高效團(tuán)隊(duì)管理

2012年8月華一世紀(jì)企劃部《高效團(tuán)隊(duì)管理》1課程綱要第一章、管理者的角色認(rèn)知與思維模式管理者的角色定位管理者的角色認(rèn)知與思維

第二章、目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定的七個步驟有效規(guī)劃的七個步驟第三章、時(shí)間管理與執(zhí)行力每小時(shí)70分鐘優(yōu)先級與重要緊急模型第四章、鼓勵實(shí)現(xiàn)巔峰績效 鼓勵的原那么與理論 鼓勵員工的方式2高績效的團(tuán)隊(duì)需要具備哪些特征或行為？3相互尊重和愉快的工作愿意并充滿能量的合作可靠均衡高效的行動高度的信任和效率圍繞目標(biāo)支持有效的創(chuàng)造看到“神奇的”解決方案聚焦成果沒有責(zé)備和受害清晰可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)步驟只有創(chuàng)造這樣的環(huán)境心存感激表達(dá)

真誠的欣賞尊重他人著眼于共同利益事實(shí)求是表達(dá)實(shí)際的樂觀100%敬業(yè)，盡心盡意達(dá)成目標(biāo)真誠待人適度包容他人誠信做人持守所有約定認(rèn)真負(fù)責(zé)避免指責(zé)與抱怨承擔(dān)責(zé)任明確職責(zé)和權(quán)限習(xí)慣這些行為!4你覺得管理者與優(yōu)秀員工有什么區(qū)別？

5一個優(yōu)秀管理者需要的能力？6IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型持續(xù)轉(zhuǎn)型做客戶成功的伙伴幫助同事取得成功注重溝通實(shí)效以系統(tǒng)化觀念指導(dǎo)行動擁抱挑戰(zhàn)全球協(xié)作建立互信以理服人LeadershipModelofIBM2021IBM2021領(lǐng)導(dǎo)力模型7管理的流派古典管理行為科學(xué)現(xiàn)代管理當(dāng)代管理未來8我是誰？我的角色有哪些？每個角色的滿意度？(1-10分〕為什么？如何進(jìn)一步改善？9作為管理者，我的角色審視？我的角色內(nèi)容有哪些？與上司的溝通與協(xié)作下屬的培養(yǎng)與成長團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣跨部門合作業(yè)績目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力創(chuàng)新與變革客戶效勞與客戶滿意每個角色內(nèi)容的滿意度？(1-10分〕為什么？如何進(jìn)一步改善？10管理者的角色定位1、承上1〕承擔(dān)單位職責(zé)2〕達(dá)成組織目標(biāo)3〕執(zhí)行上司的指示2、啟下1〕做好組織的管理2〕帶著團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3〕使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮3、平行間1〕協(xié)調(diào)2〕公關(guān)3〕中間干部11中層管理的角色及能力維度：四個代表高層中層

基層Staff/Operator

向上管理：代表下屬向下管理：代表上司平級管理：代表部門對外管理：代表公司12中間管理層的四個代表高層中層

基層Staff/Operator

132021年8月華一世紀(jì)企劃部行思顧問?目標(biāo)設(shè)定與有效方案?

14目標(biāo)的作用和經(jīng)歷目標(biāo)有什么用？真的相信目標(biāo)有用嗎？15目標(biāo)為什么會起作用呢？16“這個世界上最偉大的不是我們已經(jīng)取得的成果,而是我們前進(jìn)的方向。〞——奧利弗·溫德爾·霍姆斯(OliverWendellHolmes)17目標(biāo)管理的七個步驟18平底鍋思維

鯤鵬之志1920什么限制了目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)？心理障礙21組織的健康指標(biāo)22練習(xí):2021年達(dá)成的主要目標(biāo)態(tài)度職業(yè)財(cái)務(wù)社會生活家庭健康個人成長人際關(guān)系23“實(shí)現(xiàn)明天的目標(biāo)的惟一障礙就是今天的疑心。讓我們以積極的信念堅(jiān)強(qiáng)地向前推進(jìn)。〞——富蘭克林·羅斯?！睩ranklinD.Roosevelt〕24長期目標(biāo)中期目標(biāo)SMART原那么具體量化、可衡量相信可達(dá)成與組織相關(guān)時(shí)間限制虛實(shí)短期目標(biāo)25“看書要從頭至尾。但經(jīng)營卻是倒過來,要先看尾部目的，然后盡一切可能地去實(shí)現(xiàn)。〞

–哈羅德吉恩，首席執(zhí)行官

有效規(guī)劃的七步方程式26想象······相信······實(shí)現(xiàn)······27有效規(guī)劃的七個步驟S1：S2：S3：S4：S5：S6：S7：28事實(shí)觀點(diǎn)29目標(biāo)規(guī)劃實(shí)施表1、目標(biāo)長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)2、實(shí)施方案行動措施責(zé)任人效果描述完成時(shí)間1、2、3、4、5、6、3、監(jiān)督和跟蹤計(jì)劃302021年8月華一世紀(jì)企劃部行思顧問?時(shí)間管理?

31時(shí)間讓我們想到什么？金錢生命效率我們擁有哪些資源?

時(shí)間資源的獨(dú)特性？腦力激蕩：什么導(dǎo)致了時(shí)間管理沒有成效？12把時(shí)間鎖〔1〕時(shí)間鎖1 慣常用語，“我沒有時(shí)間〞。“我們的時(shí)間永遠(yuǎn)都不夠，但是我們擁有所有存在的時(shí)間。〞時(shí)間鎖2 “待做事項(xiàng)〞失敗。時(shí)間鎖3 缺少時(shí)間分析。時(shí)間鎖4 缺乏改善日程技術(shù)。這個問題發(fā)生在當(dāng)我們不能在時(shí)問表上具體指出優(yōu)先順序的任務(wù)。時(shí)間矩陣圖NotUrgentUrgentImportantNotImportant重要不重要緊急不緊急重要緊急不重要緊急重要緊急重要不緊急不重要不緊急優(yōu)先矩陣NotUrgentUrgentImportantNotImportant20-25%65-80%15%<1%成功人士的時(shí)間安排個人管理的四步驟2審視角色3確定目標(biāo)4每周方案5言行一致1聯(lián)結(jié)使命6評估小結(jié)個人管理的六步驟十二把時(shí)間鎖時(shí)間鎖1 慣常用語，“我沒有時(shí)間〞。時(shí)間鎖2 待做事項(xiàng)列表失敗。時(shí)間鎖3 缺少時(shí)間分析。時(shí)間鎖4 缺乏改善日程技術(shù)。時(shí)間鎖5 瑣碎的事情。時(shí)間鎖6 打攪，和來訪者。時(shí)間鎖7: 授權(quán)缺乏。時(shí)間鎖8: 書面工作：現(xiàn)在去做、方案要做、不做時(shí)間鎖9: 缺少安靜的時(shí)間。時(shí)間鎖10: 無成效的會議。時(shí)間鎖11: 拖延。時(shí)間鎖12:凌亂的辦公區(qū)域。會議效果和效率什么影響了會議的成效？會議竊賊〔MeetingRobbers〕

炫耀，過分發(fā)揮和展開挑剔，而不是建設(shè)性討論沒有履行職責(zé)：資料準(zhǔn)備會議漫游者，跑題竊竊私語，開小會超級推銷員主持人，不能恰當(dāng)控制和引導(dǎo)會議竊賊〔MeetingRobbers〕

1、2、3、4、5、6、7、會議類型通報(bào)會議信息分享會議問責(zé)會議討論和解決問題會議晨、夕會你是會議盜賊嗎?觀看錄像并記錄要點(diǎn)，進(jìn)行討論和分享有效會議的流程和環(huán)節(jié):會前——準(zhǔn)備會中——激發(fā)與控制會后——執(zhí)行與跟蹤如何召開有效會議？會議中Duringthemeeting如何召開有效會議設(shè)置回憶的風(fēng)格和基調(diào)，否那么會扭曲 Setthestyleandtoneofthemeeting,someonewillifyoudonot注意與會者的精力和注意力 Focustheenergyandattentionofparticipants不要讓演示占據(jù)了會議 Donotallowpresentationtosteeringthemeetingoffcourse總是要關(guān)注會議主題 Alwayskeepsightofthemeetingobjective會議控制根據(jù)會議議程順序討論每個工程給每個人表述自己意見的時(shí)機(jī)，并控制時(shí)間控制進(jìn)程：對與議題無關(guān)的討論，打斷或另行安排主持人應(yīng)根據(jù)自己的理解將各種觀點(diǎn)加以概括在會議結(jié)束前，總結(jié)并形成行動方案和工程負(fù)責(zé)人遵守預(yù)定的時(shí)間，控制每個主題的時(shí)間，不要拖延如何召開有效會議會后跟蹤會議結(jié)束后，會議組織者還需做以下工作： 將會議記錄或會議簡報(bào)下發(fā)至與會者及其他有關(guān)人員。包括會議中所形成的決策，要突出承擔(dān)任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并說明如何跟蹤和回報(bào)。根據(jù)會議決定，對執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如何召開有效會議對會議主持人的要求同理心傾聽小結(jié)與澄清恰當(dāng)?shù)靥釂柪斫馑斯膭钏嘶夥制邕_(dá)成共識討論而不是爭論還有比我的更好的方法和選擇！對會議主持人的要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、2021年8月華一世紀(jì)企劃部行思顧問?鼓勵實(shí)現(xiàn)巔峰績效?

531、鼓勵與獎勵的區(qū)別是什么？鼓勵 獎勵54鼓勵的目的是什么?55TheMasteryGrid

成功者心態(tài)模型運(yùn)用〔Application〕低于要求到達(dá)要求知識智慧意識AwarenessVictim(Whiners)WorkaholicsSpectatorsMasters(Leader)受害心態(tài)

競爭心態(tài)旁觀心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)信息數(shù)據(jù)高于要求5657

自我實(shí)現(xiàn)尊重友愛與歸屬安全生理5859別人的行為我們的行為別人的信仰我們的信仰引起強(qiáng)化影響影響皮格馬利翁效應(yīng)他們的行為60正向負(fù)向內(nèi)向外向我真的想寫這個報(bào)告寫這個報(bào)告，給你獎金。寫這個報(bào)告，否那么走人！我真的不想寫這個報(bào)告6162成功變化的過程 積極的“自我談話〞正向的“現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)〞 積極的“自我形象〞63 “聚焦行為〞鼓勵法

——參與式認(rèn)可的步驟與關(guān)鍵參與式認(rèn)可的步驟：

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？64Copyright?2004TheGallupOrganization,Princeton,NJ.Allrightsreserved.22212019181716151413121110ProblemsSolved問題解決Day1Day2Day3Day4Day5Praised鼓勵Criticized

批評Ignored

忽略Control

控制XXXXXResultsfromDr.ElizabethHurlock's1925study:

Anevaluationofcertainincentivesused練習(xí)和討論：

列舉自己3個自我限制的談話或自我形象66成長從改變你自我談話開始寫下3個消極的自我談話演講、運(yùn)動、耐心、細(xì)心、情緒管理、邏輯、創(chuàng)新、閱讀、方案、總結(jié)、溝通、堅(jiān)持不懈刪除和重整“我是一個耐心、樂觀的人！〞大聲讀給大家67“你的水桶滿嗎？〞一個人，當(dāng)桶子滿溢，會感到樂觀、積極;當(dāng)桶空無一物，心情會跌入谷底;我們可以為別人的水桶加水，提高彼此的能量;你知道你的桶子有多滿嗎？68“為別人加水〞送點(diǎn)小禮物給別人，如：小飾品、擁抱；為別人端咖啡；意料之外的禮物可能是無形的，例如：信賴、分享；我注意到同事優(yōu)異的表現(xiàn)，量身訂做的鼓勵