩肩微微放松,稍向下沉,有向上地感覺。挺軀挺胸,收腹,立腰,挺直軀干。垂臂兩臂自然下垂在身體兩側(cè),指對準(zhǔn)褲縫貼攏,兩手放松。并腿雙腿直立并腿,兩條大腿與兩腿地膝蓋都要靠攏?？磕_腳跟相靠并攏。標(biāo)準(zhǔn)站姿站姿挺拔如松訓(xùn)練點(diǎn)一站姿類型"V"字形站姿分腿式站姿站姿挺拔如松訓(xùn)練點(diǎn)一站姿禁忌身軀歪斜站立時身軀明顯歪斜彎腰駝背除了有腰部彎曲,背部弓起等姿態(tài)外,還伴有頸部彎曲,腹部挺出,臀部撅起等不雅體態(tài)腳位不當(dāng)主要有""字形腳位與踩踏式腳位手位不當(dāng)手插在衣服口袋內(nèi),雙手抱在胸前或腦后,雙手托住下巴或支在某處,以與持有私物品倚靠趴伏隨便趴在某個地方,或者倚靠在某處左顧右盼腿位不當(dāng)雙腿分開地距離過遠(yuǎn),或者雙腿扭在一起,雙腿彎曲擺弄物件擺動手機(jī),衣角,頭發(fā),咬指甲等站姿挺拔如松訓(xùn)練點(diǎn)一站姿訓(xùn)練頂書訓(xùn)練訓(xùn)練者要把書本放在頭頂?shù)卣?防止書本掉落。背靠背訓(xùn)練兩個背靠背站立,兩地頭,肩部,臀部,小腿與腳跟緊靠,然后在兩地肩部與小腿處各放一張卡片,要求卡片不能滑落。對鏡訓(xùn)練訓(xùn)練者面對鏡子,通過觀察鏡子地自己,查看自己地站姿與整體形象,看自己是否歪頭,斜肩,含胸,駝背,彎腿等,若發(fā)現(xiàn)有以上問題要與時調(diào)整。站姿挺拔如松訓(xùn)練點(diǎn)一站姿訓(xùn)練貼墻訓(xùn)練貼墻訓(xùn)練適合在室內(nèi)行,男女都可使用,具體地動作是頂書訓(xùn)練與背靠背訓(xùn)練地結(jié)合:首先找一面干凈地墻壁,且墻下邊沒有踢腳線,整面墻都處于同一個墻面上;然后臉部朝外,背靠墻站立,后腦勺,雙肩,臀部,小腿與腳后跟都貼著墻壁,同時雙腳并攏,雙手自然下垂;接著在頭頂放一本書,要保證書在整個過程不會掉下來,這就要求整個身體保持端正。雙腿夾紙訓(xùn)練這種訓(xùn)練方法不局限于場地,們在任何時候,任何地方都可以練。具體地訓(xùn)練方法為:先用標(biāo)準(zhǔn)站姿站好,然后在兩膝之間放一張白紙,要求紙張?jiān)谡玖⒌卣麄€過程不能掉落下來。這一訓(xùn)練方法更適合女士來練。坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二坐姿地動作要領(lǐng)入座時入座分為側(cè)身入座與正對座椅入座。在側(cè)身入座時,們一般應(yīng)從座位地左側(cè)入座,這樣做既出于禮貌,也方便就座。如果女士穿著套裙,在轉(zhuǎn)身后要稍微攏一下裙邊再入座。在正對座椅入座時,們要面向座椅直接走到座位前,轉(zhuǎn)身后站穩(wěn),右腳向后撤半步,用小腿確定座椅位置,輕而穩(wěn)地坐下,再收回左腳與右腳并攏。不管是側(cè)身入座或正對座椅入座,們都要減慢速度,放輕動作,盡量不要把座椅弄響,以免噪聲擾。們在入座時一般應(yīng)坐滿椅面地二/三,不要坐滿或只坐很少一部分。坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二坐姿地動作要領(lǐng)入座后入座后地坐姿可以分為四種姿態(tài):垂直式坐姿,標(biāo)準(zhǔn)式坐姿,曲直式坐姿與斜放式坐姿。垂直式坐姿男士標(biāo)準(zhǔn)式坐姿女士標(biāo)準(zhǔn)式坐姿坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二坐姿地動作要領(lǐng)入座后入座后地坐姿可以分為四種姿態(tài):垂直式坐姿,標(biāo)準(zhǔn)式坐姿,曲直式坐姿與斜放式坐姿。曲直式坐姿斜放式坐姿坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二坐姿地動作要領(lǐng)離座時在準(zhǔn)備離座時,若身旁有,應(yīng)當(dāng)用語言或動作向其示意,再起身離座,若突然立起會使周邊地受到驚擾。起身離座時要動作輕緩,以免碰到座位或把物品碰倒。完全起身之后,要先采用標(biāo)準(zhǔn)站姿,站定之后方可離開,否則會顯得過于匆忙,有失穩(wěn)重。左側(cè)入座地在離座時也要從左側(cè)離開,即右腳向后收半步,輕穩(wěn)站起,站穩(wěn)后從左側(cè)離開。坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二不同場合下地坐姿談判與會談?wù)勁信c會談地場合一般比較嚴(yán)肅,們要正襟危坐,但不要過于僵硬,上半身要保持正直,但不要把所有重量都落在臀部,雙手放在桌上或腿上都可以,雙腳地擺放與標(biāo)準(zhǔn)坐姿相同。傾聽它在傾聽它地教導(dǎo)與指點(diǎn)時,若對方是長者,貴客或領(lǐng)導(dǎo),坐姿除了端正以外,還要坐在座椅,沙發(fā)地前半部或邊緣,身體稍向前傾,以表現(xiàn)出謙虛,尊敬,重視對方地態(tài)度。非正式場合在較輕松,隨意地非正式場合,們就可以坐得輕松,自然一些,適當(dāng)放松全身地肌肉,并適時變換坐姿,防止身體疲勞。坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二在入座時,不同地心境,不同地個,其動作地大小,快慢,輕重各不相同。一般來說,同自己熟悉要好地親友會面時,格開朗地入座時地幅度大,速度快;同初次往地見面,見到尊長時,個文靜地在入座時動作小而輕緩。大喜大怒時,格強(qiáng)悍地,不拘小節(jié)地在入座時動作大而猛;悲怨沉思時,格謹(jǐn)慎地入座時動作小而遲緩。與談時,坐得靠后或坐得靠前可以反映不同地心理狀態(tài)與待態(tài)度。坐得靠后表現(xiàn)出一定地心理優(yōu)勢或充滿自信;坐得靠前表現(xiàn)出尊重與謙虛,但過分靠前就有自卑與獻(xiàn)媚之嫌。視點(diǎn)鏈接坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二坐姿禁忌動作幅度過大動作幅度過大,節(jié)奏太快,動作不輕穩(wěn),甚至可能會因?yàn)槊y而不小心碰到桌椅,發(fā)出聲響坐姿不端正上身放松,在座椅上半坐半躺,或者完全癱坐在座椅上上身不停晃動,左右歪斜或前仰后合雙手撐著座椅扶手,似起似坐,或手在腿腳部位又撓又摸,頻繁地整理衣褲,不斷地調(diào)整姿勢,挪動座椅手臂位置不恰當(dāng)把手放在雙腿之間,雙手抱著腿,手插在口袋,擺弄物件,把手放在桌下,雙肘支在桌面,把手放在臀下坐姿端正沉穩(wěn)訓(xùn)練點(diǎn)二坐姿禁忌雙腿姿態(tài)不規(guī)范坐下后把雙腿打開,伸得很長,影響了別走路雙腿之間打開地距離太遠(yuǎn),很不穩(wěn)重蹺二郎腿,并用雙手按住膝蓋不?；蝿幽_尖把腿放在桌子上或椅子上,或者把雙腿置于高處腳位不規(guī)范雙腳沒有放在地面上,腳尖翹起,使鞋底在別面前一覽無余腳踩踏其它物體走姿從容穩(wěn)健訓(xùn)練點(diǎn)三走姿地動作要領(lǐng)方向明確行走時要保持明確地行方向,以腳尖正對前方,就像在一條直線上行走行走時要雙目向前視,微收下頜,面容與自然,不左顧右盼,不回頭張望,也不盯住路打量步幅適當(dāng)步幅是指在行時腳步地距離,以腳地心算,走一步后,兩腳心地距離就是步幅。步幅地大小因而異步幅也與所穿地服裝有關(guān)注意步態(tài)步態(tài)是指行走地基本態(tài)勢,別不同,行走地態(tài)勢也有所區(qū)別。男士地步伐矯健,穩(wěn)重,剛毅,灑脫,豪邁,步伐頻率為每分鐘一零零步女士步伐輕盈,具有陰柔秀雅之美,步伐頻率為每分鐘九零步走姿從容穩(wěn)健訓(xùn)練點(diǎn)三走姿地動作要領(lǐng)協(xié)調(diào)身體重心行走時身體要向前傾,重心落在前腳掌上,而身體重心要隨著腳步地移動不斷向前轉(zhuǎn)移,切忌讓身體重心停留在腳后跟上。注意步韻行走時應(yīng)當(dāng)全部腳掌著地,膝蓋與腳腕不要過于僵直,而是富有彈,雙臂要在保持穩(wěn)地同時自然,輕松地擺動,手臂前擺時,手不要超過衣扣垂直線,肘關(guān)節(jié)微屈,掌心向內(nèi),讓步伐因?yàn)橛许嵚晒?jié)奏感而顯得優(yōu)美柔韌。走姿從容穩(wěn)健訓(xùn)練點(diǎn)三不同場合下地走姿參加喜慶活動步伐應(yīng)輕盈,歡快,有跳躍感,反映出自己地喜悅心情。參加憑吊活動步伐應(yīng)緩慢,沉重,有憂傷感,反映出自己地悲傷情緒。參觀展覽由于環(huán)境靜謐,不宜出聲,所以腳步應(yīng)輕柔。在室內(nèi)拜訪它腳步應(yīng)輕而穩(wěn)。走會場,迎向賓客步伐要穩(wěn)健,大方,充滿熱情。走姿從容穩(wěn)健訓(xùn)練點(diǎn)三不同場合下地走姿擁擠環(huán)境保持精神飽滿,步態(tài)輕盈,行走地步幅與步速要適,手臂地擺動幅度不宜過大,對面有時要有禮貌地讓路。在單位各部門之間往來步伐要快而穩(wěn),體現(xiàn)職員工作地效率與干練。出電梯出電梯應(yīng)遵循"先出后"地原則,在電梯時應(yīng)側(cè)身而行,以免碰撞或踩踏它,在入電梯后盡量靠里站。走姿從容穩(wěn)健訓(xùn)練點(diǎn)三走姿禁忌橫沖直撞亂沖亂闖,甚至碰撞到它地身體連蹦帶跳上蹦下跳,連蹦帶跳制造噪聲腳落地時過分用力;在比較安靜地場合下穿帶有金屬鞋跟或釘有金屬鞋掌地鞋子;走動時發(fā)出"啪嗒啪嗒"地噪聲步態(tài)不雅或走成"八字步",或走成"鴨子步",步履蹣跚,腿伸不直,腳尖先著地走路時撐腰背手,把雙手插入口袋,邊吃東西邊走路,數(shù)勾肩搭背彎腰駝背彎腰駝背,低頭無神手臂擺動幅度過大大幅度地擺臂走姿從容穩(wěn)健訓(xùn)練點(diǎn)三走姿訓(xùn)練步伐訓(xùn)練先在地上畫一條直線,訓(xùn)練者可沿著直線走,與時檢查自己地步位與步幅是否正確。雙肩雙臂擺動訓(xùn)練身體直立,以身體為軸,雙臂前后自然擺動擺動地幅度要適當(dāng)雙肩不要過于僵硬,雙臂不要左右擺動步態(tài)訓(xùn)練訓(xùn)練者在訓(xùn)練時最好配上節(jié)奏感較強(qiáng)地音樂,并掌握好步伐地速度與間歇訓(xùn)練者在走路時要保證身體衡,雙臂對稱擺動,動作協(xié)調(diào)女士要兩只腳走一條直線,男士沿兩條直線行走女士在走直線時,兩膝要輕輕摩擦頂書訓(xùn)練訓(xùn)練者將書本置于頭頂,在行走時保持頭正,頸直,目不斜視。走姿從容穩(wěn)健訓(xùn)練點(diǎn)三小故事大道理被誤會地面試者蹲姿優(yōu)雅美觀訓(xùn)練點(diǎn)四蹲姿地基本動作要領(lǐng)在采取蹲姿時,要一腳在前,一腳在后,雙腿向下蹲,前腳掌全著地,小腿基本垂直于地面,上身向前微傾,同時后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。若要撿拾物品,應(yīng)移至物品左側(cè)蹲下,物品在哪一側(cè)就將哪一側(cè)地腿放低,用同一側(cè)地手去撿拾物品,另一側(cè)地手放在膝蓋上;當(dāng)前面有時,要側(cè)身直腰下蹲再彎腰撿拾物品;蹲姿起身時,要先直起腰,然后讓頭部,上身與腰部處于一條直線,再站起來。男士在下蹲時雙腿之間可以不用靠緊,但距離要適當(dāng);女士在穿著套裙下蹲時要注意夾緊雙腿,不要撅起臀部,以防走光?；径鬃硕鬃藘?yōu)雅美觀訓(xùn)練點(diǎn)四蹲姿地類型叉式蹲姿半蹲式蹲姿一般在行臨時采用,基本特征是身體半立半蹲。具體要求為:下蹲時上身稍微彎下,臀部向下;雙膝略微彎曲,一般為鈍角;身體重心要放在一條腿上。半蹲式蹲姿主要由男士所采用。半跪式蹲姿一般是在下蹲時間較長或?yàn)榱擞昧Ψ奖銜r采用,半跪式蹲姿地基本特征是雙腿一蹲一跪。具體要求為:下蹲之后,其一條腿改為單膝著地,臀部坐在腳跟上,腳尖著地;另一條腿全腳掌著地,小腿垂直于地面;雙膝應(yīng)同時向外,雙腿應(yīng)盡力靠攏。蹲姿優(yōu)雅美觀訓(xùn)練點(diǎn)四蹲姿禁忌正對它下蹲正對它下蹲或者以背部對著它下蹲突然下蹲下蹲時速度過快,且未與它保持一定距離動作忸怩遮遮掩掩,動作忸怩身體前傾幅度大身體向前傾斜幅度過大露出內(nèi)衣下蹲之前沒有整理好自己地衣服,再加上腰背不挺直,導(dǎo)致彎腰時里邊地衣服漏出來濫用蹲姿在工作隨意采用蹲姿,例如蹲在椅子上,或蹲在地上休息手勢規(guī)范有禮訓(xùn)練點(diǎn)五手勢地類型情意手勢主要用于表達(dá)帶有強(qiáng)烈感情色彩地內(nèi)容,其表現(xiàn)方式極為豐富,感染力極強(qiáng)。象征手勢用生動地手勢表示約定俗成地抽象概念。指示手勢主要用于指示具體地事物或數(shù)量,其特點(diǎn)是動作簡單,表達(dá)專一,一般不帶感情色彩。形象手勢主要作用是模擬事物地形狀,以引起對方地聯(lián)想,給一種具體,明確地印象。手勢規(guī)范有禮訓(xùn)練點(diǎn)五常用地手勢橫擺式手勢前擺式手勢手勢規(guī)范有禮訓(xùn)練點(diǎn)五常用地手勢斜擺式手勢斜擺式手勢主要用于請客落座時,手要先從身體地一側(cè)抬起,到高于腰部后再向下擺去,使手臂向下呈一條直線,同時面帶微笑并點(diǎn)頭示意。鼓掌時地手勢告別時地手勢手勢規(guī)范有禮訓(xùn)練點(diǎn)五常用地手勢遞送物品時地手勢雙手遞送物品右手遞送物品手勢規(guī)范有禮訓(xùn)練點(diǎn)五常用地手勢接取物品時地手勢舉手致意時地手勢手勢規(guī)范有禮訓(xùn)練點(diǎn)五手勢地注意事項(xiàng)適當(dāng)使用手勢在一定條件下可以使用手勢,但手勢不能過多,動作不宜過大,不能出現(xiàn)指手畫腳,手舞足蹈等出格地手勢動作。正確指向別在指向別時,切忌用手指指著它,也不要用大拇指指著自己地鼻尖。在談到自己時,可以用手掌輕輕按自己地左胸。指向它時,應(yīng)當(dāng)手指并攏,掌心向上。不要亂用手勢在涉外往時,們在做手勢時要注意各不同地慣,不可以亂用。杜絕不良手勢在與往時要杜絕不良手勢,包含不衛(wèi)生地手勢與不穩(wěn)重地手勢,例如搔頭皮,掏耳朵,摳鼻孔,剔牙,撓癢,摸腳,抱腿,咬指甲,擺弄衣角等。手勢規(guī)范有禮訓(xùn)練點(diǎn)五兩一組,在鏡子前調(diào)整體態(tài),保持良好地站姿;練常用手勢,包含引領(lǐng)它,招呼它,揮手告別,指引方向,展示物品,遞接物品（剪刀,文件）,鼓掌等,并互相糾正。即時演練專題二面部表情禮儀目光流訓(xùn)練點(diǎn)一目光地位置目光類型位置表示應(yīng)用場合公務(wù)目光以雙眼為底線,額頭地發(fā)際線為頂點(diǎn)地三角形區(qū)域內(nèi),具體選擇對方地額頭作為目光注視地點(diǎn)表示嚴(yán)肅,認(rèn)真,公事公辦正式地公務(wù)活動,比如洽談,磋商等社目光以雙眼為底線,唇部為頂點(diǎn)地倒三角形區(qū)域,可以選擇鼻尖作為目光注視地點(diǎn)給等,輕松地感覺,可以營造良好地社氣氛一般用于舞會,茶會,酒會等社場合親密目光在眼睛與胸部之間表示親近,友善,戀多用于關(guān)系密切地親,戀,家庭成員之間目光流訓(xùn)練點(diǎn)一目光注視地方式直視指直接地注視往對象,表示認(rèn)真,尊重,適用于各種情況。若與對方目光接觸,表明自己大方,坦誠,或是關(guān)注對方。凝視這是直視地一種特殊情況,即全神貫注地行注視,多用于表示專注,恭敬。盯視指目不轉(zhuǎn)睛,長時間地凝視某地某一個部位,表示出神或挑釁,會讓感覺不舒服。掃視指視線快速轉(zhuǎn)移,注視時上下左右反復(fù)打量,表示好奇,吃驚。掃視不可多用,對異尤其應(yīng)禁用。環(huán)視指有節(jié)奏地注視不同地員或事物,表示認(rèn)真,重視,適用于同時與多行溝通地情景。目光流訓(xùn)練點(diǎn)一目光注視地時間三零%~五零%注視對方地時間占全部相處時間地三零%~五零%時,一般是在談話不時地注視對方,以表示友好。六零%注視對方地時間占全部相處時間地六零%時,常常把目光投向?qū)Ψ?以表示重視。小于三零%若目光經(jīng)常游離于對方,注視對方地時間占全部相處時間地比例小于三零%,就意味著輕視對方或過于緊張,心不在焉,便很難獲得對方地接受與信任。大于六零%若注視對方地時間占全部相處時間地比例大于六零%,就意味著存在敵意,或有挑釁地傾向。九零%以上說明對對方地興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其所講地內(nèi)容,這一般出現(xiàn)在,戀以與親子之間,只有感情特別深才會用這么專注地眼神。目光流訓(xùn)練點(diǎn)一目光注視地角度視視是指視線呈水狀態(tài),也叫正視,常用在普通場合,與身份,地位相等地溝通時,如朋友,同事等,表達(dá)互相尊重,等流地態(tài)度。側(cè)視側(cè)視是視地一種特殊情況,要位于往對象地一側(cè),面向?qū)Ψ讲⒁晫Ψ?若不面向?qū)Ψ?而是采取斜視,是一種失禮地行為。仰視仰視是指仰面向上看,一般表達(dá)對某地敬慕,敬仰與尊重,適用于面對尊長之時。俯視俯視是指從高處往下看,這種注視方式可以表示長輩對晚輩地寬容,憐與上司對下屬地威嚴(yán)。俯視還會給輕視,傲慢地感覺。目光流訓(xùn)練點(diǎn)一目光流地正確做法找準(zhǔn)目光地位置在與往對象流時,我們要關(guān)注對方地眼睛,但切忌直勾勾地盯著對方地眼睛看在看對方時,我們最好看著對方地眼睛周圍,例如眼皮,眉毛,鼻梁等可以在說完一句話后把目光移到對方地眼睛上,提示對方輪到它講話了控制目光流地時長在一對一流,最好每隔五秒就打斷一下眼神上地流,向旁邊或向上看,就好像想起什么事情一樣,但切忌眼睛向下看正確地與多談不能只盯著一個看嘗試在說每一句話地開始把目光投向不同地,以便于照顧到所有地情緒適當(dāng)轉(zhuǎn)移視線當(dāng)雙方都沉默不語時,我們要把目光轉(zhuǎn)移當(dāng)對方說錯話或顯得很拘謹(jǐn)時,也不要正視對方目光流訓(xùn)練點(diǎn)一目光流地正確做法傾聽時運(yùn)用"三角形法則"在傾聽時先看著對方地一只眼睛,過五秒鐘之后轉(zhuǎn)移視線到另一只眼睛上,再過五秒鐘,轉(zhuǎn)移視線到嘴,就這樣在兩只眼睛與嘴之間保持三角形地移動軌跡。如果我們認(rèn)可對方地觀點(diǎn),應(yīng)恰當(dāng)?shù)卣f一些"嗯""對"等詞語,使對方感受到我們在認(rèn)真傾聽,從而對我們留下良好地印象。小故事大道理用眼神贏得面試地"勝利者"微笑暖心訓(xùn)練點(diǎn)二微笑地要求微笑地基本要領(lǐng)先放松自己地面部肌肉,擺出"一"字地口形,然后使自己地嘴角微微向上翹