淺談煙草行業(yè)營銷專項(xiàng)審計(jì)

摘要：國家煙草專賣局凌成興局長(zhǎng)在二零一六年，針對(duì)煙草行業(yè)全面實(shí)行從嚴(yán)治黨的任務(wù)，在二零一六年，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)排除需要完成《煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作規(guī)定》的關(guān)鍵審計(jì)內(nèi)容，必須要重視完成卷煙營梢專項(xiàng)審計(jì)等內(nèi)容。在煙草行業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作中，卷煙營銷審計(jì)這種內(nèi)容是新增的，也是持續(xù)實(shí)行以及覆蓋審計(jì)工作的關(guān)鍵策略，本文按照某個(gè)煙草公司以往在卷煙營梢審計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)卷煙營銷審計(jì)工作開展的關(guān)鍵思路以及方式進(jìn)行討論。關(guān)鍵詞：煙草;卷煙營銷;審計(jì);市場(chǎng)營銷社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)的提升，煙草行業(yè)也有了不小的進(jìn)展，但是由于環(huán)境的改變，這讓卷煙營銷工作出現(xiàn)不少難度，煙草企業(yè)增強(qiáng)卷煙營銷流程的審計(jì)監(jiān)管，這變成內(nèi)部審計(jì)工作新的發(fā)展趨向，對(duì)卷煙營銷審計(jì)的目的進(jìn)行確定，對(duì)合理的審計(jì)方式進(jìn)行選取，對(duì)審計(jì)內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行明確，設(shè)定健全的審計(jì)實(shí)行方案，這是高效進(jìn)行卷煙營銷審計(jì)的首要條件。1卷煙營銷審計(jì)的目的增強(qiáng)變革卷煙營銷市場(chǎng)化取向的力度，這是煙草行業(yè)對(duì)黨在十八大精神全面實(shí)行的展現(xiàn)，是秉持和健全煙草專賣專營體制的深層要求，是處理“三大課題”的入手點(diǎn)，更是增強(qiáng)變革卷煙營銷市場(chǎng)化取向的力度的關(guān)鍵突破點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)卷煙營銷工作審計(jì)進(jìn)行展開，從客觀的層面，將市場(chǎng)營銷工作中，于需求預(yù)測(cè)、供應(yīng)貨源等方面的問題給展現(xiàn)出來，自健全制度、環(huán)節(jié)優(yōu)化、增強(qiáng)監(jiān)管等方面給予相應(yīng)的意見，推動(dòng)煙草行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的發(fā)展，促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境的持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)，將行業(yè)配置資源的效率給提高，將煙草工商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)給刺激出來。2卷煙營銷審計(jì)的方式、方法實(shí)行卷煙營銷審計(jì)的方法，不但能夠融合經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目的展開，還能夠?qū)嵭芯頍煚I銷專項(xiàng)審計(jì)。前者能夠?qū)⒔?jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)涵蓋范疇給擴(kuò)大，還可以將實(shí)行審計(jì)工作的總體效率，后者則具備相應(yīng)的專項(xiàng)性以及靈活性。審計(jì)方法具體是包含內(nèi)控評(píng)測(cè)、分析數(shù)據(jù)，檢查資料等，能夠經(jīng)過檢驗(yàn)卷煙營銷有關(guān)內(nèi)部控制體系還有實(shí)行，研究財(cái)務(wù)、銷售有關(guān)指數(shù)異常波動(dòng)狀況，對(duì)專賣以及內(nèi)管的卷宗數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，對(duì)人網(wǎng)銷售、價(jià)格波動(dòng)等狀況進(jìn)行了解，和銷售以及客服人員、內(nèi)管、專賣開展座談，針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行探討，調(diào)查市場(chǎng)的具體狀況，到處走訪，促進(jìn)煙草行業(yè)的發(fā)展。3卷煙營銷審計(jì)的主要內(nèi)容卷煙營銷審計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容具體能夠劃分為這四個(gè)部分，一個(gè)是內(nèi)控制度，一個(gè)是市場(chǎng)營銷，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一個(gè)是品牌管理，內(nèi)部控制具體對(duì)內(nèi)部控制的完整性以及合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)，市場(chǎng)營銷具體對(duì)需求預(yù)測(cè)、客戶管理、標(biāo)準(zhǔn)管理等狀況進(jìn)行審計(jì)，品牌管理具體是對(duì)培育品牌進(jìn)行審計(jì)，將退出制度給引入，提升資源配置的效率等，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具體就是針對(duì)現(xiàn)在零售終端建設(shè)狀況、客戶滿意程度等內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)。3.1內(nèi)控制度方面首先，審計(jì)內(nèi)部控制體系是不是完善的，是不是將需求預(yù)測(cè)以及供應(yīng)貨源、培育品牌、客戶管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)給包含在內(nèi)，存不存在缺乏關(guān)鍵流程內(nèi)部控制體系的狀況，其次，審計(jì)企業(yè)設(shè)定的內(nèi)部控制體系是不是滿足行業(yè)的要求，是不是有不滿足國家以及行業(yè)規(guī)定的條例存在，是不是有按照國家以及行業(yè)規(guī)章的情況，這些情況是不是有及時(shí)的采取修正措施。3.2市場(chǎng)營銷方面第一，審計(jì)需求預(yù)測(cè)的編制根據(jù)是不是全面的，編制環(huán)節(jié)以及工作標(biāo)準(zhǔn)是不是滿足煙草行業(yè)的要求，需求預(yù)測(cè)編制環(huán)節(jié)是不是根據(jù)“自下而上、分析匯總”的環(huán)節(jié)是信不過，是不是把需求預(yù)測(cè)結(jié)果當(dāng)成是訂單訂貨的關(guān)鍵根據(jù)，有沒有繼續(xù)修正策略，第二，審計(jì)企業(yè)是不是創(chuàng)建社會(huì)庫存存銷比的管理體系，是不是高效的實(shí)行，是不是動(dòng)態(tài)監(jiān)管社會(huì)庫存存銷比，第三，審計(jì)卷煙貨源配置政策以及實(shí)行計(jì)劃是不是滿足行業(yè)的要求，是不是有結(jié)合緊俏品牌和指定品牌的方式來進(jìn)行營銷的狀況。第四，審計(jì)被審單位在劃分零售客戶檔次，是不是有滿足規(guī)定，是不是及時(shí)的給零售客戶供應(yīng)他們劃分組別的具體狀況，是不是創(chuàng)建了相應(yīng)的大客戶管理體系，是不是按照一定的時(shí)間維護(hù)大客戶的信息，大客戶的數(shù)量是不是高效的掌控著，第五，審計(jì)真煙是否存在非法流動(dòng)的狀況，是不是存在流出入的案子，并且對(duì)全部的條碼信息進(jìn)行搜查，對(duì)存在的問題進(jìn)行研究，是不是存在投入市場(chǎng)產(chǎn)量過高的狀況，對(duì)大客戶經(jīng)營行為的情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，是不是存在地下販賣卷煙的狀況，采購的卷煙是不是確保完成人網(wǎng)、落地、落戶3個(gè)百分之百，有沒有在營銷的時(shí)候出現(xiàn)違法等狀況，第六，審計(jì)是不是設(shè)定了高價(jià)位卷煙銷售管理模式，是不是有真正按照一定時(shí)間來公開高價(jià)位卷煙貨源調(diào)入數(shù)量、分配辦法、投放對(duì)象、供應(yīng)價(jià)格、分配結(jié)果等信息，是不是存在投入市場(chǎng)產(chǎn)量過高的狀況，對(duì)大客戶經(jīng)營行為的情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。第七，審計(jì)零售客戶毛利率的狀況，對(duì)零售戶的盈利水平進(jìn)行評(píng)估，對(duì)比同期單位的情況，對(duì)導(dǎo)致因由差異問題進(jìn)行研究，把需求預(yù)測(cè)給展現(xiàn)出來。3.3品牌培育方面第一，審計(jì)是不是設(shè)定了引入品牌以及品牌退出管理體系，引入標(biāo)準(zhǔn)是不是滿足行業(yè)的要求，退出環(huán)節(jié)是不是滿足卷煙品行業(yè)的要求，其次，審計(jì)是不是設(shè)定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的卷煙品發(fā)展加護(hù)，是不是真的根據(jù)國家局以及省局有關(guān)政策，來完成調(diào)節(jié)以及修正等工作，是不是有著詳細(xì)的培育品牌規(guī)劃，是不是根據(jù)維護(hù)品牌以及評(píng)估的環(huán)節(jié)，來實(shí)行工作，是不是有按照各種產(chǎn)品的規(guī)格，對(duì)品牌生命周期評(píng)審工作進(jìn)行展開，為卷煙品牌的市場(chǎng)引人、退出等提供依據(jù)。第三，審計(jì)是不是基于“注重公平、兼顧效率”的原則的引導(dǎo)下，對(duì)終端資源計(jì)劃進(jìn)行設(shè)定，是不是對(duì)終端資源劃分種類的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，是不是對(duì)維護(hù)資源以及更新數(shù)據(jù)等內(nèi)容進(jìn)行確定，是不是公正的科學(xué)的配置轄區(qū)零售終端店招、柜臺(tái)等資源。第四，審計(jì)宣傳以及促銷項(xiàng)目，有沒有按照每一年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，在項(xiàng)目立項(xiàng)的時(shí)候，是不是滿足管理的環(huán)節(jié)，是不是獲取了相應(yīng)的授予權(quán)，宣傳促銷項(xiàng)目有沒有根據(jù)方案，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)行，是不是科學(xué)的安排品牌，范疇，科學(xué)的分配物料，是不是將現(xiàn)金以及貴重物品等當(dāng)成宣傳的方式，運(yùn)用獎(jiǎng)品來進(jìn)行激勵(lì)，是不是創(chuàng)建了便于營銷的“收、發(fā)、存”臺(tái)賬。3.4網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面是不是按照當(dāng)下標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定了相應(yīng)的卷煙零售終端建設(shè)目標(biāo)以及計(jì)劃，是不是設(shè)定了現(xiàn)代的煙零售終端建設(shè)體系，按照這些制度實(shí)行后，有沒有獲取一些成效，年度投人是否按預(yù)算執(zhí)行，在投入的時(shí)候夠不夠標(biāo)準(zhǔn)，終端建設(shè)對(duì)象選取條件有沒有按照規(guī)定進(jìn)行，環(huán)節(jié)是不是標(biāo)準(zhǔn)的，是不是真的將上級(jí)發(fā)布給下級(jí)創(chuàng)建現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的工作完成，是不是動(dòng)態(tài)維護(hù)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，其次，審計(jì)是不是針對(duì)客戶滿意程度設(shè)定相應(yīng)的內(nèi)部控制，是不是有將滿意程度調(diào)查報(bào)告展現(xiàn)的問題給處理掉，給予相應(yīng)的策略，對(duì)比同期而言，客戶滿意程度是不是有提升，亦或是達(dá)到平均水準(zhǔn)。第三，審計(jì)是不是創(chuàng)建訂貨成功率考核制度，若是訂貨成功率不高，有沒有研究這些問題，然后設(shè)定相應(yīng)的修正策略，是不是真的做到跟蹤以及監(jiān)管，是不是出現(xiàn)貨源供應(yīng)不科學(xué)亦或是不平穩(wěn)的狀況，零售戶是不是進(jìn)貨渠道過于混亂的狀況，第四，審計(jì)是不是創(chuàng)建了電子結(jié)算率考核制度，要是電子結(jié)算率不高，是不是研究了這些問題，給予相應(yīng)的修正策略，第二，審計(jì)是不是創(chuàng)建了客戶投訴管理體系，具體有沒有實(shí)行，然后在研究這些客戶投訴的因由，客戶投訴的概率以及滿意程度相較于同期水平而言，是不是要高一些，有沒有運(yùn)用改善策略。參考文獻(xiàn)[1]李帆.煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)問題研究[D].吉