企業(yè)商務(wù)乘車禮儀培訓(xùn)課件(共二篇)

企業(yè)乘車商務(wù)禮儀培訓(xùn)共二套企業(yè)乘車商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第一套乘車禮儀商務(wù)禮儀系列講課人：XX第一部分第二部分第三部分乘車位次禮儀上下車禮儀乘車注意事項(xiàng)目錄/Contents商務(wù)禮儀系列乘車位次禮儀第一部分商務(wù)禮儀培訓(xùn)高級課程培訓(xùn)指導(dǎo)在乘坐小轎車時(shí)（兩排5人座轎車），一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗(yàn)的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況：三是“VIP”上座。一是“社交場合”上座。二是“公務(wù)接待”上座。乘車位次禮儀01即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個(gè)位置能和主人方便的交談。如果這時(shí)你坐在后排，就有把主人當(dāng)成你司機(jī)的嫌疑。主人上座駕駛座副駕駛座后排左后排中后排右乘車位次禮儀01

第一個(gè)上座，稱為“社交場合的上座”專業(yè)的講法

轎車的“上座”有三開車的人是專職司機(jī)。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規(guī)則有關(guān)。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓(xùn)練有素的司機(jī)開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個(gè)位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是"隨員座"，所以酒店的門童都不會(huì)給副駕駛員座開門。乘車位次禮儀01駕駛座副駕駛座后排左后排中后排右專職司機(jī)隨座員上座第二個(gè)稱為"公務(wù)接待"的上座乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況：乘車位次禮儀01主人駕駛，一般前排為上，后排為下。專職司機(jī)駕駛，一般后排為上，前排為下，以右為尊，以左為卑。主人1駕駛座65司機(jī)6駕駛座54342231兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹:座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。三排七人座轎車（中排為折疊座）乘車位次禮儀01乘車禮儀注意事項(xiàng)01注意事項(xiàng)一注意事項(xiàng)二乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。先生駕駛自己的轎車時(shí)，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上注意事項(xiàng)三主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位其次尊貴的座位較不尊貴的座位乘車位次禮儀01特殊車型——吉普車的乘車禮儀商務(wù)禮儀系列上下車禮儀第二部分商務(wù)禮儀培訓(xùn)高級課程培訓(xùn)指導(dǎo)上下車禮儀02一般分為四中情況:當(dāng)主人（下屬）陪同客（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)；和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車;如果乘坐旅游車或面包車等交通工具;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，司機(jī)陪同人員后上。下車時(shí)，司機(jī)陪同人員先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。在正式商務(wù)交際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認(rèn)真的遵守。上車時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)（客人）打開車門的同時(shí)，左手固定車門，右手護(hù)住車門的上沿（左側(cè)下車相反），防止客人（領(lǐng)導(dǎo)）碰到頭部，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)（客人）身體安全進(jìn)車后輕輕關(guān)上車門?？腿耍I(lǐng)導(dǎo)）坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人（上級）開門或自己上車。下車時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，主人先下車，快速的為領(lǐng)導(dǎo)（賓客）開車門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門的上沿。上下車禮儀02當(dāng)主人（下屬）陪同客人（領(lǐng)導(dǎo)）同乘一輛轎車時(shí)1、環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車，并為對方開關(guān)車門。2、若同女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。3.抵達(dá)目的地時(shí)，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，同時(shí)一手固定在車門上方，一手護(hù)住車門邊沿，協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。

上下車禮儀02和女士、長輩上司或嘉賓一同乘車：在正式的情況下，與他人一起乘坐轎車時(shí)，上下車的先后順序有著一定的禮數(shù)。應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。到達(dá)目的地后，若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后門，協(xié)助女士或（長輩、上司）下車，即為之開啟車門。上下車禮儀02如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們再下車，否則就會(huì)有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？如果是三排以上商務(wù)車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開門，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會(huì)有人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。若您一同與女士(長輩、上司)在雙排座轎車的后排上就座的話：特殊情況的下車次序：商務(wù)禮儀系列乘車注意事項(xiàng)第三部分商務(wù)禮儀培訓(xùn)高級課程培訓(xùn)指導(dǎo)女士上車時(shí)不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。從“安全”角度考慮，應(yīng)該是后排左座最重要（司機(jī)后面的座位）。從“視覺”角度考慮，應(yīng)該是前排右座最重要（副駕駛室座位）。坐該座者視線寬廣，可以觀光，自我感覺“神氣”，然而，此座最不安全從“服務(wù)”角度考慮，應(yīng)該是后排右座最重要。在中國，車輛遵循的準(zhǔn)則是靠右側(cè)行駛，坐后排右座者，伸腿上車抬腿下車，便于秘書、隨車人或現(xiàn)場迎接人員等為其開關(guān)車門，體現(xiàn)坐車者的層次與身份，出入高檔場所或重大活動(dòng)更能體現(xiàn)此座者的重要性。乘車注意事項(xiàng)0301020403談話要適當(dāng)。與領(lǐng)導(dǎo)同車，自然要作適當(dāng)?shù)慕徽?，但一定要適度。領(lǐng)導(dǎo)之間若是在談工作，除非問到你，或希望你介入，否則盡量不要插話。若領(lǐng)導(dǎo)之間談?wù)摰脑掝}涉及對某人的評價(jià)等保秘的內(nèi)容時(shí)，你不但不要插話，甚至不要聽，此時(shí)最好的辦法是找個(gè)話題與司機(jī)聊聊天，或播放一段輕音樂（音量不要過大）什么的。車內(nèi)盡量不要吸煙。乘車注意事項(xiàng)0305車上不要睡覺。乘車的人都睡覺時(shí)，司機(jī)也容易犯困。06070809乘車禮儀乘車禮儀商務(wù)禮儀禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)高級課程培訓(xùn)指導(dǎo)PPT模板商務(wù)禮儀系列講課人：XX企業(yè)乘車商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第二套乘車禮儀培訓(xùn)20XX目錄頁CONTENTSPAGE上下車禮儀01040203使用小轎車一般座次排序特殊車型乘坐禮儀其他過渡頁TRANSITIONPAGE01上下車禮儀當(dāng)主人陪同客人同坐一輛車時(shí)如果和女士、長輩一同乘車

如果乘坐旅游車或面包車等交通工具

倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)1.1當(dāng)主人陪同客人同坐一輛車時(shí)1.主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭。2.客人坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。3.然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。1.2如果和女士、長輩一同乘車

1.應(yīng)請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。2.抵達(dá)目的地時(shí)，主人首先下車，然后為客人打開車門。

上下車禮儀

上下車禮儀1.3如果乘坐旅游車或面包車等交通工具：

1.應(yīng)讓尊者、賓客先上車。2.下車時(shí)，尊者、賓客在一人之后。

1.4倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時(shí)：1.男士可主動(dòng)表示坐次要位置。2.女士上車時(shí)，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，不可跨上跨下，有失大雅。（見后圖）

上下車禮儀

上、下車姿態(tài)：背入正出式

上下車禮儀過渡頁TRANSITIONPAGE02使用小轎車一般座次排序

案例：他為什么沒有得到重用

在使用小轎車時(shí)，一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗(yàn)的人眼里，轎車的上座不一樣。

專業(yè)的講法，轎車的上座有三：第一個(gè)上座，稱為“社交場合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個(gè)位置能和主人方便的交談。如果這時(shí)你坐在后排，就有把主人當(dāng)成你司機(jī)的嫌疑。駕駛座副駕駛座主人上座

第二個(gè)稱做"公務(wù)接待"的上座

:開車的人是專職司機(jī)。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規(guī)則有關(guān)。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓(xùn)練有素的司機(jī)開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個(gè)位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是"隨員座"，所以酒店的門童都不會(huì)給副駕駛員座開門。駕駛座后排右座專職司機(jī)上座

第三個(gè)上座稱為“VIP上座”：即司機(jī)后面的座位。高級將領(lǐng)、高級領(lǐng)導(dǎo)、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都要喜歡在司機(jī)后面。因?yàn)槟莻€(gè)位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫"舍命陪君子"。駕駛座司機(jī)后面的座位副駕駛座司機(jī)最不安全的位置上座

1.主人駕駛2.專職司機(jī)駕駛兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹座位標(biāo)注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。

以下，將分別以：主人1432駕駛座司機(jī)4231駕駛座

雙排五人座轎車

主人123456駕駛座司機(jī)123456駕駛座三排七人座轎車（中排為折疊座）1.乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。

2.由先生駕駛自己的轎車時(shí)，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

3.由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。

注意過渡頁TRANSITIONPAGE03吉普車乘車禮儀多排轎車乘車禮儀特殊車型乘坐禮儀吉普車的乘車禮儀：吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位其次尊貴的座位較不尊貴的座位

多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑。多排轎車的乘車禮儀：例：六排十七座的中型轎車駕駛座14710131511852161296314

過渡頁TRANSITIONPAGE04其他轎車上座次的安全系數(shù)轎車上嘉賓的本人意愿從某種意義上講，乘坐轎車?yán)懋?dāng)優(yōu)先考慮安全問題。在客觀上講，在轎車上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。最安全的座位，則當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。當(dāng)主人親自開車時(shí)，之所以以副駕駛座為上座，既是為了表示對主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟(jì)。由專人駕車時(shí)，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)，等等。鑒于此，一般不應(yīng)讓女士坐于由專職司機(jī)駕駛的轎車的前排座，孩子與尊長也不宜在此座就座。在許多城市，出租車的副駕駛座經(jīng)常不允許乘客就座。這主要是為了防范