“三全育人”視域下構(gòu)建大學(xué)生和諧宿舍人際關(guān)系研究

摘要：宿舍是高校學(xué)生管理中的最小單元，幫助大學(xué)生構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系，是做好大學(xué)生管理與思想政治教育工作的必由之路。筆者通過對(duì)工作中處理的大學(xué)生宿舍矛盾處理案例進(jìn)行分析，同時(shí)面向大學(xué)生開展了問卷調(diào)查，分析高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀以及宿舍管理中存在的問題，從“三全育人”的角度思考，提出構(gòu)建大學(xué)生宿舍和諧人際關(guān)系的幾點(diǎn)建議：一是健全“三全育人”培訓(xùn)制度與培訓(xùn)體系，促進(jìn)“以理服人”發(fā)展；二是全面構(gòu)建“三全育人”綜合改革文化體系，展現(xiàn)“以文化人”風(fēng)貌；三是全面推進(jìn)課程思政改革，發(fā)揮“以學(xué)養(yǎng)人”功能；四是全面改善居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“以美育人”高度；五是建立和完善面向?qū)W生社區(qū)的獎(jiǎng)懲制度，開創(chuàng)“以德塑人”局面。關(guān)鍵詞：“三全育人”；綜合改革；宿舍人際關(guān)系；思想政治工作黨的十八大以來，習(xí)近平總書記圍繞如何落實(shí)立德樹人根本任務(wù)發(fā)表了一系列重要講話和重要論述，強(qiáng)調(diào)“辦好中國(guó)特色社會(huì)主義大學(xué)，要堅(jiān)持立德樹人，把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入教書育人全過程”“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵1]高校思想政治教育工作是做大學(xué)生的思想引領(lǐng)工作，面向的是性格特征鮮明、充滿活力和創(chuàng)造力的青年群體，更應(yīng)該堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從青年人的角度出發(fā)，探索推進(jìn)“三全育人”綜合改革、做好高校學(xué)生宿舍管理工作的創(chuàng)新路徑。一、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀學(xué)生管理工作中的宿舍管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，具有復(fù)雜性和不穩(wěn)定性。為了更進(jìn)一步了解高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀，筆者主要從性格特征、宿舍人際關(guān)系狀況、宿舍關(guān)系影響因素、宿舍關(guān)系對(duì)大學(xué)生活的影響四個(gè)方面來了解大學(xué)生宿舍關(guān)系矛盾的影響因素以及高校學(xué)生宿舍管理的現(xiàn)狀面向大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，同時(shí)面向?qū)W生宿舍管理的輔導(dǎo)員、宿舍管理人員進(jìn)行了訪談。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有少部分同學(xué)與舍友之間的關(guān)系親密、相處融洽，宿舍成員之間很少會(huì)產(chǎn)生矛盾和摩擦，宿舍人際關(guān)系較為和諧。大多數(shù)大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系僅是處于基本融洽的狀態(tài)，偶爾會(huì)產(chǎn)生一些摩擦，其中大部分的學(xué)生可自行調(diào)解矛盾和沖突。還有一部分學(xué)生與室友的關(guān)系疏遠(yuǎn)，甚至是關(guān)系惡劣，經(jīng)常產(chǎn)生矛盾和摩擦，學(xué)生很難自主協(xié)調(diào)解決與室友之間產(chǎn)生的問題，需要高校宿舍管理員、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部等介入幫助協(xié)調(diào)解決矛盾。這些學(xué)生與室友之間缺乏必要的溝通和交流，極易產(chǎn)生矛盾和誤會(huì)，甚至形成積怨，成為一個(gè)隨時(shí)會(huì)被引爆的炸彈。在訪談中發(fā)現(xiàn)，目前高校學(xué)生宿舍管理工作中對(duì)于處理宿舍矛盾鮮少形成規(guī)范的制度，處理矛盾的主體主要為輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師和學(xué)生干部，宿舍樓棟管理員、后勤服務(wù)人員等未能充分發(fā)揮其作用。輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師、宿舍管理員、后勤服務(wù)人員等直接參與處理宿舍人際關(guān)系矛盾的各方缺乏有效的交流平臺(tái)，信息難以互通，在宿舍矛盾處理過程中，請(qǐng)示、匯報(bào)、溝通、反饋等環(huán)節(jié)耗費(fèi)了大量的時(shí)間精力。同時(shí)，在處理宿舍矛盾過程中，一些學(xué)生在利己主義思想的影響下固執(zhí)己見，對(duì)輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師的教育引導(dǎo)置若罔聞，也加大了宿舍管理工作的難度。二、高校大學(xué)生宿舍管理中的問題（一）管理人員工作能力還需提升宿舍管理隊(duì)伍，是處理大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾的一線工作者，管理人員工作水平的高低直接影響處理宿舍矛盾的工作效率與效果。目前，大學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍中存在工作能力水平參差不齊、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等問題。宿舍樓棟管理員處理宿舍矛盾的能力有限，而輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員流動(dòng)較大，存在工作年限短、缺乏宿舍矛盾處理經(jīng)驗(yàn)等問題，在處理宿舍矛盾的實(shí)際工作中，存在臨時(shí)取經(jīng)、處理進(jìn)度緩慢的問題。此外，宿舍樓棟管理員、后勤部門負(fù)責(zé)學(xué)生住宿服務(wù)的工作人員、輔導(dǎo)員、班主任各方角色之間缺乏有效的溝通機(jī)制和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員所帶學(xué)生的信息未能及時(shí)反饋到宿舍樓棟管理員處，宿舍樓棟管理員在值班巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題未能及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在處理宿舍矛盾、調(diào)整宿舍安排過程中后勤服務(wù)部門的角色弱化，住宿信息查詢反饋途徑單一、權(quán)限范圍小等。（二）學(xué)生社區(qū)文化底蘊(yùn)薄弱目前，高校大學(xué)生社區(qū)管理存在文化底蘊(yùn)薄弱的問題，學(xué)校對(duì)社區(qū)文化的建設(shè)，大多是基于對(duì)宿舍文化建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如開展文明宿舍評(píng)比、星級(jí)宿舍評(píng)比、宿舍文化節(jié)等文化軟環(huán)境的建設(shè)，但開展此類活動(dòng)，一般只能吸引原本宿舍生態(tài)和諧、宿舍關(guān)系健康發(fā)展的宿舍參與其中，對(duì)宿舍關(guān)系不和諧的部分學(xué)生的教育引導(dǎo)作用較小。此外，高校缺乏對(duì)學(xué)生集體主義和集體精神的培育和踐行，大學(xué)生當(dāng)中利己主義盛行，一些大學(xué)生在宿舍生活中只顧自己“享樂”，不顧他人感受，致使宿舍成員之間感情淡漠，宿舍矛盾一點(diǎn)就燃。一些學(xué)生在入住宿舍后將宿舍的公共資源占為己用，形成“領(lǐng)地”意識(shí)，甚至拒絕接受“外人”入住，當(dāng)有宿舍因產(chǎn)生不可調(diào)和的宿舍矛盾而需要通過調(diào)整宿舍來解決時(shí)，這種意識(shí)也在一定程度上妨礙了宿舍調(diào)整工作的進(jìn)展，工作效率大打折扣。（三）課程思政的教育引導(dǎo)功能缺失課程思政改革是“三全育人”綜合改革的重要內(nèi)容，[2]構(gòu)建和諧宿舍人際關(guān)系，是大學(xué)生思想政治教育不可忽視的重要方面。目前，關(guān)于促進(jìn)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系和諧發(fā)展融入高校課程思政的相關(guān)研究缺乏，大學(xué)生心理健康教育課程內(nèi)容對(duì)于宿舍人際關(guān)系的研究也不多，大學(xué)生心理健康教育講座關(guān)于宿舍人際關(guān)系矛盾處理的主題極少。但目前心理學(xué)、思想政治教育中關(guān)于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的研究不在少數(shù)，是有一定研究成果的，但缺乏將理論成果應(yīng)用于實(shí)際工作的具體實(shí)踐。班主任、導(dǎo)師和輔導(dǎo)員既是大學(xué)生產(chǎn)生宿舍矛盾時(shí)的直接協(xié)調(diào)者，又是學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、價(jià)值引領(lǐng)的直接教育者，但在實(shí)際工作中，卻鮮有人將兩者結(jié)合起來，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的日常教育和引導(dǎo)。（四）住宿條件和社區(qū)環(huán)境需要改善從心理學(xué)的角度看，人們所處的環(huán)境反饋給人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等，對(duì)人的心理活動(dòng)和情緒具有直接的影響。一個(gè)“凈、齊、優(yōu)、美”的環(huán)境能讓人感到舒適、放松，而如果長(zhǎng)期生活在昏暗、潮濕、通風(fēng)條件不良的環(huán)境，對(duì)學(xué)生的身心健康則會(huì)產(chǎn)生很大的影響，也會(huì)直接影響他們與室友之間的關(guān)系。高校目前的住宿條件和社區(qū)環(huán)境還有待改善，主要表現(xiàn)在對(duì)舊宿舍的改造力度不足方面，建設(shè)較早的學(xué)生宿舍存在衛(wèi)生打理難、低樓層通風(fēng)不佳且光照條件不好、防潮條件差等問題。宿舍社區(qū)環(huán)境不夠美觀，宿舍樓設(shè)計(jì)不夠大氣，洗衣區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、活動(dòng)區(qū)等功能區(qū)域設(shè)計(jì)缺乏合理性、美觀度不足，學(xué)生入住在宿舍區(qū)缺乏歸屬感和舒適感，對(duì)入住舊宿舍和一樓宿舍甚至產(chǎn)生抗拒情緒。（五）學(xué)生社區(qū)相關(guān)獎(jiǎng)懲制度不完善學(xué)生社區(qū)獎(jiǎng)懲制度，包含獎(jiǎng)勵(lì)制度和處分制度。目前，學(xué)生社區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)制度缺乏對(duì)勤懇盡職細(xì)心負(fù)責(zé)的宿舍長(zhǎng)、樂于助人團(tuán)結(jié)同學(xué)的舍友、積極引領(lǐng)主動(dòng)作為的學(xué)生黨員的褒獎(jiǎng)，未能充分發(fā)揮宿舍長(zhǎng)、積極的舍員和學(xué)生黨員的帶頭作用。此外，宿舍長(zhǎng)作為最基層的學(xué)生干部，其受到的重視程度遠(yuǎn)不及其他學(xué)生干部。學(xué)生社區(qū)相關(guān)處分制度中對(duì)于嚴(yán)重影響他人休息、聚眾鬧事等嚴(yán)重影響宿舍人際關(guān)系有關(guān)行為的處分力度不足，而因違反宿舍管理規(guī)定受到的處分，也多歸為紀(jì)律管理工作，對(duì)違紀(jì)學(xué)生本人可以起到較好的教育規(guī)范作用，而對(duì)其他學(xué)生的警示教育作用不足。三、構(gòu)建大學(xué)生宿舍和諧人際關(guān)系對(duì)策分析（一）健全“三全育人”培訓(xùn)制度與培訓(xùn)體系，促進(jìn)“以理服人”發(fā)展針對(duì)宿舍管理隊(duì)伍制定專門的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系，可以有效地解決管理人員工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作能力水平低的問題。宿舍樓棟管理員、后勤部門負(fù)責(zé)學(xué)生住宿服務(wù)的工作人員、輔導(dǎo)員、班主任，每個(gè)角色都應(yīng)該針對(duì)角色的不同性質(zhì)和職能制定不同的培訓(xùn)方案，以指導(dǎo)處理宿舍人際關(guān)系矛盾問題。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，高校宿舍管理工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，引用現(xiàn)代化管理系統(tǒng)和技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師、宿舍管理員、后勤服務(wù)人員等直接參與學(xué)生宿舍管理的角色信息互通、及時(shí)反饋，提高工作的效率。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作能力不高的管理人員，要通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流、表彰先進(jìn)等方式，促進(jìn)其工作能力的提升。只有管理人員的工作能力提升了，在做學(xué)生工作的時(shí)候才能真正做到從容不迫、以理服人。（二）全面構(gòu)建“三全育人”綜合改革文化體系，展現(xiàn)“以文化人”風(fēng)貌社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)從軟環(huán)境、硬環(huán)境兩個(gè)方面入手，“軟硬兼施”促進(jìn)宿舍人際關(guān)系和諧發(fā)展。在軟環(huán)境構(gòu)建方面，應(yīng)結(jié)合十大育人體系，從學(xué)校集體到職工個(gè)人，從教室課堂到社區(qū)宿舍，從德智體美勞到學(xué)思踐悟行，將集體主義和奉獻(xiàn)精神融入到教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，糾正學(xué)生中的利己主義思想和不良作風(fēng)。在硬環(huán)境打造方面，應(yīng)將國(guó)家倡導(dǎo)的主流文化精神、校園文化、社區(qū)文化融入到校園環(huán)境建設(shè)中，包括社區(qū)環(huán)境建設(shè)，使學(xué)生行至校園的每一個(gè)角落都能感受到校園主導(dǎo)的文化氣息。尤其不能忽視社區(qū)文化環(huán)境的建設(shè)，包括樓體改造、主干道設(shè)計(jì)、功能區(qū)配置等，都應(yīng)該將校園文化、社區(qū)精神融入其中，以達(dá)到春風(fēng)化雨、潛移默化改變學(xué)生的思想觀念的效果。（三）全面推進(jìn)課程思政改革，發(fā)揮“以學(xué)養(yǎng)人”功能認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐，課堂教學(xué)離不開社會(huì)實(shí)際，課程思政也應(yīng)結(jié)合實(shí)際問題。班主任、導(dǎo)師既是學(xué)生宿舍矛盾的直接協(xié)調(diào)者，又是學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的直接教育者，在課堂教學(xué)中應(yīng)融入思政元素，培育學(xué)生科學(xué)的思想素質(zhì)的同時(shí)提升學(xué)生的道德素質(zhì)，著力培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞男聲r(shí)代青年大學(xué)生。從課程思政和思政課程兩方面著手，鼓勵(lì)班主任、輔導(dǎo)員等學(xué)生工作者從事促進(jìn)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系和諧發(fā)展融入高校課程思政的相關(guān)研究，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育課程對(duì)于宿舍人際關(guān)系的教育和引導(dǎo)功能，增加關(guān)于宿舍人際關(guān)系矛盾處理的大學(xué)生心理健康教育講座，將心理學(xué)、思想政治教育中關(guān)于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的研究成果應(yīng)用于實(shí)際工作的具體實(shí)踐，全面推進(jìn)課程思政改革，促進(jìn)“以學(xué)養(yǎng)人”功能的發(fā)揮。（四）全面改善居住環(huán)境，達(dá)到“以美育人”高度環(huán)境的改善不能只考慮教學(xué)樓、校園主干道等“看得見”的地方，學(xué)生宿舍亦是不可忽視的建設(shè)重點(diǎn)。對(duì)宿舍環(huán)境的改造既要注重面子也要注重里子：在面子上通過改造外立面設(shè)計(jì)、建設(shè)宿舍文化墻、建設(shè)一站式社區(qū)綜合服務(wù)站等，從視覺、聽覺、觸覺上全面改善學(xué)生居住體驗(yàn)；在里子上配齊學(xué)生所需，在一樓、舊宿舍樓等陰涼、潮濕的環(huán)境，配置抗菌、防霉、除濕的居住用品，想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所需，著力解決學(xué)生的生活問題，為學(xué)生提供凈、齊、優(yōu)的居住環(huán)境，使學(xué)生所見皆“美”，讓學(xué)生回到宿舍如歸家一般能夠放松心情、保持身心愉悅，緩解學(xué)生學(xué)業(yè)壓力和生活壓力，減少宿舍矛盾的發(fā)生。（五）建立完善面向?qū)W生社區(qū)的獎(jiǎng)懲制度，開創(chuàng)“以德塑人”局面獎(jiǎng)勵(lì)制度的目的在于表彰先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)、樹立榜樣，激發(fā)學(xué)生樹立進(jìn)取意識(shí)、自我表現(xiàn)意識(shí)和主人翁意識(shí)，促進(jìn)宿舍生態(tài)和諧發(fā)展。完善社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)制度，補(bǔ)充對(duì)勤懇盡職細(xì)心負(fù)責(zé)的宿舍長(zhǎng)、樂于助人團(tuán)結(jié)同學(xué)的舍友、積極引領(lǐng)主動(dòng)作為的學(xué)生黨員的獎(jiǎng)勵(lì)制度，可以充分調(diào)動(dòng)宿舍成員個(gè)體的積極性，促進(jìn)宿舍內(nèi)所有成員發(fā)揮其調(diào)節(jié)作用，引導(dǎo)宿舍人際關(guān)系和諧發(fā)展。而懲戒制度，在宿舍管理中起到警示教育的作用，使學(xué)生能夠明辨是非、張弛有度，不觸碰道德底線和法律紅線。完善懲戒制度，加大對(duì)宿舍人際關(guān)系造成惡劣影響的處分力度，可以促使學(xué)生在宿舍人際交往中“不敢壞、不想壞”，爭(zhēng)當(dāng)好人、善人。同時(shí)要組織學(xué)生對(duì)懲戒制度的學(xué)習(xí)，使懲戒制度進(jìn)入人心、深入人腦，促進(jìn)懲戒制度的公開透明，促使學(xué)生自覺遵守規(guī)章制度。建立獎(jiǎng)懲分明的制度環(huán)境，有助于培養(yǎng)學(xué)生合格的政治素養(yǎng)、良好的道德品質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，促進(jìn)宿舍人際關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)