服務(wù)部述職報(bào)告

服務(wù)部述職報(bào)告服務(wù)部述職報(bào)告「篇一」20xx年3月份以來，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，根據(jù)《縣20xx年服務(wù)企業(yè)招工工作目標(biāo)》及《縣20xx年服務(wù)企業(yè)招工工作考核方案》的要求，我鎮(zhèn)本著為企業(yè)服好務(wù)，為村民帶來實(shí)惠的原則扎實(shí)推進(jìn)用工服務(wù)工作，積極落實(shí)20xx年招商企業(yè)招工任務(wù)及謀劃20xx年招工任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、鎮(zhèn)招工工作基本情況3月初，我鎮(zhèn)對(duì)有就業(yè)意向的人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的摸底調(diào)查工作，并在各村發(fā)放、張貼用工企業(yè)的招工簡章，截止目前，共有41人分別在石灣環(huán)球陶瓷有限公司、聚聲泰電子廠等招商企業(yè)進(jìn)行就業(yè)，有效地緩解了招商企業(yè)的用工需求。二、招工工作的主要做法1、明確職責(zé)，責(zé)任到人：一是做好勞動(dòng)力資源的調(diào)查摸底，弄清轄區(qū)內(nèi)就業(yè)意向人員；二是迅速與招商企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，摸清企業(yè)的用工需求；2、建立長效服務(wù)機(jī)制：加強(qiáng)村級(jí)勞保協(xié)管員的職責(zé)，明確村級(jí)協(xié)管員在勞動(dòng)力資源調(diào)查，招工活動(dòng)的組織，以及農(nóng)民工進(jìn)入企業(yè)后的利益維護(hù)等方面的作用和地位；及時(shí)兌現(xiàn)村級(jí)協(xié)管員的工作補(bǔ)貼，提高他們的工作積極性，形成長效服務(wù)意識(shí)。三、存在的'問題及下一步工作安排5、為了更好的開展企業(yè)服務(wù)工作，8月份開始，對(duì)入駐在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的所有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、匯總，保證企業(yè)項(xiàng)目庫的管理及動(dòng)態(tài)更新。共走訪企業(yè)200余戶，挖掘出一批優(yōu)秀項(xiàng)目，建立了分類項(xiàng)目資源庫；6、為慣徹落實(shí)高新區(qū)新一輪發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，提高自主創(chuàng)新能力，培育和壯大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對(duì)孵化機(jī)構(gòu)內(nèi)從事自主創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)等活動(dòng)的企業(yè)給予資助，制訂了《長春高新區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化資金申報(bào)指南》，并組織企業(yè)進(jìn)行申報(bào)；7、把創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師行動(dòng)作為孵化服務(wù)工作的一個(gè)嵌入點(diǎn)，溶入到企業(yè)服務(wù)流程再造與企業(yè)加速器的具體工作中，以青年創(chuàng)業(yè)大賽為契機(jī)，有重點(diǎn)的邀請(qǐng)了17名企業(yè)家做為創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，并與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配對(duì)，開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)工作；8、目前，本部門負(fù)責(zé)的大學(xué)生企業(yè)已達(dá)10戶?，F(xiàn)已對(duì)大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊、國地稅登記、企業(yè)年檢、項(xiàng)目申報(bào)等；組織大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)。（二）項(xiàng)目申報(bào)工作1、參與完成省資金及國家創(chuàng)新基金項(xiàng)目的申報(bào)工作；組織“超噴漆霧全自動(dòng)在線回收再利用裝置”等9個(gè)項(xiàng)目完成了申報(bào)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)了申報(bào)須知、項(xiàng)目指南、寫作信息點(diǎn)及項(xiàng)目申報(bào)實(shí)例等方面的咨詢指導(dǎo)；2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項(xiàng)目申報(bào)”工作；3、完成“吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”申報(bào)工作。孵化產(chǎn)業(yè)園被評(píng)為吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟副理事單位；4、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金”項(xiàng)目申報(bào)工作;5、完成了“國家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”驗(yàn)收工作。（三）各類活動(dòng)1、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會(huì)，近30戶企業(yè)參加；2、參與組織長春首屆青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，負(fù)責(zé)大賽前期的報(bào)名統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助完成大賽的專題培訓(xùn)會(huì)和大賽評(píng)審工作等；3、將于12月組織“企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)”。屆時(shí)，來自長春各大專院校、知名企業(yè)的企業(yè)家代表將歡聚一堂；4、本年度還將組織“銀企業(yè)對(duì)接會(huì)”，解決中小企業(yè)貸款難的問題。（四）其它工作1、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）；2、為中心年鑒提供相關(guān)材料；3、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案；4、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報(bào)告”，并召開了專家論證會(huì)；5、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國家級(jí)園區(qū)、基地基本情況調(diào)查”；6、參與完成中心部門職能、工作流程、業(yè)績考評(píng)等材料。7、完成中心IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。二、20xx年工作計(jì)劃1、加大項(xiàng)目儲(chǔ)備，挖掘創(chuàng)新資源。按照資助一批、運(yùn)作一批、儲(chǔ)備一批的原則，在認(rèn)真做好已批項(xiàng)目工作的同時(shí)，在項(xiàng)目儲(chǔ)備方面還要做大量細(xì)致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系，全面、動(dòng)態(tài)、及時(shí)地掌握區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目資源情況和進(jìn)展情況，并不斷篩選、充實(shí)完善項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)提供豐富的項(xiàng)目資源。2、做好孵化資金的使用與管理?，F(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實(shí)施，評(píng)審工作也即將完成，明年重點(diǎn)要做好項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。3、深入開展調(diào)研工作。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項(xiàng)目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校，挖掘優(yōu)秀項(xiàng)目，為創(chuàng)新基金申報(bào)做好準(zhǔn)備。4、做好企業(yè)服務(wù)工作。進(jìn)一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力。對(duì)孵化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對(duì)接企業(yè)的工作。服務(wù)部述職報(bào)告「篇七」今天，我站在這里，是要競選后勤主任，但更重要的，是通過參與這項(xiàng)活動(dòng)鍛煉我自己。下面說說我的一些簡單想法。后勤工作是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的，后勤主任就是學(xué)校的管家，是后勤校長的得力助手。作為后勤主任，腦筋要活，腿腳要勤，眼睛要亮。后勤工作千頭萬緒，紛雜忙亂，沒有大事，又個(gè)個(gè)都是大事。今年以來，在學(xué)校校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教職工和各處室的支持下，我們后勤全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成了后勤的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的正常進(jìn)行?；仡櫳蠈W(xué)期工作，可謂思緒萬千，有許許多多感慨，有工作的成就感，成績?nèi)〉玫目鞓放c幸福，同時(shí)也有在工作中的迷茫。如果說工作有一點(diǎn)成績，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，信任，支持的結(jié)果，是各位老師理解的結(jié)果，是后勤全體同志們的實(shí)實(shí)在在做事，踏踏實(shí)實(shí)工作，坦誠直率做人的結(jié)果，因此我發(fā)自肺腑的說一聲，謝謝大家！現(xiàn)就上學(xué)期我的工作向大家匯報(bào)一下，希望大家多多提出寶貴意見，為我下步更好工作打下良好基礎(chǔ)，找出不足，以便改正，取長補(bǔ)短，更好的為大家服務(wù)。一、食堂工作在負(fù)責(zé)的食堂工作中，由于采購人員，保管人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)的工作，以及其他炊事人員的任勞任怨的工作精神，得到上級(jí)主管部門的高度評(píng)價(jià)。二、物資管理工作我們遵循王校長經(jīng)營學(xué)校的理念，學(xué)會(huì)精打細(xì)算，算小帳，學(xué)會(huì)過日子。一年來，在購置時(shí)我嚴(yán)格按照采購管理辦法，一方面組織采購組人員，一方面走市場，貨比三家，從而做到物美價(jià)廉，為學(xué)校節(jié)約資金。同時(shí)及時(shí)保質(zhì)保量為教育教學(xué)供應(yīng)各種物品。從而保障了教育教學(xué)及服務(wù)等工作的順利進(jìn)行。三、加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理開學(xué)初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂管理工作，嚴(yán)格要求食堂做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。四、加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校的小店。還深入各室查看電路。走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求食堂、小賣部要提高安全警惕，嚴(yán)把購菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí)，還加大宣傳教育力度，通過健康常識(shí)等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育，提高學(xué)生自我防范能力，確保全校老師、學(xué)生健康平安。服務(wù)部述職報(bào)告「篇八」時(shí)光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。很多人不了解物業(yè)公司客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。第一、注重自身修養(yǎng)，提升客服服務(wù)質(zhì)量在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項(xiàng)活動(dòng)我才深刻體會(huì)到物業(yè)公司客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。第二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)公司管理知識(shí)我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)公司管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。最后我很幸運(yùn)能加入到恒大帝景這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)公司客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！此致敬禮XXX1、存在問題：一是我縣用人企業(yè)薪酬待遇水平較低，缺乏吸引力，外出務(wù)農(nóng)民工仍以廣東、福建等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為主。待遇薪資仍然偏低，二是很多農(nóng)民工特別是80、90后年輕人寧肯選擇銷售、跑業(yè)務(wù)或自己創(chuàng)業(yè)，也不愿意從一線工人做起，招聘員工的企業(yè)處于越來越被動(dòng)的地位。2、下一步工作安排：一是進(jìn)一步完算勞動(dòng)力資源調(diào)查工作，在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化信息，及時(shí)錄入微機(jī)，建立每一個(gè)村的勞動(dòng)力信息庫，為以后的招工工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極跟上級(jí)有關(guān)部門溝通，及時(shí)敦促企業(yè)為員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，維護(hù)廣大勞動(dòng)者的權(quán)益。提高工資水平，維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。三是責(zé)任到人，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，充分調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部在招商企業(yè)招工工作中積極性和主動(dòng)性。服務(wù)部述職報(bào)告「篇二」大家上（下）好。我叫，年擔(dān)任服務(wù)部統(tǒng)計(jì)員。主要負(fù)責(zé)職責(zé)是：客服人員日常工作及服務(wù)質(zhì)量的考核、管理；調(diào)度客服人員為客戶提供服務(wù)；客戶滿意度及市場需求信息的統(tǒng)計(jì)分析?，F(xiàn)把本年度的工作思路和計(jì)劃向大家匯報(bào)如下：一、做好服務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作。1、首先根據(jù)智能電表事業(yè)部制定的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)，掌握客戶的等級(jí)情況，結(jié)合客服人員的技術(shù)水平做到合理派修。同時(shí)依據(jù)服務(wù)制度對(duì)于客服人員的出差紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格考核，提高工作效率降低服務(wù)成本。2、通過和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理協(xié)商，修訂和完善了服務(wù)部的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包含維修臺(tái)賬、回訪臺(tái)賬、客戶滿意度調(diào)查表、維修故障統(tǒng)計(jì)表、差旅費(fèi)用表，及客戶路線表等，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照表格填寫，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。3、為提高工作效率及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備協(xié)商技術(shù)部開發(fā)一套軟件，便于我們統(tǒng)計(jì)、分析。二、客戶資料的管理。1、通過和銷售內(nèi)勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時(shí)準(zhǔn)確收到最新客戶資料。通過回訪，使客戶第一時(shí)間享受到科大中天的服務(wù)，并能掌握安裝和調(diào)試的時(shí)間，便于提前準(zhǔn)備工作。2、根據(jù)服務(wù)制度和客戶等級(jí)的劃分對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。3、公司的規(guī)模在逐步擴(kuò)大，市場對(duì)產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶服務(wù)方面也要逐步開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更大程度地開發(fā)服務(wù)潛能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。主要從以下幾個(gè)方面著手：（1）首先對(duì)客戶進(jìn)行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的經(jīng)營需求情況，收集整理市場信息作為公司新品開發(fā)的‘依據(jù)。（2）對(duì)于一些沒有修復(fù)價(jià)值的老產(chǎn)品和客戶協(xié)商以最優(yōu)惠的價(jià)格給予更換。三、建立信息反饋制度。1、對(duì)于派修和回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶反映的問題，保證及時(shí)和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理溝通，及時(shí)解決。對(duì)于本部門不能妥善處理的，根據(jù)事業(yè)部工作流程規(guī)定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結(jié)果，及時(shí)反饋給客戶，直到客戶滿意。2、通過回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員對(duì)技術(shù)掌握不足的，及時(shí)反映建議返回公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核通過后重新上崗。3、對(duì)于代理商或各區(qū)域經(jīng)理電話安排的服務(wù)，維修結(jié)束后給予處理結(jié)果情況反饋，給催款和客戶的再次購買營造機(jī)會(huì)。四、及時(shí)了解客服人員的思想波動(dòng)，做好思想工作。有家庭困難的及時(shí)反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時(shí)配合行政助理及技術(shù)助理協(xié)調(diào)好和各部門之間的關(guān)系，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)部是公司面向客戶和社會(huì)的窗口，作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作，盡自己最大努力給客戶提供周到和溫馨的服務(wù)，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率，我深信個(gè)人和企業(yè)一樣“尊嚴(yán)來自于實(shí)力”！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信：年我將更加努力做好本職工作。服務(wù)部述職報(bào)告「篇三」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！在酒店領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在餐飲部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐廳全體員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐廳經(jīng)理，現(xiàn)就以下幾個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。一、餐廳現(xiàn)場管理方面。1、禮貌禮節(jié)是酒店每位員工所必須掌握的，為此要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要使用禮貌用語，特別是引領(lǐng)員和站位服務(wù)員要求做到一呼即應(yīng)，要求員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。2、班前會(huì)堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，使員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)單位用餐？喜宴和團(tuán)隊(duì)的接待，在員工分配上實(shí)行新老員工的合理搭配，明確各自的工作內(nèi)容，并且讓老員工帶動(dòng)新員工，更快地提高工作效率。在服務(wù)質(zhì)量上，實(shí)施管理人員的常檢查，從餐前準(zhǔn)備？餐中服務(wù)巡查到餐后收尾的六常檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和欲知問題，既避免了服務(wù)的被動(dòng)，又提高了服務(wù)質(zhì)量。4、物品管理上，從小件物品到大件物品，不管是自然損壞還是客損，凡事都要求做到有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人，有所總結(jié)。5、員工的對(duì)客服務(wù)和操作技能上，要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)上，既要有規(guī)范服務(wù)又要有個(gè)性化服務(wù)，在餐中服務(wù)時(shí)為客人送養(yǎng)胃小米粥，為感冒的客人送姜茶？感冒藥，為過生日的客人送長壽面等等，數(shù)不勝數(shù)，共收到表揚(yáng)信100多封。在操作技能上，實(shí)行理論和操作相結(jié)合，讓員工邊掌握理論邊進(jìn)行實(shí)際操作，讓員工互相學(xué)習(xí)，互相練習(xí)，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，為此，在酒店組織的知識(shí)競賽中和集團(tuán)公司組織的技能大賽中多次取得了較好的成績。6、在衛(wèi)生管理上，不管是公共區(qū)域，還是包間大廳都做到了責(zé)任到人，從地面的擦拭到餐具？裝飾物？家具，都做到了無灰塵？無水漬，擺放整齊。二、實(shí)抓隊(duì)伍穩(wěn)定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、做好上傳下達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；餐廳與廚房的工作上，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常“交換意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。服務(wù)部述職報(bào)告「篇四」尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好!在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作進(jìn)程，作為xx的每一名員工，我們深深感觸20xx年xx之茂盛成長的熱氣，xx人之拼搏的精神。時(shí)候鞭策我即將告別20xx,神馳鼓勵(lì)我在20xx年首創(chuàng)奇跡的新高。為了更好地結(jié)束工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)將20xx年工作環(huán)境總結(jié)以下：工作總結(jié)及存在的題目：對(duì)各小區(qū)進(jìn)行平常保護(hù)：1、世紀(jì)花圃（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對(duì)講方面：此中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);65個(gè)單位主機(jī)、65個(gè)單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)付65個(gè)單位DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花圃、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。2、翠竹苑（64戶）、順天堂際（60戶）共124戶，樓宇對(duì)講方面：此中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);9個(gè)單位主機(jī)、9個(gè)單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)付965個(gè)單位DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對(duì)講方面：此中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);66個(gè)單位主機(jī)、66個(gè)單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)付66個(gè)單位DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行保護(hù)。4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。5、其他收集保護(hù)等。本著呈現(xiàn)題目辦理題目的立場，及時(shí)辦理了大大都障礙。各小區(qū)緊張障礙是因?yàn)樾^(qū)業(yè)主裝修擅自變動(dòng)線路導(dǎo)致主機(jī)破壞，乃至單位不能利用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等因?yàn)樵斐蓸怯钕到y(tǒng)不能利用?；仡欉@一年來的工作，固然有成績但也存在不敷，詳細(xì)表如今：1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司雷同、會(huì)商較少，如個(gè)別小區(qū)呈現(xiàn)業(yè)主長期不在家，必要關(guān)聯(lián)，平常只是口頭跟他們說聲關(guān)聯(lián)，異國以書面方法跟其關(guān)聯(lián)，在這方面還待加強(qiáng)。2、貧乏創(chuàng)設(shè)性的工作思路，個(gè)別工作做的還不敷美滿，這有待于在20xx年的工作中加以改革。工作領(lǐng)會(huì)：售后辦事作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個(gè)企業(yè)的'形象。所以更要進(jìn)步本身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧，并且竭力做好本身的本職工作。工作設(shè)想：1、在20xx年工作的根本上更進(jìn)一步進(jìn)步本身的知識(shí)布局及專業(yè)知識(shí)。2、進(jìn)步及時(shí)辦理題目、處理事變的本領(lǐng)。3、做好本職工作及帶領(lǐng)安排的其他工作。20xx年這一年是故意義的、有代價(jià)的、有成果的。20xx年又是關(guān)鍵的一年，成長的任務(wù)非常緊急。我們相信，在公司帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，在公司在每一名員工的竭力下，上下用心，艱苦搏斗，風(fēng)雨同舟，盡力拼搏，就必定能夠創(chuàng)設(shè)出更加亮輝的事跡！服務(wù)部述職報(bào)告「篇五」尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，職工同志們：我是某某年3月13日入司的，入司以來