2023-2024現(xiàn)代管理學(xué)自考試卷和答案

2023年4月全國自考現(xiàn)代管理學(xué)真題

一、單項選擇題

1.泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于(A)

A.工商企業(yè)管理領(lǐng)域B.國家行政管理領(lǐng)域

C.公共事務(wù)管理領(lǐng)域D.社會事務(wù)管理領(lǐng)域

2.《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)

;不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代(C)

A.自發(fā)的社會管理思想B.原始的人事管理思想

C.樸實的系統(tǒng)管理思想D.機械的唯物主義思想

3.甲工廠近期實行了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間

、為職工供應(yīng)午休場所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這

種改革的思想淵源可追溯到(B)

A.安德魯?尤爾B.羅伯特?歐文

C.查爾斯?巴貝奇D.亞當(dāng)?斯密

4.某公共組織就某一公共事務(wù)進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓

力較大的一方。這說明該公共組織接受的是(D)

A.理性決策模式B.有限理性決策模式

C.漸進決策模式D.集團決策模式

5.某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，打算投入市場。決策者依據(jù)市場調(diào)查，可以知道各種方案在不同條

件下所獲得的結(jié)果，但無法估計將來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是(B)

A.確定型決策B.非確定型決策

C.風(fēng)險型決策D.追蹤決策

6.B公司的管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門的工作；職能部門在

各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是(D)

A.多維制B.矩陣制

C.直線制D.職能制

7.科層組織理論認(rèn)為，除了某些必需按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)(C)

A.聘任產(chǎn)生B.舉薦產(chǎn)生

C.委任產(chǎn)生D.競爭產(chǎn)生

8.從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于(A)

A.正式組織B.公共組織

C.自治組織D.民間組織

9.某單位領(lǐng)導(dǎo)對人和生產(chǎn)都不關(guān)切，只以最小的努力來完成必需做的工作。這種管理方式被

稱為(A)

A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.中間型領(lǐng)導(dǎo)

C.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

10.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度已初步進入到成熟階段，應(yīng)實行的領(lǐng)導(dǎo)方式為

(B)

A.吩咐式領(lǐng)導(dǎo)方式B.勸服式領(lǐng)導(dǎo)方式

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式

11.沙因認(rèn)為，在管理中依據(jù)不同人的不同狀況實行不同的管理方式，這屬于(D)

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)

C.自我實現(xiàn)人假設(shè)D.困難人假設(shè)

12.依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜愛熟識的事與物，而不喜愛生疏或未知的事與物

,這反映出人類(B)

A.維持體內(nèi)平衡的需求B.謀求平安的動機

C.渴望與人建立情感聯(lián)系D.追求自尊的須要

13.〃一切干脆社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地須要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個人

的活動……提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強調(diào)的

是(C)

A.管理是一門藝術(shù)B.管理具有科學(xué)性

C.管理起源于人類的共同勞動D.管理就是對個人活動的限制

14.在溝通方式中，溝通速度快但會發(fā)生信息逐級篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實性的是(A)

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通

C.全通道溝通D.環(huán)式溝通

15.下列關(guān)于限制與支配關(guān)系的表述，正確的是(B)

A.限制為支配供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)B.限制是支配的接著

C.限制是支配的前提D.支配的科學(xué)性取決于限制

16.20世紀(jì)70年頭，領(lǐng)先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是(C)

A.西蒙B.德魯克C.薩蒂D.甘特

17.下列定量分析方法中屬于確定型分析的是(A)

A.排隊論B.動態(tài)規(guī)劃

C.計算機模擬D.隨機庫存論

18.2023年世界博覽會在中國上海實行，在網(wǎng)絡(luò)支配方法中，世博會整個公共管理任務(wù)被稱為

(A)

A.工程B.工序C.事項D.路途

19.在戴明環(huán)四個步驟中，被稱為全面質(zhì)量管理的重點與核心的是(B)

A.支配環(huán)節(jié)B.實施環(huán)節(jié)

C.檢查環(huán)節(jié)D.處理環(huán)節(jié)

20.構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是(B)

A.平行溝通B.下行溝通

C.斜向溝通多項溝通

21.在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于(B)

A.初始決策B.追蹤決策

C.危機決策D.非程序化決策

22.某公司打算上馬一個重大項目，決策時將有關(guān)專家召集到一起開會，依靠專家的創(chuàng)建性思

維，進行開放式探討，最終做出決策。這種決策方法是(A)

A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹法C.德爾菲法D.方案前提分析法

23.在企業(yè)的經(jīng)營預(yù)算中，作為預(yù)算限制基礎(chǔ)的是(C)

A.生產(chǎn)預(yù)算B.選購預(yù)算

C.銷售預(yù)算D.成本預(yù)算

24.為了提高自身理論水平、完善素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，很多管理者利用業(yè)余時間自學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論。

這種現(xiàn)象在限制方法中體現(xiàn)的是(B)

△.信息限制B.預(yù)防性限制

C.全面限制D.反饋限制

25.某牙膏生產(chǎn)企業(yè)在近期的一項調(diào)查中重點了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標(biāo)

屬于(D)

A.評價性指標(biāo)B.問題性指標(biāo)

C.主觀性指標(biāo)D.描述性指標(biāo)

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至

少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未

選均無分。

1.李處長特殊觀賞早期行為科學(xué)理論的人性假設(shè)理念，并運用于管理實踐。其管理行為特征

應(yīng)當(dāng)是(ABCDE)

A.以人為中心B.關(guān)注職工的工作看法C.留意改善人際關(guān)系狀況

D.實行參與式管理E.重視人的須要的滿足

2.決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法。決策樹的構(gòu)成要素包括（ABCDE）

A.決策結(jié)點B.方案枝C.狀態(tài)結(jié)點

D.概率枝E.結(jié)果點

3.依據(jù)主管人員與限制對象的關(guān)系來劃分，限制可分為（AB）

A.間接限制B.干脆限制C.集中限制

D.分散限制E.動態(tài)限制

4.全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改進過程包括（BCDE）

A.制定支配B.標(biāo)準(zhǔn)的選擇C.過程評估

D.過程標(biāo)準(zhǔn)化E.過程改進

5.常見的概率抽樣方法有（BCDE）

A.偶遇抽樣B.簡潔隨機抽樣C.等距抽樣

D.分層抽樣E.整群抽樣

三、推斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。

推斷：

說明：

A.正確B.錯誤

答案：A解析：管理學(xué)應(yīng)當(dāng)而且能夠廣泛運用數(shù)學(xué)學(xué)問，實現(xiàn)更高程度的科學(xué)化與精確化；另一方面，人

作為管理最重要的資源，具有很大的不確定性，很多狀況下只能進行定性分析。（2分）

2.理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“滿足決策準(zhǔn)則”。

推斷：

說明：

A.正確B.錯誤

答案：B解析：理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。理性決策模式認(rèn)為，決策者是理性的

,可以從方案設(shè)計中選出最優(yōu)的決策方案。（2分）

3.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，實行低組織高關(guān)切的領(lǐng)導(dǎo)方式，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。

推斷：

說明：

A.正確B.錯誤

答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為接受高組織高關(guān)切領(lǐng)導(dǎo)方式，對組織和對人都關(guān)切的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作

效率和領(lǐng)導(dǎo)效能才高。（2分）

4.行為探討和價值探討是兩種完全不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，在實際應(yīng)用中應(yīng)將二者截然

分開。

推斷：

說明：

A.正確B.錯誤

答案：B解析：行為探討和價值探討是兩種不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，但在實際運用過程中行為探討經(jīng)

常會涉及價值或價值推斷，所以不能將二者截然分開。（2分）

5.系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策協(xié)助技術(shù)，離不開定性與定量分析技術(shù)的支撐。

推斷：

說明：

A.正確B.錯誤

答案：A解析：從某種意義上說，系統(tǒng)分析過程就是在系統(tǒng)分析方法論的指導(dǎo)下，運用定性、定量分析技

術(shù)對問題進行分析和評價，所以系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策協(xié)助技術(shù)，離不開各種定性與定量

分析技術(shù)的支撐。（2分）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述管理在社會發(fā)展中的作用。

答案：（1）管理是維系人類正常社會生活的條件；（1分）

（2）管理是社會資源有效配置的手段；（1分）

（3）管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；（2分）

（4）管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)建出新的生產(chǎn)力。（2分）

2.簡述方案前提分析法的步驟。

答案：（1）分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)；（2分）

（2）將前提假設(shè)提交會議全體人員探討；（2分）

（3）決策中心對各種不同看法進行綜合、集思廣益、作出選擇。（2分）

3.簡述人事激勵中的強化原則。

答案：（1）設(shè)立目標(biāo)體系；（2分）

（2）快速反饋，剛好強化；（2分）

（3）獎罰結(jié)合，形式機動，以獎為主。（2分）

4.簡要回答問卷法的優(yōu)點和缺陷。

答案：（1）問卷法的優(yōu)點：能夠在較大范圍內(nèi)進行；具有很好的匿名性；便于對所得資料進行定

量處理和定性分析。（3分）

（2）問卷法的缺陷：回收率有時難以保證；問卷質(zhì)量難以保證；由于問卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者

的文化水平、素養(yǎng)有干脆關(guān)系，因此問卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。（3分）

5.簡述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。

答案：（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的是廣義的質(zhì)量；（2分）

（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理；（2分）

（3）全面質(zhì)量管理的參與人員是“全面的”，即全員性的參與；（1分）

（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。（1分）

五、論述題（本大題共10分）

1.試述人事選聘中從外部聘請人員的優(yōu)勢與局限性。

答案：（D外部聘請的優(yōu)勢：可以發(fā)揮外來優(yōu)勢，利于緩和組織成員間的關(guān)系，為組織帶來簇新

空氣，人員來源廣、選擇余地大。（3分）

（2）外部聘請的局限性：人員進入角色較慢，存在確定的風(fēng)險，內(nèi)部人員失去了晉升機會、影響

士氣。（3分）

【評分標(biāo)準(zhǔn)】僅答要點，只給6分；觀點正確，要點齊全，有適當(dāng)論述，可給7至8分；觀點顯明

,中心突出，要點齊全，論述充分，可給9至10分。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.案例

市醫(yī)院人事管理上比較混亂，歷來只有簡潔的科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、護士

長、護士的職務(wù)要求。去年暑假，來了一批醫(yī)學(xué)院實習(xí)學(xué)生，分到各科實習(xí)。在8月10日夜班時

,兒科的主治醫(yī)師臨時有摯友宴請，簡潔叮囑了實習(xí)學(xué)生幾句就走了。結(jié)果，某患兒出現(xiàn)意外癥

狀，由于較急，實習(xí)學(xué)生立刻開了藥，卻造成了患兒死亡事故。此事引起了社會廣泛的探討。

（1）.分析要求：

依據(jù)人事管理中職位分類的要求，分析此事主要存在哪幾個方面的問題。

答案：（1）職位分類制度沒有全面落實，其中缺少實習(xí)生職位要求方面的規(guī)定；（4分）

（2）值班主治醫(yī)師擅自離崗，沒有執(zhí)行職位要求；（3分）

（3）實習(xí)學(xué)生不請示，擅自用藥，明顯不符合用藥管理規(guī)定。（3分）—

全國2023年7月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.依據(jù)法國管理學(xué)家法約爾的觀點，不居于管理職能范疇的是（D）1-24

A.支配與組織B.限制

C.指揮與協(xié)調(diào)D.經(jīng)營

2.科學(xué)管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題的是（D）2-40

A.計件工資制B.實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

C.心理革命D.例外原則

3.對西方管理理論發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（C）2-42

A.韋伯的組織理論B.泰羅的科學(xué)管理理論

C.法約爾的一般管理理論D.亞當(dāng)?斯密的《國富論》

4.不屬于后期行為科學(xué)理論的是（B）2-50

A.雙因素理論B.權(quán)變理論

C.須要層次理論D.期望理論

5.將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C）2-54

A.梅奧B.巴納德

C.孔茨D.德魯克

6.以西蒙為代表的管理學(xué)派提出貫穿于管理全過程的是（C）2-55

A.協(xié)調(diào)B.限制

C.決策D.支配

7.決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策屬于（B）3-74

A.常規(guī)決策B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策D.風(fēng)險決策

8.在人際交往過程中，基于愛好、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（B)4-104

A.部門B.非正式組織

C.委員會D.團隊

9.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包早（C）4-121

A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.便于部門間的協(xié)作D.充分發(fā)揮參謀作用

10.扁平組織結(jié)構(gòu)的特點是（A）4-125

A.管理幅度大，管理層次少B.管理幅度大，管理層次多

C.管理幅度小，管理層次少D.管理幅度小，管理層次多

11.從外部聘請主管人員所具有的優(yōu)勢中不包括（C）5-155

A.為組織帶來簇新空氣

B.有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢”

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動其主動性

D.有利于緩和組織成員之間的驚慌關(guān)系

12.人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差屬于（D）5-158

A.主觀好惡偏差B.集中趨勢偏差

C.刻板印象偏差D.近因效應(yīng)偏差

13.現(xiàn)代管理強調(diào)的中心是（A）7-198

A.AB.利潤

C.資產(chǎn)D.信息

14.通過對某種行為予以激勵、確定、獎賞，使之更加頻繁發(fā)生的強化方式是（A）7-221

A.正強化B.消退

C.嘉獎D.負(fù)強化

15.正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（B）8-226

A.溝通B.協(xié)調(diào)

C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)

16.不屬于口頭溝通方式優(yōu)點的是（C)8-229

A.時間、地點具有敏捷性B.表達方式具有敏捷性

C.具有肅穆性，規(guī)范性D.快速實現(xiàn)溝通

17.來自溝通主體的障礙因素中不包蒂（A)8-236

A.留意力不集中B.對溝通對象的不了解

C.表達不清D.惰性

18.限制的目的在于（C）9-241

A.找尋錯誤B.衡量雇員績效

C.保證明際工作與支配一樣D.使群體步調(diào)一樣

19.針對結(jié)果的限制是（C）9-247

A.前饋限制B.現(xiàn)場限制

C.反饋限制D.機械限制

20.不確定型決策方法中不包蘋（D)12-328

A.好中求好標(biāo)準(zhǔn)B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn)

C.最小最大懊悔值標(biāo)準(zhǔn)D.盈虧平衡分析法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

21.現(xiàn)代管理分為_公共一管理和私人管理兩大領(lǐng)域。1-12

22.管理具有兩重性，即自然屬性和—社會—屬性。1-21

23.依據(jù)決策所處的時期不同，決策可分為平常決策和_危機—決策。3-74

24.組織生命周期理論中，組織的幼年期是指—創(chuàng)業(yè)一階段。4-112

25.管理職位設(shè)計原則中—工作豐富化—原則可以防止職位任務(wù)過于單調(diào)乏味。4-131

26.人事考評中，一暈輪效應(yīng)一偏差是因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異樣顯明、突出，從而淡化以至掩

蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀。5-158

27.在管理方格圖中，—（1.9）—表示為俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。6-185

28.強化理論中，懲處是指對某種消極行為實行具有警戒性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消退

這種行為的方法。7-221

29.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤ā⑤喪綔贤?、_全通道一溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。8-235

30.在隨機抽樣的方式中，_簡潔隨機—抽樣又稱純隨機抽樣，是最基本的抽樣方式。14-368

三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.預(yù)料3-76所謂預(yù)料，是指人們對客觀事物未采發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變更趨勢所作的估計和測算。

32.職能制4-120所謂職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若于職能機構(gòu)。

33.人事考評5-156人事考評是人事考核、評價的總稱，是指對組織內(nèi)部人力資源狀況進行考核和評價。

34.激勵7-198“激勵”一詞，通常被理解為激發(fā)、激勵之意。詳細地講，激勵是激發(fā)人的動機，誘導(dǎo)人的行

為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程。

35.系統(tǒng)分析10-256

系統(tǒng)分析是一種決策協(xié)助技術(shù)，它接受系統(tǒng)的觀點和方法對所探討的問題進行分析并提出各種可行的方案或策略,

進行定性和定量的評價，幫助決策者提高對所探討問胚的相識程度，以便選擇正確的行動方案。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡述霍桑試驗的主要階段和主要結(jié)論。2-4a9

一、主要階段；

1、第一階段，檢驗和分析試驗失敗的緣由。

2、其次階段，大規(guī)模的訪問交談。

3、第三階段，對非正式組織的探討。

二、主要結(jié)論：

1、企業(yè)職工都是“社會人”，是困難的社會系統(tǒng)的成員。

2、勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作看法及其人際關(guān)系狀況。

3、企業(yè)中存在著非正式組織。

37.簡述組織的基本構(gòu)成要素。4-100/102

答：（1）目標(biāo)（2）人員（3）物財（4）信息

（5）機構(gòu)（6）職位（7）權(quán)責(zé)（8）程序（9）規(guī)制

38.簡述麥克利蘭的人的基本社會須要的內(nèi)容。7-206

（1）成就須要，即按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競爭中取勝的愿望。

（2）權(quán)力須要。權(quán)力的本質(zhì)是把自己的意志強加在他人心理和行為之上的實力，權(quán)力須要即影響和限制他人心理

和行為的愿望。

（3）社交須要，即通過與他人交往，獲得認(rèn)可、理解、支持與敬重的愿望。

39.簡述限制的過程。9-248

限制是一個過程，它貫穿于整個管理活動的始末。如前所述，限制是在組織目標(biāo)的實施中，不斷地在支配與實施結(jié)

果之間進行比較，發(fā)覺兩者之間的差距，并找出這種差距的緣由和制定新的改進措施的過程。也就是說，限制過程

是由三個步驟或三個交叉重疊的要素構(gòu)成的，即

（1）確立標(biāo)準(zhǔn)（2）檢查實際績效（3）訂正偏差

40.簡述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。1-202/204

答：（1）人類的基本須要。（2）人類須要層次之間的遞進關(guān)系。

（3）人類須要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述企業(yè)再造的特點及程序。2-61^3

答：

一、企業(yè)再造的特點：

1、企業(yè)再造的目標(biāo)。

企業(yè)再造的目標(biāo)不是漸進變更或局部改善，不是簡潔的產(chǎn)值、利潤的增加，而是要實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍，故

企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。

2、企業(yè)再造的任務(wù)。

企業(yè)再造的任務(wù)是對企業(yè)過程進行根本性反省和徹底性再設(shè)計。

3、企業(yè)再造的動力。

企業(yè)再造強調(diào)顧客導(dǎo)向和股務(wù)至上，企業(yè)必需轉(zhuǎn)變理念，把經(jīng)營管理的重點由過去的支配、限制、增長速度轉(zhuǎn)移到

創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面。

4、企業(yè)再造的條件。

信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順當(dāng)實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所

在。

5、企業(yè)再造的對象。

企業(yè)再造的對象是企業(yè)過程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。

二、企業(yè)再造的程序：

1、設(shè)計企業(yè)再造管理團隊。

管理團隊是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)推動整個企業(yè)再造工作；指導(dǎo)委員會，

負(fù)責(zé)企業(yè)再造的戰(zhàn)略設(shè)計；再造總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)再造技術(shù)和方法的開發(fā)；流程負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)特地流程的設(shè)計與再造;

再造團隊，由詳細擔(dān)當(dāng)再造工程的人員組成，負(fù)責(zé)提出創(chuàng)意和支配并予以實施。

2、明確企業(yè)再造的原則。

企業(yè)再造適用于三類對象：一是問題叢生、面臨危機，處于逆境之中的企業(yè)；二是表象上業(yè)績不錯，但潛藏的危機

已經(jīng)形成的企業(yè)；三是正處于發(fā)展高峰，但須要從戰(zhàn)略層面構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢的企業(yè)。

3、對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。

繪制企業(yè)的作業(yè)流程圖，發(fā)覺并分析存在的問題，主要包括：一是功能障礙分析；二是重要性分析。

4、制定企業(yè)再造方案。

制定企業(yè)再造方案可分?jǐn)M定選擇方案和形成系統(tǒng)規(guī)劃兩個步驟。

5、組織實施與持續(xù)改善。

企業(yè)再造方案的實施，必定會觸及利益關(guān)系，打破原有的利益格局，面臨來自各方面的阻力，因此應(yīng)細心組織，統(tǒng)

籌兼顧，鎮(zhèn)靜應(yīng)對，主動推動。

42.試述人事培訓(xùn)的含義及其類型。

答：

（1）人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源而有支配、有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)學(xué)問、工作技能進行的培育、圳練。

（2）人事培訓(xùn)可分為崗前教化、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教化、組織全員培訓(xùn)四種類型。

六、案例分析題（本大題10分）

43.案例：20世紀(jì)80年頭中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，各種新的管理理念

和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等。因此，有人提出管理中的限

制工作沒有用了，應(yīng)當(dāng)取消。

試依據(jù)限制工作的內(nèi)涵和目的，闡明自己的看法。9-241/244

答：

（1）限制作為管理的一項重要職能，是由管理者來擔(dān)當(dāng)?shù)?，或者說，管理者日常管理活動的主要內(nèi)容就是從事限

制工作。所以如出現(xiàn)“如授權(quán)管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等”新的方式，也是不能變更管理者的職能。

（2）限制源于管理系統(tǒng)存在與發(fā)展的須要，任何組織的活動都須要限制。

（3）就組織成員來看，在一個管理系統(tǒng)中，是否每一個組織成員都履行了自己的職責(zé)，他的工作績效如何，須要

剛好地加以評估并找出緣由，以便確定全體組織成員下一步的行動。

（4）就整個管理系統(tǒng)而言，現(xiàn)代管理內(nèi)容的困難性和管理環(huán)境的變動性確定了一切計物和預(yù)設(shè)方案都不行能盡善

盡美，只可能在大方向上保持與組織目標(biāo)的一樣，各種各樣的疏漏是不行避開的。

全國2023年4月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均

無分。

1.凡事要“因地制宜，因時制宜，敏捷機動"，這體現(xiàn)了管理的（A）1-21教材沒沒標(biāo)準(zhǔn)答案

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性

C.自然屬性D.社會屬性

2.下列管理行為中，屬于私人管理的是（D）1-12

A.依法征稅B.市場監(jiān)管

C.頒發(fā)工商執(zhí)照D.組織生產(chǎn)經(jīng)營

3.小李和小王是同事，最近心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完成工作定額任務(wù)，不僅領(lǐng)到了全額工資，還得到

了相當(dāng)于月工資25%的嘉獎。小王則因未完成月工作定額任務(wù)，只領(lǐng)到了80%的月工資。他們所在企業(yè)的工資制

度即泰勒所提倡的（D）2-40

A.績效工資制B.計件工資制

C.崗位結(jié)構(gòu)工資制D.差別計件工資制

4.老王當(dāng)了5年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本閱歷是：作為高級管理人員必需把日常事務(wù)處理權(quán)授給下級，

自己只保留重要事項的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論提倡的（C）2-40

A.統(tǒng)一指揮原則B.跳板原則

C.例外原則D.標(biāo)準(zhǔn)化方法

5.查爾斯?巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他特殊重視勞資關(guān)系，并為實現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（C）2-37

A.差別計件工資制度B.崗位結(jié)構(gòu)工資制度

C.固定工資加利潤共享制度D.固定工資加績效工資制度

6.一個由9人組成的決策群體對A、B、C方案進行投票，結(jié)果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最終A

方案勝出。這說明該決策群體接受的是（C）3-92

A.全體一樣規(guī)則B.過半數(shù)規(guī)則

C.簡潔多數(shù)規(guī)則D.確定多數(shù)規(guī)則

7.某公司通常由公司高層做出決策，一般職工很少參與。這說明該公司接受的是（C）3-86

A.理性決策模式B.漸進決策模式

C.精英決策模式D.集團決策模式

8.職位是組織的構(gòu)成要素之一。下列對職位特征的描述，錯誤的一句是（C）4-102

A.職位是依據(jù)目標(biāo)設(shè)立的工作崗位B.職位是以工作為中心設(shè)置的

C.職位設(shè)置體現(xiàn)因人設(shè)崗的原則D.職位的數(shù)量明確而詳細

9.下列對人力資源生產(chǎn)和消費雙重屬性的表述，母饞的一句是（D）5-140

A.人是物質(zhì)財寶的有條件的創(chuàng)建者

B.人是物質(zhì)財寶的無條件的消費者

C.人力資源的消費性維護和發(fā)展人力資源

D.人力資源的消費性大于其生產(chǎn)性

10.人類的實踐活動都有明確的目標(biāo)，而且人們在實踐過程中圍繞實現(xiàn)目標(biāo)常常對自己的行為作出調(diào)整或選擇。這說

明人力資源具有（B）5-138

A.時效性B.能動性

C.可持續(xù)開發(fā)屬性D.生產(chǎn)與消費屬性

11.某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主見啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主觀能動性，實行自我限制。這說明該單位領(lǐng)導(dǎo)

運用的是（B）6-172

A.X理論B.Y理論

C.科學(xué)管理理論D.經(jīng)濟人假設(shè)理論

12.某單位領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)切生產(chǎn)和效率，而不關(guān)切人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格中的位置為（B）6-185

A.（l.1）B.（9,1）

C.（l，9）D.（9,9）

13.王主任通過長期視察，發(fā)覺辦公室李秘書是典型的做表面文章、擅長在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己、喜愛打小報告的人，

故而對其很多行為常接受視而不見，不予理睬的方法。這種做法在強化理論中稱之為（A）7-221

A.消退B.干脆懲處

C.正強化D.主動強化

14.某單位為了突出管理者的地位,設(shè)置一個溝通主體分別與其他兒個溝通主體進行溝通。這種溝通方式是（B）

8-235

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通

C.環(huán)式溝通D.全通道溝通

15.為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，我國政府確定，依據(jù)疫苗的生產(chǎn)狀況，為公民免費接種甲流疫苗。在限制理論中，

這種限制方式是（A）9-245

A.前饋限制B.隨機限制

C.現(xiàn)場限制D.反饋限制

16.依據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)和特性，系統(tǒng)分析最基本和核心的原則應(yīng)當(dāng)是（C）10-261

A.要素原則B.層次性原則

C.整體性原則D.模型化原則

17.1965年我國起先應(yīng)用和推廣網(wǎng)絡(luò)支配方法，將其稱為（D）10-274

A.蒙特卡羅法B.泰勒制

C.甘特圖D.統(tǒng)籌方法

18.在系統(tǒng)分析中，強調(diào)以政策的"機會成本”作為基本依據(jù)的是（B）10-267

A.行為探討B(tài).價值探討

C.規(guī)范探討D.可行性探討

19.全面質(zhì)量管理的組織形式中，屬于臨時性的團隊是（C）11-307

A.過程管理團隊B.質(zhì)量改進團隊

C.行動改正團隊D.過程改正團隊

20.接受函詢的方式詢問專家們的建議以做出決策的方法是（B）12-316

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法

C.模擬決策法D.方案前提分析法

21.某公司開發(fā)一新產(chǎn)品打算投放市場，已知在市場需求好的狀況下可獲利700萬元；在市場需求不好的狀況下?lián)p失

600萬元。由于是新產(chǎn)品，市場需求好與壞的概率無從可知。這種決策屬于（C）12-328

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策

C.不確定型決策D.危機決策

22.2023年9月8日，山西襄汾發(fā)生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長引咎辭職，一副省長被撤職。這里應(yīng)用的限

制方法是（B）13-341

A.現(xiàn)場視察法B.人員管理限制法

C.內(nèi)部審計法D.前饋限制法

23.把組織目標(biāo)分解為項目，按規(guī)劃的項目進行分階段撥款的預(yù)算限制方法是（B）13-348

A.零基預(yù)算B.項目預(yù)算

C.投資預(yù)算D.經(jīng)營預(yù)算

24.一項社會調(diào)查在問卷中了解不同年齡的居民對網(wǎng)絡(luò)購物的看法和看法，其中的“看法和看法"屬于（A）

14-363

A.因變量B.自變量

C.中間變量D.定比變量

25.在社會調(diào)查中，兩個變量相關(guān)系數(shù)在0.5?0.7之間，說明變量間的相關(guān)程度（C）14-364

A.較低B.一般

C.顯著D.極高

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選

或未選均無分。

26.依據(jù)藍海戰(zhàn)略理論，下列描述正確的有（BCE）2-67

A.藍海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)的一般性改進

B.藍海戰(zhàn)略是一種實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略

C.藍海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)和現(xiàn)有客戶

D.紅海戰(zhàn)略是一種超越競爭的戰(zhàn)略

E.紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略

27.波特競爭戰(zhàn)略理論在競爭力分析模型中概括出的競爭力氣包括（ABCDE）2-64

A.供應(yīng)方B.購買方

C.潛在進入者D.現(xiàn)有競爭者

E.替代品的威逼

28.依據(jù)限制發(fā)生在管理過程中的階段性來劃分，限制可分為（CDE）9-245

A.集中限制B.分層限制

C.前饋限制D.現(xiàn)場限制

E.反饋限制

29.繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有（ABC）10-278

A.順推法B.逆推法

C.重點工序法D.蒙特卡羅法

E.線性規(guī)劃法

30.目標(biāo)管理法中制定目標(biāo)的原則有（ABCD）11-28^287

A.統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B.科學(xué)性預(yù)見性原則

C.應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則D.先進性可行性原則

E.強制性法定性原則

三、推斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.管理的自然屬性也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。1-21

推斷：錯

說明：

答：管理的自然屬性，是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)，故也稱生產(chǎn)力屬性。

32.依據(jù)集團決策模式的內(nèi)容，決策方案是各個集團相互斗爭，相互妥協(xié)的結(jié)果。3-85

推斷：對

說明：

33.現(xiàn)代人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。5-142

推斷：錯

說明：

答：現(xiàn)代人力資源管理視人為資源，視人為管理系統(tǒng)最重要、最珍貴的資源，確立了人力資源開發(fā)的新理念。

34.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，天資聰慧的人應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。6-180

推斷：錯

說明：答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，那些天資聰慧的人不確定成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正確定一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行

為。

35.因為分析成本太高，所以有些管理問題可以憑借決策者的閱歷加以解決，而不必進行系統(tǒng)分析。10-257

推斷：對說明：

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。5-142

答：人才商品化理念不僅是強調(diào)人才具有商品的一般屬性，可以進入市場依據(jù)價值規(guī)律自由交換，而且要承議人

才的特殊屬性，即全部權(quán)和運用權(quán)可以相對分別，人才全部權(quán)始終屬于個人并受法律愛護，購買方只能在確

定條件下以確定的方式擁有人才運用權(quán)。

37.簡述影響管理幅度的因素。4-125

答：（1）下屬工作地點、場所分散程度；

（2）下屬工作相像性、困難程度、變動性；

（3）業(yè)務(wù)活動的困難性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，績效考核的難易程度；

（4）通信與監(jiān)控手段的有效性；下屬人員的德、智等基本素養(yǎng)。

38.簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。6-182/183

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論是美國俄亥俄州高校工商企業(yè)探討所的斯托格弟和沙特爾教授在大量調(diào)查探討的基礎(chǔ)上提

出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。

（2）在探討的過程中，他們將1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素進行分析，最終歸結(jié)為“抓組織”和“關(guān)切人”兩

大類。

（3）他們將這兩類行為的不同綜合，構(gòu)成了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：低組織低關(guān)切、低組織高關(guān)切、高組織低關(guān)

切、高組織高關(guān)切人。

39.簡述協(xié)調(diào)的基本方法。8-23液38

答：（1）醞釀協(xié)商；（2）建議說明；（3）思想教化；（4）冷處理或緩沖。

40.簡述程序限制的原則。13-344

答：（1）將程序視為一個系統(tǒng)；（2）將程序減至最少；（3）保證程序的支配性；

（4）要關(guān)注程序運行所需的費用；（5）限制程序的運行；（6）使程序具有權(quán)威性。

五、論述題（本題10分）

41.試述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。11-29於98

答：（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量。

這不僅包括最終產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括工作過程的質(zhì)量；不僅包括預(yù)防低質(zhì)量的服務(wù)，還包括成本的降低、產(chǎn)

品供應(yīng)的剛好、能更好滿足用戶和服務(wù)對象多方面要求等內(nèi)容。

（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理提要。

為使顧客得到滿足的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要對產(chǎn)品利服務(wù)的形成進行質(zhì)量管理，還要對與此相關(guān)的各項工作、

各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量管理。

（3）全面質(zhì)量管理的參與人員是“全面的”，即全員性的參與。

產(chǎn)品和服務(wù)涉及組織的所用部門與員工。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量須要依靠組織全體人員的共同努力，從組織領(lǐng)

導(dǎo)者、技術(shù)支持專家、經(jīng)營管理人員到詳細經(jīng)辦人員，只有人人都關(guān)切質(zhì)量，組織的質(zhì)量管理才能搞好。

（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。

全面質(zhì)量管理運用以社會經(jīng)濟統(tǒng)計為主的科學(xué)管理方法，并將其與新型經(jīng)營管理技術(shù)有機結(jié)合起來，針對不

同的影響因素，有的放矢地實行不同措施，把握質(zhì)量波動的規(guī)律，以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

六、案例分析題（本題10分）

42.案例

西部某市為加快發(fā)展確定下大力引進高層次人才，到北京召開了博士生的聘請會。公布的條件是：凡理工科博

士到該市工作的，給10萬元安家費，并享受公務(wù)員副處級的工資；市政府出面簽訂長期就業(yè)合同：汲取為在當(dāng)?shù)?/p>

起政府顧問性的"專家協(xié)會"的核心會員；賜予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其它職務(wù)；撥給10萬元探討經(jīng)費，并對

有創(chuàng)新性的探討成果賜予公開表彰。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘的人很多。

分析要求：

從激勵的角度，分析該市實行的以上措施，符合馬斯洛"需求層次理論"。7-20^203

答：

（1）賜予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論的第一個層次：生理須要。

（2）長期就業(yè)合同符合其次個層次：平安須要。

（3）汲取為專家協(xié)會核心會員符合第三個層次：歸屬須要。

（4）賜予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其它職務(wù)符合第四個層次：敬重須要。

（5）賜予探討經(jīng)費并對有創(chuàng)見成果表彰符合第五個層次：自我實現(xiàn)須要。

全國2023年7月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未

選均無分。

1.不展于現(xiàn)代管理基本特征的是（A）1-10

A.習(xí)慣化管理B.系統(tǒng)化管理

C.民主化管理D.科學(xué)化管理

2.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路途而干脆聯(lián)系的原則是（D）2-45

A.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則B.秩序原則

C.公允原則D.跳板原則

3.霍桑試驗的主持人是（B）2-47

A.法約爾B.梅奧

C.沙因D.亞當(dāng)斯

4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內(nèi)容的是（A）2-55

A.決策B.預(yù)料

C.支配D.領(lǐng)導(dǎo)

5.決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全推斷將來出現(xiàn)的是哪

一種環(huán)境條件，但可以預(yù)料其出現(xiàn)概率的決策是（D）3-76

A.程序化決策B.確定型決策

C.非確定型決策D.風(fēng)險型決策

6.在決策模式中，提出了"最優(yōu)決策準(zhǔn)則"的是（A）3-81

A.理性決策模式B.漸進決策模式

C.集團決策模式D.精英決策模式

7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于（D）4-120

A.大型企業(yè)

B.跨國企業(yè)

C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)

D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡潔、產(chǎn)品單一的企業(yè)

8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點是（C）4-125

A.管理層次少，管理幅度小B.管理層次少，管理幅度大

C.管理層次多，管理幅度小D.管理層次多，管理幅度大

9.依據(jù)行為科學(xué)的探討，人的須要、動機、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡潔的模式表示為（A）7-198

A.需求好動機玲行為玲滿足B.動機玲需求行為好滿足

C.行為玲動機玲需求好滿足D.需求玲行為玲動機玲滿足

10.馬斯洛的須要層次理論主要說明了人類的（B）7-202

A.基本須要的程度B.基本須要的內(nèi)容和產(chǎn)生依次

C.基本須要的內(nèi)容D.基本須要產(chǎn)生的依次

11.按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競爭中取勝的愿望屬于（B）7-206

A.歸屬須要B.成就須要

C.權(quán)力須要D.關(guān)系須要

12.不居于激勵因素的是（B）7-209

A.工作成就B.工資收入

C.工作責(zé)任D.職業(yè)發(fā)展

13.職務(wù)內(nèi)容的擴大化和工作意義的豐富化是指（B）7-211

A.職務(wù)輪換B.工作豐富化

C.參與管理D.職務(wù)擴大化

14.美國聞名心理學(xué)家布爾赫斯?弗雷德里克?斯金納提出的是（C）7-220

A.歸因理論B.雙因素理論

C.強化理論D."X-Y"理論

15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消退，這種激勵

屬于（C）7-221

A.正強化B.負(fù)強化

C.懲處D.消退

16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是（B）7-226

A.社會化B.專業(yè)化

C.技術(shù)性D.批量化

17.上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于（A）7-228

A.下行溝通B.上行溝通

C.雙向溝通D.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

18.依據(jù)限制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋限制、反饋限制以及（C）9-245

A.動態(tài)限制B.分散限制

C.現(xiàn)場限制D.復(fù)合限制

19.統(tǒng)計分析表明，"關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)"，這意味著限制工作最應(yīng)重視

A）9-251教材沒標(biāo)準(zhǔn)答案

A.抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，限制全局B.敏捷、剛好和適度

C.客觀、精確和詳細D.協(xié)調(diào)支配和組織工作

20.決策樹法屬于（C）12-328

A.程序性決策方法B.確定型決策方法

C.風(fēng)險型決策方法D.非確定型決策方法

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

21.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是_美國的巴納德—o2-55

22.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為一戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。3-74

23.人事培訓(xùn)可分為崗前教化、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教化和—組織全員—培訓(xùn)四種類型。5-160

24.領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和—資格—因素。6-165

25.在管理方格理論中，一戰(zhàn)斗集體___型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切生產(chǎn)，又關(guān)切人