《道路運輸管理實務(wù)》第4版 課件 項目六任務(wù)三 貨物運輸保險與索賠

項目一貨物運輸管理基礎(chǔ)項目二

運輸計劃編制與調(diào)度安排項目三整車貨物運輸業(yè)務(wù)組織項目四零擔(dān)貨物運輸業(yè)務(wù)組織項目五特種貨物運輸業(yè)務(wù)組織項目六貨物運輸風(fēng)險管理

項目七運輸成本控制與服務(wù)質(zhì)量改善

項目六貨物運輸風(fēng)險管理任務(wù)一

貨物運輸合同訂立任務(wù)二

貨物運輸事故處理任務(wù)三

貨物運輸保險與索賠本項目學(xué)習(xí)目標：1．對合同內(nèi)容進行審定并完成貨運合同訂立事務(wù)；2．準確劃分運輸當(dāng)事人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，對當(dāng)事人行為進行風(fēng)險管理；3．對貨物受理作業(yè)過程、貨物運送作業(yè)過程，貨物交接作業(yè)過程進行風(fēng)險管理；4．執(zhí)行投保手續(xù)、協(xié)助當(dāng)事人索賠或理賠，辦理運輸保險與處理索賠事務(wù)。知識點：貨物運輸保險；運輸保險責(zé)任條款；貨運輸保險責(zé)任免除條款；投保人、被保險人的義務(wù)；保險索賠步驟。技能點：辦理貨物運輸投保手續(xù)；協(xié)助當(dāng)事人向保險人索賠。任務(wù)三貨物運輸保險與索賠工作任務(wù)1：運輸貨物投保10月10號寶供物流廣州運輸分公司為日立集團運輸3部價值1

000萬電梯，由于該批貨物比較貴重，如果在運輸途中發(fā)生事故，將造成較大的損失，運輸公司需要賠償?shù)臄?shù)額會較大。為了保證公司利益在任何情況下不受損失，需要寶供廣州分公司辦理貨物運輸保險業(yè)務(wù)，物流經(jīng)理將投保準備工作就交給了運輸業(yè)務(wù)員小王去辦理。小王該如何辦理投保業(yè)務(wù)？任務(wù)分析任務(wù)情境相關(guān)知識任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)三貨物運輸保險與索賠貨物運輸是一個風(fēng)險較高的行業(yè)，如何控制和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險成為道路運輸企業(yè)管理工作的重中之重。在所有運輸操作工作都很完善的情況下，僅僅因為沒有辦理保險或投保、索賠工作出現(xiàn)問題、自然災(zāi)害或意外事故的發(fā)生，就可能讓一切的工作變得沒有意義。所以，保險、保價已成為運輸服務(wù)中不可缺少的部分。為了完成上述任務(wù)，需要弄清和明確以下幾個問題：▼貨物運輸保險的含義；運輸保險條款及保險責(zé)任、責(zé)任免除；投保方式，貨運險投保程序；投保人、被保險人的義務(wù)；索賠單證，保險索賠步驟。任務(wù)情境任務(wù)分析相關(guān)知識任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（一）貨物運輸保險概述1．貨物運輸保險的含義任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備貨物運輸保險是以各種被運輸貨物作為保險標的，保險人依照合同對于在保險期間內(nèi)可能遭受的各種自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（一）貨物運輸保險概述2．貨物運輸保險的關(guān)系人任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備任務(wù)三貨物運輸保險與索賠投保人、被保險人和保險人發(fā)貨人、收貨人和承運人又涉及3．保險金額任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備《保險法》中規(guī)定，保險金額不得超過保險價值（保險標的物的實際價值）保險金額是指一個保險合同項下保險公司承擔(dān)賠償或給付保險金責(zé)任的最高限額，即投保人對保險標的的實際投保金額；同時又是保險公司收取保險費的計算基礎(chǔ)。任務(wù)三貨物運輸保險與索賠4．保險費任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備任務(wù)三貨物運輸保險與索賠保險費是被保險人購買貨物運輸保險的價格。保險金額與保險費率的乘積即為投保人應(yīng)向保險人交付的保險費。保險費率通常用占保險金額的千分比來計算。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備（二）貨物運輸保險條款1．道路貨物運輸?shù)谋ｋU責(zé)任條款任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、崖崩、突出性滑坡、泥石流。（2）由于運輸工具發(fā)生碰撞、傾覆或隧道、碼頭坍塌，或在駁運過程中因駁運工具遭受擱淺、觸礁、沉沒、碰撞。（3）在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失。（4）因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（5）因包裝破裂致使貨物散失的損失。（6）液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器損壞而滲漏的損失（7）符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失。（8）因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用。1．道路貨物運輸?shù)谋ｋU責(zé)任條款任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．道路貨物運輸?shù)谋ｋU責(zé)任免除條款任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、扣押、罷工、暴動、哄搶。（2）地震造成的損失。（3）盜竊或整件提貨不著的損失。（4）在保險責(zé)任開始前，保險貨物已存在的品質(zhì)不良。（5）保險貨物的自然損耗、本質(zhì)缺陷、特性所引起的損失或費用。（6）市價跌落、運輸延遲所引起的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．貨物運輸保險的責(zé)任免除任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（7）屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失。（8）投保人、被保險人的故意行為或違法犯罪行為。（9）經(jīng)國家有關(guān)部門認定的違法、非法貨物而被查扣、棄置或做其他處理的損失。（10）其他不屬保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備3．道路貨物運輸保險的責(zé)任起訖時間任務(wù)三貨物運輸保險與索賠自簽發(fā)保險憑證和保險貨物運離起運地發(fā)貨人的最后一個倉庫或儲運處所時起，至該保險憑證上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存處所時終止。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備4．投保人、被保險人的義務(wù)任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）如實告知義務(wù)（2）繳納保險費的義務(wù)（3）維護保險標的的安全義務(wù)（4）保險標的危險程度顯著增加的，及時通知保險人（5）應(yīng)迅速采取合理的施救和保護措施并立即通知保險人的

當(dāng)?shù)貦C構(gòu)任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備1．貨物的常見風(fēng)險任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（三）貨物運輸保險投保

金屬物料主要指金屬毛坯及其初步制定品。

谷類作物。

玻璃制品。

陶瓷制品。

IT類產(chǎn)品。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．投保方式任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）直接投保由投保人向保險公司直接投保，并直接訂立保險合同的投保方式。（2）代理投保指投保人向保險人的委托代理機構(gòu)辦理保險業(yè)務(wù)，完成簽單手續(xù)的投保方式。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備3．貨物運輸保險投保辦理注意事項任務(wù)三貨物運輸保險與索賠應(yīng)注意以下幾點：（1）投保人應(yīng)詳實、清楚地填寫投保單的各項內(nèi)容。（2）被保險人欄目要按保險利益的實際有關(guān)人稱謂的全稱填寫。（3）貨物名稱應(yīng)填寫具體名稱。（4）保險金額，可按發(fā)票金額或發(fā)票金額加運費投保。（5）運輸工具，寫明汽車牌號。（6）發(fā)貨日期，要填寫具體日期。（7）運單號碼、路程應(yīng)按實際填寫。（8）承保險別，要將需要投保的險別明確填寫清楚。（9）貨運險投保日期，應(yīng)在運輸工具開行之前。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備（四）貨物運輸保險索賠程序1．保險索賠的含義任務(wù)三貨物運輸保險與索賠保險索賠，是指被保險人或受益人在保險標的因保險事故發(fā)生造成財產(chǎn)損失或人身死亡，或依照保險合同的約定，一定的法律事實出現(xiàn)時，請求保險人賠償損失或給付保險金的意思表示。任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備2．保險索賠的步驟任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）通知保險公司（2）接受保險公司檢驗（3）提出索賠申請并提供索賠單證（4）領(lǐng)取保險賠款單證？任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)實施歸納總結(jié)任務(wù)準備3．向保險公司索賠應(yīng)注意的事項任務(wù)三貨物運輸保險與索賠（1）注意報案的時效和方式。（2）積極配合主動提供詳細材料。（3）認清責(zé)任、維護權(quán)益、及時結(jié)案。（4）應(yīng)注意索賠時效。（一）實訓(xùn)任務(wù)：運輸貨物投保

，見【任務(wù)情境】（二）實訓(xùn)目標：根據(jù)貨物情況，能確定投保險別及辦理投保手續(xù)（三）實訓(xùn)內(nèi)容：1學(xué)時內(nèi)完成運輸貨物的投保和索賠工作（四）操作步驟：參考該工作任務(wù)

步驟1~步驟8（五）成果形式：小組總結(jié)報告和小組陳述兩部分（六）考核標準：可按建議對工作任務(wù)的解決方案進行評價、打分（七）注意事項：環(huán)境要求、教師要求、學(xué)生要求任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)準備歸納總結(jié)任務(wù)實施任務(wù)三貨物運輸保險與索賠任務(wù)分析任務(wù)情境任務(wù)準備任務(wù)實施歸納總結(jié)貨物運輸保險是以各種被運輸貨物作為保險標的，保險人依照合同對于在保險期間內(nèi)可能遭受的各種自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。道路貨物運輸保險責(zé)任條款有：自然災(zāi)害、運輸工具行駛中發(fā)生意外、裝卸貨或轉(zhuǎn)載時的意外、碰撞或擠壓、包裝破裂、液體貨物所用容器損壞、遭受雨淋而造成的貨物損失，以及施救費用。道路貨物運輸保險條款的責(zé)任免除原因有：戰(zhàn)爭、敵對行為等；地震；盜竊；貨物已存在品質(zhì)不良；貨物的自身特性；市價跌落；投保人、被保險人的故意行為；違法、非法貨物等。投保人、被保險人的義務(wù)：如實告知；一次交清保險費；嚴格遵守安全運輸?shù)母黜椧?guī)定；保險標的危險程度顯著增加的，及時通知保險人；應(yīng)迅速