辦公室文員年終工作總結范文5篇

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辦公室文員年終工作總結范文1

辦公室是公共事務的管理和服務部門，肩負著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐部門。為了總結閱歷、查找差距現(xiàn)將一年以來的工作狀況以及存在的問題總結如下：

一、綜合事務工作

辦公室的綜合事務工作具有廣泛性、服務性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，許多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關。

1、文件起草、存檔

1本著謹慎、嚴格的看法起草各類文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。

2做好每天的會議紀要的記錄工作，做到上傳下達，并進行存檔。

2、衛(wèi)生檢查

制定出衛(wèi)生檢查制度，并實行績效考評制。

3、支援一線

協(xié)作一線部門，協(xié)調后勤部門人員的支援工作。

4、照片存檔

協(xié)作各部門做好各項工作的記錄、存檔工作(如：消防演習、員工培訓、員工生日、員工活動等)。

5、制作各種聘請的宣揚文件，完善聘請軟、硬件設施。

1與虎頭山續(xù)簽一年合同。

2聘請會展架的制作工作。

3聘請簡章的擬定及印刷工作。

6、員工福利

1員工生日：定期(每月26日左右)給當月員工進行生日聚餐。

2員工更衣室的建立。

3員工宿舍的重新整理、裝修。

7、外聯(lián)工作

1酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機構代碼證等的年審工作

2協(xié)作環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作

8、其它工作

自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，始終協(xié)作做餐飲部的各項工作，如新員工的聘請、各種文件的起草與發(fā)放，主動促進新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作，得到員工和領導的全都好評。

以上是本年度綜合事務部的完成業(yè)績，這些工作的順當完成離不開各部門的大力支持與協(xié)作，更離不開領導的正確指引，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的許多問題：

二、工作中的不足與差距：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在確定的重制度建設，忽視落實監(jiān)督現(xiàn)象。

4、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠。

5、內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢。

6、人力資源動態(tài)管理不到位，不能準時為酒店領導供應有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不準時、不充分。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能準時的將有用信息反饋。

這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決，20____年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞酒店領導工作，克服缺點，改進方法。加強管理，改進服務。促使工作再上一個新臺階，為酒店的健快速進展作出貢獻。

辦公室文員年終工作總結范文2

通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的援助，我已完全融入到了____這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。現(xiàn)在就20____年的工作狀況作工作總結如下：

一、以踏實的工作立場，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的很多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決斷了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會實時辦妥;下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求援助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

文件的流轉、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并實時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，實時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

三、企業(yè)文化活動積極參加

一年來積極參加了多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝集力工程出了一份力。無論在思想認識上還是工作技能上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡約應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加積極主動的立場去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

辦公室文員年終工作總結范文3

轉瞬間又到了年終歲尾,這一年就要在很充盈勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領導和各位主管的援助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，仔細地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合技能，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

一、仔細認真的工作立場

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，認真謹慎的去完成且不能疏忽大意，否那么會產生不須要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了許多不須要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要認真地完成每一項任務。只有仔細認真的工作立場才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

仔細做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的徑直領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐煩細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單實時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常運用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我需要仔細認真地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，由于這徑直關聯(lián)到項目的財務狀況。

4、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到實時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已實時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后實時整理新

員工檔案并實時更新存檔。

6、幫助工作：幫助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要幫助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一貫嚴格要求自己，仔細實時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的.問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充盈自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡約看了下就徑直選擇了提交，本以為沒有問題,結果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領導的批判，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的運用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的技能為公司服務。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學習，為自己的工作積累須要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作技能，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2、端正工作立場：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。五、將來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的潔凈干凈工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并根據(jù)公司標準完善ISIS的建立運用狀況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④仔細、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作技能:①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;②多向領導和同事學習工作閱歷好的方法,快速提升自身素養(yǎng),更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作技能。

六、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的援助和支持,今后我將嚴格要求自己上心做好每一項工作任務,雖然我還有一些閱歷上的不足和技能上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，相信北三的明天會更好。

辦公室文員年終工作總結范文4

轉瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充盈勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領導和各位主管的援助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，仔細地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合技能，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

一、仔細認真的工作立場

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，認真謹慎的去完成且不能疏忽大意，否那么會產生不須要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了許多不須要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要認真地完成每一項任務。只有仔細認真的工作立場才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

仔細做好了本職工作和臨時性的工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的徑直領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1.心得體會耐煩細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2.物資管理工作：制定日常辦公用品清單實時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常運用。每個月__號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月__號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3.員工薪資工作：每月的__號報員工新增，__號報員工考勤，這些工作要求我需要仔細認真地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，由于這徑直關聯(lián)到項目的財務狀況。

4.文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到實時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已實時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5.員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后實時整理新員工檔案并實時更新存檔。

6.幫助工作：幫助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要幫助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一貫嚴格要求自己，仔細實時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充盈自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1.做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡約看了下就徑直選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領導的批判，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2.缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3.工作不是很扎實：勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多知識雖然了解但卻不精。比如____的運用、____的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的技能為公司服務。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。

1.不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學習，為自己的工作積累須要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作技能，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2.端正工作立場：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、將來工作計劃

1.積極做好日常保障工作：

(1)維護好辦公室的潔凈干凈工作。

(2)做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并根據(jù)公司標準完善______的建立運用狀況。

(3)做好各類郵件的收發(fā)工作。

(4)仔細、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2.提高個人修養(yǎng)和工作技能：

(1)繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。

(2)多向領導和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務于本職工作。

(3)加強與人的溝通協(xié)作技能。

六、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的援助和支持，今后我將嚴格要求自己上心做好每一項工作任務，雖然我還有一些閱歷上的不足和技能上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，相信____的明天會更好。

辦公室文員年終工作總結范文5

一：以踏實的工作立場，適應辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的很多工作進行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決斷了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外，還常常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作.在20____年里，遇到各類活動與會議，本人都積極協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成.過去的20____年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會實時辦妥;下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求援助，本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.

二：盡心盡責，做好本職工作，以下是本人的工作總結：

1、文員工作嚴要求

(1)公文傳閱歸檔實時.文件的流轉：閱辦嚴格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并實時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱.

(2)下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送()，另外幫助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，20____年以來共下發(fā)紅文____份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫.

(3)編寫辦公會議材料，整理睬議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考.辦公會議結束后，實時整理睬議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱.

2、督辦工作強力度

督辦是