EBPM+數(shù)字化全要素流程管理方法論

EBPM數(shù)字化全要素流程管理方法論EBPM數(shù)字化全要素流程管理方法論 從戰(zhàn)略到流程：戰(zhàn)略目標(biāo)解碼與企業(yè)賦能 二維流程架構(gòu)：職能流程架構(gòu)與職能流程 流程管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 從戰(zhàn)略到流程：商業(yè)模式與企業(yè)能力 二維流程架構(gòu)：端到端流程及流程優(yōu)化EBPM數(shù)字化全要素流程管理方法論概述目錄EBPM數(shù)字化全要素流程管理方法論（Element-BasedBusinessProcessManagement）數(shù)字化全要素流程管理EBPM方法論概述3管理手段管理對象實(shí)現(xiàn)方法EBPM數(shù)字化全要素流程管理方法論（Element-BasedBusinessProcessManagement）數(shù)字化全要素流程管理EBPM方法論概述4管理手段管理對象實(shí)現(xiàn)方法宏觀中觀微觀什么是“流程管理”|EBPM流程運(yùn)營體系 作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)操作層執(zhí)行層管理層作業(yè)流程職能流程端到端流程5業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)宏觀中觀微觀EBPM流程運(yùn)營體系|作業(yè)流程 作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)操作層執(zhí)行層管理層作業(yè)流程職能流程端到端流程6業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng) 計(jì)件工資制?！犊茖W(xué)管理原理》，1911 將管理者和執(zhí)行者分開。 制定科學(xué)作業(yè)方法。 計(jì)件工資制。培訓(xùn) 選擇合適的人員。 培訓(xùn)工作人員。規(guī)劃 提煉科學(xué)工作方法（最佳實(shí)踐）。 制定具體工作計(jì)劃。作業(yè)流程|從泰勒的《科學(xué)管理原理》說起 監(jiān)督是否按科學(xué)方法完成工作。 監(jiān)督是否按計(jì)劃完成。監(jiān)督獎(jiǎng)罰7《科學(xué)管理原理》，1911

找到標(biāo)桿：找到完成某項(xiàng)工作實(shí)際績效最好的員工。

動(dòng)作分解與動(dòng)作優(yōu)化：分析這些員工完成此項(xiàng)工作的每一個(gè)操作步驟及過程，進(jìn)行科學(xué)分析并提煉總結(jié)成科學(xué)的工作方法（工具+操作方法）。

形成規(guī)范，加以培訓(xùn)和推廣。

用合格的人，建立績效反饋機(jī)制。 第一步，清水洗兩遍； 第二步，用麥當(dāng)勞專用洗手液洗； 第三步，放在較熱的溫水里洗； 第四步，雙手揉搓消毒液一分鐘 第五步，將手放在烘干機(jī)下烘干，不得用紙或布擦； 第六步，關(guān)水龍頭不要用手指而要用肘。作業(yè)流程|通過動(dòng)作分解和分析，提煉完成一件任務(wù)的最佳操作過程8

科學(xué)的工作方法 找到標(biāo)桿。 動(dòng)作分解與動(dòng)作優(yōu)化。 形成規(guī)范，加以推廣。 用合格的人，建立績效反饋機(jī)制。

提升效率、質(zhì)量、安全。作業(yè)流程|多樣化的展現(xiàn)方式9工作任務(wù)示例|博陽家居的《衣柜安裝作業(yè)手冊》10宏觀中觀微觀EBPM流程運(yùn)營體系|職能流程 作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)操作層執(zhí)行層管理層作業(yè)流程職能流程端到端流程11業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)這組動(dòng)作構(gòu)成了PDCA閉環(huán)過程管理是動(dòng)詞，代表一組動(dòng)作什么是“管理”|法約爾：《工業(yè)管理與一般管理》&西蒙、戴明什么是“管理”管起來D：執(zhí)行P：計(jì)劃C：治理A：優(yōu)化理清楚持續(xù)優(yōu)化.預(yù)測和計(jì)劃(forecastandplan).組織(organize).指揮(command).控制(control).指揮(command).協(xié)調(diào)(co-ordinate).預(yù)測和計(jì)劃(forecastandplan).決策(decision-making).決策(decision-making).決策(decision-making).協(xié)調(diào)(co-ordinate).決策(decision-making).預(yù)測和計(jì)劃(forecastandplan).控制(control).組織(organize)12示例|博陽家居的《現(xiàn)場安裝管理流程》13示例|博陽家居的現(xiàn)場安裝管理的職能流程和作業(yè)流程14宏觀中觀微觀EBPM流程運(yùn)營體系|端到端流程 作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)操作層執(zhí)行層管理層作業(yè)流程職能流程端到端流程15業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)第一條流水線1913年4月，福特公司試驗(yàn)了第一條流水線，用來裝配飛輪磁電機(jī)。一臺(tái)電機(jī)的裝配需要20分鐘，流水線把裝配工作分解成29道工序，時(shí)間減少到5分。工業(yè)“流水線”和“端到端流程”16端到端流程職能流程作業(yè)流程訂單至回款E2E流程現(xiàn)場安裝管理流程衣柜安裝作業(yè)手冊示例|博陽家居《OTC：訂單至回款端到端流程》及職能流程、作業(yè)流程17宏觀中觀微觀什么是“流程管理”|EBPM流程運(yùn)營體系 作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)作業(yè)活動(dòng)操作層執(zhí)行層管理層作業(yè)流程職能流程端到端流程18業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)職能流程職能流程業(yè)務(wù)活動(dòng)EBPM數(shù)字化全要素流程管理方法論（Element-BasedBusinessProcessManagement）數(shù)字化全要素流程管理EBPM方法論概述19管理手段管理對象實(shí)現(xiàn)方法“asknowingexactlywhatyouwantmentodo,andthenseeingthattheydoitinthebestandcheapestway”即“管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么事，并使他們用最好和最節(jié)省的方法去干”。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)個(gè)人能力管理文件管理記錄信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)+模型驅(qū)動(dòng)的數(shù)字孿生系統(tǒng)人從“人治”、“法治”到“數(shù)治”20管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化、信息數(shù)智化人盯人的四眼原理表證單書信息化系統(tǒng)數(shù)字化系統(tǒng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)個(gè)人能力管理文件管理記錄信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)+模型驅(qū)動(dòng)的數(shù)字孿生系統(tǒng)人從“人治”、“法治”到“數(shù)治”21流程管理已邁入“數(shù)字化”時(shí)代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展：移動(dòng)、社交、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生企業(yè)管理的變化：組織變化、人員變化、業(yè)務(wù)變化、規(guī)模擴(kuò)張22數(shù)據(jù)數(shù)字化流程管理的特征：模型+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)字孿生閉環(huán)23模型數(shù)字孿生(DigitalTwin)：在構(gòu)建企業(yè)智能制造系統(tǒng)上的應(yīng)用24監(jiān)控實(shí)體模型優(yōu)化數(shù)字化地圖模型基于模型監(jiān)控基于模型規(guī)劃基于模型導(dǎo)航數(shù)字孿生(DigitalTwin)：在構(gòu)建城市智慧交通系統(tǒng)上的應(yīng)用25監(jiān)控實(shí)體模型優(yōu)化應(yīng)用：數(shù)字化模型+基于模型的PDCA閉環(huán)26治理執(zhí)行模型優(yōu)化EBPM數(shù)字化全要素流程管理方法論（Element-BasedBusinessProcessManagement）數(shù)字化全要素流程管理EBPM方法論概述27管理手段管理對象實(shí)現(xiàn)方法三維掃描實(shí)體系統(tǒng)按模型制造實(shí)體系統(tǒng)相關(guān)新技術(shù)：三維造型，3D打印技術(shù)。構(gòu)建數(shù)字化管理體系模型按模型執(zhí)行相關(guān)新技術(shù)：企業(yè)建模技術(shù)，M2E技術(shù).如何構(gòu)建管理體系的孿生模型：虛擬模型<->實(shí)體系統(tǒng)28數(shù)字化管理體系智能制造體系管理體系模型實(shí)際運(yùn)行體系信息系統(tǒng)管理文檔大千世界由化學(xué)元素構(gòu)成29構(gòu)成方法：共價(jià)鍵；離子鍵；金屬鍵。構(gòu)成元素大千世界管理體系模型的構(gòu)建方法：26類管理要素管理體系由管理要素構(gòu)成企業(yè)管理體系30《采購申請單》角色：采購申請人崗位：行政團(tuán)隊(duì)主管每年斷水不得不超過1年斷水如超過一次，每多1次，扣考評分2分。必須在公司認(rèn)證為合格供應(yīng)商的電商網(wǎng)站購買。風(fēng)險(xiǎn)：水質(zhì)不佳。控制：必須購買指定品牌。管理要素示例|買水的案例行政團(tuán)隊(duì)主管*財(cái)務(wù)管理助理10類15個(gè)負(fù)責(zé)確保公司辦公場所飲用水等后勤物資的供應(yīng)。后勤保障能力/購買后勤物資31下達(dá)網(wǎng)購訂單提交《采購申請》必須在公司認(rèn)證為合格供應(yīng)商的電商網(wǎng)站購買。風(fēng)險(xiǎn)：水質(zhì)不佳。控制：必須購買指定品牌。角色：訂單下達(dá)人員崗位：財(cái)務(wù)管理助理流程：后勤物資采購《后勤物資采購流程》《網(wǎng)絡(luò)采購訂單》角色角色記錄制度記錄風(fēng)控活動(dòng)活動(dòng)次。制度制度風(fēng)控能力績效職責(zé)崗位崗位流程端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型32構(gòu)成職能流程池EBPM企業(yè)管理體系模型管理術(shù)語職責(zé)矩陣流程矩陣管控模式績效指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控組織架構(gòu)角色體系管理記錄 由職能流程組裝而成場景流程清單流程清單應(yīng) 商業(yè)模式與企業(yè)能力 戰(zhàn)略目標(biāo)解碼與企業(yè)賦能 職能流程架構(gòu)與職能流程 流程管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 端到端流程及流程優(yōu)化EBPM全要素流程管理方法論概覽目錄端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型34構(gòu)成職能流程池EBPM企業(yè)管理體系模型職責(zé)矩陣管理術(shù)語流程矩陣績效指標(biāo)管控模式風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理記錄角色體系組織架構(gòu) 由職能流程組裝而成場景流程清單流程清單應(yīng)重要伙伴

供應(yīng)商

監(jiān)管機(jī)構(gòu)

股東及投資者

社會(huì)公眾

黨政工團(tuán)重要活動(dòng)

交付活動(dòng) 交付產(chǎn)品 交付服務(wù) 交付項(xiàng)目

交付支撐 質(zhì)量管理 物流管理價(jià)值主張省心又舒心的衣物收納管理

產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)化衣櫥衣柜產(chǎn)品。 定制化衣櫥衣柜產(chǎn)品。

服務(wù) 現(xiàn)場測量服務(wù) 定制設(shè)計(jì)服務(wù) 物流送貨服務(wù) 現(xiàn)場安裝服務(wù)客戶關(guān)系

文本類 在線服務(wù)平臺(tái)

語音類 呼叫中心（呼入) 呼叫中心（呼出)

活動(dòng)類 客戶回訪 客戶活動(dòng)客戶細(xì)分

大眾消費(fèi)（2C） 歐美消費(fèi)市場 國內(nèi)消費(fèi)市場

商業(yè)企業(yè)（2B） 國內(nèi)房產(chǎn)開發(fā)商市場 國內(nèi)房產(chǎn)承包商市場渠道通路

市場到線索 線上宣傳 線下宣傳 會(huì)議展覽 人脈推介 熱線電話（400）

線索到客戶 銷售團(tuán)隊(duì) 三方電商平臺(tái) 自營店鋪重要資源/資產(chǎn)

人力資源/財(cái)務(wù)

實(shí)體資產(chǎn) 生產(chǎn)設(shè)備 實(shí)體店鋪

信息系統(tǒng)、管理體系、知識(shí)管理、行政資源成本結(jié)構(gòu)

廣告成本、銷售成本、木材等原材料成本、設(shè)計(jì)成本、運(yùn)輸安裝成本。收入來源

產(chǎn)品銷售收入、設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)。商業(yè)模式模型|博陽家居的<商業(yè)模式畫布模型>35 左側(cè)所示，是博陽家居完整的商業(yè)模式模型。博陽家居說明端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型36構(gòu)成職能流程池EBPM企業(yè)管理體系模型職責(zé)矩陣管理術(shù)語流程矩陣績效指標(biāo)管控模式風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理記錄角色體系組織架構(gòu) 由職能流程組裝而成場景流程清單流程清單應(yīng)工作事項(xiàng)工作事項(xiàng)細(xì)分市場收入來源成本結(jié)構(gòu)價(jià)值主張渠道通路客戶關(guān)系重要活動(dòng)重要資源和資產(chǎn)重要伙伴產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)獲客客戶維護(hù)交付活動(dòng)交付支撐人力資源財(cái)務(wù)資源實(shí)體資產(chǎn)系統(tǒng)資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)體系資產(chǎn)行政資源供應(yīng)商監(jiān)管機(jī)構(gòu)利益相關(guān)方股東黨政工團(tuán)研發(fā)管理市場營銷銷售管理客戶服務(wù)生產(chǎn)制造服務(wù)交付項(xiàng)目交付質(zhì)量管理倉儲(chǔ)物流人力資源財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理基礎(chǔ)設(shè)施店鋪管理信息系統(tǒng)知識(shí)管理管理體系綜合行政采購管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控法律合規(guī)公共關(guān)系股東關(guān)系黨政工團(tuán)戰(zhàn)略能力分解矩陣|用一級能力對接商業(yè)模式的6個(gè)維度戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型P進(jìn)入D發(fā)展及維護(hù)退出CA37戰(zhàn)略管理企業(yè)文化組織建設(shè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理企業(yè)文化組織建設(shè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略模型一級能力對接模型企業(yè)商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)解碼戰(zhàn)略模型對接模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型細(xì)分市場收入來源成本結(jié)構(gòu)價(jià)值主張渠道通路客戶關(guān)系重要活動(dòng)重要資源和資產(chǎn)重要伙伴戰(zhàn)略管理企業(yè)文化組織建設(shè)經(jīng)營管理產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)獲客客戶維護(hù)交付活動(dòng)交付支撐人力資源財(cái)務(wù)資源實(shí)體資產(chǎn)系統(tǒng)資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)體系資產(chǎn)行政資源供應(yīng)商監(jiān)管機(jī)構(gòu)利益相關(guān)方股東黨政工團(tuán)一級能力戰(zhàn)略管理企業(yè)文化組織建設(shè)經(jīng)營管理研發(fā)管理市場營銷銷售管理客戶服務(wù)生產(chǎn)制造服務(wù)交付項(xiàng)目交付質(zhì)量管理倉儲(chǔ)物流人力資源財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理基礎(chǔ)設(shè)施店鋪管理信息系統(tǒng)知識(shí)管理管理體系綜合行政采購管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控法律合規(guī)公共關(guān)系股東關(guān)系黨政工團(tuán)P進(jìn)入PDCAPDCAPDCAPDCA生命周期PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA生命周期事項(xiàng)羅列生命周期生命周期生命周期PDCAPDCAPDCA事項(xiàng)羅列PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAD發(fā)展及維護(hù)CA退出戰(zhàn)略能力分解矩陣|用一級能力對接商業(yè)模式的6個(gè)維度38企業(yè)商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)解碼一級能力采購管理P采購異常管理采購統(tǒng)計(jì)與分析EBPM戰(zhàn)略能力分解矩陣采購執(zhí)行管理合同訂單管理D采購尋源供應(yīng)商管理采購需求與計(jì)劃管理EBPM二級能力細(xì)分模型CA39端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型40構(gòu)成職能流程池EBPM企業(yè)管理體系模型職責(zé)矩陣管理術(shù)語流程矩陣績效指標(biāo)管控模式風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理記錄角色體系組織架構(gòu) 由職能流程組裝而成場景流程清單流程清單應(yīng).儲(chǔ)運(yùn)部.法律合規(guī)部.公共關(guān)系部.董事會(huì)辦公室/監(jiān)事會(huì).黨委/工會(huì)辦公室.風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控部.供應(yīng)部.綜合行政部.流程與信息部.門店渠道管理部.工程及設(shè)備部.財(cái)務(wù)部.人力資源部41組織能力匹配端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型42構(gòu)成職能流程池EBPM企業(yè)管理體系模型職責(zé)矩陣管理術(shù)語流程矩陣績效指標(biāo)管控模式風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理記錄角色體系組織架構(gòu) 由職能流程組裝而成場景流程清單流程清單應(yīng)流程選擇矩陣43EBPM戰(zhàn)略能力分解矩陣EBPM流程選擇矩陣 針對每一個(gè)《二級能力項(xiàng)》，思考本部門的日常工作中有哪些是屬于這一類的工作，并作為《三級能力項(xiàng)》在縱坐標(biāo)中逐一列出。（所謂“日常工作”指這些工作不是一次性的，是會(huì)重復(fù)做的，哪怕重復(fù)的周期很長，比如1年做一次，或5年做一次，但一定會(huì)重復(fù)做）。 “日常工作”的顆粒度按以下規(guī)則確定：能夠輸出一套成形的“管理記錄”了，此時(shí)就不用再往下細(xì)分了?！肮芾碛涗洝卑ā氨?、證、單、書”和“系統(tǒng)功能界面”。末級能力&職能流程的顆粒度問題業(yè)務(wù)事項(xiàng)44采購需求與計(jì)劃管理年度采購計(jì)劃采購需求管理月度采購計(jì)劃通用場景場景一：原物料場景二：設(shè)備場景三：服務(wù)場景四：辦公用品場景五：軟件軟件采購申請流程一般物資年度采購計(jì)劃流程原燃料年度采購計(jì)劃流程辦公用品采購申請流程服務(wù)采購申請流程設(shè)備采購申請流程月度采購計(jì)劃流程采購申請流程職能流程清單業(yè)務(wù)場景三級能力端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型45構(gòu)成職能流程池EBPM企業(yè)管理體系模型職責(zé)矩陣管理術(shù)語流程矩陣績效指標(biāo)管控模式風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理記錄角色體系組織架構(gòu) 由職能流程組裝而成場景流程清單流程清單應(yīng)<職能流程架構(gòu)>的來源：企業(yè)的戰(zhàn)略46職能流程架構(gòu)三級流程(流程清單)戰(zhàn)略模型企業(yè)商業(yè)模式模型戰(zhàn)略能力分析矩陣戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型一級職能流程二級職能流程末級流程圖流程清單三級能力三級能力<職能流程架構(gòu)>示意圖47流程地圖流程圖采購策略調(diào)整流程采購尋源管理采購管理端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型48構(gòu)成職能流程池EBPM企業(yè)管理體系模型職責(zé)矩陣管理術(shù)語流程矩陣績效指標(biāo)管控模式風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理記錄角色體系組織架構(gòu) 由職能流程組裝而成場景流程清單流程清單應(yīng)職責(zé)選擇矩陣49EBPM職責(zé)選擇矩陣職責(zé)選擇矩陣流程選擇矩陣職責(zé)選擇矩陣|與流程選擇矩陣對比50職責(zé)選擇矩陣職責(zé)選擇矩陣職責(zé)選擇矩陣|職責(zé)條款的顆粒度注：職責(zé)條款的顆粒度：同一條款分配給不同的組織對象的時(shí)，建議按場景拆開。此時(shí)，流程和職能橫向展開場景的解析結(jié)果可能會(huì)不一樣。注：此顆粒度的職責(zé)條款一般是分配至部門級組織單元的。51 條款按場景拆解職責(zé)條款顆粒度.<能力事項(xiàng)>沒有對應(yīng)的職能流程時(shí)，一級職責(zé)條款可以進(jìn)一步細(xì)分,以解析出更小顆粒度的職責(zé)條款，分配給崗位級的組織對象。.<能力事項(xiàng)>有對應(yīng)的職能流程時(shí)，通常就不再解析二級職責(zé)條款了,流程圖已經(jīng)描述相關(guān)職責(zé)了。解析二級職責(zé)條款職責(zé)選擇矩陣|職責(zé)條款的顆粒度52職責(zé)選擇矩陣職責(zé)項(xiàng)<不合格品處理>的職責(zé)分配矩陣示例|二級職責(zé)條款53不合格品處理 商業(yè)模式與企業(yè)能力 戰(zhàn)略目標(biāo)解碼與企業(yè)賦能 職能流程架構(gòu)與職能流程 流程管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 端到端流程及流程優(yōu)化EBPM全要素流程管理方法論概覽目錄端到端流程架構(gòu)價(jià)值鏈服務(wù)樹商業(yè)模式模型戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型職能流程架構(gòu)該具備哪些能力一級流程一級能力二級流程二級能力戰(zhàn)略能力分解矩陣如何管控這些能力如何具備這些能力場景管理文件職能流程圖|事件、活動(dòng)、作業(yè)流程系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)EBPM數(shù)字化管理體系模型