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文檔簡介
提高個人執(zhí)行效率的方法提高個人執(zhí)行效率的方法掃除“個人”執(zhí)行力的9大障礙“不可能”是執(zhí)行力第一大障礙拖延是執(zhí)行力的第二大障礙形容詞是執(zhí)行力第三大障礙消極用語是執(zhí)行力第四大障礙自我辯護(hù)是執(zhí)行力第五大障礙充當(dāng)裁判是執(zhí)行力的第六大障礙放大問題是執(zhí)行力的第七大障礙復(fù)雜化是執(zhí)行力的第八大障礙手心向上是執(zhí)行力的第九大障礙養(yǎng)成“個人”執(zhí)行力的10個習(xí)慣
第一個習(xí)慣是行動!行動!再行動!第二個習(xí)慣是將目標(biāo)視覺化第三個習(xí)慣是將時間細(xì)分第四個習(xí)慣是用心傾聽第五個習(xí)慣是表達(dá)要快第六個習(xí)慣是心有感激第七個習(xí)慣是隨時記錄第八個習(xí)慣是持續(xù)努力第九個習(xí)慣是走路要快第十個習(xí)慣是日事日畢,日清日高
如何有效使用系統(tǒng)管理法則從環(huán)境上讓團(tuán)隊(duì)達(dá)成有效結(jié)果您需要:清理跑道從制度上從技能上從考核上教練他流程管理離場測試搖控管理從管理上1、環(huán)境跑道菜市場VS豪華大商場同一個人在不同有環(huán)境里有不同的表現(xiàn)2、制度跑道酒店走道的玻璃:是人走錯了嗎?3、職位跑道為什么“某某”職位總是招不到合適的人,為什么每一個來這個職位工作的人最后都離開?4、態(tài)度跑道態(tài)度不等于結(jié)果,結(jié)果導(dǎo)向。
清理跑道法則
管理的最高境界:讓傻瓜都能做對——簡單復(fù)制缺少任何一個人,組織都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)可口可樂TCCQS核心理念:寫我所做(過去半年);做我所寫(未來半年)。
(“寫”的標(biāo)準(zhǔn):寫到任何一個未經(jīng)崗位訓(xùn)練的人,如果按你所寫的去做都可以做出一模一樣的事情。)
流程管理法則教練“功力”1.如何“問問題”(“問”到他說出你的答案為止;“教”到他做出你要的結(jié)果為止)2.知道什么是你要的答案平庸的管理者,自己忙得睡不著覺,------他的下屬卻在“呼呼大睡”。優(yōu)秀的管理者,他的下屬忙得睡不著覺,------自己卻可以“呼呼大睡”教練法則誰是教練?——管理者就是培訓(xùn)者教練內(nèi)容:
錯誤?1.態(tài)度錯誤→懲罰VS教育2.能力錯誤→責(zé)任VS訓(xùn)練3.創(chuàng)新錯誤→鼓勵VS控制教練法則
主管不在場評價(jià)原則升職條件:你不在場時,你的下屬跟你在場時做的一樣好。職位描述原則:1.你不在場,他也完全知道該做什么;2.將形容詞數(shù)字化;3.不是三、五條,而是三、五十條(清晰細(xì)分)績效評估原則:1.你不在場,他也完全知道做什么以及會得到什么結(jié)果;2.將形容詞數(shù)字化;3.客戶就是裁判。
離場測試法則搖控管理原理:1.告訴他該做什么?2.告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么?3.訓(xùn)練他如何做好?4.讓他去做?5.反復(fù)修正,直到你可以管理。6.你可以去做更應(yīng)該做的事。7.讓他也學(xué)會管理,重復(fù)1-7步驟。
(管理者是讓員工不出差錯,而不是去找員工差錯)(管理不是在管人,而是在訓(xùn)練人)
搖控管理法則高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的工具執(zhí)行工具5類型12345目標(biāo)集中工具時間管理工具勢能運(yùn)用工具杠桿運(yùn)用工具過程控制工具目標(biāo)集中的5個必須:必須充分了解目標(biāo):當(dāng)不能把你的今天和明天有機(jī)聯(lián)系起來時,你的目標(biāo)行為是敷衍的必須把目標(biāo)寫在紙面:最清楚的確定目標(biāo)并增強(qiáng)責(zé)任感必須在目標(biāo)路徑上步步為贏:追求持續(xù)的逼近而不是求全責(zé)備必須為目標(biāo)培育良好的人際關(guān)系:團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)必須確定目標(biāo)集中的優(yōu)先事務(wù):總是做最重要的事目標(biāo)集中工具執(zhí)行時間管理的5個法則:小邊緣法則:小的改進(jìn),只要時間足夠長,就會產(chǎn)生重大效果鐵杵磨成針-奧運(yùn)冠軍只比別人多一點(diǎn)二八率法則:多做事,其中的20%產(chǎn)生80%的效果。保齡球法則:充分利用空隙時間,空隙時間加大了是個大數(shù)字15分鐘法則:利用15分鐘進(jìn)行計(jì)劃-一天中最重要的時間六件事法則:在備忘錄上選定六件事,并先做1號事,做完后再重新評估其他5件事的重要順序時間集中工具執(zhí)行環(huán)境運(yùn)用策略工具天勢:天氣環(huán)境地勢:地理環(huán)境人勢:人際關(guān)系時勢:時間環(huán)境局勢:局面環(huán)境任勢者,其戰(zhàn)人也,如轉(zhuǎn)木石。木石之性,安則靜,危則動,方則止,圓則行。故善戰(zhàn)人之勢,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢也。勢能運(yùn)用工具執(zhí)行程序運(yùn)用策略工具
關(guān)鍵人員:人的作用是不可估量的關(guān)鍵事件:事務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的處理關(guān)鍵技術(shù):技術(shù)的杠桿性不斷增強(qiáng)杠桿運(yùn)用工具1、計(jì)劃P2、執(zhí)行D3、檢查C4、改善行動APDCA循環(huán):計(jì)劃P-行動D-檢查C-改善行動A過程運(yùn)用工具價(jià)值百萬的三個執(zhí)行技巧技巧一隨身攜帶一個小本子,記錄你遇見的每一個人,這樣你下次遇見他的時候,就知道要花多少時間在他身上技巧二每日結(jié)束工作前進(jìn)行當(dāng)天的學(xué)習(xí)和總結(jié)A、今天做對了什么?B、今天哪里做得不夠好?C、我學(xué)到了什么?可以怎么做或如何改進(jìn)?
(不會學(xué)習(xí)的人不會成功,不會總結(jié)的人很難避免重復(fù)的失?。┘记扇逻_(dá)任務(wù)給部屬時按照以下5個步驟1、寫下來;2、復(fù)述一遍;3、詢問期限;4、進(jìn)度報(bào)告;5、結(jié)果報(bào)告。
(人們不會去做你期望他做的,但會去做你要檢查的事)提升管理效率的管理策略目標(biāo)管理策略績效管理策略數(shù)一數(shù)二管理策略…………目標(biāo)管理目標(biāo)管理在企業(yè)中扮演著推進(jìn)器和領(lǐng)航標(biāo)的角色,它提倡企業(yè)以公司員工為中心,人人參與管理,實(shí)現(xiàn)員工的自我控制,將公司利益與個人利益有機(jī)結(jié)合,從而保證企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)的一致性。它的作用在于通過目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理核心要素:1、建立完整的目標(biāo)體系:從整個企業(yè)的總目標(biāo)開始,各部門,各崗位,各員工要圍繞著總目標(biāo)層層分解,由上而下的逐級的確定目標(biāo),最終形成一種鏈?zhǔn)降耐暾繕?biāo)2、制定計(jì)劃:有了目標(biāo)體系后,上級要幫助下屬訂立目標(biāo)及工作計(jì)劃,在此基礎(chǔ)上明確績效考核與獎懲方案,從而將目標(biāo)與績效有機(jī)結(jié)合,保證目標(biāo)的順利完成3、組織實(shí)施:目標(biāo)訂立以后,管理者不是讓員工放任自流,而應(yīng)保持與員工經(jīng)常性的溝通、及時糾正任何偏離目標(biāo)的行為4、追蹤檢討:對各級目標(biāo)的完成情況要事先明確期限與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行結(jié)果追蹤與檢討,經(jīng)過檢討保證目標(biāo)管理不出現(xiàn)“卡殼”與“斷層”5、改善行動注意點(diǎn):(1)訂立合理的目標(biāo)是成功的基石,目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性,更須有可行性(2)目標(biāo)要清晰明了可量化,以便考核評價(jià)(3)列出行動計(jì)劃并堅(jiān)決執(zhí)行。在目標(biāo)與行動之間要避免“海市蜃樓”的現(xiàn)象,即重目標(biāo)輕行動(4)行動計(jì)劃要完善清楚,此乃保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié),模糊和不完善的行動計(jì)劃可能使目標(biāo)最終“流產(chǎn)”績效管理績效管理的核心要素:績效計(jì)劃動態(tài)、持續(xù)的績效面談與溝通績效評價(jià)又回到起點(diǎn)——再計(jì)劃(對于管理工具,不是用不用,而是怎么用?。?shù)一數(shù)二管理策略數(shù)一數(shù)二策略對于企業(yè):追求某一領(lǐng)域里獨(dú)一無二的地位數(shù)一數(shù)二策略對于部門:要求某一公司里價(jià)值鏈銜接的關(guān)鍵部門能力數(shù)一數(shù)二策略對于個人:要求強(qiáng)調(diào)效率、人員精干、成本控制和全球化等方面的數(shù)一數(shù)二企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查的問題及誤區(qū)集中如下:理念偏差信任缺乏焦點(diǎn)偏離忽視量化結(jié)果利用率低管理的金科玉律兩只手表定律英國心理學(xué)家薩蓋發(fā)現(xiàn)一種有趣的現(xiàn)象。如果給你一塊表,那么你一定會相信這塊表所指示的時間,而給你兩塊表的時候,你反而會不知所措。因?yàn)檫@兩塊表所提供的時間極有可能不一致。那么,你會相信哪一塊手表?這種矛盾的心理被薩蓋稱之為“兩只手表定律”,又叫做作“矛盾選擇定律”兩只手表的定律告訴我們:對一個企業(yè)來說,不能同時打用兩種不同的管理方法,不能設(shè)置兩個不同的目標(biāo),否是將使這個企業(yè)無所適;一個人不能由兩個以上的人來指揮,否則這個人將不知所措。對于個人而言,做事目標(biāo)要專一,不能腳踏兩只船。帕金森定律一個科層制組織一旦建立起來,就傾向于給自己制造更多的工作,并推動機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模的膨脹。帕金森認(rèn)為一個不稱職的官員,可能有三條出路,第一是申請退職,把位子讓給別人;第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條是萬萬行不通,因?yàn)槟菢訒适?quán)力;第二條路也不能走,因?yàn)槟莻€助手分擔(dān)了他的工作,他自己則高高發(fā)號施令,他們不會對自己的權(quán)力構(gòu)成威協(xié)。兩個助手既然無能,他們就上行下效,再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推,就形成了一個機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,相互扯皮,效率低下的體系。這就是帕金森定律的精髓。這個定律告訴我們:搞好一個企業(yè),需要一個真正能干的經(jīng)營者,這個人起碼要善于經(jīng)營,精于運(yùn)籌,有大將風(fēng)度,不至于事事無主見,處處要人指點(diǎn),搞好一個企業(yè)還需要高效精干的領(lǐng)導(dǎo)班子,這個班子人不在多,但要有戰(zhàn)斗力。破窗效應(yīng)如果有人打壞一個建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某種暗示去打爛更多的窗戶玻璃。多年前,美國的斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過這樣一項(xiàng)試驗(yàn):他找來兩輛一模一樣的汽車,一輛停在較為雜亂的街區(qū),一輛停在中產(chǎn)階級的社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛車牌摘掉,并且把頂棚打開,結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就被人偷走了,而擺在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛過了一個星期也無人問津。后來,詹巴斗用錘子把這輛車敲了個大洞,結(jié)果呢,僅僅過了幾個小時,它就不見了?!捌拼靶?yīng)”在社會管理和企業(yè)管理中都有著重要的借鑒意義,它提醒我們必須及時修好,“第一個被打碎的窗戶玻璃”。有一句成語叫作“防微杜漸”,說的正是這個道理。酒與污水定律酒與污水定律告訴我們:一個正真能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被吞沒,而一個無德無才的人能很快將一個部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的,是建立在互相理解、信任、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上,它很容易被侵害、被毒化。彼得原理在科層制組織里,每位員工都將晉升到自己不能勝任的職位上彼得治療法:(1)彼得預(yù)防法——避免晉升到不勝任的階層(2)彼得舒緩法——對晉升不勝任階層的人提供延年益壽及維持健康快樂的方法(3)彼得寬慰法——用以抑制晉升極限并發(fā)癥(4)彼得藥方——醫(yī)治世人所有的病狀暖爐法則任何人都知道暖爐紅了不能碰,只要你一碰,它立即就會灼傷你。話說“暖爐”雪花飛揚(yáng)的冬天人們都喜歡圍著暖爐取暖,暖爐能散發(fā)熱量人們會感到暖意濃濃??墒秦澬牡娜嗣髦置脚癄t是會灼傷的,他卻故意犯這一規(guī)則。人們根據(jù)這一規(guī)則歸納出“暖爐法則”“暖爐法則”形象地闡述了懲處原則:(1)暖爐火紅,用手去摸出知道爐子是熱的,是會灼傷人的——警告性原則(2)每當(dāng)你碰到暖爐時,肯定被灼傷——嚴(yán)肅性原則(3)當(dāng)你碰到暖爐時,立即就被灼傷——即時性原則(4)不管誰碰到暖爐,都會被灼傷——公平性原則“暖爐法則”告訴我們:任何人都知道暖爐紅了不能碰。在任何單位里都應(yīng)該有這樣一個“燙暖爐”來強(qiáng)化規(guī)章制度,只要你一碰它,它立即就灼傷你。這就是懲罰管理,紀(jì)律文化。
馬太效應(yīng):
凡是有的,還要給他,使他富足;凡沒有的,連他所有的,也要奪去。
《馬太福音》中的故事一個國王遠(yuǎn)行前,交給一三個仆人每人一錠銀行,吩咐他們:“你們?nèi)プ錾?,等我回來時,再來見我?!眹趸貋頃r,第一個仆人說:“主人,你交給我的一錠銀子
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