駕校保安、保潔管理實施方案

（九)物業(yè)保安方案保安員是駕校的形象窗口,加強保安的管理工作是物業(yè)公司走向規(guī)范化和職業(yè)化的必然選擇，努力提高自身的職業(yè)修養(yǎng)是每位保安員的職責(zé)和義務(wù),下面就保安員的選聘、培訓(xùn)、職責(zé)要求、崗位設(shè)置等方面做出具體方案。1、保安員的招聘年齡20-40歲，男性，身體健康勻稱、五官端正、視力聽力正常，思想進步、品質(zhì)端正,無犯罪前科,有工作經(jīng)驗或退伍軍人優(yōu)先錄用.2、職前培訓(xùn)送預(yù)錄用人員到警校做崗前培訓(xùn)，或者請培訓(xùn)師來駕校做培訓(xùn)工作，時間約十五天左右。3、崗前培訓(xùn)形體要求:著裝整潔、站姿端正、儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)、目光有神、軍警風(fēng)紀(jì)。行為規(guī)范：制度紀(jì)律、崗位職責(zé)、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范.崗位知識：物業(yè)管理、治安管理的要求、交接班的流程、對講機的使用、消防器材的使用、遇緊急事件的處理方法(如火警、治安等)。培訓(xùn)錄用：操練和理論交叉進行，訓(xùn)練完成后依據(jù)培訓(xùn)情況對人員作出篩選錄用和崗位設(shè)置，確定最后崗位人員,人員上崗后有2個月的試用期,表現(xiàn)合格后簽訂正式用工合同，并從中任命一名素質(zhì)較高的人員做保安隊隊長。培訓(xùn)制度:正常運行后,物業(yè)公司將根據(jù)員工的素質(zhì)、表現(xiàn)以及管理上的需求,不定期對保安員進行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。另外,每季度對員工進行一次思想品德和工作業(yè)績方面的評估,作為下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù).2、崗位設(shè)置、工作范圍、工作職責(zé)A、門衛(wèi)：3人，每班1人.工作時間安排:早班7：00-15：00中班15：00—23：00晚班23:00-7：00工作范圍：駕校大門處(固定崗位）工作職責(zé)：（1）堅守本職崗位,文明規(guī)范執(zhí)勤，禮貌熱情待人,保持良好儀表儀容與精神狀態(tài).（2）疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員，保證進出車輛暢通，人員出入有序無阻。非本駕校車輛無特殊情況一律不許進入,如須進入要先問明進入目的，再進行登記放行;對來訪人員要先問明來訪事由后放行，對被訪地點不熟悉的，值班員應(yīng)耐心指引。嚴(yán)禁收垃圾、發(fā)傳單等閑雜人員入內(nèi).（3）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫當(dāng)班情況記錄.（4)認(rèn)真做好安全防范,如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。B、辦公樓:1人工作時間安排:8：00—17:30工作范圍:辦公樓前門處、大廳及樓上(流動崗位）工作職責(zé)：(1）在執(zhí)勤巡邏時，要保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容，立姿走姿端正，工作時間無特殊原因嚴(yán)禁串崗。（2）對進入辦公樓的人員做好服務(wù)工作,做到熱情,耐心，有問必答,語言文明禮貌，舉止規(guī)范.（3）對在辦公樓打鬧,大聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔雜物等不文明現(xiàn)象，應(yīng)立即勸解與制止。對在院內(nèi)散發(fā)廣告、推銷商品物品的人員要及時制止與勸解，對可疑人員要提高警惕,必要時進行查詢。（4）認(rèn)真做好安全防范,如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。（5)巡查辦公樓公共部位的各項設(shè)施、設(shè)備、消防器材等，對損壞缺失要及時上報，并每天做好工作記錄。（6)維持辦公樓與宿舍之間的通道暢通，協(xié)助維持候考廳的秩序，監(jiān)督保管箱的有序存放.（7）控制管理從辦公樓后門駛?cè)氪髲d的車輛。（8）下班前做好辦公樓的巡查工作，檢查門窗、電源、水龍頭、電梯等設(shè)施是否關(guān)好。C、候考樓：1人（固定崗)工作時間安排：8:00—17:30工作范圍：候考樓工作職責(zé)：（1)在執(zhí)勤巡邏時，要保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容，立姿走姿端正，工作時間無特殊原因嚴(yán)禁串崗。（2）對進入候考樓的人員做好服務(wù)工作,做到熱情，耐心,有問必答，語言文明禮貌，舉止規(guī)范。（3）考試期間維持好候考廳的秩序,監(jiān)督保管箱的有序存放,阻止無關(guān)人員隨意進入考試區(qū)；巡查公共部位的各項設(shè)施、設(shè)備、消防器材設(shè)備等，對損壞缺失要及時上報，并每天做好工作記錄.（4）考場空閑時，對進入考場練習(xí)的車輛控制和管理，維護好考場的秩序,并做好練習(xí)車輛的登記工作.（5）認(rèn)真做好安全防范，如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案緊急處理。(6）下班前做好候考樓、考場的巡查工作，檢查門窗、電源、水龍頭、電梯等設(shè)施是否關(guān)好。D、訓(xùn)練場地：6人,每班2人（自行車流動崗）工作時間安排：早班7:00—15：00中班15：00-23：00晚班23：00—7:00工作范圍:整個場地工作職責(zé)：(1）在執(zhí)勤巡邏時,要保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容。接人待物有禮有節(jié).(2）規(guī)范有效地指揮機動車輛車輛進出,并提醒駕駛員按路線行駛；對車輛停放進行統(tǒng)一管理,維護好停放秩序，整齊劃一。(3）巡查場地各項設(shè)施、設(shè)備、消防器材等，對損壞缺失要及時上報,并每天做好工作記錄.阻止人員進入綠化帶、采摘草木；巡查時如發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時通過對講機通知主管人員，并密切跟蹤觀察,選擇適當(dāng)?shù)攸c進行檢查和盤問。（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫當(dāng)班情況記錄。對當(dāng)班時已發(fā)生但未處理的事件要移交清楚，發(fā)現(xiàn)可疑情況,無論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面交接。（5）發(fā)現(xiàn)垃圾及時通知清潔員打掃,保持場地環(huán)境的整潔。（6）認(rèn)真做好安全防范,如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好處理。（7）安全崗職責(zé)、責(zé)任區(qū)域明確，確保日間和夜間安全管理。日間重點在訓(xùn)練場區(qū)域，夜間重點在停車場、辦公樓區(qū)域。E、監(jiān)控室：3人,每班1人(固定崗）工作時間安排:早班8：00-17：30中班15：00—23：00晚班23:00—7:00工作范圍：監(jiān)控室（辦公樓大廳后門處)工作職責(zé):（1）堅守本職崗位,文明規(guī)范執(zhí)勤，禮貌熱情待人，保持良好儀與精神狀態(tài).（2）安保監(jiān)控、消防報警系統(tǒng)晝夜開通，24小時監(jiān)控,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視全場區(qū)安全狀況，并協(xié)助辦公樓保安工作。（3）值班員要密切注意屏幕,發(fā)現(xiàn)情況采取及時跟蹤定點錄像措施，并通知有關(guān)崗位人員。（4）如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)報警，應(yīng)立即通知有關(guān)部門和安保巡邏人員,迅速趕往報警現(xiàn)場，查明情況,做出處理。（5）嚴(yán)禁與工作無關(guān)人員進入監(jiān)控室。（6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫當(dāng)班情況記錄,對當(dāng)班時發(fā)生處理的事件要移交清楚，發(fā)現(xiàn)可疑情況，無論如何處理，都應(yīng)有記錄.做好交換崗和交接班的口頭語書面匯報。（7）監(jiān)控人員必須保持精力充沛,以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察,不得隨意向外人提供監(jiān)控點、消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料.（8）保持內(nèi)整潔，嚴(yán)禁使用電水壺及明火，設(shè)備與操作臺不得堆物.附應(yīng)急預(yù)案：1、各安全崗遇緊急突發(fā)事件,應(yīng)作出快速反應(yīng)，并與機動崗取得聯(lián)系，以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強戒備，密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后，相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋上級并做好質(zhì)量記錄。2、經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場，如仍不能得以控制，機動崗應(yīng)立即向上級報告作整體調(diào)度，通知其他備勤人員迅速支援。3、如調(diào)動增援人員仍不能控制或解決,則需向社會機構(gòu)求助,并迅速向物業(yè)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。4、事件處理后，所有人員必須做好詳細(xì)的工作記錄備查。5、固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況，應(yīng)根據(jù)情況報告機動巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位.6、參與處理緊急事件的各安全管理人在事件處理過程中要注意隨時保持與機動崗聯(lián)系，以便機動崗及時作出安排和決策.(九)保潔方案為保持駕校范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,根據(jù)實際情況制定保潔方案.1、人員招聘18-48歲,性別不限,身體健康、手腳麻利、品質(zhì)端正,無犯罪前科,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。2、崗前培訓(xùn)：請專業(yè)培訓(xùn)師來駕校做培訓(xùn)工作，時間約1-2天，在著裝、工具使用、服務(wù)行為、崗位職責(zé)等方面進行專業(yè)培訓(xùn)。3、崗位設(shè)置、工作范圍、工作要點A、辦公樓：一樓大廳1人；2-4樓2人考試訓(xùn)練場地：4人辦公樓保潔范圍：辦公樓1-4樓工作內(nèi)容：指示牌、信報箱、煙灰桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、樓梯扶手、墻身、地腳線、衛(wèi)生間等。工作要點：1、集中清潔工作一定在辦公開始之前完成.2、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定管理制定,一切行動聽指揮。3、清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位置。4、擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。5、會議室除每日正常打掃外，使用后必須立即清理.6、定時巡回檢查,勤于打掃。7、衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。8、平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。B、宿舍樓：1人宿舍樓保潔范圍:宿舍樓工作內(nèi)容:指示牌、垃圾桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、樓梯扶手、墻身、地腳線、衛(wèi)生間、客房等。工作要點：1、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定管理制定,一切行動聽指揮。2、清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌,盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意清潔工具的擺放位置。3、擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程.4、客房每日必須清理一次清理。5、定時巡回檢查,勤于打掃。6、衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。7、平日注意樓梯間的通風(fēng),保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗.C、科目二候考樓:1人科目二候考樓工作范圍:候考樓內(nèi)、考場工作內(nèi)容：指示牌、垃圾桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、樓梯扶手、墻身、地腳線、衛(wèi)生間、監(jiān)控室等。工作要點：1、集中清潔工作一定在每天8點前之前完成.2、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定管理制定，一切行動聽指揮。3、清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意清潔工具的擺放位置。4、擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。5、監(jiān)控室使用后必須立即清理。6、定時巡回檢查，勤于打掃.7、衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整,注意積水的清潔和提示.8、平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。D、考試訓(xùn)練場地：4人考試訓(xùn)練場地：整個場地工作內(nèi)容：指示牌、垃圾桶、燈桿、消防設(shè)施、地面、排水溝、衛(wèi)生間、綠化帶等.工作要點:1、設(shè)施設(shè)備清潔一定在技術(shù)人員指導(dǎo)下進行，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,