有效管理5大兵法-用文化管公司(孫陶然著)

有效管理5大兵法序言PREFACE文化金字塔第二層：“木”十二條令第四層：“火”執(zhí)行四步法第一層：“金”核心價(jià)值觀第三層：“水”四環(huán)方法論第五層：“土”領(lǐng)導(dǎo)三要素目錄目錄①②③④⑤⑥文化金字塔01核心價(jià)值觀十二條令四環(huán)方法論執(zhí)行四步法五行文化金字塔領(lǐng)導(dǎo)力三要素領(lǐng)導(dǎo)力三要素土火水木金核心價(jià)值觀十二條令四環(huán)方法論執(zhí)行四步法五行文化金字塔領(lǐng)導(dǎo)力三要素領(lǐng)導(dǎo)力三要素土火水木金進(jìn)取創(chuàng)新協(xié)同分享金：核心價(jià)值觀求實(shí)核心價(jià)值觀金：核心價(jià)值觀（求實(shí)）求實(shí)刨根問(wèn)底結(jié)果導(dǎo)向做十說(shuō)九1、刨根問(wèn)底就是凡事要求甚解，搞清楚搞準(zhǔn)確2、不求甚解的幾種情形3、不求甚解的害人之處4、如何求甚解：凡事都問(wèn)五個(gè)為什么①夸大其詞②以訛傳訛③草率下結(jié)論④不懂裝懂⑤偷換概念⑥當(dāng)信息二傳手①不求甚解的信息被更大信用的人接受和傳播，會(huì)更大范圍內(nèi)“不求甚解”。②人的判斷都是基于信息的，基于不求甚解的信息必然做出錯(cuò)誤的判斷。1、工作要以結(jié)果為目的，沒(méi)有結(jié)果就是沒(méi)做，只問(wèn)功勞不問(wèn)苦勞。2、有結(jié)果，就是要追求目標(biāo)而非指標(biāo)，要盯工作的終極目標(biāo)而非階段性指標(biāo)。3、請(qǐng)示不是工作的終點(diǎn)。1、做十說(shuō)九一種風(fēng)格，留有余地，確保求實(shí)。2、做十說(shuō)九也有助于樹(shù)立求實(shí)的文化。3、能干會(huì)說(shuō)①只說(shuō)不練假把式。②只練不說(shuō)傻把式。③能干會(huì)說(shuō)真把式。金：核心價(jià)值觀（進(jìn)?。┻M(jìn)取主人心態(tài)竭盡全力日新月異1、把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)，把不可能的事做成可能。2、竭盡全力首先要竭盡自己的力量，全力以赴。3、竭盡全力必須竭盡自己的資源，一切以把工作做好為最高目標(biāo)。4、竭盡全力求援才是徹底的竭盡全力，完成任務(wù)是唯一目標(biāo)。1、今天的高點(diǎn)就是明天的起點(diǎn)，要設(shè)定踮起腳、跳起來(lái)才能夠得著的目標(biāo)。2、不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，制定目標(biāo)要日新月異。①應(yīng)用目標(biāo)四邊形，兩正兩反。②在四邊形框架內(nèi)，在做四個(gè)比較。1、主人心態(tài)就是把自己當(dāng)做工作的主人，把工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做。2、沒(méi)有主人的企業(yè)沒(méi)人承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。3、通過(guò)機(jī)制制約，讓工作和每個(gè)人的利益相關(guān)。①正反指標(biāo)1：三到五年做到細(xì)分領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二。②正向指標(biāo)2：年度K3T3(三個(gè)KPI及三個(gè)TOP項(xiàng)目)③反向指標(biāo)1：防止跑冒滴漏和貪污腐敗。④反向指標(biāo)2：防止系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。①跟自己比②跟兄弟單位比③跟行業(yè)比④跟中長(zhǎng)期、終極目標(biāo)比金：核心價(jià)值觀（創(chuàng)新）創(chuàng)新抓住需求打破常規(guī)聰明工作1、打破常規(guī)就是打破前人的成功經(jīng)驗(yàn)，打破成功企業(yè)總結(jié)出來(lái)的規(guī)則。2、打破常規(guī)只能在紅線之內(nèi)，不可以超越紅線，否則就不是創(chuàng)新而是違規(guī)。3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)守底線思維。1、聰明工作的核心是用更簡(jiǎn)單的方法或者性價(jià)比更高的方法達(dá)成目標(biāo)。2、聰明工作就是先問(wèn)目的：如果把目的問(wèn)清楚我們每個(gè)人做的事情應(yīng)該都有一半以上是可以不做的。3、聰明工作就是要把好鋼用在刀刃上：盯著目的，用最好的方法解決問(wèn)題。1、做產(chǎn)品，找需求有兩種2、需求里面學(xué)問(wèn)很大3、用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品的一票否決①找到一個(gè)未被滿足的需求將之滿足。②找到一個(gè)已經(jīng)被滿足了的需求，給出更好的滿足方法。①需求分為真需求和偽需求。②需求分為硬需求和軟需求。③需求分為大眾需求和小眾需求。④創(chuàng)業(yè)的首選是大眾需求。①很多產(chǎn)品成功的核心原因是在用戶體驗(yàn)上進(jìn)行了一些很小但很關(guān)鍵的創(chuàng)新。②對(duì)于用戶體驗(yàn)的改善，絕大數(shù)情況下才是含金量最大的創(chuàng)新。①第一防范住系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。②第二守住監(jiān)管紅線。4、聰明工作就是要小步快跑①功能有沒(méi)有：能不能解決問(wèn)題。②性能好不好：一定是在功能之后解決的。③成本貴不貴：關(guān)注性價(jià)比。5、三段式工作法是聰明工作的有效方法①以完成為目標(biāo)，一氣呵成。②晾一晾，大腦有機(jī)會(huì)對(duì)已完成的東西進(jìn)行反復(fù)推敲，思考。③修改、完善，形成終稿。6、企業(yè)的方方面面皆可創(chuàng)新，皆要?jiǎng)?chuàng)新。金：核心價(jià)值觀（協(xié)同）協(xié)同向上思考向下執(zhí)行防區(qū)延伸1、向下執(zhí)行就是管一層看兩層：不但要直接管理N-1，還要了解N-2的工作動(dòng)態(tài)。

2、杜絕只管人的管理者，師長(zhǎng)必須兼任主力團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)必須兼任主力營(yíng)營(yíng)長(zhǎng)。1、每個(gè)人都把自己的防區(qū)延伸一公里①防區(qū)延伸體現(xiàn)在工作交接中的原則：前棒后棒交接，出現(xiàn)問(wèn)題前棒全責(zé)。②站在全局高度，防區(qū)延伸是“相互補(bǔ)臺(tái)”是協(xié)同。③站在自己的角度，這是把命運(yùn)掌握在自己手中，是對(duì)自己負(fù)責(zé)。1、向上思考就是站在上級(jí)的高度決定自己的目標(biāo)和打法，解決上級(jí)關(guān)心的事情中屬于你的職責(zé)之內(nèi)的那部分。2、向上思考才是最深層的負(fù)責(zé)任，責(zé)任心分五層協(xié)同是現(xiàn)場(chǎng)最高級(jí)別干部的責(zé)任①履行責(zé)任②解決問(wèn)題③防區(qū)伸延④關(guān)注結(jié)果⑤關(guān)注目的金：核心價(jià)值觀（分享）分享與同事分享竭盡全力與社會(huì)分享1、公司與創(chuàng)造者分享：分享給那些為公司創(chuàng)造價(jià)值的人1、與同事分享是每個(gè)員工進(jìn)步的源泉，也是提升整體員工水平的重要方法。2、每個(gè)人都愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為一種生活方式，不斷向書(shū)本學(xué)、向先進(jìn)學(xué)、向自己學(xué)。3、通過(guò)機(jī)制，讓同事之間的分享成為常態(tài)。①?gòu)?fù)盤文化。②理規(guī)范文化。①合理性：公司的業(yè)績(jī)?cè)从谌齻€(gè)方面：公司平臺(tái)+資本投入+創(chuàng)造者的能力，成果理應(yīng)三方面分享。②必要性：只要那些不吝分享的人，才能夠聚攏起隊(duì)伍，打勝仗。2、如何與員工分享①要合理分享，參考社會(huì)公允，保持系統(tǒng)健康。②按結(jié)果付薪，員工的收入與個(gè)人薪資等級(jí)及個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效、公司績(jī)效相關(guān)，同時(shí)輔之以期權(quán)體系。③讓員工感覺(jué)到舒心踏實(shí)的兩個(gè)前提。①剔除冗員。②員工走正道。1、創(chuàng)新出產(chǎn)品，滿足社會(huì)被未滿足的需求，與社會(huì)分享自己的價(jià)值。2、產(chǎn)品外還有一些社會(huì)分享，如慈善募捐、風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等等。3、作為領(lǐng)先企業(yè)要為社會(huì)樹(shù)立企業(yè)標(biāo)桿榜樣，引領(lǐng)其他企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。核心價(jià)值觀十二條令四環(huán)方法論執(zhí)行四步法五行文化金字塔領(lǐng)導(dǎo)力三要素領(lǐng)導(dǎo)力三要素土火水木金ABCD

確認(rèn)指令及時(shí)報(bào)告親撰周報(bào)指令日清郵件會(huì)議記錄寫(xiě)備忘錄溝通說(shuō)到做到保持準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題行動(dòng)三條總結(jié)一頁(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)ABCD木：十二條令A(yù)BCD

確認(rèn)指令及時(shí)報(bào)告親撰周報(bào)指令日清郵件會(huì)議記錄寫(xiě)備忘錄溝通說(shuō)到做到保持準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題行動(dòng)三條總結(jié)一頁(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)ABCD木：十二條令正直創(chuàng)新任務(wù)簡(jiǎn)單：只需第一時(shí)間確認(rèn)“收到”以及“重復(fù)指令內(nèi)容”；復(fù)雜任務(wù)：在1的基礎(chǔ)上，要確認(rèn)“預(yù)計(jì)何時(shí)完成、實(shí)施要點(diǎn)、是否需要支援”；轉(zhuǎn)達(dá)任務(wù)：必須第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)，并確認(rèn)要求對(duì)方收到指令，同時(shí)回復(fù)上級(jí)“已轉(zhuǎn)達(dá)且對(duì)方已收到指令”，被轉(zhuǎn)達(dá)人按照1或者2的模式要求第一時(shí)間回復(fù)上級(jí)。A:確認(rèn)指令上級(jí)下級(jí)準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖下達(dá)指令相同的溝通渠道確認(rèn)指令指令確認(rèn)模式回報(bào)●任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)任何與最初約定不同的變化，要第一時(shí)間回報(bào)給相關(guān)各方，讓信息形成一個(gè)回路?！翊_認(rèn)指令后,在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)回復(fù)事情進(jìn)展,并報(bào)告后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃及策略。匯報(bào)通報(bào)求援●發(fā)現(xiàn)新情況,準(zhǔn)備新動(dòng)作,要第一時(shí)間匯報(bào)給上級(jí),及時(shí)校對(duì)航線。讓上級(jí)對(duì)你的工作心中有數(shù),獲得支持?！褡畲笙薅全@得上級(jí)的指點(diǎn)和資源?！駥?duì)表,保證與相關(guān)部門協(xié)調(diào)推進(jìn)。●讓上級(jí)和下屬及時(shí)知曉事情的進(jìn)展,達(dá)到資源共享。●發(fā)現(xiàn)自己可能完不成的任務(wù)時(shí),要第一時(shí)間求援?！袂笤畬?duì)象首先是同事，其次是上級(jí)，最終是上上級(jí)。A：及時(shí)報(bào)道周報(bào)管理周一12點(diǎn)前，親自撰寫(xiě)，發(fā)送上級(jí)，抄送上級(jí)的上級(jí)，及本周工作內(nèi)容相關(guān)的應(yīng)該知曉的人。周報(bào)價(jià)值復(fù)盤：對(duì)上周工作進(jìn)行回顧。計(jì)劃性：下周工作重點(diǎn)工作和計(jì)劃的梳理。建立越級(jí)溝通機(jī)制：便于上級(jí)全面了解情況。A：親撰周報(bào)周報(bào)的內(nèi)容上周工作的完成情況。對(duì)上周工作進(jìn)行復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。本周工作的任務(wù)及目標(biāo)。ABCD

確認(rèn)指令及時(shí)報(bào)告親撰周報(bào)指令日清郵件會(huì)議記錄寫(xiě)備忘錄溝通說(shuō)到做到保持準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題行動(dòng)三條總結(jié)一頁(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)ABCD木：十二條令說(shuō)到做到想清楚在承諾承諾的時(shí)候要留有余地承諾了就要竭盡全力去坐做不要要第一時(shí)間告知對(duì)方B：說(shuō)到做到B:保持準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)是一種態(tài)度，也是一種能力凡事要有計(jì)劃和預(yù)見(jiàn)性推演是提高預(yù)見(jiàn)性的最好方法超時(shí)B：解決問(wèn)題1解決問(wèn)題是拉卡拉人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。所謂解決問(wèn)題，就是把阻礙我們前進(jìn)的障礙都清除了，把可能讓我們失敗的因素清除了，讓我們達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。2解決問(wèn)題是行動(dòng)而非想法解決問(wèn)題是很艱難的解決問(wèn)題是你的職責(zé)3遇山開(kāi)路遇水搭橋?qū)W會(huì)分階段解決問(wèn)題解決不了問(wèn)題時(shí)，及時(shí)求援ABCD

確認(rèn)指令及時(shí)報(bào)告親撰周報(bào)指令日清郵件會(huì)議記錄寫(xiě)備忘錄溝通說(shuō)到做到保持準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題行動(dòng)三條總結(jié)一頁(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)ABCD木：十二條令管理者應(yīng)保證7*24通訊暢通，讓干部把全部心思時(shí)刻用在工作上。日清郵件任何一封郵件都應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。發(fā)郵件的技巧標(biāo)題與內(nèi)容相關(guān)，一封郵件一個(gè)標(biāo)題。尋求跨部門支持的郵件要抄送對(duì)方的上級(jí)及自己的上級(jí)。郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，不要長(zhǎng)篇大論。慎用“全部回復(fù)”郵件是商務(wù)環(huán)境下正式的溝通方式。1234C：日清郵件會(huì)議記錄的目的提前通知，發(fā)議題、會(huì)議資料給參會(huì)者。慎選主持人，人數(shù)要精干，不超過(guò)八人最佳。要有主持人，明確的討論主題，會(huì)議開(kāi)始就要設(shè)定輸出結(jié)果。主持人負(fù)責(zé)組織會(huì)議，牢記主題，集思廣益，得出結(jié)論，達(dá)成目標(biāo)。指定會(huì)議記錄人，做好會(huì)議記錄。如何做好會(huì)議記錄指定合適的人做會(huì)議記錄。會(huì)議要形成結(jié)論。會(huì)議主席要第一時(shí)間親自審定會(huì)議記錄。會(huì)議記錄要在會(huì)議結(jié)束24小時(shí)內(nèi)，發(fā)給與會(huì)相關(guān)的所有人。會(huì)議記錄包括會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議錄音兩種形式。我們一直在進(jìn)步C:會(huì)議記錄C:寫(xiě)備忘錄二次溝通，提供技術(shù)理解無(wú)誤，方向正確簡(jiǎn)明扼要，一頁(yè)報(bào)告?zhèn)渫洉?huì)談時(shí)間相關(guān)人員會(huì)談主題序號(hào)備忘內(nèi)容相關(guān)人12相關(guān)附件樣本備忘錄是書(shū)面的，對(duì)于一些約定、思路、計(jì)劃等的描述，發(fā)送給相關(guān)的人，用于提醒大家以及作為大家相互協(xié)同的依據(jù)。可以是紙質(zhì)的，也可以是郵件，甚至是微信、短信。ABCD

確認(rèn)指令及時(shí)報(bào)告親撰周報(bào)指令日清郵件會(huì)議記錄寫(xiě)備忘錄溝通說(shuō)到做到保持準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題行動(dòng)三條總結(jié)一頁(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)ABCD木：十二條令1、唯有簡(jiǎn)單，才能被理解；唯有理解才能被記憶；唯有被記憶，才能被執(zhí)行。2、任何事情，如果你不能用三條說(shuō)明白，說(shuō)明你還沒(méi)有搞清楚。怎么做1、退出畫(huà)面看畫(huà)，站在山頂找路；2、歸納、總結(jié)、提煉、再歸納、再總結(jié)、再提煉；3、口語(yǔ)化表述D：三條總結(jié)D：一頁(yè)報(bào)告一頁(yè)報(bào)告想清楚報(bào)告結(jié)論后，再動(dòng)筆。報(bào)告的結(jié)構(gòu)是：結(jié)論—理由分析—行動(dòng)建議—附件。寫(xiě)報(bào)告要：通俗易懂、用數(shù)字說(shuō)話。關(guān)于***工作進(jìn)度的報(bào)告姓名：時(shí)間：1、項(xiàng)目總體介紹2、階段目標(biāo)描述3、執(zhí)行情況目標(biāo)負(fù)責(zé)人結(jié)果評(píng)估問(wèn)題4、總體效果一頁(yè)報(bào)告的主要內(nèi)