人力資源管理師課件-基礎(chǔ)知識(shí)

企業(yè)人力資源治理師

(根底學(xué)問(wèn))國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程〔其次版〕20231國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔2023年修訂〕比重表〔%〕人力資源管理師（一級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（三級(jí)）人力資源管理師（四級(jí)）基本要求理論知識(shí)0102030人力資源規(guī)劃理論知識(shí)17151515能力要求20201515招聘與配置理論知識(shí)17151510能力要求15152020培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論知識(shí)17151510能力要求15151515績(jī)效管理理論知識(shí)17151010能力要求15151515薪酬管理理論知識(shí)17151015能力要求20202020勞動(dòng)關(guān)系管理理論知識(shí)15151510能力要求15151515合計(jì)理論知識(shí)100100100100能力要求10010010010020232二級(jí)根底學(xué)問(wèn)一共占10分，單項(xiàng)選擇6題，多項(xiàng)選擇4題各局部平均2道題三級(jí)根底學(xué)問(wèn)一共占20分，單項(xiàng)選擇10題，多項(xiàng)選擇8題各局部平均2道題重點(diǎn)看：根本概念、根本原則、流程框架，建立學(xué)問(wèn)點(diǎn)的根本印象；勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)治理、治理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)關(guān)于根底學(xué)問(wèn)的重點(diǎn)說(shuō)明20233內(nèi)容框架1.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2.勞動(dòng)法3.現(xiàn)代企業(yè)治理4.治理心理與組織行為5.人力資源開(kāi)發(fā)與治理20234第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象與爭(zhēng)論方法勞動(dòng)力供給與需求完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下的工資水平與構(gòu)造就業(yè)與失業(yè)20235勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)根本內(nèi)容勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是爭(zhēng)論勞動(dòng)力市場(chǎng)問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)學(xué)，是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為爭(zhēng)論對(duì)象。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的框架體系可以概括為：四個(gè)主線兩個(gè)層次四個(gè)主線：供給S、需求N、價(jià)格P和政府P兩個(gè)層次：微觀和宏觀20236第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象與爭(zhēng)論方法一、勞動(dòng)資源的稀缺性2023-3相對(duì)性確定性本質(zhì)表現(xiàn)是：消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付力量與支付手段的稀缺性二、效用最大化——經(jīng)濟(jì)分析的根本假設(shè)企業(yè)——利潤(rùn)最大化個(gè)人——效用最大化20237三、勞動(dòng)力市場(chǎng)居民戶企業(yè)商品和勞務(wù)的供給貨幣支出生產(chǎn)要素收入生產(chǎn)要素供給圖1-1收入循環(huán)模型20238四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的爭(zhēng)論方法2023-3研究方法主要特征實(shí)證研究法是什么客觀事實(shí)規(guī)范研究法應(yīng)該是什么價(jià)值判斷20239其次節(jié)勞動(dòng)力供給與需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力：是指在肯定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)力量與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞動(dòng)參與率：勞動(dòng)力在肯定范圍內(nèi)的人口比率。例如：總?cè)丝趧趨⒙?勞動(dòng)力/總?cè)丝?100%年齡勞參率=某年齡勞動(dòng)力/該年齡人口*100%勞動(dòng)參與率的生命周期勞動(dòng)力供給彈性：勞動(dòng)力供給量對(duì)工資率變動(dòng)的反響程度。(2023-3)202310

勞動(dòng)力供給

勞動(dòng)力供給：是指在肯定的市場(chǎng)工資率條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體〔家庭或個(gè)人〕情愿并且能夠供給的勞動(dòng)時(shí)間。

勞動(dòng)力供給圖

工資率W(元／時(shí))

勞動(dòng)力供給量S(人·時(shí))符號(hào)

1.52.02.53.03.54.0150200280400500700abcdef勞動(dòng)力供給表202311經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)附加性勞動(dòng)力假說(shuō)二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在正向關(guān)系悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在反向關(guān)系前提觀點(diǎn)都是：男性成年人〔一級(jí)勞動(dòng)力〕的勞動(dòng)參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反響〔二級(jí)勞動(dòng)力主要由中年婦女構(gòu)成〕經(jīng)濟(jì)周期：是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中富強(qiáng)與衰退的周期性交替。202312二、勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力需求：企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下情愿并能夠雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需求彈性是勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)于工資率變動(dòng)的反響程度?！?〕需求無(wú)彈性，即Ed＝0。A〔2〕需求有無(wú)限彈性，即Ed趨向于無(wú)窮大。B〔3〕單位需求彈性，即Ed＝1。C〔4〕需求富有彈性，即Ed＞1。E〔5〕需求缺乏彈性，即Ed＜1。F202313三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的打算邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加但是當(dāng)其增加超過(guò)肯定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開(kāi)頭遞減。企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的打算：MRP=VMP=MP·P=MC=W勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值202314四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡〔一〕勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義：P11含義：廣義與狹義主體：勞動(dòng)力的全部者個(gè)體使用勞動(dòng)力的企業(yè)性質(zhì)：P12本質(zhì)屬性的主要表現(xiàn)：以產(chǎn)權(quán)邊界界定清淅為前提實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素相結(jié)合的最有效率的最正確途徑通過(guò)勞動(dòng)交換進(jìn)展生產(chǎn)領(lǐng)域，開(kāi)頭商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過(guò)程202315四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡〔二〕靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡局部均衡分析與一般均衡分析局部均衡：馬歇爾一般均衡：瓦爾拉〔三〕勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義勞動(dòng)力資源的最優(yōu)安排同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè)202316平均工資為P1時(shí)，勞動(dòng)力供需平衡平均工資為P2時(shí)，勞動(dòng)力需求小于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q2Q4的失業(yè)人口。平均工資為P3時(shí)，勞動(dòng)力需求大于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q5Q3的短缺勞動(dòng)力。勞動(dòng)力供給需求曲線圖供求均衡點(diǎn)供給曲線需求曲線平均工資數(shù)量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q5202317五、人口、資本存量與均衡工資率人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響人口規(guī)模人口年齡構(gòu)造人口城鄉(xiāng)構(gòu)造資本存量與勞動(dòng)力需求的關(guān)系威廉·劉易斯在《勞動(dòng)力無(wú)限供給下的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展》中指出，由于工業(yè)部門的勞動(dòng)產(chǎn)出大于工資總量，因而形成剩余產(chǎn)出。假設(shè)工業(yè)資本家將利潤(rùn)再投資，則該部門資本存量及其對(duì)勞動(dòng)的需求將由此而提高。只要農(nóng)業(yè)部門尚有過(guò)剩勞動(dòng)力存在，這個(gè)過(guò)程將始終持續(xù)下去，始終到農(nóng)業(yè)過(guò)剩勞動(dòng)力全部被吸吮盡為止。這時(shí)勞動(dòng)力供給曲線及工資水平將由水平直線變?yōu)榫哂姓甭实那€，工業(yè)勞動(dòng)者工資和農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者的收入將隨投資增加而逐步增加，工農(nóng)業(yè)趨于均衡進(jìn)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)造逐步轉(zhuǎn)變。人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡202318第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下的工資水平與構(gòu)造一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資打算二、工資形式〔一〕根本工資:是以貨幣為支付手段,依據(jù)時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的酬勞,是工資構(gòu)成的主要局部。工資率:單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格(以其計(jì)算的工資只是根本工資，并不是全部勞動(dòng)酬勞〕貨幣工資：工人單位時(shí)間的貨幣所得實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資:勞動(dòng)量以勞動(dòng)的直接持續(xù)時(shí)間來(lái)計(jì)量依據(jù)工人合格產(chǎn)品的數(shù)量(作業(yè)量)和計(jì)件工資率計(jì)算工資酬勞的工資支付形式。計(jì)時(shí)工資是最為傳統(tǒng)的工資形式計(jì)件工資實(shí)為計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式202319二、工資形式〔二〕福利：工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成局部。特征：支付以勞動(dòng)為根底，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)法定性企業(yè)自定性和敏捷性支付形式實(shí)物支付延期支付202320第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的打算1、就業(yè)包括三層含義就業(yè)主體是有勞動(dòng)力量和就業(yè)要求的人所參與的勞動(dòng)是對(duì)社會(huì)有益的社會(huì)勞動(dòng)從事的是有酬勞或收入的勞動(dòng)2、一國(guó)的就業(yè)總量與一國(guó)的均衡國(guó)民收入是同時(shí)被打算的總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄總需求=消費(fèi)+投資均衡國(guó)民收入=總供給=總需求202321二、失業(yè)及其類型摩擦性失業(yè)由于求職的勞動(dòng)者與需要供給的崗位之間存在著時(shí)間上的差異而導(dǎo)致的失業(yè)，如新生勞動(dòng)力找不到工作，工人想轉(zhuǎn)換工作崗位時(shí)消失的工作中斷等〔2023-2〕技術(shù)性失業(yè)由于使用新機(jī)器設(shè)備和材料，承受新的生產(chǎn)工藝和新的生產(chǎn)治理方式，消失社會(huì)局部勞動(dòng)力過(guò)剩而導(dǎo)致的失業(yè)構(gòu)造性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)由于某些行業(yè)生產(chǎn)條件或產(chǎn)品受氣候條件、社會(huì)風(fēng)俗或購(gòu)置習(xí)慣的影響，使生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)力的需求消失季節(jié)性變化而導(dǎo)致的失業(yè)需求缺乏性失業(yè)增長(zhǎng)差距性失業(yè)周期性失業(yè)緩解需求缺乏性失業(yè)的對(duì)策202322四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)率：P21失業(yè)持續(xù)期失業(yè)存在很多不良的后果：造成勞動(dòng)力的閑置鋪張導(dǎo)致勞動(dòng)者的生活困難使人受到多方面的損失導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題和政治問(wèn)題失業(yè)緣由分析：主因是總需求缺乏2023-3對(duì)策:依靠政府宏觀調(diào)控，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的政策實(shí)施干預(yù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)均衡進(jìn)展依靠財(cái)政政策和貨幣政策，并將兩者與產(chǎn)業(yè)政策嚴(yán)密結(jié)合，推行樂(lè)觀的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策202323五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)〔一〕政府支出：政府購(gòu)置和轉(zhuǎn)移支付〔二〕勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度構(gòu)造要素：最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)、最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障工會(huì)202324政府行為政府購(gòu)置支出政府購(gòu)置是指政府對(duì)商品和勞務(wù)的購(gòu)置，如購(gòu)置機(jī)關(guān)辦公用品，警察裝備用品、軍需品、公共工程、政府雇員的工資薪金政府購(gòu)置是一種實(shí)質(zhì)性支出，直接形成社會(huì)需求和購(gòu)置力，是國(guó)民收入的一個(gè)組成局部調(diào)整政府購(gòu)置支出可以對(duì)整個(gè)社會(huì)總支出水平起調(diào)整作用202325轉(zhuǎn)移支付轉(zhuǎn)移支付主要包括社會(huì)保障福利支出、教育科研支出、政府公債利息、政府對(duì)農(nóng)業(yè)的補(bǔ)貼等政府轉(zhuǎn)移支付是是一種貨幣性支出，因此不能算作國(guó)民收入的組成局部轉(zhuǎn)移支付是政府支出的重要組成局部，因此也是重要的財(cái)政政策工具202326

〔三〕就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控

影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：1、財(cái)政政策2023-3為促進(jìn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，防止通貨膨脹，對(duì)政府支出、稅收和借債水平所進(jìn)展的選擇，或?qū)φ杖牒椭С鏊剿鞯臎Q策。國(guó)家財(cái)政由政府收入和政府支出構(gòu)成，其中政府支出包括政府購(gòu)置和轉(zhuǎn)移支付，而政府收入包括稅收和公債擴(kuò)張性財(cái)政政策與緊縮性財(cái)政政策202327

〔三〕就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控

影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：2、貨幣政策貨幣政策是指政府為到達(dá)預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過(guò)中心銀行運(yùn)用貨幣政策工具，調(diào)整貨幣供給量和利率，以影響宏觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)政策。與財(cái)政政策不同，貨幣政策通過(guò)利率的變動(dòng)對(duì)總需求發(fā)生影響，是間接地發(fā)揮作用。2023-2擴(kuò)張性貨幣政策和緊縮性貨幣政策202328〔三〕就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：3、收入政策狹義：僅指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段，用于掌握貨幣工資和物價(jià)的增長(zhǎng)。廣義：不僅包括上述的宏觀調(diào)控，還包括在肯定社會(huì)總收入、肯定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人安排關(guān)系的調(diào)整政策。收入政策的作用有利于宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距202329宏觀政策內(nèi)容類型財(cái)政政策政府稅收、預(yù)算支出擴(kuò)張性和緊縮性貨幣政策調(diào)控利息擴(kuò)張性和緊縮性收入政策調(diào)節(jié)工資和物價(jià)調(diào)節(jié)收入和物價(jià)的關(guān)系收入平等化〔三〕就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控202330洛倫茲曲線收入100%人口100%0洛倫茲曲線是美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家洛倫茲提出的用來(lái)描述社會(huì)收入安排狀況的一種曲線。圖中的45°對(duì)角線稱為確定公平線，由橫軸和縱軸組成的折線稱為確定不公平線。實(shí)際收入安排曲線，即洛倫茲曲線，則是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線，該曲線向下彎曲的程度越大，表示社會(huì)收入安排不均的程度就越嚴(yán)峻；反之，則表示社會(huì)收入安排就越接近于平均。后來(lái)，意大利統(tǒng)計(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茲曲線提出了推斷收入安排平均程度。AB202331基尼系數(shù)基尼系數(shù)=A/〔A+B〕假設(shè)A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入安排完全公平；假設(shè)B為零則系數(shù)為1，收入安排確定不公平。該系數(shù)可在零和1之間取任何值。收入安排越是趨向公平，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入安排越是趨向不公平，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。假設(shè)個(gè)人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會(huì)變小。聯(lián)合國(guó)有關(guān)組織規(guī)定：假設(shè)低于0.2表示收入確定平均；表示比較平均；表示相對(duì)合理；表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。202332基尼系數(shù)國(guó)際認(rèn)定的基尼系數(shù)戒備線為0.4。世界銀行進(jìn)展報(bào)告中稱，中國(guó)基尼系數(shù)目前已擴(kuò)大至0.458。今后如能在福利政策和稅收政策方面加以調(diào)整，基尼系數(shù)是有可能逐步降低的。2023年大致維持現(xiàn)有水平不再擴(kuò)大，保持在0.45左右，2023年略有下降達(dá)0.40左右。202333其次章勞動(dòng)法勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律關(guān)系202334第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有親密聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)的總和。二、勞動(dòng)法的根本原則1、根本原則的特點(diǎn)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性法律標(biāo)準(zhǔn)反映所調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的特殊性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性2023352、根本原則的作用3、根本原則的內(nèi)容：2023-2保障勞動(dòng)者權(quán)益的原則——首要原則公平就業(yè)權(quán)和自主擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心2023-2勞動(dòng)保障：根本愛(ài)護(hù)、優(yōu)先愛(ài)護(hù)、全面愛(ài)護(hù)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則〔三方原則：政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)/雇主協(xié)會(huì)〕物質(zhì)幫助權(quán)原則——社會(huì)強(qiáng)制保險(xiǎn)〔社會(huì)性、互助性和補(bǔ)償性〕二、勞動(dòng)法的根本原則202336三、勞動(dòng)法律淵源1、勞動(dòng)法律淵源——含義國(guó)家規(guī)定認(rèn)可的勞動(dòng)法律標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式2、勞動(dòng)法律淵源——類別憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定勞動(dòng)法律〔勞動(dòng)關(guān)系法和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法〕——全國(guó)人大及常委會(huì)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)——國(guó)務(wù)院勞動(dòng)規(guī)章——?jiǎng)趧?dòng)社會(huì)保障部地方性勞動(dòng)法規(guī)——地方人大及常委會(huì)我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約正式解釋〔立法解釋、司法解釋和行政解釋〕此外：雇用規(guī)章〔內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章〕、勞動(dòng)〔雇傭〕合同、集體合同、習(xí)慣法、法官法或判例法202337四、勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律體系〔P39〕勞動(dòng)合同和集體合同制度工會(huì)和職工民主治理制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度職業(yè)培訓(xùn)制度促進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)法的監(jiān)視檢查制度勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法勞動(dòng)監(jiān)視檢查法202338其次節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征1、勞動(dòng)法律關(guān)系含義勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律2、勞動(dòng)法律關(guān)系種類勞動(dòng)合同關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)效勞法律關(guān)系2023393、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)〔勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)根底；勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式〕兩者形成的前提條件不同，內(nèi)容和效力也不同勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)〔一次調(diào)整與二次調(diào)整〕勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性202340二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體雇主與雇員〔工會(huì)〕完全勞動(dòng)行為力量、限制勞動(dòng)行為力量、無(wú)勞動(dòng)行為力量?jī)?nèi)容客體：勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全等202341三、勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律行為合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為勞動(dòng)法律大事不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移202342第三章現(xiàn)代企業(yè)治理企業(yè)戰(zhàn)略治理企業(yè)打算與決策市場(chǎng)營(yíng)銷202343重點(diǎn)SWOT分析企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)決策方法編制經(jīng)營(yíng)打算方法〔PDCA〕目標(biāo)治理市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷策略202344第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略治理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性系統(tǒng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性抗?fàn)幮云髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者間的動(dòng)態(tài)平衡2023452、企業(yè)環(huán)境的構(gòu)造及特點(diǎn)企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境202346經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分類簡(jiǎn)潔+穩(wěn)定=低不確定性少數(shù)外部因素并且這些因素是類似的因素保持一樣或變化很慢對(duì)要素簡(jiǎn)單學(xué)問(wèn)要求低簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=中低不確定性大量外部因素，并且這些因素不相像因素保持一樣或變化緩慢。對(duì)要素簡(jiǎn)單學(xué)問(wèn)要求低簡(jiǎn)潔+不穩(wěn)定=中高度不確定性少數(shù)外部因素并且這些因素是相像的因素變化頻繁并且是不行預(yù)期對(duì)要素簡(jiǎn)單學(xué)問(wèn)要求高

簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=高度不確定性大量外部因素并且這些因素是不相像的因素變化頻繁并且不行預(yù)期對(duì)要素簡(jiǎn)單學(xué)問(wèn)要求高2023473、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法外部環(huán)境調(diào)研獵取口頭信息獵取書(shū)面信息專題性調(diào)研外部環(huán)境猜測(cè)2023484、經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析——波特五力模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的新進(jìn)入者

買方

賣方

替代品2023495、宏觀分析——PEST分析政治要素〔Politics〕經(jīng)濟(jì)要素〔Economics〕社會(huì)要素〔Society〕技術(shù)要素〔Technology〕將來(lái)的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)202350二、企業(yè)分析〔一〕企業(yè)資源狀況分析:1、企業(yè)資源的概念：2、企業(yè)資源分析:物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源治理資源無(wú)形資產(chǎn)202351〔二〕企業(yè)力量分析1、力量的概念與內(nèi)容：效率與效果資源開(kāi)發(fā)與利用活動(dòng)分為〔價(jià)值鏈〕根本活動(dòng)〔生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后效勞〕支持活動(dòng)〔選購(gòu)治理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源、企業(yè)根底設(shè)施〕2、力量分析的方法縱向分析橫向分析財(cái)務(wù)分析202352〔二〕企業(yè)力量分析3、力量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)效率分析本錢、生產(chǎn)率、工藝水平、產(chǎn)能的利用程度效果分析滿足顧客要求程度、能否給企業(yè)帶來(lái)增值、能否一貫滿足顧客需求202353〔三〕企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析在SWOT分析中，治理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)〔Strengths〕和劣勢(shì)(weaknesses)、環(huán)境中的時(shí)機(jī)(environmentalopportunities)和威逼(threats)進(jìn)展分析與確定。202354SWOT戰(zhàn)略分析時(shí)機(jī)O威逼T優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W增長(zhǎng)戰(zhàn)略SO扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO防范戰(zhàn)略WT多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ST202355SWOT分析表

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場(chǎng)掩蓋面？良好的營(yíng)銷技巧？品牌知名度？研發(fā)力量與領(lǐng)導(dǎo)水平？信息處理力量？……不良戰(zhàn)略？過(guò)時(shí)、過(guò)窄的產(chǎn)品線？不良營(yíng)銷打算？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門之間爭(zhēng)斗？公司掌握力氣薄弱？……

機(jī)會(huì)與威脅潛在時(shí)機(jī)潛在威逼核心業(yè)務(wù)拓展？開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？查找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？……公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??？為進(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代場(chǎng)品的消失？經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？……202356

〔四〕企業(yè)戰(zhàn)略選擇項(xiàng)P54

1、總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略(購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略〕進(jìn)展戰(zhàn)略〔單一產(chǎn)品或效勞的進(jìn)展戰(zhàn)略、橫向進(jìn)展戰(zhàn)略、縱向進(jìn)展戰(zhàn)略、多樣化進(jìn)展戰(zhàn)略〕穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略〔特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、治理層杠桿收購(gòu)、分拆、資產(chǎn)互換或戰(zhàn)略貿(mào)易〕202357企業(yè)戰(zhàn)略選擇2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略：力求在本行業(yè)建立區(qū)分于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而獵取超額利潤(rùn)。市場(chǎng)細(xì)分中的很多變量都可以作為差異化的根底差異化戰(zhàn)略的核心是建立顧客忠誠(chéng)度高高低低實(shí)質(zhì)差別化品位差別化特殊型（黃酒）標(biāo)準(zhǔn)型（一般）高位型（高檔）排他型（茅臺(tái)）202358

企業(yè)戰(zhàn)略選擇

2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低本錢戰(zhàn)略：成為行業(yè)中全部競(jìng)爭(zhēng)者中本錢最低的戰(zhàn)略操作思路：簡(jiǎn)化產(chǎn)品、改進(jìn)設(shè)計(jì)、材料節(jié)省、人工費(fèi)用降低、生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型價(jià)格降低銷售增長(zhǎng)增加產(chǎn)量成本降低顧客價(jià)值增加202359企業(yè)戰(zhàn)略選擇2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集中〔重點(diǎn)〕戰(zhàn)略：對(duì)選定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)展專業(yè)化效勞的戰(zhàn)略。在選定的細(xì)分市場(chǎng)中，集中戰(zhàn)略既可以通過(guò)低本錢，也可能通過(guò)專業(yè)化的差距，或者在兩者結(jié)合的方法來(lái)獵取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于集約資源聚焦于選定的細(xì)分市場(chǎng)，從而可以利用有限的資源為有限的顧客供給更為滿足的效勞，建立顧客忠誠(chéng)度。202360

企業(yè)戰(zhàn)略選擇

3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期202361企業(yè)的戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資發(fā)展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)、橫向、縱向、多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換戰(zhàn)略貿(mào)易一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略成熟行業(yè)戰(zhàn)略明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶、購(gòu)買廉價(jià)資源、合適買主、工藝流程選擇、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)衰退行業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)地位、合理定位、收獲、迅速退出202362三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與掌握〔一〕企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施建立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)全體樂(lè)觀性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略打算建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效戰(zhàn)略掌握202363〔二〕企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的掌握戰(zhàn)略掌握的根本要素戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2023-2實(shí)際成效績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略掌握的方法事前掌握事中掌握事后掌握202364其次節(jié)企業(yè)打算與決策一、科學(xué)決策的要求與方法1、決策科學(xué)化的要求合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策概念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化數(shù)字化、微型化、計(jì)算機(jī)化留意發(fā)揮人的才智軟才智2023652、決策方法決策的分類決策的方法確定型量本利分析（圖解法、公式法）、邊際收益分析、經(jīng)營(yíng)安全狀況分析、銷售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析線性規(guī)劃法微分法風(fēng)險(xiǎn)型收益矩陣決策樹(shù)敏感性分析不確定型悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)——華德樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)——赫威斯中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)——薩凡奇同等概率標(biāo)準(zhǔn)202366二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)打算1、企業(yè)打算職能的作用和特點(diǎn)2、制定打算的原則可行性與制造性相結(jié)合的原則短期打算與長(zhǎng)期打算相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則3、編制打算的方法滾動(dòng)打算的方法PDCA循環(huán)法：打算、執(zhí)行、檢查、處理綜合平衡法2023674、企業(yè)經(jīng)營(yíng)打算的目標(biāo)治理2023-2目標(biāo)治理的含義目標(biāo)治理的特點(diǎn)系統(tǒng)化的治理模式要求有明確完整的目標(biāo)體系要富于參與性強(qiáng)調(diào)自我掌握重視員工的培訓(xùn)和力量開(kāi)發(fā)目標(biāo)治理的實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的掌握202368第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷的概念P74市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)=人口+購(gòu)置力+購(gòu)置欲望市場(chǎng)的分類交換對(duì)象：商品、效勞、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息買方類型：消費(fèi)者、組織活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界、全國(guó)性、地方2023694、消費(fèi)者市場(chǎng)分析影響消費(fèi)者行為的因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、共性及自我觀念動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、偏好和態(tài)度2023704、消費(fèi)者市場(chǎng)分析影響消費(fèi)者購(gòu)置決策過(guò)程參與購(gòu)置的角色建議者、影響者、決策者購(gòu)置者、使用者習(xí)慣性化解不協(xié)調(diào)尋求多樣化簡(jiǎn)單購(gòu)置行為類型2023714、消費(fèi)者市場(chǎng)分析消費(fèi)者購(gòu)置決策過(guò)程引起需求收集信息評(píng)價(jià)方案打算購(gòu)置買后行為2023725、組織市場(chǎng)分析組織市場(chǎng)的構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——最具代表性、最多樣化和最浩大轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng)2023735、組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：P78購(gòu)置者多為企業(yè)集中在少數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求缺乏彈性產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)較大的波動(dòng)專業(yè)人員購(gòu)置互惠直接購(gòu)置通過(guò)租賃方式取得2023745、組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置行為參與購(gòu)置的角色使用者、影響者、決策者選購(gòu)者、信息掌握者直接購(gòu)置、修正購(gòu)置、新購(gòu)購(gòu)置行為類型影響購(gòu)置行為因素環(huán)境、組織、人際、個(gè)人2023755、組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者購(gòu)置過(guò)程提出需要確定需要說(shuō)明需要物色供給商征求建議確定供給商選擇訂貨程序檢查合同履行狀況202376二、市場(chǎng)營(yíng)銷治理過(guò)程分析市場(chǎng)時(shí)機(jī)覺(jué)察市場(chǎng)時(shí)機(jī)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)時(shí)機(jī)市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者市場(chǎng)：地理、人口、心理、行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最終用戶、用戶規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)選擇：無(wú)差異、差異、集中市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)定位執(zhí)行和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合4Ps產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷選擇目標(biāo)市場(chǎng)執(zhí)行：制定具體行動(dòng)打算、建立組織構(gòu)造設(shè)計(jì)決策和酬勞制度、開(kāi)發(fā)和合理調(diào)配人力建立適當(dāng)企業(yè)文化和治理風(fēng)格掌握：年度打算、盈利力量、效率、戰(zhàn)略掌握202377三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略〔重點(diǎn)〕〔一〕產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品的整體概念：核心、有形、附加產(chǎn)品產(chǎn)品組合：寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延長(zhǎng)〔向下、向上、雙向〕2023782、品牌商標(biāo)策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略3、包裝策略相像包裝策略差異包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈(zèng)品包裝策略2023794、產(chǎn)品生命周期策略生命周期階段營(yíng)銷策略初創(chuàng)期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長(zhǎng)期改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、樹(shù)立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時(shí)降價(jià)成熟期產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、市場(chǎng)改良市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良衰退期維持、集中、收縮、放棄2023805、效勞策略售前效勞售后效勞202381〔二〕定價(jià)策略P90定價(jià)法分類成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)、盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法理解價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法、逆向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法隨行就市定價(jià)、密封定價(jià)定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇油、滲透、滿意折扣折讓定價(jià)策略數(shù)量、功能、現(xiàn)金、季節(jié)、推廣折讓和補(bǔ)貼心理定價(jià)策略整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)202382〔三〕分銷策略1、銷售渠道的幾個(gè)參數(shù)渠道層次數(shù)目渠道長(zhǎng)度渠道寬度渠道多重性2、影響銷售渠道選擇的因素產(chǎn)品因素：價(jià)格、體積、重量、款式、物理化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)簡(jiǎn)單程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否新產(chǎn)品市場(chǎng)因素：市場(chǎng)區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購(gòu)置量和頻率企業(yè)因素：企業(yè)實(shí)力、銷售力量、效勞力量、掌握力量2023833、分銷渠道的選擇是否使用中間商中間商的數(shù)目：獨(dú)家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷中間商的選擇：目標(biāo)市場(chǎng)、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍、促銷措施、供給效勞、運(yùn)輸和儲(chǔ)存條件、財(cái)務(wù)狀況、治理力量〔三〕分銷策略202384〔四〕促銷策略1、廣告：商業(yè)廣告、公共關(guān)系廣告2、人員推銷：3、營(yíng)業(yè)推廣：4、宣傳

202385第四章治理心理與組織行為個(gè)體心理與行為分析工作團(tuán)隊(duì)心理與行為領(lǐng)導(dǎo)行為及理論人力資源治理中的心理測(cè)量技術(shù)202386第一節(jié)個(gè)人心理與組織行為一、個(gè)體差異——心理學(xué)第肯定律〔一〕員工的力量與人格1、力量差異所能為者：成就〔實(shí)際力量〕可能為者：性向〔潛在力量〕2、人格差異3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效一般力量〔智力〕特殊力量智力水平智力構(gòu)造責(zé)任心績(jī)效個(gè)人力量工作滿足度202387大五共性因素模型〔BigFiveFactorModel〕〔1〕外向。該因素測(cè)量的是個(gè)體愛(ài)交際、樂(lè)群、武斷這一極端到安靜、保守、謙恭、退讓的另一極端，也包括友善、社會(huì)化、支配、權(quán)力欲、社會(huì)力量；〔2〕心情穩(wěn)定性。該因素關(guān)心的是個(gè)體的堅(jiān)決、穩(wěn)健、冷靜這一極端到焦慮擔(dān)憂、擔(dān)憂、心情化的另一極端。也包括神經(jīng)過(guò)敏?！?〕隨和。該因素包括憐憫、合作、好脾氣、熱忱這一極端到壞脾氣、不快樂(lè)、不開(kāi)心、冷淡，也有信任、攻擊性、寵愛(ài)、友好的服從、愛(ài)。202388〔4〕責(zé)任意識(shí)。該因素指努力工作、勤勞、負(fù)責(zé)這一極端到任性、不負(fù)責(zé)和懶散。也涉及可信任、成就欲，自我掌握與沖動(dòng)、野心與慎重、約束和工作?！?〕開(kāi)明性。該因素的最正確特征是制造力、想象力、廣泛的興趣和勇敢。大五共性因素模型〔BigFiveFactorModel〕202389“大五”與職業(yè)的匹配維度高分低分情緒穩(wěn)定性航空飛行員和外科醫(yī)生社會(huì)外向性營(yíng)銷人員、政治家和娛樂(lè)業(yè)工作者產(chǎn)品經(jīng)理、自然科學(xué)家宜人性教師和社會(huì)工作者企業(yè)家和軍事領(lǐng)導(dǎo)者

責(zé)任感經(jīng)理主管人員以及那些高成就者

藝術(shù)家和音樂(lè)家

思維開(kāi)放性企業(yè)家，變革者，藝術(shù)家和理論科學(xué)家

會(huì)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理

202390〔二〕員工的態(tài)度態(tài)度的分析工作滿足度工作滿足度的定義影響工作滿足度的因素富有挑戰(zhàn)性的工作公正的酬勞支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個(gè)人特征與工作的匹配工作滿足度與績(jī)效和行為的關(guān)系202391組織承諾——貝克爾P101組織承諾的定義：感情承諾、標(biāo)準(zhǔn)承諾、連續(xù)承諾組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和流淌率負(fù)相關(guān)202392〔三〕員工的知覺(jué)和歸因知覺(jué)及其意義社會(huì)知覺(jué)首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)比照效應(yīng)刻板印象圖3-5“妻子或岳母”202393歸因內(nèi)因與外因、穩(wěn)因與非穩(wěn)因歸因偏差行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個(gè)人因素，失敗歸因于外部因素；而對(duì)別人的成功則歸因于情境因素，對(duì)別人的失敗做內(nèi)部歸因?qū)λ说男袨榈臍w因還取決于他人的行為是否與發(fā)生利害關(guān)系人們還常有“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的歸因傾向，因而當(dāng)有人受害時(shí)，人們對(duì)受害者的責(zé)難多于憐憫202394二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用

〔一〕人的多重需要與組織的酬勞形式科學(xué)管理金錢人際關(guān)系理論工作環(huán)境、安全感或民主管理人本主義心理學(xué)自尊和自我實(shí)現(xiàn)赫茲伯格的雙因素責(zé)任、贊賞、成就、進(jìn)步奧爾德弗、麥克利蘭個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展202395〔二〕組織公正與酬勞安排安排公正程序公正互動(dòng)公正〔三〕期望理論與績(jī)效薪資個(gè)人努力與工作績(jī)效工作績(jī)效與組織嘉獎(jiǎng)組織嘉獎(jiǎng)與個(gè)人需要202396三、員工的學(xué)習(xí)和行為的治理〔一〕員工的學(xué)習(xí)1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則——愛(ài)德華·桑代克強(qiáng)化原則、懲辦原則、消退原則2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理——愛(ài)德華·托爾曼強(qiáng)調(diào)認(rèn)知構(gòu)造和內(nèi)部心理表象3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論典范202397〔二〕員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)展基線測(cè)量功能性分析干預(yù)行為202398其次節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力〔一〕工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論什么是工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的有效性模型組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)嘉獎(jiǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程邊界治理績(jī)效成員滿足度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿足度背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性202399〔二〕團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析溝通影響任務(wù)和維護(hù)的職能決策沖突氣氛2023100二、群體決策與人際溝通〔一〕群體決策群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)影響群體決策的群體因素群體多樣性群體生疏度群體的認(rèn)知力量群體成員的決策力量參與決策的公平性群體規(guī)模群體決策規(guī)章2023101〔二〕人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系的進(jìn)展階段選擇或定向階段試驗(yàn)和探究階段加強(qiáng)階段融合階段盟約階段20231022、溝通的風(fēng)格模式周哈利窗模型自己不知道自己知道對(duì)方不知道對(duì)方知道反響暴露盲區(qū)自我暴露型開(kāi)放區(qū)自我實(shí)現(xiàn)型未知區(qū)自我抑制型隱蔽區(qū)自我愛(ài)護(hù)型溝通風(fēng)格的打算：共性與溝通環(huán)境2023103第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色〔一〕領(lǐng)導(dǎo)者與治理者〔二〕經(jīng)理角色分析依據(jù)亨利·明茨伯格的被廣為引用的爭(zhēng)論，治理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類。明茨伯格的治理者角色理論可用以下圖來(lái)表示。2023104

正式權(quán)力和地位人際關(guān)系方面的角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者Interpersonalroles信息傳遞方面的角色監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人Informationroles決策制定方面的角色企業(yè)家混亂駕馭者資源安排者談判者Decisioncriteria圖:治理者的角色資料來(lái)源：Mintzberg(1974)。2023105二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素〔一〕誰(shuí)成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)〔二〕如何領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的行為與風(fēng)格1、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格確實(shí)定關(guān)心維度和構(gòu)造維度2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論費(fèi)德勒的權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論路徑—目標(biāo)理論參與模型2023106三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)〔一〕情商與領(lǐng)導(dǎo)效果自我心情生疏力量心情掌握力量自我鼓勵(lì)生疏他人心情力量處理人際關(guān)系力量〔二〕領(lǐng)導(dǎo)替代論〔三〕領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)進(jìn)展打算加速站輔導(dǎo)按需培訓(xùn)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇2023107第四節(jié)人力資源治理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理〔一〕心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)〔二〕心理測(cè)驗(yàn)的類型〔三〕心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信度效度難度標(biāo)準(zhǔn)化2023108二、心理測(cè)量與人力資源治理〔一〕用于聘請(qǐng)和篩選的心理測(cè)量擇優(yōu)策略淘汰策略輪廓匹配策略〔二〕晉升中的測(cè)評(píng)在晉升決策的依據(jù)上在對(duì)力量進(jìn)展衡量的方法上在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面2023109〔三〕培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的心理測(cè)量培訓(xùn)需求分析的必要工具為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果供給依據(jù)他是員工職業(yè)生涯治理的重要步驟〔四〕組織鼓勵(lì)和治理診斷中的心理測(cè)量2023110第五章人力資源開(kāi)發(fā)與治理人力資源的根本理論人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)代人力資源治理2023111一、人的治理哲學(xué)-----人性假設(shè)(一)人性內(nèi)容及特征1.人性內(nèi)容自然屬性心理屬性心理過(guò)程心理狀態(tài)共性心理特征共性意識(shí)傾向第一節(jié)人力資源的根本理論2023112人的心理狀態(tài)心理過(guò)程:認(rèn)知情感意志心理狀態(tài):留意分心喜悅興奮疲憊消沉緊急松弛共性心理特征:力量氣質(zhì)性格共性意識(shí)傾向:需要?jiǎng)訖C(jī)興趣態(tài)度抱負(fù)信念價(jià)值觀20231132.人性特征(1)能動(dòng)性

(2)社會(huì)性

(3)整體性

(4)兩面性

(5)可變性

(6)個(gè)體差異性2023114(二)人性假設(shè)-----對(duì)人的治理的根底和依據(jù)

1、治理中的人性假設(shè)

(1)人性是人類社會(huì)中的客觀存在,人性假設(shè)則是對(duì)這一客觀存在的主觀生疏,看法與推斷.

(2)人性假設(shè)的主體是治理者,客體是被治理者,人性假設(shè)是治理者對(duì)被治理者的人性的生疏,看法與推斷.

(3)人性假設(shè)是治理者對(duì)被治理者實(shí)施治理的依據(jù),根底或前提。

(4)治理者對(duì)被治理者的人性的看法并非一成不變,隨著人性假設(shè)的變化,治理手段在變,以至于呈現(xiàn)出不同的治理階段.

20231152、人性假設(shè)及其相應(yīng)的治理”經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)管理方式和措施1)人天生懶惰,厭惡工作,可能的話,總想盡量逃避工作,盡可能少干工作

2)一般人都沒(méi)有雄心大志,無(wú)進(jìn)取心,不愿負(fù)責(zé)任,寧愿接受別人引導(dǎo)與指揮.

3)人生來(lái)以自我為中心,對(duì)組織的目標(biāo)與要求不關(guān)心

4)人是缺乏理性的,本質(zhì)上不能自律,容易受他人影響.

5)一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作,只有金錢和其它物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作

1)管理工作的重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,對(duì)人的感情和愿望漠不關(guān)心

2)組織以金錢來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性,效率和服從,對(duì)消極怠工者則采取嚴(yán)厲的懲罰措施

3)制定各種嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范,命令工人按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,加強(qiáng)各種法規(guī)管制.

4)管理是少數(shù)人的事情,廣大員工與之無(wú)關(guān).

20231162、人性假設(shè)及其相應(yīng)的治理”社會(huì)人”假設(shè)管理方式和措施1)人是社會(huì)的人,影響人的生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件以外,尚有社會(huì)的,心理的因素

2)由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化,使人對(duì)工作本身失去樂(lè)趣和意義,于是便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣和意義

3)生產(chǎn)率的高低,主要取決于員工的士氣,而士氣則取決于家庭生活和社會(huì)生活,以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系.

4)組織中存在非正式組織群體.這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范,對(duì)其成員產(chǎn)生很大影響.

5)領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人,傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),溝通看法,使正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正式組織的社會(huì)需求取得平衡.1)管理人員關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的完成情況,但是,注意的重點(diǎn)放在關(guān)心員工,滿足員工的需要上.

2)管理者高度重視員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)和形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和整體感上.

3)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度,不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度.

4)管理職能不斷完善和變化.

5)實(shí)施員工參與管理的新型管理方式與,讓員工或下屬在不同程度上參與企業(yè)決策的研究和討論.

20231172、人性假設(shè)及其相應(yīng)的治理”自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)”復(fù)雜人”假設(shè)1)一般人都是勤奮的,只要環(huán)境條件適合,人是樂(lè)于工作的.

2)控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法.人在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中,具有自我指導(dǎo)和自我控制能力.

3)人對(duì)工作的態(tài)度取決于多工作的理解和感受.

4)大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想象力,智謀和創(chuàng)造力,在不為外界因素指使和控制的情況下,可以得到正常發(fā)揮.

5)人體中蘊(yùn)藏著極大的潛力,在現(xiàn)代工業(yè)條件下,一般人只發(fā)揮部分潛力.

6)員工自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間不并無(wú)沖突.

1)人的需要和動(dòng)機(jī)是多種多樣的；2)人在同一時(shí)間內(nèi)有多種需要和動(dòng)機(jī),它們相互作用,可以結(jié)合統(tǒng)一；3)人是可變的；2023118二、以人為本的治理思想〔一〕人本治理的含義1.企業(yè)中的人是首要因素,企業(yè)是以人為主體而組成的；

2.企業(yè)為人的需要而存在,為人的需要而生產(chǎn),為人的需要而治理；3.人本治理不是企業(yè)治理的又一項(xiàng)工作,而是現(xiàn)代企業(yè)治理(包括人力資源治理)的一種理念,指導(dǎo)思想,治理意識(shí)；

2023119〔二〕人本治理的原則1.人的治理第一

2.滿足人的需要,實(shí)施鼓勵(lì)3.優(yōu)化教育培訓(xùn),完善人,開(kāi)發(fā)人,進(jìn)展人

4.以人為本,以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)(1)組織必需為其成員制造利益,并明確組織的宗旨和目標(biāo).

(2)在組織能為自己制造利益的前提下,員工自愿參加,承受組織的職權(quán)和權(quán)威,稱為”職權(quán)承受”

(3)組織及其成員在共同利益,共同目標(biāo)的根底上相互接納,協(xié)調(diào)合作.

(4)組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜.

(5)組織和地位彈性.

(6)治理幅度合理.

(7)確立企業(yè)員工參與治理的制度與渠道等.2023120〔二〕人本治理的原則5.和諧的人際關(guān)系(1)人際關(guān)系影響企業(yè)的分散力.

(2)人際關(guān)系影響人的身心安康.

(3)人際關(guān)系影響個(gè)體行為.

(4)人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)進(jìn)展.

6.員工個(gè)人和組織共同進(jìn)展

2023121〔三〕人本治理機(jī)制

1.動(dòng)力機(jī)制

2.約束機(jī)制

3.壓力機(jī)制

4.保障機(jī)制

5.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制

6.選擇機(jī)制

2023122三、人力資本理論〔一〕人力資本理論的產(chǎn)生〔二〕人力資本根本概念：P1511.人力資本的含義

2.人力資本的特征

(1)存在于人體之中,與人體不行分別.

(2)以一種無(wú)形的形式存在,必需通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)表達(dá)出來(lái)

(3)時(shí)效性

(4)收益性

(5)無(wú)限的潛在制造性

(6)累積性

(7)個(gè)體差異性

2023123〔三〕人力資本投資1.人力資本投資的含義

(1)首先要確定投資者,即投資主體

(2)對(duì)象是人,一般為投資主體所管轄范圍內(nèi)的人

(3)直接改善,提高或增加人的勞動(dòng)生產(chǎn)力量,即進(jìn)展勞動(dòng)所必需的智力,學(xué)問(wèn).技能和體能

(4)旨在通過(guò)對(duì)人的資本投入,投資者將來(lái)獵取價(jià)值增值的勞動(dòng)產(chǎn)出及由此帶來(lái)的收入增加,或者其他收益

20231242.人力資本投資的特征(1)連續(xù)性,動(dòng)態(tài)性(2)投資主體和客體具有同一性(3)投資者與收益者的不完全全都性(4)投資收益形式多樣3.人力資本投資本錢

支出分為三類:

(1)實(shí)際支出或直接支出

(2)放棄的收入或時(shí)間支出

(3)心理?yè)p失

本錢:

(1)時(shí)機(jī)本錢

(2)社會(huì)本錢和個(gè)人本錢

(3)邊際本錢

(4)沉淀本錢

20231254.人力投資的支出構(gòu)造

(1)主體構(gòu)造

(2)形式構(gòu)造

(3)時(shí)間構(gòu)造

1)支出的時(shí)間挨次

2)人力資本的跨代支出

3)支出構(gòu)造的時(shí)間治理5.教育投資本錢支出

(1)直接本錢支出

(2)社會(huì)本錢

20231267.人力資本流淌投資的本錢(1)區(qū)域流淌

(2)職業(yè)流淌

(3)社會(huì)流淌

6.人力資本投資支出:培訓(xùn)投資

(1)時(shí)間因素

(2)收益分布

(3)費(fèi)用分擔(dān)

2023127四、人力資本投資的收益率(一)私人收益與私人收益率

1.個(gè)體偏好及資本化力量,力量低的人承受教育比教育力量高的人承受教育的邊際收益率低2.資本市場(chǎng)平均酬勞率

3.貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限

4.勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平5.國(guó)家政策

2023128四、人力資本投資的收益率(二)社會(huì)收益與社會(huì)收益率

1.社會(huì)收益的含義

(1)近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益

(2)收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)

(3)社會(huì)收益

2.社會(huì)收益率的計(jì)算

2023129四、人力資本投資的收益率(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律

1.投資與收益的替代關(guān)系與互補(bǔ)關(guān)系

(1)收益替代

(2)收益互補(bǔ)2.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律

一般有三個(gè)緣由:

(1)隨著受教育年限延長(zhǎng),技能與學(xué)問(wèn)邊際增長(zhǎng)率下降,從而使邊際增長(zhǎng)速度放慢,因而影響到內(nèi)部收益率

(2)邊際教育本錢的快速增長(zhǎng)(3)人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)2023130四、人力資本投資的收益率(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律

3.人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策

(1)最優(yōu)的投資規(guī)模

(2)最優(yōu)的投資構(gòu)造

(3)最優(yōu)人力資本積存的時(shí)間路徑

2023131其次節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)一、人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)〔一〕人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性

1.人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的多元性

(1)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)社會(huì)進(jìn)展需要多元性

(2)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)個(gè)體進(jìn)展需要的多元性

2.人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的層次性

3.人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性

(1)目標(biāo)制定的整體性

(2)目標(biāo)實(shí)施的整體性

2023132〔二〕人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)層次

1,人力資源開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)

(1)促進(jìn)人的進(jìn)展是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)

(2)開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)

2.人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)

(1)國(guó)家人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

(2)勞動(dòng)人事部門人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

(3)教育部門人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

(4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)

(5)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)2023133二、人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系(一)人力資源的心理開(kāi)發(fā)

(二)人力資源的生理開(kāi)發(fā)

(三)人力資源的倫理開(kāi)發(fā)

(四)人力資源的創(chuàng)新力量開(kāi)發(fā)(五)人力資源的教育開(kāi)發(fā)

20231341、人力資源創(chuàng)新力量的根本內(nèi)涵(1)對(duì)”創(chuàng)新”的理解

(2)人力資源創(chuàng)新力量的定義

(3)人力資本與人力資源創(chuàng)新力量的聯(lián)系

(4)影響人力資源創(chuàng)新力量的因素天賦

學(xué)問(wèn)和技能

個(gè)人努力

文化

經(jīng)濟(jì)條件〔四〕人力資源創(chuàng)新力量開(kāi)發(fā)