城管培訓心得體會

Word版本，下載可自由編輯城管培訓心得體會(一)提升思想熟悉，明確工作責任

從數(shù)字城管實際運行狀況看，數(shù)字城管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數(shù)字化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸心情，工作上還有推諉扯皮情況，不真心實意協(xié)作支持，而實際的問題是我們還沒有引發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們樂觀投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動力還沒有被發(fā)動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作目標，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類大事的詳細歸屬，還沒有抓住解決問題的"抓手'，無法有力調(diào)動大家的工作樂觀性和積極性。其它，隨著數(shù)字化城管工作的穩(wěn)步推行，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加;而數(shù)字化城管系統(tǒng)中監(jiān)督和落實的分別，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標準化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應。

要適應城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必需進一步提升思想熟悉。特殊要防止以試運行消失的臨了問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的樂觀作用;也要防止個別單位以各種牽強的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應盡的責任義務，自覺堅持城市管理高標準。要進一步理清城管與相關(guān)職能部門及街道、社區(qū)的職責劃分，明確責任主體，建立目標責任管理體系，強化城管與各部門間動態(tài)管理的無縫責任機制和聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制，確保"大城管'格局的形成。數(shù)字化城市管理工作收獲

(二)完善培訓制度，強化隊伍管理，利用提升隊伍素養(yǎng)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用數(shù)字化城市管理工作收獲

數(shù)字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質(zhì)量狀況打算了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行的實際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎(chǔ)，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責任部門、責任單位和每一個信息采集員消退對立心情、最大限度地削減沖突，保證系統(tǒng)健康運行;其次是要建立完善的培訓制度，提升信息采集員自身的業(yè)務水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運行初期上報案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的情況，系統(tǒng)運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題;二是不定期組織業(yè)務再培訓，同時對問題進行歸納分析，用心求解，注意積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導性方法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業(yè)務學問動身，提升其業(yè)務力量和水平。只有全面提升兩支隊伍的綜合素養(yǎng)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。

(三)全面考核，科學評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念數(shù)字化城市管理工作收獲多年來，由于存在著對各部門、各街道落實系統(tǒng)分派目標狀況的績效評價機制的不科學不全面，考核評價體系也存在著很大的問題，以至干多干少一個樣，或者多干不如少干，每個人都想著"多一事不如少一事'把工作擋在門外。數(shù)字化系統(tǒng)考評體系實施之后必需實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是要實現(xiàn)"問題少了好'向"問題多了好'轉(zhuǎn)變。我們的考核方法要體現(xiàn)出"干得越多越好'的理念。二是要實現(xiàn)"派活干'向"找活干'轉(zhuǎn)變。

考核方法要起到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實現(xiàn)"找麻煩'向"拉關(guān)系'轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員"找麻煩'的情況，他們認為信息采集員暴露問題是跟他們"過不去'，平臺操作員不應當給他們派目標。而激勵的考評體系就要把這種狀況轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗麄冇X得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越準時越好的狀況。數(shù)字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機制上的一項試試。能夠預見，在試運行乃至以后的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探究、去突破、去解決。

我們將從眼前的試運行工作入手，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再總結(jié)、再提升，逐