物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件_第1頁
物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件_第2頁
物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件_第3頁
物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件_第4頁
物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩42頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)坐姿站姿站姿行姿遞交物品標(biāo)準(zhǔn)指引標(biāo)準(zhǔn)場景1：對進(jìn)入園區(qū)的人員管理標(biāo)準(zhǔn)場景3：對進(jìn)入園區(qū)的車輛管理1、固定卡車輛：距離刷卡區(qū)3米左右處--立正--敬禮--微笑2、無固定卡車輛：距離刷卡區(qū)3米左右處--立正--敬禮--上前--詢問--合適--登記--刷卡發(fā)卡--表示謝意--放行1、車倆經(jīng)過門崗時，站著跨立不敬禮，不上前核實--任其進(jìn)入2、業(yè)主刷卡不方便時，無動于衷，不主動上前幫助刷卡標(biāo)準(zhǔn)場景4：巡邏中碰到認(rèn)識的業(yè)主或客戶1、3米處距離--微笑--問候（道路寬闊）2、3米處距離--微笑--側(cè)身--立正--微笑問候（道路狹窄）2、當(dāng)業(yè)主用目光與自己交流時面無表情標(biāo)準(zhǔn)場景5：遇見客戶或業(yè)主攜帶重物2、右手五指并攏為客戶指引，待客戶經(jīng)過后再恢復(fù)自己的工作2、忌邊做工作邊埋頭回答或指引謝謝！

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論