網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案

PAGEPAGE3南寧駿豪裝飾有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)項(xiàng)目教程專業(yè)班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：任課教師：2012年6月1日目錄一、前言 1二、公司簡(jiǎn)介 1三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 1（一）.市場(chǎng)環(huán)境分析 11.裝飾行業(yè)現(xiàn)狀 12.裝飾行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2（二）.企業(yè)形象分析 2（三）.競(jìng)爭(zhēng)分析 2（四）.消費(fèi)者分析 2（五）.SWOT分析 2四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案 3（一）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 3（二）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 4（三）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略 41.產(chǎn)品和價(jià)格策略 42.渠道與促銷策略 43．客戶關(guān)系管理策略 5五、方案實(shí)施計(jì)劃 5（一）.具體行動(dòng)方案 51.活動(dòng)主題 52.活動(dòng)時(shí)間 63.線上活動(dòng)內(nèi)容 6（二）.方案效果 6六、策劃方案費(fèi)用預(yù)算 6七、方案調(diào)整 6一、前言在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，人們的生活水平增增日上，要求也越來也高。例如：人們對(duì)住房已不再是簡(jiǎn)單的要求可以遮風(fēng)避雨，在視覺上也大有要求，不僅對(duì)外觀有要求，對(duì)內(nèi)部的布置及裝修也有一定的要求。為了滿足人們這方面的要求，于是裝飾行業(yè)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了各種大小、裝飾風(fēng)格不一樣的裝飾公司。近幾年，裝飾市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭始終強(qiáng)勁，但還是有很多業(yè)內(nèi)人士感慨市場(chǎng)難做。縱觀當(dāng)今中國(guó)的裝飾行業(yè)市場(chǎng)，雖然總產(chǎn)值每年幾乎都以百分之十幾的速度增長(zhǎng)，前景令人看好。但是，隨著市場(chǎng)逐步走向成熟、規(guī)范，以及宏觀環(huán)境的變化，市場(chǎng)被分得越來越細(xì)、越來越專業(yè)。駿豪裝飾有限公司在中國(guó)市場(chǎng)上算是一家知名的裝飾企業(yè)，但論知名度，卻不如國(guó)內(nèi)排在前十名的裝飾公司，且推廣方式不夠完善。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，推廣駿豪裝飾有限公司，使之成為大眾所熟悉，了解，喜愛的裝飾公司成為我們的目標(biāo)。二、公司簡(jiǎn)介駿豪裝飾系南京智超裝飾工程有限公司兄弟企業(yè)，公司成立于2002年，是裝飾行業(yè)內(nèi)發(fā)展迅猛的龍頭企業(yè)之一；公司集家裝、公裝于一身，重點(diǎn)以家裝業(yè)務(wù)為主；具備國(guó)家設(shè)計(jì)及施工雙乙級(jí)資質(zhì)，同時(shí)兼營(yíng)建筑材料、餐飲及園林綠化相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)享有很好的口碑和知名度，連年被評(píng)為“南京市文明單位”。并且，在2006年經(jīng)中國(guó)質(zhì)量誠信企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)的品牌價(jià)值評(píng)估中心、江蘇質(zhì)量誠信監(jiān)督委員會(huì)聯(lián)合評(píng)定，認(rèn)定為“江蘇消費(fèi)者信得過AAA級(jí)品牌企業(yè)。2007年，又被授予“江蘇省名優(yōu)企業(yè)”、“全國(guó)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量聯(lián)盟單位AAA級(jí)品牌企業(yè)”等稱號(hào)。公司業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，2008年3月成立了徐州分部；同年又相繼成立了常州藝超分公司、鹽城分部、南通分部、泰州分部；12月在的國(guó)際大都市上海，成立了分公司。2011年7月駿豪裝飾帶著多年的設(shè)計(jì)、施工以及服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，邁著堅(jiān)實(shí)的步伐來到了美麗的綠城——南寧，公司始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心；精湛的設(shè)計(jì)為龍頭；優(yōu)良的質(zhì)量為保證；誠信服務(wù)為依托的經(jīng)營(yíng)理念，誓做南寧裝飾行業(yè)中的“領(lǐng)航者”。公司擁有一套完善的現(xiàn)代化企業(yè)制度、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式和一批年輕精湛、訓(xùn)練有素的行業(yè)精英。公司實(shí)行設(shè)計(jì)、施工、客服一條龍服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)理念，堅(jiān)持以質(zhì)量創(chuàng)品牌的宗旨，將設(shè)計(jì)體系、質(zhì)量體系和服務(wù)體系與國(guó)際接軌。公司的員工具有良好的整體效能，能夠及時(shí)把握行業(yè)最新市場(chǎng)信息為客戶帶來最領(lǐng)潮流的設(shè)計(jì)理念。努力為廣大樂清消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)環(huán)保、安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境及個(gè)性化服務(wù)。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析（一）.市場(chǎng)環(huán)境分析1.裝飾行業(yè)現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)逐步走向成熟、規(guī)范，以及宏觀環(huán)境的變化，市場(chǎng)被分得越來越細(xì)、越來越專業(yè);各地大型建材超市并肩而起，明碼實(shí)價(jià)的口號(hào)越來越多，直接針對(duì)終端;精裝修的房子越來越多;實(shí)際上能由裝飾公司包攬的項(xiàng)目越來越少，消費(fèi)者理性對(duì)待裝修的幅度在加大等諸多因素的影響，利潤(rùn)低薄已逐步浮出水面，惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面充斥著各大中城市，不少裝飾公司已經(jīng)感覺到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。2.裝飾行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中國(guó)是一個(gè)需求非常龐大的市場(chǎng)，對(duì)于國(guó)際的吸引力是非常大的。很多人看好這一塊大蛋糕，包括國(guó)外建筑裝飾業(yè)巨頭，其競(jìng)爭(zhēng)之激烈是可想而知的。盡管到現(xiàn)在為止，中國(guó)100%家裝市場(chǎng)的份額、95%以上公共建筑裝修的市場(chǎng)份額都是由國(guó)內(nèi)裝飾裝修行業(yè)所占有，但不久后，國(guó)外的裝飾裝修行業(yè)，尤其是國(guó)外大的建筑設(shè)計(jì)行業(yè)都要進(jìn)入中國(guó)，這對(duì)國(guó)內(nèi)的同行來說是一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。近年來，隨著人民生活水平的不斷提高以及房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)走熱，使得我國(guó)家居裝飾消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，家居裝飾業(yè)更是得到蓬勃發(fā)展，各種形式的家居大賣場(chǎng)如雨后春筍般的開遍大江南北。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，至2005年末，面積在1萬平米以上的家居賣場(chǎng)全國(guó)就有1000余家，其中面積在5萬平米以上的賣場(chǎng)也有30余家，如此密集的賣場(chǎng)分布導(dǎo)致了相互競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。（二）.企業(yè)形象分析駿豪裝飾有限公司在2006年經(jīng)中國(guó)質(zhì)量誠信企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)的品牌價(jià)值評(píng)估中心、江蘇質(zhì)量誠信監(jiān)督委員會(huì)聯(lián)合評(píng)定，認(rèn)定為“江蘇消費(fèi)者信得過AAA級(jí)品牌企業(yè)。2007年，又被授予“江蘇省名優(yōu)企業(yè)”、“全國(guó)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量聯(lián)盟單位AAA級(jí)品牌企業(yè)”等稱號(hào)。駿豪裝飾有限公司的產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。且該公司實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。（三）.競(jìng)爭(zhēng)分析經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國(guó)建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)形成了由公共建筑裝飾裝修與家裝業(yè)兩條腿走路的格局。到現(xiàn)在，裝修行業(yè)是非常大的行業(yè)，大大小小的裝修企業(yè)約有20至30萬家。中國(guó)又是一個(gè)需求非常龐大的市場(chǎng)，對(duì)于國(guó)際的吸引力是非常大的。不久后，國(guó)外的裝飾裝修行業(yè)，尤其是國(guó)外大的建筑設(shè)計(jì)行業(yè)都要進(jìn)入中國(guó)，這對(duì)國(guó)內(nèi)的同行來說是一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。近年來，隨著人民生活水平的不斷提高以及房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)走熱，使得我國(guó)家居裝飾消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，家居裝飾業(yè)更是得到蓬勃發(fā)展，各種形式的家居大賣場(chǎng)如雨后春筍般的開遍大江南北。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，至2005年末，面積在1萬平米以上的家居賣場(chǎng)全國(guó)就有1000余家，其中面積在5萬平米以上的賣場(chǎng)也有30余家，如此密集的賣場(chǎng)分布導(dǎo)致了相互競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。據(jù)估計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有1500多萬的裝飾從業(yè)人員，2004年大概有8800億行業(yè)產(chǎn)值。而有關(guān)資料顯示，到2012年，我國(guó)建筑裝飾產(chǎn)值將達(dá)20000億。由于國(guó)外大企業(yè)的進(jìn)入以及國(guó)內(nèi)各種形式的裝飾公司的成立，導(dǎo)致該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。（四）.消費(fèi)者分析隨著人民生活水平的不斷提高以及房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)走熱，消費(fèi)者對(duì)住房有了各種不懂的要求。如：裝修的風(fēng)格、住房的大小、設(shè)計(jì)風(fēng)格、環(huán)保狀況等都有不同程度的要求。由于人們對(duì)計(jì)劃生育有較高的意識(shí)，使得現(xiàn)今的家庭由多口之家轉(zhuǎn)變成三口之家居多，因此對(duì)住房的大小就有了一定的規(guī)定，而且在裝修的風(fēng)格也大有改變，尤其是健康和環(huán)保上，由此人們就提出了綠色住房的要求。（五）.SWOT分析SWOT分析中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于駿豪裝飾有限公司自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)駿豪裝飾有限公司的可能影響上。通過SWOT分析，可以幫助駿豪裝飾有限公司把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。優(yōu)勢(shì)（S）⑴、在業(yè)內(nèi)享有很好的口碑和知名度，連年被評(píng)為“南京市文明單位”。⑵、2006年被認(rèn)定為“江蘇消費(fèi)者信得過AAA級(jí)品牌企業(yè)。⑶、2007年，又被授予“江蘇省名優(yōu)企業(yè)”、“全國(guó)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量聯(lián)盟單位AAA級(jí)品牌企業(yè)”等稱號(hào)。⑷、公司業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，不斷建立分公司、占領(lǐng)市場(chǎng)。⑸、公司擁有一套完善的現(xiàn)代化企業(yè)制度、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式和一批年輕精湛、訓(xùn)練有素的行業(yè)精英。⑹、公司實(shí)行設(shè)計(jì)、施工、客服一條龍服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)理念，堅(jiān)持以質(zhì)量創(chuàng)品牌的宗旨。將設(shè)計(jì)體系、質(zhì)量體系和服務(wù)體系與國(guó)際接軌。⑺、公司的員工具有良好的整體效能。⑻、裝修設(shè)計(jì)環(huán)保。⑼、公司實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。⑽、自己的網(wǎng)站更新及時(shí)且連接快，在淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)等建有本公司的店鋪。續(xù)表劣勢(shì)（W）⑴、運(yùn)營(yíng)渠道不夠完整。⑵、設(shè)計(jì)風(fēng)格不夠多。⑶、宣傳力度不夠，普通民從不知道。⑷、難以把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。機(jī)會(huì)（O）⑴、消費(fèi)者的需求越來越多。⑵、人民生活水平的不斷提高以及房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)走熱。⑶、市場(chǎng)被分得越來越細(xì)、越來越專業(yè)。⑷、國(guó)家相關(guān)政策的支持。威脅（T）⑴、國(guó)內(nèi)同行大大小小企業(yè)的崛起。⑵、國(guó)外同行企業(yè)進(jìn)入。⑶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多。⑷、材料價(jià)格不斷提高。⑸、人們的要求越來越高，怕難以達(dá)成要求。⑹、物價(jià)不斷提高，人們生活水平跟不上，買不起房。⑺、房地產(chǎn)的過熱，致使國(guó)家提出相關(guān)政策抑制其過快增長(zhǎng)。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案（一）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)根據(jù)以上分析，我們可以看出駿豪裝飾有限公司在普通民眾的知名度不普及，然而對(duì)于一個(gè)公司來說，公司知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)公司來說，創(chuàng)造利潤(rùn)是最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此為它制訂了兩個(gè)目標(biāo)，暨銷售目標(biāo)和公司品牌推廣目標(biāo)。銷售目標(biāo)主要是為駿豪裝飾有限公司拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。公司品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹立起自己的公司品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳駿豪裝飾有限公司的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為公司的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合公司現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。（二）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略我們將以市場(chǎng)營(yíng)銷的手段，以強(qiáng)有力的廣告宣傳、網(wǎng)站宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為駿豪裝飾準(zhǔn)確定位，突出駿豪裝飾的特色，采取差異化營(yíng)銷策略。以普通人群和中端收入人群為主要營(yíng)銷的消費(fèi)群體。建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。我們將以新興市場(chǎng)為主要突破點(diǎn)，并不斷鞏固老的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的成績(jī)。（三）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略從營(yíng)銷手法上，我們采用傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷手法，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。因?yàn)楝F(xiàn)在駿豪裝飾有限公司正處于一個(gè)擴(kuò)大的上升階段，應(yīng)該以滿足市場(chǎng)需求為主要目標(biāo)，拓寬市場(chǎng)，提高銷售。1.產(chǎn)品和價(jià)格策略我們要想賣出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)品。賣東西，就必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不能閉門造車。這就要求公司要有一個(gè)不停創(chuàng)新的過程，只有走在潮流的前頭，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。我們把駿豪裝飾定位為時(shí)尚的，具有個(gè)性的，帶有歐洲風(fēng)格的裝修設(shè)計(jì)，中東相結(jié)合。使其與其他的裝飾公司具有鮮明的區(qū)別，具有其他裝飾公司無法替代的優(yōu)點(diǎn)，獨(dú)具匠心。只有這樣的獨(dú)一無二性，才能受到市場(chǎng)的青睞，不會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。駿豪裝飾有限公司目前主要定位于低中端市場(chǎng)。在保持質(zhì)量和設(shè)計(jì)不變的情況下降低購買材料的價(jià)格和人工費(fèi)，以一些環(huán)保的商品替代有毒或污染嚴(yán)重的商品，從而拉開價(jià)格區(qū)間，滿足低端消費(fèi)者，讓人們獲得滿足。2.渠道與促銷策略我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要分為網(wǎng)站建設(shè)和公司推廣兩部分。（1）網(wǎng)站建設(shè)駿豪裝飾有限公司的網(wǎng)站雖然簡(jiǎn)潔，但是網(wǎng)站卻仍很好的滿足用戶的信息需求。通過網(wǎng)站，能吸引些潛在的客戶，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。所以這是一個(gè)成功的網(wǎng)站。（2）公司推廣方案=1\*GB3①提供免費(fèi)服務(wù)人們都喜歡一些免費(fèi)的服務(wù)，如果裝修后兩年內(nèi)有什么問題，公司會(huì)派專業(yè)的維修人員上門免費(fèi)維修，且保證和剛裝修時(shí)的一樣，不會(huì)有任何的瑕疵和漏洞。=2\*GB3②E-mail策略=1\*alphabetica可以通過給一些注冊(cè)用戶發(fā)送E-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實(shí)際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得駿豪裝飾有限公司提供的獎(jiǎng)品或一些其他東西。=2\*alphabeticb建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時(shí)間向用戶發(fā)送新聞郵件，隨時(shí)保持和用戶的聯(lián)系，用戶可以向公司反映一些問題，公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。=3\*GB3③Q群策略建立一個(gè)駿豪裝飾Q群，讓對(duì)裝飾和購房有興趣的人加入該群，使他們?cè)诶锩娼涣髯约旱男牡煤拖敕?，并從他們交流的?nèi)容中獲取一些信息。④廣告策略網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。=1\*alphabetica標(biāo)志廣告標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。駿豪裝飾有限公司可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過發(fā)布一些最新信息，最新動(dòng)態(tài)等吸引用戶點(diǎn)擊，增加公司的知名度，吸引潛在用戶。=2\*alphabeticb關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購買關(guān)鍵詞，例如駿豪公司，裝飾，裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格等等。通過關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁，廣告的效果便于統(tǒng)計(jì)。⑤合作策略由于網(wǎng)絡(luò)的自由、開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰都能比較容易地掌握同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息與營(yíng)銷行為。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成一個(gè)關(guān)系可靠，互惠互利的合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。駿豪裝飾有限可以和網(wǎng)易，新浪，騰訊等門戶式網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。3．客戶關(guān)系管理策略（1）建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫。為用戶建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便隨時(shí)了解用戶的動(dòng)態(tài)信息，用戶的訴求。一個(gè)完整的有效地個(gè)人數(shù)據(jù)庫對(duì)企業(yè)來數(shù)至關(guān)重要。你可以把公司的最新信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費(fèi)。（2）定期與顧客保持聯(lián)系?？梢酝ㄟ^電話或郵件隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，增加互動(dòng)。詢問他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費(fèi)者。為自己的網(wǎng)站訪問者提供免費(fèi)的在線服務(wù)。這些網(wǎng)站可以為訪問者提供免費(fèi)的全面的在線服務(wù)，且隨問隨答，24小時(shí)在線服務(wù)，給訪問者提供滿意的答案。五、方案實(shí)施計(jì)劃（一）.具體行動(dòng)方案根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，我們推出了一個(gè)具體的線上活動(dòng)方案，主要針對(duì)白領(lǐng)上班族和畢業(yè)大學(xué)上，之所