《鐵路與軌道交通客運安檢實務(wù)》課件-08-項目八-鐵路與軌道交通安檢突發(fā)事件的應(yīng)急處置

突發(fā)事件的應(yīng)急處置項目八鐵路與軌道交通安檢突發(fā)事件的應(yīng)急處置知識目標（1）掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。（2）掌握公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置。（3）掌握火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置。項目導(dǎo)讀近年來，鐵路與軌道交通因準時、舒適、安全、方便、快捷等優(yōu)勢，成為越來越多乘客出行的首選交通工具，其客流量也越來越大。在這種情況下，車站難免會發(fā)生一些突發(fā)事件，如打架斗毆、搶劫、爆炸襲擊、毒氣襲擊等。在發(fā)生突發(fā)事件時，安檢人員應(yīng)能及時做好相關(guān)的應(yīng)急處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置掌握公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置P01P02火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置P03掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置P01第一部分治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置分類8.1掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置6．安檢人員遇襲突發(fā)事件5．乘客強行沖闖安檢口突發(fā)事件4．爆炸襲擊突發(fā)事件1．預(yù)防措施2．應(yīng)急處置1．打架斗毆突發(fā)事件1．預(yù)防措施2．應(yīng)急處置3．毒氣襲擊突發(fā)事件2．搶劫突發(fā)事件及時疏導(dǎo)圍觀群眾，緩解現(xiàn)場的緊張氣氛，使雙方迅速冷靜。在值班領(lǐng)導(dǎo)及車站民警到達現(xiàn)場之前，可先查明原因、分析利害、進行勸導(dǎo)，通過動之以情、曉之以理，使雙方相互諒解、化解矛盾。在值班領(lǐng)導(dǎo)及車站民警到達現(xiàn)場之后，安檢人員根據(jù)事先了解的情況，協(xié)助開展工作。及時采取措施，將矛盾雙方隔離開，從而防止打架斗毆事件進一步惡化立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)及車站民警8.1掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.1.1打架斗毆突發(fā)事件的應(yīng)急處置（1）及時通知車站民警及值班領(lǐng)導(dǎo)。（2）沉著冷靜，靈活處置。（3）疏導(dǎo)乘客，防止事態(tài)擴大。（4）保護現(xiàn)場，提供線索。8.1掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置

打架斗毆突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.1掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.1.3毒氣襲擊突發(fā)事件的應(yīng)急處置2．應(yīng)急處置1．預(yù)防措施（1）準備好安檢設(shè)備，做好檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生毒氣的危險品等。（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接到毒氣襲擊的警報時，立即上報值班領(lǐng)導(dǎo)，并報告車站民警與消防部門。（2）準備好防護器材，做好防護工作。（3）加強巡查，提高警惕，尤其加強對墻角、垃圾桶等隱蔽部位的檢查。（2）關(guān)閉所有通風(fēng)設(shè)備，避免毒氣擴散，引起更大的傷亡。（3）在毒氣襲擊的區(qū)域設(shè)置隔離帶，形成隔離區(qū)，避免他人進入。（4）引導(dǎo)乘客從安全路線進行疏散，及時聯(lián)系120，救護受傷乘客至安全地帶。8.1.4爆炸襲擊突發(fā)事件的應(yīng)急處置1．預(yù)防措施1）加強情報信息的收集和研判，協(xié)助執(zhí)法部門工作2）強化安檢知識，保證安檢力度2．應(yīng)急處置（1）當(dāng)遇到爆炸襲擊時，安檢人員應(yīng)保持冷靜，服從民警及值班領(lǐng)導(dǎo)的安排。（2）設(shè)置警戒線，配合公安、消防和衛(wèi)生部門施救受傷人員。（3）維持出入口秩序，幫助乘客進行疏散、掩蔽和暫時性撤離，以防發(fā)生連環(huán)爆炸。（4）配合民警對犯罪分子進行指認、判斷、取證等工作。8.1掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客有沖闖行為時，第一時間對其進行勸阻，并告知周邊乘客注意安全。（2）安檢通道內(nèi)的男性安檢人員阻攔人員沖闖，女性安檢人員做好協(xié)助工作。（3）及時關(guān)閉安檢通道，并報告值班領(lǐng)導(dǎo)和車站民警。（4）通知安檢各相關(guān)部門注意加強監(jiān)控，防止其他事件的發(fā)生。（5）查清楚情況，做好相關(guān)記錄，移交公安部門。8.1掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.1.5乘客強行沖闖安檢口突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.1.6安檢人員遇襲突發(fā)事件的應(yīng)急處置（1）遇暴力襲擊時，安檢人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，勸止暴力襲擊者或共同配合制服暴力襲擊者，并將其交由車站民警處理。（2）遇槍彈襲擊時，應(yīng)迅速躲避，同時疏散周圍人員。同時上報情況，請求支援。（3）遇襲負傷時，立即安排專人救護，同時撥打120急救電話，并向上級報告。8.1掌握治安類突發(fā)事件的應(yīng)急處置掌握公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置P02第二部分（1）有重大突發(fā)性傳染病疫情癥狀時，及時上報值班領(lǐng)導(dǎo)，報告內(nèi)容包括：發(fā)生地點、發(fā)生時間、聯(lián)絡(luò)方式、發(fā)病人數(shù)、影響范圍及采取措施等情況。（2）值班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)聯(lián)系120急救中心。（3）引導(dǎo)急救人員到便利地點實施急救。（4）與駐站保潔人員積極配合防疫部門對傳染病患者進行隔離，防止擴散。（5）值班領(lǐng)導(dǎo)及指定車站工作人員負責(zé)穩(wěn)定乘客情緒，維持現(xiàn)場秩序，配合防疫部門、公安部門進行調(diào)查取證，如實提供有關(guān)資料。（6）保潔人員配合防疫部門對病人可能污染的范圍場所進行清理消毒。8.2掌握公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.2.1重大突發(fā)性傳染病疫情的應(yīng)急處置8.2掌握公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.2.2發(fā)生食物中毒的應(yīng)急處置8.2.3發(fā)生職業(yè)中毒的應(yīng)急處置（1）發(fā)現(xiàn)有人有食物中毒癥狀時，及時上報值班領(lǐng)導(dǎo)，報告內(nèi)容包括：乘客發(fā)病時間、發(fā)生地點、患者人數(shù)、癥狀等。（2）值班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)聯(lián)系120急救中心。（3）引導(dǎo)急救人員到便利地點實施急救。（4）由值班領(lǐng)導(dǎo)及指定車站工作人員負責(zé)穩(wěn)定乘客情緒，并配合防疫部門、公安部門進行調(diào)查取證，做好中毒乘客記錄（包括身份證、車票、聯(lián)系方式等）。（1）發(fā)現(xiàn)有人有職業(yè)中毒癥狀時，及時上報值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)逐級上報，車站向鐵路局、屬地鐵路疾病預(yù)防控制所和鐵路辦事處報告，報告內(nèi)容包括：乘客發(fā)病時間、發(fā)生地點、患者人數(shù)、癥狀等。（2）值班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)聯(lián)系120急救中心。（3）配備防毒用品，將發(fā)生職業(yè)中毒地點的乘客迅速疏散到安全地帶。（4）引導(dǎo)急救人員到便利地點實施急救。（5）值班領(lǐng)導(dǎo)及指定車站工作人員穩(wěn)定乘客情緒，維持現(xiàn)場秩序，并配合防疫部門、公安部門進行調(diào)查取證，如實提供有關(guān)資料。（6）保潔人員配合防疫部門對病人可能污染的范圍場所進行消毒清理。火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置P03第三部分8.3火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置0102030405火災(zāi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置大客流突發(fā)事件的應(yīng)急處置乘客急救突發(fā)事件的應(yīng)急處置車站突發(fā)停電的應(yīng)急處置安檢設(shè)備故障突發(fā)事件的應(yīng)急處置4．應(yīng)急處置立即報火警并向值班領(lǐng)導(dǎo)報告通知有關(guān)人員立即到現(xiàn)場確認和處置現(xiàn)場指揮救援，并將事故情況逐級上報迅速切斷火災(zāi)區(qū)域的電源，防止火勢蔓延3．滅火器材滅火器：干粉滅火器、二氧化碳滅火器消火栓給水系統(tǒng)2．滅火方法冷卻滅火法：噴灑滅火劑窒息滅火法：隔離空氣或稀釋燃燒區(qū)含氧量隔離滅火法：將燃燒物質(zhì)與未燃燒物質(zhì)分開抑制滅火法：滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)1、火災(zāi)的分類A類火災(zāi)：有機物組成的燃燒物B類火災(zāi)：液體和可融化的固體C類火災(zāi)：氣體D類火災(zāi)：金屬E類火災(zāi)：帶電物體F類火災(zāi)：烹飪器具內(nèi)烹飪物8.3火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.3.1火災(zāi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.3.2安檢設(shè)備故障突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.3火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置（1）安檢設(shè)備發(fā)生故障時，當(dāng)班負責(zé)人應(yīng)終止該安檢口的安檢工作，組織安檢人員對該安檢口進行封閉控制，引導(dǎo)乘客到其他安檢口進行安檢。（2）車站只有一個安檢口，組織安檢人員實施人工安檢，以緩解擁堵。（3）進行簡易故障排除。（4）難以自行排除故障，立即向上級報告，通知設(shè)備保障員進行搶修。（5）待設(shè)備修復(fù)后，再組織安檢人員在該安檢口實施安檢。STEPA（1）立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)及車站民警，并通知休息中的安檢人員前來支援。IIIIIIIVSTEPB（2）采取限流措施，保證后續(xù)安檢工作正常開展，避免大量乘客涌進車站；保證安檢質(zhì)量的同時加快安檢速度。STEPC（3）其他安檢人員會同車站工作人員在出入口、檢票口實施限流、分流，在最短時間內(nèi)將乘客疏散出車站。STEPD（4）維持現(xiàn)場秩序，提醒乘客有序排隊，不要推搡，以免造成擁擠、踩踏事故。8.3.3大客戶流突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.3火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.3火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.3.4車站突發(fā)停電的應(yīng)急處置車站突發(fā)停電車站突發(fā)停電的原因應(yīng)急處置（1）電力設(shè)備故障。（2）外界電網(wǎng)故障。（3）其他因素。（1）立即向安檢當(dāng)班負責(zé)人報告，并詢問停電原因，以便向乘客解釋。（2）如果停電可以短時間修復(fù)，則應(yīng)向現(xiàn)場乘客宣傳安全須知，穩(wěn)定乘客情緒，維持現(xiàn)場秩序，確保乘客不擁擠、不驚慌，等待修復(fù)。（3）如果停電無法短時間修復(fù)，不能開啟安檢設(shè)備，則應(yīng)根據(jù)相關(guān)指示，疏散乘客或進行人工安檢。8.3火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置8.3.5乘客急救突發(fā)事件的應(yīng)急處置（1）了解致傷因素，判斷危