中學(xué)輿情監(jiān)控預(yù)案

XXXX中學(xué)輿情監(jiān)控預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教育輿情監(jiān)控工作，及時(shí)處理輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情造成的突發(fā)事件，根據(jù)市教育局有關(guān)文件精神，結(jié)合本校教育工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推行校務(wù)公開校園網(wǎng)絡(luò)輿情是師生、家長(zhǎng)表達(dá)意見的一個(gè)重要途徑，它從一定程度上真實(shí)地反應(yīng)了社情民意。對(duì)于學(xué)校而言，應(yīng)當(dāng)多層次、全方位地收集和處理網(wǎng)絡(luò)輿情，積極地關(guān)注和解決公眾反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要集中在校園安全管理、校園決策部署、校園師生權(quán)益、校園形象聲譽(yù)等幾個(gè)話題領(lǐng)域。學(xué)校要以校園網(wǎng)站為平臺(tái)，加強(qiáng)校園網(wǎng)、校園論壇、學(xué)校官方微博等傳播媒介的建設(shè)，積極推行校務(wù)公開制度，使校園網(wǎng)站既成為學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口和接受社會(huì)公眾監(jiān)督的平臺(tái)，也成為學(xué)校與師生溝通交流的橋梁，有利于學(xué)校樹立起良好的社會(huì)形象。二、完善組織機(jī)制，建立管理隊(duì)伍1.成立優(yōu)秀學(xué)校主要干部和學(xué)生骨干組成的輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員如下：組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX組員：XXX、各年級(jí)級(jí)部組長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)主要干部2.輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)校辦公室，負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警、分析和報(bào)告。辦公室主任王玲梅兼任學(xué)校輿情信息員。3.輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：⑴根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。⑵審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。⑶對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。⑷對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，主動(dòng)撰寫貼文，學(xué)校可將那些在學(xué)生群體中威望高的、具有模范作用的師生培養(yǎng)成輿論領(lǐng)袖，通過(guò)他們?cè)谛@論壇和個(gè)人微博上的發(fā)言來(lái)引導(dǎo)輿論。并定期將網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分類總結(jié)，形成有建設(shè)性的分析報(bào)告，向上級(jí)教育部門反饋，以便改進(jìn)。⑸落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。三、制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)發(fā)布信息輿情應(yīng)急預(yù)案堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?.各部門要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向?qū)W校輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由各處室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。2.輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道，實(shí)事求是地將真相和事實(shí)告訴公眾，化解矛盾，穩(wěn)定局面，安定人心，維護(hù)形象。3.輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市教育局事件有關(guān)信息，學(xué)校要積極與媒體單位、公安部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門建立實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，明確彼此的分工，密切相互關(guān)系，加強(qiáng)信息溝通，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向，4.做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。四、加強(qiáng)制度建設(shè)，深化宣傳教育1.建立信息反饋常態(tài)機(jī)制，在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。2.建立輿情監(jiān)控體系，積極應(yīng)對(duì)媒體輿情，如通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。3.健全信息公開制度，要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過(guò)程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。4.完善信息摸排機(jī)制，針對(duì)家長(zhǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)校工作的片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向家長(zhǎng)學(xué)生作出解釋說(shuō)明。校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程。盡管一些方法和技巧可以臨時(shí)應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的負(fù)面輿情，但學(xué)校更應(yīng)當(dāng)把工夫運(yùn)用到日常的教育和研究工作當(dāng)中。通過(guò)開展多角度、多層次的跟蹤和專項(xiàng)課題研究，積極探索校園網(wǎng)絡(luò)文化的規(guī)律，將教學(xué)、科