競優(yōu)分析第四章個體代理評價

基于優(yōu)勢特征識別的

個體代理評價方法第四章

14.1

基于理想點的個體代理評價方法

在確定的指標體系下，由個體優(yōu)勢特征識別模型2有個體優(yōu)勢特征的識別結果：當目標函數中有等于0的變量系數時，模型的最優(yōu)解為：系數等于0所對應的變量之和為1，其它系數對應的變量均為03由于個體優(yōu)勢特征是一組特殊的權重，可用于評價，即形成個體代理評價。計算機以最有利于突出某個體業(yè)績的方式對全體的評價為個體代理評價4使用流程明確指標體系收集指標數據〔n個被考核對象〕利用計算機，按照模型求解分析優(yōu)勢結構特征個體代理評價分析優(yōu)勢狀況，提出相關建議5應用例基于個體代理評價的標桿選擇方法及其應用

6〔1〕引言標桿管理是一種在學習中求開展的管理過程。上世紀70年代末，施樂公司首創(chuàng)標桿管理，后經美國生產力與質量中心系統(tǒng)化和標準化，這種管理是現(xiàn)代西方興旺國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一。7標桿管理的根本環(huán)節(jié)是以最強的競爭企業(yè)或那些行業(yè)中領先和最有名望的企業(yè)在產品、效勞或流程方面的績效及實踐措施為基準，樹立學習和追趕的目標，通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計并付諸實施等一系列標準化的程序。8據統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中有近90%的企業(yè)應用了標桿管理，如施樂，AT＆T，Kodak，F(xiàn)ord，IBM等行業(yè)領袖，那些通過標桿管理取得了系統(tǒng)突破的企業(yè)其投資回報在五倍以上。標桿管理的出現(xiàn)在西方管理學界掀起了巨大的波瀾，它與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。9實際上，標桿管理還可以具有更廣泛的應用，比方，在每個人的事業(yè)開展中，也可以不斷確立個人的學習典范，并在典范的鼓勵下，不斷進步。10通常情況下，標桿選定以后，就要組織相關單位和相關人員挖掘標桿的具體行為方式，或者進行學習，或者加以推廣。因此，能否選擇到適宜的標桿直接關系到標桿管理的效果。11目前，在標桿選擇中主要有屬于同一指導思想下的兩種方式：①決策者指定標桿。②按照決策者的意圖制定的評價內容及評價標準，再通過含有數量化評價方法的評價過程確定標桿。由于后一種方法既能表達決策者的意圖，又能表現(xiàn)出采用了科學的方法，因此現(xiàn)在一直沿用。12在知識經濟時代，每個行為主體〔組織或個人〕都逐漸認識到掌握事物變化規(guī)律并利用這些規(guī)律實現(xiàn)自身價值的重要性。實際上，決策者也常常是根據組織的目標及其自己對事物變化規(guī)律的認識而確定的意愿。13但是，由于事物變化規(guī)律的客觀性和個人認識的片面性和主觀性，很難說決策者就能夠非常準確地掌握客觀的規(guī)律，也很難說其他行為主體對事物變化規(guī)律的把握就不如決策者。因此，現(xiàn)有的標桿選擇方法難免具有權威性而缺乏“群眾〞根底，導致推廣上的難度，有“桿〞難“標〞。14〔2〕指導思想標桿管理的目的并不僅僅是向確定的標桿學習，而是通過標桿的選擇，在樹立標桿榮譽的同時，引導相關的行為主體不斷探索更好的開展途徑，實現(xiàn)群體的更好未來。即便是行為個體的標桿管理，其目的也是通過發(fā)現(xiàn)比自己出色的其他行為個體，分析其之所以成為標桿的原因，并設法趕上和超越標桿。15因此，標桿管理的目的是是行為主體通過借鑒標桿的行為，更好地利用事物的規(guī)律，以實現(xiàn)更好的開展。也就是說，標桿管理僅僅是一種手段，其實質是通過總結的借鑒優(yōu)良行為者對規(guī)律的認識和把握，來進一步完善行為主體的行為。16任何行為主體都具有探索和認識事物變化規(guī)律的能力，不能說非決策者的認識水平就一定低于決策者的認識水平。因此，為了使標桿管理到達更好的水平。因此，在標桿管理的過程中應以競優(yōu)思想為指導，而標桿選擇的方法應表達競優(yōu)思想。17以競優(yōu)思想為指導就是引導行為主體不斷探索事物開展變化的規(guī)律，并利用事物開展變化的規(guī)律展現(xiàn)行為主體優(yōu)良的行為。在標桿管理的過程中提倡競優(yōu)思想，就應該成認每個行為主體都在努力探索事物的開展變化規(guī)律，并按照其對事物的開展變化規(guī)律和有利于展示自己優(yōu)良的行為而運行。18由于每個行為主體〔包括決策者〕對客觀規(guī)律認識的不同、理解的不同以及把握程度的不同，在運行的過程中，各行為主體間的行為必然存在差異，而且，由于很難準確地知道客觀的標準，也就很難區(qū)分這些差異孰對孰錯。19因此，標桿的選擇既是有深遠影響的工作，也不是一件很簡單的事情，應該在競優(yōu)思想的指導下，處理好行為主體間必然存在的差異，并要充分利用這些差異，使標桿管理更有效。20基于個體代理評價的標桿選擇方法設計

從心理學的角度分析，所選擇的標桿要符合行為主體的意愿就應該從行為主體的角度來考慮問題；每個行為主體都具有榮譽感，而標桿那么集中了同類行為主體的某種榮譽。21因此，如果能了解某行為主體的個性優(yōu)勢，并從該行為主體的個性優(yōu)勢的角度衡量行為群體，當行為群體中仍然有優(yōu)越于該行為主體者時，該行為主體一定愿意以優(yōu)越者為標桿；而且，如果這種標桿比較集中時，就具備了較好的“群眾〞根底。22實際上，所謂個性優(yōu)勢，應該在公認的評價內容和含參數〔又稱指標權重〕的評價方法下，針對某行為主體，使得該行為主體的評價值最高的權重分配方案。23由此，個性優(yōu)勢分析就是用行為主體的個性優(yōu)勢作為權重分配方案，對所有評價對象進行評價以后，觀察該行為主體所處的位置是否能真正表現(xiàn)出優(yōu)勢。在這種情況下，如果該行為主體能夠排在前面，那么可認為該行為主體具有比較優(yōu)勢；否那么，該行為主體就自然心悅誠服地向更優(yōu)秀者學習。如此，可保證所選擇的標桿具有“群眾根底〞。24〔3〕標桿選擇過程及準那么①指標數據及其標準化②個性優(yōu)勢特征識別25③個體代理評價排序④標桿選擇標準通過個體代理評價，被排在前三名的頻數不低于40%。264.2在電力公司同業(yè)對標中的應用〔演示〕〔1〕電力公司工作績效指標體系其中資產經營指標27資產經營凈資產收益率總資產報酬率盈余現(xiàn)金保障系數經營效益利潤增長率銷售增長率資產負債率已獲利息倍數發(fā)展能力單位電量供電成本電網資產運作維護費成本水平利潤比重貢獻程度流動資產周轉率總資產周轉率應收賬款周轉率資產效率z1Z2Z3Z7Z9Z8z10z11z12Z5Z4Z6圖1：資產經營指標體系z1328〔2〕數據來源根據國家電網公司某年創(chuàng)一流同業(yè)對標指標評價報告，從中選取資產經營局部各指標的數據，如表1所示。29〔3〕個性優(yōu)勢特征識別資產經營優(yōu)勢結構及排名30〔4〕前三名頻數統(tǒng)計代碼123456789101112頻數3102042141148代碼131415161718192021222324頻數114013114912324×40%=9.631〔5〕確定標桿山東電力公司〔14〕和浙江電力公司〔11〕可以作為資產經營方面的標桿。32類似的處理可得其它。匯總結果：內容本文選擇的標桿單位區(qū)域（個體代理評價前三名頻數）資產經營山東（14）、浙江（11）營銷服務重慶（11）、山東（10）、福建（10）人力資源江蘇（17）、上海（16）、浙江（11）電網建設山東、河北、山西、上海（均24）電網運行山東（16）、浙江（13）安全管理山東（22）、河北（19）、北京（19）、上海（19）33如果需要產生總體的標桿，那么首選者為在四個一級指標上成為標桿的山東電力公司，其次是在三個一級指標上成為標桿的浙江電力公司。34〔6〕與國家電網公司選擇的標桿比較內容本文選擇的標桿單位區(qū)域國家電網公司選擇的標桿單位區(qū)域資產經營浙江、山東浙江、山東、江蘇營銷服務重慶、山東、福建重慶、山東、浙江、上海、江蘇人力資源江蘇、上海、浙江江蘇、上海、浙江、北京、福建電網建設山東、河北、山西、上海山東、河北、山西、浙江、河南電網運行山東、浙江、山東、浙江、河南、江蘇安全管理山東、河北、北京、上海山東、河北、北京、上海、天津、黑龍江35〔7〕對方法評述第一，本文提出的基于個體代理評價選擇標桿，強調了“群眾根底〞，容易被非標桿主體接受，有利于發(fā)揮標桿的作用。但忽略了先進性和科學性。第二，以電力公司同業(yè)對標為例的應用演示，運用本文提出的方法所確定的標桿單位，比國家電網公司的評定結果精煉、有說服力。說明本文提出的標桿選擇方法可行的。36第三，雖然應用算例中的每個一級指標上都產生了標桿，但理論上并不能保證運用該方法就一定能夠選出標桿。從理論為實際效勞的角度考慮，決策者可以依據需要適當調整標桿選擇過程中第四步的兩個標準，但建議嚴格掌握標桿的數量，不能因“標桿〞泛濫而導致標桿管理錯亂。374.3基于線性加權模式的個體代理評價方法

依據線性加權模式下個體優(yōu)勢特征識別模型38有個體優(yōu)勢特征表達1〕當時，模型的解是p維空間中“單位球面〞上的極端點392〕當存在大于0的分量時，模型的解可由Kuhn-Tucker最優(yōu)性條件獲得，為402〕競優(yōu)評價與分析在充分考慮個體“自評價〞意見的根底上，可以得到“競優(yōu)正勢〞評價方法。基于本文揭示個體優(yōu)勢的假設干個評價標準，可以派生一種“個體代理〞評價方法。41競優(yōu)正勢評價

將最優(yōu)解的結果帶入模型，得到被評價個體k的最正確評價成績?yōu)?2由于是被評價對象k的最正確成績，因此，被評價個體k一定愿意以的成績出現(xiàn)在群體面前；另一方面，給被評價對象k以的成績，不僅說明評價者最大程度地認可被評價對象k的成績，而且能夠鼓勵被評價對象k在遵循宏觀要求〔指標體系及其宏觀價值趨勢〕的前提下，依據自己對客觀規(guī)律的認識，并結合自身的具體條件，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。43因此，可以用作為總體的評價依據?？紤]到平方函數的特點，我們認為可以采用“競優(yōu)正勢〞對總體進行評價。其中競優(yōu)正勢的具體表達式定義為44通過競優(yōu)正勢的表達式不難證明：運用競優(yōu)正勢進行總體評價的方法是弱有效的。45競優(yōu)正勢評價是一種相對群體平均水平的考量。如果被評價對象k的競優(yōu)正勢大于0，那么說明其存在優(yōu)良的競優(yōu)表現(xiàn)，其優(yōu)良的競優(yōu)結構由對應的模型的最優(yōu)解給出；如果被評價對象k的競優(yōu)正勢小于0，那么說明其不存在優(yōu)良的競優(yōu)表現(xiàn)，其競優(yōu)安排存在很大的問題，可能在其競優(yōu)安排上缺乏實力，也可能沒有很好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當然，也不排除其對自然規(guī)律的認識存在較大的偏差而導致行為失誤。46個體代理評價

本文所說的個體代理評價，并不是通常意義下經過個體授權的評價；而是依據共同確定的指標體系和評價原那么，由計算機按照規(guī)定的處理方法，站在最有利于個體的角度制定符合評價原那么的評價標準，并按照此標準進行評價。如此，在n個參評對象的情況下，可以得到n個評價結果。47因此，代理個體k對個體j進行評價的評價函數為

其中是最有利于個體k的評價標準，而是個體j的第i項指標值。由于評價函數中的評價系數均非負，因此很容易得到結論：個體代理評價方法至少是弱有效的。弱有效的實際解釋是：在多屬性決策中，好的決策一定不能排在差的決策后面。48本文采用我國大陸的31個省級行政區(qū)域〔包括22個省、4個直轄市、5個自治區(qū)〕的科技能力作為評價樣本，來驗證上述評析方法的有效性。評價指標體系借鑒已有文獻的研究成果，所有評價指標均選用絕對量指標，共包含12個具體評價指標，見下表。4.4我國區(qū)域科技能力競優(yōu)分析〔應用〕49我國區(qū)域科技能力評價指標體系

指標名稱單位科技活動人員數萬人科學家和工程師數量萬人研究與試驗發(fā)展全時人員當量萬人年科技活動經費內部支出總額億元R&D經費內部支出額億元地方財政科技三項費和科學事業(yè)費支出額億元三種專利申請受理量件三種專利申請授權量件國內科技論文數篇國外主要檢索工具收錄我國科技論文數篇技術市場成交額億元高技術產品出口額億美元50〔1〕數據