新手銷售工作總結(jié)共6篇

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新手銷售工作總結(jié)共1

新手銷售怎么寫個(gè)人工作總結(jié)

為了不變的目標(biāo)轉(zhuǎn)變一切可以轉(zhuǎn)變的，不轉(zhuǎn)變的營(yíng)銷的只能死于千變?nèi)f化的市場(chǎng)，在工作上要擅長(zhǎng)總結(jié)。今日找總結(jié)網(wǎng)我給大家為您整理了新手銷售工作總結(jié)，盼望對(duì)大家有所援助。

新手銷售工作總結(jié)范文篇一

我在一季度以分管銷售的班子成員身份幫助總經(jīng)理完成一些工作，并參加中支總經(jīng)理室做出的全部重大決策?，F(xiàn)在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)約匯報(bào)：

一、幫助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問(wèn)題

1、伴同總經(jīng)理參與省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)。

2、幫助總經(jīng)理對(duì)縣(2022年銷售工作總結(jié))級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽(tīng)取匯報(bào)，指導(dǎo)工作、解決沖突。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)進(jìn)展。

3、幫助總經(jīng)理開(kāi)拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20**年新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、幫助總經(jīng)理開(kāi)展***車友俱樂(lè)部的合作，簽訂合作協(xié)議。并詳細(xì)協(xié)作俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣揚(yáng)和業(yè)務(wù)進(jìn)展。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣揚(yáng)都邦公司和服務(wù)。此舉沒(méi)有花錢，卻使得都邦保險(xiǎn)在港城快速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，***車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

二、作為內(nèi)勤營(yíng)銷管理崗負(fù)責(zé)人，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展：

1、制定全年銷售計(jì)劃，做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在掌握應(yīng)收達(dá)標(biāo)狀況下進(jìn)展業(yè)務(wù)。

2、完成省公司營(yíng)銷管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá)，落實(shí)省公司營(yíng)銷管理政策，制定銷售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。

3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷員的管理。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參與代理人考試，在用工方面肯定做到規(guī)范。

4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作聘請(qǐng)卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。

三、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù)：

1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。20**年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn)。一共8人，估計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn)。外勤團(tuán)隊(duì)完成狀況：其中一月份元，二月份元，三月份元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)萬(wàn)。

2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷。

四、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù)：

1、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書。今年計(jì)劃完成100萬(wàn)。保證不低60萬(wàn)，完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多。

2、做客戶服務(wù)，盡量自己客戶涌現(xiàn)場(chǎng)，解答客戶疑問(wèn)。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶的服務(wù)回訪沒(méi)有時(shí)間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。

新手銷售工作總結(jié)范文篇二

在過(guò)去的一個(gè)季度里。由于我初到醫(yī)院，對(duì)許多基本領(lǐng)物都不熟識(shí)，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的援助下，我順當(dāng)在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)全部來(lái)院客戶和院外客戶的詢問(wèn)工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院全部客戶回訪和滿足度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線詢問(wèn)工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中涌現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作技能，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清晰的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問(wèn)題特別多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定進(jìn)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會(huì)將各式各樣的問(wèn)題及沖突反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，假如這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)約，客戶在這個(gè)過(guò)程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了具體登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，予以客戶滿足的解答，以期省去公司一部分不須要的人、物力支出。對(duì)于有問(wèn)題產(chǎn)生并且實(shí)時(shí)反應(yīng)的部門或者個(gè)人，為了避開(kāi)以后工作中涌現(xiàn)類似的狀況，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對(duì)相關(guān)狀況做了記錄，仔細(xì)的督促相關(guān)部門或者人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著很多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的閱歷有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果決，間或也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的進(jìn)展，盡自己的綿薄之力。

時(shí)間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，予以了我表達(dá)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)受，使我的工作技能得到了由學(xué)校步入社會(huì)后最大幅度的提高。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里您們予以了我足夠的寬容、支持和援助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的困難和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開(kāi)始了困難的旅程，而我也盼望能成為這困難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這困難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美寶貴而奉獻(xiàn)自己的全部能量。

新手銷售工作總結(jié)范文篇三

1，按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是進(jìn)展之基本.

2，重視執(zhí)行文化，定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位，以下工作沒(méi)法開(kāi)展.

3，嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境，個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ)，衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.

4，如何在保證質(zhì)量境況下降低修理成本，減削成本才是盈利的根本.

5，提高工作效率，減削時(shí)間，也是盈利一部分.

6，提高服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)才能拉近距離，想客戶所想，客戶之憂，更能引導(dǎo)消費(fèi)理念.

7，加強(qiáng)專業(yè)修理技術(shù)培訓(xùn)，專業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰.

8，培育員工積極性，定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，好的環(huán)境，好的心情，才能出好的質(zhì)量.

9，定期追修理欠款，仔細(xì)分析其中緣由，予以解決.

10，開(kāi)展太色服務(wù)，舉例簡(jiǎn)稱{星月服務(wù)}上門提車，送車服務(wù)，為客戶更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依靠心理.

11，著重環(huán)節(jié)，嚴(yán)抓環(huán)節(jié)，堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo)，環(huán)節(jié)論成敗，著重環(huán)節(jié)，才能使企業(yè)笑到最末.

12，向分店仔細(xì)學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，多多溝通溝通，以提高自己的管理知識(shí).

很感#總能在百忙之中認(rèn)真閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒(méi)有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你，在你的帶領(lǐng)下管理如何英明，也沒(méi)有提出你帶出的團(tuán)隊(duì)，如何優(yōu)秀.由于我感覺(jué)還沒(méi)有做到完滿境界，職業(yè)生涯中告知我，企業(yè)有問(wèn)題就要提出來(lái)，沒(méi)問(wèn)題去找問(wèn)題，每天都能實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題予以解決，漂亮的語(yǔ)言不會(huì)把問(wèn)題解決，個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)覺(jué)問(wèn)題的企業(yè)才是最大的問(wèn)題，敬請(qǐng)不要計(jì)較，總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá)，都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心，時(shí)間考驗(yàn)，結(jié)果明鑒!

在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣揚(yáng)公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的東風(fēng)悍馬及東風(fēng)鐵甲軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。

第一季度辦事處各市場(chǎng)所做的工作：

1.維護(hù)老產(chǎn)品老市場(chǎng)方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為HS-180V(包含主機(jī)、天線、揚(yáng)聲器)，由于在過(guò)去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(20**年索賠金額為：53萬(wàn))，加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價(jià)格評(píng)審利潤(rùn)率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對(duì)HS-180V的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)(由原先手工插件改為SMT/AI)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍舊決斷繼續(xù)供應(yīng)，但不主動(dòng)追求市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，緣由如下：

a.此產(chǎn)品利潤(rùn)為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤(rùn)幾乎為10%以上，擴(kuò)大份額無(wú)意義;

b.公司的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比無(wú)任何優(yōu)勢(shì);

已開(kāi)始逐步取代HS-180V，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)應(yīng)在20**年完成，根據(jù)此進(jìn)度逐步減削HS-180V的供應(yīng)量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量。

考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是根據(jù)其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品HS-180V，努力協(xié)作好其生產(chǎn)計(jì)劃。

2.新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)拓方面的工作：

1)新產(chǎn)品方面：考慮到HS-528V主機(jī)在20**年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的D310項(xiàng)目(包含收放機(jī)、CD、VCD、DVD及天線、揚(yáng)聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè)，下面分別予以介紹：

產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡(jiǎn)稱十堰凱歌)已開(kāi)發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應(yīng)了800臺(tái)(直供路徑)，現(xiàn)在其正在緊密動(dòng)作，預(yù)備再次進(jìn)入配套體系，十堰辦事處主要針對(duì)此狀況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價(jià)格為元，我司價(jià)格為元，相對(duì)而言，其成本優(yōu)勢(shì)比較大，假如收購(gòu)三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話，其進(jìn)入配套路徑是遲早的事。

項(xiàng)目的HS-T1886收放機(jī)，由于第一輪試制下來(lái)，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題比較多，十堰辦事處也將此信息實(shí)時(shí)地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問(wèn)題。

項(xiàng)目的HS-T2121收放機(jī)，第一輪試制下來(lái)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題現(xiàn)在基本上只剩下一個(gè)面板燈光問(wèn)題(東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長(zhǎng)為470nm的藍(lán)光)，因此機(jī)原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍(lán)光的話要加上很多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計(jì)，重新開(kāi)模，可能成本也要上去，時(shí)間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數(shù)。

2)新市場(chǎng)開(kāi)拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車公司是相互獨(dú)立的，其年產(chǎn)量大約為-，收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場(chǎng)，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

新手銷售工作總結(jié)共2

新手業(yè)務(wù)員基本銷售技巧

一、“查、訪、記”讓自己摸著石頭過(guò)河。

查：就是通過(guò)查企業(yè)資料或行業(yè)雜志，讓自己對(duì)行業(yè)內(nèi)部的狀況或動(dòng)態(tài)有更多的了解；訪：自己在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，先看看公司產(chǎn)品的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況及找到競(jìng)品品牌；記：下市場(chǎng)前與一些專業(yè)人士溝通，記住他們的觀點(diǎn)和忠告；

二、掌控好業(yè)務(wù)流程的四步曲。

整理：將本公司的產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品說(shuō)明書、上市備查材料、銷售政策、銷售合同、銷

售樣品、名片、電話號(hào)碼簿整理成冊(cè)，以備急需。

請(qǐng)教：向公司銷售經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教業(yè)務(wù)要點(diǎn)及下市場(chǎng)的留意要點(diǎn)。

設(shè)計(jì)：依據(jù)自己的習(xí)慣和優(yōu)勢(shì)，如公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，可自行設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。設(shè)

計(jì)業(yè)務(wù)流程包括四部分：怎樣查找客戶、如何詢問(wèn)客戶、如何展示公司的產(chǎn)品資料、站在客戶的利益上如何勸服客戶。

演練：找同單位的新手或利用休息時(shí)間讓伙伴扮演客戶角色，用自己設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程來(lái)幾次模擬訓(xùn)練。

三、業(yè)務(wù)新手應(yīng)留意的幾個(gè)基本銷售技巧

1、見(jiàn)客戶時(shí)，衣著干凈、大方自信、跟客戶打招呼時(shí)，聲音要宏亮；

2、見(jiàn)到客戶時(shí)，要利用從大到小的“問(wèn)題漏斗”方式詢問(wèn)客戶的需求，不要立刻向客戶灌輸本公司產(chǎn)品狀況，由于這樣無(wú)異于向客戶灌輸“信息垃圾”；

3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時(shí)，肯定要先談要點(diǎn)，然后圍繞要點(diǎn)再開(kāi)展談，讓客戶始終感覺(jué)到你說(shuō)得有條有理；

4、要擅長(zhǎng)發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn)，并依據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來(lái)凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值；

5、業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后，要在非常鐘內(nèi)找“借口”離開(kāi)客戶，防止客戶簽約后涌現(xiàn)常見(jiàn)的“吃虧、懊悔”情結(jié)，避開(kāi)節(jié)外生枝.

新手銷售工作總結(jié)共3

新手銷售要做到“四多”

營(yíng)銷是一項(xiàng)偉大的工作，許多知名的企業(yè)家都是從銷售崗位上開(kāi)始自己的職業(yè)生涯的。從當(dāng)今職業(yè)需求來(lái)看，銷售一貫是非常熱門的職業(yè)。無(wú)論你走入任何一個(gè)聘請(qǐng)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，你都會(huì)發(fā)覺(jué)各種級(jí)別的銷售員都會(huì)是需求量最大的工作，從銷售代表到主管銷售工作的高級(jí)副總裁。

但同時(shí)營(yíng)銷又是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，挑戰(zhàn)你的性格、挑戰(zhàn)你的耐煩、挑戰(zhàn)你的智力、挑戰(zhàn)你的志氣。

能夠從銷售戰(zhàn)線上作出一番成果的人，往往在自己的職業(yè)進(jìn)展道路上都會(huì)有不錯(cuò)的結(jié)果。萬(wàn)事開(kāi)頭難，營(yíng)銷工作開(kāi)頭更難。我想作為一名新的銷售代表，要想盡快進(jìn)入狀態(tài)，見(jiàn)到成效，要有四個(gè)“多”，即多實(shí)踐、多思索、多請(qǐng)教、多觀摩。

1、多實(shí)踐。所謂多實(shí)踐就是要多拜見(jiàn)客戶，多與客戶接觸，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)積累閱歷，時(shí)間長(zhǎng)了自然會(huì)越來(lái)越成熟。這個(gè)過(guò)程中要盡量克服畏懼心理。許多銷售新手在初始階段缺乏閱歷，不敢跟客戶過(guò)多接觸，尤其是那些性格偏內(nèi)向的銷售代表，特別在意客戶對(duì)自己的評(píng)價(jià)，在客戶面前當(dāng)心翼翼。其實(shí)大可不必，尤其是以長(zhǎng)期合作為特征的行業(yè)，往往是那些性格偏內(nèi)向但著重誠(chéng)信的銷售代表更能贏得客戶的信任，更簡(jiǎn)單達(dá)成開(kāi)心的合作。

2、多思索。所謂多思索就是要?jiǎng)幽X筋去思索自己與客戶溝通過(guò)程中客戶的反應(yīng)，把握住客戶的需求及其需求背后的內(nèi)在需求。銷售是跟客戶溝通的過(guò)程，客戶的消費(fèi)心理和購(gòu)買決策受許多因素的影響，許多狀況下取決于對(duì)方收購(gòu)經(jīng)理的個(gè)人感受。所以要思索客戶每一句話、每一個(gè)行為甚至是每一個(gè)眼神背后的含義是什么。不僅僅是在拜見(jiàn)客戶的現(xiàn)場(chǎng)多思索，更是要在離開(kāi)客戶辦公室后多思索，從中分析客戶的真是需求，發(fā)覺(jué)自己產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何與客戶的利益連接起來(lái)。通過(guò)思索找到己方的優(yōu)點(diǎn)來(lái)滿意客戶需求。

3、多請(qǐng)教。所謂多請(qǐng)教就是要向閱歷豐富的同事多請(qǐng)教。銷售是個(gè)閱歷積累的過(guò)程，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的同事往往有許多銷售技巧。通常狀況下銷售代表都有自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或區(qū)域，相互之間并不會(huì)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，因此還是有許多閱歷豐富的同事不介意援助你的。在請(qǐng)教的過(guò)程中要把自己遇到的問(wèn)題和自己的思索跟同事溝通，聽(tīng)取同事們的看法和建議。這是營(yíng)銷新手取得快速成長(zhǎng)的捷徑。

4、多觀摩。所謂多觀摩就是要多去觀測(cè)別的同事是如何拜見(jiàn)客戶和開(kāi)展工作的。有許多銷售技巧是在與客戶溝通過(guò)程中運(yùn)用的，要在實(shí)地考察當(dāng)中去領(lǐng)悟這些銷售技巧。因此要在自己正常開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中有計(jì)劃的抽出時(shí)間與有閱歷的同事一起去拜見(jiàn)客戶。通過(guò)對(duì)同事工作的實(shí)地觀摩來(lái)吸取閱歷，豐富自己的工作技巧和方法。這就好比我們到醫(yī)院里看專家的時(shí)候總能看到幾個(gè)年輕大夫給老專家打下手一樣，在實(shí)地觀摩當(dāng)中豐富自己。

正如此前所說(shuō)，營(yíng)銷是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。上述四個(gè)多要相互結(jié)合起來(lái)，通過(guò)實(shí)踐和思索找出問(wèn)題，再通過(guò)請(qǐng)教和觀摩來(lái)吸取閱歷。然后再回到實(shí)踐當(dāng)中，四個(gè)“多”的綜合運(yùn)用能夠援助營(yíng)銷新手快速進(jìn)入狀態(tài)，找到打開(kāi)成功之門的鑰匙。

新手銷售工作總結(jié)共4

工作總結(jié)

年十一月一號(hào)，我加入這個(gè)大家庭，并且很榮幸地成為其中的一員。在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品以外的知識(shí)，現(xiàn)報(bào)告如下：一．產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)公司的產(chǎn)品圖冊(cè)及產(chǎn)品價(jià)格表對(duì)比樣辦室的實(shí)物，對(duì)產(chǎn)品分類及產(chǎn)品價(jià)格體系有肯定的掌控。由于許多產(chǎn)品自己沒(méi)運(yùn)用過(guò)，有些產(chǎn)品的功能及運(yùn)用上，還無(wú)法用自己的語(yǔ)言去總結(jié)其賣點(diǎn)，以及有些產(chǎn)品的型號(hào)現(xiàn)在也不能背出來(lái)。這些有待于以后不斷去學(xué)習(xí)。

二．市場(chǎng)調(diào)研，在這段時(shí)間有去過(guò)廣州市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)覺(jué)現(xiàn)在我們的產(chǎn)品在質(zhì)量及價(jià)格方面還是比較讓客戶能接受的，但也存在著質(zhì)量方面的不足。人和那家店及廣州市總代都曾反映過(guò)仿脹氣奶嘴漏水及供貨時(shí)間太長(zhǎng)等問(wèn)題。這些問(wèn)題廠里也已經(jīng)全部處理了。從處理結(jié)果，我還是看出廠里對(duì)現(xiàn)有的客戶服務(wù)做得很倒位的，基本上是達(dá)到有求必應(yīng)的效果。

三．業(yè)務(wù)部成員的團(tuán)結(jié)。通過(guò)這段時(shí)間的了解，我發(fā)覺(jué)我們國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部很團(tuán)結(jié)，在這里“歡樂(lè)學(xué)習(xí)，歡樂(lè)工作”。事實(shí)證明任何一個(gè)組織及團(tuán)體假如只靠個(gè)人去努力，始終無(wú)法達(dá)到很好銷售的效果。

在這段時(shí)間里也當(dāng)然有些對(duì)工作上的想法，匯報(bào)如下：一．營(yíng)銷會(huì)議的召開(kāi)。1.我覺(jué)得每年我們有須要召開(kāi)一次全國(guó)性的營(yíng)銷會(huì)議，到時(shí)讓全國(guó)的代理商聚在一起溝通一下，并且把新品放在營(yíng)銷會(huì)議上展示。這樣能充分顯示公司的實(shí)力，及更好地傳達(dá)公司的政策，從而讓代理商能更好地跟著公司的思路來(lái)完成公司給到的銷售任務(wù)。2.內(nèi)部營(yíng)銷會(huì)議我個(gè)人覺(jué)得須要時(shí)可以一個(gè)星期開(kāi)一次，把自己這段時(shí)間遇到的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法一起爭(zhēng)論一下，需要時(shí)也把產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷手段一起來(lái)培訓(xùn)一下，這樣能達(dá)到相互溝通及學(xué)習(xí)的效果。

二．客戶服務(wù)體系的完善?，F(xiàn)我司公司客服體系相對(duì)很不完善，產(chǎn)品假如要上一個(gè)檔次，需要客服質(zhì)量上去。銷售服務(wù)是我們業(yè)務(wù)部的后勤保障，假如業(yè)務(wù)員在外面沖鋒陷陣，后勤跟不上去，會(huì)讓客戶對(duì)我們產(chǎn)品漸漸失去信心。三．渠道的開(kāi)發(fā)力度。我覺(jué)得我們公司現(xiàn)有此客戶就其實(shí)力還是很有限的，假如公司要把銷售額做上去，有些客戶需要整合須要時(shí)停掉，另找新的代理。假如代理商節(jié)奏跟不上公司的腳步，他再怎么聽(tīng)話也是沒(méi)用，也不能把銷量做上去。需要找一個(gè)有實(shí)力，有渠道網(wǎng)絡(luò)，有自己銷售團(tuán)隊(duì)以及認(rèn)定公司產(chǎn)品的代理。

以上只代表本人現(xiàn)階段的個(gè)人觀點(diǎn)，由于來(lái)公司工作時(shí)間很短，有些問(wèn)題也只能看到表面，并沒(méi)有深入接觸，所以有些片面。以后的我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及銷售知識(shí)，提升自己的銷售技能。從而為公司制造更多的效益。感謝！

2022-11-11

新手銷售工作總結(jié)共5

銷售人員年終總結(jié)

工作目標(biāo)和職責(zé)：

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作狀況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力援助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售部人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作第

二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；第

三、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌控清晰，對(duì)客戶的項(xiàng)目狀況及內(nèi)部狀況實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部工作；第

五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì)；

第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜見(jiàn)客戶的過(guò)程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見(jiàn)客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去溝通，還有在和客戶見(jiàn)面的過(guò)程中留意的禮儀和說(shuō)話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當(dāng)然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤溝通，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。

最末，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清晰了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成狀況：

在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜見(jiàn)客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

1、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開(kāi)發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽(yáng)等；

2、對(duì)所接觸的客戶的基本狀況和項(xiàng)目狀況有了大體的了解，另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行狀況等方面，還是更在意價(jià)格方面；

3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí)，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí)；

4、加強(qiáng)了對(duì)信息的捕獲技能。在拜見(jiàn)客戶的過(guò)程中，對(duì)客戶的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等；

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對(duì)基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些詳細(xì)的軟件掌握后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)；

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，青春有短暫的得與失，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)覺(jué)許多問(wèn)題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)覺(jué)自己所欠缺的技能，在諸多方面還存在有不足。因此，要實(shí)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結(jié)?？傮w來(lái)說(shuō)自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說(shuō)法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠著重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜見(jiàn)完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)果我徑直把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí)，還不夠深入。針對(duì)客戶關(guān)懷的問(wèn)題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)的等等；

3、在拜見(jiàn)客戶的中，與客戶溝通欠缺勸服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對(duì)自己不反感，并愿意見(jiàn)你；

4、在環(huán)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語(yǔ)言還不和諧。這種狀況下，針對(duì)某些客戶，會(huì)引起對(duì)方的反感，對(duì)自身工作造成困擾和壓力；

5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不簡(jiǎn)單接觸的客戶，給人的感覺(jué)就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí)；

總之，通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題，一貫在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。，將自己的工作技能和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，利用一切可利用的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！

將來(lái)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和技能，如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面；

2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒(méi)有什么大的障礙溝通；

3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人，即內(nèi)線，再針對(duì)重要部門和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面；

4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集技能和溝通技能。通過(guò)見(jiàn)面溝通、、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行；

5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無(wú)，可以決斷一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就掌控了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)受。

6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭(zhēng)取明年能拿下單子。

新手銷售工作總結(jié)共6

閱讀使人充盈，會(huì)談使人機(jī)敏，寫作使人精確。——培根

銷售人員年終總結(jié)

工作目標(biāo)和職責(zé)：

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作狀況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力援助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：：

第一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作

第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；

第三、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌控清晰，對(duì)客戶的項(xiàng)目狀況及內(nèi)部情

況實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部工作；第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì)；

第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：

客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜見(jiàn)客戶的過(guò)程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見(jiàn)客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去溝通，還有在和客戶見(jiàn)面的過(guò)程中留意的禮儀和說(shuō)話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當(dāng)然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問(wèn)題

在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤溝通，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。

最末，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清晰了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下

訂單至關(guān)重要。

工作完成狀況：

在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜見(jiàn)客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

學(xué)問(wèn)是異樣寶貴的東西，從任何源泉汲取都不可恥?！⒉贰と铡しɡ濋喿x使人充盈，會(huì)談使人機(jī)敏，寫作使人精確?！喔?/p>

1、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開(kāi)發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽(yáng)等；2、對(duì)所接觸的客戶的基本狀況和項(xiàng)目狀況有了大體的了解，另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情

況等方面，還是更在意價(jià)格方面；

3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí)，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng)，

增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí)；

4、加強(qiáng)了對(duì)信息的捕獲技能。在拜見(jiàn)客戶的過(guò)程中，對(duì)客戶的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等；

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對(duì)基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些詳細(xì)的軟件掌握后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)；

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，青春有短暫的得與失，但我們?cè)诤醯氖浅?/p>

長(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)覺(jué)許多問(wèn)題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)覺(jué)自己所欠缺的技能，在諸多方面還存在有不足。因此，要實(shí)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和

需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結(jié)。總體來(lái)說(shuō)自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說(shuō)法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠著重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜見(jiàn)完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)