寶潔在中國經(jīng)營與管理之路

寶潔在中國經(jīng)營與管理之路寶潔公司(P&G)寶潔（Procter&Gamble)國別：美國2001年《財富》全球500強(qiáng)#592000年銷售總額（百萬）$39，244年銷售增長：1.8%2000年純收益（百萬）：$2，922純收益年增長：17.5%2000年雇員總數(shù)：110，000寶潔是美國第一大家庭日用品生產(chǎn)商，史創(chuàng)于1837年，經(jīng)營300多個品牌的產(chǎn)品暢銷140多個國家和地區(qū)，其中包括洗滌，紙制品，美顏品，食品和飲料，保健品五大類產(chǎn)品。寶潔公司的口號是——“世界一流產(chǎn)品，美化您的生活?！卑咐峋V一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化；七、對我國的影響，以及采取的策略一、寶潔公司的經(jīng)營理念1、注重人才，以人為本；2、消費(fèi)者至上的觀念；3、不斷創(chuàng)新的意識；4、建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系；5、熱心公益，回報社會。1、注重人才，以人為本寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富，他們歷來重視招聘優(yōu)秀人才，他們向員工提供良好的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。此外，寶潔還重視多元化的員工隊(duì)伍帶給公司的不同觀點(diǎn)和建議，努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境，以多樣話給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢。最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間以及開明的工作環(huán)境是寶潔成功的基礎(chǔ)。2、消費(fèi)者至上的觀念寶潔公司成功的關(guān)鍵在于對消費(fèi)者的深入了解以及不間斷地開發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。寶潔公司每年運(yùn)用多種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流。例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會、問卷調(diào)查、訪問商店、接受消費(fèi)者反饋信息等。寶潔公司在世界各地開展業(yè)務(wù)前，必定先對消費(fèi)者、市場進(jìn)行調(diào)研。在進(jìn)入中國市場之前，寶潔早在1985年就開始了中國的市場調(diào)研活動。寶潔公司建立了一支專業(yè)的市場研究隊(duì)伍。3、不斷創(chuàng)新的意識寶潔分布于全球的18個研究開發(fā)中心雇傭了超過8300名研究人員。他們來自600多所不同的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)。寶潔每年用于技術(shù)研究和開發(fā)的投資超過17億美圓。這種投資帶來了回報，寶潔每年申請近20000項(xiàng)專利，使寶潔成為世界上最具創(chuàng)新實(shí)力的公司之一。4、建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系寶潔的原則是，一盡可能低的價格為消費(fèi)者提供最佳質(zhì)量產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們在業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會建立合作伙伴關(guān)系，把雙方優(yōu)勢相結(jié)合，達(dá)到雙贏。與供應(yīng)商協(xié)作：全球著名的化學(xué)公司羅納普朗克是寶潔全球最大供應(yīng)商之一，為了保證其在中國市場的原材料供應(yīng)，努力促成了該公司在中國的投資。與客戶聯(lián)盟：與其他機(jī)構(gòu)合作：通過世界牙醫(yī)學(xué)會這樣的組織支持全球健康教育項(xiàng)目；與我國教育部合作，從1998年開始進(jìn)行為期10年的“全中國學(xué)校青春期健康教育活動”。5、熱心公益回報社會

一、給社會的捐款

二、幫助有能力的人就業(yè)

三、在自己公司發(fā)揚(yáng)綠化精神

四、一九九八年四月，在寶潔公司董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1,070萬元人民幣，引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項(xiàng)目。同時向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學(xué)

案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。七、對我國的影響，以及采取的策略二、中國寶潔十三年歷程1988年8月18日寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)——廣州寶潔。寶潔公司在廣州、北京、上海、成都、天津、蘇州等地設(shè)有十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。除此之外，寶潔在北京、天津、成都、廣州、還設(shè)有銷售分公司和地區(qū)分銷中心銷售覆蓋超過500個城市。寶潔公司在全球建有18個大型技術(shù)研究中心，擁有8，300名科學(xué)技術(shù)研究人員，其中有2，000名具備不是學(xué)位的研究員。寶潔公司在中國的分支機(jī)構(gòu)中國總部廣州技術(shù)中心北京分公司北京、上海、成都工廠廣州、北京、天津、成都、蘇州寶潔在中國工廠一覽工廠產(chǎn)品廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、糊膚品、婦女保健品、個人清潔品、口腔保健用品北京廠洗衣粉成都廠洗衣粉天津香皂廠個人清潔用品天津西青廠洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品蘇州廠紙巾類用品寶潔在中國推出產(chǎn)品一覽產(chǎn)品種類產(chǎn)品洗發(fā)護(hù)發(fā)用品飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、潤妍個人清潔用品舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴露護(hù)膚用品、化妝品玉蘭油護(hù)膚系列、SKII化妝品婦女保健用品護(hù)舒寶，丹碧絲口腔護(hù)理用品佳潔士織物、家居護(hù)理產(chǎn)品碧浪、汰漬、嬰兒護(hù)理用品幫寶適紙尿片食品、飲料品客薯片紙巾類用品得寶紙巾案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。七、對我國的影響，以及采取的策略三、寶潔的人力資源戰(zhàn)略1、獨(dú)具慧眼、校園招聘（獎學(xué)金與講座、校園招聘步驟）；2、內(nèi)部提升，足夠的發(fā)展空間；3、培訓(xùn)體系，價值積淀；4、薪酬福利，留住優(yōu)秀的雇員。案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。七、對我國的影響，以及采取的策略四、寶潔的營銷策略1、品牌管理（“品牌小組”負(fù)責(zé)制，多品牌戰(zhàn)略。將每個品牌看作是獨(dú)立企業(yè)單位。）；2、市場研究；3、分銷策略（尋找合作伙伴引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，長期穩(wěn)定關(guān)系，因幫助客戶成功而獲得成功）；4、戰(zhàn)略聯(lián)盟（同可口可樂公司合營公司）；5、永不間斷的戰(zhàn)略調(diào)整；6、熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)。區(qū)位優(yōu)勢企業(yè)優(yōu)勢內(nèi)部化優(yōu)勢跨國經(jīng)營內(nèi)部經(jīng)營保潔公司的企業(yè)優(yōu)勢在為其跨國經(jīng)營提供了可能性，設(shè)立分公司內(nèi)部化為保潔公司實(shí)行跨國經(jīng)營提供了利益動機(jī)，區(qū)位優(yōu)勢為保潔公司的跨國經(jīng)營提供了外在的有利條件。案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。七、對我國的影響，以及采取的策略五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新時間品牌說明1879年象牙第一種溫和與洗滌效果于一體香皂1911年

Crisco第一種純植物性烘培油1946年汰漬第一種高效合成洗滌劑1955年佳潔士第一種喊含氟能預(yù)防齲齒的牙膏1961年海飛絲第一種去頭屑洗發(fā)水1967年碧浪第一種加酶洗滌劑系列1968年品客第一種可再密封性的罐裝薯片1972年

Bounce第一種加干燥劑的織物柔順劑1984年液體汰漬、碧浪第一種液體洗滌劑，效果不亞于粉狀洗滌劑案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。七、對我國的影響，以及采取的策略六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化1、公司宗旨：生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報，我們將獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。2、公司原則：我們尊重每一個員工公司與個人的利益休戚相關(guān)有策略地著眼與我們的工作創(chuàng)新是我們成功的基石我們重視公司外部環(huán)境的變化與發(fā)展我們珍視個人的專長我們力求做到最好互相依靠、互相支持的生活方式六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化3、核心價值觀P&G寶潔人people主人翁精神ownership積極求勝passionforwinning領(lǐng)導(dǎo)才能leadership誠實(shí)正直integrity信任trust案例提綱一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。七、對我國的影響，以及采取的策略七、對我國的影響正面的影響：為中國培養(yǎng)了一批高素質(zhì)人才，在某種意義上也為中國未來的發(fā)展儲備了經(jīng)營管理人才直接彌補(bǔ)了中入研發(fā)的資金不足問題本土化為中國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供了更多合作的機(jī)會對我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響對中國的服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，并為中國制造業(yè)打發(fā)展提供了有力的支持七、對我國的影響負(fù)面影響：跨國公司的本土化戰(zhàn)略使得使得一些跨國公司的中方高級管理人員及技術(shù)骨干與一般工人在報酬上的差距很大跨國公司對市場份額的控制和對高額產(chǎn)業(yè)的虐奪，有可能將本土化企業(yè)送上邊緣化的道路跨國公司在華設(shè)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)使得國內(nèi)比較優(yōu)勢理論喪失，削弱了中國產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場上的競爭力使我國本土化的品牌消失跨國公司本