2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況報告三篇

2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)近年來，醫(yī)院致力于構(gòu)建風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境，以“五強五促進(jìn)”為抓手，著力加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，不斷提高患者就醫(yī)滿意度，為醫(yī)院持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的保障。一、強化黨的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從嚴(yán)從緊，進(jìn)（一）以責(zé)任落實健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機制。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作委員會，制定委員會工作章程，下設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦公室，指定各科室負(fù)責(zé)人為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理第一責(zé)任人，并專設(shè)科室信息報送員，搭建院科兩級管理體系，形成上有部署下有落實的工作格局。切實落實“一崗雙責(zé)”，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署，同落實、同檢查、同考核，不斷健全醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體系，營造良好的政治生態(tài)及醫(yī)療環(huán)境。（二）以黨建引領(lǐng)提升為民服務(wù)意識。堅持把政治建設(shè)擺在首位，以黨風(fēng)帶醫(yī)風(fēng)、以醫(yī)風(fēng)促行風(fēng)。堅持以黨建為引領(lǐng)，始終堅持“人民至上，生命至上”的服務(wù)宗旨，以黨支部為單位，組織醫(yī)療專家、技術(shù)骨干深入周邊市、縣、社區(qū)、學(xué)校等，積極開展關(guān)愛健康送溫暖義診活動，切實8、檢驗科根據(jù)病人需求及臨床要求，全天候為病人抽血等服務(wù)，及時正確檢查并出據(jù)報告。9、胃鏡、B超室設(shè)立專門的候檢室，專人負(fù)責(zé)，為病人提供開水、電視等服務(wù)。10、急診室設(shè)有輸液大廳，配置有電視、報刊等，所有衛(wèi)生間有輸液掛鉤等。（三）住院服務(wù)1、為住院病人提供臉盆、水桶等日常用品，免費提供開水、衛(wèi)生間，置有晾衣架、輸液吊鉤等。2、開設(shè)有簡易便民病房，配置有簡易灶具，為病人提供熱代、做飯等條件。3、對不能行走的出院患者，免費救護(hù)車護(hù)送回家。（四）行管后勤服務(wù)1、各科工作人員自覺遵守醫(yī)院規(guī)章，堅守工作崗位，及時接待職工及病人各項服務(wù)，尤其是病人反映或投訴的各種事情，能立即解決的及時解決，不以任何理由拒絕或拖延及推諉，不能及時解決的問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報協(xié)調(diào)解決，向科室答復(fù)解決問題的時間和意見。2、牢固樹立為一線服務(wù)的思想宗旨，一切為病人服務(wù)。3、建立家庭醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期開展上門、書信、電話、電子信息等形式回訪工作，設(shè)立醫(yī)院患者關(guān)懷服務(wù)平臺，讓患者充分利用成熟便捷的通訊聯(lián)絡(luò)工具，如手機、固定電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視等，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息的查詢等以及對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的建議和投訴。五、落實單病種限價制度近年來，我院推行小兒疝氣手術(shù)限價800元，剖腹產(chǎn)手術(shù)限價1800元，對闌尾炎手術(shù)優(yōu)惠20%,廣泛受到此類病人的好評，醫(yī)院將擴大推行單病種限價范圍，使更多病人受益。六、加強臨床用藥合理使用一是制訂了抗菌藥物使用具體管理辦法，醫(yī)務(wù)科每月進(jìn)行抽查，對濫用抗生素的科室按章進(jìn)行處罰；二是藥劑科加強藥品管理，重點監(jiān)控藥品使用情況、用量前十位的藥品排序，加以分析，嚴(yán)格控制不合理使用；三是嚴(yán)格控制大處方，制訂了管理辦法，醫(yī)務(wù)科、藥劑科定期檢查，按章處理；四是制訂了各種藥品費用總額控制辦法，嚴(yán)格按照規(guī)定兌現(xiàn)獎懲。通過以上舉措，臨床各科用藥逐步規(guī)范合理。七、嚴(yán)查亂收費、私收費一是我院定期組織財務(wù)、藥械、物價、辦公室等人員對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、藥品、耗材等收費進(jìn)行檢查，嚴(yán)查收費現(xiàn)象，通過檢查醫(yī)院各科嚴(yán)格按照物價收費標(biāo)準(zhǔn)電腦收費,基本杜絕亂收費現(xiàn)象；二是嚴(yán)打私收費，醫(yī)院制訂了管理辦法，明確私收費概念，組織專人定期深入科室明查暗訪,發(fā)現(xiàn)私收費人員給予10倍處罰，另建立了投訴機制，對舉報人員經(jīng)查核實后給予500——1000元獎勵，從而有效遏制了私收費，受到了社會好評?？傊t(yī)院通過以上措施，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)明顯加強，醫(yī)院社會形象明顯提升。2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)為了進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，我院按照關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實際情況，扎實開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項治理工作，現(xiàn)將XXXX年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作作以下總結(jié)：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度落實。成立我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下，積極開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作重要性的認(rèn)識。（一）利用職工和學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神和學(xué)習(xí)資料。（二）主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，不定期開展日常開展工作。（三）制定工作計劃，利用職工和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并圍繞行風(fēng)建設(shè)制定了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案”，開展了“文明科室”、“先進(jìn)個人”評比活動，設(shè)立黨員示范工作崗和黨員示范科室，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫(yī)療系統(tǒng)樹立了良好的白衣天使形象。二、突出重點，堅持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。（一）在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)糾風(fēng)工作活動中，要求全院職工從思想上充分認(rèn)識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。（二）對醫(yī)護(hù)人員作出要求，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八項規(guī)定”、“九不準(zhǔn)”和衛(wèi)生系統(tǒng)“五嚴(yán)禁和五不準(zhǔn)”精神進(jìn)行深入貫徹和執(zhí)行，加強自身隊伍精神素質(zhì)建設(shè)，弘揚新風(fēng)正氣，營建良好院風(fēng)。（三）醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評，優(yōu)秀予以表揚，不合格者則按比例扣罰年終獎。三、醫(yī)德考評工作情況（一）XXXX年總結(jié)中對在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的先進(jìn)個人給予了獎勵。（二）XXXX年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì)、行政處罰；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關(guān)人員；沒有醫(yī)療事故發(fā)生和亂收費等現(xiàn)象存在。（三）幾年來良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院弘揚光大，好人好事不斷涌現(xiàn)，患者滿意度和職工滿意度90%以上。由于醫(yī)院重視抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，受到了廣大患者的一致好評。綜上所述，我院對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實。為群眾辦實事、解難題，開展志愿服務(wù)24次，惠及群眾XX余人次。按照上級部門工作部署，主動積極參與疫情防控工作，2022年有XX余人次先后投入防疫保障工作中，完成了XX萬余人次的核酸檢測。（三）以項目建設(shè)提升作風(fēng)建設(shè)質(zhì)效。緊緊圍繞“項目為先、實干奮進(jìn)，爭分奪秒拼經(jīng)濟”作風(fēng)提升年，鍥而不舍改進(jìn)作風(fēng)，切實提升執(zhí)行力和落實力，在全院營造擔(dān)當(dāng)實干、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，全力以赴加快推進(jìn)XX人民醫(yī)院經(jīng)開院區(qū)建設(shè)項目，為加快構(gòu)建“4+2+2”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系新格局貢獻(xiàn)積極力量。二、強化制度建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)機制落實落地，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理。（一）完善管理制度，提升新效能。嚴(yán)格落實醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則，不斷完善制度建設(shè)，提高管理效能，根據(jù)醫(yī)院工作實際制定《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度（修訂）》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度（修訂版）》《醫(yī)院醫(yī)藥代表醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)拜訪工作人員管理辦法》及《醫(yī)院防范學(xué)術(shù)會議廉政風(fēng)險管理規(guī)定》《醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度》《醫(yī)院接受社會捐贈資產(chǎn)管理辦法》等十余項制度，并出臺相應(yīng)的告知書、接待流程、醫(yī)藥代表備案等配套措施，為逐步執(zhí)行“三定兩有”、規(guī)范管理打下堅實的基礎(chǔ)。（二）改善就醫(yī)體驗，激發(fā)新動力。堅持以患者為中心，樹牢“人民醫(yī)院服務(wù)人民”的宗旨理念，門診部開通七種門診預(yù)約方式，新增共享輪椅、共享充電寶、共享陪護(hù)床等便民措施，積極開展“五心便捷服務(wù)”，開通“救治綠色通道”，開設(shè)全市首家醫(yī)保一體化服務(wù)中心，提高醫(yī)療服務(wù)的效率，不斷提升患者就醫(yī)體驗感、獲得感。醫(yī)院榮獲2022年度第八屆全國優(yōu)秀醫(yī)院管理團隊獎，在醫(yī)療服務(wù)改善與升級、醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)、醫(yī)療支持保障體系等3個單項榮獲“五星級管理”獎。三、強化監(jiān)督巡查，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作走深走實，進(jìn)一步提升學(xué)科發(fā)展。（一）以構(gòu)建良好醫(yī)療秩序為抓手，樹清新醫(yī)風(fēng)。圍繞醫(yī)院中心工作，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理季監(jiān)督檢查、月巡查、周督導(dǎo)工作機制。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦主動靠前，深入臨床一線，從醫(yī)療日常工作入手，對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常態(tài)化學(xué)習(xí)教育、規(guī)范服務(wù)行為等方面，聯(lián)合黨辦、院辦、紀(jì)檢監(jiān)察室、投訴中心、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保管理科及藥管辦等部門進(jìn)行聯(lián)合督導(dǎo)，2022年督導(dǎo)100余次，發(fā)現(xiàn)各類問題200余個,實施“清單式”管理、“銷號制”落實；點評普通處方XX萬張，抗菌處方XX張，運行病歷XX份提交至藥事管理委員會討論；全院臨床路徑入組患者XX例，完成率近XX%。（二）以高質(zhì)量跨越式發(fā)展為重點，揚清明院風(fēng)。堅持以醫(yī)風(fēng)促新風(fēng)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范醫(yī)院為契機，深入開展專項整治行動，營造廉潔從醫(yī)良好氛圍，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，2022年乳腺學(xué)科群乳腺癌手術(shù)量、乳房再造整形及乳腺疾病微創(chuàng)手術(shù)量位居全省第一。乳腺腫瘤科獲批國家臨床重點?？平ㄔO(shè)項目，胸痛中心順利通過省級現(xiàn)場驗收，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)正式啟動；獲批設(shè)立XX博士科研創(chuàng)新中心，新增博導(dǎo)2名；發(fā)表SCI論文26篇，申報各類課題118項；新增國家級委員7人，江西省各專業(yè)學(xué)會委員會委員127人，獲批繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目86項；藥物臨床試驗在研項目118項，新立項65項。U!、強化考核力度，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)杠桿見形見效，進(jìn)U!、強化考核力度，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)杠桿見形見效，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。（一）在患者服務(wù)中涵養(yǎng)良好醫(yī)風(fēng)。充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評“指揮棒”作用，充分利用宣傳教育、監(jiān)督檢查、考核考評等多舉措不斷強化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識。加快信息化建設(shè)，完善預(yù)約診療、在線支付等惠民舉措，打造智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)和智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院，提高醫(yī)療服務(wù)的效率。改善兩院區(qū)醫(yī)療環(huán)境，不斷提高患者滿意度。醫(yī)院整體服務(wù)能力得到顯著提升，患者就醫(yī)的獲得感日益增強，2022年出院隨訪率96.20%,出院平均滿意度為99.7%,出院患者對醫(yī)院總體醫(yī)療服務(wù)滿意。（二）在嚴(yán)守底線上捍衛(wèi)良好醫(yī)風(fēng)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院工作年度目標(biāo)考核內(nèi)容，建立醫(yī)德考評制度和醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價體系，實行醫(yī)德“一票否決”制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評作為醫(yī)務(wù)人員年度考核、職稱晉升、評先評優(yōu)的一項重要內(nèi)容，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，對全院醫(yī)、藥、護(hù)、技等醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員1600余人進(jìn)行醫(yī)德行為規(guī)范考核，并建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，不斷運用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核杠桿作用，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為，引導(dǎo)全院干部職工崇尚德技雙馨，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平。五、強化學(xué)習(xí)宣傳，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入腦入心，進(jìn)一步和諧醫(yī)患者關(guān)系。（一）加強學(xué)習(xí)教育，強基“固廉”。醫(yī)院按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育年度計劃，將廉潔從業(yè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育內(nèi)容融入思想政治教育當(dāng)中，形成了“月月有學(xué)習(xí)，季季有重點，年年有專題”的學(xué)習(xí)機制。2022年度各科室共完成12次的月度廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)，完成4次全員集中學(xué)習(xí)，通過釘釘直播及現(xiàn)場學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式完成《做德技雙馨的人文醫(yī)者一醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》全員專題學(xué)習(xí)，組織重點崗位工作人員集中觀看學(xué)習(xí)《折翼的天使》警示教育片及相關(guān)文件。（二）弘揚廉政文化，初心“養(yǎng)廉”。以清風(fēng)系列不斷打造廉政文化陣地，2022年全年發(fā)布“清風(fēng)廉語”39期、“勤廉三院”25期，多措并舉鑄牢全院干部職工廉潔自律防線；以“清風(fēng)嘉譽”為載體，定期向全院發(fā)布身邊好人好事，現(xiàn)已發(fā)布26期，2022全年公開表揚拒收紅包XX人次，拒收金額XX元，收到錦旗XX面，表揚信XX封，積極營造崇德向善的良好氛圍。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，醫(yī)院將以“作示范、勇爭先”的昂揚斗志，以“自信、發(fā)奮、齊心”的精神狀態(tài)，把群眾健康放在首位，扎實推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，不斷完善激勵約束機制，加強長效監(jiān)管，為推動醫(yī)院朝著“國內(nèi)知名、省內(nèi)一流”的高水平、現(xiàn)代化三級甲等綜合醫(yī)院的目標(biāo)而不懈奮斗。2023年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)近年來，為了更好地服務(wù)患者，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專門具體負(fù)責(zé)此項工作，主要措施如下：一、大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)一是通過舉辦醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，重禮儀、守禮法、講禮儀、遵禮儀成為醫(yī)護(hù)人員自覺行為；二是結(jié)合醫(yī)院目前存在的各種不足，制訂完善醫(yī)院各科室、各單元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，全院統(tǒng)一模式、統(tǒng)一行為，通過一系列快捷有效服務(wù)流程的認(rèn)真落實讓每個在我院就診、住院的病人真正感受到中醫(yī)院人的溫暖；三是醫(yī)生向科室、科室向醫(yī)院針對醫(yī)療服務(wù)、物價、開單提成、拒收紅包等八項內(nèi)容簽訂承諾、減少或杜絕不良現(xiàn)象發(fā)生；四是進(jìn)一步建立和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室經(jīng)常下科室進(jìn)行督導(dǎo)，對醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表、掛牌上崗、診療秩序、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、收費情況以及醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等情況進(jìn)行檢查。同時嚴(yán)肅查處醫(yī)療服務(wù)中生、冷、硬、頂、推、拖等不文明現(xiàn)象以及吃、拿、卡、要和亂收費、私收費等違規(guī)行為，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾的投訴不斷減少，患者滿意度明顯提高，今年1-10月份，每月的門診、住院病人滿意度均在95%以上；五是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評長效機制，努力使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項工作步入正軌。二、積極開展優(yōu)惠減免措施1、病人住院費用按政策規(guī)定的比例報銷外，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人和農(nóng)合病人可再減免10%的診療費；各種特困病人可持有關(guān)證明或證件減免10—20%的診療費。2、對XX城區(qū)內(nèi)的急危重癥病人，免收救護(hù)車接診費及院前急救費；對孕婦產(chǎn)后、腦血管病偏癱、癌癥晚期、下肢骨折病人，免費用救護(hù)車送回家。3、單病種限價或優(yōu)惠：小兒疝氣手術(shù)限價800元，剖腹產(chǎn)手術(shù)限價1800元；對闌尾炎手術(shù)優(yōu)惠20%。4、在本院取中藥的門診病人，免費提供代煎中藥服務(wù)。5、農(nóng)合病人住院期間，使用中藥及針灸、推拿、敷貼、刮疹、薰蒸、小針刀、穴位埋線、穴位注射等中醫(yī)技術(shù)所發(fā)生的費用，報銷比例同級提高10%。據(jù)統(tǒng)計，今年1—10月我院為門診住院患者減免醫(yī)療費用達(dá)52余萬元。三、認(rèn)真落實城鄉(xiāng)特困居民醫(yī)療救助實施方案根據(jù)有關(guān)精神，我院制訂了落實方案，對城鄉(xiāng)居民最低生活保障對象、農(nóng)村五保對象、鄉(xiāng)特困優(yōu)扶對象、經(jīng)縣政府（民政局）認(rèn)定的其他特殊困難群眾等進(jìn)行醫(yī)療救助。1—8月份為150余名住院救助對象救助8.95萬元醫(yī)療費用,使特困病人得到有效就醫(yī)。、積極推出醫(yī)療服務(wù)便民措施近幾年來，為了更好地服務(wù)于