員工滿意度調查分析報告

員工滿意度調查分析報告一、《員工滿意度調查問卷》統(tǒng)計情況。《員工滿意度調查問卷》（以下簡稱《問卷》）實際發(fā)放問卷700卷次，共收集有效問卷308卷次，回收率為44%，參評人主要是車間員工。此次問卷反饋率不高，其原因分析如下：1、對公司反饋的信心不足，參與率不高；2、相關員工不理解，持觀望態(tài)度；3、公司前期的信息傳達和溝通不完善，未引起員工重視；二、統(tǒng)計方法：《問卷》調查針對9個方面，16個代表性因素進行了系統(tǒng)分析，見下表：序號調查的主要方面（對應問卷題號）代表性問題（對應問卷題號）評價結果（比例）ABCDEFGH1工作環(huán)境（1、2）工作環(huán)境（1）4%14%61%21%2組織規(guī)章制度及效率（3、4、25）試用期規(guī)定（4）57%28%15%0%0%0%工作時間規(guī)定（25）18%40%23%18%1%0%3管理行為（9、10、11）工作指導（11）21%33%21%26%0%0%4人際關系（12、13）人際關系（13）20%42%7%27%5%0%5員工發(fā)展（14、15）工作發(fā)展（14）16%45%31%7%0%0%6工作認知（6、7、16、18、19）時間緊迫感（6）32%30%38%8%0%8%能力發(fā)揮空間（16）75%21%4%0%0%0%工作認可（18）9%80%7%4%0%0%7薪酬福利（20-32）工資水平（23）34%42%14%7%2%1%加班費（26）74%18%8%0%0%0%福利情況（20）47%39%14%0%0%0%伙食（24）42%20%20%16%2%0%員工活動（31）25%51%24%8工作滿意度（22、33-35）工作滿意度（22）30%23%10%16%5%6%3%6%9生活環(huán)境（28）生活環(huán)境（28）21%27%6%33%13%0%三、四象限分析圖第二象限（重要、不緊急）第二象限（重要、不緊急）組織規(guī)章制度。（34%的人認為試用期規(guī)定不合理，57%的人認為試用期不合理的地方在試用期長度）員工活動。（56%的人認為“相比其他公司，我們公司文娛活動太少”，22%的人認為“活動內容不吸引人”，8%的人認為“活動經(jīng)費太少”，5%的人認為“設備設施緊張，玩得不盡興”。工作發(fā)展。（45%員工感覺在本崗位工作無發(fā)展前途，26%的人認為“職業(yè)發(fā)展通道不明朗，晉升機制不明確”，24%的人認為“公司崇尚外聘，不鼓勵內招”。））工作滿意度。（12%的人未來1年沒有離職的打算，59%的人表示不確定，45%的人準備1個月后離職，23%的人準備3個月后離職，13%的人準備半年后離職，19%的人準備1年后離職；薪資是促使選擇離職的最主要因素，其次是上下級及其他人際關系、職業(yè)發(fā)展受限和加班。）第一象限（重要、緊急、關注度高）工資水平。（34%的人認為“公司同崗不同酬”，42%的人認為“與市場上同等職位比較，不公平”，14%的人認為“我的收入沒有隨能力和責任的增加而增加”。）加班費。（74%的人認為“加班費給付標準太低”。）福利情況。（86%的人認為“相對于提高工資，我更愿意公司改善福利”）工作環(huán)境。（61%的人認為“空氣太干、有異味、粉塵太多”，員工反應最強烈的是車間的衛(wèi)生，尤其是車間廁所的衛(wèi)生，建議男女隔開。）第四象限（不重要、不緊急）人際關系。第四象限（不重要、不緊急）人際關系。直屬主管工作能力與表現(xiàn)。時間緊迫感。能力發(fā)揮。工作認可。生活環(huán)境。以上內容雖被列入“不重要、不緊急”項，但從中反應企業(yè)在這幾方面做得最好，所以員工滿意率較高，故成為“不重要、不緊急”項。第三象限（不重要、緊急）伙食。（42%的人認為“食堂飯菜沒有營養(yǎng)”，16%的人認為就餐環(huán)境較差，不滿意食堂飯菜口味和食堂人員衛(wèi)生的分別占20%。）制定薪酬時考慮的因素。（67%的人認為需考慮工作能力及工作經(jīng)驗）管理行為或方式。（33%的人認為上級工作分配不均，25%的人認為上級不能平等的對待團隊每一位成員。生活環(huán)境。（33%的人不滿意宿舍樓道衛(wèi)生，27%的人不滿保安人員工作態(tài)度及支持，23%的人不滿意宿舍樓道衛(wèi)生；部分員工反應就餐時排隊等候時間較長，建議增開窗口；宿舍條件太差，晚上熱水供應不及時，需長時間排隊打水。）PAGEPAGE3四、按題型分類統(tǒng)計序號選擇項統(tǒng)計比例分析主要內容ABCDEFGH合計誤差ABCDEFGH1933148520000242664%14%61%21%0%0%0%0%工作環(huán)境21061126514110017313561%6%15%3%8%6%0%0%32511371010002109812%54%34%0%0%0%0%0%組織規(guī)章制度4462312000008122757%28%15%0%0%0%0%0%251840231810009920918%40%23%18%1%0%0%0%6757291000002387032%30%38%0%0%0%0%0%工作認知741617352100012018834%5%14%29%18%0%0%0%16162458000002159375%21%4%0%0%0%0%0%182319516100000244649%80%7%4%0%0%0%0%19121432610005625221%25%5%46%2%0%0%0%813211615010002644450%44%6%0%0%0%0%0%管理行為或方式9192565200007523325%33%8%7%27%0%0%0%102144411000002693980%16%4%0%0%0%0%0%111219121500005825021%33%21%26%0%0%0%0%122315142460000262469%58%16%18%0%0%0%0%人際關系132144729500010620220%42%7%27%5%0%0%0%1439111771710002456316%45%31%7%0%0%0%0%員工發(fā)展152547276000010520324%45%26%6%0%0%0%0%201139533000002416747%39%14%0%0%0%0%0%薪酬福利22241881345257922930%23%10%16%5%6%3%6%233745158200010720135%42%14%7%2%0%0%0%243416161320008122742%20%20%16%2%0%0%0%2611628120000015615274%18%8%0%0%0%0%0%276017186000010120759%17%18%6%0%0%0%0%28151942390007023821%27%6%33%13%0%0%0%2941883217000017813023%49%18%10%0%0%0%0%308016415400011918967%13%3%13%3%0%0%0%314797460000019011725%51%24%0%0%0%0%0%3274291071200013217656%22%8%5%9%0%0%0%22241881345257922930%23%10%16%5%6%3%6%工作滿意度336914329000002416729%59%12%0%0%0%0%0%343920111600008622245%23%13%19%0%0%0%0%353555127116139421437%5%5%13%7%1%17%14%28151942390007023821%27%6%33%13%0%0%0%生活環(huán)境注：共計308份問卷，其中選項所列“A、B、C、D”等表示試卷中選項代號，所列數(shù)字為員工投票數(shù)量，直觀反映員工對某一問題的關注度，此次統(tǒng)計中其中誤差值為《問卷》中因被調查人原因或問卷質量問題沒有做出選擇的問卷數(shù)量，誤差部分比例統(tǒng)計已忽略。PAGEPAGE14員工滿意度統(tǒng)計結果序號調查的主要方面（對應問卷題號）代表性問題（對應問卷題號）滿意度分項總體整體滿意度1工作環(huán)境（1、2）工作環(huán)境（1）79%79%63%2組織規(guī)章制度（3、4、25）試用期規(guī)定（4）66%66%3管理行為（9、10、11）工作指導（10）80%80%4人際關系（12、13）人際關系（12）66%66%5員工發(fā)展（14、15）工作發(fā)展（14）61%61%6工作認知（6、7、16、18、19）時間緊迫感（6）62%58%能力發(fā)揮空間（16）24%工作認可（18）89%7薪酬福利（20-32）工資水平（22）70%38%加班費（26）8%福利情況（20）——伙食（22）77%員工活動（31）76%8工作滿意度（22、33-35）工作滿意度（22）19%19%9生活環(huán)境（22）生活環(huán)境（22）97%97%

圖表分析1、總體而言，您認為公司目前的工作環(huán)境如何？A.很好B較好C一般D較差 選項ABCD數(shù)量93314852百分比4%14%61%21% 2、上題如果選C或D，您覺得有哪些地方需要改善？A.空氣太干、有異味、粉塵太多B光線太暗C噪音D容易出工傷事故E接觸有害化學物質F其它（請注明）有老鼠，廁所衛(wèi)生太差了，多安裝排風設施；水質須改善，空氣中灰塵太多，油漆味太重。選項ABCDEF數(shù)量106112651411百分比61%6%15%3%8%6%3、您認為現(xiàn)在的試用期規(guī)定是否合理？A合理B可接受C不合理選項ABC數(shù)量2511371百分比12%54%34%4、上題如果選C，您覺得不合理的地方是？A試用期長度B試用期評估方法C其他（請注明）選項ABC數(shù)量462312百分比57%28%15%5、上題如果您選B，您認為合理的試用期評估方法是什么樣的？請詳述。以工作態(tài)度和工作業(yè)績?yōu)橹?，試用期前評的，而選擇嚴重滯后，影響員工工作狀況；應根據(jù)個人的工作能力和技術掌握情況來評估；試用期內表現(xiàn)優(yōu)秀者可申請?zhí)崆稗D正，如公司覺得試用員工不合格要知會當事者并征求其意見，是否愿意延長試用期或作離職處理。6、您對工作的緊迫性感受如何？A很緊迫B較緊迫C一般D較輕松選項ABCD數(shù)量7572910百分比32%30%38%07、上題如果選A或B，您覺得工作很緊迫或較緊迫的原因是？A工作量太大B工作職責不清C工作安排不合理D突發(fā)事件、臨時受命太多E其他：在有限的時間里要掌握和完成太多知識和任務。選項ABCDE數(shù)量416173521百分比34%5%14%29%18%8、您認為直屬主管的工作能力與表現(xiàn)如何？A很好B一般C不好選項ABC數(shù)量13211615百分比50%44%6%9、如上題選C，您選擇C的原因是？A他/她不能平等地對待團隊每一位成員B工作分配不均C管理能力、技術技巧不及下級D處事態(tài)度不好，愛發(fā)脾氣，擺官架子E其它（請注明）：選項ABCDE數(shù)量19256520百分比25%33%8%7%27%

10、您是否同意“上級很關注您的工作安全”？A同意B不確定C不同意選項ABC數(shù)量2144411百分比80%16%4%11、上題如您選擇B或C，您這樣選擇的原因是？A上崗操作前，上級沒有給我必要的崗前培訓B上崗操作時，上級沒有給我必要的指導與提示C離崗時，上級不提示我關掉電源，檢查安全隱患D其他（請注明）選項ABCD數(shù)量12191215百分比21%33%21%26%

12、您是否喜歡公司的文化氛圍及人際關系？A喜歡B可接受C不確定D不喜歡選項ABCD數(shù)量231514246百分比9%58%16%18%13、上題如果您選擇C或D，您這樣選擇的原因是？A公司內部或者工作小組之間交流少，比較冷漠，不夠團結，大家只喜歡跟來自同一個地方的人來往B公司的獎懲明確，崇尚懲罰，獎勵少C自私心強，不能營造和諧共贏的氛圍D工作壓力太大E其他（請注明）選項ABCDE數(shù)量21447295百分比20%42%7%27%5%

14、您是否同意“如果出現(xiàn)職位空缺，您可能得到提升”？A非常贊同B同意C不確定D不同意選項ABCD數(shù)量391117717百分比16%45%31%7%15、上題如果您選擇C或D，促使您這樣選擇的原因是？A公司崇尚外聘，不鼓勵內招B職業(yè)發(fā)展通道不明朗，晉升機制不明確C我本人的工作能力尚不能達到晉升職位的要求D其他（請注明）選項ABCD數(shù)量2547276百分比24%45%26%6%16、您認為自己的能力是否得到了充分的發(fā)揮？A已盡我所能B未能完全發(fā)揮C對我的能力有些埋沒選項ABC數(shù)量162458百分比24%45%26%17、上題如果您選擇B或C，您認為公司內哪個崗位較適合您去做？（附上理由）18、.您認為您的工作是否得到了領導及同事的認可？A得到很高的評價B一般認可C較不認可D非常不認可選項ABCD數(shù)量231951610百分比9%80%7%4%

19、上題如果您選擇C或D，促使您這樣選擇的原因是什么？A我本人工作能力不夠，未能達成上級的要求B我本人跟不上上級的節(jié)奏，沒有配合好上級的工作C上級對我吹毛求疵D上級給我分派太多工作，我有時候不能全部完成E其它（請注明）選項ABCDE數(shù)量12143261百分比21%25%5%46%2%20、相對于提高工資，您更愿意公司改善福利，使您的生活會更有保障？A非常贊成B同意C不同意選項ABC數(shù)量1139533百分比47%39%14%21、如上題選C，請注明您希望增加或者改進的福利項目：年終獎、開門紅太少、有薪年假、生育險、住房公積金22、您對公司最不滿意的地方？（沒有可不填）A、薪資B、伙食C、加班D、加班費E、工作時間F、工資發(fā)放G、生活環(huán)境H、其他（請注明）選項ABCDEFGH數(shù)量24188134525百分比30%23%10%16%5%6%3%6%23、上題如果您選A，選擇A的原因是什么？（可多選）A與同一崗位的同事比較，同崗不同酬 B、與市場上同等職位比較，不公平C、我的能力或責任增加，收入?yún)s沒有相應增加 D、不適應公司薪酬政策E、其他（請注明）選項ABCDE數(shù)量37451582百分比35%42%14%7%2%24、22題如果您選擇B，選擇B的原因是什么？（可多選）A食堂飯菜沒有營養(yǎng)B飯菜不合口味C食堂人員衛(wèi)生D就餐環(huán)境E其他（請注明）經(jīng)常吃到蟲子。選項ABCDE數(shù)量341616132百分比42%20%20%16%2%25、22題如果您選擇C，選擇C的原因是什么？（可多選）A加班時間太長B加班頻率太高，天天加班C有部分人加班有補償，有部分人沒有D其他（請注明）個人計件制最好選項ABCD數(shù)量18402318百分比18%40%23%18%

26、22題如果您選擇D或E，選擇D或E的原因是什么？（可多選）A加班費給付標準太低B所有人加班應付加班費C其他（請注明）按新勞動法付加班費，希望實行五天工作制。選項ABC數(shù)量1162812百分比74%18%8%

27、22題如果您選擇F，您這樣選擇的原因是什么？（可多選）A工資發(fā)放常常不準時B工資發(fā)放日期太晚C請假不應該延發(fā)工資D其他：不應押工資，尤其年終放假時，未按時發(fā)放也不出公告通知。選項ABCD數(shù)量6017186百分比59%17%18%6%28、22題上題如果您選擇G，選擇G的原因是什么？（可多選）A廠區(qū)及宿舍樓道衛(wèi)生B保安人員工作態(tài)度及支持C宿舍樓道衛(wèi)生D宿舍供水供電及配套設施E其它（請注明）無足夠娛樂設施，環(huán)境污染較大。選項ABCDE數(shù)量15194239百分比21%27%6%33%13%29、相對于工作職責而言，您如何看待您的報酬？A得到了公正的報酬