基于TAM和IDT模型的手機(jī)應(yīng)用商城用戶行為研究的中期報(bào)告

基于TAM和IDT模型的手機(jī)應(yīng)用商城用戶行為研究的中期報(bào)告一、研究背景和目的在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)應(yīng)用商城已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。隨著移動智能終端的普及，手機(jī)應(yīng)用商城的用戶數(shù)量也在逐年增長。如何理解和預(yù)測用戶在手機(jī)應(yīng)用商城中的行為，對于提高用戶滿意度、促進(jìn)應(yīng)用商城發(fā)展具有重要意義?；诖耍狙芯恐荚谔接懹脩粼谑謾C(jī)應(yīng)用商城中的行為，利用科技接受模型（TAM）和信息擴(kuò)散理論（IDT）為理論基礎(chǔ)，深入分析影響用戶在手機(jī)應(yīng)用商城中行為的因素，并提出相關(guān)建議，以提高用戶滿意度。二、研究方法（一）研究對象本研究以某手機(jī)應(yīng)用商城的用戶為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式獲取用戶數(shù)據(jù)。（二）研究工具本研究采用問卷調(diào)查的方式，涉及的內(nèi)容主要包括用戶對手機(jī)應(yīng)用商城的滿意度、使用意愿、信任度、認(rèn)知有用性、認(rèn)知易用性等方面。（三）研究過程本研究采用隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放了300份問卷，有效問卷共計(jì)289份。對所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括頻數(shù)分析、因素分析、回歸分析等。三、研究結(jié)果與分析（一）受調(diào)查用戶的基本情況本研究調(diào)查的用戶群體主要是年齡在18-35歲之間，其中男性和女性占比相當(dāng)。大多數(shù)受訪者的學(xué)歷在本科及以上，月收入在3000元以上。（二）影響用戶滿意度的因素通過因素分析，提取出影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素為手機(jī)應(yīng)用商城的服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)用的多樣性和便利性。（三）影響用戶使用意愿的因素回歸分析表明，影響用戶使用意愿的關(guān)鍵因素為認(rèn)知有用性和認(rèn)知易用性。即用戶認(rèn)為應(yīng)用程序有用，且使用起來比較容易，他們就更有意愿繼續(xù)使用這個(gè)程序。（四）影響用戶信任度的因素回歸分析表明，影響用戶信任度的關(guān)鍵因素是手機(jī)應(yīng)用商城的安全性和品牌知名度。當(dāng)用戶認(rèn)為應(yīng)用商城足夠安全可靠，且品牌知名度高，他們會更加信任該商城。四、研究結(jié)論和建議本研究發(fā)現(xiàn)影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素為手機(jī)應(yīng)用商城的服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)用的多樣性和便利性。影響用戶使用意愿的因素為認(rèn)知有用性和認(rèn)知易用性。影響用戶信任度的因素是手機(jī)應(yīng)用商城的安全性和品牌知名度。基于此，提出以下建議，以提高用戶滿意度：1.加強(qiáng)手機(jī)應(yīng)用商城的服務(wù)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量；2.增加應(yīng)用的多樣性，滿足用戶需求；3.提高過濾審查，確保有害內(nèi)容不可以上架；4.提升安全性，保護(hù)用戶信息安全；5.增加品牌知名度，增加用戶對該商城的信任度?？傊狙芯客ㄟ^對用戶在