1+X證書(shū)-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣-高級(jí)-理論

目錄模塊一運(yùn)營(yíng)認(rèn)知 11-1運(yùn)營(yíng)的本質(zhì) 21-2運(yùn)營(yíng)的思維 31-3運(yùn)營(yíng)的流程 4模塊二運(yùn)營(yíng)認(rèn)知 52-1市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析 52-2網(wǎng)店定位 52-3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略制定 5模塊三商品運(yùn)營(yíng) 63-1商品品類(lèi)管理 63-2商品選品與采購(gòu) 103-3商品價(jià)格制定 10模塊四流量獲取 104-1推廣策略制定與實(shí)施 104-2推廣效果分析與優(yōu)化 12模塊五營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化 125-1營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化策略制定與實(shí)施 125-2營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果分析與優(yōu)化 14模塊六網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析 156-1供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析 156-2銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析 176-3客戶(hù)數(shù)據(jù)分析 186-4財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 206-5競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析 216-6運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告 22模塊七輔助資料 22模塊一運(yùn)營(yíng)認(rèn)知1-1運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)單選題

運(yùn)營(yíng)的三個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作是推廣、交易和（）。A)

拉新B)

交付C)

促活D)

轉(zhuǎn)化參考答案：B單選題

運(yùn)營(yíng)要想達(dá)到持續(xù)營(yíng)收的目標(biāo)，就必須要為（）負(fù)責(zé)。A)

流量B)

客戶(hù)C)

商品D)

服務(wù)參考答案：A多選題

運(yùn)營(yíng)崗位的特點(diǎn)有（）。A)

無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)B)

工作最瑣碎C)

分工最繁雜D)

最沒(méi)有規(guī)律參考答案：ABCD多選題

以下屬于運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的有（）。A)

拉新B)

留存C)

促活D)

轉(zhuǎn)化參考答案：ABCD判斷題

歸根結(jié)底所有商業(yè)的本質(zhì)都應(yīng)當(dāng)是以盈利為目的。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤1-2運(yùn)營(yíng)的思維單選題

對(duì)于如今的社交電商來(lái)說(shuō)，大量的企業(yè)和品牌在同一個(gè)平臺(tái)上資源共享、互利共生。這就要求我們要把競(jìng)爭(zhēng)思維轉(zhuǎn)化為（）。A)

流量思維B)

共贏思維C)

裂變思維D)

粉絲思維參考答案：B單選題

電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了基于銷(xiāo)量的時(shí)代和基于用戶(hù)數(shù)的時(shí)代,而今已步入基于（）的時(shí)代。A)

數(shù)據(jù)B)

商品C)

服務(wù)D)

價(jià)格參考答案：A多選題

以下屬于社交電商的有（）。A)

精選B)

拼團(tuán)C)

網(wǎng)紅D)

垂直領(lǐng)域參考答案：ABCD多選題

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的新思維涉及以下哪些領(lǐng)域（）。A)

消費(fèi)升級(jí)B)

無(wú)線端客戶(hù)行為C)

場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)D)

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)參考答案：ABCD判斷題

當(dāng)商品越來(lái)越同質(zhì)化，差異化越來(lái)越小的情況下，運(yùn)營(yíng)思維就起到了決定性的作用。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A1-3運(yùn)營(yíng)的流程選題

（）階段主要是確認(rèn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。A)

計(jì)劃B)

檢查C)

執(zhí)行D)

處理參考答案：B單選題

PDCA只有簡(jiǎn)單的四步，即計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→（）。A)

處理B)

優(yōu)化C)

結(jié)束D)

循環(huán)參考答案：A多選題

PDCA戴明循環(huán)作為一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型，包含哪些內(nèi)容（）。A)

計(jì)劃B)

執(zhí)行C)

檢查D)

處理參考答案：ABCD多選題

運(yùn)營(yíng)的流程除了包括網(wǎng)店規(guī)劃、商品運(yùn)營(yíng)、流量獲取之外，還包含（）。A)

客戶(hù)服務(wù)B)

物流運(yùn)輸C)

營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化D)

運(yùn)營(yíng)分析參考答案：CD判斷題

執(zhí)行階段主要是根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為運(yùn)營(yíng)結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：B模塊二運(yùn)營(yíng)認(rèn)知2-1市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析單選題

直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的方法有問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家訪談和（）。A)

歷史數(shù)據(jù)分析B)

阿里指數(shù)C)

百度指數(shù)D)

數(shù)據(jù)庫(kù)參考答案：A單選題

能夠直觀呈現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)需求相關(guān)數(shù)據(jù)的工具，除了阿里指數(shù)，還有（）。A)

政府報(bào)告B)

機(jī)構(gòu)調(diào)研C)

百度指數(shù)D)

公司年報(bào)參考答案：C多選題

未來(lái)電商行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)有（）。A)

品質(zhì)化B)

滲透性C)

單一性D)

個(gè)性化參考答案：ABD多選題

行業(yè)市場(chǎng)需求分析的途徑主要有（）。A)

直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)B)

間接調(diào)研獲取信息C)

通過(guò)工具直觀呈現(xiàn)D)

百度指數(shù)分析參考答案：ABC判斷題

通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)分析，可以幫助經(jīng)營(yíng)者科學(xué)選擇主營(yíng)類(lèi)目，確定網(wǎng)店定位，合理制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定推廣策略，規(guī)避和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A2-2網(wǎng)店定位單選題

商品無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，差異性很大，如連衣裙、農(nóng)特商品等，每個(gè)商家的商品都可以是不同的，獨(dú)一無(wú)二的，這樣的商品是（）。A)

高頻商品B)

低頻商品C)

標(biāo)品D)

非標(biāo)品參考答案：D單選題

以下商品屬于標(biāo)品的是（）。A)

手機(jī)B)

連衣裙C)

農(nóng)特商品D)

服務(wù)類(lèi)商品參考答案：A多選題

“SWOT”模型主要是分析企業(yè)內(nèi)部和外部存在的（）。A)

優(yōu)勢(shì)B)

劣勢(shì)C)

機(jī)會(huì)D)

挑戰(zhàn)參考答案：ABCD多選題

以下屬于網(wǎng)店定位方法的是（）。A)

對(duì)立性定位B)

USP定位C)

重新定位D)

升維定位參考答案：ABCD判斷題

對(duì)于標(biāo)品而言，商品本身是趨同的，是同質(zhì)化的東西，決定勝負(fù)的是資金、成本、供應(yīng)鏈、進(jìn)入時(shí)機(jī)等。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A2-3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略制定單選題

對(duì)以下電商平臺(tái)進(jìn)行人群畫(huà)像分析，“低收入用戶(hù)占比較多”的是（）。A)

天貓B)

蘇寧C)

拼多多D)

京東參考答案：C單選題

網(wǎng)店平臺(tái)選擇的原則除了入駐電商平臺(tái)之外，還可以進(jìn)行（）。A)

流量獲取B)

自建商城C)

營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化D)

媒體曝光參考答案：B多選題

4P是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段。4P是指（）。A)

商品B)

價(jià)格C)

渠道D)

促銷(xiāo)參考答案：ABCD多選題

國(guó)內(nèi)主流的電商平臺(tái)，根據(jù)分類(lèi)可分為綜合類(lèi)超級(jí)平臺(tái)、社交類(lèi)電商平臺(tái)和（）。A)

直播類(lèi)電商平臺(tái)B)

垂直類(lèi)電商平臺(tái)C)

生活服務(wù)類(lèi)電商平臺(tái)D)

全球跨境類(lèi)電商平臺(tái)參考答案：ABCD判斷題

一般來(lái)說(shuō)，靠近消費(fèi)市場(chǎng)，靠近客戶(hù)是物流中心選址的最核心因素之一。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A模塊三商品運(yùn)營(yíng)3-1商品品類(lèi)管理單選題

（）位于網(wǎng)店首頁(yè)重要位置，作為本店形象代表，甚至配以廣告圖片進(jìn)行展示。A)

引流款B)

常規(guī)性品類(lèi)C)

目標(biāo)品類(lèi)D)

便利性品類(lèi)參考答案：C單選題

在制定品類(lèi)策略之前，首先需要了解想要達(dá)成的品類(lèi)目標(biāo)。以下不屬于品類(lèi)目標(biāo)的是（）。A)

提高市場(chǎng)份額B)

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C)

增加利潤(rùn)D)

提高投資回報(bào)率參考答案：B多選題

跨品類(lèi)分析是一種比較科學(xué)、合理、全面地劃分品類(lèi)角色的方法，目前被普遍應(yīng)用。根據(jù)此法，網(wǎng)店的品類(lèi)通常被分成（）。A)

目標(biāo)性品類(lèi)B)

常規(guī)性品類(lèi)C)

季節(jié)性/偶然性品類(lèi)D)

便利性品類(lèi)參考答案：ABCD多選題

在品類(lèi)角色定位上，最常用的方法有（）。A)

主觀導(dǎo)向B)

商家導(dǎo)向C)

買(mǎi)家導(dǎo)向D)

跨品類(lèi)分析參考答案：BCD判斷題

品類(lèi)角色是研究如何對(duì)品類(lèi)進(jìn)行分工，給予其不同的角色與衡量指標(biāo)，從而推動(dòng)電商平臺(tái)及網(wǎng)店不斷前進(jìn)的方法。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤3-2商品選品與采購(gòu)單選題

以下不屬于供應(yīng)商淘汰遵循的原則的是（）。A)

價(jià)格原則B)

末位淘汰C)

績(jī)效評(píng)分淘汰D)

單項(xiàng)績(jī)效嚴(yán)重落后淘汰參考答案：A單選題

制定完品類(lèi)策略后，對(duì)商品進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，以下不屬于常見(jiàn)的商品分析方法的是（）。A)

象限分析法B)

SWOT分析法C)

80/20分析法D)

ABC分類(lèi)法參考答案：B多選題

淘寶商家所在的區(qū)域是全國(guó)著名的“魚(yú)米之鄉(xiāng)”，那么網(wǎng)店的主營(yíng)商品可首選（）。A)

魚(yú)類(lèi)制品B)

稻米制品C)

蘋(píng)果D)

手工制品參考答案：AB多選題

根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)選擇商品時(shí)應(yīng)遵循的原則主要有（）。A)

市場(chǎng)容量保障原則B)

符合用戶(hù)搜索屬性原則C)

質(zhì)量保障原則D)

利潤(rùn)導(dǎo)向原則參考答案：ABCD判斷題

爆款商品的選擇是隨機(jī)的，不需要對(duì)商品進(jìn)行一定的測(cè)試和投放使用。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：B單選題

制定完品類(lèi)策略后，對(duì)商品進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，以下不屬于常見(jiàn)的商品分析方法的是（）。A)

象限分析法B)

SWOT分析法C)

80/20分析法D)

ABC分類(lèi)法參考答案：B單選題

在象限分析法中，對(duì)于高質(zhì)量低銷(xiāo)量的商品應(yīng)該（）。A)

繼續(xù)保持B)

選擇淘汰C)

擴(kuò)大引流D)

改進(jìn)質(zhì)量參考答案：C多選題

關(guān)于貨源市場(chǎng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，商家主要從以下哪些方面進(jìn)行分析。（）A)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品B)

貨源市場(chǎng)整體水平C)

商品的全面評(píng)估D)

商品的利潤(rùn)空間參考答案：BCD多選題

通過(guò)品類(lèi)分析確定品類(lèi)策略之后，不能盲目地選擇網(wǎng)店的主營(yíng)商品，否則可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。因此，電商商家必須先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，以下可以參考的數(shù)據(jù)來(lái)源有（）。A)

百度指數(shù)B)

阿里指數(shù)C)

友盟D)

艾瑞咨詢(xún)參考答案：ABCD判斷題

利潤(rùn)是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的最終目的，選擇商品之前應(yīng)充分考慮該商品的利潤(rùn)空間。A)

正確B)

錯(cuò)誤3-2商品選品與采購(gòu)單選題

制定完品類(lèi)策略后，對(duì)商品進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，以下不屬于常見(jiàn)的商品分析方法的是（）。A)

象限分析法B)

SWOT分析法C)

80/20分析法D)

ABC分類(lèi)法參考答案：B單選題

在象限分析法中，對(duì)于高質(zhì)量低銷(xiāo)量的商品應(yīng)該（）。A)

繼續(xù)保持B)

選擇淘汰C)

擴(kuò)大引流D)

改進(jìn)質(zhì)量參考答案：C多選題

關(guān)于貨源市場(chǎng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，商家主要從以下哪些方面進(jìn)行分析。（）A)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品B)

貨源市場(chǎng)整體水平C)

商品的全面評(píng)估D)

商品的利潤(rùn)空間參考答案：BCD多選題

通過(guò)品類(lèi)分析確定品類(lèi)策略之后，不能盲目地選擇網(wǎng)店的主營(yíng)商品，否則可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。因此，電商商家必須先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，以下可以參考的數(shù)據(jù)來(lái)源有（）。A)

百度指數(shù)B)

阿里指數(shù)C)

友盟D)

艾瑞咨詢(xún)參考答案：ABCD判斷題

利潤(rùn)是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的最終目的，選擇商品之前應(yīng)充分考慮該商品的利潤(rùn)空間。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A3-3商品價(jià)格制定單選題

商品上市初期可以把價(jià)格定得高些，在短期內(nèi)賺取超額利潤(rùn),這個(gè)階段定價(jià)的主要措施是（）。A)

組合定價(jià)B)

滲透定價(jià)C)

撇脂定價(jià)D)

動(dòng)態(tài)定價(jià)參考答案：C單選題

在商品衰退期，商品定價(jià)的決定性因素是（）。A)

成本B)

質(zhì)量C)

利潤(rùn)D)

數(shù)量參考答案：A多選題

網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)可以根據(jù)（）為不同時(shí)段設(shè)置不同價(jià)格。A)

庫(kù)存容量B)

消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)舒適度C)

使用價(jià)值D)

消費(fèi)者需求緊急程度參考答案：ABCD多選題

以下屬于常見(jiàn)的商品定價(jià)模型的是（）。A)

成本加成定價(jià)B)

供需均衡定價(jià)模型C)

數(shù)據(jù)分析模型D)

售后反饋模型參考答案：AB判斷題

撇脂定價(jià)，是指以低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，在價(jià)格和單量之間，盡量做到量的極致。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：B模塊四流量獲取4-1推廣策略制定與實(shí)施單選題

以下哪個(gè)不屬于站外付費(fèi)推廣的形式（）。A)

短視頻平臺(tái)推廣B)

網(wǎng)紅直播C)

鉆石展位D)

信息流廣告參考答案：C單選題

店鋪流量按照推廣過(guò)程付費(fèi)與否，可分為免費(fèi)流量和（）。A)

付費(fèi)流量B)

自然流量C)

平臺(tái)流量D)

活動(dòng)流量參考答案：A多選題

以淘寶平臺(tái)上的網(wǎng)店為例，站內(nèi)付費(fèi)流量渠道主要有（）。A)

直播營(yíng)銷(xiāo)B)

淘寶直通車(chē)C)

鉆石展位D)

淘寶客參考答案：BCD多選題

以下屬于活動(dòng)給商家?guī)?lái)的好處的是（）。A)

清庫(kù)存B)

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售C)

積累用戶(hù)D)

增大知名度參考答案：ABCD判斷題

CPA是按效果付費(fèi)；CPC是按點(diǎn)擊付費(fèi)；CPM是按展示付費(fèi)。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A4-2單選題

站內(nèi)付費(fèi)流量以（）來(lái)計(jì)算，直通車(chē)和鉆石展位，需要結(jié)合推廣預(yù)算，同時(shí)以平均單次點(diǎn)擊成本為基本數(shù)據(jù)，估算流量的價(jià)值。A)

UVB)

PVC)

IPD)

VV參考答案：A單選題

站外推廣三種信息流廣告形式，除了今日頭條信息流、抖音信息流外，還有（）。A)

直通車(chē)B)

百度信息流C)

鉆展D)

淘寶客參考答案：B多選題

針對(duì)平臺(tái)活動(dòng)后呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，流量高轉(zhuǎn)化少時(shí)我們應(yīng)該做哪些調(diào)整優(yōu)化（）。A)

優(yōu)化商品頁(yè)面B)

商品價(jià)格是否過(guò)高C)

是否需要加大促銷(xiāo)力度D)

是否有差評(píng)參考答案：ABCD多選題

針對(duì)平臺(tái)活動(dòng)后呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，流量高轉(zhuǎn)化少時(shí)我們應(yīng)該從哪些因素考慮進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化（）。A)

優(yōu)化商品頁(yè)面B)

商品價(jià)格是否過(guò)高C)

是否需要加大促銷(xiāo)力度D)

是否有差評(píng)參考答案：ABCD判斷題

分析流量入口來(lái)源，涉及到的活動(dòng)指標(biāo)有訪客數(shù)、瀏覽量、跳失率、商品圖片點(diǎn)擊率等。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A4-2推廣效果分析與優(yōu)化單選題

站外推廣三種信息流廣告形式，除了今日頭條信息流、抖音信息流外，還有（）。A)

直通車(chē)B)

百度信息流C)

鉆展D)

淘寶客參考答案：B單選題

站內(nèi)付費(fèi)流量的主要衡量指標(biāo)是（）。A)

UVB)

PVC)

IPD)

VV參考答案：A多選題

針對(duì)平臺(tái)活動(dòng)后呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，流量高轉(zhuǎn)化少時(shí)我們應(yīng)該做哪些調(diào)整優(yōu)化（）。A)

優(yōu)化商品頁(yè)面B)

商品價(jià)格是否過(guò)高C)

是否需要加大促銷(xiāo)力度D)

是否有差評(píng)參考答案：ABCD多選題

針對(duì)平臺(tái)活動(dòng)后呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，流量高轉(zhuǎn)化少時(shí)我們應(yīng)該從哪些因素考慮進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化（）。A)

優(yōu)化商品頁(yè)面B)

商品價(jià)格是否過(guò)高C)

是否需要加大促銷(xiāo)力度D)

是否有差評(píng)參考答案：ABCD判斷題

分析流量入口來(lái)源，涉及到的活動(dòng)指標(biāo)有訪客數(shù)、瀏覽量、跳失率、商品圖片點(diǎn)擊率等。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A模塊五營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化5-1營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化策略制定與實(shí)施單選題

直通車(chē)是按（）付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)工具。A)

展現(xiàn)B)

成交C)

轉(zhuǎn)化D)

點(diǎn)擊參考答案：D單選題

優(yōu)惠券一般分為網(wǎng)店優(yōu)惠券和（）。A)

電子優(yōu)惠券B)

電子購(gòu)物券C)

單品優(yōu)惠券D)

單品購(gòu)物券參考答案：C多選題

在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了參加平臺(tái)官方的活動(dòng)以外，也可以策劃一些網(wǎng)店內(nèi)活動(dòng)，以下屬于常用的網(wǎng)店內(nèi)活動(dòng)方式的是（）。A)

打折促銷(xiāo)B)

包郵C)

買(mǎi)贈(zèng)D)

秒殺參考答案：ABCD多選題

以下屬于常用的活動(dòng)秒殺方式的是（）。A)

名次折B)

買(mǎi)贈(zèng)C)

優(yōu)惠券秒殺D)

官方后臺(tái)秒殺參考答案：ACD判斷題

視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是將展示技術(shù)和視覺(jué)呈現(xiàn)技術(shù)與商品營(yíng)銷(xiāo)理論相結(jié)合，旨在通過(guò)增強(qiáng)客戶(hù)的視覺(jué)感受促進(jìn)銷(xiāo)售。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A網(wǎng)店內(nèi)活動(dòng)：打折促銷(xiāo)包郵買(mǎi)贈(zèng)秒殺—名次折，優(yōu)惠劵秒殺，官方后臺(tái)秒殺定金膨脹抽獎(jiǎng)優(yōu)惠劵—網(wǎng)店優(yōu)惠劵，單品優(yōu)惠劵滿(mǎn)立減聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)紅包會(huì)員制定5-2營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果分析與優(yōu)化單選題

（）是網(wǎng)店活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。A)

網(wǎng)店規(guī)劃B)

網(wǎng)店活動(dòng)C)

市場(chǎng)調(diào)查D)

商品運(yùn)營(yíng)參考答案：B單選題

（）是整個(gè)網(wǎng)店里面曝光量最大的一個(gè)板塊，基本作用在于突出品牌、明確商品、展示商品定位。A)

店招B)

導(dǎo)航C)

第一屏D)

促銷(xiāo)區(qū)參考答案：A多選題

以下屬于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)展現(xiàn)形式的是（）。A)

搭配建議型B)

差異化型C)

買(mǎi)送型D)

引導(dǎo)推薦型參考答案：ABCD多選題

以下屬于活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果分析指標(biāo)的是（）。A)

流量指標(biāo)B)

銷(xiāo)售指標(biāo)C)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)D)

服務(wù)指標(biāo)參考答案：ABCD判斷題

商品評(píng)價(jià)是買(mǎi)家參考的一個(gè)重要維度。如果商品的評(píng)價(jià)不好，也會(huì)很大程度上影響轉(zhuǎn)化率。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A模塊六網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析6-1供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析多選題

倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的具體操作流程主要包括（）。A)

建庫(kù)B)

入庫(kù)C)

在庫(kù)D)

出庫(kù)參考答案：BCD多選題

采購(gòu)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)主要有（）。A)

采購(gòu)總額B)

貸款周期C)

采購(gòu)頻次D)

庫(kù)存?zhèn)湄洈?shù)參考答案：ABCD多選題

網(wǎng)店建立契合自身業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的采購(gòu)體系，可以從（）等多個(gè)角度保障商品品質(zhì)和安全，為客戶(hù)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的商品。A)

采購(gòu)制度B)

供應(yīng)商管理C)

庫(kù)存管理D)

商品質(zhì)量控制參考答案：ABCD多選題

采購(gòu)數(shù)據(jù)異常與優(yōu)化主要包含以下哪些方面（）。A)

采銷(xiāo)匹配度異常B)

到貨時(shí)間異常C)

到貨后不合格處理D)

緊急采購(gòu)的處理參考答案：ABCD判斷題

簽訂訂單的同時(shí)要確定大致到貨時(shí)間，了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息，掌握到貨主動(dòng)權(quán)，盡量避免因到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A6-2銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析單選題

（）是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售優(yōu)化的最好方式。A)

銷(xiāo)售漏斗模型B)

商品C)

價(jià)格D)

客戶(hù)來(lái)源參考答案：A單選題

網(wǎng)店診斷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，基礎(chǔ)的邏輯在于數(shù)據(jù)分析。除了戰(zhàn)略層面數(shù)據(jù)分析之外，還有（）。A)

網(wǎng)店流量狀況分析B)

運(yùn)營(yíng)層面數(shù)據(jù)分析C)

網(wǎng)店轉(zhuǎn)化狀況分析D)

核心商品狀況分析參考答案：B多選題

轉(zhuǎn)化狀況可以從哪些方面來(lái)進(jìn)行分析。（）A)

下單轉(zhuǎn)化率B)

靜默轉(zhuǎn)化率C)

同行轉(zhuǎn)化率D)

新老顧客轉(zhuǎn)化率參考答案：ABCD多選題

一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析過(guò)程包括收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和（）組成的閉環(huán)循環(huán)。A)

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)模型B)

分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)C)

得出分析結(jié)果D)

調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略參考答案：ABCD判斷題

一個(gè)網(wǎng)店能夠做起來(lái)，往往是因?yàn)橛幸粋€(gè)或幾個(gè)單品能夠快速的突破并成為爆款。A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A單選題

能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)、客戶(hù)需求的變化以及商業(yè)世界的變幻莫測(cè)做出有效反應(yīng)和調(diào)整的戰(zhàn)略我們稱(chēng)之為（）。A)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B)

靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C)

動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D)

客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略參考答案：C6-3客戶(hù)數(shù)據(jù)分析單選題

客戶(hù)活躍周期為三個(gè)月以?xún)?nèi)，回購(gòu)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的可定義為沉睡客戶(hù)，超過(guò)（）的可定義為流失客戶(hù)。A)

半年B)

九個(gè)月C)

一年D)

一年半?yún)⒖即鸢福篊多選題

在商品導(dǎo)入期，市場(chǎng)暫時(shí)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，網(wǎng)店應(yīng)該以增加有效供給的數(shù)量為核心，釋放用戶(hù)需求，以下屬于新客戶(hù)提升策略的是（）。A)

名人策略B)

爆款策略C)

馬甲策略D)

溝通策略參考答案：ABCD多選題

客戶(hù)畫(huà)像，又稱(chēng)人群畫(huà)像，是根據(jù)用戶(hù)（）等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶(hù)模型。A)

社會(huì)屬性B)

生活習(xí)慣C)

消費(fèi)行為D)

信用等級(jí)參考答案：ABC多選題

常見(jiàn)的客戶(hù)激勵(lì)策略有哪些（）。A)

紅包發(fā)放B)

積分制度C)

抽獎(jiǎng)策略D)

老客特權(quán)參考答案：ABCD單選題

（）是網(wǎng)店客戶(hù)管理的基礎(chǔ)，是把握客戶(hù)價(jià)值，制定服務(wù)策略和網(wǎng)店盈利的基礎(chǔ)。A)

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理B)

客戶(hù)忠誠(chéng)度管理C)

客戶(hù)獲取D)

客戶(hù)信息管理參考答案：D單選題

在商品與服務(wù)供大于求、買(mǎi)方市場(chǎng)逐漸形成的電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪可以說(shuō)是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的根本所在，以下不屬于客戶(hù)資源管理方法的是（）。A)

客戶(hù)獲取B)

客戶(hù)信息管理C)

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理D)

客戶(hù)忠誠(chéng)度管理參考答案：A多選題

常見(jiàn)的客戶(hù)激勵(lì)策略有哪些（）。A)

紅包發(fā)放B)

積分制度C)

抽獎(jiǎng)策略D)

老客特權(quán)參考答案：ABCD多選題

客戶(hù)基本信息畫(huà)像包括性別和（）等方面。A)

年齡B)

地域C)

消費(fèi)層級(jí)D)

偏好維度參考答案：ABCD多選題

根據(jù)網(wǎng)店資源我們可以從（）三方面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。A)

搜集客戶(hù)信息B)

把握客戶(hù)期望C)

降低商品獲取成本D)

提升客戶(hù)感知價(jià)值參考答案：BCD6-4財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析單選題

（）是一個(gè)網(wǎng)店的資金籌集的行為與過(guò)程，也是網(wǎng)店根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況。A)

融資B)

信貸C)

負(fù)債D)

上市參考答案：A6-5競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析單選題

競(jìng)爭(zhēng)商品分析，簡(jiǎn)稱(chēng)競(jìng)品分析，競(jìng)品分析的方法除了有/無(wú)分析法之外，還有（）。A)

假設(shè)法B)

列舉法C)

總結(jié)法D)

對(duì)比法參考答案：D單選題

以下不屬于市場(chǎng)占有率分析指標(biāo)的是（）。A)

全部市場(chǎng)占有率B)

可達(dá)市場(chǎng)占有率C)

相對(duì)市場(chǎng)占有率D)

關(guān)聯(lián)市場(chǎng)占有率參考答案：D多選題

以下屬于商品競(jìng)品分析的維度的是（）。A)

評(píng)論分析B)

SKU分析C)

價(jià)格分析D)

銷(xiāo)量分析參考答案：ABCD多選題

網(wǎng)店可從商品大類(lèi)、顧客類(lèi)型、地區(qū)以及其他方面來(lái)考察市場(chǎng)占有率的變動(dòng)情況，一般可以從哪些因素（）進(jìn)行分析。A)

顧客滲透率B)

顧客忠誠(chéng)度C)

顧客選擇性D)

價(jià)格選擇性參考答案：ABCD判斷題

市場(chǎng)占有率分析是網(wǎng)店戰(zhàn)略環(huán)境分析的一個(gè)非常重要的因素。市場(chǎng)占有率一般有上限、中線和下限。（）A)

正確B)

錯(cuò)誤參考答案：A6-6運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告模塊七輔助資料7-1網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣（高級(jí)）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的流程—計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理運(yùn)營(yíng)的最終目的是使商品價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值達(dá)到最大化。運(yùn)營(yíng)—聯(lián)系運(yùn)營(yíng)—流量新商業(yè)名詞—無(wú)人超市，無(wú)界零售，人工智能，精準(zhǔn)推送線上交易，線下交付Action推廣交易交付Object人貨場(chǎng)Effect分別對(duì)應(yīng)一款應(yīng)用生命周期的5個(gè)重要過(guò)程:Acquisition(用戶(hù)獲取)、Activation(激發(fā)活躍)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(傳播推薦)這樣的環(huán)境需要一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——一種能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)、客戶(hù)需求的變化以及商業(yè)世界的變幻莫測(cè)做出有效反應(yīng)和調(diào)整的戰(zhàn)略。沃頓商學(xué)院的《動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一..運(yùn)營(yíng)工作的核心任務(wù)歸結(jié)起來(lái)無(wú)非兩點(diǎn)：1.流量建設(shè)流量建設(shè)是要通過(guò)各種推廣、擴(kuò)散、營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)，提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)，我們通常所說(shuō)的PV、UV、注冊(cè)轉(zhuǎn)化、SEO都在這個(gè)環(huán)節(jié)。2.用戶(hù)維系如何去持續(xù)有效的推動(dòng)用戶(hù)的活躍與留存，并且從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值甚至高價(jià)值的用戶(hù)，這些用戶(hù)會(huì)持續(xù)的為網(wǎng)站與產(chǎn)品帶來(lái)價(jià)值、產(chǎn)生收益，讓我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品可以存活下去，并且活的有質(zhì)量。ＡＢＣ分析法是按照一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行排序分類(lèi)，區(qū)別重點(diǎn)與一般，從而確定投入不同管理力量的一種科學(xué)方法。它一般把管理對(duì)象分成Ａ，Ｂ，Ｃ三類(lèi)，所以稱(chēng)為ＡＢＣ分析法。ＡＢＣ分析法起源于意大利學(xué)者巴累托（Pareto）對(duì)人口問(wèn)題的研究，所以又稱(chēng)為巴累托分析法。１８９７年，他在研究資本主義國(guó)家個(gè)人所得分布狀態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人的收入占全部人口的大部分，而多數(shù)人的收入?yún)s只占一小部分。他將這一關(guān)系用坐標(biāo)圖形繪制出來(lái)，被稱(chēng)為巴累托法則。后來(lái)這種方法在運(yùn)用過(guò)程中不斷完善。１９５１年，美國(guó)管理學(xué)者戴克（H.F.Dlckle）將其應(yīng)用于庫(kù)存管理，定為ＡＢＣ分析法，使巴累托法則從對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象的反映和描述發(fā)展成為一種重要的管理方法。在商品儲(chǔ)存控制中應(yīng)用ＡＢＣ分析法，就是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行排隊(duì)分類(lèi)，根據(jù)各類(lèi)商品的重要程度，投入不同的管理力度，采用不同的管理方式。具體步驟如下：１、收集數(shù)據(jù)。分析不同的事物，要按其特征收集不同的數(shù)據(jù)。在對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行分析時(shí)，要收集庫(kù)存商品的品種、年銷(xiāo)售量和商品單價(jià)。２、統(tǒng)計(jì)匯總。按照庫(kù)存商品分析的要求，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并計(jì)算出品種數(shù)、品種百分比、各品種年銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售額百分比等。３、填制ＡＢＣ分析表。ＡＢＣ分析表有兩種形式：一種是全部品種逐個(gè)列表的大排隊(duì)分析表；另一種是對(duì)各品種進(jìn)行分層的分析表。大排隊(duì)的ＡＢＣ分析表，適用于品種數(shù)不太多的分析項(xiàng)目，它是按銷(xiāo)售額大小，由高至低對(duì)所有品種順序排列。分層的ＡＢＣ分析表，是在品種數(shù)較多，無(wú)法排列于表中或沒(méi)有必要全部排列的情況下，先按銷(xiāo)售額進(jìn)行分層，以減少品種欄內(nèi)的項(xiàng)數(shù)，據(jù)此進(jìn)行分析。在一般情況下，將累計(jì)銷(xiāo)售額在６０％－８０％左右、品種數(shù)在５％－１５％左右的劃為Ａ類(lèi)；將銷(xiāo)售額及品種數(shù)在２０％－３０％左右的劃Ｂ類(lèi)；將其余的銷(xiāo)售額及品種數(shù)在５％－１５％左右而品種數(shù)卻在６０％－８０％的品種定為Ｃ類(lèi)。４、繪制ＡＢＣ分析圖。ＡＢＣ分析圖的繪制，以累計(jì)品種百分比為橫坐標(biāo)，累計(jì)銷(xiāo)售額百分比為縱坐標(biāo)，ＡＢＣ分析表所列示的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在坐標(biāo)圖上取點(diǎn)，并聯(lián)結(jié)各點(diǎn)成曲線。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論測(cè)試單選題對(duì)以下電商平臺(tái)進(jìn)行人群畫(huà)像分析，“低收入用戶(hù)占比較多”的是（）。A天貓B蘇寧C拼多多正確答案D京東以下不屬于常見(jiàn)的商品分析方法的是（）。A象限分析法BSWOT分析法正確答案C80/20分析法DABC分類(lèi)法網(wǎng)店平臺(tái)在選擇時(shí)除了可以直接入駐電商平臺(tái)外，還可以選擇（）。A流量獲取B自建商城正確答案C營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化D媒體曝光（）是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售優(yōu)化的最好方式。A銷(xiāo)售漏斗模型正確答案B商品C價(jià)格D客戶(hù)來(lái)源（）是網(wǎng)店活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。A網(wǎng)店規(guī)劃B網(wǎng)店活動(dòng)正確答案C市場(chǎng)調(diào)查D商品運(yùn)營(yíng)一般來(lái)說(shuō)，（）是物流中心選址的最核心因素之一。A靠近消費(fèi)市場(chǎng)正確答案B交通便利C靠近廠家D環(huán)境開(kāi)闊激發(fā)活躍策略的2大關(guān)鍵因素定義為供給驅(qū)動(dòng)和（）。A活動(dòng)驅(qū)動(dòng)正確答案B價(jià)格驅(qū)動(dòng)C客戶(hù)驅(qū)動(dòng)D利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)在商品與服務(wù)供大于求、買(mǎi)方市場(chǎng)逐漸形成的電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪可以說(shuō)是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的根本所在，以下不屬于客戶(hù)資源管理方法的是（）。A客戶(hù)獲取正確答案B客戶(hù)信息管理C客戶(hù)滿(mǎn)意度管理D客戶(hù)忠誠(chéng)度管理直通車(chē)是按（）付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)工具。A展現(xiàn)B成交C轉(zhuǎn)化D點(diǎn)擊正確答案店鋪流量按照推廣過(guò)程付費(fèi)與否，可分為免費(fèi)流量和（）。A付費(fèi)流量正確答案B自然流量C平臺(tái)流量D活動(dòng)流量關(guān)注買(mǎi)家的需求是品類(lèi)管理的本質(zhì)所在，根據(jù)商品的消費(fèi)者占比和購(gòu)買(mǎi)頻率對(duì)品類(lèi)進(jìn)行角色定位，屬于（）的品類(lèi)角色定位方法。A買(mǎi)家導(dǎo)向正確答案B商家導(dǎo)向C跨品類(lèi)分析D主觀導(dǎo)向12.（）的銷(xiāo)售策略較為傾向于性?xún)r(jià)比，其中低收入用戶(hù)構(gòu)成較多，而此品種多為衣帽和雜物，少見(jiàn)高附加值商品。用戶(hù)的年齡分布在兩端，即家庭婦女、學(xué)生黨和社會(huì)新鮮人。A拼多多正確答案B蘇寧C天貓D京東13.“二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)，沒(méi)有中間商賺差價(jià)”，瓜子二手車(chē)的廣告標(biāo)語(yǔ)讓對(duì)手站到了“有中間商”“賺得多”的聯(lián)想對(duì)立面。這種定位策略屬于（）。A升維定位B對(duì)抗性定位C對(duì)立性定位正確答案DUSP定位以下商品屬于標(biāo)品的是（）。A手機(jī)正確答案B連衣裙C農(nóng)特商品D服務(wù)類(lèi)商品客戶(hù)活躍周期為三個(gè)月以?xún)?nèi)，回購(gòu)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的可定義為沉睡客戶(hù)，超過(guò)（）的可定義為流失客戶(hù)。A半年B九個(gè)月C一年正確答案D一年半目標(biāo)商品選擇中，以下不屬于常用數(shù)據(jù)分析方法的是（）。A行業(yè)分析正確答案B對(duì)比分析C趨勢(shì)分析D交叉分析17AARRR運(yùn)營(yíng)模型分別對(duì)應(yīng)一款應(yīng)用生命周期的5個(gè)重要過(guò)程有：用戶(hù)獲取、激發(fā)活躍、（）、增加收入、傳播推薦。A市場(chǎng)分析B提高留存正確答案C客戶(hù)管理D利潤(rùn)分析18.社交類(lèi)電商平臺(tái)，正是迎合當(dāng)今的分享經(jīng)濟(jì)，通過(guò)買(mǎi)家自身發(fā)起拼團(tuán)，邀請(qǐng)身邊的好友購(gòu)買(mǎi)，能享有較大的價(jià)格優(yōu)惠，其特點(diǎn)就是便宜買(mǎi)到好貨。代表平臺(tái)有（）。A拼多多正確答案B美團(tuán)C餓了嗎D淘寶19.社交類(lèi)電商平臺(tái)，正是迎合當(dāng)今的分享經(jīng)濟(jì)，通過(guò)買(mǎi)家自身發(fā)起拼團(tuán)，邀請(qǐng)身邊的好友購(gòu)買(mǎi)，能享有較大的價(jià)格優(yōu)惠，其特點(diǎn)就是便宜買(mǎi)到好貨。代表平臺(tái)有（）。A拼多多正確答案B美團(tuán)C餓了嗎D淘寶20.客戶(hù)的消費(fèi)層級(jí)是基于用戶(hù)（）在平臺(tái)上的購(gòu)物情況給出的指標(biāo)數(shù)據(jù)，客戶(hù)的消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額越高消費(fèi)層級(jí)就越高。A半年內(nèi)正確答案B一年內(nèi)C一年半D兩年內(nèi)21.商品無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，差異性很大，如連衣裙、農(nóng)特商品等，每個(gè)商家的商品都可以是不同的，獨(dú)一無(wú)二的，這樣的商品是（）。A高頻商品B低頻商品C標(biāo)品D非標(biāo)品正確答案22.（）位于網(wǎng)店首頁(yè)重要位置，作為本店形象代表，甚至配以廣告圖片進(jìn)行展示。A引流款B常規(guī)性品類(lèi)C目標(biāo)品類(lèi)正確答案D便利性品類(lèi)23.常見(jiàn)的提高留存策略的影響因素不包括（）。A商品驅(qū)動(dòng)B用戶(hù)驅(qū)動(dòng)C利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)正確答案D活動(dòng)驅(qū)動(dòng)24.能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)、客戶(hù)需求的變化以及商業(yè)世界的變幻莫測(cè)做出有效反應(yīng)和調(diào)整的戰(zhàn)略我們稱(chēng)之為（）。A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略正確答案D客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略25.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作的核心任務(wù)，一個(gè)是流量建設(shè)，另一個(gè)是（）。A用戶(hù)維護(hù)正確答案B店鋪裝修C商品選購(gòu)D物流選擇26.網(wǎng)店診斷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，基礎(chǔ)的邏輯在于數(shù)據(jù)分析。除了戰(zhàn)略層面數(shù)據(jù)分析之外，還有（）。A網(wǎng)店流量狀況分析B運(yùn)營(yíng)層面數(shù)據(jù)分析正確答案C網(wǎng)店轉(zhuǎn)化狀況分析D核心商品狀況分析27.在商品衰退期，商品定價(jià)的決定性因素是（）。A成本正確答案B質(zhì)量C利潤(rùn)D數(shù)量ABC分析法按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品進(jìn)行排序分類(lèi)，區(qū)別重點(diǎn)、一般與較差商品，將綜合貢獻(xiàn)在（）的商品劃為C類(lèi)。A50%B10%正確答案C40%D20%29.站內(nèi)付費(fèi)流量的主要衡量指標(biāo)是（）。AUV正確答案BPVCIPDVV30.以下不屬于供應(yīng)商淘汰遵循的原則的是（）。A價(jià)格原則正確答案B末位淘汰C績(jī)效評(píng)分淘汰D單項(xiàng)績(jī)效嚴(yán)重落后淘汰31.優(yōu)惠券一般分為網(wǎng)店優(yōu)惠券和（）。A電子優(yōu)惠券B電子購(gòu)物券C單品優(yōu)惠券正確答案D單品購(gòu)物券32.購(gòu)買(mǎi)頻率較高、數(shù)量較大的品類(lèi)和有較高的購(gòu)買(mǎi)比例的品類(lèi)一般被指定為（），屬于店內(nèi)核心商品，具有顯著優(yōu)勢(shì)，占比約10%-20%。A常規(guī)性品類(lèi)B季節(jié)性/偶然性品類(lèi)C便利性品類(lèi)D目標(biāo)性品類(lèi)正確答案33.京東集團(tuán)是我國(guó)知名的電子商務(wù)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)是在線商城——京東商城。其中，（）商品是其強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)。A3C正確答案B家電C服飾D家居34.關(guān)注買(mǎi)家的需求是品類(lèi)管理的本質(zhì)所在，根據(jù)商品的消費(fèi)者占比和購(gòu)買(mǎi)頻率對(duì)品類(lèi)進(jìn)行角色定位，屬于（）的品類(lèi)角色定位方法。A買(mǎi)家導(dǎo)向正確答案B商家導(dǎo)向C跨品類(lèi)分析D主觀導(dǎo)向35.（）位于網(wǎng)店首頁(yè)重要位置，作為本店形象代表，甚至配以廣告圖片進(jìn)行展示。A引流款B常規(guī)性品類(lèi)C目標(biāo)品類(lèi)正確答案D便利性品類(lèi)36.在象限分析法中，對(duì)于高質(zhì)量低銷(xiāo)量的商品應(yīng)該（）。A繼續(xù)保持B選擇淘汰C擴(kuò)大引流正確答案D改進(jìn)質(zhì)量37.（）是一個(gè)網(wǎng)店的資金籌集的行為與過(guò)程，也是網(wǎng)店根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況。A融資正確答案B信貸C負(fù)債D上市38.（）特別適合創(chuàng)新型商品，或者創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)。A對(duì)立性定位BUSP定位C重新定位D升維定位正確答案39.倉(cāng)庫(kù)選址的注意因素不包括（）。A安全B物流交通C人流量正確答案D資源40.能夠直觀呈現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)需求相關(guān)數(shù)據(jù)的工具，除了阿里指數(shù)，還有（）。A政府報(bào)告B機(jī)構(gòu)調(diào)研C百度指數(shù)正確答案D公司年報(bào)41.（）是網(wǎng)店客戶(hù)管理的基礎(chǔ)，是把握客戶(hù)價(jià)值，制定服務(wù)策略和網(wǎng)店盈利的基礎(chǔ)。A客戶(hù)滿(mǎn)意度管理B客戶(hù)忠誠(chéng)度管理C客戶(hù)獲取D客戶(hù)信息管理正確答案42.在制定品類(lèi)策略之前，首先需要了解想要達(dá)成的品類(lèi)目標(biāo)。以下不屬于品類(lèi)目標(biāo)的是（）。A提高市場(chǎng)份額B了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案C增加利潤(rùn)D提高投資回報(bào)率43.傳播推薦策略關(guān)鍵的因素是用戶(hù)驅(qū)動(dòng)和（）。A商品驅(qū)動(dòng)B利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)C客戶(hù)驅(qū)動(dòng)D活動(dòng)驅(qū)動(dòng)正確答案44.客戶(hù)畫(huà)像常從兩大方向十個(gè)維度獲取數(shù)據(jù)展開(kāi)分析，兩大方向是指客戶(hù)基本數(shù)據(jù)和（）。A年齡B客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)正確答案C地域D消費(fèi)層級(jí)45.直通車(chē)是按（）付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)工具。A展現(xiàn)B成交C轉(zhuǎn)化D點(diǎn)擊正確答案46.（）是整個(gè)網(wǎng)店里面曝光量最大的一個(gè)板塊，基本作用在于突出品牌、明確商品、展示商品定位。A店招正確答案B導(dǎo)航C第一屏D促銷(xiāo)區(qū)47.（）是整個(gè)網(wǎng)店里面曝光量最大的一個(gè)板塊，基本作用在于突出品牌、明確商品、展示商品定位。A店招正確答案B導(dǎo)航C第一屏D促銷(xiāo)區(qū)48.在進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)需求分析時(shí)，以下方法中屬于通過(guò)直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的是（）。A分析歷史數(shù)據(jù)正確答案B通過(guò)阿里指數(shù)獲取數(shù)據(jù)C通過(guò)百度指數(shù)獲取數(shù)據(jù)D購(gòu)買(mǎi)行業(yè)付費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)以下不屬于客戶(hù)忠誠(chéng)的是（）。A情感忠誠(chéng)B行為忠誠(chéng)C管理忠誠(chéng)正確答案D意識(shí)忠誠(chéng)50.在制定品類(lèi)策略之前，首先需要了解想要達(dá)成的品類(lèi)目標(biāo)。以下不屬于品類(lèi)目標(biāo)的是（）。A提高市場(chǎng)份額B了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案C增加利潤(rùn)D提高投資回報(bào)率運(yùn)營(yíng)工作的核心任務(wù)有（）。A拉新正確答案B留存正確答案C促活正確答案D轉(zhuǎn)化正確答案52.品類(lèi)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估指標(biāo)包括（）。A品類(lèi)的增長(zhǎng)潛力正確答案B品類(lèi)的主要推動(dòng)力正確答案C買(mǎi)家的消費(fèi)趨勢(shì)正確答案D買(mǎi)家的購(gòu)物行為正確答案53.在基于成本的定價(jià)模型中，是在對(duì)所銷(xiāo)售商品的綜合成本評(píng)估基礎(chǔ)上加上預(yù)期利潤(rùn)而確定的價(jià)格，成本包括（）。A直接采購(gòu)成本正確答案B管理成本正確答案C間接采購(gòu)成本D運(yùn)營(yíng)成本正確答案54.以下屬于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)展現(xiàn)形式的是（）。A搭配建議型正確答案B差異化型正確答案C買(mǎi)送型正確答案D引導(dǎo)推薦型正確答案55.品類(lèi)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估指標(biāo)包括（）。A品類(lèi)的增長(zhǎng)潛力正確答案B品類(lèi)的主要推動(dòng)力正確答案C買(mǎi)家的消費(fèi)趨勢(shì)正確答案D買(mǎi)家的購(gòu)物行為正確答案56.客戶(hù)基本信息畫(huà)像包括性別和（）等方面。A年齡正確答案B地域正確答案C消費(fèi)層級(jí)正確答案D偏好維度正確答案57.以下屬于常用的活動(dòng)秒殺方式的是（）。A名次折正確答案B買(mǎi)贈(zèng)C優(yōu)惠券秒殺正確答案D官方后臺(tái)秒殺正確答案根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)選擇商品時(shí)應(yīng)遵循的原則主要有（）。A市場(chǎng)容量保障原則正確答案B符合用戶(hù)搜索屬性原則正確答案C質(zhì)量保障原則正確答案D利潤(rùn)導(dǎo)向原則正確答案59.在商品導(dǎo)入期，市場(chǎng)暫時(shí)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，網(wǎng)店應(yīng)該以增加有效供給的數(shù)量為核心，釋放用戶(hù)需求，以下屬于新客戶(hù)提升策略的是（）。A名人策略正確答案B爆款策略正確答案C馬甲策略正確答案D溝通策略正確答案60.流量建設(shè)主要是通過(guò)（）來(lái)提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)。A推廣正確答案B擴(kuò)散正確答案C營(yíng)銷(xiāo)正確答案D活動(dòng)正確答案61.根據(jù)跨品類(lèi)分析的商品角色定位方法，網(wǎng)店的商品品類(lèi)通常被分成（）。A常規(guī)性品類(lèi)正確答案B季節(jié)性/偶然性品類(lèi)正確答案C便利性品類(lèi)正確答案D目標(biāo)性品類(lèi)正確答案62.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要從多維度、各個(gè)角度進(jìn)行，除了從網(wǎng)店整體情況分析之外，還可以從哪些方面進(jìn)行分析（）。A從商品信息分析正確答案B從詳情頁(yè)分析正確答案C從推廣活動(dòng)分析正確答案D從評(píng)論分析正確答案63.以下屬于消費(fèi)人群分析的要點(diǎn)的有（）A人群性別正確答案B人群年齡正確答案C瀏覽時(shí)間正確答案D地域和購(gòu)物習(xí)慣正確答案64.采購(gòu)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)主要有（）。A采購(gòu)總額正確答案B貸款周期正確答案C采購(gòu)頻次正確答案D庫(kù)存?zhèn)湄洈?shù)正確答案65.目標(biāo)人群定位的方法有（）。A地域定位B價(jià)格定位正確答案C年齡定位正確答案D職業(yè)定位正確答案66.客戶(hù)畫(huà)像，又稱(chēng)人群畫(huà)像，是根據(jù)用戶(hù)（）等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶(hù)模型。A社會(huì)屬性正確答案B生活習(xí)慣正確答案C消費(fèi)行為正確答案D信用等級(jí)67.商品的選擇不僅影響著網(wǎng)店盈利與否，更是整個(gè)網(wǎng)店的定位與發(fā)展的決定性因素。一般從哪些層次闡述選品原則（）。A市場(chǎng)趨勢(shì)正確答案B地理優(yōu)勢(shì)正確答案C自身?xiàng)l件正確答案D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手68.一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析過(guò)程包括收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和（）組成的閉環(huán)循環(huán)。A轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)模型正確答案B分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正確答案C得出分析結(jié)果正確答案D調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略正確答案69.SWOT”模型主要是分析企業(yè)內(nèi)部和外部存在的（）。A優(yōu)勢(shì)正確答案B劣勢(shì)正確答案C機(jī)會(huì)正確答案D挑戰(zhàn)正確答案不同平臺(tái)因（）等基礎(chǔ)條件不同，相同的商品也存在不同定價(jià)的情況。A商品成本B用戶(hù)群體定位正確答案C運(yùn)營(yíng)成本正確答案D平臺(tái)傭金正確答案71.在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了參加平臺(tái)官方的活動(dòng)以外，也可以策劃一些網(wǎng)店內(nèi)活動(dòng)，以下屬于常用的網(wǎng)店內(nèi)活動(dòng)方式的是（）。A打折促銷(xiāo)正確答案B包郵正確答案C買(mǎi)贈(zèng)正確答案D秒殺正確答案72.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的具體操作流程主要包括（）。A建庫(kù)B入庫(kù)正確答案C在庫(kù)正確答案D出庫(kù)正確答案73.4P是市場(chǎng)營(yíng)