2023年口腔門診的工作總結(jié)篇

2023年口腔門診的工作總結(jié)篇口腔門診的工作總結(jié)1

一、注意設備投入，大力提高服務實力。

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：

一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片X光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務實力；

二是，堅持人性化標準，細心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診須要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注意質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避開的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療平安管理專項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長，干脆全面負責全院醫(yī)療平安各項工作；

二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療平安；

三是，無痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，協(xié)作仔細細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的狀況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格干脆讓利于群眾，得到了群眾的一樣好評。

三、注意服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；

二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有說明聲、不滿足有致歉聲”；

三是，開展預約門診，為了節(jié)約患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，便利大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以依據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；

四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，便利廣闊患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；

五是，隨時留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬供應茶水。

四、注意奉獻社會，主動開展社會公益活動。

我們依據(jù)我院的特點和群眾的須要，不斷團結(jié)和組織廣闊員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生服務工作；

二是，開展“重晚情、送暖和”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；

三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償供應出訪、隨訪活動和口腔健康教化及贈送口腔保健用品等活動；四是，主動參與“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；

五是，主動開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、川流不息，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣揚資料1萬余份，得到了廣闊群眾的.一樣好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也醒悟地相識到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

口腔門診的工作總結(jié)2

從20xx年月日起先，本人接著擔當口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)切支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素養(yǎng)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了肯定成果，現(xiàn)匯報

一、接著建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人平安

病人平安及醫(yī)療平安是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人平安是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)切的話題。對患者平安管理，最大程度的保證患者平安也是實行住院總制度的預期目標。保障病人平安歸根結(jié)底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，很多制度須要完善。在本人擔當總住院醫(yī)師期間，幫助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度，如：1、復原晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，很多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療平安，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

二、主動參加口腔醫(yī)學院（系）的各項建設及宣揚工作

情系口腔，主動參加我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事務諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、擔當廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、幫助整理資料、聯(lián)系評委等詳細瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔當考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，很多同仁還不了解?？谇会t(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹谇桓鞣种W科的學問須要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣揚員。我平常主動寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務剛好總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參加協(xié)調(diào)制作我科宣揚活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1－2種疾病制作成宣揚活頁，普及口腔醫(yī)學學問。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的'影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立

管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我常常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部舉薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

三、參加口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參加了三個小組幾乎全部手術(shù)。在腫瘤組中擔當一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務實力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培育及關(guān)切下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和嫻熟。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是剛好到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道主動處理病人，參加危重病人的急救。有很多很多勞碌的夜晚，有很多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有很多很多可以回憶的驚心動魄，很多很多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了學問，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科擔當有全?？谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務，同時我科有很多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參與工作的醫(yī)生須要培訓。我參加了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為XX級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染；為暨南高校的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論學問；參加制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程安排制定工作。在20xx年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔當口腔頜面外科的教學秘書工作，擔當了大量的理論課及實踐課的教學工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科高校各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成果。

五、質(zhì)控員工作

從20xx年7月份起，我起先擔當口腔科第三屆質(zhì)控員，參與質(zhì)控員崗前培訓，參加質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，醫(yī)學教化、網(wǎng)搜集整理擔當起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；幫助主管科主任每月檢查病例；通報病例質(zhì)量及幫助

病房教授檢查病歷書寫；每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在20xx年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參加、例會參加以及科室測評等狀況的綜合考核，本人被評為20xx年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員

六、科研工作

在本年度中留意臨床科研實力及試驗技能培育，接著從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用探討工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培育視察各種因素對其侵襲性的影響；將試驗探討與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的變更。主動申請相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著7篇，其中sci收錄2篇（第一作者1篇），口腔核心期刊5篇（第一作者3篇）。

一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的敬重更贏得了病人的信任，這是一個醫(yī)生最大的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素養(yǎng)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的實力：科室及機關(guān)的關(guān)系；相關(guān)科室關(guān)系；科室領(lǐng)導與一般醫(yī)師關(guān)系；床位醫(yī)生與教授的關(guān)系；醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會我去敬重別人，留意傾聽，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事務中的鎮(zhèn)靜冷靜，敢于擔當，綜合分析，剛好匯報。實力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，醫(yī)學教化、網(wǎng)搜集整理全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。幫助科主任完成病房的業(yè)務管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施；幫助病房三位教授完成各項手術(shù)；剛好處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導的確定。成果的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)切支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導的信任不行能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導的信任也不會有熬煉的機會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我肯定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本事應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更詳細，更好地為科室服務，為病人服務。

到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我肯定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本事應用

于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更詳細，更好地為科室服務，為病人服務。到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我肯定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本事應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更詳細，更好地為科室服務，為病人服務。

口腔門診的工作總結(jié)3

20xx年，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理安排90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄。

（2）護理操作時要求三查七對。

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、接著落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、接著開展健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予程度的滿意。

5、對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教化及護理基礎學問、?？茖W問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

三、提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學問，以提高專業(yè)學問。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論學問。

4、“三八婦女節(jié)”實行了護理技術(shù)操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎、二等獎、三等獎分別賜予了嘉獎。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪番在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與專科護理學問。

9、全院有5名護士參與護理大專自學考試，有3名護士參與護理大專函授。

四、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的`好成果。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品運用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

五、護理人員較精彩的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，通過發(fā)放健康教化手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識駕馭疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學問。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復學問外，還深化病房與病人談心。

3、急診護士為急診病人供應了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

六、存在問題

1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。

口腔門診的工作總結(jié)4

20xx年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領(lǐng)導及總護士長的領(lǐng)導下，業(yè)務水平和服務質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術(shù)操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化?？谱o理教化，以病人為中心的綻開優(yōu)質(zhì)護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標。

一、上半年口腔門診共接診、分診、協(xié)作診治患者69642人次，協(xié)作種植手術(shù)139例，協(xié)作門診牙周手術(shù)120臺，正畸支抗49例，植骨4例?？剖壹哟笃餍迪竟苻D(zhuǎn)，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無菌物品的運用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。

二、科室在每周一中午開展學術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？茖W問，要求全科醫(yī)護人員參與，激勵護理人員主動參與全科講課，既提高臨床醫(yī)療協(xié)作水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論學問水平。

三、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通實力，做好各項溝通培訓，提高協(xié)作效率，提高工作質(zhì)量，加大了護理服務質(zhì)量培訓力度，組織全體人員參與了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理協(xié)作人員的專科學問和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與溝通，增加了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事務的實力，實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。

四、加強?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學習，請?？浦魅螢樽o士授課，講解口腔科的專科學問，組織參與新技術(shù)新業(yè)務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新學問新技術(shù)的協(xié)作工作技巧，提高了工作質(zhì)量。

五、加強診前輔導教化，特殊是針對九診室老年首長和兒童牙科小摯友及家長要求較高等狀況，加大了診前健康教化力度。征求病人的看法并進行了多次探討，修正補充了診前輔導教化手冊內(nèi)容，耐性做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和留意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素養(yǎng)和溝通溝通的實力。

六、建立健全規(guī)章制度：以標準年高標準為契機，仔細學習有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記狀況，并集中登記保管，確保平安，美化了診室環(huán)境。

七、依據(jù)口腔科各?？频?護理特色，組織有閱歷的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。

八、器械的消毒管理：接著嚴格根據(jù)口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療平安，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九、護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位駕馭各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培育力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護理人員的?？茖W問和護理協(xié)作實力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。

十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了口腔科護理學術(shù)年會，并邀請主任、副主任及全市的全體口腔護士長參與，并由老年口腔專家做了精彩的講座，主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術(shù)的溝通供應了一個廣袤的平臺。同時幫助科室做好了大會、口腔會、會議和口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。

未完成的工作：擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的槍消毒愛護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步探討。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解狀況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在下半年的工作中，我們將依據(jù)?？铺攸c和護士的配備狀況，進一步加強專科技能和服務水平，組織大家學習?？评碚摵退氖植僮鲄f(xié)作技術(shù)，為醫(yī)生供應優(yōu)質(zhì)的護理協(xié)作，加強科研實力的培育，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員供應更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

口腔門診的工作總結(jié)5

前臺人員是門診的門面形象，也往往是門診內(nèi)外就診、訪客首先接觸的員工，所以前臺人員在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，其一舉一動代表了機構(gòu)的形象及聲譽。更由于前臺人員是特長備受注目的環(huán)境之中，顧客往往可以從前臺人員的接待及相應的工作狀況看出門診的管理水平。

1、迎接：

看到顧客邁上臺階打算進門時，要快速走出導醫(yī)臺，主動開門迎接，面帶微笑、行鞠躬禮，以手勢示意顧客走到吧臺前，要體現(xiàn)出熱忱和真誠。

2、詢問：

(1)、初診：為有效的分診而詢問，如“您好!您是第一次來嗎?請問您的牙齒怎么了?麻煩您先建一個病歷或掛個號好嗎?”或“您好!您預約了嗎?或您的預約卡帶了嗎?”詢問時要站立、面帶微笑，目光凝視著對方。并叮囑顧客：“您先稍坐一會，我立刻為您支配!”

(2)、復診：復診患者先取病歷，同時要有幾句簡潔的溝通，如您的牙齒現(xiàn)在感覺怎樣?因為是復診患者，依據(jù)其心情和狀態(tài)，可適當?shù)暮鸦蛸澝缼拙洌缃袢詹皇翘Π?吃過XX飯了嗎?您今日的氣色很好!或您穿的衣服很好看，請問在哪買的等等。

3、分診/候診：

(1)、初診分診：按顧客主訴要求，依據(jù)分診制度，結(jié)合實際工作和醫(yī)生的專進步行分診，并做好相應的記錄;

(2)、復診支配：要攜帶病歷，引領(lǐng)顧客進入治療區(qū)，妥當安置后要剛好做好相應的'記錄;

(3)、候診安置：假如不能剛好支配分診，應將顧客的等候妥當安置，剛好倒水，遞上水果、拿報紙、書刊，開電視等，并將需等候的也許時間給顧客交待一下，讓其心中有數(shù)，假如初診顧客等候超過3分鐘，應主動進行勸慰，盡早支配;對于比較熟識的復診顧客，可依據(jù)其心情和狀態(tài)，適度的寒暄或贊美幾句，也可找話題閑聊等等。

4、通知醫(yī)生：

在安置好顧客后，引領(lǐng)顧客前要事先通知接診醫(yī)生，不至于盲目引領(lǐng)而出現(xiàn)尷尬的場面，讓醫(yī)生做好接診前打算工作，尤其是一些重要信息的告知，如特別要求、交通工具、身份地位等，為醫(yī)生的接診供應參考。

5、陪伴引領(lǐng)：

手拿著病歷，應站在顧客左前方的2、3步處，協(xié)作手勢請顧客跟隨其后，自己走在前左側(cè)，讓客人走在中心，并說：“您好!請給我到治療室，讓醫(yī)生幫您檢查一下”，行走時與顧客的步伐保持一樣，并適當?shù)慕榻B醫(yī)生。若遇拐彎或有樓梯臺階的地方應運用手勢，并提示顧客“這邊走”或“留意樓梯”等。

留意細微環(huán)節(jié)：找準時機要適度的包裝一下醫(yī)生，可以增加患者對醫(yī)生的信任度，有利于醫(yī)生接診;如“這是x醫(yī)生，閱歷很豐富，剛從xxx學習回來，最擅長xxx治療了，讓他幫您看一下……”。

6、轉(zhuǎn)交：

將顧客及其病歷轉(zhuǎn)交給醫(yī)生，并再次介紹接診醫(yī)生：“這是x醫(yī)生，讓他先幫您檢查一下!”或適當?shù)膰诟泪t(yī)生：“這是咱們的xxx顧客，或xx先生/女士，是慕名而來的，您肯定要特別支配好!”

7、收銀：

顧客繳費時，我們肯定要面帶微笑，對于費用零頭要求減免的患者，我們不能滿意其要求時，要給出一個合理的說明，并留意說話的方式、方法，以防顧客“丟面子”;假如備有牙刷、牙膏等小禮物，可以贈送一個，給顧客臺階下，讓其有種心理上的平衡感。

8、送客：

顧客繳費后打算離開時，要給與其道別：“您慢走!”然后幫其開門，并目送顧客離開。若條件允許的狀況下，肯定要主動詢問每一位即將離開的顧客：“看完了，感覺怎樣?有什么看法和建議懇請您指出!”

口腔門診的工作總結(jié)6

一、人員方面

本門診部牙椅8張，配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師4名、助理醫(yī)師0名、護士5名。依據(jù)醫(yī)護人員電子注冊的要求，均完成電子注冊。并在醫(yī)護人員入離職過程中，剛好做好注冊、變更手續(xù)。

二、工作方面

本門診部制定了各項工作規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。在院感方面嚴格按要求消毒滅菌；一次性器械及醫(yī)療垃圾按要求集中統(tǒng)一處理；機房操作人員進入機房操作時，均佩帶個人計量儀和穿戴鉛衣鉛帽，做好個人防護措施，并定期交給檢測機構(gòu)測定；規(guī)范門診病歷書寫，不斷加強門診病歷的管理。

我診所全年未發(fā)生過醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯，沒有醫(yī)療糾紛，無火災、觸電等平安事故的發(fā)生。

三、存在的'問題以及整改結(jié)果

20xx年以來，本門診部在上級主管部門的領(lǐng)導和監(jiān)督下，發(fā)覺一些問題并作出整改：

1.根據(jù)規(guī)定完備醫(yī)廢收集人員個人防護用品

2.根據(jù)規(guī)定填寫手消毒劑開啟信息和更換時間

3.根據(jù)規(guī)定填寫棉球罐和持物鉗等開啟信息

4.根據(jù)規(guī)定辦理口腔種植備案手續(xù)

20xx年本門診部運用未在本機構(gòu)備案（且未執(zhí)業(yè)注冊）的醫(yī)師從事診療活動，針對此問題本門診部做出了如下整改：（望陳醫(yī)生把整改后措施填上）

在靜安區(qū)衛(wèi)計委的領(lǐng)導下，我門診部深刻體會到在后續(xù)工作中肯定要加強質(zhì)量管理、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、仔細學習有關(guān)文件、主動參與各種接著教化培訓，才能不斷提高醫(yī)務人員技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，使我門診部規(guī)范的可持續(xù)性發(fā)展。

上海凱維口腔門診部

年月日

口腔門診的工作總結(jié)7

從年9月1日起先，本人接著擔當口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)切支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素養(yǎng)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了肯定成果，現(xiàn)匯報如下：

一、接著建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人平安

病人平安及醫(yī)療平安是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人平安是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)切的話題。對患者平安管理，程度的保證患者平安也是實行住院總制度的預期目標。保障病人平安歸根結(jié)底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，很多制度須要完善。在本人擔當總住院醫(yī)師期間，幫助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度，如：

1、復原晚查房及危重病人床邊交接班制度；

2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度；

3、實行主任每周主題查房制度；

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，很多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療平安，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

二、主動參加口腔醫(yī)學院（系）的各項建設及宣揚工作

情系口腔，主動參加我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事務諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、擔當廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、幫助整理資料、聯(lián)系評委等詳細瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔當考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，很多同仁還不了解?？谇会t(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的學問須要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣揚員。我平常主動寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務剛好總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參加協(xié)調(diào)制作我科宣揚活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1―2種疾病制作成宣揚活頁，普及口腔醫(yī)學學問。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我常常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部舉薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀員工”稱號。

三、參加口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參加了三個小組幾乎全部手術(shù)。在腫瘤組中擔當一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務實力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培育及關(guān)切下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和嫻熟。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是剛好到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道主動處理病人，參加危重病人的急救。有很多很多勞碌的夜晚，有很多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有很多很多可以回憶的驚心動魄，很多很多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的'合作使我拓展了學問，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科擔當有全?？谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務，同時我科有很多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參與工作的醫(yī)生須要培訓。我參加了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染；為暨南高校的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論學問；參加制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程安排制定工作。在年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔當口腔頜面外科的教學秘書工作，擔當了大量的理論課及實踐課的教學工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科高校各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成果。

五、質(zhì)控員工作

從年7月份起，我起先擔當口腔科第三屆質(zhì)控員，參與質(zhì)控員崗前培訓，參加質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，擔當起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；幫助主管科主任每月檢查病例；通報病例質(zhì)量及幫助病房教授檢查病歷書寫；每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參加、例會參加以及科室測評等狀況的綜合考核，本人被評為年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。

六、科研工作

在本年度中留意臨床科研實力及試驗技能培育，接著從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用探討工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培育視察各種因素對其侵襲性的影響；將試驗探討與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的變更。主動申請相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章。

一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的敬重更贏得了病人的信任，這是一個醫(yī)生的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素養(yǎng)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的實力：科室及機關(guān)的關(guān)系；相關(guān)科室關(guān)系；科室領(lǐng)導與一般醫(yī)師關(guān)系；床位醫(yī)生與教授的關(guān)系；醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會我去敬重別人，留意傾聽，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事務中的鎮(zhèn)靜冷靜，敢于擔當，綜合分析，剛好匯報。實力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。幫助科主任完成病房的業(yè)務管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施；幫助病房三位教授完成各項手術(shù)；剛好處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導的確定。成果的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)切支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導的信任不行能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導的信任也不會有熬煉的機會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。

我肯定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本事應用于新的工作崗位中去，把工作做得更細、更詳細，更好地為科室服務，為病人服務。

口腔門診的工作總結(jié)8

一、思想政治以及工作看法方面

1仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍主動學習政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。

2始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨?？釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎挥嬢^個人得失，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀、團結(jié)同事、求真務實，在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事。

3在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫(yī)學證明，不開大處方、不開人情方。嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能剛好精確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的.做到感性相識和理性相識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的實力。主動參與在職探討生學習，刻苦專研業(yè)務技術(shù)，努力學習新學問、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增加責隨意識，在這一年工作中無不良行為記錄。

二、參加口腔科各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作。

我科業(yè)務范圍包括口腔頜面外科，口腔種植，口腔內(nèi)科，口腔修復，口腔正畸等專業(yè)方向。在上級醫(yī)師細心指導下，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務實力、手術(shù)技巧大大提高。目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸

規(guī)范和嫻熟。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是剛好到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道主動處理病人，參加危重病

人的急救。有很多很多勞碌的夜晚，有很多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有很多很多可以回憶的驚心動魄，很多很多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了學問，開闊了視野。

三、科室的管理

由于前任科主任的離職以及科室?guī)孜还歉舍t(yī)師的離去，隧然使口腔科的工作局面嚴峻了起來，在這特別狀況下，醫(yī)院任命我為科室臨時負責人。面對困難而嚴峻的形勢，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確引導以及各兄弟科室支持幫助下，我科從科室的實際動身，做了以下工作。

1醫(yī)療平安保障。科室的醫(yī)師有4名，但是具有執(zhí)業(yè)資格證的醫(yī)師只有2名，兩外兩名是新近畢業(yè)的見習醫(yī)師。既要保證他們技術(shù)和閱歷得到提高，又要保證醫(yī)療平安，兩者時常相互沖突，如何讓這兩者沖突得到平和調(diào)和，是擺在科室須要面對的問題。科室實行了每一名見習所接診過的病人必需請示上級醫(yī)師，提出自己的處理方案，并且征得上級醫(yī)師同意后才能進行操作，操作過程上級醫(yī)師賜予指導和幫助。經(jīng)過一年的努力，兩名見習醫(yī)師得到了極大的熬煉和進

步。

2、業(yè)務收入。由于科室人才流失嚴峻，使得前期科室病人門診人次有所降低，再加上由于人才流失所帶來的設備閑置，致使科室收支比降低，導致員工的績效工資收入也相應削減，面對這樣的狀況，科室實行開源節(jié)流，嚴格限制各種成本支出，同時做好每一名患者訴求的處置工作，供應平安，高效及優(yōu)質(zhì)服務，引導病人正確相識口腔疾病所產(chǎn)生的潛在的和遠期的并發(fā)癥，從而增加患者對口腔的重視程度以及消費意識。

存在問題：開拓精神和創(chuàng)新意識還不夠強，工作中有時還不夠大膽。

今后努力方向：發(fā)揚成果，克服缺點，爭取在醫(yī)教研各方面取得更大的成果。

口腔門診的工作總結(jié)9

一年來，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導下，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。

一、加強理論學問學習，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。

一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在?？圃\療水平的基礎上，結(jié)合口腔醫(yī)學臨床實踐，學習新技術(shù)。一年內(nèi)多次參與省內(nèi)外口腔會議，培訓，了解口腔科的新技術(shù)，新閱歷。請上級專家到門診指導工作，不斷提高門診技術(shù)水平。

二、嚴格規(guī)范科室管理，保障平安醫(yī)療。

嚴格管理，始終是門診的重點。門診成立到現(xiàn)在，始終嚴格執(zhí)行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的`原則，執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴格服務，嚴謹施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療平安始終是本門診堅持不懈的追求。

三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。

身心力行宣揚愛牙意識，以解除病人疾患為己任，一心一意為人民服務的理念。本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應材料具體列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。全力以赴解除患者病痛，是我們的責任。本門診堅持定期回訪，患者對門診各項滿足率達97%。

四、目前門診存在的問題：

1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠具體，要強化消毒區(qū)內(nèi)細微環(huán)節(jié)問題。

2、技術(shù)水平要不斷提高。

3、愛牙護齒的宣揚力不夠。

五、下年度工作思路：

在上級衛(wèi)生部門的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，堅固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務，技術(shù)水平再度提高，科室進一步發(fā)展，為醫(yī)藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。

口腔門診的工作總結(jié)10

20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，主動貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得肯定的成果，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

一、注意設備。

投入，大力提高服務實力。

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的'角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務實力；二是，堅持人性化標準，細心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診須要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注意質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避開的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療平安管理專項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長，干脆全面負責全院醫(yī)療平安各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療平安；三是，無痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，協(xié)作仔細細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的狀況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格干脆讓利于群眾，得到了群眾的一樣好評。Www。YbASk。CoM

三、注意服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“